2021-3-1 資深UI設計者
總是有人問我：“你是如何做訪談研究的？”，每次我會都極力解釋我的方法和技巧。我會提及研究計劃、TEDW提問框架、避免詢問有關未來的問題，以及要注意避免提出引導性的問題。
TEDW是一種開放式的問題框架，有助于在訪談中建立起“對話式訪談”，而非僅僅是“問答式訪談” 。TEDW由以下四個單詞的首字母組成：
然而，我一直糾結于要如何描述我的訪談方法和技巧。我很少照著某個腳本開展形成性訪談（generative research interviews），相反，我通常會根據參試者的回答來即時提出新的問題，因此我很難整理出一套完整的訪談問題。如果我發(fā)現(xiàn)某個有趣的線索可能會帶來一些深刻的洞察，我甚至有可能在可用性測試當中適當脫稿追問。
經過多年的實踐，我覺得自己對用戶訪談已經游刃有余。雖然我在訪談前還是會緊張，但總的來說，訪談已經是我一周工作中的高光時刻了。我認為用戶訪談是了解他人生活的窗口，我很幸運能夠一窺究竟。對我來說，用戶訪談是用研工作中最酷的部分，這也是為什么在面對我最常收到的提問卻無法回答時，我會如此沮喪。
所以，我決定做一些新的嘗試，也許會有幫助。與其整理一份我執(zhí)行用戶訪談的基本框架，倒不如來1場訪談案例，記錄完整的對話內容，這樣可能更有幫助。
我的未婚夫（一位產品經理）毛遂自薦，愿意成為我的研究對象。我們深入討論了好多話題，最終決定聊一聊他的愛好：桌游（board games）。在本次訪談示例中，我們共同交流，以便更好地了解他的桌游購買決策。
我只記錄了前30分鐘的對話內容（完整的訪談大約持續(xù)了1小時） ，但它足以給你帶來啟發(fā)。
N指代本文的原作者Nikki，C指代原作者的未婚夫。
N：我叫妮基。我現(xiàn)在正在參與一個項目，該項目的主要目的是了解人們對桌游購買的心智和實際購買的決策過程。作為這家公司的用戶體驗研究員，我想了解你對桌游的看法，以及你在購買決策時的思考過程。本次訪談大約30分鐘，你的回答沒有對錯之分，因此我希望你可以如實作答。你的反饋不會傷害任何人的感受。我們將會借助你的反饋和意見，幫助改進我們的產品和目標。不過在我們開始之前，你還有沒有什么疑問呢？
C：以上我都能理解。
N：好的。在我們正式開始前，你介意我對本次訪談進行錄音嗎？
C：完全沒問題。
N：好的，太棒了。正如我先前提到的，我想更好地了解你對桌游購買的想法。首先，能否請你回想一下最近一次你購買桌游的經歷（購買的目的最好不是送禮或其他），請帶我回顧一下從“你開始意識到想要或需要這款桌游”，到“最后真正買下它”的過程的完整過程。
C：好的，沒問題。我確實很喜歡桌游。我并不是說我需要那么多桌游，但對我來說，它就像德語版的《霍比特人》。我希望擁有各種各樣的桌游，而且我覺得你的問題需要明確一下“場景”，比如一起玩桌游的人是誰。我最近一次買的桌游叫做《契約石》（Charter Stone），當時我和朋友吃過早午餐，在回來的路上路過一個桌游商店，然后我就進去了，最先吸引到我的實際上是這款桌游的包裝盒，我覺得包裝盒設計得非常精美。除了包裝盒之外，這是一款傳承型桌游（legacy game，傳承型游戲是指會隨著游戲的進行與玩家的選擇而產生變化的桌游，在傳承型游戲中的變化大多是永久性的，也就是在做出決定后便必須承受后果，無法撤銷），也就是說 ，你在桌游中每次的不同選擇，都將會對后續(xù)發(fā)展產生持續(xù)影響 。
