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社交電商在2018年可謂風(fēng)起云涌，拼多多、云集、有贊都在18年陸續(xù)宣布融資，并且融資金額都過(guò)億。然而社交電商本身就是個(gè)偽命題，雖然人口紅利大不如前，而且社交說(shuō)白了就是一直被人所反感的微商，刷屏、商品質(zhì)量差，傳銷(xiāo)即視感。但是有需求就有市場(chǎng)，想一想為什么你討厭拼多多，是假貨、是山寨、還是其他什么，究其原因是飽漢不知餓漢饑。而飽漢只是很少一部分人群而已，我們自然不是他的目標(biāo)用戶，隨你拉黑也無(wú)所謂，所以社交電商的崛起是必然，并且有他獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：
目前社交電商的形式主要分為兩種，一種是拼團(tuán)，如拼多多，這種模式通常發(fā)起者是不收益的，只是所有拼團(tuán)者可以享受更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品，算是一種利人利己，裂變質(zhì)量更好的一種行為。另一種是微商，這種模式的裂變范圍更廣，但是裂變質(zhì)量較差。微商被冠以惡名刷屏大家都明白，而經(jīng)我們研究發(fā)現(xiàn)，其實(shí)發(fā)圈的推薦購(gòu)物是效率的分銷(xiāo)行為。還有這樣的熟人賣(mài)貨邏輯是否可行？
社交是最好做的，也是最難做的。購(gòu)物從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)都是發(fā)現(xiàn)有需求才購(gòu)物，但逐漸的變成了逛／別人推薦想起來(lái)自己有需求，再購(gòu)物的變化。前者我們可以通過(guò)廣告、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品的優(yōu)化來(lái)讓用戶轉(zhuǎn)化，而后者正是現(xiàn)階段我們需要考慮的事情，如何讓用戶買(mǎi)單那些可能有需求的東西，滿足用戶其他更深層次的需求。
2017年艾瑞咨詢的移動(dòng)社交用戶在應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物驅(qū)動(dòng)因素分析，我們能發(fā)現(xiàn)社交關(guān)系鏈的價(jià)值還是非常值得挖掘的呢。
俗話說(shuō)的好，詳情頁(yè)乃兵家必爭(zhēng)之地，得詳情頁(yè)者得天下。首先我們來(lái)看看詳情頁(yè)的首屏?？芍^是百花齊放了，業(yè)務(wù)、用戶、場(chǎng)景決定了功能與信息架構(gòu)。電商詳情之所以復(fù)雜就是因?yàn)樗枰休d很多復(fù)雜的場(chǎng)景，所以很多時(shí)候并不是所有的信息都是有用而你又無(wú)法簡(jiǎn)化。這顯然不僅僅是普通的電商所呈現(xiàn)出來(lái)的商詳，而是擁有「社交背景的商詳頁(yè)?！?
那么下面我們分別從功能結(jié)構(gòu)、以及細(xì)節(jié)來(lái)剖析這四款電商產(chǎn)品的商詳。
1. 功能結(jié)構(gòu)
從信息結(jié)構(gòu)上看頁(yè)面信息層級(jí)還是比較清晰的，也確實(shí)很像3，4線城市大賣(mài)場(chǎng)的感覺(jué)，各種活動(dòng)優(yōu)惠的標(biāo)簽也是很排斥奧卡姆的剃刀了。但是各種活動(dòng)標(biāo)簽依然讓人有些眼花繚亂，視覺(jué)上頁(yè)面缺少一些品牌特征。
其實(shí)我之前有做過(guò)物流的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)也很糾結(jié)好用和好看的平衡點(diǎn)到底在哪里，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)了如果為了要用而要舍棄好看，請(qǐng)不要猶豫，一定要選擇好用。而你一旦絞盡腦汁想辦法折中，對(duì)不起，那會(huì)變的既不好看又不好用。所以拼多多的視覺(jué)、圖片風(fēng)格我還是很能理解的。
然后首屏的上半部分依然是幫助用戶建立認(rèn)知的信息介紹區(qū)域，同樣也是大圖置頂?shù)姆绞?，但是?xì)心的小伙伴在對(duì)比的時(shí)候能發(fā)現(xiàn)拼多多其實(shí)把全場(chǎng)包郵、假一賠十等特色信息放在了第一梯隊(duì)的板塊，很明顯，它想告訴大家我們的服務(wù)是一流的，不會(huì)有假貨，因?yàn)槿巧秸?
2. 細(xì)節(jié)
比較特殊的地方是，在左下角有一個(gè)更多的按鈕，收納了歷史瀏覽、回到首頁(yè)和幫助3個(gè)功能，通?！父唷沟陌粹o會(huì)放置在右上角，這里的設(shè)計(jì)和大部分用戶的認(rèn)知可能不太一致。還有一個(gè)比較有意思的是，價(jià)格最右側(cè)顯示的是已拼而不是已售，所以從細(xì)節(jié)能看出來(lái)拼多多是有多么強(qiáng)調(diào)拼團(tuán)這個(gè)屬性了。
然后我們熟悉的購(gòu)物車(chē)功能沒(méi)有，因?yàn)槠炊喽嘁彩窍迺r(shí)拼團(tuán)電商，要拼團(tuán)先支付，所以沒(méi)有購(gòu)物車(chē)的場(chǎng)景。而大家看到的單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)錨定效應(yīng)也是運(yùn)用的很直接了，應(yīng)該沒(méi)有人會(huì)用更高的價(jià)格還死命的加購(gòu)物車(chē)吧？
錨定效應(yīng)（Anchoring effect）是指當(dāng)人們需要對(duì)某個(gè)事件做定量估測(cè)時(shí)，會(huì)將某些特定數(shù)值作為起始值，起始值像錨一樣制約著估測(cè)值。在做決策的時(shí)候，會(huì)不自覺(jué)地給予最初獲得的信息過(guò)多的重視。
1. 功能結(jié)構(gòu)
云集首先是一家會(huì)員制電商，其次才以社交的手段來(lái)進(jìn)行分銷(xiāo)的電商。大部分以微商形式存在的電商都會(huì)面臨店主同時(shí)可以買(mǎi)或者賣(mài)的場(chǎng)景。然而很有趣的是，這樣的 s2b2c的模式，商詳究竟要如何做呢？其實(shí)你能發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的電商產(chǎn)品總有自己的核心關(guān)鍵詞，比如拼多多是拼團(tuán)，云集是批發(fā)價(jià)。所以當(dāng)我們要滿足買(mǎi)的場(chǎng)景時(shí)告訴用戶自購(gòu)可以享受批發(fā)價(jià)，而賣(mài)的場(chǎng)景則可以賺利潤(rùn)。雖然買(mǎi)的場(chǎng)景多，但是為了業(yè)務(wù)考慮，我們依然要把賣(mài)的場(chǎng)景做足。
在商品詳情中，和其他產(chǎn)品不同的是多了這幾個(gè)功能：
以上的功能都是刺激以及幫助這些小b去推薦及銷(xiāo)售商品。從而整個(gè)商詳頁(yè)都是為了形成一種賣(mài)的氛圍同時(shí)兼顧著買(mǎi)的功能。
其實(shí)我們都知道，社交電商（微商）都是有組織有紀(jì)律的，只有散戶才會(huì)自己挑商品找素材去賣(mài)貨，而擁有社群的店主只需要一個(gè)商品的二維碼即可。
2. 細(xì)節(jié)
用過(guò)云集的買(mǎi)家都知道，云集和環(huán)球捕手一樣是沒(méi)有和其他電商一樣的評(píng)價(jià)功能的，會(huì)有人問(wèn)為什么那么重要的評(píng)價(jià)功能不放呢，別人如何建立信任呢？其實(shí)我們有在收集評(píng)論但并沒(méi)有公開(kāi)，而且我們側(cè)重的是推薦購(gòu)買(mǎi)，別人推薦你之后其實(shí)評(píng)論的意義就不大了。所以既然我們?cè)谑占u(píng)論那在供應(yīng)商的選擇上也會(huì)一直更新。
另一個(gè)原因就是評(píng)論這個(gè)功能在去中心化的小b店主為中心的產(chǎn)品中并不合適，可以想一想，社交電商和傳統(tǒng)電商不同，傳統(tǒng)電商會(huì)有商家入駐，商家和小b店主的區(qū)別在于商家除了需要銷(xiāo)售商品時(shí)，還需要維持店鋪的信譽(yù)和好評(píng)率，所以評(píng)論對(duì)于商家來(lái)說(shuō)特別重要。但是以平臺(tái)為背景的店主只需要分享商品賣(mài)貨就行，評(píng)論的好壞并不是特別重要。
所以說(shuō)到這里大家就會(huì)覺(jué)得社交電商真的是一個(gè)偽命題，你到底是為了別人好還是純粹想賺錢(qián)。所以大家發(fā)現(xiàn)在這樣的場(chǎng)景下，評(píng)論好那么都OK，如果出現(xiàn)大批量的差評(píng)，這個(gè)差評(píng)給的是商品，并不是某一個(gè)小b店主，在這里商品和服務(wù)就不像傳統(tǒng)電商那樣捆綁在一起而是區(qū)分開(kāi)了。
1. 功能結(jié)構(gòu)
信息整體強(qiáng)調(diào)了價(jià)格和限時(shí)特賣(mài)，弱化了標(biāo)題和介紹。再早些時(shí)候所有 app 都還把標(biāo)題放在價(jià)格的上面，并以大字體風(fēng)格為驕傲。現(xiàn)在反而都把價(jià)格放在了標(biāo)題上面，而環(huán)捕把價(jià)格元素做的更加明顯。
2. 細(xì)節(jié)
標(biāo)題和介紹字號(hào)變小我認(rèn)為可以理解，在同樣以推薦消費(fèi)的背景下，我已經(jīng)知道是什么商品了，不管是從別人推薦而來(lái)還是自己從列表點(diǎn)進(jìn)來(lái)都已經(jīng)對(duì)該物品有詳細(xì)的了解，商品標(biāo)題和介紹并不是特別重要。不過(guò)既然如此，介紹放一行也應(yīng)該足夠了，既要弱化為什么又要放多行。排名和最近銷(xiāo)量筆數(shù)的視覺(jué)呈現(xiàn)有待改進(jìn)，一個(gè)直角一個(gè)圓角不太和諧，最近銷(xiāo)量不可點(diǎn)擊卻做成按鈕的形狀。
1. 功能結(jié)構(gòu)
大家可能對(duì)洋蔥跨境電商比較陌生。它同樣也是一個(gè)線上的分銷(xiāo)平臺(tái)。它的模式和其他兩個(gè)稍有區(qū)別，用戶如果想賣(mài)貨可以選擇兩種方式，一種是成為代理商，代理商可以招募店主，同時(shí)可以獲得下面店主銷(xiāo)售利潤(rùn)的30%。而店主不可以招募店主。而另一種就是直接成為店主，可以獲得銷(xiāo)售額利潤(rùn)的70%。
說(shuō)完模式，我們來(lái)看看它商詳?shù)男畔⒄故?。首先我們?huì)發(fā)現(xiàn)在商品大圖上方展示的是相關(guān)的8件好貨，那么我們能想到的是：
所以能一次性買(mǎi)足夠的商品自然是比較劃算，所以在這里更明顯的位置放置了相關(guān)的商品供買(mǎi)家和賣(mài)家挑選。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)洋蔥在詳情中加入了評(píng)價(jià)功能，但這里的評(píng)價(jià)并不是所有的用戶的評(píng)價(jià)都能夠被顯示出來(lái)，而是經(jīng)過(guò)官方審核以及店主上傳的評(píng)價(jià)才能夠被顯示的。
2. 細(xì)節(jié)
洋蔥將利益點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)放在了圖片中沉底，這也能夠讓商品與文案的關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)，缺點(diǎn)是容易被忽略。
產(chǎn)品介紹上方會(huì)出現(xiàn)一個(gè)頭像，但是新手用戶會(huì)很疑惑這個(gè)頭像到底是誰(shuí)？官方還是店主不得而知。而該產(chǎn)品的介紹文案過(guò)多也會(huì)影響首屏的展示效率。
洋蔥將返回首頁(yè)、以及底部標(biāo)簽導(dǎo)航的功能集合在了一個(gè) fab上，令人不太理解的是懸浮按鈕中和底部均有購(gòu)物車(chē)功能，然而二級(jí)頁(yè)面也沒(méi)有存在這個(gè) fab，所以懸浮按鈕中的購(gòu)物車(chē)功能有點(diǎn)雞肋。
所有的「社交電商」在應(yīng)用內(nèi)放置互動(dòng)聊天的功能都特別雞肋。店主與買(mǎi)家的社交紐帶依然是微信，而平臺(tái)對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)只有在逛和買(mǎi)的時(shí)候才會(huì)使用，即使做了IM也無(wú)法在應(yīng)用中植入社交場(chǎng)景，更不用說(shuō)讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣了。所以做社交要有背景。
底部只有加入購(gòu)物車(chē)，沒(méi)有立即購(gòu)買(mǎi)按鈕。一個(gè)是希望提高客單價(jià)，同時(shí)幫助用戶節(jié)省物流費(fèi)。另一個(gè)是 b2c電商的產(chǎn)品都由平臺(tái)物流統(tǒng)一發(fā)貨，他和 c2c 的淘寶不同的是淘寶購(gòu)物都是根據(jù)不同的商家進(jìn)行物流運(yùn)輸，所以不同的業(yè)務(wù)模式形成的功能也是不同的。
廣告營(yíng)銷(xiāo)的電商模式未必能滿足喜歡個(gè)性化需求的用戶，我們購(gòu)物或許會(huì)逐漸的變成你覺(jué)得我適合買(mǎi)什么而不是我看看你有什么。徐志斌老師在《社交紅利》中提出社交紅利能夠從人與人之間的關(guān)系，互動(dòng)中產(chǎn)出更多的價(jià)值，那么基于電商背景是否可以將電商價(jià)值最大化。
而我們今天討論的社交電商商詳，它能夠幫助小b用戶與c端用戶更的鏈接，不同業(yè)務(wù)模式下的商詳所呈現(xiàn)出來(lái)的功能、框架、視覺(jué)表現(xiàn)都是有很大區(qū)別的，而我們要做的是讓買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系鏈更結(jié)實(shí)。
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在過(guò)去幾年當(dāng)中，插畫(huà)開(kāi)始以一種堅(jiān)挺的姿勢(shì)，站在設(shè)計(jì)趨勢(shì)的最前列。不止是原本身處各個(gè)領(lǐng)域的畫(huà)手和插畫(huà)師開(kāi)始越來(lái)越受追捧，而且連網(wǎng)頁(yè)、UI和動(dòng)效設(shè)計(jì)師都紛紛學(xué)習(xí)插畫(huà)設(shè)計(jì)。當(dāng)然，更顯著的變化，是插畫(huà)在網(wǎng)頁(yè)和UI中的使用越來(lái)越多，越來(lái)越頻繁，甚至越來(lái)越多樣。
多年來(lái)，插畫(huà)被廣泛地運(yùn)用在雜志、圖書(shū)、報(bào)紙、海報(bào)、傳單等不同的傳統(tǒng)載體之上，新的工具和技術(shù)使得它更加輕松地植根于數(shù)字化媒體當(dāng)中。
作為設(shè)計(jì)中，最具有表現(xiàn)力的元素，一張插畫(huà)所傳遞的信息比文字更多更豐富。在UI和網(wǎng)頁(yè)中，使用插畫(huà)來(lái)輔助傳達(dá)信息，無(wú)疑更加直接到位。而插畫(huà)的可定制性之強(qiáng)，猶在圖片之上。
插畫(huà)在UI界面中的運(yùn)用，可以說(shuō)相當(dāng)廣泛了，它更清晰，更時(shí)尚，也可以更加精準(zhǔn)，甚至更有表現(xiàn)力，為什么不用呢？就適用范疇而言，我們可以觀察到，它可以運(yùn)用到這些地方：
頁(yè)面主題圖
網(wǎng)頁(yè)首圖和Banner
吉祥物和形象插畫(huà)
博客文章配圖
新用戶引導(dǎo)教程
工具提示
獎(jiǎng)勵(lì)頁(yè)面和成就頁(yè)面
游戲化設(shè)計(jì)的頁(yè)面
通知和系統(tǒng)消息
聊天表情
講故事的輔助配圖
信息圖
營(yíng)銷(xiāo)和廣告圖
圖標(biāo)和裝飾性內(nèi)容
社交媒體頁(yè)面
支持性內(nèi)容的頁(yè)面
插畫(huà)的適用范圍之廣，這些總結(jié)出來(lái)的使用場(chǎng)景，并不是全部。插畫(huà)本身的屬性很有意思，它連接了設(shè)計(jì)，作為內(nèi)容呈現(xiàn)，還帶著明顯的藝術(shù)化的屬性。今天的文章，我們總結(jié)一下在設(shè)計(jì)中使用插畫(huà)的10個(gè)理由和注意事項(xiàng)。
1. 插畫(huà)是設(shè)計(jì)的原創(chuàng)性和藝術(shù)性的基礎(chǔ)
