以用戶為中心的設計在設計領域取得了許多突破。

它提高了產品和界面的國際標準，擴大了設計中的創(chuàng)意機會，并協(xié)助了近代技術的發(fā)展。

以用戶為中心的設計通過創(chuàng)建兼顧兩者的解決方案來幫助消費者和公司設計產品。

可用性是這個設計過程的最前沿。每一步都是為了最大限度地提高設計團隊創(chuàng)造令人滿意和高效體驗的能力。

什么是UCD？

以用戶為中心的設計是一種設計過程，旨在通過根據用戶的經驗和要求創(chuàng)建設計解決方案來最大化可用性。

它是一個迭代設計過程，在很大程度上依賴于有關用戶體驗的反饋和數據，以創(chuàng)建適用于潛在消費者和企業(yè)的解決方案。它在數字產品的生成方法中很常見，在 UX/UI 設計中尤其重要。

例如，需要創(chuàng)建用戶友好的網站界面的設計團隊將應用 UCD 設計指南，以根據用戶的觀點、需求和愿望生成和完善解決方案。

原型將通過質量測試，并通過反饋和對其體驗和行為的深入分析與用戶合作，這將影響有關產品功能的決策。

為什么 UCD 很重要？

用戶體驗在產品設計、網頁和界面設計以及營銷方面很有價值。

消費者希望他們的生活變得簡單。網站、應用程序或產品的存在是為了滿足消費者，因此其成功取決于他們的經驗。

以用戶為中心的設計方法對公司的好處包括：

1) 不斷返回業(yè)務的忠實用戶

2) 銷售額增加

3) 開發(fā)精致、高效且易于獲取的產品

4) 深入理解問題，創(chuàng)造優(yōu)秀解決方案

5) 客戶和團隊之間的協(xié)作

6) 避免常見錯誤

7) 提高競爭力

8) 幫助他們了解他們的市場

UCD 引領產品、軟件和設計的發(fā)展，使我們更接近輕松、高效。

UCD 流程

交互設計協(xié)會強調了從頭到尾考慮整個用戶體驗的必要性，并分4步定義了以用戶為中心的設計方法：

1. 了解使用環(huán)境——這部分設計階段至關重要。我們通過深入觀察和采訪用戶來了解他們的行為和需求。這部分過程通常由行為科學專業(yè)人士執(zhí)行，他們進行專家訪談。

2. 明確用戶需求——一旦更好地了解用戶，設計團隊就可以編制一份用戶需求和粗略概念列表，以指導他們如何設計成品。

3. 設計一個解決方案——這里的重點是“解決方案”。設計某產品的目的是為問題、需要或愿望提供解決方案。設計理念必須根據研究階段發(fā)現(xiàn)的內容來解決問題。

4. 根據需求進行評估——一旦有了設計原型，就必須經過一個評估過程，在該過程中分析產品對發(fā)現(xiàn)的初始需求的滿足程度。只要有差距，產品就會經歷一個迭代過程，在這個過程中，將重新審視設計以填補這些差距，直到有一個滿足所有用戶需求的完整設計。通過可用性測試評估設計可以清楚地了解產品與用戶需求之間的差異，從而推動流程向前發(fā)展。

最大化可用性的技巧

以用戶為中心的設計過程旨在最大限度地提高可用性并滿足消費者。上面提到的基本四步過程是一個基礎。我們可以使用一些最大化可用性的技巧來充實它。

1. 同情和理解

同理心和理解是主要在用戶研究階段使用的關鍵設計技術，為團隊提供關鍵見解。

同理心意味著理解和分享他人感受的能力。這是設計思維的第一步，因為深入了解各個級別的用戶體驗的本質有助于設計團隊獲得第一手的觀點并確切知道要解決哪些問題。

移情設計略有不同。它是一種以用戶為中心的設計方法，明確關注用戶對產品的感受。這對于包含在以用戶為中心的開發(fā)過程中也很重要。人們對產品的感受在消費者體驗中至關重要。

一種產品可能提供了很好的解決方案并且效率很高，但它可能缺乏與消費者的情感聯(lián)系和建立關系。用戶需要感受到啟發(fā)、關心和共鳴，才能取得成功。這就是視覺設計可以發(fā)揮重要作用的地方。

美觀且鼓舞人心的界面和品牌大有幫助，并且是通過視覺品味吸引他們并與產品建立情感關系來與合適用戶建立聯(lián)系的門戶。

2. 明確“為什么”

設計是一個高度有意的過程。它需要被規(guī)劃出來，遵循步驟，最重要的是，以與業(yè)務目標一致為指導。

設計師必須知道他們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)造一些東西，以便能夠克服在實施階段會出現(xiàn)的障礙。每個人都需要清楚為什么設計對用戶和業(yè)務都有益?！盀槭裁础笔峭苿影l(fā)展的動力。

