2022-6-20 純純
本文從What/How兩個(gè)部分循序漸進(jìn)地闡述如何輸出清晰有效的設(shè)計(jì)方案，希望給大家一些建立系統(tǒng)性設(shè)計(jì)思路的啟發(fā)，幫助大家更好地輸出設(shè)計(jì)方案，為決策設(shè)計(jì)方案提供更有力的參考。
WHAT: 什么是清晰有效的設(shè)計(jì)方案
首先我們需要對(duì)清晰有效有一個(gè)整體的認(rèn)知。所謂清晰，從字面上理解是指看得很清楚、明朗，設(shè)計(jì)層面來(lái)說(shuō)就是方案能做到方向明確，方案明了。而有效字面上指的是有效果，有效力，從設(shè)計(jì)層面來(lái)說(shuō)就是輸出的方案可以解決存在的問(wèn)題，能達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)以及可以切實(shí)落地。
清晰和有效的考量維度是不一樣的：清晰更多是針對(duì)設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)，在于不同方向/方案的差異度和側(cè)重點(diǎn)；而有效則更多需要聯(lián)合設(shè)計(jì)上下游（用戶/產(chǎn)品/開(kāi)發(fā)）。對(duì)于優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案來(lái)說(shuō)兩者相輔相成，缺一不可。
接下來(lái)我們來(lái)詳細(xì)拆解什么是清晰和有效。
1.清晰 - 方向明確，方案明了
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很多設(shè)計(jì)師對(duì)方案輸出的數(shù)量有個(gè)認(rèn)知誤區(qū)，認(rèn)為設(shè)計(jì)方案越多越好，可以給老板、合作方更多選擇，往往不假思索地用大量的時(shí)間輸出所有可能的方案，并拿出來(lái)讓別人評(píng)審，認(rèn)為把所有的可能性列出來(lái)就不會(huì)錯(cuò)，這正是對(duì)方案清晰性缺乏認(rèn)知的表現(xiàn)。
在設(shè)計(jì)最初期，不要著急動(dòng)手輸出界面，先結(jié)合目標(biāo)（近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)）綜合考量，系統(tǒng)性地思考有哪些途徑達(dá)到目標(biāo)，確保所有實(shí)現(xiàn)手段的方式都有考慮到，并且可以整合途徑一致、方向近似的方案。對(duì)差異性不大的方案進(jìn)行合并劃歸，才能在合理范圍內(nèi)整理出具有不同思考維度與目標(biāo)側(cè)重的提案方向。前期規(guī)劃思考的深度決定了方案的廣度，只有清晰的思考方案才會(huì)創(chuàng)造無(wú)限的可能。
用案例來(lái)讓大家對(duì)清晰這個(gè)定義有更具象的認(rèn)知：
相冊(cè)小程序Logo這個(gè)需求的目標(biāo)是需要突出相冊(cè)元素，并強(qiáng)化品牌識(shí)別度。
這是設(shè)計(jì)師輸出的Logo提案初稿，雖然輸出了28個(gè)方案之多，但沒(méi)有設(shè)計(jì)思路的規(guī)劃，想到哪就畫到哪，很多方案是重復(fù)的，還有一些方案在設(shè)計(jì)初期就應(yīng)該P(yáng)ass，設(shè)計(jì)的整個(gè)細(xì)致度也不夠充分。
于是設(shè)計(jì)師對(duì)設(shè)計(jì)方向重新進(jìn)行規(guī)劃整合，按照輸出形式重新規(guī)劃了分類。
按照分類篩選出四個(gè)可以繼續(xù)優(yōu)化的方案。并且拿著四個(gè)不同方向的方案去匯報(bào)。最終確定D方案。
我們重新回顧一下這個(gè)需求，28個(gè)方案 VS 4個(gè)方案，設(shè)計(jì)師需要的不是盡可能輸出多方案的能力，方案越多可能表示你在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，需要的是通過(guò)前期系統(tǒng)的思考能一次把方案做對(duì)的能力。
2. 有效 - 解決存在的問(wèn)題、能達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)、可以落地的方案
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很多設(shè)計(jì)師拿到產(chǎn)品需求會(huì)立即動(dòng)手，認(rèn)為滿足了產(chǎn)品這個(gè)角色提的需求便是好的設(shè)計(jì)輸出，或者把方案出的天花亂墜，當(dāng)產(chǎn)品或者其他角色提出不同意見(jiàn)就會(huì)覺(jué)得他們不懂什么是好的設(shè)計(jì)。這些現(xiàn)象大多是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師在項(xiàng)目前期沒(méi)有正確思考和評(píng)估這個(gè)需求本身需要解決什么問(wèn)題、方案能否達(dá)到團(tuán)隊(duì)共同設(shè)定的目標(biāo)，以及方案是否能平穩(wěn)落地這三個(gè)維度。
解決存在的問(wèn)題—從問(wèn)題出發(fā)