無(wú)論是印刷品、品牌設(shè)計(jì)還是UI界面，更加風(fēng)格化的插畫(huà)能夠?qū)⒉煌娘L(fēng)格和創(chuàng)意加入其中，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中更容易因此脫穎而出。留下用戶才有轉(zhuǎn)化。
同樣的，在博客、新聞和Banner 中使用插畫(huà)，也是看準(zhǔn)了插畫(huà)可以根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行深度定制的優(yōu)勢(shì)，這種微調(diào)能讓內(nèi)容更加統(tǒng)一一致，更加符合產(chǎn)品目標(biāo)，借助色彩、角色、環(huán)境甚至暗藏的隱喻，來(lái)吸引特定的用戶。
2. 插畫(huà)是視覺(jué)觸發(fā)器，瞬間傳達(dá)大量信息
我們常說(shuō)「一圖勝千言」不是沒(méi)有道理的。人的視覺(jué)感知能力很強(qiáng)，看到圖片的一瞬間，也許還沒(méi)有來(lái)得及進(jìn)行邏輯思考，但是大腦已經(jīng)接收到大量的信息和內(nèi)容。
心理學(xué)研究表明，人類只需要大概1/10秒就可以感知到場(chǎng)景中絕大多數(shù)的元素和基本視覺(jué)信息。
視覺(jué)信息可以更快傳遞到大腦，而重要的信息，人類也通常會(huì)被固化為視覺(jué)圖像，而非文本化的記憶。
文本需要依托可讀性設(shè)計(jì)，而圖片和插畫(huà)則會(huì)被直接識(shí)別。
圖片和插畫(huà)更容易打破文化和語(yǔ)言隔閡，傳遞內(nèi)容含義。
對(duì)于視障用戶、閱讀障礙用戶和兒童，圖片插畫(huà)更容易被理解。
3. 插畫(huà)是標(biāo)題和文本的重要支撐
雖然圖片一瞬間傳遞的信息很多，但是圖片在很多時(shí)候是無(wú)法提供精準(zhǔn)而詳細(xì)的內(nèi)容。用戶依然需要文本來(lái)呈現(xiàn)清晰而可以被閱讀和記錄的內(nèi)容，所以文本依然是不可或缺的。在另外一方面，文本和標(biāo)題已經(jīng)具備的情況下，經(jīng)過(guò)定制的插畫(huà)能夠輔助用戶理解，更清晰的記憶。
在很多特定的領(lǐng)域，舉個(gè)例子比如說(shuō)金融，插畫(huà)能夠借助色彩、圖形和形象來(lái)講述故事，讓用戶更清晰的理解復(fù)雜的金融功能，甚至強(qiáng)化信任感，而這是文本所不具備的。插畫(huà)能帶來(lái)強(qiáng)烈的情感連接。
4. 插畫(huà)更適宜呈現(xiàn)故事
故事是最令人難忘的內(nèi)容，劇情的走向和起承轉(zhuǎn)合會(huì)給人留下深刻的印象。而插畫(huà)則以清晰的形象將文字和意象勾連起來(lái)，無(wú)論是在網(wǎng)頁(yè)、UI設(shè)計(jì)還是內(nèi)容和體驗(yàn)上，都有著足夠突出的體現(xiàn)。
營(yíng)造氛圍，渲染情緒，描摹環(huán)境，呈現(xiàn)角色，插畫(huà)讓故事更加鮮活、易于理解。在內(nèi)容制造上，有著難以替代的作用。
5. 插畫(huà)獨(dú)有的情感吸引力
人是情感動(dòng)物，看似理性的皮囊之下，幾乎每個(gè)決定都是在情感和情緒的驅(qū)動(dòng)下完成的。如果某個(gè)設(shè)計(jì)除了能夠幫你達(dá)成某個(gè)目標(biāo)，還能讓你感到愉悅，會(huì)心一笑，那么通常下一步就是將它收藏起來(lái)并且分享給朋友。而在諸多設(shè)計(jì)因素當(dāng)中，插畫(huà)在撬動(dòng)用戶情緒這一點(diǎn)上，有著無(wú)與倫比的效用——從線條、色彩到面部表情和曲線和動(dòng)效，都在竭盡全力地為你闡述故事，營(yíng)造氛圍，將你拉到故事和場(chǎng)景當(dāng)中去。
6. 插畫(huà)賦予設(shè)計(jì)以美學(xué)價(jià)值，更容易被接受
即使所有人都在分析和爭(zhēng)論產(chǎn)品的可用性和易用性，大家在對(duì)美的追求上，始終保持著一致的態(tài)度。一個(gè)設(shè)計(jì)是否具備可取性，是否能夠通過(guò)甲方、客戶和實(shí)際用戶，是每個(gè)設(shè)計(jì)人都需要面對(duì)，都力求做到最好的事情。精心設(shè)計(jì)的插畫(huà)在美學(xué)和風(fēng)格上更加扎實(shí)，風(fēng)格化的設(shè)計(jì)不弱于現(xiàn)成設(shè)計(jì)素材所提供的價(jià)值。
7. 插畫(huà)能讓品牌識(shí)別度更高
和文本相比，插畫(huà)的視覺(jué)化屬性無(wú)疑是更強(qiáng)的。圖片插畫(huà)所提供的定制化內(nèi)容能夠從各個(gè)方面來(lái)貼合品牌的需求，更加到位地表達(dá)品牌所需呈現(xiàn)的信息。這也使得插畫(huà)不僅僅在品牌宣傳的時(shí)候，運(yùn)用在廣告、海報(bào)等顯而易見(jiàn)的地方，而且也成了品牌 APP 中新用戶引導(dǎo)和教程中必不可少的元素。
就像 Perfect Recipes 這個(gè)應(yīng)用的新用戶引導(dǎo)屏中，就借助插畫(huà)來(lái)呈現(xiàn)。而 Toonie 這個(gè)可愛(ài)的鬧鐘應(yīng)用當(dāng)中，甚至借助游戲化的設(shè)計(jì)，集成了大量有趣的表情和貼紙，當(dāng)然，它們都是使用定制化的插畫(huà)來(lái)呈現(xiàn)的。
8. 數(shù)字插畫(huà)還能強(qiáng)化交互，應(yīng)用在短視頻中
數(shù)字化的好處就在這里，通過(guò)不同的數(shù)字軟件，合理的處理之后，不僅能夠變成動(dòng)態(tài)的，運(yùn)用于視頻當(dāng)中，還能夠作為微交互，強(qiáng)化產(chǎn)品的整體體驗(yàn)。
一旦涉及到的動(dòng)效和短視頻，整個(gè)數(shù)字插畫(huà)就開(kāi)始具備更多的可能性了，不同的動(dòng)效能帶來(lái)截然不同的感覺(jué)和體驗(yàn)，更不用說(shuō)這種玩法正貼合時(shí)下的流行趨勢(shì)。
Whizzly 這個(gè)動(dòng)態(tài)圖標(biāo)就是基于插畫(huà)，給一個(gè)創(chuàng)意分享社區(qū)所準(zhǔn)備的。
9. 插畫(huà)的獨(dú)特性來(lái)自于其中的隱喻和引人入勝的視覺(jué)
和藝術(shù)一樣，設(shè)計(jì)中同樣需要借助隱喻來(lái)傳達(dá)一些相對(duì)更有趣、更深刻、更有意思的信息。插畫(huà)的獨(dú)特性也是借此來(lái)構(gòu)成，包含的隱喻使得其中的價(jià)值更加復(fù)合，值得反復(fù)咂摸，而不是一眼就可以完全看穿。
在這個(gè)約會(huì)應(yīng)用的網(wǎng)頁(yè)當(dāng)中，插畫(huà)無(wú)疑傳遞出了多重的信息，暗含的隱喻告知了用戶產(chǎn)品的功能和屬性。而下面這幅插畫(huà)則是為一篇如何找到原創(chuàng)風(fēng)格的文章所準(zhǔn)備的，圖中的金魚(yú)指代的則是難以被抓住的靈感和風(fēng)格。
10. 插畫(huà)讓用戶可以更快理解和操作
無(wú)論是圖標(biāo)還是大幅的插畫(huà)，都能幫助用戶理解，更加直觀地知道要看哪里，要做什么。面對(duì)如今的數(shù)字界面，用戶的注意力持續(xù)的時(shí)間越來(lái)越短，而插畫(huà)則讓用戶更快、更直接地獲取信息，并且決策下一步要做什么。如果插畫(huà)或者圖標(biāo)內(nèi)容不能被用戶一眼看出來(lái)，那么用戶就只能借助文本標(biāo)簽來(lái)了解功能是什么。設(shè)計(jì)師可以通過(guò)測(cè)試來(lái)測(cè)試圖標(biāo)和插畫(huà)的可用性和識(shí)別度。
當(dāng)然，插畫(huà)的設(shè)計(jì)是沒(méi)有門(mén)檻的，在設(shè)計(jì)的時(shí)候，要求也是比較高的。在使用和設(shè)計(jì)插畫(huà)的時(shí)候，需要考慮以下的幾個(gè)方面：
目標(biāo)受眾（身體能力，年齡，文化背景，教育水平等）
產(chǎn)品的使用環(huán)境
產(chǎn)品和內(nèi)容的在全球范圍內(nèi)和當(dāng)?shù)氐膫鞑ニ?/span>
所選圖形的隱喻以及是否容易被識(shí)別
插畫(huà)是否會(huì)讓人分心
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.bouu.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)
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麥肯錫咨詢公司在調(diào)研了橫跨5年時(shí)間的200萬(wàn)份財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和10萬(wàn)多個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目和舉措之后，發(fā)現(xiàn)以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的企業(yè)收益提升了32%，而股東的總回報(bào)率提升了56%。
多年以來(lái)，設(shè)計(jì)領(lǐng)域一直在努力探索和發(fā)掘更加有商業(yè)價(jià)值的實(shí)戰(zhàn)案例，而麥肯錫咨詢公司（McKinsey＆Company）的一項(xiàng)開(kāi)創(chuàng)性的新研究終于開(kāi)始將設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)之間的影響關(guān)系給勾勒了出來(lái)。
這些總計(jì)超過(guò)200萬(wàn)份財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和10萬(wàn)多個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目牽涉到了300多家上市公司，他們都試圖讓設(shè)計(jì)成為商業(yè)中最重要的組成部分，麥肯錫發(fā)現(xiàn)其中這些對(duì)于設(shè)計(jì)有強(qiáng)烈傾向且擅長(zhǎng)將設(shè)計(jì)原則落實(shí)到實(shí)踐當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，在收入上提升了32%，而股東的總回報(bào)率提升了56%，而呈現(xiàn)出這一特征的，主要涉及到三個(gè)行業(yè)：消費(fèi)品、醫(yī)療技術(shù)和零售銀行業(yè)。
「在過(guò)去的5年當(dāng)中，商業(yè)領(lǐng)袖們開(kāi)始越來(lái)越多地呼吁在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域提升競(jìng)爭(zhēng)力，」在英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)實(shí)踐的麥肯錫咨詢公司的合伙人 McKinsey 說(shuō)道：「在如今的大環(huán)境之下，產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越難以從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出了。」
Sheppard 和其他的研究人員使用回歸算法來(lái)分析和評(píng)估不同的設(shè)計(jì)行為。在研究過(guò)程中，他們會(huì)試圖將設(shè)計(jì)主管置于公司高層管理當(dāng)中，或者將高管的獎(jiǎng)金和可用性數(shù)值關(guān)聯(lián)起來(lái)，看看這樣會(huì)怎么影響這些企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，而這300多家企業(yè)基本都是自愿加入并配合機(jī)構(gòu)的研究。當(dāng)真正面對(duì)設(shè)計(jì)的時(shí)候，這些互相處于競(jìng)爭(zhēng)位置的企業(yè)站在了一起，一同學(xué)習(xí)。研究者發(fā)現(xiàn)，即使身在不同的領(lǐng)域當(dāng)中，但是影響并增加企業(yè)總收益的，主要源自于四個(gè)方面，并且他們將這四個(gè)方面的行為決策最終構(gòu)成的綜合指標(biāo)稱為麥肯錫設(shè)計(jì)指數(shù)（MDI），并且使用 MDI 來(lái)對(duì)這300多個(gè)企業(yè)進(jìn)行排名。這4個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域分別是：
實(shí)際上，能夠持續(xù)地在公司中執(zhí)行這四件事的公司，MDI 得分會(huì)最高。MDI 指數(shù)最終也確實(shí)和公司的盈利和總回報(bào)率正相關(guān)，最有意思的地方在于，MDI 排名最靠前的25%的公司和后面75%的公司相比，在盈利和回報(bào)率上明顯高出更多，而后75%的公司之間的平均回報(bào)率增長(zhǎng)相互之間就沒(méi)有那么明顯的區(qū)別。換句話來(lái)說(shuō)，如果想要讓設(shè)計(jì)真正意義上發(fā)揮它點(diǎn)鐵成金的效果，企業(yè)必須盡可能多地投入，甚至比麥肯錫所提出的標(biāo)準(zhǔn)還要苛刻，超出要求才行。對(duì)于負(fù)責(zé)調(diào)研的 Sheppard 而言，這個(gè)結(jié)果簡(jiǎn)直是個(gè)驚喜。根據(jù)他們的統(tǒng)計(jì)，這些 MDI 指數(shù)較高的企業(yè)，每投入一美元在設(shè)計(jì)上，所獲得的收益要遠(yuǎn)高于他們的預(yù)期，但是，對(duì)于那些一開(kāi)始就真正專精于設(shè)計(jì)的公司而言，再在MDI 上做提升影響相對(duì)就沒(méi)有那么明顯了。
「對(duì)于大家而言，需要作出合理的決策?！筍heppard 說(shuō)道：「我們是否要認(rèn)真對(duì)待設(shè)計(jì)，或者說(shuō)，在目前這個(gè)局面之下，是否要投資？坦率的講，如果想要用好設(shè)計(jì)，那么需要在設(shè)計(jì)這件事情上，做得恰到好處才行。」
在麥肯錫的調(diào)研過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)許多公司壓根就沒(méi)有在這四個(gè)領(lǐng)域中認(rèn)真嘗試過(guò)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，40%的產(chǎn)品在研發(fā)過(guò)程中，根本不會(huì)同用戶進(jìn)行溝通交流，50%的人根本沒(méi)有使用客觀的方法來(lái)評(píng)判他們?cè)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)輸出的產(chǎn)物。只有不到5%的受訪者表示他們的領(lǐng)導(dǎo)能夠讓數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品，或者使用客觀的方法來(lái)作出設(shè)計(jì)相關(guān)的決策。有超過(guò)60%的受訪公司則是在開(kāi)發(fā)后期才使用原型，并且僅供內(nèi)部使用。值得注意的是，這些問(wèn)題全部都是自上而下的問(wèn)題，公司的設(shè)計(jì)師是沒(méi)有辦法自行解決的。正如同報(bào)告當(dāng)中所寫(xiě)的：
「由于沒(méi)有明確的方法將設(shè)計(jì)和企業(yè)盈利聯(lián)系到一起。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)往往不愿意將稀缺的資源向設(shè)計(jì)部門(mén)傾斜。這個(gè)本身是有問(wèn)題的，我們通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)大而一致的設(shè)計(jì)環(huán)境牽涉到公司的許多關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，而這些都是需要公司高層來(lái)決策和投資的。雖然許多設(shè)計(jì)師敏銳的意識(shí)到了涉及 MDI 的四個(gè)層面，或者其中的部分因素，但是不論是哪一個(gè)方面，都不是企業(yè)中的設(shè)計(jì)師能夠單獨(dú)解決的，往往需要領(lǐng)導(dǎo)層的支持才行?！?