它需要良好的項目管理和出色的領導能力——這是設計和商業(yè)成功的重要組成部分。

3. 使業(yè)務需求與用戶需求保持一致

歸根結底，企業(yè)也有必須滿足的要求。只關注用戶會存在局限性。一旦理解了他們的需求，他們就需要考慮收入、利益相關者和設計范圍的業(yè)務目標和結果。

使用戶需求與業(yè)務成功保持一致歸結為目標和清晰的路線圖。業(yè)務需求和目標需要從一開始就非常明確地規(guī)定，具有靈活性的空間來滿足不可預見的用戶需求，同時仍然與業(yè)務需求保持一致。這是商業(yè)模式將有助于指導設計過程的地方。

通過確保您擁有所需的所有資源、做出并履行承諾、與整體業(yè)務保持聯(lián)系以及擁有高效的項目管理和領導能力，保持業(yè)務需求得到滿足是從內部的角度為項目取得成功做好準備。

4. 磨練用戶反饋循環(huán)

反饋是一個基本的設計原則，在任何設計過程中都是必不可少的。

用戶反饋是響應用戶輸入的行為。用戶反饋循環(huán)在以用戶為中心的設計過程中至關重要，因為它向設計團隊展示了改進和重新校準的地方。

它在產品或系統(tǒng)的整個存在過程中都得到維護，因此在產品或系統(tǒng)的整個存在過程中都將依賴于用戶反饋循環(huán)或客戶反饋循環(huán)。

它可以采用推薦和正面評論的形式，強調產品或系統(tǒng)運行良好的地方，因此可以保持原樣或進一步改進該區(qū)域以獲得更深層次的滿意度。

5. 總是迭代

設計過程是一次又一次地嘗試，直到它們奏效。

正如你們許多人所知，設計過程是一個迭代過程。這是一個貫穿開發(fā)和維護的持續(xù)過程，其中產品或系統(tǒng)不斷得到改進。生活在如此快節(jié)奏的時代，對于必須掌握最新發(fā)展和技術的設計團隊來說，意味著要做大量的工作。

迭代是任何設計過程和長期客戶滿意度的關鍵部分。在此過程中，原型將在重復循環(huán)中進行測試、調整和再次測試，直到找到解決方案。

在迭代過程中，原型將經過用戶測試和可用性測試。用戶將測試設計、被觀察并提供反饋。

6. 輕松就是一切

設計中出色可用性的關鍵是使一切盡可能簡單易行。友好的體驗是一種愉快、輕松和令人滿意的體驗。創(chuàng)造簡約是一門藝術。這是一個淘汰的過程。它需要深刻的理解。以用戶為中心的設計實踐通過以下方式帶來便利：

1) 減少用戶的工作量

2) 使用簡單明了的語言

3) 讓用戶主導并賦予他們權力

4) 簡化導航

5) 使信息完全清晰，并在輕松和復雜之間找到平衡。

優(yōu)秀UCD的例子

以用戶為中心的設計實例無處不在，尤其是在我們今天使用的大多數知名數字產品和軟件工具中。我們列出了一些品牌的例子，這些品牌通過將用戶體驗放在他們所做的一切事情的中心，同時與業(yè)務需求保持一致而取得成功。

蘋果網站

Apple 知道如何提供出色的用戶體驗。他們的成功歸結為可用性。通過強調設計，品牌創(chuàng)造的一切都以簡約和美為核心，既吸引用戶，滿足他們，也讓他們的生活變得輕松。

Apple 網站使用戶可以輕松訪問。它在直觀、組織良好的界面上以易于理解的語言提供有關產品的詳細規(guī)格。

愛彼迎

另一個用戶友好的直觀設計解決方案的絕佳例子，在線度假租賃市場 Airbnb 通過專注于滿足潛在消費者的每一個需求，將一個絕妙的想法提升到一個新的水平，從而取得了成功。

該應用程序是個性化的，易于導航，可以輕松查找和預訂住宿，尤其是具有取消和退款等功能。他們還使用視覺設計作為激發(fā)用戶的一種手段。

總結

你對以用戶為中心的設計有更好的理解嗎？

這個概念本身很簡單。并且，這個過程是有效的，你現(xiàn)在應該可以知道了。它需要跨學科的專家團隊、深入的分析和大量的迭代。如果我們不得不將其縮小到三個要點，它們將是：

1) 通過深入研究和同理心了解用戶是設計解決方案的核心

2) 簡單、輕松和愉快是我們的目標

3) 需要多次迭代才能取得成功

在本文中，我們了解了UCD 的關鍵原則、為什么它很重要，以及針對主要用戶的設計的一些技巧。希望這些內容可以幫助到你的設計。