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如何分析競品設(shè)計(jì)語言?

seo達(dá)人

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做設(shè)計(jì)語言分析最重要的就是選對分析對象,不管是哪個行業(yè),選對了方向基本上不會出什么大問題。

比如,要做一個音樂產(chǎn)品設(shè)計(jì)改版,想看看一些品牌基因塑造比較好的APP是怎么做的,這時(shí)候可以選擇國內(nèi)外排名靠前一些音樂去研究分析。

如何選擇正確的分析對象,一般情況下選擇直接和間接競品,如果你不知道有哪些優(yōu)秀的產(chǎn)品,可以在這個網(wǎng)站看看。

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七麥數(shù)據(jù)

比如,搜索一個音樂后,就可以看到音樂在國內(nèi)的排名,當(dāng)然還可以切換國家,看看其他國家的APP排名。

競品的對象一般選擇3~5個靠前就差不多了,因?yàn)檫x擇越多,后期分析起來越麻煩。

 

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前面我們已經(jīng)確定了幾個分析對象,那么到這里我們就開始分析所選產(chǎn)品的設(shè)計(jì)語言。

一般情況下,設(shè)計(jì)語言的分析維度有色彩、圖形、布局、字階、卡片,當(dāng)然你還可以增加陰影、圓角、動效等細(xì)節(jié)。

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1、色彩分析

色彩分析我們一般看品牌主色調(diào)、輔助色、拓展色、安全色、以及文字顏色,目的是了解他們的色彩運(yùn)用規(guī)則和制定策略。

比如常規(guī)色、按壓色、不可點(diǎn)擊色彩是如何塑造的。

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看個列子,比如白色和灰色的應(yīng)用場景。

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2、圖形分析

圖形一般品牌圖形的應(yīng)用,看看這些產(chǎn)品如何打造品牌DNA,如何強(qiáng)化用戶印象,圖形的維度一般在圖標(biāo)上體現(xiàn)居多。

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比如再來看看Line的

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3、布局

布局一般我們看產(chǎn)品內(nèi)容間距,內(nèi)容網(wǎng)格是如何打造的,間距節(jié)奏如何定義。目前主流的網(wǎng)格定義大部分基于2/4/8三個原子數(shù)值來定義。

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內(nèi)容間距網(wǎng)格

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頁面布局網(wǎng)格

 

4、字階

字體節(jié)奏這個比較簡單,一般就是看看他們一級標(biāo)題、二級標(biāo)題、三級文本、輔助文字等等的字體大小如何定義,找到一個基本的參考方向。

比如像LINE設(shè)計(jì)語言,他們標(biāo)題提供了4種尺寸大小,正文也是提供了4種。

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標(biāo)題提供4種尺寸大小,應(yīng)用在不同場景

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正文提供4種尺寸大小,應(yīng)用在不同場景

 

5、卡片

卡片一般情況下我們要分析圓角節(jié)奏,卡片的比例應(yīng)用情況。

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一般情況下黃金比例,特殊場景除外,比如Banner。

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需要了解卡片的圓角節(jié)奏是如何定義的。

 

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當(dāng)前面我們分析完所有內(nèi)容后,并了解這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)語言的應(yīng)用情況以及制定策略,在最后這一步我們就需要將這些分析內(nèi)容進(jìn)行梳理成可參考的文檔,向團(tuán)隊(duì)成員分享你發(fā)現(xiàn)的一些核心策略和競品視覺語言做得比較好的地方,提供給團(tuán)隊(duì)參考。

這些分析只是參考,站在巨人肩膀?qū)W習(xí),這樣也是避免在成長過程中走錯方向。最重要還需要接下來的執(zhí)行,根據(jù)分析結(jié)論重新塑造自家產(chǎn)品的設(shè)計(jì)語言。

 

寫在最后,

由于篇幅有限,沒有將所有案例全部展開,但給大家提供了一個清晰的流程和思路,可以下去嘗試使用這種方法做一次分析,就掌握了,有什么不清楚的地方,歡迎留言和我討論。


作者:劉濤導(dǎo)師

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間距篇 | 設(shè)計(jì)師必看的保姆級間距控制規(guī)范!

seo達(dá)人


優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)在每個維度,間距在設(shè)計(jì)中也是不可缺少的部分,尤其是界面元素較為密集時(shí),需要對間距的使用掌握得當(dāng),合理的利用間距留白,能將信息更高效的傳達(dá)給用戶。

文字、圖形、色彩是UI設(shè)計(jì)的三大組成元素,間距即是這幾種元素結(jié)合的媒介,如何通過間距給用戶帶來更舒適的視覺體驗(yàn)是設(shè)計(jì)過程中極其重要的一環(huán),那么你所理解的間距到底是什么、有什么作用、如何合理有效的使用?筆者進(jìn)行了整理總結(jié),通過本篇文章揭曉。

 

一、間距在UI中的重要性

1、什么是間距?

間距指的是界面各元素彼此相隔的距離,可以是文字自身的行距、與圖片、與組件、與模塊的間距,或是界面兩側(cè)的安全距離(如網(wǎng)頁的寬度為1920px,內(nèi)容區(qū)為1400px,那么安全距離為兩側(cè)各260px)等。

作為UI設(shè)計(jì)師,在設(shè)計(jì)界面的每一個元素都需要考慮到上、下、左、右以及毗鄰元素的屬性來合理調(diào)整間距,利用各間距之間的規(guī)律來組織界面內(nèi)容,確保信息的節(jié)奏性,給用戶輕松、預(yù)約的瀏覽體驗(yàn)。

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2、間距的實(shí)際作用

間距可以讓界面信息更有節(jié)奏,提升內(nèi)容的可讀性,還能通過不同的疏密程度來闡述各元素之間的關(guān)系,以吸引用戶的注意力,所以在控制界面間距時(shí),一定要有“較真”的心態(tài),任何一次的改動與調(diào)整都要先考慮清楚為什么,能給產(chǎn)品和用戶帶來什么。要做好間距,不能僅停留在視覺層面,需要進(jìn)行多方面思考。

設(shè)計(jì)師層面:規(guī)范的定義間距,不必每個元素都去考慮間距的大小,有效減少決策和思考時(shí)間,提升效率。

開發(fā)層面:開發(fā)可以按照基礎(chǔ)間距去定義變量,長期如此,雖然不能煉成像素眼,但僅憑視覺也能看出間距的倍數(shù)。例如基礎(chǔ)間距以8px增量,在使用8px、16px、24px、32px、48px…等,開發(fā)直接使用基礎(chǔ)間距x1、x2、x3…,以此類推,在開發(fā)眼中,肉眼定然看不出1px的差別,但卻能區(qū)分出8px的差距,不必每次都去測量,還能減少誤差,高度還原設(shè)計(jì)效果。

用戶層面:有節(jié)奏且具備一致性美感的界面效果,信息的有效傳遞變的輕松,用戶體驗(yàn)?zāi)艿玫胶艽蟪潭鹊奶嵘?

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3.間距的統(tǒng)一性

設(shè)計(jì)規(guī)范的目的是提升設(shè)計(jì)師的工作效率、團(tuán)隊(duì)之間的高效溝通、讓設(shè)計(jì)風(fēng)格始終保持高度統(tǒng)一。同理,間距也是設(shè)計(jì)規(guī)范中非常重要的一環(huán),它作為規(guī)范中的最小單元,如果沒有遵循統(tǒng)一,將會直接影響界面整體的版式和布局,信息的疏密程度嚴(yán)重影響用戶的瀏覽。不僅是設(shè)計(jì)師,開發(fā)每次面對同樣的模塊都需要定義不同的間距也是崩潰的,毫無規(guī)律可循。

統(tǒng)一的間距能讓界面的視覺效果更有節(jié)奏,設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)某些相似的模塊時(shí)可直接復(fù)用組件,即便是多人共同完成同個項(xiàng)目或更換成員,也不會因間距不統(tǒng)一的問題造成整個APP的風(fēng)格混亂。

對開發(fā)來說,如果清楚間距的使用規(guī)律,即便有小的誤差,也能自行更正,例如使用8px增量,8、16、24…按倍數(shù)規(guī)律以此類推,若出現(xiàn)9的間距,開發(fā)會更正為8、15則會更正為16,自行多退少補(bǔ),雖然設(shè)計(jì)師需要細(xì)心、盡量不出現(xiàn)這種小的出入,但任何事情都沒法做到絕對,統(tǒng)一的間距能讓減少設(shè)計(jì)的出入以及與設(shè)計(jì)師之間的頻繁溝通,能進(jìn)一步提高開發(fā)效率。

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▲ 從上圖可以看出,間距不規(guī)范、信息就像一鍋粥,而規(guī)范的使用間距就能將信息自動分組。

 

二、定義文字間距

文字是UI設(shè)計(jì)中非常重要的信息元素,雖然大多數(shù)設(shè)計(jì)師對文字的屬性比較了解,但在真實(shí)設(shè)計(jì)中總會因其他信息的干擾不能合理運(yùn)用,與上線后的視覺效果預(yù)期相差甚大。文字的各種間距處理看似簡單,但實(shí)際上有很多因素要考慮,例如字間距、行高、段落等,下面帶大家一起了解。

 

1、字符間距

字符間距一般都是設(shè)計(jì)工具的默認(rèn)數(shù)值,無需調(diào)整。當(dāng)碰到多行文字需要避開頭尾的標(biāo)點(diǎn)符號時(shí),使用工具中的避頭尾功能即可自動調(diào)整字間距,如無此功能,則需手動調(diào)整,這里并沒有所謂的技巧與方法,頭尾避開標(biāo)點(diǎn)符號即可。

另外,在設(shè)計(jì)卡片、瓷片區(qū)的標(biāo)題時(shí),有時(shí)需要通過調(diào)整字符間距來提升界面的舒適度,間距數(shù)值自行定義,但相同層級的內(nèi)容標(biāo)題字間距一定要保持一致。

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2、文字行高

行高是指上邊框+下邊框+字號的高度之和,這里主要針對多行文本。在平面設(shè)計(jì)中,行高沒有一定的標(biāo)準(zhǔn),如無特別需要,使用系統(tǒng)默認(rèn)的行高即可。

UI設(shè)計(jì)中,文字會有5~6個不同的等級,為便于用戶閱讀,一般會設(shè)定行高標(biāo)準(zhǔn),尤其是新聞資訊類型的應(yīng)用本身就以文字內(nèi)容為主,不同的行高對文字的易讀性會產(chǎn)生較大的影響。

文字行高一般會設(shè)定為字號的1.2~1.5倍,具體值跟字號有很大關(guān)系,文字越小,行高就越大。例如,我們可以設(shè)定字號32px為中間值(非絕對),小于或等于32的字體、行高為字號的1.5倍,大于32的為1.2倍。另外,也可以直接將所有行高固定在字號的1.5倍,不難發(fā)現(xiàn),字體越大其折行的概率就越低,試想一下,如果將48px的文字折成幾行,界面還能剩下多少空間?

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3、文字段落

文本段落間距的重要性在移動UI界面中并不明顯,更多體現(xiàn)在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中。需要著重糾正一點(diǎn)的是,部分設(shè)計(jì)師在設(shè)置段間距時(shí)習(xí)慣性的多敲一次回車鍵,這種方式并不可取,會造成間距過大、內(nèi)容脫節(jié)。

如有需要,一定要手動設(shè)置段間距,這里沒有固定的數(shù)值和規(guī)律,視覺舒適即可。筆者習(xí)慣將段間距設(shè)定為字號的0.5倍,例如字號為30、段間距為15,字號為40、段間距為20,僅供參考。

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三、定義元素/組件間距

定義間距其實(shí)并沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn),主要取決于最小單位,例如4px、5px、6px、8px都是可以的,到底使用哪個數(shù)值還得根據(jù)產(chǎn)品自身定位及內(nèi)容組織形式,前提是所有間距都要遵循最小單位并基于倍數(shù)形成規(guī)律。

在設(shè)計(jì)界面時(shí),需要利用間距來建立信息層級、提升瀏覽體驗(yàn)以及表達(dá)各元素之間的關(guān)系,這就是為什么當(dāng)我們打開新聞資訊、電商類應(yīng)用會發(fā)現(xiàn)信息非常緊湊,而打開工具、社交類應(yīng)用時(shí)感覺信息比較寬松。間距的基數(shù)越小、頁面就越細(xì)碎;基數(shù)越大、頁面的留白就越多,使用不同的基數(shù),呈現(xiàn)出來的視覺效果也形態(tài)各異。

筆者在工作中通常以8px作為基數(shù),以此衍生出8、16、24、32、48、64這6個間距數(shù)值,完全能夠滿足絕大多數(shù)的使用場景。當(dāng)然,針對信息較少的頁面也會使用到120、160、200…其他間距數(shù)值,例如缺省頁、登錄頁面等。不難看出,上述以8px為基數(shù)定義間距數(shù)值時(shí),沒有40、56這兩個數(shù)值,難道他們不是8的倍數(shù)嗎?我們以8和16做對比,后者是前者的2倍,其間距的變化尤為明顯;但如果用56和64做對比,后者是前者的1.14倍,其間距的差別微乎其微。敲重點(diǎn),設(shè)計(jì)師在定義間距時(shí),需要遵循倍數(shù)規(guī)則,但同時(shí)也要為考慮界面美觀及用戶的瀏覽體驗(yàn)而跳出呆板的規(guī)則,當(dāng)間距數(shù)值越大時(shí),根據(jù)基數(shù)所跳躍的倍數(shù)就越大,其實(shí)設(shè)定字號也是相同的邏輯(后期詳解)。

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四、定義模塊間距

從信息層級角度來看,等級權(quán)重越高、間距就越大,在現(xiàn)實(shí)世界中也是如此,一個物體周圍的空間越大,就越容易吸引人們的注意力。

模塊間距分為塊內(nèi)間距(同一模塊中不同元素或信息組之間的距離)和塊外間距(同一個頁面中不同模塊的之間的距離),為了更好的區(qū)分信息層級,塊外間距一定會大于塊內(nèi)間距,也能保持塊內(nèi)信息的親密性。

如下圖所示,將裝修序列步驟、官方攻略、常用服務(wù)等看作不同的信息模塊,每個模塊內(nèi)元素的間距都會比各模塊之間的間距小很多。

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五、間距的使用技巧及原則

1、接近性原則

需要通過各元素的間距來體現(xiàn)出信息的關(guān)聯(lián)性,格式塔原理中的“接近性”原則告訴我們,相互靠近的物體被認(rèn)為比相互距離較遠(yuǎn)的物體更有關(guān)聯(lián)性,因此,相關(guān)聯(lián)的元素之間靠的越近,用戶越能感知到信息的關(guān)聯(lián),同時(shí)更能了解整個界面中各模塊信息的邏輯關(guān)系。

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2、利用留白強(qiáng)調(diào)

很多時(shí)候,想讓一個元素變的突出,可以用加大字號、修改色值或后加粗等方式進(jìn)行強(qiáng)調(diào),但這并不是突出信息的唯一方式,當(dāng)所有元素都變的突出,那就等于什么都不突出了。如果想讓界面中的元素不同程度的突出,留白也是一種強(qiáng)調(diào)信息的方式,它能引導(dǎo)用戶將注意力集中在特定的內(nèi)容上。