通常情況下，我在購買桌游時，都會參考一個挺熱門的叫做BoardGameGeek的網站（BoardGameGeek，桌游極客是一個桌游排行網站，被桌游玩家奉為圭臬，號稱是桌游界的Wikipedia）， 它類似于桌游的線上大本營，這個網站里有交流桌游的社區(qū)，還有對桌游的評價，包括桌游的復雜度、玩家數量，和玩法機制。桌游有許多不同的玩法，你可以把它想象成電子游戲，在電子游戲中你可以建立基地，可以進行第一人稱射擊，或者也可以玩賽車。桌游也是如此，它有各種各樣的玩法，人們對于玩法的喜好也各不相同。所以當時在店里，我訪問這個網站并迅速查了一下這款桌游，發(fā)現(xiàn)它的評分很不錯。當時我算是沖動消費了一把，當場就買下來了。這個桌游的玩法、主題、設計都是我喜歡的類型，BoardGameGeek 上的前幾條評論也都是好評，所以我就買了。
N：哇，太棒了。你剛才的這一番話信息量十足啊 。那么接下來我可能會回到你剛才所說的內容中，進一步和你聊聊你所提到的信息。你說你把它買下來了，能否麻煩你再詳細描述一下這部分內容呢？你當時是在商店里就買下來了嗎？
C: 在之前，我也看了其它桌游。我拿手機稍微查詢了一下，看看BoardGameGeek上的評論，看看比較知名的測評博主是怎么說的。這個游戲的評價總的來說很好。所以我就拿著它，然后在店里轉了一會兒。大概就是看看還有沒有其他什么可買的。那天沒看到什么別的我確實想要的東西，也沒有什么吸引我眼球的。所以我就只買了這款《契約石》桌游，整個過程非常簡單明確。
N：好的?；氐絼傞_始的時候，你提到你進入桌游商店然后發(fā)現(xiàn)了《契約石》這款桌游，當時有什么特別的東西吸引你走進那家店嗎？
C：對我而言，那是一家本地的桌游商店，它離我住的地方最近。我在那買過一些桌游，他們一直很友好，也很和善，而且店里可選擇的桌游非常多，這點非常好。當時我們吃完早午餐，這個店離我們吃飯的地方只有兩條街，很近。星期六一般是我的愛好專享日。我有好幾個愛好，所以如果某個愛好相關的商店就在我附近，我可能就會進去逛逛看，看看有什么可以買的，就是這樣。
N：好的，也就是說，這家店有位置優(yōu)勢，你可以很容易地順道拜訪這家店。另外你提到了《契約石》的包裝盒吸引到了你，你說這個盒子是“精心設計（well designed）”的 ，你能否介紹一下你所說的精心設計具體指是什么。
C：這個例子真的很有趣，因為它的包裝盒上幾乎什么都沒有，就像蘋果公司的產品包裝盒一樣，只會讓你知道你面前有一臺iPhone，然后沒有任何其他信息了，差不多就是這樣?！镀跫s石》的包裝盒白白凈凈，非常干凈，它在商店里的桌游叢里格外顯眼，這就是我一眼就注意到它的原因。然后我翻到盒子背面，上面簡要介紹了游戲的玩法機制，就是我剛才提到的自己喜歡的那種，是一款建造策略型的游戲（building strategy and building games）。上面沒有過多的設計，非常干凈清晰，這給我留下了非常深刻的印象。我喜歡傳承型的游戲，喜歡筑城游戲。很明顯，在那個時候，我買它的理由還沒有那么充分。但是我確實對它很感興趣，于是我就去查BoardGameGeek，然后得到了一些信息。
N：那確實很有趣。剛剛你有提到《契約石》的包裝盒很獨特，是因為盒子看起來很簡潔，并且沒有太多內容嗎？你能舉個例子描述一下桌游包裝盒上通常會有哪些內容嗎？
C：好的，這取決于是什么盒子。一般來說你可以從盒子側面得到很多信息，我是說通常情況下你是可以看到的，當然也有特殊情況。正面的話一般是標題或插圖，側面或背面會有說明，你可以了解到一些功能信息，比如玩家數量、桌游大致用時。另外也會有一些玩法的介紹，比如是骰子游戲、紙牌游戲，還有就是我之前提到的玩法機制。然后背面通常會有一張圖或貼紙，告訴你盒子里都有些什么。
