文章來源：藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)     作者：張藝仁

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.bouu.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)

你是否和我有同樣的困惑，常常無法客觀看待自己的設(shè)計(jì)，優(yōu)化的時(shí)候又常常不知從哪里下手，看到別的產(chǎn)品設(shè)計(jì)又無法給出具體的判斷依據(jù)。

今天學(xué)習(xí)一下用戶體驗(yàn)的結(jié)構(gòu)化衡量標(biāo)準(zhǔn)。不管是日常工作還是作品提升，都可以作為一個(gè)方向性的指導(dǎo)。

要想讀懂一個(gè)信息，多少文字才能解釋清楚（認(rèn)知成本）？網(wǎng)頁(yè)加載多長(zhǎng)時(shí)間才算合理（時(shí)間成本）？要設(shè)置攝像機(jī)的時(shí)間和日期，設(shè)定多少個(gè)步驟才算合理（操作成本）？

首先我們來了解一下通用設(shè)計(jì)法則之——成本效益法則

成本效益法則的概念

百科含義：成本效益法則指的是要從“投入”與“產(chǎn)出”的對(duì)比分析來看待“投入（成本）”的必要性、合理性，即考察成本高低的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)出（效益）與投入（成本）之比，該比值越大，則說明成本效益越高，相對(duì)成本越低；考察成本應(yīng)不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)出（效益）是否大于為此發(fā)生的成本支出，如果大于，則該項(xiàng)成本是有效益的，應(yīng)該發(fā)生。

從設(shè)計(jì)的角度來看，成本效益法則一般是用來評(píng)估伴隨著新功能或新元素出現(xiàn)新增加成本的最后財(cái)務(wù)回收狀況。

用戶價(jià)值 = 新體驗(yàn) - 舊體驗(yàn) - 切換成本

從用戶角度來看，成本效益法則也可以用來提高設(shè)計(jì)的品質(zhì)。如果與設(shè)計(jì)互動(dòng)的相關(guān)成本大于收益，就是不良設(shè)計(jì)；相反，如果效益大于成本，就是優(yōu)秀設(shè)計(jì)。用戶成本一般包括認(rèn)知成本、操作成本、時(shí)間成本。

體驗(yàn) = 效益 - 認(rèn)知成本 - 時(shí)間成本 - 操作成本

例如：把走一段路到展覽館看展當(dāng)作成本，把看展的趣味程度當(dāng)作效益，如果趣味程度超過走路的成本，那么這個(gè)展覽設(shè)計(jì)就是優(yōu)秀設(shè)計(jì)。

優(yōu)秀的展覽設(shè)計(jì)效益大于成本

糟糕的展覽設(shè)計(jì)成本大于效益

每個(gè)設(shè)計(jì)的品質(zhì)都可以用成本效益法則來進(jìn)行衡量。如果與某項(xiàng)設(shè)計(jì)互動(dòng)之后，用戶覺得獲得的效益高于此次互動(dòng)的相關(guān)成本，即是優(yōu)秀的設(shè)計(jì)；相反，如果成本高于效益，即是糟糕的設(shè)計(jì)。

怎么做？

若想提高體驗(yàn)的價(jià)值，可以從兩方面入手：1. 提高效益；2. 降低成本。

提高效益更多是產(chǎn)品層面的決策，所以站在設(shè)計(jì)師的角度，這篇重點(diǎn)從如何“降低成本”展開。降低成本主要有三方面：降低認(rèn)知成本、降低時(shí)間成本、降低操作成本。

PART 1 

降低認(rèn)知成本

1. 減少冗余信息

a. 去掉累贅文案

為了避免客訴，設(shè)計(jì)常常會(huì)“被迫”在首頁(yè)做冗長(zhǎng)的文案提示，比如美團(tuán)民宿的“今天入住、明天離店”的文字提示，彷佛在跟著文案做“今天入住+明天離店=1晚”的數(shù)學(xué)題，過于平鋪直述反而增加了用戶思考。而且過于具體的文案在小字顯示的效果下閱讀性也不夠好，反而增加了用戶閱讀文案的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

同樣是 1 晚，Airbnb的文案表達(dá)簡(jiǎn)潔明了，日期間的橫杠足以理解是從哪天到哪天的含義。

如果說Airbnb是國(guó)外產(chǎn)品，調(diào)性不同，那么像馬蜂窩的解決方案也是層次與閱讀都更加清晰易懂的方式。

b. 去掉多余選項(xiàng)

招行銀行的首頁(yè)功能并不是我會(huì)經(jīng)常要用的功能，但是卻無法像支付寶那樣自定義編輯首頁(yè)的功能icon，去掉不需要的功能入口。

2. 內(nèi)容好理解，減少思考，減少記憶

a. 文案與圖片匹配度

文案與圖片的契合度高更夠幫助用戶更有效的理解內(nèi)容，App Store的推薦卡片在這方面表現(xiàn)的非常優(yōu)秀。

b. 結(jié)構(gòu)框架好理解——格式塔原理

接近原則中指明物體之間的相對(duì)距離會(huì)影響我們感知它們是否以及如何組織在一起。京喜首頁(yè)功能模塊區(qū)分的相對(duì)距離差別不夠大，加上商品圖的視覺干擾，更加影響信息層次的區(qū)分。而淘寶的模塊信息分組則清晰明確，信息辨識(shí)度高，視覺干擾少，能夠有效減少用戶區(qū)分信息的思考。

c.記憶的局限，降低記憶負(fù)擔(dān)

人們工作記憶的容量有限，大約是 4±1。由于短期記憶的局限，設(shè)計(jì)師應(yīng)該確保用戶可以簡(jiǎn)單地識(shí)別信息，但不能從之前的對(duì)話中回想信息。

比如我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)考試中的選擇題比簡(jiǎn)答題更容易，這是因?yàn)檫x擇題要求我們?nèi)プR(shí)別答案，而不是在記憶里回想答案。

再例如搜索，當(dāng)搜索結(jié)果出現(xiàn)時(shí)，我們的注意力自然地從輸入的詞匯轉(zhuǎn)移到了結(jié)果上，因此好的設(shè)計(jì)應(yīng)該在搜索結(jié)果頁(yè)展示搜索詞。把點(diǎn)擊過的結(jié)果變色也是幫助用戶記憶已點(diǎn)過的內(nèi)容。

知乎的搜索結(jié)果不記憶已閱覽的內(nèi)容，而谷歌搜索則幫助用戶記憶已閱覽過的內(nèi)容。

 3. 優(yōu)先級(jí)：信息層級(jí)

a.用戶優(yōu)先級(jí)、b.功能優(yōu)先級(jí)、c.視覺優(yōu)先級(jí)

d.交互優(yōu)先級(jí)

常見的是彈窗按鈕，需要區(qū)分信息優(yōu)先級(jí)，不讓用戶產(chǎn)生選擇困擾。

 4. 文字、圖標(biāo)的識(shí)別性、易讀性

美團(tuán)Tab icon簡(jiǎn)潔明了，圖形與含義符合，文案簡(jiǎn)潔清晰。而悅會(huì)則顯得復(fù)雜難以識(shí)別，不僅文案復(fù)雜，易讀性比較差，圖標(biāo)也沒有準(zhǔn)確表達(dá)其寓意。

 5. 一致性

a. 內(nèi)部的一致性、b. 交互邏輯的一致性、c. 元素的一致性、d. 語(yǔ)詞的一致性、e. 信息架構(gòu)的一致性

f. 視覺的一致性

Airbnb的版式從banner到下面的標(biāo)題分類，對(duì)齊方式與字體對(duì)比都保持一致風(fēng)格，圖標(biāo)和插圖都是線與線面的風(fēng)格。對(duì)比之下，攜程的設(shè)計(jì)語(yǔ)言則相對(duì)不夠完整，不僅icon風(fēng)格不太一致（面和線都有），banner運(yùn)營(yíng)位的版式也是比較隨意的（文案沒有統(tǒng)一的排版規(guī)范）。

 6. 提示、引導(dǎo)、反饋

好的引導(dǎo)反饋能夠大大賦能業(yè)務(wù)目標(biāo)，相對(duì)于躺平的關(guān)注引導(dǎo)，好好住的類似提示引導(dǎo)，則生硬了很多，特別是兩句文案的切換動(dòng)作比較刻意，加的笑臉表情也跟引導(dǎo)關(guān)系不大。而躺平的引導(dǎo)非常的萌，文案與形象風(fēng)格都很nice，加上形象手指的動(dòng)態(tài)效果，使引導(dǎo)非常的自然討喜。

 7. 符合用戶習(xí)慣

比如，Windows 與 Mac 系統(tǒng)的軟件關(guān)閉方式。使用windows電腦時(shí)，我們形成了右上角關(guān)閉的操作習(xí)慣。后來開始用Mac電腦，關(guān)閉入口都在左上角，在一段時(shí)間內(nèi)，每次關(guān)閉都要找一下關(guān)閉按鈕在哪里。由于Mac的關(guān)閉方式?jīng)]有比windows產(chǎn)生顯而易見的體驗(yàn)提升，改變操作習(xí)慣成本高，部分用戶可能會(huì)認(rèn)為Mac的關(guān)閉操作不好用。

當(dāng)然，假如最開始用的是 Mac 電腦，后面再使用 Windows 電腦，也會(huì)感到 Windows 不好用，這是先入為主的觀念，一旦產(chǎn)生習(xí)慣，改變習(xí)慣將產(chǎn)生一定的學(xué)習(xí)成本。