 

3、使用柵格系統(tǒng)

善用柵格系統(tǒng)(上述有詳細(xì)說明),通過最小間距值進(jìn)行遞增,讓整個界面看起來更協(xié)調(diào)。柵格系統(tǒng)可以讓設(shè)計(jì)師在元素的親疏關(guān)系上更快作出決策,后續(xù)不管是迭代還是更換設(shè)計(jì)成員,都能保持統(tǒng)計(jì)的間距規(guī)范。

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4、文字行高規(guī)則

這個問題在很多團(tuán)隊(duì)中都是硬傷,甚至在設(shè)計(jì)驗(yàn)收時(shí)還被直接忽略。在主流UI設(shè)計(jì)工具中,添加文本元素時(shí),都會有默認(rèn)行高,在前面的內(nèi)容中有講過多行文本的行高為字號的1.2~1.5倍,那么單行文字的行高到底是需要手動設(shè)置還是遵循默認(rèn),筆者認(rèn)為都是可以的,但一定要與開發(fā)保持一致。

行高決定著文字邊緣與定界框的間距,而開發(fā)只能看到定界框與其他元素的間距。

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1)默認(rèn)行高

默認(rèn)行高值會隨著字號的變化基于一定的倍數(shù)自動增減,需要將此規(guī)律或倍數(shù)告知開發(fā),開發(fā)將此規(guī)則植入代碼方能最大化還原設(shè)計(jì)效果。另外在設(shè)計(jì)界面時(shí),尤其是多組文字元素的上下間距,需要通過計(jì)算(文字邊緣到定界框的間距+文字元素間距=實(shí)際間距)或手動測量才能達(dá)到精準(zhǔn)狀態(tài),下圖為例:

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2)手動設(shè)置行高

手動設(shè)置即字號是多少、就將行高設(shè)置為多少,確保文字邊緣緊貼定界框,在設(shè)計(jì)過程中調(diào)整間距時(shí),無需計(jì)算,根據(jù)設(shè)計(jì)工具的智能提示調(diào)整即可。

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5、間距值數(shù)量設(shè)定

在同一APP應(yīng)用中,根據(jù)最小基數(shù)定義的間隔值數(shù)量不易過多,一般在6個左右就能滿足絕大多數(shù)的設(shè)計(jì)場景。例如以8px的基數(shù)為8、16、24、32、48、64等,以5px的基數(shù)為5、10、15、25、40、60等。數(shù)量過多會導(dǎo)致界面不同元素、模塊的間距差異化不夠明顯,數(shù)量太少無法滿足多元素、模塊使用場景,也會導(dǎo)致間距跨度較大。

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6、明顯相鄰間距值

設(shè)定間距值需遵循一個原則“數(shù)值越大、遞增的倍數(shù)就越大”。當(dāng)相鄰間距值的差異化較小時(shí),用戶很難感知到界面中信息之間的邏輯關(guān)系,我們需要根據(jù)柵格系統(tǒng)中間距值的增大、設(shè)置更大的區(qū)間值,讓相鄰間距值之間的視覺差異更加明顯。

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7、跳出間距的束縛

當(dāng)界面中的信息較為密集、間距不足以滿足信息的突出程度時(shí),需跳出純粹的間距規(guī)范束縛,換種方式或許更好。例如:給元素添加背景讓其聚焦、使用分隔線/色塊間隔、調(diào)整元素大小等,需知「此消彼長」的道理。

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六、結(jié)語

如果在處理界面信息層級時(shí),改來改去還是覺得很亂,不防從間距角度出發(fā),或許會有不一樣的收獲。雖然在剛開始的時(shí)候,規(guī)范間距帶來的效果甚微,但隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大、界面數(shù)量越來越多、內(nèi)容越來越復(fù)雜時(shí)就會發(fā)現(xiàn),所有內(nèi)容統(tǒng)一間距規(guī)范,不管是構(gòu)建一致性界面視覺效果、還是對開發(fā)和設(shè)計(jì)師來說,既能提升用戶體驗(yàn)、還能提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

間距是否規(guī)范使用,決定著界面是否規(guī)整、信息傳達(dá)是否清晰,即便如此,間距也只是解決信息層級方式的其中之一,切不可讓其限制設(shè)計(jì)師的發(fā)揮和思考空間。制定設(shè)計(jì)規(guī)范有助于項(xiàng)目的高效運(yùn)轉(zhuǎn),間距也好、色彩也罷,設(shè)計(jì)師依然需要從實(shí)際用戶場景出發(fā),通過不斷的思考和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),打磨出更合理、更符合項(xiàng)目需求的設(shè)計(jì)規(guī)范。

作者:大漠飛鷹CYSJ

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導(dǎo)航設(shè)計(jì)3步曲:高手幫你快速掌握導(dǎo)航設(shè)計(jì)!

博博

1. 導(dǎo)航是什么?


① 導(dǎo)航的起源與本質(zhì)

導(dǎo)航,英文是 Navigation,是 Navigate 的名詞形式,源于 1530 年代,由詞根 Navis 船+agere 駕駛組合而成。指的是借助某些科學(xué)儀器,找到從一個島嶼到另一個島嶼的路徑。

UI設(shè)計(jì) 交互設(shè)計(jì) 導(dǎo)航設(shè)計(jì)

圖1 導(dǎo)航的起源

誕生于中世紀(jì)大航海的導(dǎo)航,從誕生之初就跟起點(diǎn)、目標(biāo)和路徑密切相關(guān)。隨著導(dǎo)航的發(fā)展,導(dǎo)航領(lǐng)域從海洋擴(kuò)展到陸地,航空、太空,以及互聯(lián)網(wǎng)。

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圖2 導(dǎo)航領(lǐng)域的類型

今天我們重點(diǎn)要聊的就是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的導(dǎo)航設(shè)計(jì),雖然脫離了物理空間,但導(dǎo)航的本質(zhì)始終是不變的。

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圖3 導(dǎo)航的本質(zhì)

導(dǎo)航本質(zhì):告訴用戶“我”在哪里(起點(diǎn))?“我”能去到哪里(目標(biāo))?“我”該怎么去(路徑)?

基于此,導(dǎo)航設(shè)計(jì)一定要能清晰的體現(xiàn)用戶當(dāng)前所在的位置(一般用選中態(tài)表示),并通過其他未選中的導(dǎo)航,來告知用戶可以去的目標(biāo),再通過最簡單的點(diǎn)擊或滑動等操作讓用戶去往目的地。

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圖4 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品導(dǎo)航示意

2. 移動端導(dǎo)航形式有什么?


我歸納了移動端常見的 10 種導(dǎo)航形式,大家可以根據(jù)其優(yōu)缺點(diǎn)和適用場景按需選用。

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圖5 移動端常見的10種導(dǎo)航形式

① 底 Tab 導(dǎo)航

底 Tab 導(dǎo)航在 iOS 中叫標(biāo)簽導(dǎo)航,在 Android 中稱之為底部導(dǎo)航,我將其稱為底 Tab 導(dǎo)航,它是 iOS 中最倡導(dǎo)和常見的導(dǎo)航形式。(現(xiàn)在也全面征服了 Android 系統(tǒng))

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圖6 底Tab導(dǎo)航

優(yōu)點(diǎn):清晰直觀的展示了產(chǎn)品的核心功能,點(diǎn)擊切換方便快捷。

缺點(diǎn):只能容納 3-5 個,數(shù)量有限。

使用場景:產(chǎn)品包含 3~5 個需要高頻切換使用的非同類型模塊時(shí)可用。

② 舵式導(dǎo)航

舵式導(dǎo)航可以看做是底 Tab 導(dǎo)航的一個變異,區(qū)別就在于把中間的導(dǎo)航像船舵一樣凸顯,以此來強(qiáng)調(diào)中間的導(dǎo)航功能(一般用于承載發(fā)布類功能)。

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圖7 舵式導(dǎo)航

優(yōu)點(diǎn):舵式導(dǎo)航特殊的造型和顏色可以很好的吸引用戶注意力,促進(jìn)功能轉(zhuǎn)化。

缺點(diǎn):為了讓舵居中,導(dǎo)航個數(shù)只能為 3 個或 5 個,數(shù)量有限制。聚合多個發(fā)布類功能時(shí),需要二次選擇,操作不夠便捷。

使用場景:對于強(qiáng)調(diào) UGC 類的產(chǎn)品或者特別高頻的操作可以使用。

③ 頂 Tab 導(dǎo)航

頂 Tab 導(dǎo)航最開始是 Android 推出用以抗衡 iOS 底 Tab 導(dǎo)航的,結(jié)果大家已經(jīng)有感知了(抗衡徹底失敗)。但頂 Tab 導(dǎo)航并沒有因此而消失,而是重新找到了自己作為次級導(dǎo)航的生態(tài)位。

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圖8 頂Tab導(dǎo)航

優(yōu)點(diǎn):可以承載 2~N 個導(dǎo)航,可拓展性強(qiáng),手勢切換比較便捷。

缺點(diǎn):手勢切換有學(xué)習(xí)成本,頂部點(diǎn)擊不方便,看不見的導(dǎo)航內(nèi)容不容易被發(fā)現(xiàn)和使用。

使用場景:作為主導(dǎo)航幾乎已被底 Tab 取代,作為次級導(dǎo)航非常常見,特別是有多個并列層級的內(nèi)容需要展示時(shí)。

④ 抽屜導(dǎo)航

如果產(chǎn)品只有一類核心展示的內(nèi)容,可以使用抽屜導(dǎo)航而不用底 Tab 導(dǎo)航,以最大限度的利用屏幕空間。

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圖9 抽屜導(dǎo)航

優(yōu)點(diǎn):可拓展性強(qiáng),可以收納多個不常用的功能,釋放屏幕展示空間。

缺點(diǎn):被隱藏的功能不容易被發(fā)現(xiàn)和使用。

使用場景:某些核心功能比較單一的產(chǎn)品,或者跟底 Tab 導(dǎo)航組合使用,收納不常用的功能。

⑤ 菜單式導(dǎo)航

跟抽屜式導(dǎo)航類似,把一組操作收納到一個地方,用戶可以點(diǎn)擊快速選擇。

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圖10 菜單式導(dǎo)航

優(yōu)點(diǎn):可拓展性強(qiáng),可以收納多個功能,釋放屏幕展示空間。

缺點(diǎn):被隱藏的功能不容易被發(fā)現(xiàn)和使用。

使用場景:當(dāng)頁面功能較多,無法全部直接展示時(shí),可以使用下拉菜單統(tǒng)一收納。

⑥ 宮格式導(dǎo)航

早期比較流行的主導(dǎo)航,現(xiàn)在是比較常用的局部導(dǎo)航。

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圖11 宮格式導(dǎo)航

優(yōu)點(diǎn):信息層級扁平,個數(shù)較少時(shí),核心功能一目了然,用戶選擇成本低。

缺點(diǎn):個數(shù)較多時(shí)視覺認(rèn)知成本、查找成本都很高,進(jìn)入功能后切換成本也高。

使用場景:平臺類產(chǎn)品的核心功能展示,或者普通產(chǎn)品的重要功能/運(yùn)營入口。

⑦ 列表式導(dǎo)航

對于主要以文本為載體的產(chǎn)品,采用列表式導(dǎo)航非常常見,比如短信、郵件、記事本、設(shè)置等。

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圖12 列表式導(dǎo)航

優(yōu)點(diǎn):有足夠的文本/圖標(biāo)顯示空間,可以顯示標(biāo)題和輔助文字,傳遞的信息內(nèi)容相對豐富、直觀,而且可以顯示多條內(nèi)容。

缺點(diǎn):整體頁面信息會比較密集,頁面布局相對呆板,條目多時(shí)查找會比較困難。

使用場景:適用于展示多條以文本為主體的內(nèi)容。

⑧ 瀑布流導(dǎo)航

對于主要以圖片/視頻為載體的產(chǎn)品,采用瀑布流導(dǎo)航的非常常見,比如花瓣、點(diǎn)評、淘寶、bilibili 等。

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圖13 瀑布流導(dǎo)航

優(yōu)點(diǎn):能夠凸顯圖片的吸引力,讓用戶聚焦在圖片上,促進(jìn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化。同時(shí)可以承載無限多的內(nèi)容,自動加載不翻頁,增強(qiáng)用戶瀏覽的沉浸感和效率。

缺點(diǎn):屏幕空間占用較大,依賴于信息推薦的精準(zhǔn)度。

使用場景:適用于展示多條以圖片為主體的內(nèi)容。

⑨ 輪播式導(dǎo)航

當(dāng)產(chǎn)品/模塊提供的信息足夠簡單扁平,一屏即可顯示全部核心信息時(shí),可以采用整屏輪播或區(qū)域輪播的導(dǎo)航形式。

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圖14 輪播式導(dǎo)航

優(yōu)點(diǎn):操作簡單,信息呈現(xiàn)直觀。

缺點(diǎn):未輪播的信息曝光率和轉(zhuǎn)化率都比較低。

使用場景:簡單的小工具類產(chǎn)品可以整屏顯示核心信息。運(yùn)營廣告位可以區(qū)域輪播展示。

⑩ 沉浸式導(dǎo)航

在活動類、游戲類產(chǎn)品中,常常采用沉浸式導(dǎo)航,增強(qiáng)用戶沉浸感。

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圖15 沉浸式導(dǎo)航

優(yōu)點(diǎn):導(dǎo)航與頁面融為一體,視覺感受沉浸,頁面更有吸引力。

缺點(diǎn):用戶可能注意不到某些是內(nèi)容的元素,導(dǎo)致該元素的轉(zhuǎn)化率較低。

適用場景:活動類、游戲類的產(chǎn)品中。

3. 導(dǎo)航設(shè)計(jì)三步曲


① 確認(rèn)信息結(jié)構(gòu)

導(dǎo)航設(shè)計(jì)是以信息結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的,所以在進(jìn)行導(dǎo)航設(shè)計(jì)之前,我們需要將范圍層提供的所有信息進(jìn)行分析,刪減、分類、整理形成特定的信息結(jié)構(gòu)。

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圖16 從信息到信息結(jié)構(gòu)

以微信的部分信息為例,我們將信息進(jìn)行分類、整理、命名形成了上述的組織系統(tǒng),讓信息與信息之間的邏輯關(guān)系一目了然。

這里大家可以參考行業(yè)競品的信息架構(gòu),結(jié)合自己對業(yè)務(wù)關(guān)系的理解,輔助以卡片分類的方式,整理出最適合的信息結(jié)構(gòu)。

PS:為了提升導(dǎo)航的易用性,建議的導(dǎo)航廣度最好不超過 5,深度不超過 3。這樣符合米勒定律,用戶的選擇壓力較小,也不容易迷失在較深的路徑中。(當(dāng)然這只是一個建議,優(yōu)先要保證的還是信息結(jié)構(gòu)的合理性,不能為了滿足上述建議而破壞信息之間本身的邏輯關(guān)系,時(shí)刻牢記認(rèn)知成本>操作成本,不能為了減少操作成本而增加認(rèn)知成本)

