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AI時代新篇章:用戶體驗設(shè)計的智能革命與未來展望

ui設(shè)計分享達(dá)人

隨著ChatGPT在23年初的火熱,AI熱潮已經(jīng)開始席卷各行各業(yè),人們對于AI的熱情就像是看著第一款iPhone發(fā)布或者蒸汽機的發(fā)明,期待著它帶來一場信息時代的工業(yè)革命。同時,AI替代60%崗位的口號也足以讓相關(guān)從業(yè)者感到前所未有的壓力與焦慮。在各大設(shè)計網(wǎng)站上,關(guān)于AI的內(nèi)容肉眼可見的占據(jù)了越來越多的比重,包括AI在設(shè)計流程中的應(yīng)用、各種AI最新工具等介紹、AI的使用技巧、AI生成的海報/插畫等作品……一瞬間,似乎全民都投入到了AI的浪潮之中。
反過頭來看,對于用戶體驗設(shè)計而言,由于產(chǎn)品的底層邏輯被AI改寫,產(chǎn)品的生態(tài)、單個產(chǎn)品的形態(tài)、使用方式等都將發(fā)生翻天覆地的變化。連帶著的,由于生產(chǎn)工具的變革,產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)流程也將隨之發(fā)生變化,進(jìn)一步提高效率,對于從業(yè)人員的能力要求也在實時更新。
對于這樣一種浪潮,埋頭當(dāng)個鴕鳥或者嗤之以鼻是沒有意義的,我們需要看到、認(rèn)識、擁抱它。所以有人笑稱:打不過就加入。同時,對于各種所謂干掉各個崗位的宣傳,也吸引著、推動著我們?nèi)チ私鈱⒈皇裁锤傻粢约霸趺幢桓傻簟?br /> 從另一方面講,只有在技術(shù)變革的時候,彎道超車才有可能。如果只是沿用之前的經(jīng)驗與技術(shù),那么成熟的企業(yè)就會有先發(fā)優(yōu)勢。但是當(dāng)面對新的技術(shù)變革時,大家被拉回到同一起跑線上,這個時候,就看誰能夠找到正確的方向,率先突圍。
所以,不管是被動也好,還是主動也好,面對著新一輪的技術(shù)變革,也希望從AI能力本身、所帶來的變化、以后的發(fā)展等方面全面了解一下這個新的時代寵兒。

洞察用戶心聲:解鎖用戶習(xí)慣,讓產(chǎn)品成為用戶的貼心小助手

ui設(shè)計分享達(dá)人

例如,Windows和Mac操作系統(tǒng)的用戶在面對不同的軟件關(guān)閉方式時,會因為習(xí)慣的差異而感到不適應(yīng)。這種不適應(yīng)性揭示了改變用戶習(xí)慣需要付出學(xué)習(xí)成本,而這種成本的高低也直接影響用戶對產(chǎn)品的接受程度。

掌握響應(yīng)式布局:打造無縫跨平臺用戶體驗,讓你的網(wǎng)站在任何設(shè)備上都能閃耀

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隨著科技的不斷進(jìn)步,用戶對于在線體驗的需求也日益增長在這個數(shù)字化時代,我們生活的每一個角落都充滿了屏幕一從智能手機到平板電腦,再到大型顯示器和電視,這些屏幕的尺寸和分辨率各異,要求我們的設(shè)計必須能夠靈活適應(yīng)各種設(shè)備和環(huán)境。這就是響應(yīng)式設(shè)計的魅力所在,它為我們提供了一個全新的視角,讓我們能夠創(chuàng)造出更加流暢、統(tǒng)一且個性化的用戶體驗

八角行為分析 — 打動用戶的產(chǎn)品密碼

ui設(shè)計分享達(dá)人

前言
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中,打造真正吸引用戶的產(chǎn)品和服務(wù)已成為品牌脫穎而出的關(guān)鍵。我們需要不斷地探索和挖掘用戶的需求和期望,以便更好地設(shè)計出引人入勝的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個過程中,用戶動機是用戶做出某種行為和決策的核心原因,了解用戶動機心理成為產(chǎn)品設(shè)計中至關(guān)重要的一環(huán)。
每一次玩法設(shè)計的過程中,我們都會為產(chǎn)品賦予諸多亮點。但只有和用戶需求交叉的部分才能真正驅(qū)動他們?nèi)ンw驗并傳播,我們可以用八角行為分析(Octalysis)來理解打動用戶的產(chǎn)品密碼。

深度解析體驗設(shè)計_從了解到運用

ui設(shè)計分享達(dá)人

1988年美國認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼 (Donald Arthur Norman) 在他出版的The Psychology of EverydaThings (1990年再版時書名為The Design of Everyday Things,中文版譯為《設(shè)計心理學(xué)》) 一書中已經(jīng)提出了設(shè)計的概念模式應(yīng)由“設(shè)計模式”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;用戶模式”,設(shè)計要站在用戶體驗的角度思考問題,用戶體驗這個概念被正式提出和獲得廣泛認(rèn)同。
1995年(唐·諾曼)創(chuàng)造了“用戶體驗”了這個術(shù)語,用來描述他在蘋果公司時他的團(tuán)隊從事的廣泛活動。