PART 2 

降低時(shí)間成本

1. 扭轉(zhuǎn)用戶對(duì)時(shí)間的感知

今日頭條通過懶加載的方式，將文字內(nèi)容優(yōu)先顯示，并且將圖片位用默認(rèn)底色先顯示出來，用戶可以在圖片加載出來之前先看文字內(nèi)容，大大避免了等待的焦慮。我們應(yīng)該避免像移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這樣的空白加載頁(yè)面。

 2.  增加等待過程中的價(jià)值

王者榮耀游戲開始前的加載界面會(huì)有小技巧的提示，等待的時(shí)間可以學(xué)習(xí)一些小技巧。

PART 3 

降低操作成本

 1. 先價(jià)值吸引后行動(dòng)（先瀏覽后登陸）

每日瑜伽可以先瀏覽內(nèi)容，想要了解更多的時(shí)候才引導(dǎo)登錄，降低了操作成本。而keep卻必須要先登錄才可以瀏覽里面的內(nèi)容，增加了使用門檻。

 2. 預(yù)測(cè)用戶行為

滴滴出行根據(jù)用戶經(jīng)常使用的地點(diǎn)預(yù)測(cè)用戶要去的地方，一鍵選擇地址更便捷。

3. 主動(dòng)替用戶選擇

美團(tuán)外賣支付時(shí)主動(dòng)幫用戶選擇極速支付選項(xiàng)，一方面讓用戶更便捷，另一方面也能增加銀行卡賬戶的綁定，賦能業(yè)務(wù)。

 4. 簡(jiǎn)化關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

淘寶確認(rèn)訂單自動(dòng)選擇優(yōu)惠券，簡(jiǎn)化了關(guān)鍵流程，降低操作成本，提高下單轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)在很多購(gòu)物平臺(tái)也都實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)。

5. 減少手動(dòng)輸入操作

以閃送為例，自動(dòng)讀取復(fù)制信息——一鍵粘貼——智能識(shí)別——自動(dòng)填充信息，減少了用戶的手動(dòng)輸入操作，大大提高了體驗(yàn)的質(zhì)量與效率。

降低成本的誤區(qū)

是不是成本越低，這項(xiàng)設(shè)計(jì)就是越優(yōu)秀的設(shè)計(jì)呢？在成本效益法則下，絕不是成本越低，效益就越高，設(shè)計(jì)決策需要把互動(dòng)產(chǎn)生的效益考慮在內(nèi)。

如果一個(gè)交互的復(fù)雜度能夠提高交互產(chǎn)生的效益，那么就應(yīng)該適當(dāng)?shù)脑黾咏换サ膹?fù)雜度。

比如我們常用到的密保鍵盤，打亂的數(shù)字順序能夠防止偷窺者從手勢(shì)位置竊取密碼，因此這項(xiàng)交互成本的提高相應(yīng)的能夠大大了我們資產(chǎn)賬戶的安全效益。

所以，必要時(shí)是可以通過提高成本換取更高的收益。但同時(shí)如果技術(shù)允許，通過手機(jī)短信驗(yàn)證登錄與面容識(shí)別這種成本更低安全系數(shù)更高的方式，還是更好的選擇，要根據(jù)具體的場(chǎng)景具體對(duì)待。

總結(jié)

每個(gè)設(shè)計(jì)的品質(zhì)都可以用成本效益法則來進(jìn)行衡量。如果與某項(xiàng)設(shè)計(jì)互動(dòng)之后，用戶覺得獲得的效益高于此次互動(dòng)的相關(guān)成本，即是優(yōu)秀的設(shè)計(jì)；相反，如果成本高于效益，即是糟糕的設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)師運(yùn)用成本效益法則提升用戶體驗(yàn)的維度主要在降低用戶的認(rèn)知成本、時(shí)間成本、操作成本。

降低認(rèn)知成本包括：減少冗余信息；內(nèi)容好理解，減少思考，減少記憶；優(yōu)先級(jí)：信息層級(jí)；文字、圖標(biāo)識(shí)別性，可讀性，易讀性；一致性；提示、引導(dǎo)、反饋；符合用戶習(xí)慣。

降低時(shí)間成本包括：扭轉(zhuǎn)用戶對(duì)時(shí)間的感知；增加等待過程中的價(jià)值、趣味性、小貼士。

降低操作成本包括：先價(jià)值吸引后行動(dòng)；預(yù)測(cè)用戶行為；主動(dòng)替用戶選擇；簡(jiǎn)化關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；減少手動(dòng)輸入操作。

同時(shí)我們也要注意降低成本的誤區(qū)，并不是成本越低越好，如果提高成本可以換來更高的效益，也要具體情況具體對(duì)待。

文章來源：站酷  作者：水原七秒

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.bouu.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)

每年年初的 CES 消費(fèi)電子展，是一個(gè)非常適合了解前沿技術(shù)，了解消費(fèi)和產(chǎn)品趨勢(shì)，甚至在這些量產(chǎn)、準(zhǔn)量產(chǎn)以及概念設(shè)計(jì)產(chǎn)品當(dāng)中，窺見屬于未來的設(shè)計(jì)趨勢(shì)。

每年的 CES 都是一個(gè)特別適合展示新趨勢(shì)的地方。雖然很多廠商會(huì)傾向于在 CES 上發(fā)布新品，但是相比于這些為數(shù)不多的新品和發(fā)布會(huì)，CES 上更加值得一看的是那些正在研發(fā)、小范圍內(nèi)投產(chǎn)并且你即將會(huì)看到的新技術(shù)和有趣的東西，它們所指向的都是消費(fèi)級(jí)的產(chǎn)品，也貼合我們一直在說的「趨勢(shì)」。

今年 CES 大會(huì)選擇了線上舉辦，不同廠商選擇使用直播、視頻或者圖文的形式發(fā)布了自己的產(chǎn)品，有的是概念設(shè)計(jì)，更多的是后續(xù)會(huì)量產(chǎn)的產(chǎn)品，類型豐富。這篇文章會(huì)按照幾個(gè)大的類別和趨勢(shì)，將今年的CES 展上產(chǎn)品進(jìn)行了梳理，方便和我們之前的設(shè)計(jì)/技術(shù)趨勢(shì)相互印證。

劍指移動(dòng)：快速迭代的芯片

銳龍系列的 AMD CPU 以極高的性價(jià)比讓廣大電腦用戶喊出了「AMD Yes ！」的最強(qiáng)音，而脫離 Intel 陣營(yíng)的蘋果干脆以 M1 芯片，把牙膏廠 Intel 原本的不安全感直接拉滿，成為了壓垮駱駝的最后一根稻草。在 CES 大會(huì)開始之前干脆把 CEO 換成了工程師出身的行業(yè)老兵 Pat Gelsinger，試圖重拾工程師文化。

在今年的 CES 大會(huì)上，試圖改變的 Intel 發(fā)布了針對(duì)高性能輕薄筆記本電腦的芯片，H 系列：

H 系列采用 Tiger Lake 架構(gòu)，全系列搭載高性能的 Iris Xe 核顯，它的性能足以在 1080p 分辨率下流暢運(yùn)行《古墓麗影》這個(gè)級(jí)別的游戲（實(shí)際上 M1 的發(fā)布會(huì)上也同樣使用了這款游戲作為性能測(cè)試）。

英特爾的11代桌面端芯片也在性能上又不小提升，采用了全新的 Rocket Lake-S 架構(gòu)，不過最值得期待的是下半年才會(huì)公布細(xì)節(jié)的12代混合架構(gòu) CPU，Alder Lake。

老對(duì)手 AMD 在 CES 2021 上則發(fā)布了全新的 5000 系列移動(dòng)端處理器，其中標(biāo)壓的 5000H 系列和低壓的 5000U 系列，都用自身的配置和性能解釋了“便宜大碗”的概念。

最高可選 8核16線程的配置，主頻可飆升至 4.4GHz，充滿電之后日常使用可以達(dá)到 17.5小時(shí)，電影播放可以長(zhǎng)達(dá) 21 小時(shí)的電影。

而同為御三家之一的 Nvidia 則帶來了桌面級(jí)的RTX 3060顯卡以及移動(dòng)端的RTX 3080/RTX 3070/RTX 3060。

當(dāng)然，無論是桌面端的顯卡還是移動(dòng)端顯卡的性能都有著不俗的表現(xiàn)，具體大家可以去官網(wǎng)看看這里就不說了……（一個(gè)很重要的原因是由于比特幣的瘋狂漲幅，導(dǎo)致挖礦需求暴漲以至于這波顯卡價(jià)格出現(xiàn)了極其瘋狂的增長(zhǎng)，一卡難求，鬼知道啥時(shí)候能恢復(fù)正常）

總而言之，移動(dòng)端芯片（主要是 針對(duì)筆記本電腦）在性能提升的同時(shí)還控制好續(xù)航，無論是CPU本身的算力還是顯卡的性能，都有著相當(dāng)明顯的提升。這對(duì)于設(shè)計(jì)和創(chuàng)意從業(yè)者而言，意味著有著更加輕薄地電腦和平板可供選擇，并且性能足以支撐從平面到3D渲染、 視頻剪輯乃至于大型游戲，而且很大程度上，性價(jià)比有 「AMD Yes」，高性能可以上 Intel H 系列 + Nvidia ，而習(xí)慣使用 macOS 地用戶應(yīng)該也會(huì)在未來幾個(gè)月內(nèi)等到新的 M 系列芯片和 Macbook Pro 16 和 Macbook Pro 14 ，當(dāng)然這和 CES 2021 就沒啥關(guān)系了。