② 選擇導(dǎo)航形式

根據(jù)信息結(jié)構(gòu)中主導(dǎo)航功能的個數(shù),以及主導(dǎo)航功能之間的優(yōu)先級關(guān)系,再結(jié)合各導(dǎo)航的適用場景、個數(shù)限制、內(nèi)容豐富度、功能可見性、操作便捷性等,匹配合適的主導(dǎo)航、次級導(dǎo)航和局部導(dǎo)航形式。

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圖17 導(dǎo)航總結(jié)

從現(xiàn)況來看,多數(shù)產(chǎn)品都愿意采用底 Tab 的主導(dǎo)航形式,因?yàn)榭梢云毓舛鄠€功能,用戶點(diǎn)擊操作方便,學(xué)習(xí)成本低,利于其他功能的轉(zhuǎn)化,后續(xù)拓展也比較方便(可以配合抽屜式導(dǎo)航、頂 Tab 導(dǎo)航,菜單式導(dǎo)航和局部導(dǎo)航混合使用)

③ 優(yōu)化導(dǎo)航路徑

信息結(jié)構(gòu)梳理了信息節(jié)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系,但用戶在真正使用產(chǎn)品時(shí),有些子節(jié)點(diǎn)的功能/信息,其優(yōu)先級和頻率反而更高,為了讓用戶能夠方便快捷的使用這些子功能,還需要結(jié)合用戶的使用場景,在合適的場景下添加一些節(jié)點(diǎn)和路徑,以提升用戶操作的流暢性和效率。

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圖18 組織系統(tǒng)和導(dǎo)航系統(tǒng)的關(guān)系

還是以微信的導(dǎo)航設(shè)計(jì)為例,因?yàn)樘砑雍糜?,掃一掃、收付款功能重要性和使用頻率,微信特地在首頁增加了一個菜單導(dǎo)航,方便用戶能更快捷的觸達(dá)這些功能。

所以導(dǎo)航設(shè)計(jì),不僅要正確的反映信息之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系,選擇合適的導(dǎo)航形式,更重要的是根據(jù)用戶的目標(biāo)、認(rèn)知和習(xí)慣來組織導(dǎo)航節(jié)點(diǎn),讓用戶可以很直觀的理解“我”在哪,“我”可以去哪?并通過最便捷的操作到達(dá)目的地。





作者:悅姐聊設(shè)計(jì)



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一文帶你了解B端設(shè)計(jì)稿尺寸

博博

01 前言

在選擇網(wǎng)頁設(shè)計(jì)尺寸時(shí),我們并非只讓產(chǎn)品在部分設(shè)備上對訪問者保持可訪問性以及吸引力,而是希望他們無論使用什么設(shè)備都可以更好的進(jìn)行體驗(yàn)瀏覽。

在早期的設(shè)計(jì)中我們可能需要針對不同的分辨率輸出不一樣的設(shè)計(jì)稿,但現(xiàn)在大部分網(wǎng)站平臺都是響應(yīng)式,這意味著我們只需要做一個在不同設(shè)備上都兼容良好的設(shè)計(jì)即可。

因此我們可以得出B端Web設(shè)計(jì)中采用主流的最大寬度并非最佳選擇,而是要基于不同設(shè)備上的尺寸選擇最具合適的那個。

02 主流性原則

由于Web端分辨率太分散,我們只考慮占比最大的前幾個,根據(jù)百度流量學(xué)院里面有關(guān)PC端分辨率的占比,排名前三的是1920×1080、1440×900、1366×768。

這三個主流的尺寸在市場中總計(jì)占比70.38%,意味著這幾個分辨率的市場占有率體量巨大。它的背后說明了16:9的分辨率已經(jīng)逐漸的形成一定的規(guī)模和使用習(xí)慣,我們只需要按照當(dāng)下主流的分辨率進(jìn)行針對性的設(shè)計(jì)即可。

設(shè)計(jì)稿可在1920、1440以及1366這三個尺寸中進(jìn)行選擇。

03 兼容性原則

為了更好的在不同的尺寸中都保持體驗(yàn)的一致性,兼容性原則作為我們選擇最主要的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

更直白點(diǎn)就是設(shè)計(jì)尺寸在放大或者縮小的情況下都可以減少因?yàn)榉直媛蕩淼牟町愋?。因此?440作為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)尺寸的話,向上或向下適配誤差會較小。

那么假設(shè)我們用1366的尺寸做設(shè)計(jì)稿適配到1920的界面上,界面看上去肯定會特別松散。反之,如果我們用1920的尺寸適配到1366上,界面又會顯得擁擠,甚至可能會出現(xiàn)錯位,這個時(shí)候,就只剩下1440的尺寸最適合做設(shè)計(jì)稿。

04 確定性原則

設(shè)計(jì)分辨率的建立要優(yōu)先考慮目標(biāo)用戶主要使用的設(shè)備,以真實(shí)的用戶的應(yīng)用設(shè)備作為基準(zhǔn)。這個基準(zhǔn)以外的分辨率都是可以進(jìn)行次要考慮。

由于B端的業(yè)務(wù)屬性,它需要滿足更細(xì)分、特定的商業(yè)目標(biāo)受眾,我們對其進(jìn)行定制化需求設(shè)計(jì)。

通過前期調(diào)研,發(fā)現(xiàn)該集團(tuán)所有的操作電腦都是由企業(yè)統(tǒng)一派發(fā)的24寸、分辨率為1920×1080顯示器。那么我們在設(shè)計(jì)中只需要選擇該分尺寸即可,不需要考慮上下兼容的事。

同理,假如我們的目標(biāo)用戶都使用1366寬的商務(wù)筆記本,那么我們的設(shè)計(jì)尺寸則可以改為1366×768。

05 首屏展示原則

當(dāng)我們確定好設(shè)計(jì)尺寸是1440×900后,最好不要直接使用900作為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)高度,那么高度該如何定義呢。

這里我們不得不提首屏的概念,它指的是不滾動web網(wǎng)頁屏幕的情況下就能被用戶看到的畫面。

根據(jù)尼爾森的可用性研究報(bào)告,首屏的關(guān)注度在80.3%,首屏以下的關(guān)注度僅有19.7%,這兩個數(shù)據(jù)足以表明每一個需要轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站首屏的重要性,因此我們需要掌握頁面高度,盡可能的把頁面中重要信息在首屏展示。

B端web界面的展示依托于瀏覽器,而瀏覽器除了主窗口顯示的頁面外,還包含了瀏覽器高度(頁簽欄、地址欄、書簽欄)、底部狀態(tài)欄。因此我們真實(shí)的設(shè)計(jì)高度=電腦分辨率-瀏覽器高度(130px左右)-底部狀態(tài)欄(30px左右),因此可以得出首屏高度≤740為安全區(qū),我們在這個區(qū)域內(nèi)設(shè)計(jì)的話基本可以保證首屏的內(nèi)容的展示效率最高。





作者:江鳥的設(shè)計(jì)生活



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設(shè)計(jì)師必看的保姆級間距控制規(guī)范!

博博

一、間距在UI中的重要性

1.什么是間距?

間距指的是界面各元素彼此相隔的距離,可以是文字自身的行距、與圖片、與組件、與模塊的間距,或是界面兩側(cè)的安全距離(如網(wǎng)頁的寬度為1920px,內(nèi)容區(qū)為1400px,那么安全距離為兩側(cè)各260px)等。
作為UI設(shè)計(jì)師,在設(shè)計(jì)界面的每一個元素都需要考慮到上、下、左、右以及毗鄰元素的屬性來合理調(diào)整間距,利用各間距之間的規(guī)律來組織界面內(nèi)容,確保信息的節(jié)奏性,給用戶輕松、預(yù)約的瀏覽體驗(yàn)。


2.間距的實(shí)際作用

間距可以讓界面信息更有節(jié)奏,提升內(nèi)容的可讀性,還能通過不同的疏密程度來闡述各元素之間的關(guān)系,以吸引用戶的注意力,所以在控制界面間距時(shí),一定要有“較真”的心態(tài),任何一次的改動與調(diào)整都要先考慮清楚為什么,能給產(chǎn)品和用戶帶來什么。要做好間距,不能僅停留在視覺層面,需要進(jìn)行多方面思考。
設(shè)計(jì)師層面:規(guī)范的定義間距,不必每個元素都去考慮間距的大小,有效減少決策和思考時(shí)間,提升效率。
開發(fā)層面:開發(fā)可以按照基礎(chǔ)間距去定義變量,長期如此,雖然不能煉成像素眼,但僅憑視覺也能看出間距的倍數(shù)。例如基礎(chǔ)間距以8px增量,在使用8px、16px、24px、32px、48px...等,開發(fā)直接使用基礎(chǔ)間距x1、x2、x3...,以此類推,在開發(fā)眼中,肉眼定然看不出1px的差別,但卻能區(qū)分出8px的差距,不必每次都去測量,還能減少誤差,高度還原設(shè)計(jì)效果。
用戶層面:有節(jié)奏且具備一致性美感的界面效果,信息的有效傳遞變的輕松,用戶體驗(yàn)?zāi)艿玫胶艽蟪潭鹊奶嵘?


3.間距的統(tǒng)一性

設(shè)計(jì)規(guī)范的目的是提升設(shè)計(jì)師的工作效率、團(tuán)隊(duì)之間的高效溝通、讓設(shè)計(jì)風(fēng)格始終保持高度統(tǒng)一。同理,間距也是設(shè)計(jì)規(guī)范中非常重要的一環(huán),它作為規(guī)范中的最小單元,如果沒有遵循統(tǒng)一,將會直接影響界面整體的版式和布局,信息的疏密程度嚴(yán)重影響用戶的瀏覽。不僅是設(shè)計(jì)師,開發(fā)每次面對同樣的模塊都需要定義不同的間距也是崩潰的,毫無規(guī)律可循。
統(tǒng)一的間距能讓界面的視覺效果更有節(jié)奏,設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)某些相似的模塊時(shí)可直接復(fù)用組件,即便是多人共同完成同個項(xiàng)目或更換成員,也不會因間距不統(tǒng)一的問題造成整個APP的風(fēng)格混亂。
對開發(fā)來說,如果清楚間距的使用規(guī)律,即便有小的誤差,也能自行更正,例如使用8px增量,8、16、24...按倍數(shù)規(guī)律以此類推,若出現(xiàn)9的間距,開發(fā)會更正為8、15則會更正為16,自行多退少補(bǔ),雖然設(shè)計(jì)師需要細(xì)心、盡量不出現(xiàn)這種小的出入,但任何事情都沒法做到絕對,統(tǒng)一的間距能讓減少設(shè)計(jì)的出入以及與設(shè)計(jì)師之間的頻繁溝通,能進(jìn)一步提高開發(fā)效率。


▲ 從上圖可以看出,間距不規(guī)范、信息就像一鍋粥,而規(guī)范的使用間距就能將信息自動分組。

二、定義文字間距

文字是UI設(shè)計(jì)中非常重要的信息元素,雖然大多數(shù)設(shè)計(jì)師對文字的屬性比較了解,但在真實(shí)設(shè)計(jì)中總會因其他信息的干擾不能合理運(yùn)用,與上線后的視覺效果預(yù)期相差甚大。文字的各種間距處理看似簡單,但實(shí)際上有很多因素要考慮,例如字間距、行高、段落等,下面帶大家一起了解。

1.字符間距

字符間距一般都是設(shè)計(jì)工具的默認(rèn)數(shù)值,無需調(diào)整。當(dāng)碰到多行文字需要避開頭尾的標(biāo)點(diǎn)符號時(shí),使用工具中的避頭尾功能即可自動調(diào)整字間距,如無此功能,則需手動調(diào)整,這里并沒有所謂的技巧與方法,頭尾避開標(biāo)點(diǎn)符號即可。
另外,在設(shè)計(jì)卡片、瓷片區(qū)的標(biāo)題時(shí),有時(shí)需要通過調(diào)整字符間距來提升界面的舒適度,間距數(shù)值自行定義,但相同層級的內(nèi)容標(biāo)題字間距一定要保持一致。


2.文字行高

行高是指上邊框+下邊框+字號的高度之和,這里主要針對多行文本。在平面設(shè)計(jì)中,行高沒有一定的標(biāo)準(zhǔn),如無特別需要,使用系統(tǒng)默認(rèn)的行高即可。
在UI設(shè)計(jì)中,文字會有5~6個不同的等級,為便于用戶閱讀,一般會設(shè)定行高標(biāo)準(zhǔn),尤其是新聞資訊類型的應(yīng)用本身就以文字內(nèi)容為主,不同的行高對文字的易讀性會產(chǎn)生較大的影響。
文字行高一般會設(shè)定為字號的1.2~1.5倍,具體值跟字號有很大關(guān)系,文字越小,行高就越大。例如,我們可以設(shè)定字號32px為中間值(非絕對),小于或等于32的字體、行高為字號的1.5倍,大于32的為1.2倍。另外,也可以直接將所有行高固定在字號的1.5倍,不難發(fā)現(xiàn),字體越大其折行的概率就越低,試想一下,如果將48px的文字折成幾行,界面還能剩下多少空間?


