編者按：今天這篇推薦一下，聊的是用戶體驗(yàn)中最讓人揪心的三個(gè)流程：授權(quán)征詢、注冊(cè)與加載等待。作者總結(jié)了不少實(shí)用的方法，能夠迅速地提高這三個(gè)方面的體驗(yàn)，建議學(xué)習(xí) >>>

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的成功故事里，機(jī)遇和運(yùn)氣是增添它們傳奇色彩的決定性因素。一個(gè)零售企業(yè)適逢互聯(lián)網(wǎng)萌芽，在90年代這個(gè)網(wǎng)絡(luò)拓荒期逐漸膨脹成為響徹北美的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，這是亞馬遜的故事。而Facebook的開頭則更有意思一些，校園創(chuàng)業(yè)，友情與背叛，在移動(dòng)端設(shè)備過(guò)度階段引領(lǐng)社交網(wǎng)絡(luò)變革，成就了另外一個(gè)走上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕富豪。

網(wǎng)易UEDC – 魏永振：用戶體驗(yàn)的概念一路成長(zhǎng)壯大，系統(tǒng)性概述的書籍和理念層出不窮，可執(zhí)行落地的方法技巧隨著技術(shù)的進(jìn)步在不斷變換。然而無(wú)論概念、環(huán)境如何變換，都是讓產(chǎn)品通過(guò)媒介與人建立關(guān)系。所以其研究人性、塑造人類行為的目的卻一直未變。本文從人對(duì)控制感的喜好出發(fā)，通過(guò)一些方法來(lái)保護(hù)用戶的控制感或利用控制錯(cuò)覺給用戶一些虛擬的控制感，­­­­來(lái)保護(hù)用戶體驗(yàn)或強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。

1. 以塑造行為為目的的交互設(shè)計(jì)

無(wú)論商業(yè)產(chǎn)品以什么形態(tài)呈現(xiàn)在我們面前，其核心的一個(gè)目的就是：“希望潛在用戶，作出有利于其本身的行為”。舉個(gè)通俗的例子：“超市”。

登錄是99%以上產(chǎn)品都會(huì)做的基本功能，那么移動(dòng)端的登錄也有那些坑可以繞過(guò)？

標(biāo)簽：靈感、用戶界面設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)和移動(dòng)端設(shè)計(jì)

在做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候，研討會(huì)和用戶訪談是用研中最常用的兩種手段，隨后，將用戶研究的結(jié)果合成為用戶故事和用戶流程，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們可以構(gòu)建合理的解決方案，然后將線框圖、原型和設(shè)計(jì)結(jié)果傳達(dá)給整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。換句話來(lái)說(shuō)，所有的研究、設(shè)計(jì)和方案都是基于真實(shí)的用戶，也就是我們定位為“目標(biāo)用戶”的人群，基于他們的表現(xiàn)、反映和反饋。為了讓產(chǎn)品更優(yōu)秀，我們必須明白產(chǎn)品的運(yùn)作機(jī)制，了解用戶都是怎么想的，而故事板，則是這一切的關(guān)鍵。

今天的文章當(dāng)中，將著重介紹故事板，以及它是如何解決用戶體驗(yàn)問(wèn)題的。

上周跟朋友聚會(huì)，席間一個(gè)負(fù)責(zé)招聘用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的朋友跟我們聊起她招聘過(guò)程中遇到的趣事。她曾面試過(guò)上百位設(shè)計(jì)師，幾乎每次她都會(huì)問(wèn)求職者一個(gè)她認(rèn)為非常重要的問(wèn)題?！澳銥槭裁茨軇偃斡脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)師的工作？” 應(yīng)聘者的回答大都涉及線框原型工具的使用能力，“我能熟練使用Axure”，朋友心想：“不錯(cuò)，可惜不夠聰明?！绷硪晃粡膰?guó)外留學(xué)回來(lái)的應(yīng)聘者說(shuō)：“我可以根據(jù)你的要求，現(xiàn)場(chǎng)用Mockplus做一個(gè)交互”，朋友說(shuō)：“你很聰明，懂得選擇設(shè)計(jì)工具，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！?/span>

的確，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師對(duì)各方面技能要求都很高。有個(gè)老同學(xué)完全不了解這行業(yè)，好奇地問(wèn)她，到底什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師？朋友也給不出明確的定義，只是拿出手機(jī)里的一張圖片給我們看：

編者按：設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何做用戶體驗(yàn)研究？今天譯者Lisa用一個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，從零開始帶你學(xué)習(xí)專業(yè)的用戶體驗(yàn)研究方法。