我們?cè)趯?shí)際輸出方案的時(shí)候，不能從產(chǎn)品經(jīng)理的需求文檔開(kāi)始，而是要把考量維度更前置，從項(xiàng)目現(xiàn)有的問(wèn)題出發(fā)。這個(gè)問(wèn)題的搜集包括外部用戶的反饋，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的聲音，但需要注意的是用戶的反饋不一定是真正的問(wèn)題，需要做到篩選和甄別。比如新發(fā)布一個(gè)版本可能會(huì)碰到的一個(gè)情況是很多用戶打一星反饋說(shuō)界面太難看太丑，這種屬于用戶感受，我們可以再深挖一下用戶覺(jué)得丑的原因，是不是改變了太多用戶習(xí)慣，但又沒(méi)有給用戶真的帶來(lái)更好的體驗(yàn)和更多的收益。
能達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)—從目標(biāo)啟動(dòng)
問(wèn)題還需要結(jié)合目標(biāo)一起考慮，解決問(wèn)題的思路并不完全等同于目標(biāo)，目標(biāo)是大家一起制定的未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展方向。比如我們新發(fā)布的版本里面新加了一個(gè)Tab改變了用戶習(xí)慣，大批用戶投訴，但如果這個(gè)新Tab是符合我們目標(biāo)的，我們不能為了短期解決用戶投訴把這個(gè)Tab下掉，應(yīng)該繼續(xù)觀察用戶在這個(gè)使用過(guò)程中碰到了什么問(wèn)題，解決實(shí)際操作中碰到的問(wèn)題。
用案例來(lái)讓大家對(duì)問(wèn)題和目標(biāo)有更具象的認(rèn)知：
我們需要優(yōu)化QQ空間的為空界面，首先我們梳理下現(xiàn)網(wǎng)存在的問(wèn)題，風(fēng)格整體比較老舊，很多圖形表意不明確，新出模塊就會(huì)有新風(fēng)格，所以存在很多不統(tǒng)一的地方，空間整個(gè)業(yè)務(wù)有一百多個(gè)為空界面，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)也不清楚到底應(yīng)該怎么用，用什么，所以很長(zhǎng)一段時(shí)間是處于亂用的狀態(tài)。
接著我們梳理了這次優(yōu)化的目標(biāo)：
1 界面統(tǒng)一，用戶能對(duì)表意感知明確（解決現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題）
2 強(qiáng)化QQ的品牌
3 做成基礎(chǔ)組件，保證復(fù)用性
4 低成本開(kāi)發(fā)
確定了優(yōu)化目標(biāo)以后我們沒(méi)有馬上急于嘗試風(fēng)格，而是先遍歷了所有為空異常頁(yè)，整合了所有場(chǎng)景最后梳理出八種情況，這八種情況可以覆蓋所有的為空?qǐng)鼍埃崂碚蠄?chǎng)景是目標(biāo)1、3、4能實(shí)現(xiàn)的前提。
然后我們基于這八個(gè)場(chǎng)景來(lái)輸出設(shè)計(jì)風(fēng)格，要低成本開(kāi)發(fā)，所以這里沒(méi)有考慮加動(dòng)畫，用企鵝剪影結(jié)合具體的場(chǎng)景來(lái)表意，不僅強(qiáng)化了品牌，也能做到表意清晰明確。圖形定好以后我們馬上也輸出了規(guī)范，Push給對(duì)接的開(kāi)發(fā)同學(xué)方便調(diào)用。
在輸出方案過(guò)程中，始終都要緊緊貼合問(wèn)題和目標(biāo)，避免無(wú)效設(shè)計(jì)。
能落地的方案—技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)
在輸出設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，設(shè)計(jì)師需要考慮到開(kāi)發(fā)成本是什么，需要消耗多少資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求，最低成本達(dá)到目標(biāo)的路徑是什么。如果有些方案開(kāi)發(fā)成本很大卻收益價(jià)值卻很小，我們就需要斟酌它是否仍有執(zhí)行的必要。避免一味的追求設(shè)計(jì)效果不去對(duì)齊成本、人力，最后也只會(huì)是設(shè)計(jì)的自嗨。
用案例來(lái)讓大家對(duì)清晰這個(gè)定義有更具象的認(rèn)知：
產(chǎn)品提了好友生日推送禮物的需求，目標(biāo)是想用生日這一比較溫情的場(chǎng)景去設(shè)計(jì)專門的祝福頁(yè)，用來(lái)提升寫操作和大盤活躍。我們需要設(shè)計(jì)送給用戶的禮物卡片，從實(shí)現(xiàn)手段的難易規(guī)劃了三個(gè)方向：
A 手勢(shì)交互但開(kāi)發(fā)難度大: 3D手勢(shì)交互動(dòng)畫
B 趣味動(dòng)圖且開(kāi)發(fā)成本適中：局部小動(dòng)畫
C 靜態(tài)但開(kāi)發(fā)成本低：全靜態(tài)視覺(jué)，復(fù)用已有開(kāi)發(fā)流程
最后團(tuán)隊(duì)對(duì)齊了人力成本，決定采用方案C，把設(shè)計(jì)精力放在本身卡片的表現(xiàn)上。
HOW: 如何輸出清晰有效的設(shè)計(jì)方案
那如何才能輸出清晰有效的設(shè)計(jì)方案呢？設(shè)計(jì)方案歸根結(jié)底是思維方式的具體體現(xiàn)，輸出清晰有效的設(shè)計(jì)方案最核心的點(diǎn)在于體系化的思考方式，我總結(jié)了一下幾點(diǎn)：
1 拓寬邊界
