在今年的UX Weeks大會上，Jim Kalbach組織了一場Mapping Experience的工作坊，提出在產(chǎn)品和服務(wù)之間關(guān)系日益密切的今天，如何形成一個服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，是商業(yè)競爭中的重點。其實阿里巴巴集團(tuán)在早前就提出了“商業(yè)生態(tài)”這個概念，但是到底應(yīng)該如何做？Jim提出：想要在競爭中勝出，其中非常重要的，就是必須清楚的了解自己提供的各種產(chǎn)品和服務(wù)是如何相互作用的，以及是怎樣在用戶的生活中發(fā)生影響的。

其實在整個行業(yè)以及設(shè)計咨詢工作中，很多這方面的工具已經(jīng)被大量的討論和使用了，像服務(wù)藍(lán)圖、用戶旅程圖和用戶體驗地圖等等。這些圖表工具都試圖提供一個系統(tǒng)化的視角，以可視化的表達(dá)方式，讓你有機會洞察到體驗改善和業(yè)務(wù)增長的機會。

編者按：如何形成自己的設(shè)計方法，建立交付物的衡量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化協(xié)同模式。在這篇文章里，你可以看到一個阿里專業(yè)設(shè)計師是如何進(jìn)行自我提升的。

鴻影：如果2015對我來說尚處于用戶體驗設(shè)計的職場入門階段，2016的核心則是開始撕下初級與新人標(biāo)簽的進(jìn)階修煉。4月份的2016 S1開始的時候，我給自己設(shè)定了包括形成個人設(shè)計方法論與應(yīng)用案例等一系列目標(biāo)，如今S1結(jié)束，也是時候?qū)@段時間的進(jìn)階修煉來一個總結(jié)回顧了。

形成自己的設(shè)計方法

在公司內(nèi)部經(jīng)常會有一些跨部門的UED分享活動，聽下來個人最明顯的一點感觸就是，這些來分享的設(shè)計師普遍有著一套自己思考總結(jié)出來的設(shè)計方法論，并且有成功應(yīng)用案例支撐。

也許有人會有疑惑，現(xiàn)在關(guān)于設(shè)計方法的輪子到處都是，網(wǎng)上隨便一搜就能找到某某大廠某某大牛的設(shè)計方法分享，直接拿來用就好了，為什么還要費心費力自己造輪子呢？

在我自己的設(shè)計方法還沒有完全成型時，我一度很迷信于網(wǎng)上別人的各種設(shè)計方法的分享，并試圖在自己的項目里加以運用，但結(jié)果卻差強人意：設(shè)計推導(dǎo)的過程看似洋洋灑灑專業(yè)性十足，拿出來給別人一看一講就發(fā)現(xiàn)漏洞百出；有時為了套方法而套方法，體驗地圖一類的輸出物看似有模有樣，最后項目做完了才發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案時基本沒用到……雖然自己用的都是別人經(jīng)過驗證的設(shè)計方法，但卻沒有理解透這些方法的應(yīng)用場景與局限所在，也不清楚哪些環(huán)節(jié)其實并非必要存在，自然也讓實際的應(yīng)用效果大打折扣。而靠自己思考、沉淀和交流改進(jìn)出來的設(shè)計方法，理解和運用起來則要透徹順手很多。

編者按：如何形成自己的設(shè)計方法，建立交付物的衡量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化協(xié)同模式。在這篇文章里，你可以看到一個阿里專業(yè)設(shè)計師是如何進(jìn)行自我提升的。

鴻影：如果2015對我來說尚處于用戶體驗設(shè)計的職場入門階段，2016的核心則是開始撕下初級與新人標(biāo)簽的進(jìn)階修煉。4月份的2016 S1開始的時候，我給自己設(shè)定了包括形成個人設(shè)計方法論與應(yīng)用案例等一系列目標(biāo)，如今S1結(jié)束，也是時候?qū)@段時間的進(jìn)階修煉來一個總結(jié)回顧了。

形成自己的設(shè)計方法

在公司內(nèi)部經(jīng)常會有一些跨部門的UED分享活動，聽下來個人最明顯的一點感觸就是，這些來分享的設(shè)計師普遍有著一套自己思考總結(jié)出來的設(shè)計方法論，并且有成功應(yīng)用案例支撐。

也許有人會有疑惑，現(xiàn)在關(guān)于設(shè)計方法的輪子到處都是，網(wǎng)上隨便一搜就能找到某某大廠某某大牛的設(shè)計方法分享，直接拿來用就好了，為什么還要費心費力自己造輪子呢？

在我自己的設(shè)計方法還沒有完全成型時，我一度很迷信于網(wǎng)上別人的各種設(shè)計方法的分享，并試圖在自己的項目里加以運用，但結(jié)果卻差強人意：設(shè)計推導(dǎo)的過程看似洋洋灑灑專業(yè)性十足，拿出來給別人一看一講就發(fā)現(xiàn)漏洞百出；有時為了套方法而套方法，體驗地圖一類的輸出物看似有模有樣，最后項目做完了才發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案時基本沒用到……雖然自己用的都是別人經(jīng)過驗證的設(shè)計方法，但卻沒有理解透這些方法的應(yīng)用場景與局限所在，也不清楚哪些環(huán)節(jié)其實并非必要存在，自然也讓實際的應(yīng)用效果大打折扣。而靠自己思考、沉淀和交流改進(jìn)出來的設(shè)計方法，理解和運用起來則要透徹順手很多。

動效能講述故事。和圖片不同，動效能夠呈現(xiàn)變化的過程，講述一段簡短而有趣的故事，能夠同你進(jìn)行對話：“嘿，你該看這個按鈕了”或者“哦耶！你剛剛完成了一個操作！”不過，動效的目標(biāo)并不是單純的娛樂用戶，而是幫助用戶了解交互的效果和界面中發(fā)生的變化，讓用戶更為有效地使用你的APP。Zurb 有一句話很好的解釋了這一點：

“我們設(shè)計的不再僅僅只是靜態(tài)的界面，實際上，我們所設(shè)計的是用戶從界面獲得內(nèi)容的過程?！?

動效廣泛運用于網(wǎng)頁內(nèi)容和背景當(dāng)中，用來強化功能，提升美感：它會直接影響用戶的行為，引導(dǎo)用戶注意到特定的內(nèi)容，呈現(xiàn)狀態(tài)，幫助用戶找到他們想要的內(nèi)容，達(dá)成目標(biāo)。想要借助動效提升用戶體驗，可以參考下面的指引來進(jìn)行優(yōu)化：