那么，一個(gè)從來(lái)都沒(méi)有「以設(shè)計(jì)為中心的文化」的企業(yè)，到底要如何構(gòu)建起公司的設(shè)計(jì)文化呢？這份研究報(bào)告的作者建議，選擇一個(gè)項(xiàng)目作為試點(diǎn)，并且給予團(tuán)隊(duì)承諾以踐行上述的4個(gè)方面都能夠在此踐行。由于有不少公司自愿參與到整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目中，所以他們能夠驗(yàn)證了麥肯錫資訊公司的一些想法。目前他們發(fā)現(xiàn)，如果從一個(gè)試點(diǎn)開(kāi)始，而不是試圖在全公司推行以設(shè)計(jì)為中心的計(jì)劃，能夠獲得更好的效果和收益提升。舉個(gè)例子，一家醫(yī)療設(shè)備公司，在設(shè)計(jì)新的手術(shù)設(shè)備的時(shí)候，通過(guò)組建跨職能的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中創(chuàng)建了110多個(gè)原型和概念設(shè)計(jì)，在2年時(shí)間內(nèi)進(jìn)行測(cè)試和迭代，并且將公司高管的獎(jiǎng)金和產(chǎn)品可用性掛鉤，并且在設(shè)計(jì)過(guò)程中不斷地和一線的外科醫(yī)生溝通，并獲得反饋。最終，這家公司的產(chǎn)品的可用性得分比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品高出12個(gè)百分點(diǎn)，而公司的市場(chǎng)份額更是上升了40%。
Sheppard 希望 MDI 能夠擴(kuò)展到更多的行業(yè)和領(lǐng)域，就目前而言，MDI 可以將設(shè)計(jì)師造就明白然而管理層依然不太了解的道理，最終反饋到企業(yè)收益上，這是必經(jīng)的過(guò)程?！高@份報(bào)告昭示著新時(shí)代的到來(lái)，」Sheppard 說(shuō)道：「設(shè)計(jì)最終走到了管理層?！?
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.bouu.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)。
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通過(guò)以目標(biāo)用戶為核心的3個(gè)要素——定方向、找切入點(diǎn)、埋分享因子，來(lái)談?wù)剟?chuàng)意傳播類的項(xiàng)目該如何入手。希望你讀完本文后能擺脫做創(chuàng)意如同盲人摸象的痛苦。
前些日子被《互聯(lián)網(wǎng)公司時(shí)尚穿搭指南》刷屏，平時(shí)辦公室中各路高級(jí)冷淡的同事竟也不淡定地紛紛轉(zhuǎn)發(fā)議論起來(lái)。
自網(wǎng)易各種視頻類測(cè)試類H5 的爆紅到麻痹，以及 GQ各種漫畫(huà)類圖文的驚艷到習(xí)以為常，鮮有沖出重圍受到廣泛追捧的好項(xiàng)目了。
這次讓其出品方「嚇老濕」贏很大的，自然就是「創(chuàng)意」。在平臺(tái)系統(tǒng)化趨勢(shì)的時(shí)代，常有唱衰創(chuàng)意內(nèi)容產(chǎn)出的聲音，其不穩(wěn)定性讓人望而卻步。我們也應(yīng)該清楚的明白，做創(chuàng)意這件事，做好了一定有能夠超出預(yù)期的回報(bào)。
本文，我們就通過(guò)以目標(biāo)用戶為核心的3個(gè)要素來(lái)談?wù)劇獎(jiǎng)?chuàng)意傳播類的項(xiàng)目如何入手。
如果你在互聯(lián)網(wǎng)公司，并有著需要嘗試做創(chuàng)意的需求，希望你讀完本文后能擺脫做創(chuàng)意如同盲人摸象的痛苦，追溯根本強(qiáng)于把控。
也許主題不限、表達(dá)方式不限，但它的需求描述中常常伴有「刷屏」二字。其目標(biāo)是通過(guò)創(chuàng)意內(nèi)容產(chǎn)出的方式達(dá)到「刷屏」傳播的效果，并產(chǎn)生其業(yè)務(wù)價(jià)值。
所以，內(nèi)容的產(chǎn)生，不僅要能打動(dòng)人，還要求不能自嗨，要能服務(wù)于產(chǎn)品，有商業(yè)價(jià)值。
譬如之前刷屏的「世界再大大不過(guò)一碗番茄炒蛋」的招商銀行短視頻，有創(chuàng)意，打動(dòng)人了，也有很好的傳播效果了，但與本體「招商銀行」業(yè)務(wù)本身并無(wú)太大的聯(lián)系和益處，使之成為經(jīng)典的無(wú)效項(xiàng)目。
一個(gè)好的創(chuàng)意，必須要清晰準(zhǔn)確的劃定目標(biāo)受眾圈層，以傳播本體對(duì)他們的核心價(jià)值為依托去規(guī)劃內(nèi)容。以下我們就詳細(xì)說(shuō)明如何一步一步打好地基：
1. 定方向
定方向就像畫(huà)骨。
你需要根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)，挖掘傳播本體的核心價(jià)值，并把它擺在整個(gè)項(xiàng)目需要圍繞的主心骨的位置上。骨就是項(xiàng)目核心，它界定了項(xiàng)目的范疇，不能萎縮也不宜過(guò)度拉伸。
2. 找切入點(diǎn)
切入點(diǎn)就像建立筋絡(luò)。
你需要根據(jù)目標(biāo)受眾的圈層文化，借助一些社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象，建立與項(xiàng)目方向的契合的切入點(diǎn)。有了切入點(diǎn)，你的項(xiàng)目才有了脈絡(luò)，才能有了內(nèi)容的基石。
3. 埋分享因子
埋分享因子就像賦予血肉。
你需要清醒于自嗨之外，理性預(yù)設(shè)要靠什么吸引目標(biāo)受眾，刺激他們分享傳播。血肉之軀最為表層，也最容易產(chǎn)生刺激，有了分享因子，你的項(xiàng)目才能傳播起來(lái)。
具體怎么做，一個(gè)一個(gè)來(lái)說(shuō)。
定方向首先要了解2個(gè)概念作為前提：
比如為京東雙11做創(chuàng)意傳播，本體已為用戶所熟知，它的項(xiàng)目目標(biāo)就是宣傳造勢(shì)。
雙11作為全民最期待的購(gòu)物節(jié)，該傳播本體的核心價(jià)值就是以特色福利和促銷(xiāo)為主的核心利益點(diǎn)。反之為京東旅行這個(gè)知名度低的產(chǎn)品做創(chuàng)意傳播，更注重曝光產(chǎn)品品牌，而最大價(jià)值在于京東嫡系的背書(shū)。
分析了這2個(gè)前提，我們就可以開(kāi)始從不同的維度去找方向。
基于我在京東做的項(xiàng)目，基本可以把方向分為以下5個(gè)維度：
1. 圍繞廣義的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力
比如京東一直以來(lái)主打的「物流」，淘寶15年主打的「萬(wàn)能」，就是產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 基于目標(biāo)用戶的調(diào)性
比如京東從男性化到更重女性化的轉(zhuǎn)變，比如網(wǎng)易嚴(yán)選主要切中的「白領(lǐng)小資」，就是基于目標(biāo)用戶的調(diào)性。
3. 表達(dá)主題態(tài)度
比如京東這2年屢屢強(qiáng)調(diào)的「好物」，天貓17年根據(jù)品牌升級(jí)所主打的「理想生活」，就是產(chǎn)品區(qū)別于其他人的主題態(tài)度。
4. 突出項(xiàng)目亮點(diǎn)
比如淘寶新勢(shì)力周所突出的「獨(dú)立設(shè)計(jì)師」，網(wǎng)易考拉Julia 所表現(xiàn)的黑五項(xiàng)目中的「KOL支持」，就是可以突出的項(xiàng)目亮點(diǎn)。
5. 針對(duì)利益點(diǎn)包裝
比如京東18年618活動(dòng)中厲害的「平分20億京豆」，天貓雙11曾經(jīng)的口號(hào)「不止5折」，就是項(xiàng)目的利益點(diǎn)。
并不是一個(gè)項(xiàng)目都要表達(dá)這5個(gè)維度，也并不是一個(gè)項(xiàng)目只表達(dá)其中一個(gè)維度。
分析這些維度的目標(biāo)是要從各個(gè)方面去梳理傳播本體的子彈，挖掘到什么是可以并且值得拿出來(lái)出擊的武器。
分析這五個(gè)維度不能只是設(shè)計(jì)師的自我YY，更需要與需求方一起做這件事。而后更要做的是與多方一起共同去根據(jù)前提，也就是傳播的目標(biāo)和傳播本體的核心價(jià)值去界定項(xiàng)目的方向。
只有在項(xiàng)目之初，與需求方、決策拍板人、項(xiàng)目執(zhí)行者多方確定并達(dá)成共識(shí)，才是有效的方向決策。
譬如在17年京東雙十一的項(xiàng)目中，在梳理以上內(nèi)容之后，我們與需求方達(dá)成一致的項(xiàng)目方向是：基于京東雙十一本體的特殊福利優(yōu)惠亮點(diǎn)去打。
定了這個(gè)方向之后，在后續(xù)的創(chuàng)作過(guò)程中，我們就能以終為始，擁有了對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出的預(yù)期管理，在模糊的創(chuàng)意沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的灰色地帶建立了對(duì)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)。有了標(biāo)準(zhǔn)才能團(tuán)隊(duì)上下協(xié)作齊心共力，不至于混亂。
如果你的項(xiàng)目在設(shè)計(jì)階段走心走腎，投放市場(chǎng)用戶卻冷漠相對(duì)，很有可能就是你的切入點(diǎn)沒(méi)有找好。
切入點(diǎn)是什么？
就是你要通過(guò)什么概念去表現(xiàn)既定的方向，要通過(guò)什么角度和故事去表達(dá)要傳播的重點(diǎn)。
比如 Julia系列的切入點(diǎn)就是入職新人各種被壓榨的靈魂共鳴。比如 GQ深夜酒館的切入點(diǎn)就是城市人群攀比炫富行為的洞察。一個(gè)好的切入點(diǎn)，必須要去洞察目標(biāo)受眾最真實(shí)的行為，因?yàn)橹挥姓鎸?shí)，才能引發(fā)共鳴。那么如何去找這個(gè)點(diǎn)呢？
你可以嘗試從以下3個(gè)維度去做分析和發(fā)散：
1. 目標(biāo)受眾的圈層人群文化
他們的痛點(diǎn)癢點(diǎn)是什么，他們關(guān)注什么，他們的行為模式是什么，他們有哪些經(jīng)典場(chǎng)景？
比如 GQ 的軟文曾以洞察各種人群切入：略帶直男屬性的大齡男青年、系統(tǒng)外的人、花錢(qián)如流水的00后、邊緣青年、北上廣的租房一族、深度快手用戶等等。
通過(guò)洞察這些群體的特質(zhì)，就能讓人們迅速能找到共鳴。
2. 所處社會(huì)的熱點(diǎn)和梗
分別包括社會(huì)焦點(diǎn)，就是社會(huì)廣泛存在的問(wèn)題；當(dāng)下熱點(diǎn)，就是一段時(shí)間內(nèi)大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的話題；時(shí)間節(jié)點(diǎn)，就是傳播時(shí)會(huì)發(fā)生的社會(huì)性大事件。
好的熱點(diǎn)和話題可以借勢(shì)，比如國(guó)慶的支付寶「中國(guó)錦鯉」活動(dòng)，在「錦鯉」賦能下，讓它更具網(wǎng)紅潛質(zhì)和傳播性。
3. 前文定出的方向發(fā)散
包括基于方向的本身的發(fā)散和業(yè)務(wù)價(jià)值的發(fā)散：切入點(diǎn)是不能脫離于既定方向而獨(dú)立發(fā)展的，考慮這個(gè)維度能把握切入點(diǎn)的邊界不跑偏。不能表達(dá)既定方向的切入點(diǎn)，就是不合適的切入點(diǎn)。
譬如在17年的京東雙11的項(xiàng)目中，我們根據(jù)社會(huì)人群忙碌常說(shuō)「改天」聚會(huì)；拖延癥癥候人群龐大常拖延「改天」做事；契合到京東雙11各種玩法多樣日期不可「改天」，得到的切入點(diǎn)是「改天就GG，京東不改天」的概念。
同樣，這個(gè)概念，也必須與需求方、決策拍板人、項(xiàng)目執(zhí)行者最終達(dá)成共識(shí)，一個(gè)無(wú)法共識(shí)的概念，就是孤掌難鳴，無(wú)法成為一個(gè)好切入點(diǎn)。
有了切入點(diǎn)，我們就有了表達(dá)的脈絡(luò)，就能為內(nèi)容的創(chuàng)作定下基調(diào)。
切入點(diǎn)所吻合的人群洞察，讓項(xiàng)目避免陷入無(wú)法打動(dòng)用戶的自嗨；所融合的社會(huì)熱點(diǎn)，讓項(xiàng)目借勢(shì)避免老生常談；所恰合的方向，讓創(chuàng)意擁有主張，而不是空洞的言之無(wú)物。
切入點(diǎn)找的好，但是用不好，沒(méi)有好的傳播效果，其中一個(gè)很重的原因，就是沒(méi)有埋入誘使用戶分享的底層刺激。
比如同樣切入：「人生苦短，陪伴父母的時(shí)間已經(jīng)很少」。很多項(xiàng)目做的煽情無(wú)比，賺盡眼淚苦大仇深，仿佛把人群的洞察脫光了展現(xiàn)給你看，但是用戶卻在煽情之余感到壓力山大，甚至感到情感綁架而不愿意分享。
而某些花店在設(shè)計(jì)用戶為母親節(jié)父親節(jié)為父母買(mǎi)花的這種直白的活動(dòng)卻悄然在社交中滲透。其中的差別就是人性喜于炫耀，而惡于自苦。前者沒(méi)有預(yù)設(shè)用戶因?yàn)槭裁丛蚨窒?，所以才不得好的效果?
