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1.3萬(wàn)字丨Notion AI和我一起拆解了小紅書(shū)

博博

一、導(dǎo)讀
1. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)
小紅書(shū)的產(chǎn)品拆解包含七個(gè)部分,分別是導(dǎo)讀、產(chǎn)品畫(huà)像、內(nèi)容服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)和、思考總結(jié)和寫(xiě)在后面的話,內(nèi)容篇幅13582字,閱讀時(shí)間最少30分鐘。


2. 適讀人群
產(chǎn)品拆解是一種專(zhuān)業(yè)、深度的創(chuàng)作形式,所以比較適合于以下幾類(lèi)用戶(hù)閱讀學(xué)習(xí):
● C端社交平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師:通過(guò)對(duì)小紅書(shū)完整的產(chǎn)品拆解,了解小紅書(shū)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系和細(xì)節(jié),有助于更好理解自己所在公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì),其次可以全方位提升產(chǎn)品分析、競(jìng)品分析能力。
● 希望提升產(chǎn)品思維的UI/UX設(shè)計(jì)師:通過(guò)從產(chǎn)品層到體驗(yàn)層的拆解,幫助你跳出設(shè)計(jì)執(zhí)行層理解一個(gè)功能設(shè)計(jì)背后的價(jià)值和意義,提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維。
● 準(zhǔn)備跳槽到小紅書(shū)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者:如果你有準(zhǔn)備去小紅書(shū)求職,這份產(chǎn)品拆解報(bào)告可以幫助你提前了解小紅書(shū)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)和體系。
● 內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)從業(yè)者及創(chuàng)業(yè)者:收獲一份專(zhuān)業(yè)、完整、有價(jià)值的競(jìng)品分析參考。


3. 分析模型
產(chǎn)品拆解是以反向推導(dǎo)的形式去拆解一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略和思路,所以我們采用了以下分析模型和設(shè)計(jì)理論做支撐:
● AARRR模型(又稱(chēng)為海盜模型):由戴夫·麥克盧爾提出,包含用戶(hù)獲取、用戶(hù)激活、用戶(hù)留存、獲取收入、用戶(hù)推薦,分別對(duì)應(yīng)用戶(hù)生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié),主要用于拆分和分析產(chǎn)品的功能價(jià)值。
● 尼爾森十大可用性原則:尼爾森十大可用性原則是界面設(shè)計(jì)中最基礎(chǔ)、最重要的設(shè)計(jì)原則,任何產(chǎn)品的設(shè)計(jì),都可以通過(guò)這十個(gè)原則進(jìn)行指導(dǎo)設(shè)計(jì)。
● 設(shè)計(jì)基礎(chǔ)理論:包括常見(jiàn)的格式塔原理、費(fèi)茨定律、巴甫洛夫反應(yīng)、7±2效應(yīng)、席克定律等常見(jiàn)理論,用于診斷小紅書(shū)的交互及界面設(shè)計(jì)。


4. 閱讀建議
在閱讀本篇拆解的時(shí)候,建議一邊體驗(yàn)小紅書(shū)APP,一邊閱讀產(chǎn)品拆解報(bào)告,其次可預(yù)約我們的產(chǎn)品拆解解讀直播,收獲會(huì)更大。
二、產(chǎn)品畫(huà)像
在拆解小紅書(shū)APP之前,我們需要從以下8個(gè)維度去提煉小紅書(shū)的產(chǎn)品畫(huà)像,這樣才能理解小紅書(shū)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯。


