2022-9-26 純純
大家對(duì)原型工具應(yīng)該不陌生，無(wú)論是設(shè)計(jì)師還是產(chǎn)品經(jīng)理，或多或少都接觸過(guò)原型圖的工具，比如較為大眾熟知的Axure，國(guó)內(nèi)運(yùn)用較為廣泛的墨刀和摹客，以及一些較為小眾的產(chǎn)品。不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)工具類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)作模式幾乎都如出一轍：先免費(fèi)使用一段時(shí)間，養(yǎng)成了用戶(hù)認(rèn)知和習(xí)慣后，逐步開(kāi)始投放廣告或者收取費(fèi)用變向商業(yè)化——原型工具產(chǎn)品自然也脫離不了這種運(yùn)作模式。所以在這個(gè)內(nèi)卷時(shí)代下，各大原型工具相繼脫穎而出，前段時(shí)間體驗(yàn)了一下摹客RP，這次就結(jié)合摹客RP這款原型工具產(chǎn)品來(lái)聊聊：內(nèi)卷時(shí)代下工具到底應(yīng)該怎么做
要說(shuō)怎么做一款產(chǎn)品，首先先確立這款產(chǎn)品的定位和方向，如果定位和方向上不對(duì)，自然后續(xù)鋪墊的功能還是需求都是在錯(cuò)誤的事情上繼續(xù)做錯(cuò)誤的事情，相信這是每一個(gè)產(chǎn)品人都不愿看到的。但往往理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感：結(jié)合自己的從業(yè)經(jīng)歷，很多時(shí)候產(chǎn)品定位和方向是很難先做到清晰，然后才開(kāi)始鋪設(shè)功能的；一般情況都是跟從競(jìng)品功能，快速拿到結(jié)果，才開(kāi)始結(jié)合自身業(yè)務(wù)特效慢慢摸索產(chǎn)品定位和方向的
眾所周知，作為B端屬性的工具類(lèi)產(chǎn)品，最為重要的無(wú)非就兩點(diǎn)：降本和增效，這兩點(diǎn)向來(lái)是B端尤其是偏工具類(lèi)產(chǎn)品的核心目標(biāo)；那么如何降本和增效呢？有人說(shuō)降低操作成本啊，降低認(rèn)知成本啊，降低學(xué)習(xí)成本啊，那到底降的是什么本？增效又是增的什么效？
從上圖可以看出，無(wú)論是降人力成本、認(rèn)知成本等等，還是增加學(xué)習(xí)效率、體驗(yàn)效率等等，所有對(duì)象都指向了用戶(hù)群體。有人就會(huì)問(wèn)了：你這不是廢話嘛，工具不就是給用戶(hù)用的嘛？誒～還真不一樣！用戶(hù)群雖然特指一個(gè)群體，但是隸屬不同目標(biāo)下，自然而然也有類(lèi)別區(qū)分
為什么這樣說(shuō)，因?yàn)椴煌挠脩?hù)群有不同的功能訴求；用戶(hù)A通過(guò)產(chǎn)品想達(dá)成目標(biāo)A，用戶(hù)B通過(guò)產(chǎn)品想達(dá)成目標(biāo)B，那么用戶(hù)A和用戶(hù)B從根本的目標(biāo)不相同，那么他倆的體驗(yàn)路徑和信息傳達(dá)也是需要有不同
的區(qū)分的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是用戶(hù)達(dá)成的目標(biāo)不同，想看到的頁(yè)面和功能也不相同
把工具產(chǎn)品比喻成一個(gè)小中臺(tái)來(lái)說(shuō)，所有用戶(hù)都是中臺(tái)的需求方，不同需求方的目的不同，但是作為小中臺(tái)來(lái)說(shuō)都是需要同時(shí)滿足的。以摹客RP來(lái)舉例，作為一款協(xié)作產(chǎn)品，用戶(hù)群可大致分為產(chǎn)品經(jīng)理、UE設(shè)計(jì)師、研發(fā)等，而針對(duì)不同的用戶(hù)群目標(biāo)來(lái)看，產(chǎn)品經(jīng)理的核心目標(biāo)是快速通過(guò)原型具像化產(chǎn)品功能，而UE設(shè)計(jì)師則是通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理的思想以圖形化的形式表達(dá)出來(lái)，而身為研發(fā)的核心目標(biāo)是快速了解業(yè)務(wù)邏輯，以便構(gòu)思開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)
綜上所述來(lái)看，無(wú)非就是針對(duì)不同的用戶(hù)群體的需求都滿足嘛，我都把功能給你做上去不就好啦？表面上的確滿足了所有用戶(hù)群的需求，可事實(shí)上無(wú)形將各類(lèi)的成本分?jǐn)偨o了各個(gè)用戶(hù)，怎么理解呢？大家可以腦補(bǔ)想象自己作為一名維修工，此時(shí)你急需把一顆梅花口的螺絲給取出來(lái)，這時(shí)候你來(lái)到工具間，你最希望看到下圖中哪個(gè)場(chǎng)景？
