在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的情況下，每個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈，所以對(duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)師而言，有時(shí)候項(xiàng)目的周期也非常緊迫，導(dǎo)致當(dāng)我們接到需求時(shí)，很容易會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：需求方解釋不清楚，設(shè)計(jì)師不知道從何開(kāi)始，對(duì)項(xiàng)目也是不了解，后面臨時(shí)想到什么就問(wèn)什么，使我們工作效率低下，也會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你很不專(zhuān)業(yè)，做完的方案，需求方不滿意，改了又改，浪費(fèi)了很多寶貴的時(shí)間。

那么我們?nèi)绾卧陧?xiàng)目周期緊迫的情況下，通過(guò)有效的溝通準(zhǔn)確的輸出運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)方案呢？下面，我將和大家分享一些我在日常和需求方溝通的一些小技巧。

什么是有效的溝通？

所謂有效的溝通，是通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等載體，通過(guò)演講、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話、討論、信件等方式將思維準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方更好的接受，使雙方就某個(gè)問(wèn)題可以達(dá)到共同認(rèn)識(shí)的目的。

如何在工作中進(jìn)行有效溝通？

當(dāng)接收到一個(gè)設(shè)計(jì)需求時(shí)，不要忙著動(dòng)手開(kāi)始做，要先去與需求方溝通清楚，如果少了前期的溝通，后期你可能會(huì)在無(wú)休止的改圖中，一點(diǎn)點(diǎn)的不僅失去了耐心，還磨滅了激情！

1. 前期準(zhǔn)備階段

首先了解項(xiàng)目背景、活動(dòng)的文案和玩法以及活動(dòng)的目標(biāo)及用戶人群。

根據(jù)活動(dòng)的文案和玩法去網(wǎng)上搜索一些針對(duì)性的有啟發(fā)性的圖片案例作為參考，用來(lái)初探需求方的喜好，明確接下來(lái)該走的方向，最后達(dá)成對(duì)風(fēng)格的整體認(rèn)知。同時(shí)要整理好自己的設(shè)計(jì)思路。

2. 溝通階段

隨時(shí)記錄

帶著前期準(zhǔn)備的內(nèi)容去和需求方溝通，把自己的一些設(shè)計(jì)想法給對(duì)方講清楚，這樣做能保證我們?cè)诤托枨蠓接懻摰臅r(shí)候能做到心中有數(shù)，不會(huì)被牽著走！

與需求方溝通時(shí)隨時(shí)記錄在溝通中對(duì)方的想法，比如需求方想重點(diǎn)突出表現(xiàn)什么，想營(yíng)造出什么樣的氛圍等。也可以記錄在討論中一些好的創(chuàng)意，再結(jié)合自己的思考運(yùn)用到實(shí)際中。

「溝通過(guò)程中的 3 個(gè)小技巧」

先聽(tīng)：這一階段很重要，一定要以求知的心態(tài)去了解需求，不要拿著一個(gè)自認(rèn)為的結(jié)論去溝通，因?yàn)楫a(chǎn)品在提出需求時(shí)，也一定是經(jīng)歷過(guò)多次推翻自己的想法，最后才選擇的這一版方案及玩法。

后問(wèn)：這個(gè)時(shí)候有不明白或者沒(méi)有理清的地方要及時(shí)的提問(wèn)，問(wèn)題要明確，避免后期重復(fù)溝通。

再?gòu)?fù)述：將接收到的信息總結(jié)后與對(duì)接人復(fù)述，查漏補(bǔ)缺，確認(rèn)下沒(méi)有出現(xiàn)任何的遺漏。

達(dá)成共識(shí)

前面的所有點(diǎn)都確定好了之后，這時(shí)候我們已經(jīng)與需求方達(dá)成共識(shí)，就可以進(jìn)行設(shè)計(jì)階段了。

下面我將通過(guò)實(shí)際案例，具體說(shuō)一下我是怎么通過(guò)有效的溝通與產(chǎn)品達(dá)成共識(shí)，從而減少多次改稿的問(wèn)題的。