以下這7個(gè)促進(jìn)分享的點(diǎn)幾乎涵蓋了各種不同類型的分享傳播背后所存在的底層邏輯：
總結(jié)以上基本可以分為這4個(gè)大的方面：展示表達(dá)、可以炫耀、情緒出口、實(shí)用價(jià)值。在項(xiàng)目中通過(guò)對(duì)這些分享因子是否可用，如何埋入的預(yù)設(shè)，可以在前期預(yù)設(shè)項(xiàng)目的效果。
譬如在去年京東雙十一的項(xiàng)目中。為了表達(dá)「改天就GG，京東不改天」的概念，我們預(yù)設(shè)了熟悉的影視劇經(jīng)典場(chǎng)景，強(qiáng)化了前后反差營(yíng)造情緒，最后利用經(jīng)典人物提供了實(shí)用的雙11攻略信息，刺激用戶分享。最后的效果也達(dá)到了33.13%的UV分享率（市場(chǎng)平均7%）。
分享因子，就是項(xiàng)目的血肉。分享因子就是能幫助你的故事刺激分享底層邏輯。他是用戶去理解概念，進(jìn)而接收傳播信息的基礎(chǔ)。沒(méi)埋分享因子的創(chuàng)意，常常陷入不是內(nèi)容干，就是廣告硬的桎梏。
經(jīng)過(guò)畫(huà)骨建筋加血肉，定方向找切入點(diǎn)埋分享因子，有了這3個(gè)要素，其實(shí)不是做創(chuàng)意傳播類項(xiàng)目的結(jié)束，而是開(kāi)始。
同樣，這個(gè)思路不是創(chuàng)意的內(nèi)容，而是它的地基，地基不穩(wěn)則建筑不固。它能幫你入手，能幫你把控要點(diǎn)走在正確的道路上，但不能幫你完成內(nèi)容的產(chǎn)出。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.bouu.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)。
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現(xiàn)在，當(dāng)你打開(kāi) Instagram、Airbnb、Apple Music、Twitter、Dropbox 這些應(yīng)用的時(shí)候，乍一看很難區(qū)分清楚彼此的區(qū)別：帶有圓潤(rùn)邊緣、現(xiàn)代感極強(qiáng)的非襯線字體大標(biāo)題，極簡(jiǎn)的黑白色調(diào)為主的界面，大量的留白，少量的提亮色甚至沒(méi)有提亮色。
這種現(xiàn)代的界面設(shè)計(jì)風(fēng)格，乍一看很簡(jiǎn)陋。而具有諷刺意味的地方在于，它們出自于最大的公司，是也是受眾最廣的產(chǎn)品，在視覺(jué)觀感上，讓人覺(jué)得幾乎沒(méi)有被設(shè)計(jì)過(guò)。
Instagram 的深藍(lán)的頁(yè)頭怎么變了？Lyft 中經(jīng)典的亮粉色元素怎么不見(jiàn)了？這些有著深厚底蘊(yùn)的品牌是否已經(jīng)放棄了標(biāo)識(shí)性的設(shè)計(jì)？又或者是它們開(kāi)始共享相同的模板了？
問(wèn)題在于，這不止是 Instagram 和 Lyft 這樣了，有跡象表明，Google 這樣的大廠也有類似的傾向。比如Gmail 中標(biāo)志性的紅色大幅度減少，白色的背景，白色的交互按鈕，白色的輸入框，其他的Ui控件都很精準(zhǔn)到位地保持了這種簡(jiǎn)約而一致的風(fēng)格。
身在硅谷的大型企業(yè)，互相之間的借鑒學(xué)習(xí)是常有的事兒，但是至少保持了足夠的差異化。但是現(xiàn)在的局面則不同，這種高度趨同的趨勢(shì)，讓整個(gè)事情看起來(lái)非常反直覺(jué)。
到底是怎么回事？
好吧，我們認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一致性是好事情，這里有幾個(gè)值得注意的原因。
讓用戶更加關(guān)注內(nèi)容和結(jié)果
對(duì)于大量APP 的視覺(jué)和信息疲勞是誰(shuí)都無(wú)法忽略的真實(shí)存在，絕大多數(shù)人已經(jīng)厭倦了在太多應(yīng)用之間來(lái)回切換，每一次下載新的應(yīng)用都要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)重新了解界面的設(shè)計(jì)
調(diào)研表明，超過(guò)四分之一的應(yīng)用，在首次下載之后，用戶只用過(guò)一次就卸載了。絕大多數(shù)人日常使用的APP 其實(shí)是非常固定的，它們中絕大部分，核心在于幫助人們節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)（或者兼而有之），讓生活更輕松。
對(duì)，讓生活更輕松。而這需要數(shù)字產(chǎn)品具備良好的一致性，而設(shè)計(jì)師也越來(lái)越多地將注意力投注在這一個(gè)點(diǎn)上。
正如同我們熟知的UX設(shè)計(jì)專家唐納德·諾曼所說(shuō)的：「很多用戶界面所存在的真正的問(wèn)題，在于它僅僅只是用戶界面。很多用戶界面的設(shè)計(jì)阻礙了功能。我想努力達(dá)成某個(gè)目標(biāo)，而不是將精力耗費(fèi)在界面上?！?/span>
更一致意味著更好的可用性
所有的電商網(wǎng)站基本上都遵循著類似的交互邏輯和視覺(jué)元素，你不會(huì)搞錯(cuò)購(gòu)物車(chē)的圖標(biāo)，也不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何環(huán)節(jié)。這些約定俗成的慣例，意味著用戶不再需要重新學(xué)習(xí)在某個(gè)新的平臺(tái)上購(gòu)物，降低學(xué)習(xí)成本。
絕大多數(shù)約定俗成的規(guī)則和流程都被用戶不自覺(jué)地印刻在大腦中，成為一種自然的習(xí)慣，而獨(dú)特的設(shè)計(jì)，截然不同的規(guī)則，則常常會(huì)成為習(xí)慣以外的東西，引起混亂，讓初次上手的用戶感到受挫和沮喪。
以 Snapchat 為例，今年早些時(shí)候曾經(jīng)發(fā)布過(guò)一個(gè)版本，其中包含有一些比較有爭(zhēng)議的設(shè)計(jì)。這個(gè)版本當(dāng)中，被重新修改過(guò)的導(dǎo)航和幾乎隨意堆砌的功能模塊，讓用戶活躍度幾乎立刻下降了73%，甚至直接導(dǎo)致了用戶流失和股票下跌。
正如同 Snapchat 所證明的那樣，新穎的設(shè)計(jì)是有風(fēng)險(xiǎn)的。一致的設(shè)計(jì)，確實(shí)有一定的機(jī)率降低用戶在面對(duì)新興事物時(shí)候的不安感。
設(shè)計(jì)不應(yīng)止步于視覺(jué)
明白用戶的需求和意圖，在不斷探索解決方案的過(guò)程中，才能真正創(chuàng)造出偉大的用戶體驗(yàn)。相比于獨(dú)特的外觀，差異化的體驗(yàn)是更有價(jià)值的。
當(dāng)然，樣式和風(fēng)格很重要，它們也確實(shí)會(huì)影響到體驗(yàn)，當(dāng)人們感知到有視覺(jué)吸引力的設(shè)計(jì)的時(shí)候，即使有一些混亂和無(wú)效的設(shè)計(jì)，也是可以忍受的。
但是設(shè)計(jì)師的精力是有限的，用戶的也是如此，相比于在色彩和花哨的動(dòng)畫(huà)上反復(fù)嘗試，幫助用戶找到更好完成任務(wù)的方式，無(wú)疑更有價(jià)值。設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品，最終能夠給用戶帶來(lái)價(jià)值的東西，是需要看似無(wú)限的測(cè)試和迭代，來(lái)向著可用和易用的產(chǎn)品更進(jìn)一步。
奧巴馬、喬布斯和扎克伯格每天穿著相同的衣服，他們的衣服和這種行為同樣出名。心理學(xué)家將這種現(xiàn)象稱之為「決策疲勞」，它們每天需要用有限的能量來(lái)做大量的決定，而為了給更重要的事情留下足夠的精力，他們穿相對(duì)固定的衣服，就可以省心很多。
設(shè)計(jì)師面對(duì)的是同樣的局面。隨著界面設(shè)計(jì)的趨同化，設(shè)計(jì)師可以花費(fèi)更少的時(shí)間來(lái)決定用什么色彩，而可以將更多的精力投注在更為深入的設(shè)計(jì)當(dāng)中，比如更有效的布局，反思為什么要這樣設(shè)計(jì)，等等。
趨同的設(shè)計(jì)是否會(huì)扼殺創(chuàng)造力
我想你一定在思考這種設(shè)計(jì)趨勢(shì)之下的缺點(diǎn)，比如這樣的設(shè)計(jì)是否會(huì)顯得缺乏創(chuàng)新，甚至?xí)髿?chuàng)造力。老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得這樣的影響是存在的。
但是，即使每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師都參與到極簡(jiǎn)主義設(shè)計(jì)的運(yùn)動(dòng)當(dāng)中來(lái)，仍然有大量的設(shè)計(jì)工作有待完成，設(shè)計(jì)的范疇太廣泛了，需要設(shè)計(jì)的東西遠(yuǎn)超用戶界面本身。
事實(shí)上，界面中的趨同化在近期看來(lái)是頗為有益的，對(duì)于長(zhǎng)期的影響也是非常巨大的。
首先，最重要的一點(diǎn)，VR、AR 和人工智能的逐漸普及，用戶和數(shù)字設(shè)備之間的互動(dòng)可能會(huì)變得更加隱形，小屏幕同樣在普及，手勢(shì)操作將會(huì)成為最基本的交互語(yǔ)言，我們將會(huì)越來(lái)越多地參與到無(wú)屏幕的交互當(dāng)中去。
即使我們?cè)趇Phone 上，人工智能加持下的 Siri 越來(lái)越好用，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始習(xí)慣使用類似的語(yǔ)音助手來(lái)創(chuàng)建待辦事項(xiàng)，選擇音樂(lè)，發(fā)送消息，查看天氣，簡(jiǎn)單的功能它們已經(jīng)可以很好地完成了，復(fù)雜的功能和需求也會(huì)通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)逐步習(xí)慣、越做越好。
在諸如人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)這樣相對(duì)高深的概念背后，是軟硬件正在更好地幫助人類完成任務(wù)，做對(duì)事情。設(shè)計(jì)師的角色需要更進(jìn)一步，更深入地參與到產(chǎn)品當(dāng)中。
如果設(shè)計(jì)師要改進(jìn) Siri 的設(shè)計(jì)，那么要做的工作遠(yuǎn)不止設(shè)計(jì)界面，已經(jīng)有很多相關(guān)領(lǐng)域的專家討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題了，設(shè)計(jì)師所需要了解、掌控的維度越來(lái)越多，設(shè)計(jì)正在變得更加深入和復(fù)雜。更通俗的講，設(shè)計(jì)師需要考慮新的方式，更加富有創(chuàng)造力的策略來(lái)吸引用戶的注意力，甚至要深入到情感和感知當(dāng)中去，而不是單純的視覺(jué)。
如果我們僅僅將優(yōu)秀的設(shè)計(jì)局限于我們?cè)谄聊簧峡吹降膬?nèi)容，未來(lái)更多的可能性，可能就止步于此了。
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設(shè)計(jì)師的價(jià)值是什么？我們?cè)诠ぷ鲉挝簧鲜歉鶳M（產(chǎn)品經(jīng)理）、TD（技術(shù)開(kāi)發(fā)）等同事對(duì)接，可是本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，我們的最終boss是用戶本身。換句話來(lái)說(shuō)，我們?cè)趩挝还ぷ鲹Q取的薪資其實(shí)是用戶支付的，是他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品服務(wù)好才付費(fèi)。
從這個(gè)角度出發(fā)，設(shè)計(jì)師的工作就不是PM給了你原型你就依樣畫(huà)葫蘆了，因?yàn)橐徊糠諴M會(huì)把重點(diǎn)偏重在商業(yè)價(jià)值上，交互體驗(yàn)層面就沒(méi)有花更多時(shí)間去思考。
那么我們作為用戶與產(chǎn)品之間的橋梁，就該擔(dān)當(dāng)起“工程師”的工作，保證橋梁在用戶使用時(shí)不會(huì)發(fā)生崩塌或者顛簸，也就是崩潰、閃退，甚至回過(guò)頭來(lái)說(shuō)這橋真TM丑等問(wèn)題。
所以設(shè)計(jì)師在明確和理解好產(chǎn)品功能形態(tài)后，以產(chǎn)品思維并站在用戶角度去思考才會(huì)設(shè)計(jì)出更好的視覺(jué)效果和功能體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師自身的價(jià)值才能最大的呈現(xiàn)出來(lái)，用戶也能投資更多的資源在這款產(chǎn)品身上，公司業(yè)績(jī)也會(huì)蹭蹭上漲，你的身價(jià)也隨之提升（嘴里笑嘻嘻）
產(chǎn)品思維是什么？
產(chǎn)品思維是你在工作中至上而下貫徹始終的宗旨。
我們?cè)谠O(shè)計(jì)前，首先梳理產(chǎn)品原型文檔里的思路，搞清楚為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)需求，這個(gè)過(guò)程不但能夠讓設(shè)計(jì)師了解業(yè)務(wù)發(fā)展，也能為設(shè)計(jì)提供背景參考。
沒(méi)有任何設(shè)計(jì)或者功能是能夠單獨(dú)脫離產(chǎn)品本身而存在，譬如不存在想要點(diǎn)外賣(mài)卻沒(méi)有點(diǎn)外賣(mài)的途徑，不存在想要看時(shí)間卻沒(méi)有可以計(jì)算時(shí)間的方式。設(shè)計(jì)與功能都是依附于產(chǎn)品本身，這也是我們?yōu)槭裁吹糜卯a(chǎn)品思維去設(shè)計(jì)的原因，總不能想都不想就拿著淘寶那套UI直接搬過(guò)來(lái)放在微信上面吧。
為什么需要產(chǎn)品思維？