深度解析體驗設(shè)計_從了解到運用

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用戶體驗并不是指一件產(chǎn)品本身是如何工作的,用戶體驗是指“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用”,也就是人們?nèi)绾?ldquo;接觸”和“使用”它。當(dāng)人們詢問你的某個產(chǎn)品或服務(wù)時,他們問的是使用的體驗。它用起來難不難?是不是很容易學(xué)會? 使用起來感覺如何?
“用戶體驗”是全鏈路的,絕不僅僅止于外觀,不是說你把頁面設(shè)計得好看、icon畫得逼真就是一個好的體驗。它不僅包含“框架層”和“表現(xiàn)層”,還包含著戰(zhàn)略層(我們想得到什么和用戶能得到什么) 、范圍層(我們做什么和不做什么) 、結(jié)構(gòu)層 (信息怎么歸納更合理)。

剖析用戶習(xí)慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶

博博

 

用戶習(xí)慣的重要性
為了設(shè)計出用戶易于接受的產(chǎn)品,進(jìn)行用戶調(diào)研以了解其習(xí)慣變得尤為重要。在設(shè)計過程中,產(chǎn)品易用性是一個關(guān)鍵指標(biāo),它反映了產(chǎn)品是否易于使用。用戶往往會基于他們的“慣性認(rèn)知”,即其他產(chǎn)品培養(yǎng)出的使用習(xí)慣,來判斷一款產(chǎn)品的易用性。因此,一個符合用戶習(xí)慣的產(chǎn)品往往被認(rèn)為易用性較好,而不符合用戶習(xí)慣的產(chǎn)品則可能面臨用戶流失的風(fēng)險。
 
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用戶習(xí)慣的形成
用戶行為習(xí)慣的形成與記憶的兩種類型“外顯記憶和內(nèi)隱記憶”緊密相關(guān)。
 
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剖析用戶習(xí)慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶
 
 
 
【外顯記憶】是我們可以通過語言和文字描述的記憶,例如學(xué)校學(xué)習(xí)時背誦的課文和公式。而【內(nèi)隱記憶】也稱為非陳述性記憶,是我們無法用行為描述的記憶,例如學(xué)會騎自行車后很難遺忘的技能。這種記憶與我們的條件反射和肌肉記憶相關(guān)聯(lián),一旦形成,便不易改變。
內(nèi)隱記憶的形成與我們使用App時的習(xí)慣性行為有很大關(guān)系,用戶可能習(xí)慣性地點擊App的最后一個主Tab尋找設(shè)置功能,因為大多數(shù)App都遵循這種設(shè)計模式。而對于那些不常用的功能,如微信的“生活服務(wù)”入口,用戶可能需要短暫思考其位置,這表明習(xí)慣的形成與使用頻率有關(guān)。因此,理解用戶行為習(xí)慣背后的記憶機制,對于設(shè)計師來說至關(guān)重要,它有助于創(chuàng)建更符合用戶直覺和習(xí)慣的產(chǎn)品。通過這種方式,設(shè)計師可以減少主觀判斷,更多地基于用戶的實際行為特征來設(shè)計產(chǎn)品,從而提高用戶體驗。
 
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用戶習(xí)慣的重要性
  •  易用性
    用戶習(xí)慣直接影響產(chǎn)品的易用性。如果產(chǎn)品與用戶的習(xí)慣相符,用戶可以輕松上手,這通常被認(rèn)為是易用的。易用的產(chǎn)品更容易被用戶接受,從而有可能取得成功。
  •  學(xué)習(xí)成本
    改變用戶習(xí)慣意味著用戶需要投入時間和精力去學(xué)習(xí)新的操作方式,這可能會造成用戶的流失,尤其是對于那些不愿意或沒有時間學(xué)習(xí)新事物的用戶。
 
用戶習(xí)慣的局限性
  •  創(chuàng)新的需求
    雖然遵循用戶習(xí)慣可以提高易用性,但過度依賴習(xí)慣可能會限制創(chuàng)新。有時候,創(chuàng)新的設(shè)計能夠提供更好的用戶體驗,盡管最初可能會遇到用戶的阻力。
  •  市場變化
    市場和技術(shù)的快速變化可能要求產(chǎn)品不斷創(chuàng)新以保持競爭力。在這種情況下,即使改變用戶習(xí)慣存在風(fēng)險,也可能是必要的。
 
產(chǎn)品成功的其他因素
  •  市場定位
    產(chǎn)品的市場定位、目標(biāo)用戶群體和競爭對手的情況也會影響產(chǎn)品的成敗。
  •  品牌影響力
    強大的品牌可以培養(yǎng)用戶的忠誠度,即使產(chǎn)品有所改變,用戶也愿意跟隨。
  •  營銷策略
    有效的營銷策略可以幫助用戶理解和接受新的產(chǎn)品特性或習(xí)慣。
  •  產(chǎn)品品質(zhì)
    產(chǎn)品的功能、性能和穩(wěn)定性是用戶是否愿意持續(xù)使用的關(guān)鍵。
 
