2021-6-18 資深UI設(shè)計(jì)者
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展,如今各行業(yè)都逐漸智能化,物流運(yùn)輸行業(yè)也不斷不安化發(fā)展,搭建了運(yùn)輸系統(tǒng),方便后續(xù)操作管理;本文作者分享了關(guān)于目前市場整車運(yùn)輸行業(yè)的業(yè)務(wù)流程以及系統(tǒng)搭建方案,我們一起來了解一下。
針對(duì)不同的貨物重量,大件物流公司將自身的產(chǎn)品布局為小票、大票、零擔(dān)、整車。物流公司利用自身平臺(tái)的影響力,通過整合上下游的車輛資源,為客戶提供全鏈路的運(yùn)輸服務(wù)。
本文詳述了目前市場整車運(yùn)輸行業(yè)的業(yè)務(wù)流程以及系統(tǒng)搭建方案。整車運(yùn)輸可以理解為針對(duì)B2B的客戶,對(duì)原材料、零配件、商品這些大宗貨物進(jìn)行干線運(yùn)輸、倉間調(diào)貨等,系統(tǒng)搭建則需要建立客戶、平臺(tái)、車隊(duì)之間的貨物流、信息流和資金流,從而達(dá)到互利共贏的結(jié)果。
如果你是水果供貨商,你需要將整車的農(nóng)場的水果從原產(chǎn)地運(yùn)輸?shù)角Ю镏獾某鞘袖N售。你對(duì)運(yùn)輸過程有哪些需求?
對(duì)于車隊(duì),希望平臺(tái)給他提供什么?
PS:誰都想資金能夠進(jìn)得快,出得慢,這個(gè)矛盾點(diǎn)無法克服,哈哈,那就只好誰強(qiáng)勢誰說了算。
好了,現(xiàn)在我們知道了客戶需求,現(xiàn)在可以針對(duì)每個(gè)客戶需求,思考如何搭建這個(gè)整車運(yùn)輸平臺(tái)的功能、模塊以及詳細(xì)流程。
圖1 系統(tǒng)流程圖
公司有維護(hù)客戶關(guān)系的CRM(Customer relationship management system,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)),涵蓋了客戶簽約、注冊(cè)、維護(hù)、退出的全流程??蛻糇?cè)時(shí),需要包含三個(gè)層面的信息:基本信息、業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息。
1)基本信息:主賬號(hào)和子賬號(hào)、客戶名稱、客戶編碼、所屬行業(yè)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法人、注冊(cè)資金、注冊(cè)時(shí)間、客戶經(jīng)理等。
2)業(yè)務(wù)信息:作用是管控與公司合作的業(yè)務(wù)范疇=以及計(jì)費(fèi)方式=等。例如:使用的產(chǎn)品范疇、合作的區(qū)域等。我將計(jì)費(fèi)方式歸屬到業(yè)務(wù)信息而不是財(cái)務(wù)信息,原因是,我們產(chǎn)生業(yè)務(wù)單據(jù)時(shí),每條運(yùn)單就能夠前置產(chǎn)生的應(yīng)收流水,而不必等流轉(zhuǎn)到結(jié)算環(huán)節(jié)。
3)財(cái)務(wù)信息:賬期、結(jié)算方式、開戶行、銀行賬號(hào)、發(fā)票抬頭、發(fā)票類型等。
CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)鞏固老客戶的合作關(guān)系,通過分析客源結(jié)構(gòu),有助于幫助企業(yè)預(yù)測市場的發(fā)展需求和尋找潛在的客戶群,從而夯實(shí)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的地位。我司屬于行業(yè)的龍頭企業(yè),比一套完備的CRM系統(tǒng),這個(gè)我在其基礎(chǔ)上開發(fā)新需求,然后直接調(diào)用主數(shù)據(jù)就好了。
采購競價(jià)是交易過程的核心環(huán)節(jié),競價(jià)是目的是為了給客戶提供高質(zhì)量的價(jià)格,從而提高交易成功的可能性。有了承運(yùn)商報(bào)價(jià)之后,平臺(tái)按照計(jì)費(fèi)規(guī)則疊加一定的傭金,向客戶端推送報(bào)價(jià)金額。為了保證價(jià)格質(zhì)量,系統(tǒng)在設(shè)計(jì)之初,就給自己定了幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo):