那么產(chǎn)品思維到底能夠帶給設(shè)計(jì)師怎樣的提升？答案是，它能夠讓設(shè)計(jì)師匹配目標(biāo)用戶，結(jié)合場(chǎng)景需要，為他們定制出正確的視覺(jué)交互與功能體驗(yàn)。
可能有些設(shè)計(jì)師會(huì)過(guò)于執(zhí)著于界面好不好看，確實(shí)視覺(jué)設(shè)計(jì)可以使產(chǎn)品更加美麗動(dòng)人，確保其在眾多競(jìng)品中脫穎而出，可是本質(zhì)上它不會(huì)使產(chǎn)品本身更有價(jià)值，譬如為什么現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶用微信聊天而不用QQ？這是因?yàn)槲⑿艅偼瞥鰰r(shí)比QQ更加簡(jiǎn)單，輕量，符合移動(dòng)化趨勢(shì)，更能針對(duì)社交痛點(diǎn)。人們不會(huì)因?yàn)镼Q更好看甚至可以換主題而用QQ取代微信。（QQ：怪我咯？？？）
這就是為什么一個(gè)有效針對(duì)痛點(diǎn)的產(chǎn)品能夠成功的原因。就算真的有同學(xué)朋友說(shuō)你設(shè)計(jì)的東西不好看，你也不要沮喪，每個(gè)人看問(wèn)題的角度，深度都不同。外行看設(shè)計(jì)，才會(huì)看好不好看，內(nèi)行看設(shè)計(jì)，看視覺(jué)體驗(yàn)舒不舒適，業(yè)務(wù)功能需求有沒(méi)有合理呈現(xiàn)，商業(yè)價(jià)值有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。所以當(dāng)你是以產(chǎn)品思維作為宗旨去設(shè)計(jì)，那么無(wú)論你怎么設(shè)計(jì)，都不會(huì)出現(xiàn)太大的紕漏，因?yàn)槟阋呀?jīng)用正確的方式為目標(biāo)用戶探索出一條能夠真正解決問(wèn)題的道路了。
如何培養(yǎng)產(chǎn)品思維？
可以從以下5個(gè)方面培養(yǎng)。1. 體驗(yàn)思維 - 2. 邏輯思維 - 3. 數(shù)據(jù)思維 - 4. 商業(yè)思維 - 5. 結(jié)構(gòu)化思維。下面簡(jiǎn)單說(shuō)明一下，后期有機(jī)會(huì)再每一點(diǎn)單獨(dú)細(xì)講。
1.體驗(yàn)思維
這是身為設(shè)計(jì)師最基礎(chǔ)的部分，很多設(shè)計(jì)師拿到需求后就直接找素材上手做，這樣的工作方式是錯(cuò)誤的。設(shè)計(jì)師是需要做用研，構(gòu)建用戶模型，洞悉行為習(xí)慣，興趣愛(ài)好的。為某個(gè)人進(jìn)行設(shè)計(jì)，才能針對(duì)性地設(shè)計(jì)出好的方案。就像你給女朋友過(guò)生日，你清楚她喜歡的東西才能用最小的成本讓她情緒最大化地釋放，她喜歡蝙蝠俠你卻送了它一個(gè)小丑手辦，她能不發(fā)脾氣嗎….. 你還想指望她說(shuō)小丑很帥嗎（兩個(gè)都喜歡的當(dāng)我沒(méi)說(shuō)過(guò)...）所以當(dāng)你了解了目標(biāo)人群，那么為他定制產(chǎn)品的時(shí)候，才會(huì)事半功倍。什么？你問(wèn)我怎么做？方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，三點(diǎn)：a. 用戶畫(huà)像 - b. 使用場(chǎng)景 - c. 閉環(huán)設(shè)計(jì)
這里介紹一個(gè)”5W2H“法則，來(lái)幫助大家快速應(yīng)到到實(shí)際場(chǎng)景里。
a. 用戶畫(huà)像
這是有效讓設(shè)計(jì)師避免自我yy，以客觀的態(tài)度代入目標(biāo)用戶的身份去了解他們?nèi)巳旱奶匦?、喜好、痛點(diǎn)、作息、手機(jī)使用情況的方法。建立模型后，才能更有效針性地為他們定制服務(wù)，決不能因?yàn)槲沂且粋€(gè)站在潮流尖端的cool designer就把目標(biāo)用戶都當(dāng)做是有這方面追求的人是吧（滑稽臉）
這里根據(jù)這個(gè)法則做出的一張用戶畫(huà)像的模型給大家參考一下
b. 使用場(chǎng)景
有兩層意思，第1點(diǎn)：是用戶使用產(chǎn)品時(shí)的真實(shí)場(chǎng)景，譬如大多數(shù)人會(huì)習(xí)慣夜晚看新聞、貼吧或者資訊類軟件，所以才會(huì)有黑暗模式的出現(xiàn)。第2點(diǎn)：同樣是評(píng)論，會(huì)出現(xiàn)在公共場(chǎng)景和個(gè)人場(chǎng)景，那么就必然會(huì)有樣式不同的情況。但這些情況都有個(gè)共同屬性，就是我在什么樣的場(chǎng)景下去使用產(chǎn)品。設(shè)計(jì)師如果不能定位這種場(chǎng)景，就很可能被投訴用戶體驗(yàn)差，用得懵逼自然就會(huì)卸載拜拜。
c.閉環(huán)設(shè)計(jì)
用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)斷層的情況，例如我在注冊(cè)流程，獲取驗(yàn)證碼超時(shí)了，卻沒(méi)有重新獲取的途徑，那么這里的流失率可想而知是多么恐怖。閉環(huán)設(shè)計(jì)就是產(chǎn)品使用過(guò)程，或者具體到某一功能上，我都能實(shí)現(xiàn)下一步，我無(wú)論怎么操作，我都能在主流程上面繼續(xù)暢游。
這種體驗(yàn)思維下的產(chǎn)品，能夠讓用戶更容易理解如何操作，因?yàn)槎鄶?shù)情況下用戶不會(huì)意識(shí)到是自己犯錯(cuò)，都會(huì)認(rèn)為是產(chǎn)品的鍋，所以啊，不換位思考地去做設(shè)計(jì)，都是耍流氓（那個(gè)外星人榨汁機(jī)，excuse me？你是希望我通過(guò)運(yùn)動(dòng)才能換取果汁？？）
2.邏輯思維
這點(diǎn)很好理解，我們?cè)O(shè)計(jì)界面時(shí)要做到承上啟下，符合用戶習(xí)慣操作，讓用戶在產(chǎn)品中航行時(shí)不會(huì)觸礁。例子1：放大顯示的交互，返回的時(shí)候就縮小回去，而不是變成左右切換；例子2：有一個(gè)活動(dòng)的文案，”免費(fèi)課10選2，3天后結(jié)束”，那么用戶就會(huì)疑惑，你是3天后沒(méi)有這個(gè)活動(dòng)呢？還是課還可以買(mǎi)，只是不能免費(fèi)10選2呢？所以自己設(shè)計(jì)時(shí)要每個(gè)方面都要去思考，不是PM或者運(yùn)營(yíng)給了你文案你就復(fù)制粘貼，你作為產(chǎn)品與用戶之間的橋梁，想要傳達(dá)的思想，都要按照邏輯有序地清晰地輸出給用戶，這樣才會(huì)顯得邏輯清晰，明明白白，整整有序。
3.數(shù)據(jù)思維
解釋一下，數(shù)據(jù)是產(chǎn)品上線后，通過(guò)對(duì)想要看數(shù)據(jù)的頁(yè)面、按鈕、icon等元素預(yù)先埋入統(tǒng)計(jì)點(diǎn)，觀察它們數(shù)字的變化，曲線的走勢(shì)，來(lái)找問(wèn)題出現(xiàn)的原因，從而思考迭代的優(yōu)化方案。常用的頁(yè)面訪問(wèn)率、停留時(shí)長(zhǎng)，點(diǎn)擊率，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，加載時(shí)長(zhǎng)等，都是作為我們迭代的數(shù)據(jù)參考，有助于產(chǎn)品和設(shè)計(jì)研究出更好的解決方案。
雖然數(shù)據(jù)給我們帶來(lái)很多實(shí)際依據(jù)，但它不是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不要看見(jiàn)數(shù)字低就覺(jué)得這功能要砍掉、詳情頁(yè)要重做，不一定是設(shè)計(jì)問(wèn)題導(dǎo)致的啊，也不一定是用戶不需要這個(gè)功能啊，具體情況還是得具體分析。就譬如ios淘寶上，你刷寶貝列表，刷到第6、7屏了，你想回到頂部，線上有兩種方案，第一是點(diǎn)擊手機(jī)狀態(tài)欄的位置，會(huì)自動(dòng)回到第一屏，你點(diǎn)擊右下角的“回頂部”也是回到第一屏，如果你看到右下角的點(diǎn)擊率低下，你會(huì)砍掉這個(gè)功能嗎？我想不會(huì)吧，畢竟不是每個(gè)ios用戶都知道狀態(tài)欄可以回頂，也不是每個(gè)用戶都只劃一兩屏，提供給你的數(shù)字不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，只是個(gè)指數(shù)參考，切記不要反過(guò)來(lái)被數(shù)據(jù)控制了你。
4.商業(yè)思維（運(yùn)營(yíng)思維）
增長(zhǎng)需求就是一個(gè)很好的商業(yè)思維例子。我們最終還是要面對(duì)用戶，然后讓用戶為我們創(chuàng)造收益，所以可能期間很多產(chǎn)品需求，都是為了增加公司盈利。世間萬(wàn)物都是一把雙刃劍，有時(shí)候?yàn)榱死拢瑸榱舜黉N(xiāo)真的不一定都有良好的體驗(yàn)，這時(shí)候如果不能完美地解決增長(zhǎng)的同時(shí)又能照顧好舒適體驗(yàn)，那么我們就得權(quán)衡利弊和權(quán)重。
可能你會(huì)覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)頁(yè)首屏明明很舒適，可是加了個(gè)會(huì)員欄，又加了個(gè)砍價(jià)按鈕，又加了廣告鏈接，變得亂七八糟，一直鉆牛角尖跟PM說(shuō)你這樣傷害用戶體驗(yàn)啊，可事實(shí)上，你導(dǎo)致了項(xiàng)目延期，功能被其他競(jìng)品搶先推出，損失的可能就是一個(gè)天文數(shù)字了。如果你不去了解商業(yè)，那又怎么能讓自己的設(shè)計(jì)創(chuàng)造出商業(yè)價(jià)值呢？
還有一點(diǎn)可能大家會(huì)意想不到，那就是把自己看成一件商品，我這件商品要怎么做才能體現(xiàn)出更高的價(jià)值，也就是我值多少錢(qián)。實(shí)際項(xiàng)目與自己YY的練習(xí)不一樣，充滿各種溝通、時(shí)間、約束條件等問(wèn)題。如果我能抓住優(yōu)先級(jí)，把過(guò)多的需求拆分好幾期，熟悉同類競(jìng)品狀況，了解其他產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)之處，每一個(gè)步驟想得透徹，就算老板來(lái)質(zhì)問(wèn)，你都能迎刃而解，那么你的專業(yè)度就體現(xiàn)出來(lái)了，即使可能你內(nèi)心覺(jué)得這并不是你想要的設(shè)計(jì)，但我相信肯定是當(dāng)下需求的合適解決方案。
5.結(jié)構(gòu)化思維（項(xiàng)目思維）
結(jié)構(gòu)化思維，是需要一定經(jīng)驗(yàn)才能培養(yǎng)出來(lái)的，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是要有統(tǒng)籌大局的思維。不是叫你開(kāi)發(fā)，運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品，審核，商務(wù)都去熟悉，而是說(shuō)要去了解與配合。
有些設(shè)計(jì)師覺(jué)得，接到需求，按時(shí)交付就行了，對(duì)于何時(shí)上線，開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到什么問(wèn)題，是否需要設(shè)計(jì)方案得及時(shí)作出調(diào)整，實(shí)際上線后又出現(xiàn)什么問(wèn)題…如果通通都不去了解，那這樣你就真的僅僅是設(shè)計(jì)產(chǎn)出的工具而已，因?yàn)槟銢](méi)有擔(dān)當(dāng)起設(shè)計(jì)師該有的體面與責(zé)任。如果你想提高設(shè)計(jì)在公司中的重要性和話語(yǔ)權(quán)，如果你想在老板眼中占有一席之地，那你就要積極推動(dòng)項(xiàng)目，在別人眼中大發(fā)光彩。
另外一點(diǎn)是設(shè)計(jì)中的技巧，當(dāng)你遇到一個(gè)需求點(diǎn)覺(jué)得模棱兩可，比較尷尬的時(shí)候，你可以用結(jié)構(gòu)化思維幫助你理清思路，這是我常用的手段，舉一個(gè)關(guān)于首頁(yè)是否加入聽(tīng)課進(jìn)度的例子。
答案顯然而見(jiàn)，方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，你把需求點(diǎn)以定論的方式擺在至高點(diǎn)，然后層層遞進(jìn)地列出用戶會(huì)遇到的所有情況，然后在每一種情況下的最后寫(xiě)出到底該不該實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求。結(jié)構(gòu)出來(lái)后，答案也就一目了然（拿去給PM看，嘿嘿估計(jì)又得夸我是小能手~）
總結(jié)
通篇下來(lái)看，如果你還被人說(shuō)你就是畫(huà)個(gè)icon而已嘛，那你就把這篇文章丟過(guò)去給他看?。ㄞD(zhuǎn)發(fā)就是最好的支持...怪不好意思的嘿嘿）你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們其實(shí)通過(guò)圖形，色彩，排版來(lái)開(kāi)發(fā)我們的思維，不斷實(shí)現(xiàn)自我提升來(lái)為公司創(chuàng)造更龐大的財(cái)富。
我們是設(shè)計(jì)師不是美工，繼續(xù)做著“好看”的設(shè)計(jì)已經(jīng)不是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要的了，正如著名設(shè)計(jì)師菲利普·史塔克說(shuō)過(guò)“我們是設(shè)計(jì)師，不是藝術(shù)家”（我也說(shuō)得出啊…..）
我們利用互聯(lián)網(wǎng)為用戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品，本質(zhì)上就是了解他們的生活、習(xí)慣，痛點(diǎn)和人性本身，收好自己的“固執(zhí)美”并且用著產(chǎn)品思維去設(shè)計(jì)檢驗(yàn)，那么最終帶來(lái)商業(yè)價(jià)值的設(shè)計(jì)才是我們要做的正確設(shè)計(jì)。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.bouu.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)。