毋庸置疑大家肯定都會(huì)選擇右邊那個(gè)工具間，因?yàn)楣δ芘帕姓R有序，不管你維修工是水電維修還是建筑維修還是網(wǎng)絡(luò)維修，都能在這個(gè)工具間找你能幫你完成你的目標(biāo)。這便是所謂的擅百技——基于用戶(hù)群的需求全部將功能一一實(shí)現(xiàn)
還是以摹客RP舉例，當(dāng)不同用戶(hù)群進(jìn)入平臺(tái)，功能排列整齊有序，都有足夠的區(qū)域和節(jié)點(diǎn)幫助用戶(hù)群實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)，產(chǎn)品經(jīng)理能通過(guò)組件庫(kù)、模板等快速輸出原型圖，UE設(shè)計(jì)師則能通過(guò)多樣的圖形、動(dòng)效等實(shí)現(xiàn)高保真交互稿，團(tuán)隊(duì)方面則有快捷拉起會(huì)議、在線留言等功能；所謂是將目前市面上幾乎所有原型工具功能，結(jié)合自身的發(fā)展沉淀做出的平臺(tái)
可是，擅百技就足夠了么？換句話說(shuō)，當(dāng)你在找梅花口的的起子時(shí)，你會(huì)希望看到平口起子在眼前對(duì)你進(jìn)行干擾嗎？
既然你說(shuō)擅百技不好，那么接下來(lái)你是不是以為我會(huì)走極端，那就只針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理做一款原型工具精一技不就好了？大漏特漏！雖說(shuō)術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代咱們包容性廣，咱不走極端，在每個(gè)用戶(hù)群的功能需求上更聚焦精細(xì)化不就行了，精一技不夠，咱們就精百技，每一個(gè)功能打磨透透的，卷到極致這樣夠不夠了？
這樣做OK，內(nèi)卷時(shí)代下大家都是這樣做的，但是會(huì)帶來(lái)一個(gè)新的問(wèn)題：
在多維全局視角下，體驗(yàn)成本實(shí)際上均是嫁接分?jǐn)傆诟鱾€(gè)角色的
怎么理解這個(gè)問(wèn)題呢？可以看到下面一張圖示意：
從二維視角下來(lái)看，各個(gè)角色以目標(biāo)核心出發(fā)各司其職，通過(guò)工具平臺(tái)功能都能很好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；但是我們不妨拔高一層視角來(lái)看看：
以多維全局視角來(lái)看，雖然各個(gè)角色各司其職完成了自己的目標(biāo)，但是基于產(chǎn)品使用層完全是由平臺(tái)承載的，導(dǎo)致了各個(gè)角色的使用成本嫁接分?jǐn)偨o了其他角色，簡(jiǎn)答來(lái)說(shuō)就是：
角色A完成對(duì)應(yīng)目標(biāo)時(shí)，存在角色B和角色C的信息干擾，那么角色A無(wú)形中分?jǐn)偭私巧獴和C的成本
舉個(gè)例子：產(chǎn)品經(jīng)理打開(kāi)原型工具后，想直接拖動(dòng)下拉框組件搭建一個(gè)產(chǎn)品原型，這時(shí)候選中下拉框組件想進(jìn)行文案編輯，此時(shí)彈出了下拉框組件對(duì)應(yīng)的編輯面板：字號(hào)、字色、字體、行高、字間距等等，然后其中部分功能則屬于設(shè)計(jì)同學(xué)關(guān)注的，例如字體、字色、字間距等，但是此類(lèi)成本則分?jǐn)偨o了產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理在整個(gè)搭建原型的過(guò)程中，增設(shè)了過(guò)濾這些信息的成本
那有人就會(huì)說(shuō)了，這很簡(jiǎn)單啊，可以直接做成個(gè)性化定制工具平臺(tái)啊，根據(jù)每個(gè)角色身份不同進(jìn)來(lái)設(shè)計(jì)師進(jìn)來(lái)就只看到和設(shè)計(jì)相關(guān)的功能，產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)來(lái)就只看到和產(chǎn)品相關(guān)的功能不就好了？而且我把每一個(gè)角色對(duì)應(yīng)的功能做到專(zhuān)精，是不是就精一技且解決問(wèn)題了？
看到這個(gè)標(biāo)題大家可能會(huì)想到我們的詠春葉問(wèn)老師，無(wú)論對(duì)手學(xué)的什么招數(shù)、有多少個(gè)人，葉師傅都能一人單挑全部，然后撂下一句霸氣的：“我要打十個(gè)！”