3.文字段落

文本段落間距的重要性在移動UI界面中并不明顯,更多體現(xiàn)在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中。需要著重糾正一點(diǎn)的是,部分設(shè)計(jì)師在設(shè)置段間距時(shí)習(xí)慣性的多敲一次回車鍵,這種方式并不可取,會造成間距過大、內(nèi)容脫節(jié)。
如有需要,一定要手動設(shè)置段間距,這里沒有固定的數(shù)值和規(guī)律,視覺舒適即可。筆者習(xí)慣將段間距設(shè)定為字號的0.5倍,例如字號為30、段間距為15,字號為40、段間距為20,僅供參考。


三、定義元素/組件間距

定義間距其實(shí)并沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn),主要取決于最小單位,例如4px、5px、6px、8px都是可以的,到底使用哪個數(shù)值還得根據(jù)產(chǎn)品自身定位及內(nèi)容組織形式,前提是所有間距都要遵循最小單位并基于倍數(shù)形成規(guī)律。
在設(shè)計(jì)界面時(shí),需要利用間距來建立信息層級、提升瀏覽體驗(yàn)以及表達(dá)各元素之間的關(guān)系,這就是為什么當(dāng)我們打開新聞資訊、電商類應(yīng)用會發(fā)現(xiàn)信息非常緊湊,而打開工具、社交類應(yīng)用時(shí)感覺信息比較寬松。間距的基數(shù)越小、頁面就越細(xì)碎;基數(shù)越大、頁面的留白就越多,使用不同的基數(shù),呈現(xiàn)出來的視覺效果也形態(tài)各異。
筆者在工作中通常以8px作為基數(shù),以此衍生出8、16、24、32、48、64這6個間距數(shù)值,完全能夠滿足絕大多數(shù)的使用場景。當(dāng)然,針對信息較少的頁面也會使用到120、160、200...其他間距數(shù)值,例如缺省頁、登錄頁面等。不難看出,上述以8px為基數(shù)定義間距數(shù)值時(shí),沒有40、56這兩個數(shù)值,難道他們不是8的倍數(shù)嗎?我們以8和16做對比,后者是前者的2倍,其間距的變化尤為明顯;但如果用56和64做對比,后者是前者的1.14倍,其間距的差別微乎其微。敲重點(diǎn),設(shè)計(jì)師在定義間距時(shí),需要遵循倍數(shù)規(guī)則,但同時(shí)也要為考慮界面美觀及用戶的瀏覽體驗(yàn)而跳出呆板的規(guī)則,當(dāng)間距數(shù)值越大時(shí),根據(jù)基數(shù)所跳躍的倍數(shù)就越大,其實(shí)設(shè)定字號也是相同的邏輯(后期詳解)。


四、定義模塊間距

從信息層級角度來看,等級權(quán)重越高、間距就越大,在現(xiàn)實(shí)世界中也是如此,一個物體周圍的空間越大,就越容易吸引人們的注意力。
模塊間距分為塊內(nèi)間距(同一模塊中不同元素或信息組之間的距離)和塊外間距(同一個頁面中不同模塊的之間的距離),為了更好的區(qū)分信息層級,塊外間距一定會大于塊內(nèi)間距,也能保持塊內(nèi)信息的親密性。
如下圖所示,將裝修序列步驟、官方攻略、常用服務(wù)等看作不同的信息模塊,每個模塊內(nèi)元素的間距都會比各模塊之間的間距小很多。


五、間距的使用技巧及原則

1.接近性原則

需要通過各元素的間距來體現(xiàn)出信息的關(guān)聯(lián)性,格式塔原理中的“接近性”原則告訴我們,相互靠近的物體被認(rèn)為比相互距離較遠(yuǎn)的物體更有關(guān)聯(lián)性,因此,相關(guān)聯(lián)的元素之間靠的越近,用戶越能感知到信息的關(guān)聯(lián),同時(shí)更能了解整個界面中各模塊信息的邏輯關(guān)系。


2.利用留白強(qiáng)調(diào)

很多時(shí)候,想讓一個元素變的突出,可以用加大字號、修改色值或后加粗等方式進(jìn)行強(qiáng)調(diào),但這并不是突出信息的唯一方式,當(dāng)所有元素都變的突出,那就等于什么都不突出了。如果想讓界面中的元素不同程度的突出,留白也是一種強(qiáng)調(diào)信息的方式,它能引導(dǎo)用戶將注意力集中在特定的內(nèi)容上。

3.使用柵格系統(tǒng)

善用柵格系統(tǒng)(上述有詳細(xì)說明),通過最小間距值進(jìn)行遞增,讓整個界面看起來更協(xié)調(diào)。柵格系統(tǒng)可以讓設(shè)計(jì)師在元素的親疏關(guān)系上更快作出決策,后續(xù)不管是迭代還是更換設(shè)計(jì)成員,都能保持統(tǒng)計(jì)的間距規(guī)范。


4.文字行高規(guī)則

這個問題在很多團(tuán)隊(duì)中都是硬傷,甚至在設(shè)計(jì)驗(yàn)收時(shí)還被直接忽略。在主流UI設(shè)計(jì)工具中,添加文本元素時(shí),都會有默認(rèn)行高,在前面的內(nèi)容中有講過多行文本的行高為字號的1.2~1.5倍,那么單行文字的行高到底是需要手動設(shè)置還是遵循默認(rèn),筆者認(rèn)為都是可以的,但一定要與開發(fā)保持一致。
行高決定著文字邊緣與定界框的間距,而開發(fā)只能看到定界框與其他元素的間距。

1)默認(rèn)行高
默認(rèn)行高值會隨著字號的變化基于一定的倍數(shù)自動增減,需要將此規(guī)律或倍數(shù)告知開發(fā),開發(fā)將此規(guī)則植入代碼方能最大化還原設(shè)計(jì)效果。另外在設(shè)計(jì)界面時(shí),尤其是多組文字元素的上下間距,需要通過計(jì)算(文字邊緣到定界框的間距+文字元素間距=實(shí)際間距)或手動測量才能達(dá)到精準(zhǔn)狀態(tài),下圖為例:

2)手動設(shè)置行高
手動設(shè)置即字號是多少、就將行高設(shè)置為多少,確保文字邊緣緊貼定界框,在設(shè)計(jì)過程中調(diào)整間距時(shí),無需計(jì)算,根據(jù)設(shè)計(jì)工具的智能提示調(diào)整即可。


5.間距值數(shù)量設(shè)定

在同一APP應(yīng)用中,根據(jù)最小基數(shù)定義的間隔值數(shù)量不易過多,一般在6個左右就能滿足絕大多數(shù)的設(shè)計(jì)場景。例如以8px的基數(shù)為8、16、24、32、48、64等,以5px的基數(shù)為5、10、15、25、40、60等。數(shù)量過多會導(dǎo)致界面不同元素、模塊的間距差異化不夠明顯,數(shù)量太少無法滿足多元素、模塊使用場景,也會導(dǎo)致間距跨度較大。


6.明顯相鄰間距值

設(shè)定間距值需遵循一個原則“數(shù)值越大、遞增的倍數(shù)就越大”。當(dāng)相鄰間距值的差異化較小時(shí),用戶很難感知到界面中信息之間的邏輯關(guān)系,我們需要根據(jù)柵格系統(tǒng)中間距值的增大、設(shè)置更大的區(qū)間值,讓相鄰間距值之間的視覺差異更加明顯。


7.跳出間距的束縛

當(dāng)界面中的信息較為密集、間距不足以滿足信息的突出程度時(shí),需跳出純粹的間距規(guī)范束縛,換種方式或許更好。例如:給元素添加背景讓其聚焦、使用分隔線/色塊間隔、調(diào)整元素大小等,需知「此消彼長」的道理。


六、結(jié)語

如果在處理界面信息層級時(shí),改來改去還是覺得很亂,不防從間距角度出發(fā),或許會有不一樣的收獲。雖然在剛開始的時(shí)候,規(guī)范間距帶來的效果甚微,但隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大、界面數(shù)量越來越多、內(nèi)容越來越復(fù)雜時(shí)就會發(fā)現(xiàn),所有內(nèi)容統(tǒng)一間距規(guī)范,不管是構(gòu)建一致性界面視覺效果、還是對開發(fā)和設(shè)計(jì)師來說,既能提升用戶體驗(yàn)、還能提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
間距是否規(guī)范使用,決定著界面是否規(guī)整、信息傳達(dá)是否清晰,即便如此,間距也只是解決信息層級方式的其中之一,切不可讓其限制設(shè)計(jì)師的發(fā)揮和思考空間。制定設(shè)計(jì)規(guī)范有助于項(xiàng)目的高效運(yùn)轉(zhuǎn),間距也好、色彩也罷,設(shè)計(jì)師依然需要從實(shí)際用戶場景出發(fā),通過不斷的思考和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),打磨出更合理、更符合項(xiàng)目需求的設(shè)計(jì)規(guī)范。



作者:大漠飛鷹CYSJ



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B端工作臺設(shè)計(jì)思路解析

博博

一、需求分析

在設(shè)計(jì)一個產(chǎn)品的時(shí)候,我們要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

我們是為誰?解決什么問題?分析的結(jié)果將直接影響到方案的好壞。 這里推薦大家采用5W1H分析法,5W1H分析法也叫六何分析法,是一種思考方法,也可以說是一種場景創(chuàng)造分析法。



5W1H分析法包含如下幾個方面:

Why:為什么要做,是原因。

What:做什么、做成什么,是目標(biāo)。

Where:在哪兒做,是地點(diǎn)。 

When:什么時(shí)候做,是時(shí)間。 

Who:誰來做,是執(zhí)行對象。 

How:怎么做,是方法。

通過上述分析我們可以(假設(shè))知道:我們的用戶是技術(shù)人員、基層管理人員;做這個頁面的目的是為了讓用戶隨時(shí)掌握各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,快速進(jìn)入需要處理的工作事項(xiàng)。 根據(jù)結(jié)論可以得出工作臺是一個導(dǎo)航頁面或者綜合管理頁面,它是用戶感知產(chǎn)品價(jià)值的重要“門面”,使用者有一定的經(jīng)驗(yàn),屬于高級用戶。從設(shè)計(jì)角度來看,首頁工作臺是整個系統(tǒng)規(guī)范與視覺風(fēng)格的核心場景。

使用角色:

主要是技術(shù)人員、基層管理人員

內(nèi)容主次(根據(jù)需求得出):

P0:各類數(shù)據(jù)指標(biāo)的匯總、我的動態(tài)

p1:總量趨勢、數(shù)據(jù)排名、操作匯總

p2:分發(fā)匯總、待辦事項(xiàng) 

設(shè)計(jì)要求:

重點(diǎn)突出、簡潔、清晰

二、信息架構(gòu)

優(yōu)先級處理

下面這張圖是產(chǎn)品給的原型,也是B端面試題中經(jīng)常會遇到的題目。如果你打算就按照產(chǎn)品給的原型直接做美化,那估計(jì)很難被選中。



做需求分析的目的之一就是為了做信息處理,這里要提到一個詞叫“屏效”。B端產(chǎn)品我們都知道,目的是“降本增效”,在合理的信息布局下盡量利用交互等手段讓頁面縮短。 

比如:上面原型中有兩個top10排名,如果一行展示會比較擁擠,也體現(xiàn)不了top10排名。考慮“易讀性”我們會放兩行,但這樣又占據(jù)了屏幕空間,在與產(chǎn)品溝通后我們把它整合到一起,利用按鈕組切換進(jìn)行查看。同時(shí)排名也是業(yè)務(wù)人員需要關(guān)注的,所以我們把它們往上放。

頂部個人信息內(nèi)容比較少,也沒必要占一整行,我們把它移到右邊;各類指標(biāo)因前3個是不能點(diǎn)擊的,為了和后面可點(diǎn)擊按鈕做區(qū)分,我們整合到一個卡片上;待辦事項(xiàng)與產(chǎn)品溝通后說不太重要,移動到了最下面,操作匯總模塊往上移;



到這里模塊之間的信息優(yōu)先級基本處理完成,下面就要對單個模塊進(jìn)行拆解處理。 

首先我們要觀察哪個是:重要信息、次要信息、輔助信息,上面我們提到了“效率”,把重要信息突出顯示,就是為了讓用戶一眼就能看清,不需要去尋找或被次要信息干擾。 

最后一個模塊原型上只有一個標(biāo)題,這真是驗(yàn)證了一句話:“巧婦難為無米之炊”,所以又去找產(chǎn)品溝通,為什么單個模型可以點(diǎn)擊查看更多?用戶在這個地方想要獲取什么樣的數(shù)據(jù)?

經(jīng)過一番溝通,拿到了一些“米”,巧婦終于可以干活了。為了體現(xiàn)“易發(fā)現(xiàn)性”,我們在后面這個模塊上加了一個詳情按鈕。



柵格化處理

其實(shí)上面的圖是我處理過的,產(chǎn)品的原型可不長這個樣子,模塊大小、間距都是隨便給的。你如果也按照產(chǎn)品給的原型模塊大小做,估計(jì)研發(fā)會“罵娘”,因?yàn)檫@樣沒法按照比例進(jìn)行換算,也就沒法做自適應(yīng)。



這一步主要就是做柵格化處理,我們需要定義每個模塊的占比與間距。B端產(chǎn)品通常選用24柵格布局,也就是24欄+23水槽+2頁邊距。

我遇到的工作臺頁面有兩種,一種是帶左側(cè)樹,一種是不帶,這兩種對應(yīng)的柵格化數(shù)值不太一樣。 按照目前常用的尺寸1440*900來計(jì)算:不帶左側(cè)樹我采用的是1440=2*20+43*24+16*23。



如果大家做的是帶左側(cè)樹,可以參考下圖數(shù)據(jù)



三、可視化圖表

重點(diǎn)來了,我個人覺得這一節(jié)才是工作臺、數(shù)據(jù)分析頁面的核心,但很多人都忽略了,覺得不就是幾個圖表,唰唰唰一下就搞定了...... 

上面我們提到過B端測試題給的都是原始數(shù)據(jù)(表格),需要設(shè)計(jì)師自己根據(jù)數(shù)據(jù)找合適的可視化圖形進(jìn)行展示。

如果你對可視化圖表不熟悉,不知道什么時(shí)候該用柱圖、折線圖、餅圖;不知道隨時(shí)間變化該用什么圖形;不知道體現(xiàn)排名的數(shù)據(jù)該用什么圖形。那你很難輸出一份有理有據(jù)的作品。

因圖表類型太多,詳細(xì)的留到后面文章討論,這次只對原型中使用的到圖表進(jìn)行分析:

柱圖:

柱狀圖是常用的數(shù)據(jù)可視化圖形之一,可用于隨時(shí)間變化而產(chǎn)生變量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),也可用于數(shù)據(jù)類別的對比、排名。

如圖,柱狀圖能展示知乎文章觀看者地域分布,也能反應(yīng)出不同時(shí)間段的情況,并通過圖形能夠快速了解 分布最多和最少的省份。



優(yōu)點(diǎn):

人眼對長短(高度)比較敏感,可以直觀體現(xiàn)數(shù)據(jù)差異性。

缺陷:

分類過多時(shí)數(shù)據(jù)的展示效果會降低。 

設(shè)計(jì)要點(diǎn):

能把圖形視覺與體驗(yàn)都兼顧好,才能體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的價(jià)值。 設(shè)計(jì)師的能力不僅體現(xiàn)在技法上,更多的是體現(xiàn)在思考能力上。圖形擴(kuò)展性設(shè)計(jì)和創(chuàng)新性設(shè)計(jì)都需要設(shè)計(jì)師做縝密的思考,只有這樣才會有出彩的設(shè)計(jì)結(jié)果。

信息層級:



視覺展示:

2個人站在一起我們除了對比高度、顏值,還有會對比胖廋。那么,柱狀體的粗細(xì)和間距如何定義呢? 在圖中,中間柱狀圖的柱子間距過于疏散沒有規(guī)律;右邊圖中的柱子間距又過小,視覺上顯得擁擠,并且當(dāng)分類過多時(shí),過小的間距會導(dǎo)致柱狀體之間沒有獨(dú)立性,不易閱讀。



定義柱狀體的間距可以用5分原則設(shè)計(jì)法,即柱子之間的間距為N,左右兩邊與柱子之間的距離就是2/N。 如圖所示。這也是很多界面設(shè)計(jì)中常用的技法,其原理就是接近黃金比例,視覺上較為舒適。同時(shí),在保證界面元素整體協(xié)調(diào)性的情況下,盡可能把柱子的寬度設(shè)計(jì)成N,這樣視覺上最為協(xié)調(diào)。



另外,在設(shè)計(jì)圖形前,設(shè)計(jì)師最好能了解到真實(shí)數(shù)據(jù),這樣才能結(jié)合真實(shí)的數(shù)據(jù)來設(shè)計(jì)圖形,盡可能還原落地后的樣子。在圖中,圖形的設(shè)計(jì)和落地后的樣子存在較大的差異。問題就出在設(shè)計(jì)前設(shè)計(jì)師沒有了解數(shù)據(jù)的真實(shí)情況,前端工程師按照設(shè)計(jì)圖把X軸的數(shù)值固定了。



相似圖表: 