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身為設(shè)計(jì)師，我們習(xí)慣性的埋頭專攻自己的專業(yè)，思考著像素級(jí)的細(xì)節(jié)，拿捏著細(xì)微的交互體驗(yàn)，討論著新的動(dòng)效方式，卻常常忽略著我們所處的大環(huán)境，產(chǎn)品所面臨的新困境。
就像，目前流量紅利逐漸消失的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，各大產(chǎn)品想要獲取新用戶的成本越來(lái)越高，而且很多產(chǎn)品在獲取一二線城市用戶時(shí)，遇到了天花板。
然而，對(duì)于商業(yè)公司來(lái)說(shuō)，如果用戶停止增長(zhǎng)，就很容易面臨產(chǎn)品一路下滑的小下坡兒。因此，各大公司也都呈現(xiàn)出焦慮到頭禿的狀態(tài)。
這就是為什么今年我們經(jīng)常會(huì)看到跟「用戶增長(zhǎng)」相關(guān)的一些資訊或分享。同時(shí)，「用戶下沉帶來(lái)高速增長(zhǎng)」這件事兒，也隨著拼多多和趣頭條等產(chǎn)品通過(guò)「下沉」嘗到甜頭后，被大家激烈討論。
今天，我也來(lái)跟大家分享一下，自己的一些相關(guān)思考。
用戶下沉指的是，企業(yè)為了給產(chǎn)品帶來(lái)更多的新增用戶、擴(kuò)大自己的規(guī)模，產(chǎn)品功能或者運(yùn)營(yíng)方式從滿足一二線城市用戶需求，到拓展或者專注于三四線城市、乃至農(nóng)村用戶的需求。
用「說(shuō)人話」的方式解釋就是：從以前的高格調(diào)，到慢慢的接地氣兒。
一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的主流人群都是集中在一線城市，他們最早接觸互聯(lián)網(wǎng)，有著互聯(lián)網(wǎng)的話語(yǔ)權(quán)，他們精致、高知，是主流產(chǎn)品的目標(biāo)群體，也是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的第一波目標(biāo)用戶。
但不可否認(rèn)，目前這波用戶的滲透率，到達(dá)了天花板。
然而，還有另外一群人往往被互聯(lián)網(wǎng)所忽視，他們生活在非一二線城市，受教育程度低，收入低。這個(gè)群體，還是一片藍(lán)海，有很大的撬動(dòng)（下沉）空間。
有的同學(xué)會(huì)好奇，那些非一二線城市的人，生活中需要這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品么，下沉后他們會(huì)買(mǎi)賬么？
下面我們就從2個(gè)維度來(lái)分析，現(xiàn)階段「下沉」的可行性：需求、潛力。
從今年年初，宣布 GMV 突破千億的拼多多、到短短18個(gè)月內(nèi)，從0成長(zhǎng)為一家估值18億美元的趣頭條，再到注冊(cè)用戶7億，悶聲發(fā)大財(cái)?shù)目焓郑涂梢悦黠@的反映出，非一二線城市人群，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所呈現(xiàn)出的強(qiáng)烈需求。
難道用戶的需求是隨著這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才開(kāi)始有的么？
并不是。比如：在沒(méi)有拼多多之前，城鎮(zhèn)的人們就有購(gòu)買(mǎi)低價(jià)商品的需求，他們會(huì)一般通過(guò)集市購(gòu)買(mǎi)、2元超市等等的渠道。
而在拼多多上，很容易看到3元的抹胸、8塊的加絨打底褲、49元的冬季羽絨服……
可能你會(huì)認(rèn)為，這種價(jià)格的我才不會(huì)買(mǎi)，質(zhì)量肯定不好。
但是，我們不得不承認(rèn)，不同層次的人有不一樣的需求，并不是大家在談?wù)撓M(fèi)升級(jí)了，便宜商品就沒(méi)人要了。
同時(shí)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得更多品類的選擇，通過(guò)更低價(jià)格買(mǎi)到跟之前使用的產(chǎn)品質(zhì)量基本相同，甚至稍稍優(yōu)于以前的產(chǎn)品，本來(lái)就是一種消費(fèi)升級(jí)。
再比如：沒(méi)有糖豆廣場(chǎng)舞APP 以前，大家只能跟著領(lǐng)舞大姐學(xué)，現(xiàn)在有了這個(gè) APP，大媽們可以自己在家好好練，不蒸饅頭爭(zhēng)口氣，努力成為廣場(chǎng)上的C位女王，人群中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
年輕時(shí)可以學(xué)習(xí)不好，工作時(shí)可以不如別人，成為大媽后在舞場(chǎng)上還不勇得第一，就得好好反思反思了。
總的來(lái)說(shuō)，非一二線城市用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有較大的需求量，所謂的「下沉」并不是創(chuàng)造出新的需求形式，而是對(duì)既有需求在既有方式上某種程度的替代，或提供更優(yōu)解決方案。
除了滿足需求以外，企業(yè)還需要關(guān)注下沉市場(chǎng)未來(lái)的前景如何，潛力怎么樣，這個(gè)盤(pán)子能不能越做越大。
通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，目前「下沉用戶」正處在中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、城市化以及消費(fèi)升級(jí)的大進(jìn)程中，未來(lái)會(huì)成為這個(gè)國(guó)家最為龐大的基石人群，也就是說(shuō)，現(xiàn)在的「下沉用戶」會(huì)成為未來(lái)「中堅(jiān)用戶」。
今天美國(guó)的農(nóng)業(yè)人口只占整體人口的2%，日本農(nóng)業(yè)人口也只有9.7%，中國(guó)很顯然在短期內(nèi)還很難達(dá)到這樣的水平，但歷史的趨勢(shì)和方向不會(huì)變化。
因此，可以看出，不管是從需求方面，還是未來(lái)的潛力方面，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中「用戶下沉」這件事兒上，在現(xiàn)階段都是一個(gè)可行的方案。
當(dāng)我們確定了自己產(chǎn)品有下沉的需求和潛力時(shí)，接下來(lái)就要開(kāi)干了。那么「下沉」時(shí)哪些事情，需要針對(duì)三四五線城市進(jìn)行差異化處理呢？
我覺(jué)得可以分為3個(gè)維度：運(yùn)營(yíng)層面、產(chǎn)品層面、設(shè)計(jì)層面。
運(yùn)營(yíng)的目的，一般是為了給產(chǎn)品拉新和促活。那么想要扎了四五六線城市的父老鄉(xiāng)親們的心，我們的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)需要注意：要有利可圖、要通俗易懂。
要有利可圖
下沉用戶有個(gè)明顯特征就是時(shí)間充足、價(jià)格敏感。如果有一些小便宜可以占，哪怕多浪費(fèi)一些時(shí)間，他們還是愿意接受的。因此針對(duì)「下沉用戶」的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，要格外放大利益點(diǎn)。
比如：受五六線用戶喜愛(ài)的拼多多，打開(kāi)APP，滿屏的「1元秒殺」，「6.6元秒殺」，「只搶1天」，「新人1元購(gòu)」……這種緊迫的氛圍，讓人感覺(jué)不買(mǎi)就虧了。
映射到線下場(chǎng)景，就是「最后1天大甩賣(mài)」的商店，每天都是「最后一天」，一甩就是十年（微笑臉）。
再比如：趣頭條，當(dāng)你剛打開(kāi) APP 時(shí)，直接彈出一個(gè)紅包（很懂用戶占便宜的小心思）。不像有些產(chǎn)品的活動(dòng)寫(xiě)的是「優(yōu)惠券」或「代金券」，寫(xiě)多少元這種很人民幣的感覺(jué)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，才是最大的誘惑。
有同學(xué)會(huì)說(shuō)，上來(lái)就給18塊錢(qián)，公司不虧死嘛！所以親愛(ài)的朋友們，你們睜大眼睛看一下「18元」右面的小字「最多」，套路深啊。
然后，通過(guò)用紅包的方式，吸引用戶提現(xiàn)，但是這個(gè)時(shí)候會(huì)彈出來(lái)手機(jī)號(hào)登錄頁(yè)面。（用紅包吊著用戶去登錄。）
對(duì)于一二線用戶，或許對(duì)這種運(yùn)營(yíng)方式比較反感，感覺(jué)在耍人，浪費(fèi)時(shí)間，覺(jué)得這就是套路我嘛。
但是針對(duì)五六線的用戶，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的東西存在距離感，敬畏心，會(huì)下意識(shí)的認(rèn)為存在即合理。同時(shí)他們很閑，感覺(jué)點(diǎn)一點(diǎn)也并沒(méi)有什么，而且占了些小便宜。這就是他們跟一二線城市用戶差異的地方。
同時(shí)，趣頭條通過(guò)邀好友、收徒弟、徒收徒的裂變方式獲得金幣/現(xiàn)金的運(yùn)營(yíng)手段，不斷的吸引用戶的好奇心和金錢(qián)的誘惑，以及閱讀就能賺錢(qián)的賣(mài)點(diǎn)，給產(chǎn)品帶來(lái)了迅猛的新增。
總的來(lái)說(shuō)，下沉用戶，對(duì)有利可圖的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，是愿意花大量的時(shí)間成本，從而間接的為產(chǎn)品做貢獻(xiàn)的。
要通俗易懂
不像一二線城市用戶，覺(jué)得產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)文案寫(xiě)的高級(jí)、有格調(diào)、很杜蕾斯、挺網(wǎng)易云音樂(lè)的，覺(jué)得符合自己獨(dú)特的氣質(zhì)，恨不得立馬翻它的牌子。
三四五六線城市的用戶，受教育程度有限，對(duì)一件事情的分析耐心有限，文案上要盡可能通俗易懂、直白，才能使他們短時(shí)間get到你的點(diǎn)。
比如：趣頭條，被邀請(qǐng)的朋友看到的頁(yè)面。
沒(méi)有拐彎抹角的詩(shī)和遠(yuǎn)方，直接就是「教你輕松賺現(xiàn)金」，而且底下有一排小字「不會(huì)的可以來(lái)問(wèn)我，大家一起賺」。
多么直接、易懂、質(zhì)樸的語(yǔ)言，但這些就夠了，因?yàn)橹挥凶寣?duì)方明白了這是干嘛的，且有吸引力，參與度（轉(zhuǎn)化率）才比較高。
再比如，針對(duì)下沉城鎮(zhèn)的一些線下刷墻的運(yùn)營(yíng)宣傳。
知道用戶關(guān)注什么、在意什么，并以合理的表達(dá)出來(lái)，讓他們看懂才是最重要的，整些虛的都沒(méi)用。
以上可以看出，針對(duì)非一二線城市用戶的運(yùn)營(yíng)，要放大占小便宜的利益點(diǎn)，同時(shí)還要更通俗易懂，才能讓用戶更快理解、吸引從而參與。
如果把運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，理解為塞門(mén)縫里的「包小姐」小卡片（運(yùn)營(yíng)banner），進(jìn)行拉新（拉客），那么產(chǎn)品層面就是要看「包小姐本人」的服務(wù)了，影響著用戶的體驗(yàn)，關(guān)乎著用戶的留存。
那么，針對(duì)三四五六線城市的用戶，產(chǎn)品層面應(yīng)該做到哪些呢？我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)就是：簡(jiǎn)單易用，避免懵逼。
比如：前段時(shí)間在朋友圈刷屏的「她face+」，只有簡(jiǎn)單的幾個(gè)功能，而且很土嗨，就能在小程序排行榜上名列前茅。
打開(kāi)應(yīng)用你只需要做兩個(gè)選擇：要么拍照，要么從相冊(cè)中選擇照片。
我抱著試一試的心態(tài)，去體驗(yàn)了一波產(chǎn)品，然后我被變成這樣了。
嗯，看到這樣的自己，說(shuō)實(shí)話還是有點(diǎn)小興奮的。然后，我膨脹了，我開(kāi)始想探索更多可能性了……
這個(gè)時(shí)候，我只需要點(diǎn)右下角的「我變」，就可以換不同的風(fēng)格。
可以看出，這款產(chǎn)品戳中用戶痛點(diǎn)的同時(shí)，將功能操作做的如此簡(jiǎn)單易用，因此，在「下沉市場(chǎng)」中非常火爆（當(dāng)然運(yùn)營(yíng)做的也不錯(cuò)）。
再比如：悟空問(wèn)答，可以稱它為「下沉」版的知乎，這款產(chǎn)品是今日頭條做的針對(duì)四五六線用戶的問(wèn)答社區(qū)。
從產(chǎn)品的功能層面來(lái)看，針對(duì)下沉用戶的「悟空問(wèn)答」，明顯的更加簡(jiǎn)單易操作，沒(méi)有像知乎一樣的「想法」，「大學(xué)」等功能，上來(lái)看到的就是「推薦」的 feed。
同時(shí)在產(chǎn)品內(nèi)容層面，也針對(duì)下沉用戶做了跟知乎差異化推薦。
因?yàn)獒槍?duì)四五六線用戶，「有用」只是他網(wǎng)絡(luò)生活中一部分，更大的部分是「有趣」，也就是「殺時(shí)間」的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品推薦的問(wèn)題大多是「你見(jiàn)過(guò)最美的女人是什么樣？」，「如何不被傳銷(xiāo)組織騙？」之類更符合他們認(rèn)知層面的內(nèi)容。
不過(guò)，知乎目前也從早起努力經(jīng)營(yíng)，且引以為傲的精英氛圍，明顯意識(shí)到這一策略在用戶增長(zhǎng)方面的短板，所以能從近期產(chǎn)品推薦給用戶的更接地氣的內(nèi)容來(lái)看，他們也在做「用戶下沉」的事情。
以上可以看出，針對(duì)非一二線用戶產(chǎn)品方面，功能要盡可能的簡(jiǎn)單易用，避免懵逼；內(nèi)容層面，也要更符合下沉用戶的認(rèn)知，更有趣，幫助他們消磨時(shí)間。