目前這些新芯片本身的強(qiáng)大性能和優(yōu)良的續(xù)航，可能需要到后續(xù)的電腦和筆記本上才有所體現(xiàn)，好在 CES 2021 本身還發(fā)布了不少性能優(yōu)秀、設(shè)計(jì)過硬的電腦類產(chǎn)品。

創(chuàng)意筆電：為創(chuàng)意工作者提供更多可能性

筆記本電腦在歷年 CES 大會(huì)上都是重要的組成部分。在這些筆電類產(chǎn)品當(dāng)中，除了一部分迭代更新的量產(chǎn)新款之外，還會(huì)有不少基于特定的需求，在設(shè)計(jì)和功能上高度特化的產(chǎn)品出現(xiàn)。

比如 HP 的 Envy 14 筆記本就很典型地屬于前者，11代英特爾 CPU 和 Nvidia GeForce GTX 系列的顯卡，傳統(tǒng)的造型和更加精致的工業(yè)設(shè)計(jì)，這種不過不失的產(chǎn)品其實(shí)是各大廠商在 2021 年鋪貨時(shí)的中堅(jiān)力量。

而微軟的 Surface Pro 7+ 也只能算得上是小幅更新，多個(gè)配置可選，沒有太多好說的。

而出自聯(lián)想的 ThinkBook Plus Gen 2 i 筆記本在繼續(xù)探索了雙屏筆記本的另外一種可能性，A面的超大尺寸電子墨水屏搭配手寫筆，簡(jiǎn)直就是給手繪和筆記愛好者量身定制的創(chuàng)作空間。掀開之后又是一臺(tái)傳統(tǒng)的超極本，13.9 mm 的厚度 和 1.3 KG 的重量也非常符合攜帶通勤的標(biāo)準(zhǔn)。

相比之下， 同一譜系的 ThinkPad X1 Titanium Yoga 的翻轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)則顯得更加傳統(tǒng)，不過在性能和影音上，Dolby Vision HDR和Dolby Atmos揚(yáng)聲器的支持讓它在影音娛樂上更加突出，少了電子墨水屏，整體厚度也縮減到了11 mm。

不過，更有意思的是華碩ZenBook Pro Duo 15 OLED 筆記本電腦，原本 Duo 系列的雙屏設(shè)計(jì)已經(jīng)相當(dāng)獨(dú)特了，這次的新款不僅將配置進(jìn)一步推升到了 i9 cpu + NVIDIA GeForce RTX 307 的級(jí)別，還給副屏增加了一個(gè)自然的 9.5 度傾斜，防炫光的同時(shí)還更加貼合人體工程學(xué)。這可能不一定符合每個(gè)人的審美，但是可能正好是某些天天肝視頻跑渲染的設(shè)計(jì)師同學(xué)正好需要的東西。

另外一邊，游戲本也基本上是在堆配置，Alienware M15 R4和M17 R4 老老實(shí)實(shí)地把顯卡推到了 NVIDIA GeForce RTX 3080，加上 360hz 超高頻率的顯示屏，內(nèi)存堆到32GB，存儲(chǔ)支持 4TB PCIe，性能夠怪獸，但是別的就沒啥好說的。

而另外一邊的 Razer 推出的 Razer Blade Pro 17 2021 和 Razer Blade 15 2021 這兩款筆記本，本質(zhì)上和外星人家的差不太多，配置有多高堆多高，機(jī)身工藝搞好點(diǎn)，RGB 信仰燈炫起來……

當(dāng)然這并不重要，這次 CES 2021 上，Razer 真正的殺手锏是這倆筆記本的配件，Razer Project Brooklyn概念游戲椅：

只需按一下按鈕，這款游戲椅就可以從背面展開60英寸的OLED顯示屏，真正沉浸式的游戲體驗(yàn)，帶有4D模塊化功能的扶手以及折疊可調(diào)的桌子，連整個(gè)框架都是帶有高保真觸覺模塊的，體驗(yàn)有多好，就要看你和游戲廠商的想象力了。

對(duì)于游戲本本體而言，在配置和外觀上的設(shè)計(jì)很大概率只能靠添油戰(zhàn)術(shù)，互相之間見招拆招，真正能夠打出新意，玩兒出花樣的，基本都是在外設(shè)和配件上。

屏幕延展：智能手機(jī)的下一個(gè)階段

智能手機(jī)毫無疑問是大家最關(guān)心的事情。支持5G頻段，AI驅(qū)動(dòng)的后置多鏡頭模組，前置挖孔/劉海鏡頭，6英寸屏幕，這幾乎是當(dāng)下絕大多數(shù)智能手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置，也是貼合大眾需求的最佳實(shí)踐。CES 2021 發(fā)布的 三星 Galaxy S21 Ultra 5G 就是這種典型，配置到位無懈可擊，更重要的是，后置鏡頭模組的工業(yè)設(shè)計(jì)相當(dāng)具有識(shí)別度，邊角凌厲又富有美感。

不過大家都很清楚未來趨勢(shì)肯定不會(huì)止步于此，柔性屏幕給人帶來的想象力太過豐富，包括蘋果在內(nèi)的一線廠商幾乎都在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行探索。

三星的 Galaxy Fold 系列已經(jīng)發(fā)不到第二代，Moto 的新生 Razr 也發(fā)布了迭代之后的版本，蘋果早早申請(qǐng)了環(huán)繞式柔性屏幕的設(shè)計(jì)專利:

不過，最有意思的還是卷軸屏幕。在 CES 2021 之前，OPPO 就公布過卷軸屏手機(jī)的概念設(shè)計(jì)：

在今年CES 上， LG 發(fā)布的 LG Rollable 則可能是最早量產(chǎn)的卷軸屏的智能手機(jī)（預(yù)計(jì)在今年年內(nèi)發(fā)布）：

雖然沒有 LG 這么快，TCL 也同樣帶來了自己的卷軸屏智能手機(jī)，不過和 LG 的橫向拉伸不同，TCL 的屏幕選擇了縱向拉伸：

相比于折疊機(jī)構(gòu)，卷軸式的柔性屏幕將不會(huì)因?yàn)檫^大的折疊角度而出現(xiàn)屏幕折痕。不過這種收納方式在保持優(yōu)雅的同時(shí)，還會(huì)面對(duì)和升降式攝像頭一樣的問題：展開和收納結(jié)構(gòu)的可靠性和開闔時(shí)間的控制。

可以確定的是，柔性屏幕設(shè)備會(huì)逐漸增加，而目前技術(shù)的快速迭代意味著在未來2年內(nèi)會(huì)有一大批類似的設(shè)備出現(xiàn)。無論是折疊、翻轉(zhuǎn)、卷軸還是翻蓋式雙屏，都意味著 UI 界面的動(dòng)態(tài)延展，而不同的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)帶來的是交互方式的百花齊放，這對(duì)于UI 和交互設(shè)計(jì)而言，都是全新的挑戰(zhàn)，以及新的機(jī)遇。

不要忽視了這種硬件設(shè)計(jì)之下的復(fù)雜度，即使是最簡(jiǎn)單的雙屏折疊，對(duì)于 UI 交互和開發(fā)而言，都是巨大的挑戰(zhàn)，不信可以先看看微軟的雙屏設(shè)計(jì)規(guī)范：

場(chǎng)景細(xì)化：智能家居的差異進(jìn)化

物聯(lián)網(wǎng)和智能家居從提出來到最終落地為消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，經(jīng)歷了十幾年漫長(zhǎng)的過程。在今年的 CES 展上所展示的很多智能家居類的產(chǎn)品，確確實(shí)實(shí)比以往更加「智能」也更加富有想象力。除了各大廠商原本在工業(yè)設(shè)計(jì)和基礎(chǔ)技術(shù)上的積淀，這些產(chǎn)品大多借助了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來提升「智能」程度，并且借助語(yǔ)音交互來保持操控的便捷性。

智能家居的花樣就多了。

三星推出的 Bot Care 智能機(jī)器人看起來像是一個(gè)更具未來感的的 R2D2，不僅能夠識(shí)別你的語(yǔ)音命令，而且能夠借助成熟的 AI 技術(shù)識(shí)別你的行為，它會(huì)學(xué)習(xí)和了解你的日程安排，能夠逐漸了解你的習(xí)慣，并且在日常的生活中提供幫助。

而更加進(jìn)階的是 Bot Handy 智能家居機(jī)器人功能就更多一些了，它不僅可以在室內(nèi)到處溜達(dá)，而且能夠能夠識(shí)別材質(zhì)和物品，它自帶的機(jī)械臂能夠幫你收拾房間，收拾廚房物品等等等等。

CareOS Themis 的智能鏡子也借助傳感器和 AI 實(shí)現(xiàn)了諸多傳統(tǒng)鏡子做不到的事情。通過內(nèi)置的 IR 溫度傳感器、UV皮膚分析燈以及相機(jī)，CareOS Themis 智能鏡子 能夠?qū)δ愕男l(wèi)生狀況、皮膚狀況乃至于心理健康狀態(tài)進(jìn)行分析，并且提供切實(shí)可行的建議。