1. 行業(yè)發(fā)展
小紅書(shū)所在的行業(yè)屬于互聯(lián)網(wǎng)媒體內(nèi)容社區(qū),是一個(gè)生活方式類(lèi)內(nèi)容社區(qū),同時(shí)小紅書(shū)結(jié)合了電商和社交媒體打造了新型的商業(yè)模式,是社交電商的開(kāi)拓者和領(lǐng)先者。我們從艾瑞咨詢(xún)的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)媒體內(nèi)容社區(qū)模式發(fā)展研究報(bào)告》和《2019中國(guó)社交電商行業(yè)研究》兩份報(bào)告中獲取到以下數(shù)據(jù):
● 隨著內(nèi)容社區(qū)的變現(xiàn)模式多元化發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)媒體的商業(yè)變現(xiàn)空間越來(lái)越大。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)在2022年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將突破1.2萬(wàn)億元,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模在2022年將會(huì)達(dá)到13.9萬(wàn)億元。
● 傳統(tǒng)電商的紅利已盡,已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)衰退期,用戶(hù)增速已持續(xù)放緩至20%甚至更低水平。而社交電商正在蓬勃發(fā)展,成為移動(dòng)端最主要的流量入口,使用頻次高、粘性強(qiáng),流量?jī)r(jià)值極其豐富,行業(yè)交易規(guī)模在2021年就達(dá)到28646.3億元。
綜上所述,小紅書(shū)所在的行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景和潛力,而小紅書(shū)作為國(guó)內(nèi)最大的生活方式平臺(tái)和社交電商領(lǐng)先者,還有極大的空間去挖掘。其次隨著AIGC(AI Generated Content,是指利用人工智能技術(shù)來(lái)生成內(nèi)容)時(shí)代來(lái)臨,對(duì)過(guò)去以UGC為主的小紅書(shū)內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)來(lái)說(shuō),是新的機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。


2. 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
在《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)媒體內(nèi)容社區(qū)模式發(fā)展研究報(bào)告》一文中,艾瑞咨詢(xún)梳理了互聯(lián)網(wǎng)媒體內(nèi)容社區(qū)生態(tài)圖譜。從圖譜看出,小紅書(shū)作為生活方式類(lèi)內(nèi)容社區(qū),并無(wú)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但存在諸多潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,包括文娛類(lèi)的微博、豆瓣、抖音、B站,還有消費(fèi)類(lèi)「什么值得買(mǎi)」,知識(shí)類(lèi)內(nèi)容社區(qū)知乎,旅行類(lèi)內(nèi)容社區(qū)馬蜂窩、飛豬等。
從易觀千帆數(shù)據(jù)觀察,小紅書(shū)相比其他間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,除了抖音以月活躍用戶(hù)人數(shù)7.4億超出小紅書(shū)3倍以外,小紅書(shū)月活人數(shù)超2億排名第二,領(lǐng)先排名第三1.7億的嗶哩嗶哩,其他社區(qū)月活人數(shù)距離小紅書(shū)有一定差距。
不過(guò)就在年初,社交巨無(wú)霸微信的微信公眾號(hào)已經(jīng)推出小紅書(shū)式的筆記傳播形式,降低創(chuàng)作門(mén)檻,吸引大眾用戶(hù)UGC,這對(duì)于小紅書(shū)來(lái)說(shuō),將會(huì)是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn)。


3. 產(chǎn)品介紹
小紅書(shū)是一款集購(gòu)物、分享、社交于一體的手機(jī)APP。它的主要功能是幫助用戶(hù)分享生活中的美好瞬間和購(gòu)物心得,同時(shí)也為用戶(hù)提供了一種社交平臺(tái)。作為一個(gè)年輕人的生活方式平臺(tái),小紅書(shū)以“Inspire Lives 分享和發(fā)現(xiàn)世界的精彩”為使命,用戶(hù)可以通過(guò)短視頻、圖文等形式記錄生活點(diǎn)滴,分享生活方式,并基于興趣形成互動(dòng)。


4. 商業(yè)模式
基于對(duì)小紅書(shū)的深入調(diào)研,再結(jié)合艾瑞咨詢(xún)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)媒體內(nèi)容社區(qū)模式發(fā)展研究報(bào)告》,我們對(duì)小紅書(shū)的商業(yè)模式進(jìn)行了推導(dǎo)。