平衡用戶習(xí)慣與創(chuàng)新
  •  漸進(jìn)式創(chuàng)新
    通過逐步引入新特性,而不是一次性大規(guī)模改變,可以讓用戶逐步適應(yīng)。
  •  用戶反饋
    收集用戶反饋并根據(jù)反饋調(diào)整產(chǎn)品,可以幫助找到用戶習(xí)慣與創(chuàng)新之間的平衡點。
  •  教育用戶
    通過教育用戶理解新產(chǎn)品特性的價值,可以幫助他們克服對新事物的抵觸情緒。
 
 
為什么要避免改變用戶習(xí)慣
改變用戶習(xí)慣可能會帶來不適甚至反感。例如,Instagram(Ins)的logo從擬物化變?yōu)楸馄交?,并改變了顏色。這個變化讓許多用戶難以在視覺上與舊logo產(chǎn)生聯(lián)系。有些用戶甚至因為找不到新logo的應(yīng)用而感到困惑,或者覺得新logo不好看,從而不想再使用該應(yīng)用。類似的情況還有Windows 8的界面變革,它引入了全新的開始屏幕,與傳統(tǒng)開始菜單有很大差異,導(dǎo)致許多用戶感到不習(xí)慣,這也成為了該系統(tǒng)受到批評的原因之一。
 
剖析用戶習(xí)慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶
 
 
 
 
怎樣避免改變用戶習(xí)慣
 
 
剖析用戶習(xí)慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶
 
 
 
 
什么時候可以改變用戶習(xí)慣
用戶習(xí)慣雖然在長時間內(nèi)形成且難以改變,但在某些情況下,培養(yǎng)新的用戶習(xí)慣是必要的,這有助于推動技術(shù)和社會的進(jìn)步。以下是在何時培養(yǎng)新用戶習(xí)慣的幾種情況:
 
 
剖析用戶習(xí)慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶
 
 
 
 
剖析用戶習(xí)慣-讓你的產(chǎn)品更懂用戶
 
 
 
在培養(yǎng)新的用戶習(xí)慣時,重要的是要確保這種改變能夠為用戶帶來明顯的價值,并且要通過良好的用戶引導(dǎo)和教育來減少用戶的抵觸情緒。同時,產(chǎn)品應(yīng)該提供足夠的過渡期,讓用戶逐步適應(yīng)新的習(xí)慣,而不是突然間強迫用戶改變。
 
怎樣讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣
這里就需要提到“上癮模型”。上癮模型通過觸發(fā)用戶內(nèi)在動機、簡化行動步驟、提供即時獎勵、鼓勵用戶投資以及形成正向反饋循環(huán),有效地促進(jìn)了用戶習(xí)慣的培養(yǎng)。它利用人類的心理和行為特點,創(chuàng)造了一個能夠引起用戶情感共鳴并促使他們重復(fù)使用產(chǎn)品的體驗。通過這個模型,產(chǎn)品設(shè)計者能夠深入理解用戶需求,設(shè)計出易于使用且能夠滿足用戶需求的功能,最終實現(xiàn)提高用戶粘性、增強品牌忠誠度和提升市場競爭力的目標(biāo)。
這個模型是由尼爾·埃亞爾(Nir Eyal)和瑞安·胡佛(Ryan Hoover)在他們的作品《上癮:讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣的四大產(chǎn)品邏輯》中提出的。上癮模型的目的是通過創(chuàng)造積極的用戶體驗循環(huán),讓用戶反復(fù)回到產(chǎn)品中,最終形成習(xí)慣。
上癮模型(Hook Model)是一種設(shè)計思維框架,用于創(chuàng)建能夠吸引用戶并促使他們反復(fù)使用產(chǎn)品或服務(wù)的體驗。這個模型通常由四個主要步驟組成,分別是觸發(fā)器(Triggers)、行動(Action)、獎勵(Reward)和投資(Investment)。下面詳細(xì)介紹每個步驟:
 
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觸發(fā)(Triggers)
內(nèi)部觸發(fā):用戶內(nèi)心的焦慮、無聊、孤獨等情感驅(qū)動他們采取行動。
外部觸發(fā):來自產(chǎn)品的通知、廣告、電子郵件等外部信號,提醒用戶采取行動。
 
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行動(Action)
行動是上癮模型的第二個步驟。用戶在觸發(fā)的驅(qū)使下采取行動,這通常涉及到執(zhí)行一個簡單的任務(wù)或操作。開始行動,才會養(yǎng)成習(xí)慣。
行動的簡便性是關(guān)鍵,設(shè)計時應(yīng)確保用戶能夠輕松地完成所需的操作。
斯坦福大學(xué)福格博士曾提出“福格公式”,福格行為模型可以用公式來呈現(xiàn),即 B = MAT。B 代表行為,M 代表動機,A 代表能力,T 代表觸發(fā)。只有動機、能力 、觸發(fā)三者皆備,才能跨過“行動線”。
 