傳統(tǒng)家居和傳感器、數(shù)字硬件的結(jié)合，將家居設(shè)備的安全性、可用性和完備性全方位地進(jìn)行了提升。比如 LOCKLY Duo 智能鎖就加入了雙重鎖定技術(shù)，可以更快打開又保證了安全性：

而 Ampere Shower 這個(gè)藍(lán)牙淋浴揚(yáng)聲器，不僅可以讓你在淋浴時(shí)享受 360 度環(huán)繞立體聲，想要播放什么內(nèi)容完全可以用語(yǔ)音控制，而且考慮到它特殊的使用場(chǎng)合，它干脆借助淋浴噴頭的水流來進(jìn)行充電：

而便攜式投影儀也是諸多大廠的下一個(gè)發(fā)力點(diǎn)，在保持高流明、智能可控的特性的同時(shí)，進(jìn)一步縮小提及，提升音響效果，就像華碩的 ZenBeam Latte 的便攜投影儀一樣：

傳統(tǒng)家電設(shè)備則在智能化和場(chǎng)景化的探索之下，呈現(xiàn)更加靈活的新玩法。三星定制的4門 Flex 冰箱可以針對(duì)不同的食品進(jìn)行定制化的管理，而傳統(tǒng)固定的冷凍/冷藏式的分區(qū)也借用智能化的管理打破，如果你需要更多的冷藏空間，只需要通過設(shè)置就能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)換和調(diào)整。

當(dāng)然，智能電視當(dāng)然是 CES 大會(huì)上繞不過去的門類，只是多數(shù)廠商的產(chǎn)品都是在自然硬件和性能迭代上「更高、更快、更強(qiáng)」。

而其中真正稱得上有趣的，還是 LG 的升降式透明電視：

透明屏幕在不同光照條件下的泛用性，應(yīng)該還是存疑的。畢竟去年8月小米發(fā)布透明電視之后，已經(jīng)有過不少質(zhì)疑的聲音了。不過這些小眾產(chǎn)品的不斷迭代和推出才有可能讓透明屏幕技術(shù)上的不斷前進(jìn)，更貼近科幻電影中使用場(chǎng)景的小型透明智能設(shè)備的普及才有希望。屆時(shí)，UI 設(shè)計(jì)應(yīng)該又有新的設(shè)計(jì)需求了吧？

CES 2021 的這些新型的智能家居類設(shè)備上，可以更進(jìn)一步印證之前大家對(duì)于趨勢(shì)的預(yù)測(cè)：

• 傳統(tǒng)家居設(shè)備智能化之后有著極大的拓展空間
• 相比手機(jī)電腦和平板，家居類設(shè)備更加仰賴語(yǔ)音交互來進(jìn)行控制
• 新型的家居設(shè)備需要探索貼合各自特征的新交互模式
• 不同使用場(chǎng)景下智能家居設(shè)備需要不同的控制方式
• 機(jī)器學(xué)習(xí)是讓智能家居設(shè)備更加貼合不同用戶需求的必要組成部分
• 新材料和新技術(shù)的加入，是家居類設(shè)備差異化發(fā)展的契機(jī)

疫情催化：健康與可穿戴設(shè)備的進(jìn)化

可穿戴設(shè)備的熱度也一直在逐漸提升。

國(guó)外疫情的持續(xù)也促使很多廠商開始考慮如何制作更加貼合健康需求的可穿戴設(shè)備。

游戲硬件雷蛇的 Project Hazel N95智能口罩應(yīng)該是 CES 展上最受關(guān)注的硬件之一，它并不僅僅搭配了 N95 級(jí)別的防護(hù)和可更換濾芯，透明的遮罩充滿了未來感，同時(shí)雷蛇還將揚(yáng)聲器和信仰燈集成在過濾器的外側(cè)，確保語(yǔ)言交流清晰，視覺風(fēng)格獨(dú)特：

另外，為了確保整體的安全性還附帶了專用的紫外線消毒盒：

相比于雷蛇的科幻感，AirPop Active +智能口罩就顯得更加運(yùn)動(dòng)。

AirPop Active + 則是一個(gè)專業(yè)的運(yùn)動(dòng)口罩，借助內(nèi)置傳感器，這款口罩能夠跟蹤空氣質(zhì)量以及佩戴者的呼吸狀況，并且通過藍(lán)牙和手機(jī)同步，方便查看。同時(shí)，在濾芯即將耗盡時(shí)，也會(huì)提醒用戶。這款口罩從外觀到功能都是明顯面向運(yùn)動(dòng)愛好者的。

BioButton 這款設(shè)備則是一款新冠病毒感應(yīng)器，將它貼在頸部，它會(huì)跟蹤你的呼吸、心率、睡眠和血氧狀況等生命體征，并且識(shí)別你是否出現(xiàn)了感染新冠病毒的癥狀，可以說是針對(duì)性極強(qiáng)了。不過，對(duì)于絕大多數(shù)隔離在家的用戶，鍛煉是更重要的事情。

NordicTrack Vault 頂級(jí)家庭健身房就是一個(gè)這樣的產(chǎn)品，超大屏幕結(jié)合 iFit 的互動(dòng)健身體系，你可以清晰直觀地對(duì)自身的動(dòng)作進(jìn)行審視和視覺反饋，進(jìn)一步進(jìn)行矯正，同時(shí)確保在家也可以獲得健身教練 1對(duì)1 的指導(dǎo)。

智能手表是可穿戴設(shè)備這一領(lǐng)域是一個(gè)大類。目前絕大多數(shù)的智能手表在各種傳感器功能上都做得不錯(cuò)，差異主要是在體驗(yàn)的細(xì)節(jié)優(yōu)化、工業(yè)設(shè)計(jì)、品質(zhì)以及品牌溢價(jià)上了。

Fossil 在 CES 2021 上帶來了支持 5G LTE 網(wǎng)絡(luò)的 Fossil Gen 5 LTE，芯片用的高通驍龍 3100，心率、GPS、海拔、環(huán)境光等傳感器一個(gè)不缺。Fossil Gen 5 LTE 提供金色和玫瑰金兩種配色。

相比之下 Amazfit GTR 2e 智能手表則更加關(guān)注運(yùn)動(dòng)愛好者的細(xì)分需求——直接提供了90多種不同的運(yùn)動(dòng)模式，它可以識(shí)別你是在跑步還是騎車，45 天超長(zhǎng)續(xù)航，5 ATM 的防水級(jí)別，可以說是在專業(yè)性上相當(dāng)?shù)轿涣恕?

此外，飛利浦發(fā)布的 Sonicare 9900 Prestige 智能牙刷也相當(dāng)亮眼。通過傳感器，它能夠識(shí)別不同位置的壓力，監(jiān)控清潔位置和刷牙的運(yùn)動(dòng)軌跡，并且提供 AI 實(shí)時(shí)指導(dǎo)和個(gè)性化刷牙動(dòng)作推薦，同樣是通過藍(lán)牙連接手機(jī)來實(shí)現(xiàn)信息的傳達(dá)。

其實(shí)這些健康相關(guān)的可穿戴設(shè)備也呈現(xiàn)出幾個(gè)典型的趨勢(shì)性的特征：

• 可穿戴設(shè)備已經(jīng)基于不同人群和需求細(xì)分化了
• 根據(jù)不同需求植入有針對(duì)性的傳感器，讓健康數(shù)據(jù)更加清晰明確
• 結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)和 AI 來幫助用戶了解信息，并且提供優(yōu)化方案
• 隨著性能逐漸跟上需求，對(duì)于個(gè)性化的需求已經(jīng)凸顯出來了
• 在新冠疫情徹底過去之前，還會(huì)有不少疫情相關(guān)的穿戴設(shè)備出現(xiàn)

在可穿戴設(shè)備當(dāng)中，涉及到VR/AR的產(chǎn)品需要單獨(dú)說一下。

虛擬照進(jìn)現(xiàn)實(shí)：VR/AR/MR/XR

VR 和 AR 你應(yīng)該比較了解了，虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，那么MR 和 XR 呢？

MR 是混合現(xiàn)實(shí)，通俗的說它是介乎 VR 和 AR 之間，虛擬合成的「圖像」和真實(shí)的世界相互融合，還可以和現(xiàn)實(shí)物品進(jìn)行一定程度的互動(dòng)。而 XR 是擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（Extened Reality）的縮寫，它其實(shí)是以上 VR、AR、MR 的一個(gè)總稱，或者說 VR/AR/MR 是 XR 的子集，XR 所涵蓋的領(lǐng)域和范疇比以上幾個(gè)都要寬泛。

比如虛擬觸感就是屬于 XR 的。在今年的 CES 大會(huì)上，Senseglove Nova 和 bHaptics 推出的緊身衣套裝，所帶來的體驗(yàn)就是虛擬世界在觸感上的投射介質(zhì)。

以 bHaptics TactSuit X40全身觸覺套裝 為例，全身內(nèi)置 40 個(gè)觸覺反饋點(diǎn)，15 個(gè)小時(shí)的續(xù)航，在 VR 和 AR 眼鏡的支持之下，無論是游戲還是看電影，只要有相關(guān)的數(shù)據(jù)支撐，就能帶來真正意義上完全沉浸式的體驗(yàn)，視覺聽覺觸覺全覆蓋，這大概才是真正意義上的「沉浸式體驗(yàn)」吧？