拿我最喜歡的桌游《權力的游戲》（Game of Thrones） 或者《帝國開拓者》（Imperial Settlers）舉例：在盒子底部，你可以看到這個桌游配置好了之后的樣子?！镀跫s石》這個盒子卻沒有這樣做，因為它偏重以劇情模式展開，它是一款傳承型桌游，你并不清楚里面都有什么牌。當你打開盒子時，會出現(xiàn)一個重要提示，讓你不要讀卡片。你需要通過故事模式來玩，游戲的走向會因你的選擇而不同，因此你無法預先知道游戲的內容，即使盒子背面告訴你游戲的相關信息，這也沒有典型代表性，因為每個玩家的選擇不同，他們的游戲展開也會變得不一樣。所以我認為在這一點上，它和我玩的大多數游戲都很不一樣。我覺得這個方式很好，讓游戲過程充滿了懸念。
N：那真的太有趣了。你之前提到因為盒子上沒有太多的信息，所以你去BoardGameGeek查看評論、玩法機制以及其他信息。不過在我們進行深入交流前（以及你如何經歷《契約石》之旅之前），我想先請問一下，當你已經從盒子上獲得了該桌游的所有信息后，你還會去訪問BoardGameGeek嗎？
C：會的。BoardGameGeek是一個相當不錯的社區(qū)。它非常多樣化，就像是桌游的線上權威信息源，是一個購買桌游前你一定要去尋找參考的地方。比如，如果你正在玩一個桌游，你對規(guī)則不是很確定，或者你覺得它有兩套相互沖突的規(guī)則，那么幾乎每個我認識的人在訪問官網之前都會先去BoardGameGeek，因為這里明顯更容易找到能夠解決問題的人，因為相較于官方，BoardGameGeek上的玩家可能已經經歷了無數次的測試。同時，如果有人得到了官方回復，他們會在這個網站上更新。所以BoardGameGeek確實非常權威 。它上面的信息也很詳細，你想找的東西都會有。說實話，這個網站不是顏值最高的，但是它確實是最強大的。你想找的都能在BoardGameGeek上找到，這點非常好 。再回到你方才的問題，我差不多每次都會用BoardGameGeek。有時我在家上網瀏覽桌游時，我也會參考BoardGameGeek 。我會參考大概5、6個權威博主的測評意見 。
N：很酷，這太棒了，謝謝你。這些真的很有幫助。你能回憶起某一次在線上或店里購買桌游，但是沒有參考BoardGameGeek的經歷嗎？
C：好的，但是這種情況只會出現(xiàn)在我以前玩過這個桌游的時候。比如，我已經和朋友一起玩過了《權力的游戲》，實際上這也是我目前最喜歡的桌游，已經買來好幾年了。這款桌游是朋友介紹給我的，當時我們一起玩了一整天，后來我就立刻在亞馬遜下單買了。因為我已經玩過這款桌游，對桌游已經有了一定的體驗感受，我傾向于把BoardGameGeek作為參照 ，可以參考一下其他人的經驗，看看是否適合我 。也就是，如果某個桌游我已經和朋友一起玩過，而且我自己也非常喜歡，那我就會不去查BoardGameGeek，而是直接購買 。
N：嗯嗯，真有意思。所以，如果你已經體驗過某款桌游，那么你就可以不借助BoardGameGeek，而是直接購買桌游。
C：是的，因為如果已經玩過這款桌游的話，我就能很清楚地知道自己是否喜歡它。就像我剛才說的，我在接觸陌生桌游時，會去看看BoardGameGeek。你也可以看看包裝盒，上面的信息量不會太多，但一般來說你大概也能知道這個游戲是怎么一回事。我倒不是指這個桌游的具體玩法，這又是另一回事了。市面上有很多桌游，但并非每種都是好玩的。不好玩的原因也有很多。所以我更愿意相信社區(qū)里的游戲玩家的喜好。確實，我有時會因為某個喜歡的游戲在社區(qū)里不受歡迎而錯過它，但總體來說，不論是游戲本身還是購買游戲的過程，BoardGameGeek對我的幫助都很大。