 
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  •  動機(Motivation)
    動機是指一個人執(zhí)行某個行為的內(nèi)在驅(qū)動力,包括欲望、需求、愿望等。
    動機可以是正面(追求快樂、成就)或負(fù)面(避免疼痛、失?。┑?。
    在設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)時,需要考慮如何激發(fā)和增強用戶的動機。
  •  能力(Ability)
    能力是指一個人完成某個行為所需的技能和資源。
    能力包括時間、金錢、體力、智力、社會支持等多個方面。
    為了讓用戶執(zhí)行某個行為,必須確保他們具備相應(yīng)的能力,或者產(chǎn)品設(shè)計要足夠簡單易用,以降低能力門檻。
  •  觸發(fā)器(Trigger)
    觸發(fā)器是指促使人們執(zhí)行某個行為的信號或刺激。
    觸發(fā)器可以是外部環(huán)境中的某個提示,也可以是內(nèi)在的心理暗示。
    觸發(fā)器在恰當(dāng)時刻出現(xiàn),能夠有效地引發(fā)行為。
 
 
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獎勵(Reward)
用戶在采取行動后獲得獎勵,這可以是社交獎勵、獵物獎勵(如積分、徽章)、自我獎勵等。
獎勵能夠滿足用戶的需求,增強他們對產(chǎn)品的正面情感,并鼓勵他們繼續(xù)使用。
 
投資(Investment)
用戶在產(chǎn)品中投入時間、數(shù)據(jù)、努力、社會資本或金錢等資源。
投資增加了用戶對產(chǎn)品的承諾,使他們更有可能在未來繼續(xù)使用產(chǎn)品。
 
結(jié)語
產(chǎn)品設(shè)計師在遵循用戶習(xí)慣與進(jìn)行創(chuàng)新之間需要做出權(quán)衡。完全遵循用戶習(xí)慣可能限制了設(shè)計的創(chuàng)新性,而不遵循用戶習(xí)慣則可能導(dǎo)致用戶難以適應(yīng)。作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,選擇哪種方案取決于對用戶習(xí)慣和產(chǎn)品創(chuàng)新價值的判斷。最終,設(shè)計出既符合用戶預(yù)期又具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品,是設(shè)計師面臨的挑戰(zhàn)。這種平衡的實現(xiàn)需要深入理解用戶需求,同時勇于嘗試新的設(shè)計理念。


作者:Jr王山而
來源:站酷

 

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B端表單設(shè)計-標(biāo)題樣式細(xì)節(jié)設(shè)計

博博

B端系統(tǒng)軟件中表單的應(yīng)用場景非常多,今天就撈點干貨,說說B端產(chǎn)品表單如何設(shè)計,用戶體驗會更好

標(biāo)題、輸入框、布局排版數(shù)據(jù)展示四個方面,詳細(xì)介紹一下關(guān)于表單的體驗設(shè)計,目錄如下:

1.1 標(biāo)簽是否加冒號

設(shè)計師A說:不加冒號,用戶不在意,而且占空間......

設(shè)計師B說:要加冒號,加上可以更好的區(qū)分上下文,以及標(biāo)簽和輸入框的關(guān)系......

以上A/B設(shè)計師說的都有一定的道理,那到底加不加冒號呢?

遇到問題咱就先調(diào)研一波,看一下Win、Mac系統(tǒng)中是否有無冒號

Win系統(tǒng):最新版本不加冒號

Mac系統(tǒng):最新版本設(shè)計偏向C端化,不加冒號,13.0.1之前版本有冒號

是不是感覺主流的設(shè)計是不加冒號呀?稍等一下......

那在具體B端系統(tǒng)中是有怎樣的應(yīng)用場景呢?

以上場景中左右布局,單選/多選組件、標(biāo)題加內(nèi)容組件都不適合去掉冒號展示

那到底加不加冒號呢?可以先說一下答案,加不加冒號對用戶無影響,《Web 表單設(shè)計·創(chuàng)建高可用性的網(wǎng)頁表單》中,卡羅琳·賈雷特做過大量測試,最終證明沒有一名用戶留意表單冒號是否出現(xiàn)

因此,得出以下建議:

  1. 如果你希望系統(tǒng)重表單使用更多的業(yè)務(wù)場景,和對齊方式,請使用冒號

  2. 如果你當(dāng)前已使用有冒號的表單,請保持使用冒號

  3. 如果你新建一個系統(tǒng),使不使用冒號隨意

  4. 一旦決定是否使用冒號,需要全部表單統(tǒng)一規(guī)則

1.2 表單必填樣式

用戶填寫表單時,有必填項和選填項,如果表單中多數(shù)或全部是必填項,那是否還應(yīng)該對其標(biāo)記

答案是肯定的,用戶遇到較多表單填寫項時,是需要通過必填標(biāo)記來評估工作量。下面就介紹一下具體標(biāo)記必填項的三種樣式

1.2.1 頂部統(tǒng)一提示

填寫表單過長或填寫表單被打斷(移動端常見),就會增加用戶工作記憶,和認(rèn)知負(fù)荷,放完成任務(wù)更加困難,從而降低了用戶體驗

1.2.2 文字提示“必填”

