每個(gè)人都有自己的思考，只是有些時(shí)候不愿思考。我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)原因：
1、個(gè)人定位錯(cuò)誤
B端業(yè)務(wù)脫離了設(shè)計(jì)師的生活場(chǎng)景，設(shè)計(jì)師很難有代入感。日常工作中，主要依靠產(chǎn)品經(jīng)理的輸入。而視覺出身的設(shè)計(jì)師通常比較感性，不太愿意去了解復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不想?yún)⒓有枨笤u(píng)審。對(duì)于需求內(nèi)容，設(shè)計(jì)師容易全盤接受，甘愿只做一名“真正”的設(shè)計(jì)師。
設(shè)計(jì)師不愿意被稱為“美工”，但是現(xiàn)實(shí)中，一些B端設(shè)計(jì)師就是“美工”的角色。產(chǎn)品經(jīng)理給了原型方案，設(shè)計(jì)師按照設(shè)計(jì)規(guī)范潤(rùn)色一下，完成頁面搭建就可以了。當(dāng)你問他為什么這么設(shè)計(jì)時(shí)，要么說“原型就是這樣的”，要么說“為了好看”，就是沒有自己的思考。
另外新人設(shè)計(jì)師缺乏思考，就容易盲從。當(dāng)年我在設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)時(shí)，就是如此。一方面?zhèn)€人的設(shè)計(jì)能力比較弱，另一方面缺乏思考，找不到破解途徑。更多的是依靠其他人的輸入，加上缺少自信，更容易聽信別人的想法。當(dāng)時(shí)做了一些事情，但似乎又沒做什么，導(dǎo)致個(gè)人的成長(zhǎng)非常緩慢，甚至?xí)纬蓯盒匝h(huán)，給自己也造成了很大的精神壓力。
久而久之，設(shè)計(jì)師的存在感就會(huì)越來越弱，也會(huì)對(duì)個(gè)人信心造成比較嚴(yán)重的傷害。
2、成就感低
B端產(chǎn)品的頁面設(shè)計(jì)很多都是流程、數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)師主要跟表格，表單打交道。做來做去，沒什么新鮮東西。時(shí)間長(zhǎng)了，設(shè)計(jì)師容易失去工作熱情。特別是企業(yè)內(nèi)部的B端中后臺(tái)管理系統(tǒng)，用戶量不大，各方面的關(guān)注度不高，用戶體驗(yàn)似乎可有可無，設(shè)計(jì)師就會(huì)產(chǎn)生思考惰性，“就這樣吧～”成為了主流的想法。
另外設(shè)計(jì)師如果只關(guān)注交互和視覺、受限在設(shè)計(jì)規(guī)范的框架中，設(shè)計(jì)方案就會(huì)流于形式。而產(chǎn)品經(jīng)理基于業(yè)務(wù)需求出發(fā)，設(shè)計(jì)方案也很容易被推翻，一遍遍改稿成為家常便飯。如果產(chǎn)品經(jīng)理還懂點(diǎn)交互，那么在他眼中，設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品就沒有多大的幫助，頂多只是幫忙把原型圖畫的規(guī)整了一點(diǎn)。
3、團(tuán)隊(duì)氛圍差
很多B端產(chǎn)品對(duì)設(shè)計(jì)工作不夠重視，不會(huì)專門設(shè)置設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，所以設(shè)計(jì)師的地位并不高，加之設(shè)計(jì)流程不規(guī)范，產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)會(huì)直接扔一個(gè)原型方案過來，讓設(shè)計(jì)師照?qǐng)D做設(shè)計(jì)，連個(gè)基本的設(shè)計(jì)輸入也沒有。有些產(chǎn)品經(jīng)理的配合意愿差，設(shè)計(jì)師主動(dòng)溝通時(shí)，還會(huì)遭到奚落或者刁難。
經(jīng)驗(yàn)不足的設(shè)計(jì)師碰到這種情況，一時(shí)難以找不到解決方法，就容易自我封閉，索性就放棄努力，完全遵照原型執(zhí)行。畢竟“原型即需求，需求是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，我是遵照需求設(shè)計(jì)的，完全沒問題”。一旦有問題，設(shè)計(jì)師也有借口搪塞過去。
4、經(jīng)驗(yàn)主義作祟
經(jīng)驗(yàn)很重要，可以讓設(shè)計(jì)師從容地面對(duì)各種需求。不過有時(shí)候經(jīng)驗(yàn)主義會(huì)讓設(shè)計(jì)師想當(dāng)然地去理解需求，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師犯錯(cuò)。每一個(gè)需求看似相同，但是深究下來，用戶和場(chǎng)景可能已經(jīng)發(fā)生了變化，原有的設(shè)計(jì)形式不再適用了。
競(jìng)品分析可以幫助我們獲得別人的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，不過這種設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)也不一定牢靠。競(jìng)品雖然是相關(guān)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，但是產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)狀況、用戶和場(chǎng)景還是有所差別的，所以完全照搬競(jìng)品也并不是最優(yōu)的選擇。
當(dāng)我們研究競(jìng)品時(shí)，最重要的是剖析競(jìng)品為什么會(huì)這么設(shè)計(jì)，而不是只看競(jìng)品是怎么設(shè)計(jì)的。
二、設(shè)計(jì)師該如思考呢？
思考的方法有很多?？追蜃釉f過“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠”。把思考和學(xué)習(xí)的辯證關(guān)系說得很透徹了。
1、思考的深度
“學(xué)而不思則罔”，意思是說只學(xué)習(xí)不思考，就不會(huì)很深刻地理解知識(shí)的內(nèi)涵。