N：好的，所以你剛剛聊到的就是你參考BoardGameGeek的過程。
C：是的，這樣會更有效。我有時也會在躺床的時候偶然看到一些信息，有時也會聽朋友提到一些，或者在上網或逛游戲極客書店的時候看到一些，但總的來說BoardGameGeek是主要的桌游信息來源，就是類似于“玩這個桌游是一種什么樣的體驗？”的游戲信息。偶爾也有這種情況發(fā)生，比如我的朋友被推薦了某款桌游，然后我的朋友再把這款桌游推薦給我，在這種情況下我直接去試玩。但如果我自己沒有玩過這個游戲的話，我可能還是會去看一下BoardGameGeek，即使這個游戲是朋友推薦的，你可能還是會有猶豫。
對，我覺得還是得看情況。我有很多玩桌游的朋友，他們的游戲偏好和我就不一樣。也會有一些朋友會和你有幾乎相同的游戲品味，如果是他們推薦的游戲，我可能會毫不猶豫地把它加購物車。所以，在BoardGameGeek上了解別人對游戲的看法還是挺有意思的 。
N：好的。你之前好幾次提到你很在意游戲的“體驗”，要么是你本人親身體驗，要么從BoardGameGeek上查找，你好像特別想了解“那會是種什么樣的體驗”。你能否再跟我聊聊你所認為的游戲“體驗感”，尤其是在BoardGameGeek上想查找的那種？
C：好的，BoardGameGeek其實特別適合用來量化這一點。他們有兩個主要的指標，一個是復雜度。一個是極客評分。游戲復雜度是按照游戲的復雜性來評定的，分值在0到5之間。而極客評分則是用來說明游戲的好評度和排行榜名次 。例如，我知道我最喜歡的兩個桌游《權力的游戲》和《帝國開拓者》在榜單上的位置。所以我以這兩個桌游作為基準線，將其他游戲與之對比，當然，這也和我購買桌游的目的有關。如果這是一款聚會類桌游，就是你和其他人一起玩的游戲，那就不一樣了。通常來說，人們會把《反人類卡牌》（Cards Against Humanity）或《抵抗組織》（Resistance）這樣的游戲歸類為聚會類游戲。對于這類游戲，我們想要簡單點、不那么復雜的，因為和你同玩的人可能以前沒有玩過這個，游戲需要讓大家都能參與進來。像《權力的游戲》這種比較復雜的游戲，就比較適合那些硬核游戲愛好者，你可能得玩上五六個小時，甚至更久?！稒嗔Φ挠螒颉吩贐oardGameGeek上的復雜度評分和對應的的極客評分很高。你還可以從中了解游戲的大致玩法。但我對骰子游戲就不是很感興趣。我不喜歡概率相關的東西。我更喜歡那種可以自行規(guī)劃的策略游戲。比如擲骰子這種缺乏控制感的游戲，我就不怎么喜歡，我覺得很沒勁。哪怕我贏了，我也不會認為我玩了一場厲害的游戲，只會覺得運氣不錯罷了，這好像不是我所感興趣的。
N：我不知道你對這個問題有沒有答案，對于骰子類游戲，它們的復雜度是不是也各不相同？或者說它們的復雜度是否有可能不同？
C：這個問題很好。我不怎么玩骰子類桌游，所以對這方面不是很了解。我覺得這取決于是什么樣的游戲，如果擲骰子是游戲機制的一部分，你的復雜度評分仍然可能會很高。如果這個游戲只是擲骰子，那復雜度評分可能會低一些。大富翁游戲（Monopoly）算是一個相當簡單的游戲了，人人都可以輕松上手，擲骰子，擲幾個數就走多遠。游戲主要基于你當時的運氣，而這是我很不喜歡的地方。有一款由《權利的游戲》制作方出品的桌游，叫做《太空堡壘卡拉狄加》（Battlestar Galactica），那里面就有搖骰子的機制，但游戲里同時還有許多其他的機制，骰子實際上只是模擬了太空戰(zhàn)的隨機元素或發(fā)生的事件，擲骰子本身只是一個很小的環(huán)節(jié)，不過走錯路的時候，還是挺煩人的，但骰子本身確實存在。但這確實是一個非常好的游戲，雖然擲骰子是我不太喜歡的一種機制，但我能理解在那種情況下，你必須有一定程度的隨機性，否則這個游戲就無法進行了。但是在比如《權力的游戲》這樣的游戲里，就不會存在同樣程度的隨機性了，對吧？你可以很有策略性、很有控制感，可以一直掌控游戲，或者也可以掌控周圍的其他玩家。