在這個(gè)時(shí)候，設(shè)計(jì)師們會(huì)說(shuō)，難道我們的設(shè)計(jì)也要做成土嗨+鄉(xiāng)村迪斯科風(fēng)，來(lái)迎合五六線城市用戶的審美嘛？
不可否認(rèn)，下沉用戶的審美還停留在，「多就是好，顏色豐富就是好」的階段。因此，他們往往會(huì)被「拼多多」所代表的那種復(fù)雜，信息高度密集的設(shè)計(jì)風(fēng)格所吸引。
你可能會(huì)說(shuō)：這不符合設(shè)計(jì)師們所推崇的「極簡(jiǎn)，留白」的高格調(diào)設(shè)計(jì)追求。但是，這正是身為設(shè)計(jì)師的我們，需要平衡的客觀存在的問(wèn)題。
比如：下面的案例，就可以看出信息密集，顏色豐富，但是，也可以做出高品質(zhì)的設(shè)計(jì)。
再比如：抖音目前已經(jīng)下沉到農(nóng)村用戶，但是 UI設(shè)計(jì)上也不是非要土嗨風(fēng)，依然不輸給一二線主流產(chǎn)品，然而五六線用戶也沒(méi)有因此而無(wú)法接受。
所以，我們不能因?yàn)閭€(gè)別針對(duì)五六線產(chǎn)品的設(shè)計(jì)做的 LOW，而故意做出葬愛(ài)家族般的設(shè)計(jì)。
我們應(yīng)該平衡他們審美的同時(shí)，兼顧著設(shè)計(jì)美學(xué)，從而肩負(fù)著提升國(guó)民審美水平的使命。
因?yàn)椋巳硕加邢硎芨咂焚|(zhì)設(shè)計(jì)的權(quán)利，這需要一代又一代設(shè)計(jì)師去努力的。這一點(diǎn)，我們需要像日本設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)。
總的來(lái)說(shuō)，生活在一二線城市、過(guò)著快節(jié)奏的生活、用著新穎的產(chǎn)品、從事著互聯(lián)網(wǎng)的我們，時(shí)常覺(jué)得自己的感受就能代表所有人，感覺(jué)我們都將進(jìn)入并將長(zhǎng)期處于人工智能時(shí)代了，怎么還有人不懂互聯(lián)網(wǎng)呢。這就如黃崢（拼多多創(chuàng)始人）所說(shuō)「五環(huán)內(nèi)的人」無(wú)法理解「五環(huán)外」的世界。
通過(guò)最近思考發(fā)現(xiàn)，不管從「用戶需求」還是「增長(zhǎng)潛力」方面，「用戶下沉」都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可行的事兒，但是，我們需要針對(duì)「下沉用戶」在運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)層面做差異化處理，使它更容易被非一二線用戶接受并使用。
同時(shí)，深處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的我們，應(yīng)該在低頭琢磨小功能的時(shí)候，抬頭看一下大環(huán)境，多研究下用戶真實(shí)處境及場(chǎng)景，避免沉浸在自嗨的方案中。
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藍(lán)藍(lán)注
在設(shè)計(jì)龍泉大藏經(jīng)時(shí)，是由賢度法師主持的，一起開(kāi)會(huì)溝通相關(guān)事宜，是位高僧，總是隨喜贊嘆設(shè)計(jì)的工作，激發(fā)了我們的熱情，也很開(kāi)心。
如今賢度法師因8月的事件，離開(kāi)龍泉寺，是沒(méi)有想到的。
本文系賢度法師5月26日在杭州2050大會(huì)“我?guī)Х鹜由匣鹦恰闭搲涎葜v的文字整理稿。
賢度法師，畢業(yè)于中科院計(jì)算所，現(xiàn)任龍泉寺人工智能與信息技術(shù)中心主任。
在演講中，賢度法師通過(guò)人工智能技術(shù)在賢二機(jī)器僧、龍泉大藏經(jīng)智能?？逼脚_(tái)等項(xiàng)目中的應(yīng)用，為大家介紹了當(dāng)代佛教的科技實(shí)踐。法師談到，科學(xué)更側(cè)重于對(duì)外在世界的探索，而佛教側(cè)重于對(duì)內(nèi)心世界的開(kāi)發(fā)。只有不斷向內(nèi)心深處覺(jué)醒，才能夠消弭物質(zhì)和精神的隔膜，才能夠在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，找回人本身的價(jià)值和尊嚴(yán)。
大家下午好！非常高興有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)跟大家一起探討一些佛法與科技方面的話題。剛剛楊賽給我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，她說(shuō)她什么都沒(méi)做好，實(shí)際上我在計(jì)算機(jī)方面也什么都沒(méi)做好，所以最后選擇了做和尚，希望自己把出家這個(gè)事情做好，盡其一輩子。我給大家演講的主題是：佛法的內(nèi)涵+科技的翅膀=心靈的覺(jué)悟。我想先詮釋一下這個(gè)主題和“我?guī)Х鹜由匣鹦恰边@個(gè)大主題之間的關(guān)系，因?yàn)榉鹜勇铩敲捶鸱?，龍泉寺是一個(gè)落地的道場(chǎng)，而龍泉寺的科技實(shí)踐我覺(jué)得可以看作是我?guī)Х鹜觼?lái)北京龍泉寺，未來(lái)可能還會(huì)去上火星。
我先介紹我們現(xiàn)在的一個(gè)狀況。龍泉寺的科技實(shí)踐最早要從寺院的方丈學(xué)誠(chéng)大和尚說(shuō)起。學(xué)誠(chéng)大和尚有一句話，叫“佛教是古老的，但佛教徒是現(xiàn)代的”，我們龍泉寺很多的科技實(shí)踐都是基于這樣一個(gè)理念開(kāi)展的，這是一個(gè)總的指導(dǎo)思想?？萍紝?shí)踐應(yīng)該包括兩方面，一是科技應(yīng)用，二是科技研發(fā)。我先從應(yīng)用講起。
最早龍泉寺，我們學(xué)誠(chéng)大和尚最早用技術(shù)干了些什么事呢？第一個(gè)就是博客法門(mén)，這是科技之用。這個(gè)PPT可以看得見(jiàn)，在2006年的時(shí)候，師父學(xué)誠(chéng)大和尚用博客不斷發(fā)龍泉寺生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴——可以看見(jiàn)，左側(cè)的目錄——每天大概會(huì)有兩篇左右的文章。
這些文章都是記錄龍泉寺活動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我們可以內(nèi)窺一下其中的一些細(xì)節(jié)。我可以念一小段給大家，看看這些博客到底是些什么。
“為了配合夏安居，我們乙班的教室由內(nèi)院搬到了現(xiàn)在的齋堂。為了讓齋堂的環(huán)境更適合作為教室來(lái)用，便發(fā)心整理一下齋堂的衛(wèi)生和布局。真正開(kāi)始干起來(lái)，發(fā)現(xiàn)活還是挺多的，看來(lái)晚殿也就泡湯了，不過(guò)心里還是很高興做這件事情，莊嚴(yán)道場(chǎng)，令僧歡喜，師歡喜！當(dāng)正在埋頭洗缽的時(shí)候，聽(tīng)到師父的聲音從門(mén)口傳來(lái)，仰起頭來(lái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)師父和幾位法師已經(jīng)到了齋堂。師父看到我在忙乎，就笑著問(wèn)：‘你在做什么？’‘師父，我在洗缽，準(zhǔn)備騰出一個(gè)缽架來(lái)，放一個(gè)書(shū)柜，專門(mén)放我們平日里要誦的經(jīng)書(shū)?！薄畹竭@里可以看得見(jiàn)實(shí)際是一些很生活的東西。修行認(rèn)為就是在學(xué)習(xí)工作生活之中完成的。不是說(shuō)要離開(kāi)生活而修行，就是要在生活之中修行覺(jué)悟。我們?cè)偻驴矗芭c師父接觸久了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)師父有一個(gè)很突出的特點(diǎn)，就是常愛(ài)問(wèn)我們這些弟子一些問(wèn)題?？雌饋?lái)一些問(wèn)題的答案是很明確的，但師父還是會(huì)問(wèn)”。比如像剛才這個(gè)問(wèn)題，弟子明明在洗缽，但還是問(wèn)弟子在做什么。實(shí)際上這樣的事情發(fā)生在很多地方，師父有時(shí)候還會(huì)發(fā)短信問(wèn)弟子，“你在干什么？”這個(gè)問(wèn)題“你在干什么”就如同禪宗的當(dāng)頭棒喝，你在干什么，然后你就立馬回到現(xiàn)實(shí)，我不應(yīng)該打妄想，我應(yīng)該活在當(dāng)下。其實(shí)這個(gè)小問(wèn)題就是修行。我們弟子被師父問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題之后，后面這些就是內(nèi)心活動(dòng)，一些所思所想。這個(gè)法師寫(xiě)到師父通過(guò)這樣簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答可以了解很多深廣的事實(shí)，并且能夠了解對(duì)方內(nèi)心的所思所想及心理狀態(tài)。后面我就不再細(xì)念了，我想說(shuō)的是什么——這些博文都是龍泉寺學(xué)修生活里頭的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
這些博文后來(lái)我們把它結(jié)集成冊(cè)，結(jié)集成書(shū)，有100本。這100本書(shū)，我們送到國(guó)內(nèi)國(guó)外很多圖書(shū)館和大學(xué)，讓大家能夠通過(guò)這些博文了解在北京西郊的一個(gè)道場(chǎng)里頭的學(xué)習(xí)、修行，依照佛陀的教導(dǎo)修行的（出家人）生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
這樣一些法門(mén)，有哪些人從中受益了呢？首先，讓社會(huì)更加了解現(xiàn)代化的佛教修行方式是什么樣的。不是很神秘的，也不是很懸乎的，是很真實(shí)的內(nèi)心的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，（內(nèi)心的）提升與感悟，所以這是一個(gè)很真實(shí)的修行和生活，是內(nèi)心的感悟。第二呢，我們編輯成冊(cè)送到海內(nèi)外，也擴(kuò)大了漢文化的影響力。因此2016年的時(shí)候，師父被評(píng)為中國(guó)佛教界博客第一人——這個(gè)第一，這是第一次我今天給大家介紹的第一，后面還會(huì)有。
第二個(gè)，微博法門(mén)，這還是科技之用。這是師父微博上的一個(gè)截圖，可以看得見(jiàn)粉絲量已經(jīng)有98萬(wàn)多了。同步發(fā)布了大概16個(gè)語(yǔ)種的微博，就是同一個(gè)漢語(yǔ)言微博發(fā)出來(lái)以后，我們龍泉寺有專門(mén)的翻譯團(tuán)隊(duì)，翻譯中心把這些漢語(yǔ)翻譯成16個(gè)語(yǔ)言向全球發(fā)布。
我們?cè)賮?lái)內(nèi)窺一下微博的一些細(xì)節(jié)。有人問(wèn)，也就是我們的網(wǎng)友在微博上問(wèn)師父，“頂禮師父，請(qǐng)問(wèn)我參加了公務(wù)員考試，筆試成績(jī)出來(lái)之前，一直很焦慮，想看，如何面對(duì)查成績(jī)的那一刻，該怎么辦？”我不知道大家會(huì)不會(huì)有這樣的問(wèn)題？當(dāng)你在面對(duì)高考，焦急地等待某個(gè)結(jié)果，很重要的時(shí)候，你內(nèi)心的焦慮、期待，這種心情該怎么去平復(fù)？怎么讓自己在那個(gè)時(shí)間還能有一份快樂(lè)?？纯磶煾甘窃趺椿卮鸬?，“若是尚可為，云何不歡喜？若已不濟(jì)事，憂能有何益？一件事情，你擔(dān)憂也好，害怕也好，它總會(huì)來(lái)到，也總會(huì)過(guò)去。做好手里的事，每一個(gè)過(guò)程，每一個(gè)當(dāng)下，都盡心盡力就好了。”所以能夠看得見(jiàn)，就這樣一句短短的回復(fù)，讓我們的心在一種期待、緊張、焦慮的狀態(tài)當(dāng)中走向平靜，能夠活在當(dāng)下。所以這個(gè)就是佛法能夠給我們帶來(lái)的一些好處。
第二個(gè)例子，有人問(wèn)，他說(shuō)，“請(qǐng)問(wèn)師父，如何面對(duì)職業(yè)乞討者？幾乎天天碰到。”大家會(huì)有這樣的問(wèn)題嗎？走在大街上的時(shí)候，面對(duì)一個(gè)乞討者，你內(nèi)心是怎樣的作意，去思考？你會(huì)不會(huì)覺(jué)得是真是假？要不要給他錢(qián)，要不要幫助他？有人就問(wèn)了這樣的問(wèn)題，師父講：“看自己的發(fā)心，對(duì)方是假乞丐，自己也可以真修行。如果不愿意布施財(cái)物，也可以布施其它的，比如微笑、鼓勵(lì)、勸勉、書(shū)籍等等，乃至于自己什么都不愿給的話，也可以心里默默發(fā)一個(gè)愿，未來(lái)能夠幫助到對(duì)方?！彼悦鎸?duì)一個(gè)境界，看看自己起什么心，是煩惱的心，還是覺(jué)悟的心，和佛法相應(yīng)的心，這個(gè)非常重要。所以修行呢，它此時(shí)此刻，外在的真和假你很難去判斷，但你自己的起心動(dòng)念，是真實(shí)的，善良的還是惡毒的，你自己可以去把控。這是內(nèi)窺一下微博的細(xì)節(jié)。那么這個(gè)微博的法門(mén)呢，一個(gè)是更方便地每天發(fā)布寺內(nèi)動(dòng)態(tài)，第二個(gè)師父每天早上堅(jiān)持在互聯(lián)網(wǎng)上，在微博上去回復(fù)社會(huì)上各行各業(yè)的網(wǎng)友問(wèn)題，現(xiàn)在也快100萬(wàn)粉絲。并且我們成立了翻譯中心，同步發(fā)布各種語(yǔ)種的微博，也結(jié)集成冊(cè)《微博答問(wèn)錄》，都是可以在書(shū)店里看得到的。