4.1 客戶(hù)細(xì)分
● C端:年輕用戶(hù)群體,以女性居多,生活在一二線城市,希望發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)商品,喜歡分享自己的購(gòu)物心得和生活經(jīng)驗(yàn),有較高的月支配消費(fèi)能力。
● B端:中高端品牌,品質(zhì)高、信譽(yù)好,期望通過(guò)小紅書(shū)獲取種子用戶(hù)、快速打造爆款以及和年輕用戶(hù)建立溝通的企業(yè)。
拓展閱讀
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)媒體內(nèi)容社區(qū)模式發(fā)展研究報(bào)告》,挖掘到內(nèi)容社區(qū)已經(jīng)步入成熟階段,由B、C兩端朝著營(yíng)銷(xiāo)線、商品線、平臺(tái)線和內(nèi)容線衍生出多元商業(yè)模式。這個(gè)信息有助于接下來(lái)理解小紅書(shū)的產(chǎn)品體系。
4.2 價(jià)值主張
標(biāo)記我的生活
4.3 渠道通路
作為中國(guó)最大的生活方式分享社區(qū),小紅書(shū)用戶(hù)基數(shù)大,用戶(hù)忠誠(chéng)度高,主要依靠用戶(hù)口碑分享,以及常規(guī)的廣告、搜索引擎等渠道進(jìn)行推廣和維護(hù)品牌形象。
4.4 客戶(hù)關(guān)系
面對(duì)社區(qū)博主和行業(yè)KOL,通過(guò)創(chuàng)作中心、蒲公英等平臺(tái)為博主鏈接優(yōu)質(zhì)廣告資源;面對(duì)企業(yè)客戶(hù),通過(guò)商家課堂等方式指導(dǎo)開(kāi)店培育。
4.5 收入來(lái)源
根據(jù)《2021年小紅書(shū)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)洞察白皮書(shū)》報(bào)告顯示,2021年小紅書(shū)的收入主要由廣告和電商兩部分組成,二者的份額占比分別為80%和20%。
4.6 核心資源
小紅書(shū)是中國(guó)最大的生活方式分享社區(qū),用戶(hù)基數(shù)大,忠誠(chéng)度高,2021年已經(jīng)成功登陸港股市場(chǎng),有充足的資金優(yōu)勢(shì)。
4.7 關(guān)鍵業(yè)務(wù)
面向C端,小紅書(shū)主要提供筆記發(fā)布、購(gòu)物、直播等核心功能;面向B端,提供蒲公英、薯?xiàng)l、聚光平臺(tái)等業(yè)務(wù)。
4.8 重要合作伙伴
● 各行業(yè)頭部KOL及MCN機(jī)構(gòu),為平臺(tái)提供高質(zhì)內(nèi)容,官方同時(shí)提供流量?jī)A斜和扶持;
● 企業(yè)客戶(hù),負(fù)責(zé)小紅書(shū)電商自營(yíng)平臺(tái)的生產(chǎn)鏈供給以及其他內(nèi)容合作。
4.9 成本結(jié)構(gòu)
作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)科技公司,小紅書(shū)的成本結(jié)構(gòu)主要來(lái)自產(chǎn)品的研發(fā)投入和人力成本。
5. 用戶(hù)畫(huà)像
結(jié)合易觀千帆小紅書(shū)APP數(shù)據(jù),我們對(duì)小紅書(shū)終端使用用戶(hù)人群提煉了以下用戶(hù)特征:
● 從用戶(hù)性別看,以女性居多,占比72.25%,男性占比27.75%;
● 從年齡分布看,24歲以下用戶(hù)人群最多,占比42.48%,其次為31-35歲,占比29.53%,24-30歲用戶(hù)人群占比15.83%;
● 從用戶(hù)消費(fèi)能力看,中等消費(fèi)者占比36.75%,中高消費(fèi)者占比36.21%,合計(jì)超過(guò)70%,購(gòu)買(mǎi)能力很強(qiáng)(官方數(shù)據(jù)為月支配可消費(fèi)費(fèi)用超過(guò)4000元);
● 從地域分布看,新一線城市用戶(hù)最多,占比22.17%,其次為三線城市,占比20.93%,二線城市占比19.28%,其中廣州市最多,其次為北京和上海。


6. 信息結(jié)構(gòu)
通過(guò)對(duì)小紅書(shū)APP的信息結(jié)構(gòu)梳理,可以看出小紅書(shū)的功能結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單,菜單欄包含了首頁(yè)、視頻、發(fā)布、消息和用戶(hù)中心五個(gè)欄目。
● 首頁(yè):以千人千面的信息流推薦為主,其中推薦、購(gòu)物和直播權(quán)重最高,也是小紅書(shū)的核心功能。
● 視頻:提供沉浸式的短視頻筆記體驗(yàn),用戶(hù)可以不斷上拉下滑觀看視頻筆記;
● 發(fā)布:提供拍照、相冊(cè)、模版和直播發(fā)布功能,是用戶(hù)發(fā)布筆記的入口;
● 消息:提供系統(tǒng)公告以及消息通知,用戶(hù)聊天的窗口;
● 用戶(hù)中心:用戶(hù)的個(gè)人主頁(yè),包含筆記、收藏和個(gè)人資料等功能。


