2021-7-15 ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人
從去年到今年，眾多行業(yè)都遭受到疫情這只黑天鵝的沖擊，然而，中國經(jīng)濟(jì)也最快的從疫情中恢復(fù)到常態(tài)，其實(shí)這一過程，離不開數(shù)字化。從今天來看，數(shù)字化幾乎是各行各業(yè)都在試圖接受的一個(gè)進(jìn)化路徑。
早前YC中國創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官陸奇認(rèn)為，數(shù)字化是把人們需要的信息獲取后存在一個(gè)特定的介質(zhì)上，使得信息本身與這些信息所描述的實(shí)體分離開來，進(jìn)而被大規(guī)模、高效地處理后又被傳遞回人們所使用的終端，被進(jìn)一步利用的過程。
他指出，在今天的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它是由大規(guī)模的信息、數(shù)字化來驅(qū)動的。
在過去60多年的歷史上，從第一代IBM為代表的單板個(gè)人電腦；第二代微軟、蘋果再到第三代、第四代的PC與移動與云，再到即將進(jìn)入的第五代AI/5G +邊緣計(jì)算的早期，數(shù)字化進(jìn)程一直是由計(jì)算平臺來驅(qū)動的。
從陸奇的觀點(diǎn)來看，任何一代計(jì)算平臺，都有前端和后端。前端永遠(yuǎn)由交互的模式來驅(qū)動。
包含鼠標(biāo)、鍵盤到手指等交互入口。其次，包含數(shù)字化的終端設(shè)備，比如個(gè)人電腦到智能手機(jī)等移動終端。前端永遠(yuǎn)由交互的模式來驅(qū)動。
而驅(qū)動后端演進(jìn)的是計(jì)算資源規(guī)模的擴(kuò)大提高，具體而言是運(yùn)算信息、存儲信息和傳輸信息（網(wǎng)絡(luò)）的能力水平的提高。計(jì)算資源規(guī)模的提高也意味著數(shù)字化廣度和深度的擴(kuò)展。
從今天來看，借助計(jì)算平臺的發(fā)展，交互入口的演進(jìn)，前端數(shù)字化與后端數(shù)字化已經(jīng)在各行業(yè)演進(jìn)。
比如房產(chǎn)市場貝殼等玩家的VR看房、互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的VR裝修、服務(wù)機(jī)器人市場的AI機(jī)器人、新能源汽車市場的換電模式（體驗(yàn)交互終端）、手機(jī)廠商的智慧大屏等就是典型的前端數(shù)字化的案例。
在今天，后端大規(guī)模的云計(jì)算開始把計(jì)算、存儲作為一種服務(wù)形式，讓每個(gè)企業(yè)在門檻很低的情況下，充分享用數(shù)字化所帶來的能力。
后端的數(shù)字化創(chuàng)新更多是計(jì)算資源規(guī)模帶來的數(shù)據(jù)化驅(qū)動。
比如說，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)大平臺結(jié)合建立的數(shù)據(jù)化、以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭借助自身的云計(jì)算資源平臺布局，帶動千行百業(yè)上云， 解決流程與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
從前端與后端的數(shù)字化，或能窺視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢性方向。
互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合VR技術(shù)的應(yīng)用在今天已經(jīng)非常普遍，比如VR購物、VR看房以及互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的VR裝修等玩法都相對成熟了。
當(dāng)前從國美打扮家到土巴兔、齊家網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，都加入了VR技術(shù)，能讓用戶有直觀獨(dú)特的3D全息家居體驗(yàn)，用戶除了能全方位查看全息影像，觀看戶型展示，更能與全息影像展開交互。
而VR看房也應(yīng)用到了租房市場。傳統(tǒng)的線上看房，都是采用圖片和視頻的方式，但線下看房要花費(fèi)大量的精力體力。從行業(yè)痛點(diǎn)來看，房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺模式最大的弊病就是滋生假房源，真實(shí)性難以判定。
而互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)與VR整合在一起，通過三維實(shí)景重建，建立3D化的體驗(yàn)，帶來了多重體驗(yàn)改善——它首先是讓消費(fèi)者獲得沉浸式的看房體驗(yàn)，自由行走在VR場景內(nèi)，查看每一處細(xì)節(jié)。
其二是，無需親自到現(xiàn)場體驗(yàn)，就可以獲得所見即所得的現(xiàn)場體驗(yàn)。其三，基于空間三維數(shù)據(jù)，以AI生成一種更具交互性的VR視頻，解決了房源的真實(shí)性的問題。