當(dāng)談?wù)摰藉憻挄r(shí)，這個(gè)世界上有三類人：

1. 每時(shí)每刻都在健身的健康達(dá)人；
2. 那些一天中全部鍛煉內(nèi)容就是從前門走到車?yán)?，每天在沙發(fā)看電視的人們；
3. 在這兩者之間，想變的健康強(qiáng)壯但缺少一些動(dòng)力去健身房的人（又稱在屁股上踢一腳才行動(dòng)的人）。

我，和我知道的大多數(shù)人一樣，都是第三種類型的人。我們被稱為是價(jià)值數(shù)十億美元可穿戴健身追蹤器市場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)者。這些年，我已經(jīng)嘗試了不少健康追蹤器，我當(dāng)前最喜歡的是Fitbit。這是一個(gè)很好的追蹤器并且能夠激勵(lì)我變的更活躍一點(diǎn)，但是當(dāng)我使用他們的iOS app的時(shí)候卻遇到了不少問(wèn)題。所以我決定以我UX設(shè)計(jì)師的身份在這片沒人探索過(guò)的地方冒險(xiǎn)，來(lái)看看是否有人遇到了和我一樣的問(wèn)題并且我是否能給這個(gè)app帶來(lái)一些改進(jìn)。

這篇文章的主題，其實(shí)在腦子里已經(jīng)有一段時(shí)間了。趁著這兩天準(zhǔn)備開始自己的每月一篇的翻譯設(shè)計(jì)類文章的計(jì)劃，于是想結(jié)合譯文來(lái)寫一點(diǎn)關(guān)于這個(gè)主題的一些想法。巧的是在medium上發(fā)現(xiàn)了一篇文章，叫《The Day You Became A Better Designer》。作者是Tobias van Schneider 。關(guān)于作者，具體的我沒有了解的很多（有興趣的可以自己去科學(xué)上網(wǎng)查看他的個(gè)人網(wǎng)站和資料），從他的設(shè)計(jì)作品和文章來(lái)看，是一個(gè)一流的設(shè)計(jì)師。他是一個(gè)自學(xué)成才的設(shè)計(jì)師，沒有上過(guò)大學(xué)，現(xiàn)在在紐約從事設(shè)計(jì)工作，很令人欽佩。

其實(shí)這篇文章寫了2年多了，早已經(jīng)有人翻譯過(guò)，但這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，并沒有影響，我想借著自己翻譯的過(guò)程一邊深入了解一些設(shè)計(jì)師的態(tài)度和看法，也順便補(bǔ)習(xí)下自己那早已忘得差不多的英語(yǔ)。

編者按：從iOS 9改版到iOS 10之后，鎖屏頁(yè)面的音樂控件變大了，用戶體驗(yàn)明顯提高。那么最佳的按鈕觸摸大小應(yīng)該是多少？經(jīng)過(guò)1.2億次的實(shí)驗(yàn)后，這個(gè)結(jié)果被微軟/蘋果等公司采用，強(qiáng)烈推薦學(xué)習(xí)。

@平行煎餅 ：你可能說(shuō)不出來(lái)，但你肯定知道這種感覺——當(dāng)你觸摸手機(jī)應(yīng)用界面而它不能正常工作時(shí)候，當(dāng)你感覺你只有精細(xì)的點(diǎn)擊，才能出發(fā)正確的命令時(shí)，那種混合起來(lái)的沮喪和失敗感。

但是，如果你可以自己創(chuàng)建用戶界面，你知道如何合理避免這種情況嗎？如果你知道可以通過(guò)創(chuàng)建可靠的觸摸元素，來(lái)幫助您的客戶減少錯(cuò)誤，使用效率更快，使用感覺更開心嗎？

這是可能的。我們來(lái)探討一下為什么。

編者按：從iOS 9改版到iOS 10之后，鎖屏頁(yè)面的音樂控件變大了，用戶體驗(yàn)明顯提高。那么最佳的按鈕觸摸大小應(yīng)該是多少？經(jīng)過(guò)1.2億次的實(shí)驗(yàn)后，這個(gè)結(jié)果被微軟/蘋果等公司采用，強(qiáng)烈推薦學(xué)習(xí)。

@平行煎餅 ：你可能說(shuō)不出來(lái)，但你肯定知道這種感覺——當(dāng)你觸摸手機(jī)應(yīng)用界面而它不能正常工作時(shí)候，當(dāng)你感覺你只有精細(xì)的點(diǎn)擊，才能出發(fā)正確的命令時(shí)，那種混合起來(lái)的沮喪和失敗感。

但是，如果你可以自己創(chuàng)建用戶界面，你知道如何合理避免這種情況嗎？如果你知道可以通過(guò)創(chuàng)建可靠的觸摸元素，來(lái)幫助您的客戶減少錯(cuò)誤，使用效率更快，使用感覺更開心嗎？

這是可能的。我們來(lái)探討一下為什么。