Xenoma EMStyle 套裝也是一個(gè)針對(duì)皮膚和肌肉的新玩意，這款可穿戴設(shè)備當(dāng)中包含 24 個(gè)電極，胸部4個(gè)，腹部4個(gè)，每個(gè)手臂2個(gè)，臀部2個(gè)，每條腿4個(gè)，它們可以為全身主要的肌肉群提供刺激，并且可以讓健身教練在安全距離之外，通過電極刺激的方式提供指導(dǎo)，也算是某種意義上的「虛擬觸覺」。

接下來說說我們更熟悉的智能眼鏡。

聯(lián)想 ThinkReality A3 智能眼鏡也算是今年 CES 上關(guān)注度較高的產(chǎn)品。其中，ThinkReality A3 又分 PC版和工業(yè)版兩種，兩者硬件配置上相同，但PC版只能和Windows 同步，工業(yè)版可以連接到Android智能手機(jī)（基于驍龍800系列芯片），并運(yùn)行使用聯(lián)想ThinkReality軟件平臺(tái)構(gòu)建的定制行業(yè)應(yīng)用。

Vuzix 也在 CES 上發(fā)布了下一代智能眼鏡，其中集成了MicroLED顯示引擎，具有完全透明的高級(jí)波導(dǎo)光學(xué)器件。Vuzix 使用一對(duì)微小的高效 MicroLED投影儀提供動(dòng)力，從而可以為用戶提供高密度像素陣列，在雙眼中投射超級(jí)清晰的視覺內(nèi)容。

上面的智能眼鏡還算得上是科技產(chǎn)品，而 Mojo Vision Len AR 隱形眼鏡就算得上科幻級(jí)別的產(chǎn)品了。從尺寸上來說，普通眼鏡和隱性眼鏡就是數(shù)量級(jí)上的差別，Mojo 的這款智能隱形眼鏡使用微電子技術(shù)，內(nèi)置了微型顯示屏，可以共享重要信息，用 Mojo Vision 來使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，不僅無縫，而且無形。

可以說，如今的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)已經(jīng)走到了一個(gè)全新的階段了：

• 基于視覺的 AR/MR 技術(shù)已經(jīng)小型化到一個(gè)全新的量級(jí)了
• 從傳統(tǒng)的虛擬視覺、沉浸式的聽覺，已經(jīng)可以虛擬觸覺了
• 極其學(xué)習(xí)和人工智能 技術(shù)同樣支撐著這一領(lǐng)域快速迭代
• 這一領(lǐng)域需要更多更富想象力的交互設(shè)計(jì)來予以支持

給設(shè)計(jì)師的新機(jī)遇

新事物正在以無與倫比的速度進(jìn)化。芯片性能和基礎(chǔ)的技術(shù)為消費(fèi)級(jí)的硬件提供了最扎實(shí)的工業(yè)基礎(chǔ)，繁盛而多樣的企業(yè)開始有意識(shí)地深耕細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品，其中留給設(shè)計(jì)師的空間其實(shí)非常大。

各式各樣的筆記本類產(chǎn)品，已經(jīng)針對(duì)不同需求的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了細(xì)分優(yōu)化，不同類型的設(shè)計(jì)師應(yīng)該都會(huì)找到針對(duì)自身領(lǐng)域需求的硬件設(shè)備，多屏幕、多輸入方式的筆電和周邊外設(shè)正在快速地豐富起來。

而快速發(fā)展的柔性屏幕，則可能正在給 UI、交互設(shè)計(jì)師提出一個(gè)復(fù)雜的難題，那就是屏幕延展之后的UI和交互上的提升的問題。而智能家居和虛擬現(xiàn)實(shí)相關(guān)領(lǐng)域的快速進(jìn)化，最終的問題同樣會(huì)壓到設(shè)計(jì)師頭上——你要如何為這一新的交互和UI進(jìn)行設(shè)計(jì)？

那個(gè)時(shí)候，交互設(shè)計(jì)師這個(gè)門類應(yīng)該會(huì)真正意義上徹底獨(dú)立出來，而不是把交互的活兒讓產(chǎn)品或者UI設(shè)計(jì)師來完成……因?yàn)榻换ピO(shè)計(jì)本身的工作量會(huì)暴增，而且有著更高的要求和更加復(fù)雜的情況要處理。

文章來源：優(yōu)設(shè)  

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.bouu.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)

優(yōu)惠券是我們電商中最常見的活躍用戶的一種方式，簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)就能帶來巨大的客流量。雖然小小的一張優(yōu)惠券并不會(huì)占用太多的版面，也不會(huì)浪費(fèi)太多的色彩去裝飾，但想要知道優(yōu)惠券的種類、特點(diǎn)，還需要我們認(rèn)真剖析，仔細(xì)揣摩。

今天就和大家分享一下關(guān)于優(yōu)惠券設(shè)計(jì)的那些事兒～

優(yōu)惠券的優(yōu)點(diǎn)

通常在活動(dòng)、促銷、甩賣等場(chǎng)景中，我們最常用到的手段無疑是優(yōu)惠券了，為什么被眾多設(shè)計(jì)師和商家所喜愛，也是源于它的這幾大優(yōu)點(diǎn)。

1. 提升用戶活躍度：

人們總是對(duì) “降價(jià)”、“打折” 這樣的字眼充滿了興趣，用戶也習(xí)慣于在了解到商品的價(jià)格及優(yōu)惠力度后再?zèng)Q定購(gòu)買，所以有優(yōu)惠的商品才更具有吸引力。

2. 增加產(chǎn)品曝光量：

用戶一券在手，總是讓人忍不住翻看可以使用的商品，這無形中增加了平臺(tái)商品的曝光量。同時(shí)好的優(yōu)惠券會(huì)在用戶的口口相傳中得到推廣，這對(duì)平臺(tái)、商家和產(chǎn)品來說，都是一個(gè)很好的展現(xiàn)自己口碑的機(jī)會(huì)。

3. 刺激用戶的潛在購(gòu)買需求：

當(dāng)用戶的購(gòu)買行為背后沒有充分的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，交易就會(huì)輕易的受到其他因素的影響而中斷。優(yōu)惠券的出現(xiàn)滿足了用戶 “賺到” 的心理，用戶就愿意為潛在的購(gòu)物需求買單。

4. 提升用戶的購(gòu)買力：

用戶的購(gòu)買力和收入水平成正比，和商品價(jià)格呈反比，當(dāng)價(jià)格受到優(yōu)惠時(shí)，用戶的購(gòu)買力也可以得到相應(yīng)改善。

優(yōu)惠券的類型

1. 按使用條件劃分

體驗(yàn)券

一般針對(duì)新品或測(cè)試產(chǎn)品向用戶免費(fèi)發(fā)放的體驗(yàn)券，意在吸引用戶的關(guān)注，傾聽用戶的意見，有時(shí)體驗(yàn)券也會(huì)以邀請(qǐng)碼的形式出現(xiàn)。

△ 體驗(yàn)券（圖片來源：京東智聯(lián)云官網(wǎng)）

代金券（又稱現(xiàn)金券）

一般使用門檻較低，不會(huì)有金額、數(shù)量等方面的要求，可以直接使用，若購(gòu)買商品不夠券面金額，通常情況下是不退還差額的，如：新人大禮包、無門檻紅包和員工福利等。

滿減券

通常會(huì)有訂購(gòu)數(shù)量、訂單總價(jià)、產(chǎn)品種類等方面的要求，滿足條件的訂單才可享受滿減，如：生活繳費(fèi)商品滿 ￥100 減 ￥2 優(yōu)惠券。

打折券

打折券是直接對(duì)商品進(jìn)行打折，一般商品較貴，購(gòu)買的用戶較少，或者用戶訂購(gòu)量大會(huì)采用此類型優(yōu)惠券，如：8.8 折優(yōu)惠券等。

2. 按使用范圍劃分

單品券為購(gòu)買單一商品時(shí)使用的優(yōu)惠券；

系列產(chǎn)品券為購(gòu)買某種特定系列產(chǎn)品時(shí)所使用的優(yōu)惠券，用戶只需要購(gòu)買指定系列的產(chǎn)品就可以享用這張優(yōu)惠券，如：購(gòu)買無線寶 WiFi5 系列產(chǎn)品優(yōu)惠券等；

品類券為購(gòu)買某一類商品時(shí)使用的優(yōu)惠券，如：購(gòu)買清潔類、醫(yī)藥類、生鮮類等優(yōu)惠券；

品牌券為購(gòu)買某一品牌商品時(shí)使用的優(yōu)惠券，如：購(gòu)買華為、京東云等品牌產(chǎn)品所用的優(yōu)惠券。

3. 按發(fā)放的主體劃分

店鋪優(yōu)惠券則是店鋪?zhàn)孕邪l(fā)放的，如：關(guān)注有禮、抽獎(jiǎng)、新老顧客回饋等；

平臺(tái)優(yōu)惠券是由平臺(tái)直接發(fā)放給用戶的優(yōu)惠券，針對(duì)的目標(biāo)群體范圍較廣，如：購(gòu)物津貼、百億補(bǔ)貼等；

政企消費(fèi)券成本由政府、企業(yè)和平臺(tái)共同承擔(dān)，意在提升某些地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)水平，如：北京消費(fèi)券等。