有部分設(shè)計師認(rèn)為紅色星 * 會增加視覺噪音,并且重復(fù)的紅色星 * 會帶來一些認(rèn)知恐慌

便采用文字提示方式,但這種方式比較占用空間,文字內(nèi)容過長,用戶壓力較大,用戶體驗降低,不建議使用

1.2.3 紅色星號 * 必填提示

雖然有設(shè)計師認(rèn)為紅色星 * 會增加視覺噪聲,帶來一些認(rèn)知恐慌,但紅色星 * 在互聯(lián)網(wǎng)中很常見,用戶熟知其意,已形成固定的視覺語言,并空間較小,也能與標(biāo)簽文字足夠區(qū)分開,相比之下采用紅色星 * 必填提示是非常值得推薦使用

但是還有一個文字,就是紅色星 * 的位置是在字段前還是字段后呢?

紅色星 * 的具體位置有三種位置,如上圖做了詳細(xì)展示

標(biāo)題左側(cè):比較常見,用戶打眼一看就能區(qū)分出必填項,推薦使用

標(biāo)題右側(cè):比較常見,多配合無號碼使用

輸入框右側(cè):現(xiàn)有系統(tǒng)較少使用,由于輸入框形式、長度不統(tǒng)一,會導(dǎo)致難以瀏覽和判斷,不推薦

是否可標(biāo)記可選字段

這不是強制性的,但標(biāo)記可選字段非必填,確實減輕了用戶思考,提升用戶體驗

1.3 提示樣式

用戶最理想閱讀的標(biāo)題文字?jǐn)?shù)是7±2,當(dāng)標(biāo)題文字過長,或不足對輸入項準(zhǔn)確說明時,要給出對應(yīng)的提示文字,幫助用戶更好的輸入內(nèi)容,常見樣式如下

這三種樣式是遞進(jìn)邏輯,根據(jù)不同的文字提示內(nèi)容和難度,選擇不同的提示樣式

其中對于第二種樣式中,圖標(biāo)提示的位置還有幾種方式,如下圖說明

小結(jié)

本文事無巨細(xì)的說了一下表單中標(biāo)題樣式問題,雖然很多是表單設(shè)計的一些較冷較小的內(nèi)容,但也需要設(shè)計師沉下心來,打磨細(xì)節(jié)之處,這里的闡述希望是拋磚引玉,能給大家更多的啟發(fā)



作者:張大喜本喜
來源:站酷

 

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B端基礎(chǔ)設(shè)計知識

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1.1、什么是b端設(shè)計
如果你不了解B端設(shè)計是什么那我來給你講一下。這個B是Business的縮寫、他的意思是商業(yè)。所以b端設(shè)計就是面向企業(yè)和商業(yè)用戶的界面設(shè)計。
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1.2、b端設(shè)計的價值
做為B端設(shè)計師、你有沒有想過我們的價值體現(xiàn)在哪里。當(dāng)我們明白這個的時候我們的工作才能更好的開展,更好的為我們產(chǎn)品提供一份力量。
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1.2.1、視覺設(shè)計與交互體驗優(yōu)化
通過精心設(shè)計的視覺語言和信息布局,增強信息傳達(dá)的清晰度和效率,確保品牌形象的統(tǒng)一,提升用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知和接受度。
優(yōu)化用戶與系統(tǒng)的交互流程,去除冗余步驟,提高操作便捷性,降低用戶學(xué)習(xí)成本,提升工作效率。
 
1.2.2、建立與維護(hù)設(shè)計規(guī)范
為B端產(chǎn)品搭建一套強大且統(tǒng)一的UI設(shè)計規(guī)范,確保不同模塊、不同版本之間的視覺一致性,提升用戶體驗,同時也方便團(tuán)隊協(xié)作和后續(xù)迭代。
 
1.2.3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與降本增效
B端設(shè)計師深入理解業(yè)務(wù)流程,通過設(shè)計手段對現(xiàn)有工作流程進(jìn)行梳理、簡化或自動化,消除冗余環(huán)節(jié),提高業(yè)務(wù)執(zhí)行效率,幫助企業(yè)降本增效。
 
1.2.4、降低研發(fā)成本
建立標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計規(guī)范和可復(fù)用的設(shè)計組件庫,能夠顯著提高設(shè)計和開發(fā)的一致性、效率和質(zhì)量,減少重復(fù)勞動,縮短產(chǎn)品研發(fā)周期,降低整體的研發(fā)成本。
不僅對外部客戶產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計,B端設(shè)計師還會為內(nèi)部各種支持系統(tǒng)制定設(shè)計規(guī)則,通過構(gòu)建適用于多個應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一設(shè)計規(guī)范,實現(xiàn)跨部門、跨項目的研發(fā)效能提升。
 
1.2.5、豐富的專業(yè)知識助力快速落地
憑借豐富的經(jīng)驗和深厚的專業(yè)知識,B端設(shè)計師能在面對復(fù)雜項目時,迅速提煉出適用的設(shè)計模型作為參照,確保設(shè)計方案的準(zhǔn)確性和落地可行性,避免設(shè)計偏差導(dǎo)致的返工或項目延期。
 