第三個(gè)，動(dòng)漫的法門(mén)。這個(gè)卡通人物大家認(rèn)識(shí)嗎？大家認(rèn)識(shí)賢二嗎？這個(gè)是賢二的配角，就是和賢二打擂臺(tái)的，叫趙小翠。賢二是怎么說(shuō)趙小翠的，“雖然你有缺點(diǎn)，但勇于改正，所以大家更喜歡你?！逼鋵?shí)我覺(jué)得我們說(shuō)賢二，都講，人人都是賢二，因?yàn)橘t二他是一個(gè)有缺點(diǎn)的人，不是一個(gè)圣人，他周?chē)娜硕际腔钌娜耍灿凶约旱男愿裉攸c(diǎn)，也有他的缺點(diǎn)，但是他勇于改正，所以它是不斷的鼓勵(lì)大家，通過(guò)修行來(lái)提升自己。賢二這個(gè)動(dòng)漫法門(mén)我們也是做了很多，像不斷地出動(dòng)漫，然后動(dòng)漫的視頻啊。這是一個(gè)動(dòng)漫的視頻叫《謊言的代價(jià)》，它是在教育孩子不要去說(shuō)謊。這是賢二律師以及孩子他爸，他講不愛(ài)讀書(shū)，但經(jīng)過(guò)教育以后呢，他就喜歡上讀書(shū)，并且不說(shuō)謊。賢二動(dòng)漫是龍泉寺的出家法師在師父的指導(dǎo)之下，以社會(huì)大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式向社會(huì)傳播佛法。講到這兒，這三個(gè)法門(mén)其實(shí)都還是科技之用，后面要進(jìn)入到科技的研究乃至于去研發(fā)。
賢二機(jī)器僧的法門(mén)。接下來(lái)就介紹賢二機(jī)器僧，底下這兩個(gè)是一代的、酷酷的賢二，第二個(gè)是賢二二代，比較高個(gè)，胖胖的賢二。
機(jī)器僧2015年10月份一代亮相。16年的時(shí)候，突然人們發(fā)現(xiàn)北京西郊寺院里面竟然有一個(gè)人工智能機(jī)器僧，大家猛然就覺(jué)得這個(gè)寺院是怎么回事，怎么會(huì)在人工智能元年的時(shí)候就已經(jīng)于此之前研發(fā)出來(lái)一款人工智能機(jī)器僧，非常的好奇。賢二也因此被廣泛關(guān)注和報(bào)道，成為網(wǎng)紅，并且于16年10月份的時(shí)候發(fā)布了二代。我們也即將發(fā)布第三代，賢二開(kāi)始在不斷升級(jí)。這是賢二實(shí)體的機(jī)器僧，同時(shí)我們還有虛擬的機(jī)器僧，就是基于微信公號(hào)的聊天機(jī)器人。在我們門(mén)口有賢二的二維碼，大家可以去掃，掃完以后去關(guān)注它。不要以為它只是一個(gè)簡(jiǎn)單的公號(hào)，它背后有強(qiáng)大的對(duì)話能力。對(duì)話的基本語(yǔ)料是前面介紹的師父在博客、微博上和網(wǎng)友互動(dòng)的問(wèn)答對(duì)，同時(shí)加上我們義工的補(bǔ)充，成為賢二的大腦。然后我們?cè)儆萌斯ぶ悄?、用深度學(xué)習(xí)、用自然語(yǔ)言理解，把這些語(yǔ)料加工之后，你可以去互動(dòng)。所以一會(huì)兒大家可以去關(guān)注一下，和他去聊天。除了中文之外，還可以用英文來(lái)聊天。這是后臺(tái)用戶的數(shù)據(jù)分析，目前有139萬(wàn)粉絲，快到140萬(wàn)粉絲了。每月的增長(zhǎng)量在1萬(wàn)7千人左右，所以大家也可以貢獻(xiàn)一份啊。
這個(gè)對(duì)話機(jī)器人，它其實(shí)就是因?yàn)榉鸱軌驇椭覀兘鉀Q學(xué)習(xí)、生活、工作中種種煩惱。并且除了這些社會(huì)大眾從中受益之外，我們的義工團(tuán)隊(duì)在參與過(guò)程中，也學(xué)會(huì)了像賢二一樣說(shuō)話，不去傷害別人，給人鼓勵(lì)、給人撫慰、給人慰藉，所以這些義工們從中收獲非常非常大。而且我們即將推出3D聊天小程序，敬請(qǐng)期待。
我們接下來(lái)說(shuō)到科技之研究，因?yàn)榍懊媸侵v科技的應(yīng)用。大藏經(jīng)就是我們龍泉寺利用科學(xué)技術(shù)整理佛教的文獻(xiàn)。
大藏經(jīng)是佛教文獻(xiàn)的總集。佛陀所講的法最根本的依據(jù)就是來(lái)自于大藏經(jīng)。我們希望把古來(lái)歷朝歷代的大藏經(jīng)都進(jìn)行比較完整系統(tǒng)的整理，然后發(fā)布到網(wǎng)上去。這個(gè)過(guò)程如果搞古籍的同學(xué)可能會(huì)比較了解，包括版本校對(duì)、?？?、標(biāo)點(diǎn)等等。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中哪個(gè)可以用得上人工智能呢？大家可以看一下這個(gè)視頻。這個(gè)視頻展示的是我們做的一個(gè)古籍OCR的人工智能引擎。用人工智能的方法對(duì)古籍進(jìn)行識(shí)別。目前我們已經(jīng)把《永樂(lè)北藏》《乾隆大藏經(jīng)》和《六十華嚴(yán)》進(jìn)行了處理。
可能大家不是特別了解大藏經(jīng)。我簡(jiǎn)單說(shuō)幾個(gè)數(shù)字——大藏經(jīng)大概有二三十個(gè)版本，少的有5000多字，多的1.25億字，所以這個(gè)規(guī)模是非常龐大的。我們現(xiàn)在有OCR技術(shù)，非常成熟，但是一旦把這個(gè)技術(shù)應(yīng)用到古籍領(lǐng)域，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它處理不了，為什么？古籍所面對(duì)的字種，古人所用的生僻字非常的多，大概有幾萬(wàn)字，而我們現(xiàn)在常用的字，根據(jù)國(guó)家通用漢字規(guī)范表，一級(jí)字表也就三千多字，二級(jí)字表有六七千字，足以覆蓋我們?nèi)粘Ｕf(shuō)話、寫(xiě)書(shū)、出版用到的，這些字也就六七千個(gè)。但是實(shí)際上這個(gè)事情一旦到古籍領(lǐng)域就打不住，它有幾萬(wàn)個(gè)字，這些都給OCR帶來(lái)非常大的難度。能看得見(jiàn)，這個(gè)是我們利用技術(shù)對(duì)版面進(jìn)行分析并且進(jìn)行切割以后的一個(gè)效果。這是我們不同版本的大藏經(jīng)，每個(gè)字都用算法技術(shù)切出來(lái)，然后把它們轉(zhuǎn)化成對(duì)應(yīng)的文字。這個(gè)視頻左側(cè)是一個(gè)自動(dòng)處理的過(guò)程，能看得見(jiàn)紅色的框在往前進(jìn)，右側(cè)文字自動(dòng)識(shí)別。這是為了動(dòng)態(tài)展示的一個(gè)效果，所以做成這樣，實(shí)際上它一張照片處理的速度比這個(gè)要快。
另外我們也研發(fā)了龍泉字庫(kù)。為了解決生僻字的問(wèn)題，我們自主研發(fā)了龍泉字庫(kù)，比如遇到這樣的字，大家認(rèn)識(shí)嗎？如果遇到這樣的字需要解決，怎么辦？那么我們自己研發(fā)了一款龍泉字庫(kù)，可以看得見(jiàn)這個(gè)字庫(kù)的工作界面。我在檢索框里只需要輸入單人旁和部首，左側(cè)的部件面板可以幫助我們，能看見(jiàn)包含這兩個(gè)部件的所有字，大概有342個(gè)。這是兩個(gè)部件，部件筆畫(huà)輸入法的長(zhǎng)處是，除了輸入部件之外，對(duì)于你無(wú)法輸入的部件你還可以輸入筆劃，比如說(shuō)剩余筆劃是0，輸入0以后，表示除了這兩個(gè)部件外，我不包含任何部件了，因此馬上結(jié)果只有一個(gè)，可以很迅速、地找到我想要的字。這個(gè)字庫(kù)背后的總量有16萬(wàn)字，非常的龐大?？梢钥吹靡?jiàn)，進(jìn)一步這個(gè)字會(huì)把我引導(dǎo)到字典的界面，它是“佛”的異體字，在古人來(lái)講這個(gè)字就是“佛”字。
然后我們研發(fā)了一個(gè)基于藏經(jīng)的工作平臺(tái)，把人工智能和人結(jié)合起來(lái)，一起去完成古籍的校對(duì)、?？边@樣一個(gè)工作。這邊是幾個(gè)界面的展示。
那么實(shí)際上我們做這個(gè)事情也花了好些年頭。最早也和藏經(jīng)、古籍的工作單位交流，比如臺(tái)灣的法鼓山、佛光山等等。我們也和國(guó)內(nèi)知名的高校、企業(yè)就人工智能進(jìn)行藏經(jīng)古籍電子化這個(gè)主題進(jìn)行交流和合作。龍泉字庫(kù)和藏經(jīng)工作平臺(tái)是我們自主研發(fā)的，這個(gè)基于人工智能的OCR引擎是我們合作研發(fā)的。
以上就是龍泉寺科技應(yīng)用與實(shí)踐的一個(gè)概覽。我再進(jìn)一步給大家介紹一下，我們龍泉寺，一個(gè)寺廟，一個(gè)道場(chǎng)，出家人為什么會(huì)去做這個(gè)事情？它背后是怎樣一個(gè)理念？也就是我們師父是怎么想的？賢二機(jī)器僧是出家法師創(chuàng)造出來(lái)的，適合現(xiàn)代人審美的佛法符號(hào)，也就是說(shuō)賢二機(jī)器僧它實(shí)際上是一個(gè)傳播佛法的符號(hào)，一個(gè)IP。它的目的是什么？是希望提醒我們用自己的內(nèi)心來(lái)創(chuàng)造，服務(wù)于我們的生活和社會(huì)。如果忽略內(nèi)心世界的建設(shè)，我們所開(kāi)創(chuàng)的所有科技事業(yè)都有可能成為傷害和毀滅我們的技術(shù)。賢二機(jī)器僧提醒我們，科技要服務(wù)于人類，服務(wù)于內(nèi)心。我們希望建立、探索和完善漢傳佛教體系。大藏經(jīng)這個(gè)工作只是目標(biāo)的起點(diǎn)，首先做文獻(xiàn)的整理，它背后更希望能夠建立漢傳佛教的修學(xué)體系，讓佛法能夠廣為傳播。
那么出家人和在家人一樣，其實(shí)在接受科學(xué)帶來(lái)便利和物質(zhì)利益的同時(shí)，也在接受著前所未有的挑戰(zhàn)。比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的群體性孤獨(dú)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代有一句諺語(yǔ)，叫“世界上最遠(yuǎn)的距離，就是我們倆雖然在一起，但是你卻在玩手機(jī)”。就是科技給我們帶來(lái)便利的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題，我們?cè)趺慈フJ(rèn)識(shí)科技？從佛法的角度，我們不是要拋棄科技，或者貶低它的價(jià)值，而是給它找到正確的定位。我們應(yīng)該思考如何享受現(xiàn)代文明帶給我們利益、便捷、的同時(shí)，不讓科技帶來(lái)負(fù)面乃至于有害的影響。科技有工具的價(jià)值，但是缺乏目的的價(jià)值。只有不斷向內(nèi)心深處覺(jué)醒，才能夠消滅物質(zhì)和精神的隔膜，才能夠在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，找回人本身的價(jià)值和尊嚴(yán)。
其實(shí)走到現(xiàn)在這樣一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，人們常常會(huì)去思考這樣一個(gè)問(wèn)題，人工智能的到來(lái)，會(huì)讓我們很多人都失去工作，我們?nèi)说膬r(jià)值何在？那么我們這邊也有一個(gè)提法，或者是從佛教的角度能給出一些參考。
科學(xué)更側(cè)重于對(duì)外在世界的探索，側(cè)重于物質(zhì)的發(fā)展，而佛教側(cè)重于對(duì)內(nèi)心世界的開(kāi)發(fā)，側(cè)重于心靈的發(fā)展。其實(shí)佛教和科學(xué)從來(lái)不矛盾，它們各有側(cè)重，它們卻同樣面對(duì)我剛才所提到的這個(gè)問(wèn)題?？茖W(xué)和佛教一起面對(duì)這個(gè)社會(huì)的問(wèn)題。什么樣的問(wèn)題？就是科技過(guò)度發(fā)展帶來(lái)的問(wèn)題，比如說(shuō)環(huán)境污染，環(huán)境的問(wèn)題，比如說(shuō)工作壓力帶來(lái)的緊張、焦慮、自閉等等精神的問(wèn)題。這些環(huán)境的問(wèn)題也好，精神的問(wèn)題也好，不光科技要去面對(duì)，整個(gè)社會(huì)都要去面對(duì)，佛教也要去面對(duì)。共同面對(duì)這樣的問(wèn)題的時(shí)候，佛教能給出什么樣的建議？給出什么樣的參考呢？
我們回過(guò)頭去看一看人類的發(fā)展歷史。在農(nóng)業(yè)時(shí)代的時(shí)候，我們是一種神文化。大家對(duì)于自然現(xiàn)象無(wú)法理解，就有這樣一種神文化的存在。那時(shí)候人們的價(jià)值體現(xiàn)何在？體力，就是不斷去耕種、勞作。在工業(yè)時(shí)代，乃至于現(xiàn)在信息時(shí)代，文化是物文化，物質(zhì)發(fā)展的一種文化，對(duì)物質(zhì)的發(fā)展、追逐。那么人的價(jià)值何在？當(dāng)工業(yè)時(shí)代把人從體力之中解放出來(lái)以后，人的價(jià)值從體力勞動(dòng)轉(zhuǎn)向了腦力勞動(dòng)，不斷去發(fā)展這種知識(shí)、發(fā)展科技。那么現(xiàn)在人工智能時(shí)代來(lái)臨以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)人的腦力勞動(dòng)也將被取代。翻譯呀，各種簡(jiǎn)單的流水線上的工作，都將被取代。腦力已經(jīng)不再成為人的價(jià)值的一種體現(xiàn)以后，會(huì)走向哪里？
從佛教角度，我們提出了心文化。學(xué)誠(chéng)大和尚提出心文化的概念，就是說(shuō)你會(huì)發(fā)現(xiàn)還是有些問(wèn)題無(wú)法解決，就是我前面所講的共同面對(duì)的這些問(wèn)題，環(huán)境、心理、精神這些問(wèn)題，誰(shuí)去解決？佛教可以去解決，心文化可以去解決。人的價(jià)值何在？心力。
佛教對(duì)于心的認(rèn)識(shí)，從佛教唯識(shí)的角度上講，就是八識(shí)，眼耳鼻舌身意。前六識(shí)都比較好理解，佛教還有末那識(shí)和阿賴耶識(shí)，就是說(shuō)在我們這些淺表的意識(shí)之下，我們每天會(huì)有所思所想。面對(duì)各種人事物的境界，在這些淺表的思維意識(shí)之下還有更加深廣的內(nèi)心世界。在佛法唯識(shí)的角度，就是末那識(shí)和阿賴耶識(shí)，那里蘊(yùn)藏著宇宙人生的奧妙，而這是佛教可以貢獻(xiàn)的。當(dāng)然今天由于時(shí)間的關(guān)系，我不再展開(kāi)，到底八識(shí)是什么。
所以當(dāng)面對(duì)這樣共同問(wèn)題的時(shí)候，我覺(jué)得佛教與科技應(yīng)該攜手，理應(yīng)攜手?；氐轿业臉?biāo)題，佛教的內(nèi)涵+科技的翅膀=走向心靈的覺(jué)悟，好，我的介紹就到這里。
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