優(yōu)惠券的作用

1. 拉新

說到拉新，我們總會(huì)遇到一些一點(diǎn)誠(chéng)意都沒有的優(yōu)惠券，例如：勞斯萊斯 “5 元代金券”。實(shí)際上這也是一種吸引用戶關(guān)注的方法，成為了人們口口相傳的調(diào)侃。

下面是 “京東智聯(lián)云官網(wǎng)活動(dòng)” 拉新引流的新人禮包，我們可以看到 “新人千元大禮包” 字樣，新用戶在完成注冊(cè)任務(wù)之后就可以領(lǐng)取相應(yīng)優(yōu)惠券。

通常情況下，我們使用 “代金券” 進(jìn)行拉新。代金券的價(jià)值相當(dāng)于同等金額的現(xiàn)金，購(gòu)物時(shí)直接使用，一般不會(huì)有過于苛刻的門檻，用戶使用起來方便，所以對(duì)新用戶的吸引力極大。在設(shè)計(jì)時(shí)我們需要注意以下幾點(diǎn)：

設(shè)計(jì)目標(biāo) – 吸引新用戶；刺激用戶的購(gòu)買需求；使其真正成為我們的用戶。

任務(wù)模塊 – 除了優(yōu)惠券本身外，設(shè)計(jì)時(shí)還應(yīng)該注意各任務(wù)模塊的銜接與規(guī)劃，如：用戶登錄、注冊(cè)、用戶的信息填寫等。

門檻值設(shè)定 – 門檻值設(shè)置較小的優(yōu)惠券才具有較強(qiáng)的吸引力。對(duì)于新用戶來說，用戶不需要購(gòu)買太多商品，也不用局限于某個(gè)商品的使用。對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，需要考慮門檻值和商品成本之間的關(guān)系。

面額設(shè)定 – 優(yōu)惠券面額的設(shè)定可以很好的反應(yīng)我們吸引消費(fèi)者所付出的成本，控制獲客成本也是拉新過程中的重要環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該清楚了解用戶喜好，剖析哪種互動(dòng)方式可以在降低成本的同時(shí)擴(kuò)大優(yōu)惠券和商品的吸引力。

時(shí)間設(shè)定 – 這里可以強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠券使用時(shí)間的展示，方便用戶在有效期內(nèi)即時(shí)使用，避免浪費(fèi)。

2. 促活

當(dāng)然，每一種優(yōu)惠券都有 “促活” 的屬性，不管是優(yōu)惠還是打折無不吸引著消費(fèi)者的注意。例如：每年的 “京東 618” 和 “京東智聯(lián)云 11.11 大促（下圖）” 都是采用了各種優(yōu)惠券來吸引用戶完成交易的。

促活一般是電商發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，設(shè)計(jì)上會(huì)呈現(xiàn)出：短期內(nèi)讓利、時(shí)間短促、宣傳、優(yōu)惠券種類不限等特點(diǎn)。

小結(jié)：

其實(shí)優(yōu)惠券的作用還有很多，它還可以解決用戶存留等問題。由于篇幅有限這里就不過多展開，期待小伙伴們一起思考和挖掘。

優(yōu)惠券設(shè)計(jì)的基本要素

收益預(yù)估：設(shè)計(jì)前預(yù)先判斷本次活動(dòng)的成交量，計(jì)算每單的收益大小以及總收益。

使用范圍：根據(jù)活動(dòng)的目的，確定使用范圍（ “平臺(tái)”、“品類”、“品牌”、“店鋪” 等）。

使用門檻：每種優(yōu)惠券都有相應(yīng)的使用門檻，這是保證商家不會(huì)虧損的重要環(huán)節(jié)。

領(lǐng)取上限：設(shè)置領(lǐng)取上限，一方面根據(jù)商品庫(kù)存的多少，盡可能照顧到更多有需要的用戶；另一方面也可以表明優(yōu)惠并不是那么輕易就會(huì)得到，增加優(yōu)惠券的吸引力。

使用有效期：如果優(yōu)惠券的使用期過長(zhǎng)或沒有有效期，那就和降價(jià)沒有什么區(qū)別了。

展望

通常活動(dòng)結(jié)束后設(shè)計(jì)師要對(duì)本次設(shè)計(jì)進(jìn)行復(fù)查，通過調(diào)研判斷優(yōu)惠券對(duì)用戶的吸引力。一方面從定量的維度考量，我們要對(duì)用戶的瀏覽量、領(lǐng)取量、使用率、實(shí)際下單量和用戶參與程度進(jìn)行觀測(cè)；另一方面從定性的維度分析用戶的實(shí)際感受，用戶在體驗(yàn)完成后是否愿意再次光臨或推薦給親友，也是我們需要考查的方面。

文章來源：優(yōu)設(shè)  作者：JellyDesign

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.bouu.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)

品牌升級(jí)設(shè)計(jì)不是件小事，也不像看到的那樣光鮮亮麗。這個(gè)過程很復(fù)雜，充滿了很多人的意見和情感?；谖覀€(gè)人對(duì)品牌的認(rèn)知，品牌設(shè)計(jì)的整個(gè)推導(dǎo)過程是“文化←專業(yè)→業(yè)務(wù)”，也就是說核心的品牌資產(chǎn)去承載文化和賦能業(yè)務(wù)。害，虛頭巴腦的，還是上張圖來捋一下思路：

確定虛的部分后，需要多維度分析需求，并且了解用戶對(duì)品牌的印象（前提是要確定你的用戶是誰(shuí)），但首當(dāng)其沖的是確定一個(gè)方法，那么情緒版是一個(gè)相對(duì)來說還算靠譜的推導(dǎo)方式：

按照這個(gè)思路，設(shè)計(jì)風(fēng)格以及重要因子（顏色 / 字體等）就基本被確認(rèn)下來了，然后就需要相關(guān)的設(shè)計(jì)師按照邏輯圖的順序落實(shí)到業(yè)務(wù)應(yīng)用當(dāng)中：

哦，對(duì)了，做這些之前最好確定一個(gè) SOP 模版，幫助你可以快速的完成適配工作：

另外還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)（這個(gè)點(diǎn)我在面試的時(shí)候也會(huì)經(jīng)常問候選人），因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目涉及的人很多，耗費(fèi)的資源也巨大，所以為了確保無縫執(zhí)行，協(xié)調(diào)工作要怎么進(jìn)行呢？這就需要機(jī)制和規(guī)則的設(shè)定來輔助你管理/協(xié)調(diào)每一個(gè)人的工作了（不要忽視這塊，并不是只有界面設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)，思維的設(shè)計(jì)同樣是設(shè)計(jì)哈）：

對(duì)了，除了運(yùn)用在品牌視覺之外，產(chǎn)品中也需要適當(dāng)?shù)谋?highlight 一下，以馬蜂窩為例：

如果說 logo 是企業(yè)的象征，那么超級(jí)符號(hào)是品牌形而上的靈魂。不同于輔助圖形，輔助圖形往往來源于品牌標(biāo)志，可以是品牌標(biāo)志本身，也可以是品牌標(biāo)志某一部分；超級(jí)符號(hào)的形式偏生活化的符號(hào)，跟輔助圖形形式上可能類似，但用途往往更大；

比如可口可樂的瓶身，寶馬的前臉，ta 通常不那么起眼，甚至在你腦海里都習(xí)以為常，覺著就應(yīng)該這樣，絲毫提不出什么質(zhì)疑；

著名搜索引擎百度定義超級(jí)符號(hào)為：他們本身具有一定意義，要求人們按照其指導(dǎo)進(jìn)行活動(dòng)。（這個(gè)解釋感覺冷颼颼的…）我試圖用自己話來說：就是品牌本身傳承下來或者創(chuàng)造出來最具特色最能代表的圖騰；

品牌設(shè)計(jì)中需要符合和 logo 搭配使用，因?yàn)樵谝欢▓?chǎng)景下，真正能讓用戶感知并認(rèn)可的可能是超級(jí)符號(hào)，而非品牌的 LOGO；

當(dāng)然，超級(jí)符號(hào)可以依附于 logo 存在，同樣也可以作為個(gè)體單獨(dú)存在，兩者并沒有絕對(duì)意義上的劃分：

1. 超級(jí)符號(hào)的形式

最著名的兩者合二為一的就是天貓啦，從天貓 logo 的誕生到現(xiàn)在，質(zhì)疑一直沒有停止過，碩大的貓頭看起來傻里傻氣但恰恰也是這個(gè)原因，被記住了概率大大增加；如今我們能看得到每年的雙十一都會(huì)有這只貓存在：

另外如果用一個(gè)通用符號(hào)作為超級(jí)符號(hào)的話，其實(shí)是比較吃虧的，用戶雖然可以比較容易的描述出比如一個(gè)圓一個(gè)矩形之類的，但是卻不容易讓用戶記住你，記住你跟其他產(chǎn)品的區(qū)別；比如美團(tuán)外賣的品牌升級(jí)，一定程度上是想從通用符號(hào)過渡到專屬符號(hào)。

符號(hào)和 logo 分離的例子也有很多，比如滴滴的圓：

咱也不知道為啥，ta 就用了個(gè)通用符號(hào)，不過屬實(shí)還挺好看～

2. 淺談超級(jí)符號(hào)的設(shè)計(jì) 