2、B端設(shè)計和C端有什么區(qū)別
我個人感覺B端C端的區(qū)別是很大,但是C端設(shè)計師如果轉(zhuǎn)B端還是相對很輕松的一件事。只要完善一下自己對B端業(yè)務(wù)的理解哪里。產(chǎn)品的使用場景的熟悉和對設(shè)計目標(biāo)的改變就行。畢竟現(xiàn)在B端C化的趨勢很明顯。他們具體的區(qū)別也很明顯。
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2.1、C端
嚴(yán)格意義的說對于我來說并沒有做過太多的C端項目?;径际窃贐端項目中可能會設(shè)計到C端的產(chǎn)品或者項目做一些。也只是做過幾個小的APP和小程序。
C端設(shè)計(Consumer-to-Consumer Design),即面向消費者的設(shè)計,主要關(guān)注的是直接服務(wù)于大眾用戶的產(chǎn)品或服務(wù)的用戶體驗設(shè)計。
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2.2、BC的區(qū)別
C端產(chǎn)品和B端產(chǎn)品的使用場景導(dǎo)致了需求差異。C端產(chǎn)品,解決的是用戶在生活場景中的需求痛點;B端產(chǎn)品服務(wù)于組織,組織的需求不是從單個用戶需求點出發(fā),而是一種生產(chǎn)關(guān)系的連接和延伸。
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2.2.1、目標(biāo)用戶
B端面向的是企業(yè)或組織等機構(gòu)用戶,而C端則是面向廣大普通消費者用戶。
 
2.2.2、行業(yè)與場景
B端業(yè)務(wù)場景復(fù)雜,角色多且業(yè)務(wù)場景也多,不同行業(yè)不同客戶需要不同的專業(yè)解決方案。而C端業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)邏輯則相對簡單,流程也較為標(biāo)準(zhǔn)化。
 
2.2.3、盈利模式
B端多以項目招投標(biāo)進(jìn)行單次或持續(xù)性收費,也可能通過提供SaaS解決方案收費,如果有額外的定制化需求,還需再付費。C端則通常是通過廣告變現(xiàn)、增值服務(wù)、傭金抽成等方式盈利。
 
2.2.4、產(chǎn)品設(shè)計
B端產(chǎn)品設(shè)計以業(yè)務(wù)為中心,目標(biāo)是提升效率、降低成本、控制風(fēng)險等,需要考慮不同角色的需求,且更注重實用性和服務(wù)性。C端產(chǎn)品設(shè)計則以用戶為中心,目標(biāo)是讓用戶充分使用產(chǎn)品,更注重用戶體驗和產(chǎn)品創(chuàng)新。
 
3、我們應(yīng)該具備什么能力
上面我們說了我們作為設(shè)計師我們的價值都在那些方面。那我們想要完成這些價值,那么我們一定要有相應(yīng)的能力。B端設(shè)計通常更側(cè)重于效率、可擴(kuò)展性、數(shù)據(jù)可視化和復(fù)雜工作流程的支持。能力夠了你到哪里都會發(fā)光發(fā)亮。每個B端設(shè)計師都是小半個產(chǎn)品經(jīng)理。加油設(shè)計師。
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3.1、應(yīng)具備的能力
由于B端業(yè)務(wù)和邏輯相對復(fù)雜。B端設(shè)計師需要具備深厚的業(yè)務(wù)理解力、強大的邏輯組織能力、出色的數(shù)據(jù)可視化技巧、良好的技術(shù)素養(yǎng),以及出色的協(xié)作與溝通能力,以應(yīng)對B端產(chǎn)品設(shè)計的復(fù)雜性和專業(yè)化需求。
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3.1.1、深入理解業(yè)務(wù)流程
熟悉企業(yè)內(nèi)部運作邏輯,能夠解析復(fù)雜的業(yè)務(wù)規(guī)則和工作流程。能夠與業(yè)務(wù)專家、產(chǎn)品經(jīng)理緊密協(xié)作,準(zhǔn)確把握用戶角色、權(quán)限層級、任務(wù)目標(biāo)和痛點。
 
3.1.2、用戶研究與測試
運用用戶調(diào)研、訪談、問卷調(diào)查等方法,了解企業(yè)用戶的真實需求和使用場景。設(shè)計并執(zhí)行可用性測試,評估設(shè)計方案的效果,持續(xù)迭代優(yōu)化。
 
3.1.3、設(shè)計規(guī)范
遵循企業(yè)級設(shè)計語言和品牌指南,確保設(shè)計的一致性和專業(yè)性。
 
3.1.4、組件化與模塊化設(shè)計
掌握組件化設(shè)計原則,創(chuàng)建和維護(hù)一套適用于B端產(chǎn)品的UI組件庫,確保界面一致性與開發(fā)效率。能夠設(shè)計可復(fù)用、可配置的模塊,適應(yīng)不同企業(yè)用戶的定制化需求。
 