這其實(shí)是一種典型的前端數(shù)字化創(chuàng)新，它通過VR這種新型的數(shù)字化終端與房地產(chǎn)、裝修等行業(yè)結(jié)合，一改過往看房不便利、假房源眾多、信息隱私泄漏等眾多短板。
再看AI機(jī)器人市場。
我們知道，工業(yè)機(jī)器人可以代替一部分人進(jìn)行重復(fù)性的勞動，然而由于指令循環(huán)式的機(jī)械化，無法應(yīng)用于家庭、商場、醫(yī)院等復(fù)雜環(huán)境中。
2021年央視春晚上，紅色機(jī)身搭配祥云圖案的「拓荒牛四足機(jī)器人」亮相，讓服務(wù)型機(jī)器人進(jìn)入大眾視野。
這類AI機(jī)器人關(guān)鍵是解決了兩個(gè)核心的技術(shù)難題：其一就是賦予機(jī)器人感知的能力。其二是給機(jī)器人做好整個(gè)任務(wù)的長鏈條規(guī)劃。具備對指令進(jìn)行解析，進(jìn)行分層任務(wù)分解的能力。
通過這兩個(gè)能力的完善，它就有機(jī)會針對行業(yè)的痛點(diǎn)改善交互模式服務(wù)于眾多的行業(yè)之中。比如在機(jī)場、銀行、購物中心等商業(yè)場景中，機(jī)器人能夠幫助企業(yè)減少人力資源支出，幫助人們快速獲得咨詢回應(yīng)。
某種程度上，這類探索更多是聚焦于如何更好的服務(wù)于人的問題，但如何利用機(jī)器人來更好地服務(wù)到社會更多細(xì)分群體，是它未來的考驗(yàn)。
此外，在新能源汽車行業(yè)，蔚來的換電布局是基于行業(yè)的電動車充電痛點(diǎn)而挖掘出來的新模式，在今天，電動汽車的電池電量焦慮無疑是當(dāng)前消費(fèi)者購買電動車的最大的焦慮與痛點(diǎn)。
對此，蔚來提出了車電分離、電池租用的商業(yè)模式，背后的核心是蔚來把換電站、充電樁、電池、專員通過數(shù)字化搬到了云端，實(shí)現(xiàn)線上線下同步。它本質(zhì)上是在電池技術(shù)短時(shí)期內(nèi)難有突破的現(xiàn)實(shí)條件下，拿出的一種基于解決車電分離的問題、快速換電的新解決方案。
再看電視行業(yè)。
在今天，手機(jī)與PC已經(jīng)搶奪了太多時(shí)間，人們正在形成用手機(jī)、平板看電視的習(xí)慣，電視的發(fā)展前景在哪里？
從整個(gè)行業(yè)來看，電視行業(yè)經(jīng)歷了一輪曲線發(fā)展，在2014年左右，中國智能電視行業(yè)的發(fā)展達(dá)到頂峰。隨后在2016年進(jìn)入低谷。
但2019年華為智慧屏之后，小米、海信、TCL等相繼發(fā)布首款智慧屏。智慧屏的出現(xiàn)，讓電視行業(yè)進(jìn)入到家庭互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。
在雷鳥科技CEO李宏偉看來，電視行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷三個(gè)階段，第一階段是以顯示技術(shù)為主的傳統(tǒng)電視，第二階段是以觀看在線內(nèi)容為主的智能電視，第三階段則是成為一部55英寸手機(jī)的智慧屏。
雷鳥科技的智慧屏玩法是融合在大屏電視上建立了一個(gè)短視頻頻道，即當(dāng)用戶想看短視頻或其他場景的時(shí)候，它可以旋轉(zhuǎn)成一個(gè)豎屏。
某種程度上，智慧屏是在傳統(tǒng)電視的基礎(chǔ)上，為用戶提供更豐富、更個(gè)性化的使用體驗(yàn)(如視頻通話、AI健身、實(shí)時(shí)互動教育等)，重構(gòu)了人機(jī)交互。
綜上從VR看房、AI服務(wù)機(jī)器人、VR裝修，智慧屏、蔚來換電站等案例中，其實(shí)都能看到前端數(shù)字化重做的理念。
它們都是看到了行業(yè)的痛點(diǎn)與短板，以及新階段的消費(fèi)需求（比如貝殼看到了平面圖片的假房源問題，智慧屏玩家們看到了大屏需求與消費(fèi)形態(tài)的轉(zhuǎn)變），然后借助了新的終端技術(shù)，新的計(jì)算平臺玩法嫁接，推動行業(yè)游戲規(guī)則的改變。
前端數(shù)字化更傾向于從一個(gè)產(chǎn)業(yè)原本存在的痛點(diǎn)與問題入手，通過終端交互的創(chuàng)新，帶動用戶體驗(yàn)的升級，試圖打破原本產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長的瓶頸，通過體驗(yàn)創(chuàng)新帶動新需求。
如果說前端數(shù)字化更多面向消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)賽道，而后端數(shù)字化創(chuàng)新則更多是面向B端產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道。
在今天來看，從國外亞馬遜微軟，到國內(nèi)BAT、華為、字節(jié)跳動，它們當(dāng)前的戰(zhàn)略是集體To B，爭奪云計(jì)算賽道蛋糕，這是平臺型巨頭帶動后端數(shù)字化的一個(gè)側(cè)面。
在當(dāng)下這些巨頭玩家們的布局戰(zhàn)略來看，存在諸多共性：