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拓寬邊界需要設(shè)計(jì)師站在更高的視角和有更廣的視野，把設(shè)計(jì)從表現(xiàn)和執(zhí)行抽離往前后延展，在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中往前去挖掘需求和規(guī)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，往后做到把控和沉淀，能站在上下游各維度去Review整個(gè)項(xiàng)目，只有站在更全局的視角審視，才能跳出片面設(shè)計(jì)的維度。
2 轉(zhuǎn)換視角
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從不同的視角看待問(wèn)題，學(xué)會(huì)拆解問(wèn)題和解決問(wèn)題，從產(chǎn)品/開(kāi)發(fā)不同的角度來(lái)全盤看整個(gè)產(chǎn)品，分析這個(gè)需求的投入產(chǎn)出比是不是足夠，是不是能達(dá)到目標(biāo)（包括設(shè)計(jì)目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)）。設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)從來(lái)都不是對(duì)立的，都是不同角色為了整個(gè)產(chǎn)品發(fā)力。
舉個(gè)例子，產(chǎn)品同學(xué)覺(jué)得輸出的方案不好看，是在用感性表達(dá)，我們可以嘗試?yán)^續(xù)拆解不好看背后的原因，比如是不是核心內(nèi)容不夠突出、擔(dān)心按鈕轉(zhuǎn)化率等，一開(kāi)始就抱著產(chǎn)品不懂設(shè)計(jì)這種想法是沒(méi)有辦法解決問(wèn)題的。
還有一個(gè)就是用戶同理心，很多時(shí)候我們不能只站在設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品的角度看待用戶反饋的問(wèn)題，比如新功能內(nèi)部團(tuán)隊(duì)覺(jué)得很厲害，但實(shí)際門檻太高，用戶根本不知道怎么操作，而我們長(zhǎng)期體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品反而忽略了產(chǎn)品的易用性。
3 結(jié)構(gòu)思維
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我們?cè)趩?dòng)項(xiàng)目的時(shí)候，不要單點(diǎn)去看要在某個(gè)頁(yè)面要做什么改動(dòng)，而是從問(wèn)題入手，和產(chǎn)品同學(xué)對(duì)齊好目標(biāo)，結(jié)合設(shè)計(jì)理念，最后找到發(fā)力點(diǎn)在哪里，循序漸進(jìn)，這樣很大程度上能避免項(xiàng)目的反復(fù)，對(duì)設(shè)計(jì)流程的準(zhǔn)確把控也是輸出優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)。
舉一個(gè)日常生活的例子幫助大家理解，比如我的問(wèn)題是長(zhǎng)得丑，我的目標(biāo)是要變得更年輕漂亮，我的理念就是改善體型和優(yōu)化五官，最后找到具體的發(fā)力點(diǎn)比如晚上不吃晚飯，去美容院打美容針、學(xué)會(huì)怎么化妝等。
4 認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新
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有些新設(shè)計(jì)師對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的認(rèn)知還停留在是去做一些創(chuàng)造世界、改變世界的事情，認(rèn)為創(chuàng)新就是把原項(xiàng)目進(jìn)行翻天覆地的改變，初入職場(chǎng)會(huì)覺(jué)得負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)和項(xiàng)目都很小，沒(méi)有什么意思，其實(shí)創(chuàng)新的維度有很多，包括設(shè)計(jì)工作流程的優(yōu)化、還有從小的問(wèn)題點(diǎn)著手去深挖和思考，找到合適的解決方案并打磨細(xì)節(jié)給用戶創(chuàng)造驚喜。擺正心態(tài)才能做對(duì)事做好事。
5 及時(shí)復(fù)盤
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完成項(xiàng)目以后需要不斷的總結(jié)方法，遇到的問(wèn)題，除了技法層面的提升，更重要的還包括思考層面的提升。學(xué)會(huì)去總結(jié)之前踩過(guò)的坑，避免重復(fù)性的問(wèn)題，比如你的輸出一直存在層級(jí)不清晰的問(wèn)題，那么你需要關(guān)注后續(xù)輸出的界面里大模塊之間以及元素之間的層次是否還存在這個(gè)問(wèn)題。可以犯錯(cuò)誤，但是盡量避免總是犯同樣的錯(cuò)誤，這樣才能加速成長(zhǎng)的腳步。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://www.bouu.cn