3.1.5、數(shù)據(jù)敏感與數(shù)據(jù)可視化設(shè)計
理解數(shù)據(jù)在企業(yè)決策中的重要性,擅長設(shè)計各類數(shù)據(jù)報表、儀表板和數(shù)據(jù)分析工具。能夠運用圖表、表格、圖形等元素,將大量復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為易于理解和行動的可視化信息。
 
3.1.6、持續(xù)學(xué)習(xí)與行業(yè)洞察
關(guān)注B端設(shè)計趨勢、新興技術(shù)(如AI人工智能、低代碼/無代碼平臺等)及其對設(shè)計的影響。不斷更新知識結(jié)構(gòu),提升自身在特定行業(yè)(如金融、醫(yī)療、供應(yīng)鏈等)的專業(yè)素養(yǎng)。
 
3.2、如果持續(xù)學(xué)習(xí)
我持續(xù)學(xué)習(xí)的方法其實還挺簡單的、看大廠的項目總監(jiān)。在項目做完后自己做復(fù)盤做總結(jié)。然后不斷的沉淀做輸出。用輸出來倒逼輸入。關(guān)注新的知識、如最近一年爆火的AI技術(shù)。
還有就是和大牛交流學(xué)習(xí)。
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4、常見的一些系統(tǒng)介紹
身為B端人我們要了解我們會做到那些系統(tǒng)的設(shè)計工作。在過往的工作經(jīng)歷是我做過、SaaS、OA、CRM、后臺管理系統(tǒng)等。那還有那些B端系統(tǒng)呢。這里我從網(wǎng)上搜了一下,我沒做過的系統(tǒng)還真多。
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4.1、B端管理系統(tǒng)的10種類型
B端管理系統(tǒng)是指面向企業(yè)客戶的管理系統(tǒng),也稱為B2B管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)管理其各種業(yè)務(wù)流程和資源,包括客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈、人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)、項目管理等方面。
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4.1.1、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP, Enterprise Resource Planning)
整合企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、人力資源、銷售、采購、庫存、項目管理等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),提供一體化的信息管理和決策支持。
實現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)流程自動化,提升企業(yè)運營效率和決策準(zhǔn)確性。
 
好用的ERP系統(tǒng)
-金蝶ERP
金蝶ERP是國內(nèi)最好的ERP系統(tǒng)之一,功能全面,適合各種企業(yè)規(guī)模,易于部署和使用,支持移動端,定制開發(fā)能力強。雖然價格相對較高,實施周期較長,需要專業(yè)人員支持,但作為國內(nèi)領(lǐng)先的ERP軟件,金蝶ERP在國內(nèi)市場上具有一定的競爭力。
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-用友ERP
用友ERP是亞太地區(qū)較大的管理軟件,也是中國最大的獨立軟件廠商之一。它以集成的信息管理為基礎(chǔ),以規(guī)范企業(yè)運營,改善經(jīng)營成果為目標(biāo)。用友ERP擁有較為完善的本地化服務(wù)體系,能夠快速響應(yīng)客戶需求并提供定制化服務(wù)。然而,由于定制化程度較高,一些功能可能比較復(fù)雜,需要較高的維護(hù)成本。總體而言,用友ERP是國內(nèi)最好的ERP系統(tǒng)之一。
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-浪潮ERP
浪潮ERP是國內(nèi)最好的ERP系統(tǒng)之一,是中國企業(yè)管理軟件領(lǐng)域的領(lǐng)先者。浪潮的ERP軟件以項目運作為主,成熟度較高,產(chǎn)品線豐富。雖然產(chǎn)品線定位不夠清晰,但平臺化程度高,可以配置性強,且整合了物流和商業(yè)智能軟件。此外,浪潮的ERP軟件還具有較強的整合能力,可以配置不同行業(yè)的軟件和解決方案??偟膩碚f,浪潮ERP是國內(nèi)最好的ERP系統(tǒng)之一。
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4.1.2、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM, Customer Relationship Management)
管理與客戶相關(guān)的所有活動,包括銷售線索管理、市場營銷、客戶服務(wù)、訂單處理、客戶數(shù)據(jù)分析等。
提升客戶滿意度,優(yōu)化銷售策略,增強客戶忠誠度,助力企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長。
 