N：太棒了，非常感謝。那么我們再回到你剛才提到的那2項評分上，也就是復雜度評分和極客評分。對于極客評分，這是否類似于對桌游品質的整體性評分？比如，可能是0到5星？0到10星？
C：嗯，對，極客評分是0-10分的。還有另外一個排名得分，我太不記得排名得分是從哪里來的了，它不是來自復雜度，因為可能有些游戲的復雜度很高，但人們仍然喜歡它，而它也的確很復雜。所以據我所知，復雜度的分值并不納入排名得分的計算當中。我覺得排名主要是受極客分值影響的。比如，《權力的游戲》的極客評分是7.6，復雜度評分是3.65，當然這也是我的參照基準。舉個例子，盡管我知道有些游戲的極客評分是比《權力的游戲》高的，但我并不喜歡玩，也就是“游戲排名很高，但不是我的菜”，《詭鎮(zhèn)奇談》（Arkham Horror）就屬于這樣的情況，它的游戲類型和《權力的游戲》相近，但我不喜歡它。
N：好的，這聽上去很有趣。這引出了我的下一個問題，復雜度和極客評分這兩個指標你都會考慮嗎？這兩個指標對你來說一樣重要，還是有所偏重？
C：不不，對我來說極客評分通常更重要。復雜度的話，網上有很多很不錯的參考資料，比如游戲指南之類的，所以復雜度評分對我來說不算太重要。唯一個會在意的情況就是，如果我發(fā)現(xiàn)某個聚會類桌游非常復雜，我可能就不會買它，因為我不想挨個教大家怎么玩。我想要的是大家能快速上手，然后玩得開心的。我不會花1個小時向10個人解釋這些規(guī)則，這對任何參與其中的人來說體驗都不，這也是《權力的游戲》的上手時間會這么長的原因之一，即使他們已經看完一個20分鐘的視頻教程，你可能還是要花半個小時來解釋這些規(guī)則。在第一局之后，他們可能就知道應該怎么玩了，之后的第二局對他們來說可能就會好玩得多?！稒嗔Φ挠螒颉返纳鲜謺r間很長，但對我來說，這是值得的，這個游戲確實非常好。但如果是像聚會類桌游，比如像《抵抗組織》或《炸彈貓》（Exploding Kittens）這樣的，你能在10分鐘內把它解釋清楚，他們的復雜程度比較低。而像《權力的游戲》、《帝國開拓者》這類復雜的游戲，他們的復雜度得分更高，游戲的內容比較復雜，但是對于硬核玩家來說，這是一款很棒的游戲。我不會和我父親玩這個，因為他不太喜歡這類游戲。但如果是我桌游圈的朋友，他們就非常喜歡這種程度的游戲。當然可能還會有人覺得這類游戲的復雜度對他們來說有點高，但依然可以有其他的折中選擇。
N: 太棒了，酷，很完美。如果我理解正確的話，極客評分比復雜度評分更重要一點。
C：是的。
N：但這其實也要視情況而定。
C：對。
N：好的。你提到你基本上是以《帝國開拓者》和《權力的游戲》為參照基準的。你能談談你所說的參照基準具體是指什么嗎？
C：好的，這個主要就是給自己一個錨定點。這樣我就知道這兩款游戲位于“我真的很喜歡”的位置上，也知道社區(qū)對這兩款游戲的復雜度和極客評分大致是什么樣。當我再看其它游戲的時候，把它們與基準線對比，我就可以大致知道它們的好壞了。這其實就是一個錨定點，我用自己熟悉的游戲和其他游戲作比較。不過這樣做不一定都是對的。有些游戲可能評分是更高的，但我卻不是很喜歡。也會有些游戲的評分真的比較低，但我卻很喜歡。所以這只是一個判斷某款游戲好壞的基點而已。