堆積柱狀圖:堆積柱狀圖可以展示兩個或多個數(shù)據(jù)的變化,以及數(shù)據(jù)之間的綜合比較情況。 

分組柱狀圖:分組柱狀圖可以在同一數(shù)軸上展示各個分類下的不同分組數(shù)據(jù)。 

有序柱狀圖:與有序條形圖一樣,有序柱狀圖也能呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的排名情況。



折線圖:

折線圖常用于表示一個連續(xù)時(shí)間段內(nèi)數(shù)據(jù)的變化趨勢,主要功能是能夠清晰地反映出數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的趨勢。

如圖,折線圖不僅能展示不同月份的價(jià)格趨勢,還能清晰呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的峰值和低谷。折線圖也可以是多條線,用來分析多組數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的趨勢及數(shù)據(jù)間的趨勢比較。



優(yōu)點(diǎn): 

直觀反映數(shù)據(jù)變化趨勢 

缺陷:

無序的類別無法展示數(shù)據(jù)特點(diǎn)。

設(shè)計(jì)要點(diǎn):

折線圖可以用于展示數(shù)據(jù)的趨勢變化,通過折線的起伏波動可以幫助人們探究數(shù)據(jù)背后的邏輯。但如果折線圖的設(shè)計(jì)不夠合理,在視覺上會讓人產(chǎn)生錯誤的認(rèn)知。在圖中,有的折線圖的刻度值設(shè)置不合理,如中間折線圖的刻度值未從0開始,導(dǎo)致折線的呈現(xiàn)夸大;右邊折線圖的刻度值過高,趨勢變化呈現(xiàn)過于平緩,這些都是在不客觀地表達(dá)數(shù)據(jù)。正確的方式應(yīng)該是刻度值從0開始,隨著數(shù)據(jù)的增減,刻度值也做相應(yīng)的變化。

視覺展示:



在折線圖設(shè)計(jì)中,還需要注意折線的粗細(xì)要適中。在圖中,其中一條折線過細(xì),這會降低數(shù)據(jù)可視化的表現(xiàn);另一條過粗,就會損失折線中的數(shù)據(jù)波動細(xì)節(jié)。在產(chǎn)品的圖形設(shè)計(jì)中,一般網(wǎng)格線和起始線都是1像素,折線一般用2像素,這樣的粗細(xì)會有較好的視覺表現(xiàn)。



相似圖表:

階梯線圖:線在數(shù)據(jù)點(diǎn)之間形成一系列步驟。



面積圖:與折線圖唯一不同的是,其自變量數(shù)據(jù)和坐標(biāo)軸之間有顏色填充,這樣能更加突出數(shù)據(jù)的趨勢變化。



餅圖:

提到數(shù)據(jù)的占比,相信你第一個就會想到餅圖,主要用來展示數(shù)據(jù)分布情況。 餅圖是展示占比數(shù)據(jù)最直觀的圖形,通過弧度大小來表示分類的占比多少。但餅圖有一定的局限性,當(dāng)占比數(shù)值接近或占比分類過多時(shí),在視覺上就不容易辨別各個類別占比的大小。在數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品中,因?yàn)轱瀳D是大面積的色塊,視覺上會非常突顯,很容易搶走重要數(shù)據(jù)的風(fēng)頭,所以使用時(shí)要酌情考慮。



優(yōu)點(diǎn): 

直觀顯示各項(xiàng)占總體的占比,分布情況,強(qiáng)調(diào)整體與個體間的比較。

缺陷: 

分類過多,則扇形越小,無法展現(xiàn)圖表。

設(shè)計(jì)要點(diǎn):

每個圖形都有自己的設(shè)計(jì)規(guī)范,如當(dāng)餅圖分類過多時(shí),一般不把文字放在圖形元素上,因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)幾個相對較小的占比數(shù)據(jù),字就很容易溢出,不容易辨別指向的分類,如圖中的右圖所示。好的解決方案就是,在圖形的外圍用引線指出分類數(shù)據(jù),或者加示例圖展示。

視覺展示:



另外,餅圖的分類最好從12點(diǎn)鐘的位置開始,這樣較為符合人的閱讀習(xí)慣,即從上到下、從左到右,如圖中。如果餅圖隨意從不同位置開始展示,就會缺少規(guī)范,這樣當(dāng)多個餅圖同時(shí)展示時(shí)容易出現(xiàn)混亂。

同時(shí),在餅圖的分類中如果沒帶排序,如1月、2月……,那么占比最好能夠從大到小依次排列,這樣還能直觀地呈現(xiàn)出分類的排名情況。任何時(shí)候,如果有“其他”這項(xiàng)分類,無論其占比多少都要放在最后,因?yàn)槠鋽?shù)據(jù)通常是最不被關(guān)注的數(shù)據(jù)。



相似圖表: 

嵌套圈餅圖:用于一個指標(biāo)在不同維度的占比。 

跑道圖:看到占比的同時(shí),可以直觀看到指標(biāo)在當(dāng)前維度下的排名情況。

表格

表格看起來簡單,但想設(shè)計(jì)好也不是一件容易事。通常我們見到的(產(chǎn)品中)表格都屬于比較簡單的表格。

在BI系統(tǒng)中有一些復(fù)雜的表報(bào),如果直接用組件信息會很難閱讀。我們需要對表格的視覺進(jìn)行調(diào)整,讓信息獲取更高效,這就需要一些設(shè)計(jì)技巧和原則。



設(shè)計(jì)要點(diǎn):

表格排版第一大原則:文字左對齊,數(shù)字右對齊表格中文字需要左對齊,因?yàn)槲覀冮喿x文字的習(xí)慣是從左到右。

而圖中(上圖)的項(xiàng)目名稱長短不一,居中對齊在視覺上會使切入點(diǎn)呈現(xiàn)“Z”字形,影響閱讀效率。左對齊可以使線性結(jié)構(gòu)在視覺上不跳躍,閱讀流暢且更具美感。表格中的數(shù)字需要右對齊,因?yàn)楫?dāng)我們在面對一個長數(shù)字時(shí),一般會從右往左讀。比如數(shù)字¥368,568,023.00,我們一般是從個位到最后的千萬位順序識別數(shù)字體量,有的人可以通過千分符迅速判斷數(shù)字的體量,但其實(shí)也是從右到左的瀏覽順序,因此數(shù)字右對齊最符合人的閱讀方式。

在圖中(下圖),讓我們感受一下數(shù)字左對齊、居中對齊、右對齊的閱讀效率,以及對各個數(shù)據(jù)體量的對比感知。



文字左對齊和數(shù)字右對齊,針對的是長短不一的名稱和大體量的數(shù)字,而對于文字?jǐn)?shù)量一樣、體量較小的數(shù)字也可以嘗試用居中對齊的方式,對稱的元素本身就具有美感。如圖所示,通過對表格中的文字和數(shù)字的重新排版,相信在閱讀效率上會有較大的提高。雖然提高了閱讀效率,但這相比優(yōu)秀的表格設(shè)計(jì)還差得很遠(yuǎn),其中最明顯的是表格的邊框在視覺上過于突出,接下來我們繼續(xù)調(diào)整。



弱化邊框

如圖(下圖)所示,通過弱化邊框在視覺上能夠突出表格的內(nèi)容。表格邊框可以讓信息的呈現(xiàn)更有條理,能夠提高易讀性,但在視覺層級上不能高于內(nèi)容信息。



去掉邊框與分割線

將表格的邊框與分割線去掉,用留白分隔內(nèi)容,無框勝有框,增大留白可以使表格更有空間感。這樣的設(shè)計(jì)需要注意的是,元素的間隔不能太小,不然會顯得擁擠。由于去掉邊框后有些問題會被放大,比如標(biāo)題與內(nèi)容沒有對比,因此需要增強(qiáng)對比,在整體上要有層次。



強(qiáng)調(diào)標(biāo)題

圖中的表格加強(qiáng)了標(biāo)題,這樣看起來更有層次。強(qiáng)調(diào)標(biāo)題的方法有很多種,不一定只是加粗字體或加大字號,還可以給標(biāo)題欄添加背景,以形成對比。



突出重要信息

如果在一組數(shù)據(jù)中有重要數(shù)據(jù)和次要數(shù)據(jù)之分,那么就需要在對重要數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)上著重突出,表格的設(shè)計(jì)同樣如此。圖中所示就是把重要的數(shù)據(jù)信息通過增加背景色與其他元素形成較為突出的對比,這種設(shè)計(jì)是一種為用戶做選擇的設(shè)計(jì)方法,容易讓用戶的視覺停留在他本想重點(diǎn)關(guān)注的地方。



表格擴(kuò)展設(shè)計(jì)

由于人們常常會對熟悉的事物產(chǎn)生審美疲勞,因此設(shè)計(jì)中有創(chuàng)新才容易給人眼前一亮的感覺。

下圖在背景上面給了一根橫線,來凸顯這一列的數(shù)據(jù),這樣除了可以加強(qiáng)信息傳達(dá)也可以打破常規(guī)的表格樣式(這里只是提供一種思路)。




表格字體運(yùn)用

表格數(shù)字最容易出問題的是數(shù)字字體的運(yùn)用,因?yàn)楹芏鄶?shù)字字體不是等距設(shè)計(jì),比如數(shù)字“1”所占的字間距面積要小于“8”的。如果遇到一組大量級的數(shù)字,就有可能會誤導(dǎo)觀者。

如下圖所示,本來32,118,116,00大于28,558,363,00,但由于不同數(shù)字所占寬度不一樣,這樣的設(shè)計(jì)在視覺上容易誤導(dǎo)用戶。因此,表格中的數(shù)字要使用表格字體,因?yàn)楸砀褡煮w每個數(shù)字所占面積一致,這樣就不會出現(xiàn)案例中的問題了。




其實(shí)很多表格里面的數(shù)字字體都存在類似問題。下圖是修改數(shù)字字體后的設(shè)計(jì),這樣就能客觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)了。

表格中常用的字體有Roboto、DIN、微軟雅黑、思源黑體、宋體、蘋方字體等。



四、視覺設(shè)計(jì)

配色:

參考631配色法 

對有含義的顏色要謹(jǐn)慎使用,例如:紅、黃、綠



圖標(biāo):

常用的圖標(biāo)分為兩類:
工具圖標(biāo):包含一定產(chǎn)品功能隱喻的簡化抽象圖形,代替文字節(jié)省界面空間,方便用戶理解,常用于b端產(chǎn)品里面。
如圖,里面來自不同產(chǎn)品的圖標(biāo),雖然表現(xiàn)形式不太一樣,風(fēng)格不太一樣,但都是為了體現(xiàn)圖標(biāo)后面文字的意思。



裝飾圖標(biāo):主要目的是用來裝飾界面的視覺元素,樣式大于功能,常用于產(chǎn)品宣傳、活動等頁面。 如圖,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品,語義都比較復(fù)雜,很難通過圖標(biāo)去表達(dá),既然看不懂,就抽象點(diǎn)。



在 B 端產(chǎn)品中,應(yīng)用最廣泛的還是工具圖標(biāo)。 可能有人覺得工具類圖標(biāo)太簡單了,它是看起來簡單,想做好一點(diǎn)都不容易。

首先要保證“一致性”, 粗細(xì)一致、圓角一致、透視一致、大小一致,同時(shí)還要把語義用圖形表達(dá)出來。

間距:

一般采用8的倍數(shù):8、16、24、32、40、48、...



字體:

12px、14px、16px、20px、24px,可采用“回退機(jī)制”






作者:夜鶯YEAH



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用戶體驗(yàn)研究應(yīng)該安排在哪里?

博博

用研的進(jìn)階

根據(jù)公司結(jié)構(gòu)和職能角色的需求不同,用研中部分是行為觀察,部分是商業(yè)戰(zhàn)略,部分是心理學(xué),部分是數(shù)據(jù)分析,部分是設(shè)計(jì),部分是團(tuán)隊(duì)促進(jìn)。用研可以有不同的風(fēng)格,因此可以在行業(yè)范圍內(nèi)四處移換位置。根據(jù)公司規(guī)模和類型的不同,我見過很多用研團(tuán)隊(duì)變成設(shè)計(jì)部門的一部分,有些則變成營銷部門的一部分,還有一些則在產(chǎn)品管理部門——最終在哪都根據(jù)公司的規(guī)模和類型來決定。在我任職期間的某個時(shí)候,我自己的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)集結(jié)到了之前提到的各個部門。

所以...有沒有一個部門可以更加適合配備用研部門,讓用研更加成功且具有影響力呢? 這是我想找到的答案。

...

用研部門應(yīng)該存在于...

...在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?



攝影:Harpal Singh 于 Unsplash

優(yōu)勢:

研究與設(shè)計(jì)交織在一起:用研已經(jīng)成為許多用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師工作職位描述中的一部分,而用研的核心就是指導(dǎo)設(shè)計(jì)。研究結(jié)果可以指導(dǎo)交互行為,并且它從一開始就已經(jīng)嵌入了設(shè)計(jì)過程里。如果一個設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有專門設(shè)立研究部門,會讓這個團(tuán)隊(duì)變成一個強(qiáng)大的聯(lián)盟。讓更大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一研究整體用戶策略,會讓之后的調(diào)研和設(shè)計(jì)過程更加整體和完善。同樣,設(shè)計(jì)師也有想改善用戶體驗(yàn)的眾多想法,并且通常很高興能看到用戶和他們的想法進(jìn)行交流。這直接與這些創(chuàng)造用戶體驗(yàn)改善的設(shè)計(jì)師們,促成了一個強(qiáng)有力的文化測試、迭代、再測試的過程。由于設(shè)計(jì)與用研的過程是結(jié)合在一起的,因此可以立刻將這些用戶洞察應(yīng)用到設(shè)計(jì)中去。

類似的工作流程:用研的工作流程與傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程十分相似。設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者可以無縫地理解研究的各個階段:復(fù)查現(xiàn)有的數(shù)據(jù),引導(dǎo)生產(chǎn)性研究,匯編各種信息從而尋找新的模式,創(chuàng)建一份報(bào)告,陳述研究結(jié)果,在上線后測試等等。同時(shí),從設(shè)計(jì)概念開始,征求意見、進(jìn)行測試比較設(shè)計(jì)方案的好壞、迭代設(shè)計(jì)、產(chǎn)出最終的版本、呈現(xiàn)并且在上線之后進(jìn)行迭代。設(shè)計(jì)和用研通常希望攜手合作,共同努力改善數(shù)字化體驗(yàn)。

劣勢:

設(shè)計(jì)≠用研:不是所有的設(shè)計(jì)師都會進(jìn)行研究,要么是因?yàn)樗麄儧]有時(shí)間,要么是因?yàn)樗麄儧]有接受過理解研究方法的訓(xùn)練。(相反,也不是所有的研究人員都是設(shè)計(jì)師)通常,公司會安排設(shè)計(jì)師同時(shí)做研究員的工作,反之亦然。這對最終實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品來說可能是災(zāi)難性的。尤其是在較小的公司中,設(shè)計(jì)師需要扮演很多職能。這意味著他們“有時(shí)候“有時(shí)間能親自調(diào)研。不幸的是,在設(shè)計(jì)和用研沒有明確定義的前提下,這意味著雇傭部門和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這兩者是可以互換的 (注意: 這并不意味著某些設(shè)計(jì)師沒有資格,只是“視覺設(shè)計(jì)師 / 平面設(shè)計(jì)師”、“UI設(shè)計(jì)師”和“UX設(shè)計(jì)師”的技能組合是有區(qū)別的,但我不會在這里討論這些!)