當(dāng)我們接到需求時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)候會(huì)直接指定一個(gè)競(jìng)品，建議設(shè)計(jì)師直接照搬設(shè)計(jì)內(nèi)容。對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，這樣做設(shè)計(jì)肯定比較簡(jiǎn)單。但是對(duì)于設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)沒有太大意義。設(shè)計(jì)師應(yīng)該深入思考，理解產(chǎn)品背后的設(shè)計(jì)原因。這樣才能將別人的經(jīng)驗(yàn)為自己所用。
另外當(dāng)我們接到需求時(shí)，不要立馬動(dòng)手開始畫圖，應(yīng)該先要了解需求的目標(biāo)、需求的用戶場(chǎng)景，對(duì)需求進(jìn)行一番梳理，并與產(chǎn)品經(jīng)理溝通，消除其中的疑問點(diǎn)后，再著手開始設(shè)計(jì)。
通過不斷地深入思考，設(shè)計(jì)師就能夠積累出自己的設(shè)計(jì)方法論，也可以幫助設(shè)計(jì)師快速成長(zhǎng)。
2、思考的廣度
其實(shí)狹義的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域并不寬，應(yīng)該說是比較窄的。設(shè)計(jì)師局限在自己的專業(yè)領(lǐng)域，很難獲得持續(xù)的成長(zhǎng)。而在工作流程上，設(shè)計(jì)師的需求來自產(chǎn)品經(jīng)理，如果只依賴產(chǎn)品經(jīng)理的輸入，設(shè)計(jì)師在工作上必然會(huì)非常被動(dòng)。
設(shè)計(jì)師想要獲得足夠的話語權(quán)，必須要提高思考的廣度。
1）站在用戶角度思考
設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)初期，注意力更多的是做好產(chǎn)品需求，完成設(shè)計(jì)方案。這個(gè)階段最大的問題就是“重設(shè)計(jì)、輕業(yè)務(wù)”。設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)局限在設(shè)計(jì)本身，“視覺只追求好看，交互只關(guān)注控件或者操作邏輯”。
我剛?cè)胄袝r(shí)就是這樣，來了需求就做，不會(huì)問需求的價(jià)值，不去思考用戶關(guān)注什么，用戶場(chǎng)景是什么，主要就是為了完成設(shè)計(jì)任務(wù)。工作精力只是停留在與產(chǎn)品開發(fā)討論控件形式，操作方式、操作流程點(diǎn)擊次數(shù)等。
實(shí)際上設(shè)計(jì)師應(yīng)該要了解用戶場(chǎng)景，并代入其中，才能真正的發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)，才能做出更好的解決方案。
2）站在產(chǎn)品角度思考
界面設(shè)計(jì)是為產(chǎn)品服務(wù)的，必然也要滿足產(chǎn)品的目標(biāo)。設(shè)計(jì)方案只是片面地為用戶體驗(yàn)服務(wù)也是不可取的。在一些B端產(chǎn)品中，用戶體驗(yàn)并不是最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以用戶體驗(yàn)需要服從整個(gè)產(chǎn)品的規(guī)劃，在特定場(chǎng)景下就是要與產(chǎn)品相互妥協(xié)，逐級(jí)迭代，不能只追求極致的用戶體驗(yàn)。
另一方面設(shè)計(jì)師還要深入了解業(yè)務(wù)，從設(shè)計(jì)角度幫助業(yè)務(wù)提升。比如某個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，需要給用戶提供一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，為下一步操作提供依據(jù)。產(chǎn)品經(jīng)理或許只是給出一張數(shù)據(jù)表格。
而設(shè)計(jì)師則要思考如何進(jìn)行有效的信息傳遞，讓用戶清晰地理解數(shù)據(jù)邏輯。最終給出的答案可能是，在數(shù)據(jù)表格基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)可視化方式展示數(shù)據(jù)之間的對(duì)比關(guān)系，便于用戶做出判斷。
3）站在設(shè)計(jì)師角度思考
很多時(shí)候界面設(shè)計(jì)比較主觀，每個(gè)用戶的喜好、感受可能會(huì)大相徑庭。所以設(shè)計(jì)師抱怨最多的就是“沒有話語權(quán)”。領(lǐng)導(dǎo)今天要綠色、明天要紅色，仿佛設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)在變動(dòng)。最終千辛萬苦確定下來的方案，領(lǐng)導(dǎo)一句話可能又要調(diào)整。這對(duì)設(shè)計(jì)師而言，絕對(duì)是沉重的打擊。
設(shè)計(jì)師除了完成設(shè)計(jì)方案，還要思考如何將一個(gè)“主觀”的設(shè)計(jì)方案，“客觀”地表達(dá)出來，要讓相關(guān)人員知曉設(shè)計(jì)的思考過程，讓設(shè)計(jì)方案變得有理有據(jù)，并影響相關(guān)人員，獲得最終的認(rèn)可。
一旦設(shè)計(jì)師思考總結(jié)，形成了適合自己的方法后，設(shè)計(jì)師或許就自然而然地?fù)碛辛恕霸捳Z權(quán)”。
總結(jié)
設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)老生常談的話題，思考能力是必不可少的能力之一。
“思而不學(xué)則怠”。有些設(shè)計(jì)師或許并不是不思考，而是深陷困境，找不到出路。思考過后，還需要去學(xué)習(xí)提升，去主動(dòng)與他人溝通，尋找解決方案。或許這樣才能打通自己的成長(zhǎng)之路。
作者：子牧先生
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