N：好的。能否跟我分享一下這種情況：某一款桌游的評分低于你的基準線，但你卻很喜歡它，甚至還購買了它。
C：唔，好問題。
N：不一定要說出桌游的確切名字，我更想知道是你有沒有這樣的經歷。
C：有一款游戲叫做《七大奇跡》（Seven Wonders） ，我都已經打算買了，但我沒有那么喜歡它。這個游戲確實很不錯，玩得時候我也樂在其中，但它沒有像《權利的游戲》或《帝國開拓者》那樣地吸引我或者說黏住我。我也說不清是為什么，可能我自己都不清楚原因。也許我更加喜歡《權利的游戲》或《帝國開拓者》那樣的主題。確實《七大奇跡》的極客評分更高，但不是我的菜，它并不那么吸引我去玩。當我在想“嘿，今天為什么不玩一局桌游呢？”的時候，這個《七大奇跡》從來不會像《權利的游戲》或《帝國開拓者》一樣地直接從我腦海里跳出來。這就好像是我的默認選項，說明我是真的很喜歡這些游戲。
N：嗯嗯，你這么說可真有趣。也就是說，你不一定是不喜歡，只是它沒有直接在你的腦海中蹦出來，或者說沒能勾起你的欲望。你剛才說你也不清楚為什么。但是我在想，你之前也提到玩法機制和主題類型是你選擇桌游的依據，那會不會是這方面的原因呢？
C：有可能。人真的會深陷于正在做的事情之中，不可自拔?！稒嗔Φ挠螒颉肪褪且粋€你可以連著玩五六個小時的游戲。它的小說和電視劇我都看過了，你需要在游戲中扮演某一個特定的家族，比如我扮演拜拉席恩家族。然后每當我失去一個步兵，那我就會非常投入的大喊：“噢不！我丟了一個步兵！” 。同樣，《帝國開拓者》的時間花費雖然比較短。但是你需要在招兵買馬搶占優(yōu)勢，擴張你的帝國，這個游戲也是挺棒的。《七大奇跡》也是這樣，精品游戲是非常有策略性的，會有不同的游戲方式，但是《七大奇跡》的游戲時間要短得多，我覺得最多1個小時。這里也會有不同的陣營，但你確實就不會那么喜歡它們，至少我上次玩的時候就覺得它不是特別吸引我，可能是游戲的“投入產出比”失衡吧。
N：你剛剛提到了游戲的“投入產出比”失衡，能否請你解釋一下你所說的“投入”具體是指什么呢？
C: 我提到的“投入”，可以是為所在陣營或者隊伍獲勝的投入，也可以是為所選擇的世界古代文明獲勝的投入，當然還有更多可能。像《權利的游戲》、《帝國開拓者》這類游戲的暢快感會更加持久，就像做完決策后那種興奮感仍然余音繞梁，三日不絕。當我回想自己的游戲經歷的時候，我覺得我的經歷足以和《權力的游戲》里驚心動魄的權力爭奪相媲美。你會記得某個時刻某位玩家的精彩操作，就像《權力的游戲》中的暗箭傷人或《帝國開拓者》中的組合出牌一樣。有時你或對手用了某一招，破壞力驚人，然后你好像就學到了很多?！镀叽笃孥E》的可重玩性很高，每次都像是新的游戲一樣。但是我不記得在玩它的時候會有那些讓我覺得“我去（Damn）！也太棒了！”，或者我（痛惜或不甘地）覺得“?。。。 钡臅r候。而這恰恰就是我想從其他游戲里獲得的那種感覺，我想這可能就是那本《上癮》書提到的那種。
N：好的。我不確定你是否可以回答得我這個新問題。但是，如果你可以改變《七大奇跡》的設定，讓它更接近于《權力的游戲》或者《帝國開拓者》，你會怎么做呢？
C：這是個好問題。不過我大概有一年沒玩了，所以不太記得清了。我不確定我會不會這么做，畢竟他們是不同的游戲。有些時候我不希望我所玩的游戲都一樣地高投入。我覺得《七大奇跡》的策略性很強，它舍棄了很多玩《權力的游戲》的時候可能會有的情緒。它其實很不錯，我不確定自己是否愿意改變它。我是喜歡它的，我剛才也提到，玩《七大奇跡》的時候我是開心的，只不過那是另一種樂趣罷了。