好用的CRM系統(tǒng)
-ZOHO
ZOHO 上榜理由:ZOHO成立于1996年美國,企業(yè)運行和管理的一站式云平臺,提供CRM、在線Office、郵箱、項目管理、團(tuán)隊協(xié)作、人事管理、財務(wù)管理、BI商業(yè)智能、應(yīng)用開發(fā)平臺等SaaS軟件產(chǎn)品。目前,ZOHO在全球100多個國家和地區(qū)擁有7000多萬用戶。
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-紛享銷客
國內(nèi)排名第一的CRM管理系統(tǒng):紛享銷客 通過百度指數(shù)、IDC等報告顯示,紛享銷客在國內(nèi)CRM市場占有率多年穩(wěn)居第一,同時也是增速第一的CRM廠商,連續(xù)多年登上胡潤全球獨角獸榜單。 同時,紛享銷客也是國內(nèi)最為老牌CRM管理系統(tǒng)之一,具備非常成熟的產(chǎn)品功能,比如客戶管理、拜訪管理、商機、合同、數(shù)據(jù)分析、公海池等等,他幾乎能夠滿足大部分大、中、小企業(yè)對于CRM管理的想象。 同時,紛享銷客的價格也是國內(nèi)產(chǎn)品中性價比最高的幾個產(chǎn)品之一,支持私有部署、定制化開發(fā)、SaaS等購買方案,且提供一定人數(shù)規(guī)模的免費使用。
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-銷售易
銷售易是專注銷售服務(wù)管理平臺的CRM提供商,致力于通過新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),打造符合數(shù)字化時代下企業(yè)需求的新一代CRM產(chǎn)品,將企業(yè)同客戶互動的全過程數(shù)字化、智能化,幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型為真正以客戶為中心的數(shù)字化運營組織。
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4.1.3、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM, Supply Chain Management)
協(xié)調(diào)供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商之間的物流、信息流和資金流,涵蓋采購、生產(chǎn)計劃、庫存控制、訂單履行、運輸、倉儲等環(huán)節(jié)。
實現(xiàn)供應(yīng)鏈透明化,降低庫存成本,提升響應(yīng)速度,確保供需平衡。
 
好用的SCM系統(tǒng)
 
-金蝶K/3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
金蝶K/3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一款面向中小型企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)軟件。它提供了完整的計劃、執(zhí)行和監(jiān)控功能,包括需求計劃、物料需求計劃、采購、庫存管理、銷售和客戶服務(wù)等。此外,它還支持多種不同的生產(chǎn)和物流業(yè)務(wù)模式,如按訂單生產(chǎn)、按庫存生產(chǎn)等。
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-用友U8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
用友U8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一款面向中型企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)軟件。它提供了完整的計劃、執(zhí)行和監(jiān)控功能,包括需求計劃、物料需求計劃、采購、庫存管理、銷售和客戶服務(wù)等。此外,它還提供了豐富的可視化和報告功能,幫助企業(yè)更好地了解供應(yīng)鏈的運行情況。
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-智邦國際供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
智邦國際供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一款面向中小型企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)軟件。它提供了完整的計劃、執(zhí)行和監(jiān)控功能,包括需求計劃、物料需求計劃、采購、庫存管理、銷售和客戶服務(wù)等。此外,它還提供了豐富的可視化和報告功能,幫助企業(yè)更好地了解供應(yīng)鏈的運行情況。
 
4.1.4、人力資源管理系統(tǒng)(HRM, Human Resource Management)
包括招聘、入職、培訓(xùn)、績效管理、薪酬福利、員工發(fā)展、考勤、離職管理等功能。
提高人力資源管理效率,確保合規(guī)性,支持人才戰(zhàn)略決策,提升員工滿意度和組織效能。
 
好用的HRM系統(tǒng)
 
-北森人事云
北森算是老品牌了,做人才測評起家的,近些年也開始做人力系統(tǒng),業(yè)內(nèi)口碑較好,價格偏貴,是比較偏向于大型企業(yè)的HRSaaS服務(wù)平臺,深入中大型企業(yè)HR業(yè)務(wù)提供從招聘、測評到人事、假期、薪酬再到績效、繼任、學(xué)習(xí)、敬業(yè)度調(diào)查的全場景解決方案。
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-金蝶人力云
金蝶人力云是金蝶企業(yè)專為企業(yè)HR信息化管理提供的解決方案,可以有效幫助全員互聯(lián)、高效協(xié)作,有效打通內(nèi)外部人才供應(yīng)鏈條、為組織HR戰(zhàn)略決策提供精確量化分析。
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-i人事
以勞動力管理與智能薪酬為核心的一體化HR SaaS系統(tǒng),以“軟件+服務(wù)+生態(tài)”賦能方式,促動集團(tuán)化人效提升。
功能覆蓋人力資源管理6大模塊、貫穿員工“選用育留”全流程,助力企業(yè)一個平臺搭建智能HR管理閉環(huán),提升管理效率;
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4.1.5、酒店管理系統(tǒng)(PMS, Project Management System)
店管理系統(tǒng)PMS(Property Management System)是一個集成了多個功能模塊的軟件系統(tǒng),旨在幫助酒店管理者更好地組織和協(xié)調(diào)各項業(yè)務(wù)活動。
PMS的核心功能包括客房預(yù)訂、前臺接待、賬務(wù)管理、報表分析等。通過PMS,酒店可以實現(xiàn)信息共享、自動化處理和實時監(jiān)控,從而提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
 
好用的PMS系統(tǒng)
 
-西軟
石基旗下的西軟,在國內(nèi)四五星級酒店市場占有率超過80%,穩(wěn)居國內(nèi)市場占有率第一。做為opera在中國的唯一代理商,可以說一定程度上石基壟斷著中國高星級酒店的酒店管理系統(tǒng)。進(jìn)入2020年,石基西軟踐行“云+移動”戰(zhàn)略,全面升級云XMS平臺,除了PMS功能以外,云XMS還集成了POS、移動產(chǎn)品、ITF等模塊,廣泛適用于單店、集團(tuán)用戶。
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作者:彪形大漢pro
來源:站酷

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