首先是巨頭們To B都是主打技術(shù)輸出，賦能各行各業(yè)。亞馬遜、阿里云，騰訊云、百度云、字節(jié)跳動火山引擎等都在以技術(shù)輸出、賦能各行各業(yè)的方式在To B市場跑馬圈地。
其次，都基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展特色提出了相關(guān)的服務(wù)與解決方案——當(dāng)前，一方面，騰訊云有 “數(shù)據(jù)驅(qū)動” 解決方案、阿里云有 “推薦算法” 解決方案，火山引擎有“智能增長技術(shù)” 。
另一方面，BAT字節(jié)跳動等眾多大廠開放了比如釘釘、企業(yè)微信、飛書、如流這些工具，可以免費(fèi)被中小企業(yè)使用。
其三是大廠憑借C端業(yè)務(wù)的巨大體量，都在輸出數(shù)據(jù)中臺。
而從平臺商業(yè)模式的演變來看，字節(jié)跳動與騰訊、阿里等巨頭型玩家的商業(yè)化路徑有類似之處，即首先是通過入口級流量型產(chǎn)品聚集起規(guī)?；牧髁颗c用戶進(jìn)行流量變現(xiàn)，然后切入B端市場，開始進(jìn)一步輸出技術(shù)價(jià)值（大數(shù)據(jù)、人工智能、云服務(wù)等）。
綜上來看，從BAT到字節(jié)跳動來看，它們就是借助了數(shù)字中臺、云計(jì)算等底層基礎(chǔ)設(shè)施的能力，來推動平臺數(shù)字化賦能模式與用戶增長模式。
在目前，基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力來實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)定位，最直觀的例子是電商行業(yè)，無論是基于消費(fèi)者偏好的廣告投放，還是基于對用戶群體需求行為數(shù)據(jù)分析，結(jié)合在線人群識別技術(shù)，電商APP總能精準(zhǔn)卡準(zhǔn)你的偏好與需求。
此外，在技術(shù)價(jià)值輸出層面，百度騰訊等玩家也帶動了自身的云服務(wù)能力在營銷、工業(yè)、金融等多個(gè)行業(yè)成功落地。
而傳統(tǒng)企業(yè)后端數(shù)字化的本質(zhì)就是把人工、線下的經(jīng)營模式搬到線上去，通過互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)來實(shí)現(xiàn)獲客與增長。比如傳統(tǒng)的企業(yè)增加了ERP系統(tǒng)、CRM等。
而SaaS是后端數(shù)字化的典型。所謂SaaS，也就是軟件及服務(wù)，很多中小企業(yè)都會選擇SaaS提供企業(yè)服務(wù)。
早在2016年知識付費(fèi)興起，作為創(chuàng)投的一個(gè)新風(fēng)口，當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里紛紛涌現(xiàn)了像得到、喜馬拉雅、千聊、荔枝微課等知識付費(fèi)平臺。
但發(fā)展到后來，教育培訓(xùn)與知識付費(fèi)費(fèi)行業(yè)越來越傾向于需要一個(gè)專業(yè)化的工具來實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的獲客引流。而知識服務(wù)SaaS平臺就這樣應(yīng)需求而生。小鵝通、千聊、荔枝微課是其中的典型玩家。
小鵝通是基于微信生態(tài)的SaaS服務(wù)工具，客戶可以基于這個(gè)工具在微信里運(yùn)營私域流量，打造自己獨(dú)立的知識店鋪，圍繞著教育與知識付費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)引流獲客、線上用戶運(yùn)營，幫助商家打造完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)。
同類型的還有千聊和荔枝微課，它們作為知識支付平臺工具，可以通過SaaS系統(tǒng)，幫助創(chuàng)業(yè)者建立自己的知識商店。
在SaaS服務(wù)工具中，CRM的普及化程度相對較高。從字面意義來看，企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系，從而支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。
它的本質(zhì)是把企業(yè)的組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，運(yùn)營模式等通過軟件系統(tǒng)的形式固化下來，是一種創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制。
由于CRM是企業(yè)面向外部銷售、客戶服務(wù)的部分，在數(shù)字化過程中，它與業(yè)務(wù)增長具備直接關(guān)聯(lián)性，也因此最快被企業(yè)接受。
國內(nèi)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)T研究發(fā)布了《2021中國CRM數(shù)字化全景實(shí)踐研究報(bào)告》，報(bào)告指出，在經(jīng)歷了“疫情”黑天鵝事件后，中國市場中的CRM品牌反而逆增長趨勢。
