一、交互設(shè)計(jì)師能力模型圖
二、交互崗專業(yè)能力描述
能力模型圖中的每個(gè)點(diǎn)都可以很詳細(xì)的寫一篇專題文章，本文不做過多展開，只是拋磚引玉：向大家說明具體能力維度可提升落地的點(diǎn)有哪些。其中一些能力點(diǎn)我之前的文章中也有提及，以后有機(jī)會(huì)我會(huì)針對(duì)其他能力點(diǎn)單獨(dú)梳理文章。
基礎(chǔ)專業(yè)能力
一直在強(qiáng)調(diào)交互設(shè)計(jì)師要盡可能前置到業(yè)務(wù)中，在設(shè)計(jì)工作的起始階段對(duì)業(yè)務(wù)背景、業(yè)務(wù)目的、現(xiàn)階段存在的問題、產(chǎn)品規(guī)劃有一定程度的了解，為后續(xù)設(shè)計(jì)方案提供決策依據(jù)。
除了承接上游需求，許多設(shè)計(jì)師自主驅(qū)動(dòng)的需求都建立在對(duì)業(yè)務(wù)的綜合了解基礎(chǔ)之上，如果僅是體驗(yàn)設(shè)計(jì)層面的優(yōu)化，實(shí)踐中很難獲得上下游同事對(duì)其價(jià)值的支持和認(rèn)可，想要落地就更加無從談起了。
可以從以下幾點(diǎn)逐步加強(qiáng)對(duì)各業(yè)務(wù)線、各終端產(chǎn)品的理解：
- 了解各個(gè)業(yè)務(wù)線或產(chǎn)品的階段性或長遠(yuǎn)規(guī)劃。
- 多與產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營等上游同事溝通，深入了解產(chǎn)品發(fā)展的歷史緣由。
- 通過用研分析逐步了解不同產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與不足。
需求分析主要是指與產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)作配合，有時(shí)候也會(huì)直接與運(yùn)營、銷售或者客戶對(duì)接。交互設(shè)計(jì)師介入一般有兩種方式：
A. 業(yè)務(wù)方訴求明確，產(chǎn)品需求初稿規(guī)劃完成，此時(shí)交互設(shè)計(jì)師介入，基于產(chǎn)品需求目的給出體驗(yàn)設(shè)計(jì)層面的建議。
B. 只明確了要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)品需求尚未明確，需要交互設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品經(jīng)理或業(yè)務(wù)方一起溝通共創(chuàng)，相當(dāng)于協(xié)助產(chǎn)品明確需求的過程。
在這個(gè)階段，交互設(shè)計(jì)師需要注意以下幾點(diǎn)：
- 了解需求的背景與目的，需求方案的合理性，針對(duì)需求不合理之處提出質(zhì)疑并綜合考慮給出建議方案。
- 需求分析與設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)要盡可能平衡業(yè)務(wù)訴求、用戶體驗(yàn)、技術(shù)可行性與實(shí)現(xiàn)成本等因素。
- 查看需求文檔雖然是基本功，但是對(duì)于新人而言這里容易踩的坑比較多。不同產(chǎn)品經(jīng)理描述風(fēng)格與方式不同，也難免有一些規(guī)則遺漏，所以查看時(shí)若存在問題及時(shí)與產(chǎn)品經(jīng)理溝通。
- 經(jīng)過需求分析，交互設(shè)計(jì)師可以推導(dǎo)出整體的設(shè)計(jì)目標(biāo)與設(shè)計(jì)策略。
設(shè)計(jì)規(guī)范是基于設(shè)計(jì)語言或設(shè)計(jì)指南而來的，不同公司產(chǎn)品會(huì)有不同的定義。根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和產(chǎn)品特性，一些公司會(huì)梳理自己的設(shè)計(jì)規(guī)范，交互設(shè)計(jì)師重點(diǎn)關(guān)注交互層面的規(guī)范，也需要對(duì)視覺規(guī)范有一定了解。
設(shè)計(jì)組件是以設(shè)計(jì)規(guī)范為指導(dǎo)原則，為提升產(chǎn)研協(xié)作和開發(fā)效率而設(shè)定的UI組件庫。這里需要注意：
- 設(shè)計(jì)組件一般分為基礎(chǔ)組件和業(yè)務(wù)組件，基礎(chǔ)組件類似Ant Design；業(yè)務(wù)組件則是依據(jù)公司具體產(chǎn)品使用場(chǎng)景決定的，比如電商類應(yīng)用：產(chǎn)品列表的產(chǎn)品信息、直播模塊等頻繁被調(diào)用的、由多個(gè)基礎(chǔ)組件組合而成的內(nèi)容。
- 由于不同終端交互設(shè)置和操作方式存在差異，所以可能會(huì)有針對(duì)移動(dòng)端、Pad端、Web端、TV端等多終端設(shè)計(jì)組件。