N：這挺有意思的。好的，那我們再回到你的桌游購買決策。所以，《七大奇跡》擁有更高的評分對吧？
C：對，《七大奇跡》 的極客評分更高，但復雜度更低 。
N：好的，所以《七大奇跡》的極客評分更高這一點促使你買它的嗎？
C：對。當時買這個游戲是因為有幾個在巴黎一起玩《權力的游戲》的朋友剛回到倫敦。當時《權力的游戲》我們已經玩了很多次了，所以我們想嘗試一下別的游戲 ?！兜蹏_拓者》我們已經有了，所以沒有理由再買它。我們去了一家我們經常光顧的桌游館，我們和店員聊了聊，他告訴我們《七大奇跡》很熱門 ，可以考慮一下。我們查了查BoardGameGeek，看到這款游戲的評分很高，所以我們就買了。整個周末我們幾乎都在玩這個游戲。我覺得它集合了那些我們想要的且不同于以往所玩過的游戲的元素。我不想再買同樣類型的游戲了，我們想體驗一些不一樣的。這就是當時我購買《七大奇跡》的場景。其實我在BoardGameGeek上也好幾次看到有人推薦它，所以這是一款很受桌游社區(qū)青睞的游戲。所以買它應該是不錯的選擇。
N：好的。所以你買下這款桌游，然后帶回家和朋友一起玩了 ？
C：是的。
N：好的。那么你覺得在BoardGameGeek上找到的信息中，有沒有可以幫助你決定不要買某款游戲，或者讓你再重新考慮是否需要購買的？從你先前所說的來看，極客評分和他人的推薦似乎格外能影響你的購買決策。
C：可能某款游戲很好，我也知道為什么它的評分很不錯 ，但這個游戲就不是我喜歡的類型。購買桌游的本質其實就是找到你喜歡的或熱愛的東西。什么信息幫助我決定重新考慮？你指的是讓我決定不買這個游戲，還是轉向購買其他游戲呢？
N：你問得非常好，我猜兩者都算吧。不如我們先談談第一點。如果某款游戲，以你的眼光來看它并不差，它的評分也不錯，但你就是不喜歡它。你有沒有這樣的經歷呢？
C：嗯，說實話，我所買的游戲都是我喜歡的，只是不同的游戲我有不同的喜歡理由，在不同場景下的偏好也不同。所以說實話，我也想不到這樣的經歷。
N：那有沒有什么類似于《七大奇跡》的，評分很高，但你后悔買了它。
C：其實沒有哪個游戲是我后悔買了的。有些游戲是我不常玩的，可能我沒有充分發(fā)揮出某些游戲的購買價值，也就是游戲的單次平均花費。像《權力的游戲》的售價就超過了100歐，它本身并不便宜，但這么多年下來這個游戲我大概累計玩了不止100次。然而有些游戲可能50歐元左右，但我可能只玩了五六次。但每一次我玩這些游戲的時候，都是樂在其中的。每一款游戲都是有不同的使用場景的。
N：所以你既沒有后悔的時候，也沒有過想要退貨的時候？
C：沒有。
N：那你有沒有過想用某款游戲交換另一款的時候？
C：也沒有，我挺喜歡收集桌游的。我喜歡擁有各種各樣的私人收藏品。我對書也是這樣，我收藏了很多書。
我自然也是會犯錯的。相信在這里訪談里我也犯了不少錯。我建議你以這個訪談為例，標出你覺得可以做得更好的地方，也標出你希望可自己的訪談里可以避免的內容！
因為我的訪談對象是我的未婚夫，所以我稍微不是那么正式，不過我平時的語調和風格確實就是這樣的。
以下是一些我有所遺漏或者需要加以改進的地方：
翻譯：Sheffey 審校：Grace Gogh & 天蛙 | UXRen翻譯組 #363譯文
作者：Nikki Anderson
原文標題：《An example of a generative research interviews》
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