設(shè)計(jì)一個(gè)符號(hào)一定要把產(chǎn)品的特色最大化，試想一下漫畫的畫法，其中最重要的一點(diǎn)就是特點(diǎn)的不斷夸張夸張?jiān)倏鋸?，不斷讓人記?ta 最具特色的那一面：

初期的超級(jí)符號(hào)絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)一個(gè)圖形就完了，從最基本的圖形到顏色、字體、元素、板式再到整個(gè)視覺風(fēng)格體系，再到融入到產(chǎn)品 UI 或者線下媒介的傳播的每一個(gè)觸點(diǎn)去傳達(dá)品牌；當(dāng)然超級(jí)符號(hào)也會(huì)有進(jìn)化，比如最終進(jìn)化到可口可樂最后會(huì)進(jìn)化成一個(gè)顏色-紅色；再比如已經(jīng)銷聲匿跡的 ofo，你永遠(yuǎn)也不會(huì)說：“我要騎一輛 ofo”，取而代之的是“我要騎一輛小黃車”，所以你看符號(hào)進(jìn)化到最頂級(jí)的時(shí)候未必需要實(shí)體（咦，這句話又讓我想到了奧卡姆剃刀）。

綜上，做出具有可被記憶的特殊性符號(hào)，基本上就成功了 80%了。再經(jīng)過長(zhǎng)期不斷的迭代優(yōu)化，最終進(jìn)化為無形的品牌資產(chǎn)就基本上可以宣告品牌的成功了～

上點(diǎn)小福利

盡管我一直堅(jiān)持輸出設(shè)計(jì)觀點(diǎn)，但我發(fā)現(xiàn)好多朋友練就了 “一看就會(huì)，一用就廢” 的日常技能，所以還是準(zhǔn)備了一些經(jīng)過我嚴(yán)選的模版和素材送給鐵子們，希望鐵子們?cè)趯W(xué)會(huì)理論的同時(shí)也能手活跟上，眼高手低不可取，眼手雙高真牛 B！

總結(jié)一下

當(dāng)下，品牌設(shè)計(jì)的價(jià)值也不斷的被提高，一方面是在流量尤為重要的今天，品牌的第一個(gè)作用就是導(dǎo)入流量；另一方面是因?yàn)楫a(chǎn)品的溢價(jià)主要是由商業(yè)包裝決定的，包裝最終成就一個(gè)品牌，而品牌就是終極的包裝。設(shè)計(jì)師作為其中的重要參與者，一定要明白品牌資產(chǎn)的沉淀和品牌是其實(shí)是質(zhì)的區(qū)別，別試圖去用形而上的手段去解釋本質(zhì)性的問題，試著把產(chǎn)品和品牌緊密結(jié)合，畢竟品牌的最大輸出口就是產(chǎn)品本身。

文章來源：優(yōu)設(shè)  作者：負(fù)能量補(bǔ)給站

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.bouu.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)

文章來源：站酷     作者：羅耀_系列

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.bouu.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)

在給各位灌輸知識(shí)體系之前，先和大家分享下 UX 的行業(yè)近況。

這陣子又常被問到一個(gè)老生常談的話題：UI 需要升級(jí)成體驗(yàn)設(shè)計(jì)師嗎？升級(jí)成什么樣才算呢？

作為一個(gè)專業(yè)向和業(yè)務(wù)導(dǎo)向大廠都呆過的老司機(jī)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的告訴各位鐵汁，升級(jí)是有必要的，但是度和偏重還是需要自己把握。

全面的 UX 知識(shí)體系如果能完整且合理的應(yīng)用在你出色的視覺能力基礎(chǔ)上的話，無論是去哪個(gè)廠子都是巨大的加分，但前提一定還是扎實(shí)的 UI 基本功。

行業(yè)背景交代完了，接下來給各位介紹一下我吐血整理的從 UI 到 UX 的完整知識(shí)體系，一共 6 大模塊：

數(shù)據(jù)收集/分析定義/策略定制/體系建設(shè)/設(shè)計(jì)執(zhí)行/設(shè)計(jì)驗(yàn)證（給大家新增了一個(gè)很多人都會(huì)忽略的體系化模塊，在大廠面試中是很加分的）。

這里都以腦圖的方式給大家整理出來了，超級(jí)清晰，這下再也不用說我想學(xué)習(xí) UX 的相關(guān)知識(shí)，但是無從下手了。不過因?yàn)榫唧w的知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的保姆級(jí)教學(xué)內(nèi)容實(shí)在太多了，這里也不可能一一給大家都列舉，所以看到陌生的知識(shí)點(diǎn)建議大家可以去到各種設(shè)計(jì)、產(chǎn)品相關(guān)文章平臺(tái)去搜尋一下，一般都能通過自學(xué)解決掉很多漏洞。

數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集模塊主要是我們?cè)陂_啟項(xiàng)目前需要了解的內(nèi)容，也是我們進(jìn)行策略制定和分析時(shí)候的重要依據(jù)。它屬于我們進(jìn)階模塊里最陌生的環(huán)節(jié)，實(shí)際工作中可能應(yīng)用的并不是太多，但要求大家有一定了解，在有資源條件的時(shí)候合理利用，那么它就會(huì)是你作品集里加分的一部分。

壹周速讀：數(shù)據(jù)指標(biāo)與分析完全指南

上周更新了干貨超多的設(shè)計(jì)工具合集，關(guān)于 UI 和產(chǎn)品類的實(shí)戰(zhàn)好文也不在少數(shù)。不過，如果你是一名打算學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)師，那么千萬(wàn)不要錯(cuò)過了小專題「數(shù)據(jù)分析」哦~ 干貨·神器 Prototypr.io 一期的設(shè)計(jì)工具合集來了！

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分析定義

分析定義通常是在我們做具體決策前，通過數(shù)據(jù)收集來的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行一定的分析判斷。這里也包含我們對(duì)完整的項(xiàng)目事件進(jìn)行的完整分析，得出有利于我們做優(yōu)化決策的結(jié)論。

如何用好設(shè)計(jì)雙鉆模型？來看 vivo 瀏覽器的實(shí)戰(zhàn)案例！

前言 剛?cè)肼殨r(shí)，有本書叫《方寸指尖》對(duì)我影響比較大，主要講述如何做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。機(jī)緣巧合，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也待了四年有余，對(duì)于指尖的思考也在不斷升華，不僅要保證用戶的的核心訴求，也要滿足業(yè)務(wù)的目標(biāo)。

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萬(wàn)字干貨！手把手教你學(xué)會(huì)競(jìng)品分析（下）

上一篇帶大家全面認(rèn)識(shí)了競(jìng)品分析所用到的方法，以及競(jìng)品分析的原則和誤區(qū)。 [link https://www.uisdc.com/competing-goods-analysis] 競(jìng)品分析是研究用戶體驗(yàn)的是必備技能之一，設(shè)計(jì)師通過分析市場(chǎng)上的競(jìng)品，能夠讓自己在短時(shí)間內(nèi)快速了解自己所做產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)中的定位。

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萬(wàn)字干貨！手把手教你學(xué)會(huì)競(jìng)品分析（上）

我們做設(shè)計(jì)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)被問，為什么這么設(shè)計(jì)？這時(shí)候除了“我覺得...”這個(gè)蒼白無力的開場(chǎng)白。

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策略制定

通過前 2 個(gè)模塊的內(nèi)容，可以輔助我們推到設(shè)計(jì)決策的落地。比如通過定義好的“產(chǎn)品目標(biāo)”與“業(yè)務(wù)指標(biāo)”來進(jìn)行設(shè)計(jì)改版的設(shè)計(jì)目標(biāo)與主題升級(jí)。

UI 進(jìn)階必學(xué)系列：需求分析工具 KANO 模型

大家知道，長(zhǎng)期以來我們一直在堅(jiān)持分享一些基礎(chǔ)的干貨內(nèi)容，那些看書、看分享很難系統(tǒng)搞得明白的知識(shí)點(diǎn)，這和我個(gè)人對(duì)基本功的執(zhí)念有密不可分的關(guān)系。 超人出品的「圖標(biāo)繪制指南」：https://www.uisdc.com/zt/icon-drawing-guide 但現(xiàn)在，有越來越多的同學(xué)在后臺(tái)留言，想要看一些更進(jìn)階的，更深入的知識(shí)點(diǎn)，來應(yīng)對(duì)入行后日益高漲的職業(yè)要求。

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體系建設(shè)

體系建設(shè)是很多鐵汁作品集里匱乏的一環(huán)，但恰恰也是體現(xiàn)設(shè)計(jì)師沉淀和大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的一環(huán)。體系化的搭建除了體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)，也可以很好的從設(shè)計(jì)專業(yè)側(cè)角度為項(xiàng)目提升整體效率與品質(zhì)。

原來設(shè)計(jì)規(guī)范不需要死記硬背！騰訊設(shè)計(jì)師是這么理解和運(yùn)用的！

Hi，我是彩云。經(jīng)常在讀者群里看到有人討論，面試時(shí)被問到設(shè)計(jì)規(guī)范相關(guān)問題，不知道怎么回答才好。

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設(shè)計(jì)執(zhí)行

設(shè)計(jì)執(zhí)行部分的內(nèi)容看似基礎(chǔ)，但其實(shí)細(xì)分支的知識(shí)點(diǎn)特別多，很多設(shè)計(jì)師工作了很多年也沒有完全牢固的掌握，這樣就會(huì)影響很多日常的工作輸出效率與質(zhì)量。