用戶需求可能會被遺忘: 有時(shí)候,一個設(shè)計(jì)規(guī)劃圖會被過分熱烈的創(chuàng)造性驅(qū)動從而創(chuàng)建,而不是來自于數(shù)據(jù)或研究。很多時(shí)候,創(chuàng)意人員會對他們喜歡的新想法產(chǎn)生依戀,即使它并非源于用戶需要的東西(有時(shí)候我們都會為此感到內(nèi)疚)。不幸的是,這意味著研究可能是事后的想法,更經(jīng)常地被作為驗(yàn)證工具而使用,而不是在產(chǎn)品生命周期中預(yù)先定義需求。這對于用研來說可能成為難以克服的一個障礙,特別是如果設(shè)計(jì)概念與利益攸關(guān)方或決策者領(lǐng)導(dǎo)人一起審查,他們喜歡并認(rèn)為這是一個“ 可以去做的設(shè)計(jì)”。這意味著研究的機(jī)會很有可能喪失。

...在市場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?



攝影:Carlos Muza 于 Unsplash

優(yōu)勢:

相似的技能組合:市場研究和 UX / 產(chǎn)品的研究在他們特定的核心研究中,共享相似的過程和研究方法。在社會心理學(xué)、市場營銷學(xué)、人類學(xué)、人的因素、運(yùn)作和設(shè)計(jì)等許多領(lǐng)域進(jìn)行 “人的研究” 所使用的工具包非常相似:定量方法,如大樣本調(diào)查和分析;定性方法,如面對面的觀察,焦點(diǎn)小組,適度的訪談,日記研究以及其他。每個領(lǐng)域的方法都需要研究設(shè)計(jì)、用戶招募和研究分析。對于市場團(tuán)隊(duì)來說,這是一個非常熟悉的世界,作為 用研 流動到這個部門意味著領(lǐng)導(dǎo)者可能會對你的角色需求有一個徹底的了解。

共同的目標(biāo)是了解用戶: 市場團(tuán)隊(duì)也將是你的擁護(hù)者。無論如何,源自于產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的用戶研究的洞察力,為市場部門關(guān)注的許多舉措增添了直接價(jià)值。透過略微不同的角度來看,市場營銷和用戶體驗(yàn)有著相似的目標(biāo)(理解客戶) 。盡管如此,當(dāng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作并共享信息,在以業(yè)務(wù)或用戶為中心的舉措之間建立平衡時(shí),用研結(jié)果還是能夠幫助我們進(jìn)行決策。

劣勢:

商業(yè)需求可能與用戶需求相反:如果組成“聚焦點(diǎn)”的事物變化太大,那么這個”聚焦點(diǎn)“既可以將市場營銷與用戶體驗(yàn)結(jié)合起來,也可以將它們分開。當(dāng)業(yè)務(wù)需求與用戶需求相矛盾時(shí),可能會產(chǎn)生摩擦。如果市場部門的領(lǐng)導(dǎo)層將眼前的業(yè)務(wù)優(yōu)先級置于用戶研究之上,那么獲取工具和客戶的途徑就可能受到限制。在一天結(jié)束的時(shí)候,市場團(tuán)隊(duì)關(guān)注創(chuàng)收,即使這對用戶來說不是最好的體驗(yàn)(比如在某個地方放置廣告,可能會干擾網(wǎng)頁,以確保用戶看到它) ; 而用研團(tuán)隊(duì)關(guān)注什么是對用戶體驗(yàn)最好的(比如在頁面上放置一個廣告,使其不會干擾用戶的任務(wù),冒著用戶看不到并參與其中的風(fēng)險(xiǎn))。

用研 ≠ 市場研究: 有時(shí)候,流動到市場部門意味著其他人將 用研視作為市場研究的延伸。由于這一點(diǎn),一些項(xiàng)目有可能被認(rèn)為應(yīng)該由市場專家處理,而不是用戶體驗(yàn)專家。例如,營銷活動的目標(biāo)可能是“我們?nèi)绾巫層脩羰褂眠@次促銷活動” ?另一方面,用研 可能會強(qiáng)調(diào)用戶的需求,比如“用戶希望如何獲得有關(guān)促銷活動的通知” ?這種情況(關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移)并不可能經(jīng)常出現(xiàn)在市場部的議程表上。

...在產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)?



攝影:Marvin Meyer 于 Unsplash

優(yōu)勢:

為產(chǎn)品使用路徑圖研究分配時(shí)間:通過將 用研 嵌入到產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)中,研究有機(jī)會通過在產(chǎn)品路徑圖中劃出其應(yīng)有的空間和時(shí)間來充分發(fā)揮其潛力。通過讓 用研 和產(chǎn)品經(jīng)理向同一個領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào),這意味著目標(biāo)和優(yōu)先級可以被共享,并且在同一時(shí)間被一起審查。這可能是一個有效的工作方式,特別是當(dāng)你與產(chǎn)品經(jīng)理一起工作的項(xiàng)目,他們知道如何使他們的產(chǎn)品更直觀地呈現(xiàn)給用戶。用研的產(chǎn)品管理為定義實(shí)際產(chǎn)品需求創(chuàng)建了一種更加無縫的方法。這意味著路線規(guī)劃圖中留出了時(shí)間,在積壓成定局之前走出去,獲得用戶見解。這告知了大家需要開發(fā)的功能的優(yōu)先級,并在完成設(shè)計(jì)之前,就形成產(chǎn)品了本身的特性。當(dāng) 用研 與產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)緊密相連時(shí),每個注入了用戶見解的產(chǎn)品階段都變得更加容易(因?yàn)樗鼞?yīng)該是在一個理想的世界中!)

更容易地與決策者進(jìn)行知識交換:將產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與 用研 的內(nèi)部結(jié)構(gòu)相結(jié)合,也意味著他們可以獲得更多用戶關(guān)于他們的體驗(yàn)的言論,從而形成定期更新,并且可以更容易地進(jìn)入用戶途徑。用研經(jīng)常關(guān)注復(fù)查定性趨勢的反饋(比如 Qualtrics 或者 Medallia 系統(tǒng))(在線調(diào)查或客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)),這意味著產(chǎn)品經(jīng)理聽到這些趨勢的機(jī)會變得更加頻繁。產(chǎn)品經(jīng)理一般來說應(yīng)該對他們的用戶群有深刻的理解,但是他們通常很難在傾聽用戶的基礎(chǔ)上來保持沖刺、業(yè)務(wù)分析、 KPI 和產(chǎn)品路線圖規(guī)劃。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)會議中現(xiàn)在有一個指定的用戶代言人一直在場,這就是為什么與 用研 如此緊密地聯(lián)系在一起對產(chǎn)品經(jīng)理來說是有益的。參加這些會議使得 用研 有機(jī)會直接與那些最需要了解用戶需求的人進(jìn)行自發(fā)的對話。加入同一個團(tuán)隊(duì)可以使這些溝通渠道更加開放,并且可以更加頻繁地了解用戶對產(chǎn)品經(jīng)理的需求。

劣勢:

研究的優(yōu)先級可能會降低:不幸的是,轉(zhuǎn)到產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)意味著有時(shí)研究的優(yōu)先級會降低。當(dāng)利益相關(guān)者對產(chǎn)品交付施加壓力時(shí),這通常意味著產(chǎn)品需要盡快推出。然之后,產(chǎn)品經(jīng)理必須專注于發(fā)布他們產(chǎn)品路線圖規(guī)劃上的項(xiàng)目,并在時(shí)間表和開發(fā)周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。為了滿足這些時(shí)間要求,盡快交付某些東西成為更緊迫的目標(biāo),而不是交付一個經(jīng)過研究和磨練的產(chǎn)品(這需要更多的時(shí)間)。

更多的評估而不是生產(chǎn)性研究: 把用研流動這個部門可能意味著這項(xiàng)研究變得更加可評估(或者驗(yàn)證、可用性和迭代測試) ,而不是生產(chǎn)性(或者理解需求、價(jià)值和概念發(fā)現(xiàn)或開發(fā)的測試) ,就像在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)下可以做的那樣。這不是一件壞事,而只是需要牢記在心,以便作為一個用戶倡導(dǎo)者,用研 的工作可以更直言不諱地說,需要留出時(shí)間來做更深入、生產(chǎn)性的工作,從長遠(yuǎn)來看而不是短期內(nèi)為產(chǎn)品提供信息。提前了解這個可能的障礙意味著用研可以更好地裝備自己的 ROI(投資回報(bào)率)影響,以便為更深入的研究騰出時(shí)間。

...在自己獨(dú)立的部門?



攝影:José Alejandro Cuffia 于 Unsplash

注意: 我還沒有在一個獨(dú)立的,指定的 UX 研究部門作為一個 UX 研究員的工作經(jīng)驗(yàn)。我只能推測將一個獨(dú)立的 用研 團(tuán)隊(duì)集合起來會是什么樣子,或者當(dāng) 用研 成為一個大型組織中自己的分支時(shí),領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)缺點(diǎn)是什么。

優(yōu)勢(推測):

擁有自己帶領(lǐng)的用研部門,可以為更深入地研究需求提供機(jī)會。它將有能力根據(jù)合作伙伴的規(guī)劃路線圖從而制定自己的規(guī)劃路線圖。它可以讓部門領(lǐng)導(dǎo)層能夠深入地支持研究人員的需求,因?yàn)樾枨蠼?jīng)常遇到障礙(如招聘、用戶日程安排、預(yù)算、批準(zhǔn)、 ResearchOps( Research Operation service 研究運(yùn)營管理) 的行政工作等)。能夠擁有一個研究路線規(guī)劃圖,并為發(fā)現(xiàn)和生成性研究騰出時(shí)間,從長遠(yuǎn)來看,可能會大大有助于產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)的信息共享。擁有一個獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)可以使這些研究成為奢侈品。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者致力于使研究成功,這意味著他們希望研究可以帶來更多戰(zhàn)略上的影響。

正如我之前提到的,一些被稱為 “ ResearchOps(研究運(yùn)營管理)” 或者研究操作的東西,是一個趨勢短語,類似于 “ designnops①” 或者 “ DevOps②” 等等。拋開時(shí)髦不說,設(shè)立一個獨(dú)立的部門和領(lǐng)導(dǎo)層可能意味著在決策層有一個更大的席位,這反過來又意味著在使體驗(yàn)研究產(chǎn)生影響方面有更多的投資。當(dāng)投入更多資金進(jìn)行研究時(shí),業(yè)務(wù)側(cè)就有機(jī)會進(jìn)行戰(zhàn)略思考并得到支持。一個獨(dú)立的 用研 部門反過來將能夠雇傭人來支持行政管理,為研究人員能夠?qū)W⒂谒麄冄矍暗墓ぷ骱头治龆?fù)責(zé)。在小型組織中,甚至在大型組織中的小型 用研 團(tuán)隊(duì)中(比如我的團(tuán)隊(duì)) ,研究人員往往負(fù)責(zé)所有的職能,這也是可以的!但是,如果有一個專門關(guān)注于這些研究人員需求的部門,并擴(kuò)大他們工作的影響(不管團(tuán)隊(duì)規(guī)模有多大) ,我相信將有更大的機(jī)會去收集更好、更深入的見解,研究過程也能充分發(fā)揮其影響力和潛力。

①Design Systems Ops 是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的一部分,他需要足夠了解設(shè)計(jì),并且要了解他們試圖概念化什么。同時(shí),Design Systems Ops 需要理解工程師的需求和定義方法,這將有助于設(shè)計(jì)系統(tǒng)的裝運(yùn)和規(guī)模化。在某些程度上,一個 Design Systems Ops 是兩個世界的翻譯。

② DevOps( Development和Operations的組合詞)是一組過程、方法與系統(tǒng)的統(tǒng)稱,用于促進(jìn)開發(fā)(應(yīng)用程序/軟件工程)、技術(shù)運(yùn)營和質(zhì)量保障(QA)部門之間的溝通、協(xié)作與整合。它是一種重視“軟件開發(fā)人員(Dev)”和“IT運(yùn)維技術(shù)人員(Ops)”之間溝通合作的文化、運(yùn)動或慣例。透過自動化“軟件交付”和“架構(gòu)變更”的流程,來使得構(gòu)建、測試、發(fā)布軟件能夠更加地快捷、頻繁和可靠。

劣勢(推測):

相反,單獨(dú)作為一個獨(dú)立的 用研 部門,也可能使得決策層難以接受。如果不流入一個直接產(chǎn)生收入影響的部門內(nèi)(至少在短期內(nèi),比如在銷售或營銷方面) ,那么 用研 的工作就很難得到認(rèn)可。利益相關(guān)者之間的伙伴關(guān)系和一致性,對于用研人員能夠成功地完成他們的工作來說至關(guān)重要。如果沒有它,如果 用研 的需求被認(rèn)為不是直接以產(chǎn)品為中心,同樣的職位可以幫助 用研, 也可能會阻礙他們。開展生產(chǎn)性研究的時(shí)間可能被視為“有風(fēng)險(xiǎn)” ,而且當(dāng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)層與其他更為成熟的角色(即風(fēng)險(xiǎn)較低的角色)分離時(shí),可能很難獲得合作伙伴和利益相關(guān)者的支持。

同樣,投資一個獨(dú)立的用研團(tuán)隊(duì)總的來說可能是有風(fēng)險(xiǎn)的??赡芎茈y預(yù)測到有形的ROI(投資回報(bào)率)預(yù)測,以便業(yè)務(wù)合作伙伴能夠理解,并在第一時(shí)間投入資金。這意味著,決策者們可能認(rèn)為給用研分配預(yù)算或增加人數(shù)是有風(fēng)險(xiǎn)的,其他研究需求也是如此。一般來說,R&D(產(chǎn)品研發(fā))在組織中是一個棘手的領(lǐng)域,而 用研 肯定會在這個預(yù)算范圍內(nèi)。盡管有證據(jù)表明,對研發(fā)的投資有能力改變企業(yè)經(jīng)營的底線,并且可以通過創(chuàng)新保持企業(yè)價(jià)值,所以相對于獨(dú)立的用研部門,緊迫的商業(yè)需求可能話語權(quán)更大。

...







作者:三分設(shè)



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找設(shè)計(jì)師不是幫我解決問題的嗎?為什么越幫越忙?!