特別是在大量業(yè)務(wù)必須線上化、數(shù)字化加劇的雙重驅(qū)策下,CRM成為了企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)、保持增長、以客戶為中心的轉(zhuǎn)型必要選項(xiàng)。
SaaS服務(wù)工具是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大勢下一股代表性的力量，他們?yōu)槠髽I(yè)提供一種獲客引流的數(shù)字化工具，增加了與客戶接觸的觸點(diǎn)。
有業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)軟件之所以到了規(guī)?；鲩L的天花板，是因?yàn)闆]有解決服務(wù)產(chǎn)能問題，而SaaS的運(yùn)營本質(zhì)是服務(wù)的管理，即通過高效的工具系統(tǒng)來支撐，圍繞獲客、留存、增長的全鏈條的服務(wù)。
因此，SaaS服務(wù)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一股重要力量，它試圖幫助增加客戶接觸機(jī)會，實(shí)現(xiàn)更高的銷售額，說到底，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中一個(gè)重要驅(qū)動力還是利益驅(qū)動。
如果說前端數(shù)字化創(chuàng)新更多偏向于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)賽道，通過終端交互創(chuàng)新發(fā)力行業(yè)的痛點(diǎn)，那么后端數(shù)字化其實(shí)更偏向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，更多借助了數(shù)字中臺、云計(jì)算、SaaS等底層基礎(chǔ)設(shè)施的變革，來實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化B端生意的突圍。
也就是說，從計(jì)算平臺交互模式的不同，各行業(yè)企業(yè)有了前端數(shù)字化與后端數(shù)字化不同發(fā)展與創(chuàng)新模式。
從趨勢來看，未來所有的企業(yè)都將成為數(shù)字型企業(yè)。如前所述，對于眾多傳統(tǒng)企業(yè)而言，它首先是利益驅(qū)動，這決定了它關(guān)注降本增效，但更關(guān)注投入產(chǎn)出比的問題。
從業(yè)務(wù)模式來看，前端數(shù)字化更多是聚焦通過產(chǎn)品層面的技術(shù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品體驗(yàn)破局，而后端數(shù)字化更多是基于數(shù)字化技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等）來推動企業(yè)組織轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，組織架構(gòu)。
前端數(shù)字化它更多聚焦于解決客戶的現(xiàn)存痛點(diǎn)，比如：
而后端數(shù)字化更講究從數(shù)字渠道有效觸達(dá)目標(biāo)顧客的能力，目前圍繞微信、抖音快手、頭條、淘系等各個(gè)內(nèi)容平臺，出現(xiàn)了非常多的營銷獲客的解決方案，這本質(zhì)是借助后端數(shù)字化的模式來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的線上化營銷突圍與創(chuàng)新。
而“上云”也已成為后端數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，從產(chǎn)品、業(yè)務(wù)再到運(yùn)營和服務(wù)等各種轉(zhuǎn)型層面，通過“上云”獲取算力資源實(shí)現(xiàn)對用戶需求的精準(zhǔn)定位都變得必不可少。
來自全球知名數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)IDC的報(bào)告顯示，疫情加速了全球以云為中心的IT轉(zhuǎn)換，預(yù)計(jì)到2024年，全球整體云計(jì)算產(chǎn)業(yè)規(guī)模（包括云服務(wù)、云相關(guān)服務(wù)和云基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）將達(dá)1萬億美元以上，而在中國將達(dá)到1000億美元以上。
有業(yè)內(nèi)人士指出，為什么傳統(tǒng)商超干不過電商？因?yàn)閭鹘y(tǒng)商超是憑經(jīng)驗(yàn)來判斷市場平均需求，而電商則是精確量身定制，當(dāng)前C2M、社交電商等新模式開始進(jìn)一步升級了這種精準(zhǔn)定位能力。
對于中小企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑也面臨著眾多難題，一方面是面向內(nèi)部，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)運(yùn)營體系、組織架構(gòu)、技術(shù)開發(fā)等各種力量的配合，打破部門之間的數(shù)據(jù)壁壘與業(yè)務(wù)流通壁壘。