設(shè)計(jì)驗(yàn)證

完整的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程一定是有頭有尾的，也就是我們做設(shè)計(jì)需要得到一個(gè)價(jià)值肯定，可以通過一系列的方式獲取主觀與客觀的驗(yàn)證。

絕大多數(shù)可用性測(cè)試，都遵循這6個(gè)步驟

編者按：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中，可用性測(cè)試是繞不開的一個(gè)環(huán)節(jié)?？捎眯詼y(cè)試具體要注意哪些問題？

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介紹完 6 個(gè)模塊，還有一些話要叮囑大家：

知識(shí)體系給到大家也并不是要求大家面面俱到，精鉆每個(gè)方法論的細(xì)節(jié)，只是至少腦子里能有這個(gè)概念，實(shí)際工作項(xiàng)目有可以應(yīng)用的地方你能想得起來，就不會(huì)“書到用時(shí)方恨少”啦。

文章來源：優(yōu)設(shè)網(wǎng)     作者：柒言設(shè)語(yǔ)

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一個(gè)簡(jiǎn)易的小教程，一起Get起來~

文章來源：UI中國(guó)     作者：Tzw_n

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1981年，美國(guó)50%的企業(yè)都采用了抽屜式管理的方法來管理他們的公司，1985年則上升至25%，而在1999年上升至95%！泰國(guó)企業(yè)在1998年采用抽屜式管理的企業(yè)也占90%以上 - 《華盛頓郵報(bào)》

實(shí)用的管理方法

抽屜式管理法是一種通俗形象的管理術(shù)語(yǔ)，在現(xiàn)代管理中也叫做職務(wù)分析。抽屜式管理的主要含義是在每個(gè)管理人員的辦公桌的抽屜里，都有一個(gè)明確的職務(wù)工作規(guī)范。它包括兩個(gè)方面的含義：

 - 每個(gè)人所從事的職、責(zé)、權(quán)、利等四個(gè)方面進(jìn)行明確的規(guī)定，做到四者統(tǒng)一；

 - 明確每個(gè)人所從事的管理和主要專業(yè)業(yè)務(wù)，分工協(xié)作關(guān)系，橫向縱向聯(lián)合事宜，以及上下左右的對(duì)口單位等，達(dá)到理順企業(yè)管理關(guān)聯(lián)的目的。

抽屜式管理是近幾年世界上最為流行的管理方法。

他的主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面：

 - 業(yè)務(wù)部門的職務(wù)分析，即職能權(quán)限范圍。業(yè)務(wù)部門的職責(zé)權(quán)限范圍分析，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，以及專業(yè)對(duì)口的要求和協(xié)作關(guān)系進(jìn)行層層的分析、逐級(jí)落實(shí)、明確規(guī)定；

 - 管理人員的職務(wù)分析，即職務(wù)說明或職務(wù)規(guī)范；

管理人員的能力分析要根據(jù)管理層次的不同劃分來進(jìn)行，它的關(guān)鍵是處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。例如一家設(shè)計(jì)公司，美術(shù)指導(dǎo)要對(duì)設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)，資深設(shè)計(jì)師要對(duì)美術(shù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)師要對(duì)資深設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)助理要對(duì)設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)生要對(duì)設(shè)計(jì)助理負(fù)責(zé)。

企業(yè)在施行抽屜式管理方法時(shí)，首先要組織一個(gè)由各個(gè)部門結(jié)成的職務(wù)分析小組。并對(duì)職務(wù)分析小組進(jìn)行短期培訓(xùn)，以掌握抽屜式管理的概念和內(nèi)涵。其次，企業(yè)應(yīng)圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)口，編制業(yè)務(wù)職責(zé)權(quán)限范圍。

企業(yè)應(yīng)分層進(jìn)行管理人員分析，按職、責(zé)、權(quán)、利四者統(tǒng)一，制定管理人員職務(wù)說明或職務(wù)規(guī)范。最后，企業(yè)需要制定必要的考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，與職務(wù)分析法配套執(zhí)行。

流行的管理方法

在一些商業(yè)企業(yè)中，不同程度的存在著職責(zé)分不清，分工不明確，權(quán)利與責(zé)任相分離等問題，造成辦事效率低，拖拉等狀況，它們一般都表現(xiàn)在：

 - 各部門分工不明確，一些工作上的事情誰(shuí)都不管，有些事情又都想插手，造成互相扯皮，嚴(yán)重影響了實(shí)際工作效率；

 - 企業(yè)內(nèi)部橫向聯(lián)系比較差，協(xié)調(diào)能力弱，使執(zhí)行人員只能聽四方指示，八方匯報(bào)，大大的延長(zhǎng)了工作流程，極大的影響了實(shí)際工作效率與人員浪費(fèi)；

 - 企業(yè)用人多少缺乏一個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)，容易受魅力偏見的影響，強(qiáng)壯的和漂亮的應(yīng)聘者更受歡迎；對(duì)于設(shè)計(jì)行業(yè)而言作品造假，作品集過度包裝引起的能力與職位不匹配的問題，沒有一個(gè)較為標(biāo)準(zhǔn)的審查機(jī)制，都屬于個(gè)人的主觀因素。

企業(yè)要進(jìn)行策略管理，就必須明確企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的主要職責(zé)以及各職務(wù)之間的分工與協(xié)作關(guān)系，它能大大的提高企業(yè)戰(zhàn)略管理的科學(xué)性、系統(tǒng)性和有效性。

抽屜式管理在人力資源管理中一般用于職務(wù)分析。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，抽屜式管理的公司也越來越普遍，人們認(rèn)為抽屜式管理是21世紀(jì)初現(xiàn)代化管理發(fā)展的新趨勢(shì)。

當(dāng)前一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的大中型企業(yè)都非常重視抽屜式管理和職位分類，并且都在抽屜式管理的基礎(chǔ)上，不同程度的建立了職位分類制度。絕大部分世界500強(qiáng)企業(yè)都在實(shí)施抽屜式管理，這一工具在福特經(jīng)理們的心目中，具有非常重要的地位，幾乎每一個(gè)經(jīng)理人都在管理下級(jí)之中應(yīng)用了這一工具。

抽屜式管理的步驟

第一步 - 建立一個(gè)由各部門組成的職務(wù)分析小組

考評(píng)小組的組成人員包括：

 - 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者：可以保障部門權(quán)責(zé)設(shè)定與企業(yè)整體目標(biāo)一致，保障權(quán)威性與決策的有效性。

 - 人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)者：抽屜式管理模式的主管者，有利于人力資源管理精準(zhǔn)性的提升。

 - 各部門角領(lǐng)導(dǎo)者和員工代表：促進(jìn)決策的民主性和科學(xué)性。

第二步 - 正確處理企業(yè)內(nèi)部的集權(quán)和分權(quán)關(guān)系

要考慮與正確劃分，在哪些領(lǐng)域或事項(xiàng)上集權(quán)，在哪些工作上分權(quán)，部門權(quán)責(zé)考評(píng)小組要以整體績(jī)效為基準(zhǔn)。

第三步 - 圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)，層層分解、逐級(jí)落實(shí)職責(zé)權(quán)限范圍

層層分解與逐級(jí)落實(shí)是“抽屜式”管理模式的核心環(huán)節(jié)，或者說是管理落實(shí)與職權(quán)細(xì)化的關(guān)鍵性步驟。整體目標(biāo)指的是企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、提升管理績(jī)效與職權(quán)分解、落實(shí)是目標(biāo)與手段的關(guān)系。

第四步 - 編寫職務(wù)說明書，制定出每個(gè)職務(wù)工作的要求準(zhǔn)則

職務(wù)說明書包括兩部分，即對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)者和員工的職務(wù)都進(jìn)行規(guī)范化說明。其次制定員工職務(wù)說明書，通過書面化的形式將員工工作相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行明確規(guī)定。哪個(gè)員工在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了問題，只要拿出放在抽屜內(nèi)的職務(wù)說明書即可進(jìn)行查詢。

第五步 - 制定考核與獎(jiǎng)懲制度，與職務(wù)分析法配套執(zhí)行

績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲制度是抽屜式管理模式的保障性措施，也是提升管理有效性的配套手段。制定與權(quán)、責(zé)相配套的獎(jiǎng)懲、晉升制度。以職務(wù)說明書為依據(jù),通過績(jī)效考核反饋給予認(rèn)真履職者獎(jiǎng)勵(lì)，給予玩忽職守者相應(yīng)的懲罰。

總結(jié)：其實(shí)抽屜式管理法就是管理層的一種管理手段，在抽屜里放一些對(duì)于員工的職務(wù)職責(zé)的約束規(guī)則，在心理上給員工施壓，進(jìn)而使之完善所做的工作；在規(guī)則上也同樣施壓，一旦員工的工作不飽和，又或沒有完善部分工作，就可以直接拿規(guī)則說事兒，企業(yè)也挺雞賊的。

對(duì)于員工而言還是要不斷完善自身能力，自己沒有問題別人也挑不出問題，其次要注意溝通協(xié)作的問題，把自己工作做好的同時(shí)，如果有精力和能力也幫助同事提升能力和幫助完善部分工作，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，同事和公司才會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)，更看重你。

文章來源：站酷  作者：羅耀_管理

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