在設(shè)計(jì)系統(tǒng)方案時(shí),邏輯處理上涉及的細(xì)節(jié)較多,需要抓住主線進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。
我選主線是競價(jià)狀態(tài),對(duì)于每個(gè)競價(jià)請(qǐng)求,本質(zhì)上都是收到在某些外力輸入(主動(dòng)報(bào)價(jià)、取消、失效等),觸發(fā)一定的邏輯規(guī)則,輸出系統(tǒng)所預(yù)設(shè)的結(jié)果(競價(jià)狀態(tài)、價(jià)格等)。
我設(shè)計(jì)的競價(jià)狀態(tài)機(jī)如下:
圖2 競價(jià)狀態(tài)機(jī)
采購?fù)瓿芍?,信息流到訂單管理系統(tǒng)模塊,訂單的全生命周期開始了。訂單管理是整個(gè)業(yè)務(wù)流最核心的內(nèi)容,只有產(chǎn)生訂單,才能有收入并且盈利,才能證明我們開拓了市場。訂單連接了客戶和車隊(duì),平臺(tái)起到中轉(zhuǎn)和調(diào)度作用,讓信息、貨物和資金都流動(dòng)起來,只有流動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長。
1)計(jì)價(jià)模型:用戶確認(rèn)下單時(shí),系統(tǒng)會(huì)先調(diào)用計(jì)價(jià)模塊,疊加傭金,計(jì)算應(yīng)收的客戶運(yùn)費(fèi)。
2)訂單審核:對(duì)于惡意刷單、通過應(yīng)收和應(yīng)付賬期差占用平臺(tái)資金的行為,系統(tǒng)需要及時(shí)識(shí)別,避免問題發(fā)生。
3)增值服務(wù):如果裝卸、吊裝等此類增值服務(wù),還涉及到拆單的處理。主訂單發(fā)送給中標(biāo)的車隊(duì),然后調(diào)度中心會(huì)將子訂單分配給具有增值服務(wù)能力的供應(yīng)商去承接任務(wù),系統(tǒng)要做到應(yīng)收合單計(jì)費(fèi),應(yīng)付拆單計(jì)費(fèi)。
4)在途監(jiān)控:為了保證運(yùn)輸時(shí)效,對(duì)于可能會(huì)晚點(diǎn)到達(dá)的車輛,系統(tǒng)需要及時(shí)預(yù)警,按照不同的預(yù)警等級(jí)向?qū)?yīng)的運(yùn)作人員發(fā)起提醒。越來越多的客戶期望能實(shí)時(shí)查看在途的位置,目前常用的軌跡采集方式有三種:司機(jī)app、車載北斗模塊、手動(dòng)安裝GPS定位盒。每種工具的都有其優(yōu)缺點(diǎn),大家可以按照自己的需求選擇。另外,對(duì)于高價(jià)值的貨物,如果客戶有視頻監(jiān)控、路寬查看的需求,可以購買并安裝一些IoT的終端設(shè)備。
訂單狀態(tài)記錄其生命周期,幾乎所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都會(huì)涉及狀態(tài)枚舉以及狀態(tài)翻轉(zhuǎn)的邏輯,這也是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功,合理的狀態(tài)邏輯有助于系統(tǒng)后續(xù)擴(kuò)展,以及避免意料之外的BUG。
競價(jià)狀態(tài)下游對(duì)接訂單的運(yùn)輸狀態(tài),運(yùn)輸訂單的狀態(tài)主要有以下幾種類型:
文章來源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 作者:東方
分享此文一切功德,皆悉回向給文章原作者及眾讀者.
免責(zé)聲明:藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)尊重原作者,文章的版權(quán)歸原作者。如涉及版權(quán)問題,請(qǐng)及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們立即更正或刪除。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.bouu.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://www.bouu.cn