7. 產(chǎn)品迭代記錄
根據(jù)七麥數(shù)據(jù)資料,小紅書(shū)的APP首個(gè)版本發(fā)布于2013年12月05日,截止到2023年4月3日,APP版本已經(jīng)更新至V7.82版本,近一年版本更新次數(shù)為98次,迭代頻率非常高。從十年前的「全世界的好東西」到今天的「標(biāo)記我的生活」,小紅書(shū)迎來(lái)自己的十周歲生日。


以下為小紅書(shū)版本重要迭代記錄:
● 2014年8月,發(fā)布V2.0版本,上線「商城」功能,支持用戶(hù)在小紅書(shū)下單購(gòu)買(mǎi);
● 2015年11月,發(fā)布V4.0版本,產(chǎn)品全新升級(jí),首頁(yè)根據(jù)用戶(hù)興趣智能化推薦;
● 2017年9月,發(fā)布V5.1版本,產(chǎn)品全新升級(jí),加入閃拍、小視頻等功能;
● 2018年5月,發(fā)布V5.16.1版本,加入「附近」功能,可發(fā)現(xiàn)身邊有意思的筆記和用戶(hù);
● 2019年5月,發(fā)布V6.0版本,產(chǎn)品全新升級(jí);
● 2021年7月,發(fā)布V7.0版本,產(chǎn)品全新升級(jí)。
8. 產(chǎn)品生命周期
根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示,截止到2023年1月,小紅書(shū)APP月活躍用戶(hù)人數(shù)超過(guò)2.1億,注冊(cè)用戶(hù)在2019年就超過(guò)3億(來(lái)自官網(wǎng)),公司在2021年成功登陸港股市場(chǎng)。從以上資料數(shù)據(jù)看出,我們可以推導(dǎo)出小紅書(shū)APP已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成熟期,當(dāng)下以及未來(lái)將會(huì)聚焦于商業(yè)變現(xiàn)和用戶(hù)留存。


9. 小結(jié)
通過(guò)以上數(shù)據(jù)信息,我們可以看出,作為一個(gè)誕生于2013年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元老,小紅書(shū)從最初旨在打造一個(gè)海外購(gòu)物社交平臺(tái)到如今成為億萬(wàn)年輕人的生活方式社交平臺(tái),他們的用戶(hù)非常年輕,以90后居多,月活躍用戶(hù)超過(guò)2億,它已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的生活方式分享平臺(tái)和社交電商平臺(tái)。
三、內(nèi)容服務(wù)
「內(nèi)容服務(wù)」是根據(jù)AARRR模型拆分,這個(gè)版塊的功能主要是實(shí)現(xiàn)用戶(hù)留存,包含首頁(yè)、視頻、筆記發(fā)布、消息、創(chuàng)作中心和專(zhuān)業(yè)號(hào)等功能。


1. 首頁(yè)
作為中國(guó)最大的生活方式分享社區(qū),小紅書(shū)以UGC用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容模式為主,內(nèi)容包含圖文、短視頻、語(yǔ)音等多種傳播形式,覆蓋了美妝、潮流、美食、科技、旅行、汽車(chē)、職場(chǎng)等眾多行業(yè)。


1.1 發(fā)現(xiàn)
「發(fā)現(xiàn)」作為小紅書(shū)的默認(rèn)首頁(yè),平臺(tái)根據(jù)用戶(hù)的興趣、標(biāo)簽、瀏覽偏好內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化推薦(從產(chǎn)品迭代記錄查詢(xún)到小紅書(shū)早在2015年就開(kāi)啟了千人千面的個(gè)性化推薦)。從TAB欄可以看出小紅書(shū)的內(nèi)容覆蓋了美食、科技、旅行、汽車(chē)、職場(chǎng)等眾多行業(yè),同時(shí)支持用戶(hù)根據(jù)自己興趣偏好自定義編輯。