博博

什么是清晰明確的需求

一.何為「清晰」 

在設(shè)計(jì)項(xiàng)目中,甲方通常會表述的需求是「我要做什么?」因?yàn)檫@個需求對于甲方來說,是最迫切和最直接的。但站在設(shè)計(jì)公司的角度來說,除此之外,還有另外三點(diǎn)甲方容易忽視的內(nèi)容需要了解,一是「我是誰?」二是「為什么做?」三是「用在哪?」 



「我是誰?」包括甲方公司的名稱,品牌理念,所屬行業(yè),主營業(yè)務(wù),主打產(chǎn)品和主要受眾等;

「我要做什么?」包括甲方所需設(shè)計(jì)內(nèi)容的具體細(xì)節(jié),主要是設(shè)計(jì)類別,種類,數(shù)量,尺寸,以及預(yù)算和周期等; 

「為什么做?」是指甲方通過設(shè)計(jì)內(nèi)容想達(dá)到什么目的,是進(jìn)行品牌的宣傳,還是獲得更多潛在用戶信息; 

「用在哪?」則是說最終完成的作品以什么途徑進(jìn)行展示,線上還是線下,網(wǎng)頁還是包裝等。 

二.何為「明確」 

「明確」意味著,甲方向乙方所提供的需求內(nèi)容,皆為真實(shí)的,準(zhǔn)確無誤的,有理有據(jù)的,不會隨意修改的。 

以上兩點(diǎn),則為本文提及的「清晰明確的需求」的整體框架和詳細(xì)內(nèi)容。在真實(shí)案例中,還需要依據(jù)具體的情況進(jìn)行增減和調(diào)整,靈活運(yùn)用。 

不過萬變不離其宗,牢記「清晰」代表甲方的需求是系統(tǒng)和完整的,「明確」代表甲方對自己提出的需求是清楚和確定的,就能夠在實(shí)際操作中很好的運(yùn)用。 


為什么需要甲方提出清晰明確的需求 

一.提出清晰明確的需求是甲方的工作職責(zé) 

在設(shè)計(jì)項(xiàng)目中,甲乙雙方擁有一致的目標(biāo),都是為了產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的、令甲方滿意的作品。但在具體的工作過程中,雙方人員有不同的分工和職責(zé)。 



設(shè)計(jì)項(xiàng)目中甲乙雙方有自己的分工和職責(zé)

在整個設(shè)計(jì)過程中,設(shè)計(jì)師實(shí)際上是在充當(dāng)“翻譯”的角色,需要根據(jù)其設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)、和設(shè)計(jì)技巧,將甲方的需求以視覺語言的形式翻譯過來,最終呈現(xiàn)出與甲方企業(yè)品牌高度契合,并且能夠強(qiáng)化和凸顯品牌特色的作品。這些就是設(shè)計(jì)項(xiàng)目中設(shè)計(jì)師的工作職責(zé)。 



好的設(shè)計(jì)需要甲乙雙方共同努力

而完成好的設(shè)計(jì)作品,是甲乙雙方共同努力的結(jié)果。并且,最終能否做出有價(jià)值的、令甲方滿意的設(shè)計(jì)作品,取決于設(shè)計(jì)師對甲方需求的理解。而讓設(shè)計(jì)師充分理解甲方需求的一個重要前提,就是甲方已經(jīng)將自己的需求清晰明確地傳達(dá)給了設(shè)計(jì)師。 

雖然專業(yè)的設(shè)計(jì)師在做設(shè)計(jì)之前也會做很多的研究和背景調(diào)查,但對甲方各方面情況最為了解的,還是甲方自己。 所以,梳理出清晰明確的需求是甲方在設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的工作職責(zé)。我的朋友小張產(chǎn)生了那么多的抱怨,也正是因?yàn)闆]有意識到這一點(diǎn)。 

二.提出清晰明確的需求對項(xiàng)目推進(jìn)有重要作用和意義 

1. 可以極大保障最終作品的質(zhì)量 

真實(shí)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作中,常常能聽到大家的抱怨,「完成工作不是最困難的,最難的是溝通」。 

這種抱怨有時(shí)來自甲方,「你理解錯了」,「我不是這個意思」,「你這個跟我想的完全不一樣」…… 

有時(shí)來自設(shè)計(jì)師,「為什么要改」,「到底要怎么改」,「到底要改成什么樣」…… 



甲方與設(shè)計(jì)師的矛盾:都感覺自己在對牛彈琴

可想而知,如果設(shè)計(jì)方始終在抱怨甲方?jīng)]說清楚,甲方又始終認(rèn)為設(shè)計(jì)方?jīng)]有理解到位,那或多或少都會影響雙方工作人員的情緒,造成工期拖延,最終的作品也很難讓甲方感到滿意。 

所以,為了甲乙雙方共同的目標(biāo),請甲方人員按照前文對「清晰明確的需求」的解釋,盡量將自己的需求梳理完備。 

也請乙方珍惜甲方的勞動成果,結(jié)合自身的專業(yè)知識,好好理解和消化。大家共同努力,去攻克這個千古難題。 



需求溝通的目的是達(dá)成雙方的共識

2.可以節(jié)省甲乙雙方的時(shí)間和精力 

這一點(diǎn),幾乎是毋庸置疑的。如果甲方在項(xiàng)目工作中對自身需求進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理,并將需求完整無誤的列出,那在和設(shè)計(jì)師溝通時(shí),只需將提前準(zhǔn)備好的需求對乙方進(jìn)行傳達(dá),同時(shí)也能夠更準(zhǔn)確和迅速的對設(shè)計(jì)師的反饋?zhàn)龀雠袛?,從而給到進(jìn)一步的修改意見。 

可以肯定的是,甲方前期的需求準(zhǔn)備得越清晰明確,和乙方對接工作時(shí)所面臨的其他問題就會越少。相應(yīng)的就能大大提高工作的效率,也有助于更好的完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo),促使甲乙雙方達(dá)到「雙贏」的效果。 



先思考 再行動


總結(jié) 

今天這篇文章的重點(diǎn)在于,「工作中,方法固然重要,但具有工作意識,認(rèn)清自身工作內(nèi)容,并明白自身工作的重要性,也同樣重要」。 

有了正確的工作意識,才能找到問題的關(guān)鍵,那么解決問題的辦法自然就有了。 甲方提出清晰明確的需求,設(shè)計(jì)師才不會越幫越忙!





作者:子博設(shè)計(jì)          



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信息設(shè)計(jì)

博博

在日常生活中,說明書、指路牌、做ppt、設(shè)計(jì)網(wǎng)站、繪制海報(bào)中等都需要信息設(shè)計(jì)??梢哉f,信息設(shè)計(jì)已經(jīng)滲透到了人們生活的方方面面,信息設(shè)計(jì)存在于我們目前看到的每一個畫面。

對于B端產(chǎn)品來說,信息設(shè)計(jì)的好壞,一方面決定了用戶在使用產(chǎn)品中的難易程度;另一方面也影響著后續(xù)當(dāng)產(chǎn)品功能添加時(shí),產(chǎn)品的延展性如何。

一、什么是信息設(shè)計(jì)?

信息設(shè)計(jì)是我一直較為關(guān)注的設(shè)計(jì)領(lǐng)域,從早期設(shè)計(jì)感性的純粹視覺思考,到現(xiàn)在越來越趨向于邏輯理性化的設(shè)計(jì)思維,這是一種設(shè)計(jì)提升的思維模式。

二、信息設(shè)計(jì)來源

在二十世紀(jì)七十年代,英國倫敦的平面設(shè)計(jì)師特格拉姆第一次使用了“信息設(shè)計(jì)”這一術(shù)語。當(dāng)時(shí)使用該術(shù)語的目的僅為區(qū)別于傳統(tǒng)的平面設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)等平行設(shè)計(jì)專業(yè)。從那時(shí)起,信息設(shè)計(jì)就真正地從平面設(shè)計(jì)中脫離出來,廣泛應(yīng)用在其他領(lǐng)域。

信息設(shè)計(jì)的主旨是什么?

通過對信息圖表設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)認(rèn)識,從信息的收集篩選、應(yīng)用情景構(gòu)思方式、視覺表現(xiàn)到信息圖表的設(shè)計(jì)模式、制作流程等方法,設(shè)計(jì)出符合閱讀順序,使觀眾清晰有效閱讀的設(shè)計(jì)方案。這種準(zhǔn)確、形象、快捷的傳達(dá)方式已經(jīng)顯示出信息設(shè)計(jì)方法獨(dú)特的優(yōu)勢。

三、信息設(shè)計(jì)的意義

信息層級的排列不僅影響視覺上的美觀度,更影響人們在檢索信息時(shí)候的效率。尤其是對于B端復(fù)雜場景,我們不僅需要考慮清晰的傳遞業(yè)務(wù)價(jià)值,合理的信息層級劃分也是提高產(chǎn)品體驗(yàn)的重要部分,好的信息層級則意味著更好的使用體驗(yàn)。

一、用戶如何獲取信息?

試想一下,如果我們想要買一個手機(jī),那么我們會如何買到手機(jī)呢?首先,我們會收集相關(guān)手機(jī)的信息,例如,先上網(wǎng)搜索最新的手機(jī)信息(向朋友詢問或者平時(shí)就有想好的品牌機(jī)型),然后我們的大腦會把這些信組合起來,得出買什么品牌什么型號的判斷。最后,我們在一堆信息中,提取出有效信息,進(jìn)而指導(dǎo)自己的下一步行動。由此可見,我們獲取信息的步驟:

因此,我們在信息設(shè)計(jì)時(shí)可以借鑒以下基本思路。

1、根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)與用戶需求收集盡可能全面的信息

2、分析信息池中哪部分信息是用戶最關(guān)注的。

但是,當(dāng)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶不止一類時(shí),我們就需要考慮多方案滿足不同的用戶對信息的需求。例如,在電商平臺搜索商品,我們既可以通過店鋪搜索或商品搜索,也可以通過天貓?zhí)峁┑纳唐纺夸洏渲苯硬檎摇?/span>

3、思考如何信息呈現(xiàn),設(shè)計(jì)師更是需要思考如何呈現(xiàn)信息才能讓用戶更容易接受和理解,只有會組織信息,才可能打造一款用戶喜愛的產(chǎn)品。

二、如何分析判斷用戶行為?

檢測頁面的設(shè)計(jì)是否有效,需要我們對用戶的行為做分析。我們可以將用戶瀏覽頁面的行為也分為三個層次:

1、核心行為層:是指用戶首先關(guān)注這個頁面核心重點(diǎn),觸發(fā)到的用戶首要、核心行為,對應(yīng)信息分層的重點(diǎn)核心層。

2、了解行為層:是指用戶產(chǎn)生了解的意愿,繼續(xù)了解內(nèi)容的行為,對應(yīng)信息分層的次要輔助層。

3、查看更多行為層:是指用戶接收到信息后尋求更多信息的行為,如行動按鈕、文字鏈接等交互行為,對應(yīng)信息分層的詳細(xì)信息層。

所以,如果頁面設(shè)計(jì)質(zhì)量高、信息層級傳達(dá)得準(zhǔn)確,那么用戶的行為層次應(yīng)該會恰好和頁面的信息層次相對應(yīng),這也是我們進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)質(zhì)量檢測的標(biāo)準(zhǔn)之一。

既然信息層級設(shè)計(jì)對于使用體驗(yàn)比較關(guān)鍵,那么怎樣做好頁面的信息層級設(shè)計(jì)則顯得尤為重要。

我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的資料也是參差不齊,查閱到的資料幾乎都在講排版設(shè)計(jì)的四個基本設(shè)計(jì)原則:親密、對齊、對比、重復(fù)。這四個方法雖然有用,但在面對復(fù)雜層級排版時(shí)仍會面對困惑。因此我對頁面排版進(jìn)行了進(jìn)一步的探索及思考,今天我們來說說除去上面四大設(shè)計(jì)原則以外的方法:

一、信息設(shè)計(jì)的前置處理

平時(shí)我們很容易被忽略的一點(diǎn),就是信息的前置處理。我也曾遇到過某些信息很復(fù)雜導(dǎo)致排版很困難,來來回回多次修改設(shè)計(jì)總是不滿意,但卻忽略了這些信息是否真實(shí)地被需要。

信息前置處理本質(zhì)就是判斷我們當(dāng)前所要呈現(xiàn)的信息是不是必要的。這也是日常工作中經(jīng)常遇到的場景,比如有時(shí)候產(chǎn)品給到了我們很多信息,可能僅僅是信息全部展開,所以我們在設(shè)計(jì)的時(shí)候就不能直接開始,需要通過當(dāng)前頁面的業(yè)務(wù)場景去進(jìn)行判斷,確定每個信息的合理性,兩個步驟進(jìn)行判斷:

上述兩個問題的確認(rèn),會直接影響后面的信息設(shè)計(jì)排版。因此我們需要在源頭,比如去和產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)溝通,弄清楚該信息呈現(xiàn)的緣由以及必要性,這樣能夠幫助我們最后理清楚信息層級。

那么如何進(jìn)行信息前置的處理呢?

我們在進(jìn)行B端產(chǎn)品信息設(shè)計(jì)時(shí),可以圍繞“簡約四策略”進(jìn)行設(shè)計(jì)。

英國易用性專家協(xié)會主席賈爾斯 ?科爾伯恩 ( Giles Colbore )的《簡約至上》一書詳細(xì)講解了簡約的四策略:刪除、組織、隱藏和轉(zhuǎn)移。

1、刪除

刪除是指將界面上不重要的內(nèi)容及元素刪掉,只保留對用戶來說重要的內(nèi)容。這樣不僅可以讓設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)界面時(shí)只專注于重要的問題,也有利于用戶專心完成目標(biāo)。設(shè)計(jì)目的是聚焦可用信息,去掉分散用戶精力的信息,從而為用戶提供價(jià)值。

我們在刪除的過程中,切記不要隨意刪除。刪除信息非常考驗(yàn)判斷信息重要程度的能力,畢竟刪除了不該刪除的信息會給用戶造成不好的體驗(yàn)。

2、組織

組織是指對確定下來的信息進(jìn)行有層次的整理。如果我們不對篩選出來的重要信息進(jìn)行有序的整理,那么用戶在使用過程中就會覺得很復(fù)雜,抓不住重點(diǎn)。

信息組織的要求是以產(chǎn)品定位和用戶需求為線索,先考慮信息展示的主題,再考慮信息的分類方式(如時(shí)間、 顏色、大小、字母等),最后將松散的信息組織起來,并保證信息間界限明確。

右圖進(jìn)行了信息組織,明顯會比左圖看上去體驗(yàn)更好

信息的重要程度就決定了我們需要將哪些信息作為主體,哪些信息作為次要輔助信息,哪些信息甚至可以收起或者省略。

3、隱藏

隱藏是指將用戶不常用的信息隱藏起來,在用戶需要時(shí)才出現(xiàn)。但是,我們要注意隱藏策略的使用方式。

第一,隱藏與刪除不一樣,刪除的信息是用戶不需要的、多余的,但隱藏的信息是用戶需要的,只是比較不常用而已。

第二,在設(shè)計(jì)信息隱藏時(shí),要考慮清楚使用隱藏是否給用戶帶來了不必要的麻煩。例如,信息隱藏時(shí)沒有給用戶應(yīng)有的提示,用戶就很難發(fā)現(xiàn)該信息。

成功的隱藏是什么呢?