大家可以參考iOS人機(jī)交互指南與谷歌的MD系統(tǒng)級(jí)設(shè)計(jì)規(guī)范；目前市場(chǎng)上有許多開源的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)組件，比如Ant design、滴滴、騰訊、京東、有贊、餓了么等。
設(shè)計(jì)方案具象化的呈現(xiàn)依靠“規(guī)范的交互文檔”，輸出交互文檔注意以下幾點(diǎn)：
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了解并繪制信息結(jié)構(gòu)圖
交互設(shè)計(jì)師繪制的信息結(jié)構(gòu)圖通常用于“信息層級(jí)的梳理”。比如一個(gè)網(wǎng)站或APP的導(dǎo)航劃分與層級(jí)，可以通過信息結(jié)構(gòu)圖直觀的呈現(xiàn)，也可以更直觀的判斷與其他內(nèi)容的關(guān)聯(lián)關(guān)系，確認(rèn)是否符合用戶的心理模型。可參考我之前寫過的文章：你對(duì)信息架構(gòu)圖了解多少？
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了解并繪制任務(wù)流程圖
對(duì)于邏輯判斷比較復(fù)雜的項(xiàng)目，比如涉及多角色、多狀態(tài)、多任務(wù)流、多終端時(shí)，任務(wù)流程圖有助于設(shè)計(jì)師及相關(guān)查閱的人更快更清晰的了解需求。可參考我之前寫過的有關(guān)流程圖的文章：案例分析：繪制流程圖需要注意哪些事項(xiàng)？
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繪制交互原型
關(guān)于如何繪制規(guī)范的原型圖，幾年前我寫過一篇相關(guān)文章，里面提到的基礎(chǔ)原則仍然適用：如何設(shè)計(jì)規(guī)范的原型圖？
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交互說明的書寫要求
關(guān)于如何將交互說明盡可能寫的完備和細(xì)致，可以參考我之前寫的兩篇文章：
這部分內(nèi)容涉及到交互層面的一些“參考規(guī)則”，之所以叫參考規(guī)則是因?yàn)椴皇潜仨氉袷兀赡茚槍?duì)不同業(yè)務(wù)和產(chǎn)品會(huì)做適當(dāng)補(bǔ)充或刪減。比如頁面打開方式研究、尼爾森可用性原則等?？梢酝ㄟ^閱讀一些專業(yè)書籍掌握理論知識(shí)，然后在實(shí)踐項(xiàng)目中應(yīng)用總結(jié)。
交互設(shè)計(jì)師在日常工作流程中，會(huì)參與不同類型的會(huì)議，比如需求討論會(huì)、需求評(píng)審會(huì)、設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)（交互與視覺內(nèi)評(píng)與外評(píng)）、測(cè)試用例評(píng)審會(huì)、開發(fā)問題討論會(huì)等。有的會(huì)議交互設(shè)計(jì)師作為參與方，有的作為主導(dǎo)方，因此需要對(duì)會(huì)議節(jié)奏和效率綜合把控。
對(duì)于新人或初級(jí)交互，可以選擇性地參加其他交互同事組織的以上相關(guān)會(huì)議，了解和熟悉如何高效開會(huì)達(dá)成會(huì)議目的。
在日常項(xiàng)目流程中，需求評(píng)審過后交互設(shè)計(jì)排期需要首先給到，下游的視覺設(shè)計(jì)師、前端研發(fā)、甚至包括后端研發(fā)、以及測(cè)試工程師都需要根據(jù)交互文檔給出各自更加精確的排期。
因此評(píng)估交互排期在項(xiàng)目流轉(zhuǎn)過程中非常重要，如果評(píng)估排期少了無法按時(shí)交付，可能會(huì)造成下游同事時(shí)間不夠，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目延期；如果評(píng)估排期多了，對(duì)于有上線時(shí)間要求的項(xiàng)目，總體時(shí)間可能又會(huì)不夠。
所以交互設(shè)計(jì)師只要做到根據(jù)自己手頭時(shí)間客觀評(píng)估即可。這里對(duì)于新手或初級(jí)交互而言，有兩點(diǎn)注意事項(xiàng)：
- 承接的項(xiàng)目類型由簡單到復(fù)雜過渡。
- 交互排期需要包括“需求溝通時(shí)間、設(shè)計(jì)方案輸出時(shí)間、評(píng)審時(shí)間、評(píng)審后調(diào)整時(shí)間等”，剛開始排期可以給自己多預(yù)留1-2天。
對(duì)于一些項(xiàng)目周期緊張或者頻繁變更，導(dǎo)致設(shè)計(jì)輸出時(shí)間增加的需求屬于特殊情況，需要另當(dāng)別論。
關(guān)于交互驗(yàn)收的流程和驗(yàn)收的具體內(nèi)容，我之前有梳理成一篇文章可供參考：如何做好交互驗(yàn)收？