收一收，繼續(xù)回來(lái)我們的主題上來(lái)，是否將工具平臺(tái)做成個(gè)性化定制平臺(tái)并且其中功能都打磨細(xì)致，就能解決工具降本增效的問(wèn)題了？其實(shí)不然，問(wèn)題不能想得太復(fù)發(fā)，當(dāng)然也不能想得很簡(jiǎn)單，都知道用戶(hù)需求是分階段而不同的，可能產(chǎn)品經(jīng)理A不需要設(shè)置字號(hào)大小顏色，但是產(chǎn)品經(jīng)理B為了今年績(jī)效決定卷一卷同事，立志要出“高保真原型”，開(kāi)始設(shè)置起了字號(hào)大小顏色，此時(shí)平臺(tái)功能又被局限住了
那么究竟應(yīng)該怎么做呢？不妨把眼界跳出同類(lèi)競(jìng)品Axure、墨刀等，結(jié)合不同多角色并行的工具搭建類(lèi)產(chǎn)品做競(jìng)品調(diào)研，得出兩個(gè)不同的產(chǎn)品方向思路：
思路1是像葉師傅詠春拳一樣，見(jiàn)招拆招：平臺(tái)以通過(guò)不同身份拆分成不同時(shí)間段進(jìn)行角色管理
大致以上中下游角色進(jìn)行功能分發(fā)，例如產(chǎn)品初期，上游的產(chǎn)品視角進(jìn)入平臺(tái)，基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理、關(guān)聯(lián)PRD等，然后進(jìn)行聚焦產(chǎn)品原型搭建；之后流到中游由設(shè)計(jì)師進(jìn)行二次加工，包括高保真原型稿、交互動(dòng)效、串聯(lián)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)等；最后流到下游研發(fā)團(tuán)隊(duì)視角，研發(fā)通過(guò)已經(jīng)二次加工過(guò)的高保真設(shè)計(jì)稿進(jìn)行框架搭建、前后端接口串聯(lián)等開(kāi)發(fā)評(píng)估
站在平臺(tái)的視角來(lái)看，綜上所述產(chǎn)品方向可拆解為：
時(shí)間維度：核心解決降本問(wèn)題，包含時(shí)間成本、溝通成本，更加以維度追溯問(wèn)題（產(chǎn)品問(wèn)題追溯上游、設(shè)計(jì)問(wèn)題追溯中游等等）
角色維度：核心解決增效問(wèn)題，減少信息干擾、提升操作效率、溝通效率和協(xié)作效率
思路2則是基于前面?zhèn)€性化定制工具平臺(tái)的思路上進(jìn)行優(yōu)化改造的，通過(guò)不同角色視角進(jìn)入不同的工具平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)打通串聯(lián)實(shí)現(xiàn)多角色同平臺(tái)操作，減少時(shí)間維度上的強(qiáng)依賴(lài)關(guān)系
例如產(chǎn)品進(jìn)入平臺(tái)，依舊是創(chuàng)建項(xiàng)目、管理團(tuán)隊(duì)等，然后開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品形態(tài)輸入和原型搭建，之后UE同學(xué)便能在同平臺(tái)看到協(xié)作項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)出或者進(jìn)行二次優(yōu)化，最終通過(guò)管理員權(quán)限人員進(jìn)行收口；其次針對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，不斷更新同步的數(shù)據(jù)，能間接豐富平臺(tái)的多元化
無(wú)論是思路1還是思路2，不難發(fā)現(xiàn)：將原型工具的核心目標(biāo)降本和增效，往上抽象出一層就是圍繞兩個(gè)維度在解決問(wèn)題：一個(gè)是具備時(shí)效性的時(shí)間維度，一個(gè)是具備多元性的角色維度。從上圖可以感知到：不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，不同角色介入的時(shí)間隨著時(shí)間維度的增加而變化
因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目周期，不同職能的角色一定會(huì)有先后順序，那么有了這一層抽象以后，無(wú)論你的需求刻畫(huà)多么具體，無(wú)論你的case多么邊界，只要緊貼圍繞這兩個(gè)維度進(jìn)行優(yōu)化，都是從本質(zhì)上解決工具平臺(tái)的降本和增效問(wèn)題
作者：雨灰
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