首先,徹底隱藏需要隱藏的信息,只在合適的時(shí)機(jī)出現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。

其次,能在界面中給出細(xì)微的提示,讓用戶順利地找到隱藏信息。

最后,提示要在用戶的視線范圍內(nèi),如果超出了用戶的視線范圍,即使提示再明顯,用戶也看不到。

在B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,有一個永恒的爭論話題:表格操作欄需不需要隱藏。

關(guān)于這個話題,一部分人認(rèn)為不應(yīng)該隱藏,原因在于隱藏了操作欄,用戶就會以為表格數(shù)據(jù)是不能操作的。另一部分人認(rèn)為應(yīng)該隱藏,因?yàn)槊織l致?lián)及巡僮鳈谡故旧絹恚杏X太多余。

這需要仔細(xì)分析,不能一概而論:

1、需要隱藏的情況:當(dāng)表格列數(shù)很多、已經(jīng)出現(xiàn)橫向滾動條且操作欄的功能不常用時(shí),可隱藏操作欄。當(dāng)用戶將鼠標(biāo)移到數(shù)據(jù)行上時(shí),就會顯示操作欄的功能。

2、不需要隱藏的情況:當(dāng)表格操作欄的功能都比較重要,一旦用戶操作頻率較高,無須隱藏操作欄。這時(shí)隱藏會導(dǎo)致用戶在操作時(shí)不直接。

3、隱藏一部分操作功能當(dāng)表格列數(shù)很多、已經(jīng)出現(xiàn)橫向滾動條,但操作欄的部分功能很常用時(shí),這部分常用的功能就無須隱藏。當(dāng)用戶將鼠標(biāo)移到數(shù)據(jù)行上,就會顯示操作欄中不常用的功能。

4、轉(zhuǎn)移

轉(zhuǎn)移就是將合適的信息放到合適的地方。

例如,我們在設(shè)計(jì)一個 B端產(chǎn)品注冊界面時(shí),期望用戶除了填寫賬號、密碼、驗(yàn)證碼以外,還期望用戶填寫生日信息。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理希望在用戶生日時(shí)給用戶發(fā)送生日祝福,讓他們感受到產(chǎn)品的溫暖。想要再做用戶分層的時(shí)候,用年齡分層。但是,生日信息放在注冊界面顯然不合適,這時(shí)可以將生日信息填寫步驟轉(zhuǎn)移至用戶注冊完成后進(jìn)行。當(dāng)用戶完成注冊時(shí),系統(tǒng)可以給予溫馨提示,告訴用戶 “你已完成注冊,當(dāng)你填寫了生日,你將在生日的時(shí)候收到神秘禮物”。

注意:B端產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)界面信息轉(zhuǎn)移時(shí),要清楚該信息被轉(zhuǎn)移的原因,如果盲目地轉(zhuǎn)移,反而會讓用戶無法在合適的位置找到合適的信息,降低了用戶獲取信息的效率。確定了信息設(shè)計(jì)的前置的信息處理以后,就到了設(shè)計(jì)師的主場,信息的排版設(shè)計(jì)。

二、如何信息分層設(shè)計(jì)

在信息量較大的頁面中,設(shè)計(jì)師需要充分了解產(chǎn)品功能和用戶所需,對頁面的內(nèi)容進(jìn)行劃分,明確各部分內(nèi)容的優(yōu)先級,建立信息層級。通常我們可以從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度,可以將頁面信息劃分為3個層次:

1、重點(diǎn)核心層(吸引用戶)是指用戶在短暫的 3-5 秒內(nèi)瀏覽頁面后,最能夠吸引他的核心內(nèi)容。這部分也是頁面的核心功能、是頁面最想展示給用戶的內(nèi)容,必須少而精,在設(shè)計(jì)中需要突出展示。

2、次要輔助層(幫助理解)是指用戶被重點(diǎn)核心信息吸引后,進(jìn)一步在頁面中停留 3 – 5 分鐘,就會閱讀相關(guān)的、幫助了解核心內(nèi)容的輔助信息,如說明信息或其他相關(guān)功能,這部分信息比較重要,但不需要強(qiáng)化展示。

3、詳細(xì)信息層(詳細(xì)了解)是指更多的信息或補(bǔ)充信息,詳細(xì)信息層會以更多的交互方式展示信息。這部分信息并不十分重要,但也需要展示。

三、信息設(shè)計(jì)的排版處理

B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)比較復(fù)雜,頁面內(nèi)容也會較多,信息的有效組織尤其重要。信息設(shè)計(jì)不是簡單的內(nèi)容堆砌,需要根據(jù)用戶場景和需求做出優(yōu)化處理,構(gòu)建有效的信息的層級幫助用戶去理解業(yè)務(wù)內(nèi)容。

總結(jié)出以下五種方法來幫助我們更合理地進(jìn)行信息設(shè)計(jì):

1、信息分組

信息分組是最常用的設(shè)計(jì)形式,能夠?qū)?fù)雜的信息打散重組,聚合相似信息,分割差異化信息,有助于降低信息的復(fù)雜性,幫助用戶快速定位信息、瀏覽內(nèi)容,從而降低頁面整體的復(fù)雜度。

常用的分組方式有三種方式:間距、分割線、卡片。

我們可以根據(jù)信息復(fù)雜度更好地選擇分割方式,讓界面的表達(dá)清晰明確。

  1. 復(fù)雜程度低,優(yōu)先選用留白分隔,視覺清爽無干擾。
  2. 當(dāng)留白效果不明顯時(shí),建議采用分割線,讓信息層次更清晰且屏效高。
  3. 如果需要進(jìn)一步強(qiáng)化條目本身的邊界感,可以采用卡片,這樣可以強(qiáng)化條目信息的視覺層次和可操作性。

2、組件拆分

面對復(fù)雜的信息內(nèi)容,用戶容易產(chǎn)生退縮情緒,組件是目前大部分設(shè)計(jì)師在進(jìn)行信息排布時(shí)必備的部分,包含:

1、樹形結(jié)構(gòu):對于有關(guān)聯(lián)性的多層級非常適合,可以將復(fù)雜的層級結(jié)構(gòu)進(jìn)行收攏,從而能夠顯著降低信息的復(fù)雜度。

2、表格結(jié)構(gòu):對于信息多且關(guān)聯(lián)性不大的復(fù)雜信息,可以聚合到表格來進(jìn)行呈現(xiàn),但表格的呈現(xiàn)方式不宜濫用,需要根據(jù)我們場景來進(jìn)行選擇。

3、分步驟:將復(fù)雜內(nèi)容分步拆解,把用戶的關(guān)注點(diǎn)從頁面內(nèi)容轉(zhuǎn)移到步驟進(jìn)度上,可以減少用戶的心理壓力。另外節(jié)點(diǎn)信息頁也可以幫助用戶更好地理解業(yè)務(wù)流程。

4、tab標(biāo)簽:更適合同級的數(shù)據(jù),對于同類型的結(jié)構(gòu)可以更好地將頁面進(jìn)行拆分,從而讓當(dāng)前頁面更簡潔。

3、頁面整體布局設(shè)計(jì)

通過改變布局的設(shè)計(jì)方式,我們可以將多層結(jié)構(gòu)的樣式通過拆分布局來將其控制在三層內(nèi)。這里底層邏輯就是當(dāng)遇到相對比較復(fù)雜邏輯時(shí),我們可以考慮通過改變結(jié)構(gòu)來減少其復(fù)雜度,如下圖:

4、信息融合

我們可以利用信息融合的形式來減弱其對層級的影響。信息融合從本質(zhì)上講就是將某兩種層級信息通過不同的組合方式,讓其融入到同一個層級中。

在進(jìn)行B端布局時(shí),信息融入用得比較多。比如我們最常見的標(biāo)題、搜索和按鈕等都放在同一行上。這樣既能夠節(jié)省視覺空間,還能夠降低信息層級的復(fù)雜度。

但在進(jìn)行信息融入的過程中,我們需要注意的是:如果放在同一層級會造成理解上的誤解時(shí),這個時(shí)候不要采用該方案。比如搜索框的位置,放在哪個層級決定了對應(yīng)的搜索范圍。

5、信息弱化

信息弱化的原則是,將某些超出層級的部分進(jìn)行弱化。比如有5個層級,但其巧妙地將功能篩選融入到了當(dāng)前的結(jié)構(gòu)中,使得即使超過3層我們也不會覺得其特別復(fù)雜,如下圖:銷氪平臺就對數(shù)據(jù)和視圖切換行進(jìn)行了弱化,雖然還是有4種層級,但從視覺感知的層面上不會覺得視覺凌亂。

通過上述5種方案:信息分組、組件拆分、更改布局、信息融入、信息弱化,我們可以將大部分層級過多的復(fù)雜信息簡化,從而讓我們最終的頁面呈現(xiàn)不會太過復(fù)雜,更容易被用戶理解。

一、減少頁面元素設(shè)計(jì)

不同于C端產(chǎn)品,B端產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)效率。正如奧卡姆剃刀原則所說“如無必要,勿增實(shí)體”。

頁面內(nèi)容需要以簡潔為主,避免無關(guān)要素形成信息干擾。而設(shè)計(jì)師更加感性,擔(dān)心設(shè)計(jì)過于平淡,會在界面中添加各種視覺元素,反而會增加用戶的認(rèn)知成本。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)行業(yè)需要創(chuàng)新,但是B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要更加謹(jǐn)慎,尊重用戶的習(xí)慣,完整表達(dá)業(yè)務(wù)邏輯性、保證內(nèi)容的可理解性,是設(shè)計(jì)師必須去關(guān)注的。


二、卡片是用線框還是背景

當(dāng)你想用卡片來對信息分組時(shí),你有沒有糾結(jié)過到底是用線框卡片還是背景色填充呢?經(jīng)過多次糾結(jié)和多次的設(shè)計(jì)對比,我發(fā)現(xiàn)分組方式其實(shí)也包含著一定的規(guī)則:

1、取決于卡片的數(shù)量

如果卡片少,用色塊;

如果卡片多,用線框,你會發(fā)現(xiàn)卡片過多時(shí),線性設(shè)計(jì)會讓頁面顯得更整潔和清新,色塊設(shè)計(jì)就會讓頁面顯得更厚重。

2、取決于頁面的視覺重心

當(dāng)你整個頁面都全是線框時(shí),你可以利用色塊的卡片來達(dá)到突出頁面重心的效果,讓整體頁面沒有那么單調(diào),可以看到下圖的例子,右側(cè)的頁面會相對更穩(wěn)重一點(diǎn)。

三、底色用灰色塊還是彩色塊

在進(jìn)行色塊時(shí),時(shí)常會糾結(jié)用灰色底還是彩色底來進(jìn)行。那么這兩者到底有沒有界限的區(qū)分呢,我們應(yīng)該何時(shí)使用這兩種色彩呢。

可以看出目前這兩種顏色的運(yùn)用更多的是功能上的區(qū)分:

1.彩色背景更適用于「想要引起用戶注意的界面」,比如一些功能引導(dǎo)或者營銷性質(zhì)的頁面。從表現(xiàn)性質(zhì)上來講更重。

2.而灰色背景更適用于「利用灰色背景來區(qū)分層級關(guān)系」或者一些微弱提示的信息。從表現(xiàn)形式上來講更輕。

四、可視化設(shè)計(jì)

在某些特定的場景下,內(nèi)容頁面也可以通過可視化展示幫助用戶理解信息,例如常見的身份證圖片上傳等,很多用戶無法分清楚正面反面,借助圖片可視化提示,便于用戶更好地理解信息。




作者:789研習(xí)社      來源:站酷



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交互設(shè)計(jì)十大原則

博博

十大交互設(shè)計(jì)原則-尼爾森十大可用性原則

交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)可以從“可用性”和“用戶體驗(yàn)”兩個層面上進(jìn)行分析,關(guān)注以人為本的用戶需求。

交互設(shè)計(jì)有許多的方法和理論,如格式塔心理學(xué)原理、尼爾森可用性原則、7±2法則、3次點(diǎn)擊法則、功能可見性原則、菲茨定律等。

詳解尼爾森十大可用性原則

一、預(yù)見性原則

系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)快速讓用戶知道當(dāng)前所處的狀態(tài),即無論單擊、雙擊還是滾動都會給用戶一個反饋,讓用戶對過去發(fā)生、當(dāng)前目標(biāo)、以及對未來去向有所了解,防止用戶出現(xiàn)錯誤操作。

常見的反饋有刷新提示、加載提示、支付提示、下載提示、進(jìn)度提示等(具體見#產(chǎn)品中的反饋機(jī)制#文章)

示例:進(jìn)度條、已讀文章標(biāo)題變灰



二、場景化原則

軟件的使用更符合現(xiàn)實(shí)的場景,通過直觀的視覺來貼近真實(shí)的世界,比如使用易懂和約定俗成的表達(dá)。

示例:圖標(biāo)ICON等圖形化手法代替純語言文字(音樂播放轉(zhuǎn)盤)



三、可控性原則

產(chǎn)品需要支持用戶“反悔”,即在用戶出現(xiàn)誤操作時(shí),需要給用戶提供“緊急出口”,做出“撤銷”“返回”“取消”“重做”等功能。

示例:微信聊天的撤回及重新編輯功能;備忘錄的恢復(fù)刪除功能



四、一致性原則

產(chǎn)品的信息架構(gòu)、交互方式、視覺表現(xiàn)等應(yīng)該具有一致性,主要包括結(jié)構(gòu)一致性、色彩一致性、文字一致性、操作一致性、反饋一致性



五、防錯原則

給用戶錯誤的提示不如在用戶發(fā)生錯誤之前避免它,可以幫助用戶排除一些容易出錯的情況,或者進(jìn)行二次確認(rèn)。

示例:微信朋友圈編輯內(nèi)容后點(diǎn)選返回會出現(xiàn)是否保留此次編輯的彈窗以及在付款頁面等重要操作之前給出彈窗是否確認(rèn)支付,銀行卡號輸入時(shí)自動以4位數(shù)字為一組便于用戶輸入防錯



六、協(xié)助記憶原則

將用戶的記憶負(fù)擔(dān)最小化,盡量減少用戶記憶信息,應(yīng)該提供信息讓用戶辨認(rèn)。

示例:淘寶的搜索功能,使用關(guān)鍵詞聯(lián)想要搜索的內(nèi)容,避免有些商品名稱記不全可以輕松搜索到;引導(dǎo)頁的新功能提示



七、靈活高效原則

既能保證第一次使用者能清晰明白功能,又能給老用戶提供更高效的使用方式,允許用戶可以定制常用功能。

示例:支付寶首頁可以自定義放置常用功能;餓了么訂單頁面支持用戶再次購買上次的菜單,不需要重復(fù)選擇



八、輕量簡約原則

去除冗余和不相關(guān)元素,適當(dāng)留白,讓功能突出,不會分散用戶注意力,簡潔精致的圖形能留下深刻的印象。

示例:知乎、簡書等內(nèi)容為主的產(chǎn)品,減少元素使用,讓用戶聚焦內(nèi)容,提升用戶體驗(yàn)



九、容錯原則

盡量幫助用戶從錯誤中恢復(fù),讓損失降到最低。指出錯誤信息,并給解決建議。

示例:word的自動保存功能;登錄頁密碼輸入錯誤,給出錯誤提示并修改建議



十、人性化幫助原則

當(dāng)用戶需要幫助時(shí)給予用戶適當(dāng)?shù)膸椭肟?,幫助文檔要易于查找, 專注于用戶任務(wù)。

示例:微信 、淘寶等頁面的幫助與反饋




作者:Nanngua      來源:站酷

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