盡管不少企業(yè)內(nèi)部有管理升級和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需要，但在成熟的、利益機(jī)制板結(jié)的傳統(tǒng)大企業(yè)內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)起來并不容易。
另一方面是面向外部，挑選哪家廠商的服務(wù)，平臺的解決方案是否與自己的業(yè)務(wù)適配等等，這些顧慮無形之中給企業(yè)增加了采購風(fēng)險(xiǎn)與相應(yīng)的損失與誤差。
這事實(shí)上也是對提供云服務(wù)的巨頭的一大考驗(yàn)，在云市場，你給客戶提供的能力是否有助于幫助企業(yè)建立壁壘，形成差異化的競爭能力，這是關(guān)鍵。
在今天，從工業(yè)、金融到地產(chǎn)、零售等都行業(yè)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)不同程度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了對業(yè)務(wù)的局部改善。但從未來趨勢看，企業(yè)到底應(yīng)該走向哪一條路，其實(shí)關(guān)鍵是看其本身的模式是產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動還是服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動，或者說是兩種情況的融合。
這往往都是由企業(yè)的商業(yè)模式或生意模式?jīng)Q定的——產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動為主的商業(yè)模式對應(yīng)的更多是以前端數(shù)字化為主，而業(yè)務(wù)銷售創(chuàng)新驅(qū)動的則更多是以后端數(shù)字化為核心。
從前端數(shù)字化發(fā)展趨勢來看，它在電商、零售領(lǐng)域中已經(jīng)應(yīng)用得相對成熟了，在互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)模式中，融合AR與VR技術(shù)等新一代交互終端帶來前端用戶體驗(yàn)創(chuàng)新方面還存在巨大的機(jī)會。
而前端數(shù)字化程度越高，沉淀的后臺數(shù)據(jù)就往往越豐富，這往往對于后端數(shù)字化的改造與升級的推動作用就更明顯。
因此，這兩種數(shù)字化模式之間也沒有明顯的界限，在多數(shù)情況下，企業(yè)需要融合這兩種數(shù)字化模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)前后端數(shù)字化的雙向升級，在此基礎(chǔ)上，再考慮投入產(chǎn)出比的問題。
美國學(xué)者尼葛洛龐帝在其1996年出版的《數(shù)字化生存》一書中提到對未來的暢想：人類生存于一個(gè)虛擬的、數(shù)字化的生存活動空間，在這個(gè)空間里人們應(yīng)用數(shù)字、信息等技術(shù)從事信息傳播、交流、學(xué)習(xí)、工作等活動。時(shí)至今日，尼葛洛·龐帝的很多描述已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。
在今天，每個(gè)人手機(jī)里小小健康碼的背后，其實(shí)就是“數(shù)字化”城市治理的一種表征。
綜合來看今天的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們發(fā)現(xiàn)，前端數(shù)字化講究技術(shù)和需求掛鉤，與投入產(chǎn)出比結(jié)合，從解決實(shí)際的需求與痛點(diǎn)出發(fā)拉動技術(shù)與市場的創(chuàng)新進(jìn)度。
而后端數(shù)字化更多是基于對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)充分而高效的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營的完全數(shù)字化，從而提升企業(yè)運(yùn)營效率。
數(shù)字化的大潮正在到來。
在這個(gè)大時(shí)代下面，誰能站到浪潮之巔，就看是否能找到合適的突破口，實(shí)現(xiàn)從前端數(shù)字化層面的用戶體驗(yàn)的突圍與升級，到后端的數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)設(shè)施的指導(dǎo)結(jié)合起來形成綜合性的競爭力，繼而順應(yīng)時(shí)代潮水流動的方向，成為潮水的一部分。
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文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 作者：王新喜
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