1.1.1 內(nèi)容推薦邏輯
在研究小紅書(shū)「發(fā)現(xiàn)-推薦」推薦邏輯時(shí)候,筆者有點(diǎn)捉摸不透。因?yàn)槊恳淮嗡⑿峦扑]的內(nèi)容排序其實(shí)并不是單純的以點(diǎn)贊、發(fā)布時(shí)間、收藏?cái)?shù)為準(zhǔn),更像是隨機(jī)展示,所以特意查詢(xún)了關(guān)于小紅書(shū)內(nèi)容推薦邏輯的文章。
筆者找到了人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家江流的《小紅書(shū)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)邏輯》這篇文章,作者經(jīng)過(guò)大量的測(cè)試,推導(dǎo)了小紅書(shū)的內(nèi)容推薦營(yíng)銷(xiāo)邏輯:
● 「發(fā)現(xiàn)-推薦」頁(yè)占據(jù)了小紅書(shū)80%的流量;
● 小紅書(shū)內(nèi)容推薦的邏輯主要是三個(gè):高打開(kāi)率,高互動(dòng)率,高搜索打開(kāi)率。


體驗(yàn)陷阱
當(dāng)我發(fā)現(xiàn)平臺(tái)給我推薦我討厭的內(nèi)容時(shí)候,我沒(méi)找到屏蔽按鈕,最后嘗試長(zhǎng)按圖片才彈出屏蔽彈窗。這個(gè)設(shè)計(jì)對(duì)新手不友好,違反尼爾森十大原則的人性化幫助原則,沒(méi)有提供清晰的提示,增加了學(xué)習(xí)成本。


1.2 關(guān)注
「關(guān)注」是為用戶(hù)提供自己關(guān)注好友的動(dòng)態(tài)展示,內(nèi)容設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單。不過(guò)我對(duì)這個(gè)欄目的推薦機(jī)制感到不解,當(dāng)我刷新頁(yè)面的時(shí)候,內(nèi)容并不是根據(jù)時(shí)間先后順序展示,而是沒(méi)有規(guī)律的隨機(jī)展示。


1.3 本地
「本地」是根據(jù)用戶(hù)所在位置讀取附近用戶(hù)的筆記,這個(gè)功能上線于2018年V5.16.1版本,它的價(jià)值是幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)身邊有意思的筆記和用戶(hù),從而建立關(guān)系鏈接,提升用戶(hù)留存率。


設(shè)計(jì)思考
作為一個(gè)生活方式平臺(tái),「本地」的內(nèi)容太單薄,如果能把內(nèi)容分類(lèi),比如按景區(qū)、美食、出行等來(lái)設(shè)計(jì),可以極大提升小紅書(shū)在本地生活場(chǎng)景中的打開(kāi)頻次。來(lái)小紅書(shū),不僅可以標(biāo)記你的生活方式,還可以發(fā)現(xiàn)身邊更多有趣的生活方式。
1.4 搜索
「搜索」是小紅書(shū)流量分發(fā)的重要入口(占20%),不僅為用戶(hù)提供實(shí)時(shí)的社區(qū)熱門(mén)話題,更是小紅書(shū)的商業(yè)服務(wù)中的重要場(chǎng)景(提供搜索信息流、專(zhuān)區(qū)、火焰話題和搜索菜單等推廣方式)。
1.4.1 引導(dǎo)頁(yè)
「引導(dǎo)頁(yè)」由歷史記錄、猜你想搜和搜索發(fā)現(xiàn)組成,這個(gè)頁(yè)面主要承擔(dān)流量分發(fā)以及展示社區(qū)熱門(mén)話題,設(shè)計(jì)得比較簡(jiǎn)單。


迭代建議
可參考QQ音樂(lè)的搜索引導(dǎo)頁(yè),根據(jù)話題內(nèi)容設(shè)計(jì)排行榜,把引導(dǎo)頁(yè)做得更豐富,提升用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)。
1.4.2 結(jié)果頁(yè)
「結(jié)果頁(yè)」提供四個(gè)維度的內(nèi)容展示,分別是全部(包含最新、最熱)、用戶(hù)、商品和篩選(筆記類(lèi)型,視頻和圖文)。其次根據(jù)搜索關(guān)鍵詞加入二級(jí)分類(lèi),比如搜索UI設(shè)計(jì),二級(jí)分類(lèi)有APP界面、高級(jí)感、作品集和素材相關(guān)聯(lián)標(biāo)簽。