既需要熟練使用設(shè)計(jì)相關(guān)的軟件工具，比如交互常用的Axure、Figma、思維導(dǎo)圖工具等；也需要跟上“軟件出新的步伐”，比如Figma這種云端多人協(xié)作的設(shè)計(jì)工具誕生之后，過往使用Axure的交互設(shè)計(jì)師和使用Sketch的視覺設(shè)計(jì)師，都對(duì)它青睞有加。
進(jìn)階專業(yè)能力
- 查閱公司內(nèi)部已沉淀積累的用研資料。
- 掌握并應(yīng)用常用的用研方法，如“體驗(yàn)走查、競(jìng)品分析、AB測(cè)試、可用性測(cè)試、問卷調(diào)研、用戶訪談等”。
- 有些公司可能沒有資源推進(jìn)用戶研究，但至少你需要先掌握相關(guān)理論知識(shí)，學(xué)到的有價(jià)值的東西在未來總會(huì)用到的；
- 還有一些公司有專門的用研部門，在用研方法和工具使用方面會(huì)更加專業(yè)，這種情況設(shè)計(jì)師與用戶研究員協(xié)作配合會(huì)更加高效。
- 在日常工作流程中具備數(shù)據(jù)意識(shí)：無論是需求前期的分析階段，還是設(shè)計(jì)開始實(shí)施之前，亦或是需求上線后的效果復(fù)盤，數(shù)據(jù)都作為有力的客觀佐證，為你的設(shè)計(jì)決策提供依據(jù)。
- 培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析能力：實(shí)際項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析過程可能會(huì)非常復(fù)雜，涉及到不同類型的數(shù)據(jù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)分析方法的應(yīng)用、數(shù)據(jù)查看與配置工具、復(fù)雜的業(yè)務(wù)因素等等。需要你對(duì)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)都比較了解，是一種綜合能力的體現(xiàn)，需要日積月累的打磨。
- 邏輯思維：分析和拆解復(fù)雜問題的能力。
- 產(chǎn)品思維：多維度考慮用戶需求與業(yè)務(wù)訴求。
- 數(shù)據(jù)思維：掌握數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用。
- 系統(tǒng)思維：逐步學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化、體系化地看待問題。
通用能力
個(gè)人影響力
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設(shè)計(jì)分享
不限于具體形式，包括日常項(xiàng)目總結(jié)、軟件工具使用、設(shè)計(jì)方法論應(yīng)用等。對(duì)內(nèi)分享促進(jìn)部門內(nèi)學(xué)習(xí)提升；對(duì)外通過輸出專業(yè)文章等方式分享，沉淀積累的同時(shí)，也能幫助有需要的人，順帶還能結(jié)交一些靠譜的朋友，不亦樂乎！
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設(shè)計(jì)指導(dǎo)
當(dāng)你已經(jīng)是有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的中高階設(shè)計(jì)師，帶教新人是一種傳承責(zé)任，我們都是從初出茅廬一步步經(jīng)歷過來的，非常理解眼前這個(gè)行業(yè)小白有多么渴望在正確的指引下持續(xù)努力。多給予別人幫助，畢竟予人玫瑰，手留余香嘛！
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設(shè)計(jì)創(chuàng)新
許多人一聽這兩個(gè)字就覺得有點(diǎn)可笑，該做的事情還沒做好呢就談創(chuàng)新？其實(shí)創(chuàng)新在我理解更多是一種“微創(chuàng)新”，可能會(huì)體現(xiàn)在你的每一次需求洞察中、設(shè)計(jì)方案的細(xì)節(jié)中，不要小看微創(chuàng)新，點(diǎn)滴積累之后，你會(huì)比別人更有想法和競(jìng)爭(zhēng)力。
寫在最后：
設(shè)計(jì)師不能總是輸出，更要持續(xù)輸入才會(huì)有源源不斷的創(chuàng)造力！想要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，性價(jià)比最高、成本最低、也最靠譜的方式是系統(tǒng)性地“閱讀專業(yè)書”。后面我會(huì)寫一個(gè)系列的專欄文章推薦“設(shè)計(jì)師必讀的專業(yè)書籍”。
原文地址：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
作者：Viksea
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