案例：到家精選雙 11 預(yù)售專(zhuān)場(chǎng)

1. 前期準(zhǔn)備階段

項(xiàng)目背景：

此次雙 11 大促活動(dòng)借助京東這一平臺(tái)，增加品牌的曝光度，吸引用戶下單，為業(yè)務(wù)線吸引更多的流量，促進(jìn)轉(zhuǎn)化率。

頭圖文案：

• 主標(biāo)題：保潔服務(wù)，11.11 預(yù)售專(zhuān)場(chǎng)
• 副標(biāo)題：日常保潔 3 小時(shí)預(yù)售，僅 85 元

活動(dòng)的玩法：通過(guò)預(yù)售提前付定金，享受折扣這樣的活動(dòng)方式來(lái)吸引用戶。

針對(duì)的用戶人群：用戶群體年輕，女性占比較高，超過(guò) 80%的用戶在 35 歲以下。

參考的搜集和對(duì)設(shè)計(jì)的想法

由對(duì)第一點(diǎn)的總結(jié)，得出設(shè)計(jì)目標(biāo)：

• 著重渲染雙 11 大促氛圍，突出品牌調(diào)性。
• 采用三維場(chǎng)景搭建，趨于年輕化，加上到家精選專(zhuān)屬優(yōu)惠券和金幣，再次刻畫(huà)品牌，也使畫(huà)面更加熱鬧具有層次感。
• 用到家的 LOGO 的小房子進(jìn)行延展，用 C4D 搭建室內(nèi)保潔阿姨打掃房間的場(chǎng)景，作為畫(huà)面的主體，符合到家精選品牌性。

參考圖的搜集:

了解完項(xiàng)目的背景，和對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的思考之后，就可以帶著自己的想法和參考圖去找需求方溝通。

2. 溝通階段

隨時(shí)記錄

給需求方看參考圖，他們對(duì)用 C4D 搭建場(chǎng)景的創(chuàng)意表示認(rèn)同與支持，也很期待。

在討論時(shí)也說(shuō)出了他們的訴求（這時(shí)候要拿小本本記下，好記性不如爛筆頭）：

• 突出優(yōu)惠券和定金抵扣內(nèi)容，吸引用戶點(diǎn)擊
• 會(huì)員專(zhuān)享區(qū)塊與整體頁(yè)面風(fēng)格統(tǒng)一
• 首屏要有大促氛圍的沉浸感

達(dá)成共識(shí)

與需求方溝通完需求之后，心里有了方向和發(fā)力點(diǎn)，結(jié)合需求方的訴求和自己的思考，就可以胸有成竹的往下進(jìn)行了。

這幾個(gè)步驟雖然看似簡(jiǎn)單，但是做到了這幾項(xiàng)，產(chǎn)出的設(shè)計(jì)稿可以減少改稿的次數(shù)！

最終設(shè)計(jì)結(jié)果：

把需求方說(shuō)的每個(gè)點(diǎn)都著重考慮到，以免等完稿的時(shí)候再修改。

結(jié)語(yǔ)

最后我們來(lái)回顧總結(jié)一下

不管項(xiàng)目大還是小，每次做完都要去做一個(gè)總結(jié)復(fù)盤(pán)，把遇到的問(wèn)題記錄下來(lái)，多思考是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，或者請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,逐步優(yōu)化自己的溝通流程。養(yǎng)成良好的溝通技巧，這樣對(duì)于在下一次接到新需求的時(shí)候不至于手忙腳亂，做到心中有數(shù)，這樣會(huì)大大的提高自己的工作效率！

如何有效溝通是一個(gè)需要長(zhǎng)期去總結(jié)思考的事情，只要掌握方式方法，再經(jīng)過(guò)刻意練習(xí)，就一定會(huì)有好的結(jié)果。

文章來(lái)源：優(yōu)設(shè)網(wǎng)     作者：58UXD

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