設(shè)計(jì)思考
在深入體驗(yàn)搜索功能以后,我對(duì)平臺(tái)對(duì)搜索關(guān)鍵詞的算法機(jī)制不太理解。比如排名第一的并不是點(diǎn)贊最高的,也不是發(fā)布時(shí)間最早的,甚至?xí)霈F(xiàn)低點(diǎn)贊、發(fā)布時(shí)間很早的筆記。對(duì)此,深表疑惑。
2. 視頻
「視頻」是一級(jí)欄目,位于菜單欄第二個(gè)位置,進(jìn)入后向用戶(hù)提供沉浸式的閱讀體驗(yàn),可以不斷上滑刷新視頻。短視頻是當(dāng)下最流行的傳播方式,對(duì)提升用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)長(zhǎng)有非常大的幫助。
2.1 詳情頁(yè)
底部展示作者信息,可一鍵關(guān)注,提供喜歡、收藏、分享和評(píng)論功能。其次當(dāng)博主關(guān)聯(lián)粉絲群,還支持用戶(hù)快速入群,幫助博主引流。


3. 筆記發(fā)布
「筆記發(fā)布」作為小紅書(shū)社區(qū)最重要、最高頻的功能,向用戶(hù)提供了圖文和視頻兩種發(fā)布類(lèi)型。為了降低用戶(hù)學(xué)習(xí)成本,提升產(chǎn)品的核心增長(zhǎng)指標(biāo),小紅書(shū)提供了非常豐富、精美的設(shè)計(jì)模版,用戶(hù)一鍵使用,更換素材即可發(fā)布漂亮、精致、酷炫的筆記。


3.1 拍照
「拍照」是小紅書(shū)最基礎(chǔ)的筆記形式,主要通過(guò)拍照搭配音樂(lè)、文字的形式傳播,門(mén)檻低、操作簡(jiǎn)單,是社區(qū)的主要內(nèi)容。
3.1.1 發(fā)布流程
3.1.1.1 拍照
● 需要用戶(hù)拍照,不支持讀取手機(jī)相片(如果想要加入本地圖片,需切換到「相冊(cè)」)。
● 頭部提供比例切換(3:4和1:1)、閃光燈、翻轉(zhuǎn)、濾鏡(提供日常、春夏、秋日等類(lèi)型)、美顏(支持磨皮、臉型、眼睛、鼻子等)。
● 底部提供默認(rèn)、黑白相機(jī)、摩登、小宇宙和灰色拍立得五種模式,滿足各種特效拍照需求。


3.1.1.2 裝飾
● 頭部提供加入音樂(lè)功能,音樂(lè)庫(kù)包含歐美、運(yùn)動(dòng)、日韓等各種主流音樂(lè)類(lèi)型。
● 底部提供圖文模版、視頻模版、商品(加入種草場(chǎng)景)、文字、帖子、濾鏡和調(diào)節(jié)功能,用戶(hù)可根據(jù)自己偏好加入裝飾元素。


3.1.1.3 發(fā)布
● 圖片加工裝飾好以后,用戶(hù)需要輸入筆記的標(biāo)題、介紹。
● 用戶(hù)可以加入標(biāo)簽(這是小紅書(shū)平臺(tái)內(nèi)容檢索的重要元素,一般用戶(hù)會(huì)加入多個(gè)標(biāo)簽)、商品和互動(dòng)組件(包含PK組件和投票組件兩種類(lèi)型,主要用于提升用戶(hù)活躍度)。
● 用戶(hù)可加入發(fā)布地點(diǎn),在高級(jí)選項(xiàng)可選擇關(guān)聯(lián)直播預(yù)告和群聊。
● 一切準(zhǔn)備就緒后,用戶(hù)可選擇保存草稿和立即發(fā)布。


3.1.2 筆記詳情頁(yè)
● 筆記詳情頁(yè)的權(quán)重非常高,不過(guò)頁(yè)面內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單。頭部展示用戶(hù)信息,可一鍵關(guān)注,右上角可點(diǎn)擊分享筆記。
● 筆記內(nèi)容由圖片(視頻)+標(biāo)題+文字內(nèi)容+標(biāo)簽構(gòu)成,其他用戶(hù)可對(duì)筆記進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊和收藏。


迭代建議
小紅書(shū)的筆記分享形式太過(guò)簡(jiǎn)單,可參考QQ音樂(lè)的分享功能,設(shè)計(jì)豐富、精致的個(gè)性化模版,比如音樂(lè)卡片、視頻卡片等,刺激用戶(hù)進(jìn)行分享,幫助平臺(tái)拉新引流。
3.2 拍視頻
「視頻」的發(fā)布流程和「拍照」相似,其次小紅書(shū)也提供了基礎(chǔ)的視頻剪輯功能,幫助用戶(hù)制作更優(yōu)質(zhì)的視頻,以及避免用戶(hù)流失到其他視頻剪輯軟件(微信視頻號(hào)就不支持視頻剪輯,這導(dǎo)致用戶(hù)會(huì)使用剪映這些第三方軟件)。


3.3 相冊(cè)
「相冊(cè)」和「拍照」的區(qū)別就是為用戶(hù)提供從本地上傳圖片,兩者的功能和流程一樣。


迭代建議
建議把「相冊(cè)」和「拍照」兩個(gè)功能合并,減少操作路勁,降低用戶(hù)操作成本。
3.4 模版
「模版」分為視頻和圖文,用戶(hù)可選擇好自己喜歡的模版進(jìn)行直接編輯發(fā)布。


4. 記錄日常
「記錄日?!沟娜肟谠谑醉?yè)左上角,主要為用戶(hù)提供語(yǔ)音、打卡、日簽等形式的動(dòng)態(tài)發(fā)布。這個(gè)版塊的功能價(jià)值在拆解完以后,筆者認(rèn)為更多是滿足Z時(shí)代年輕用戶(hù)群體的興趣偏好,比如為情侶量身定制的咻咻,還有語(yǔ)音筆記等。其次這個(gè)版塊的筆記發(fā)布形式行動(dòng)成本比較低,更能吸引用戶(hù)參與發(fā)帖,是激活新用戶(hù)以及長(zhǎng)尾用戶(hù)的絕佳方式。


4.1 咻咻
「咻咻」是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為年輕情侶用戶(hù)量身定制的功能,通過(guò)綁定TA的小紅書(shū)號(hào),情侶之間就能及時(shí)分享有趣的筆記霸屏對(duì)方的屏幕。這個(gè)功能看上去設(shè)計(jì)得很有趣,和QQ音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品的「一起聽(tīng)」相似,增強(qiáng)了即時(shí)的社交聊天元素,增加用戶(hù)時(shí)間和頻次。


體驗(yàn)陷阱
這個(gè)功能看上去很時(shí)髦,但是在體驗(yàn)下來(lái)以后發(fā)現(xiàn)很雞肋。當(dāng)我給另一個(gè)小紅書(shū)賬號(hào)發(fā)送咻咻的時(shí)候,系統(tǒng)沒(méi)有任何提示,消息中心也沒(méi)有。最后只能前往「咻咻」找到右上角的那個(gè)TA,我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)消息推送到這里了。這樣的提醒設(shè)計(jì),太失敗了。
4.2 語(yǔ)音
「語(yǔ)音」是向用戶(hù)提供語(yǔ)音筆記的功能,用戶(hù)可以錄制一段自己的想說(shuō)的話,選擇封面以后,輸入心情記錄,就可以發(fā)布。這個(gè)功能對(duì)于Z時(shí)代的用戶(hù)群體來(lái)說(shuō)非常受歡迎,極大提升用戶(hù)使用時(shí)間,筆者體驗(yàn)了上百條語(yǔ)音筆記,發(fā)現(xiàn)用戶(hù)主要通過(guò)語(yǔ)音筆記哼唱歌曲,是一種全新的聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)。


迭代建議
在「語(yǔ)音」詳情頁(yè),我嘗試上滑瀏覽下一條,但最后發(fā)現(xiàn)需要左右滑動(dòng)才能切換,這個(gè)設(shè)計(jì)和用戶(hù)習(xí)慣不一致,建議改進(jìn)。其次在查看用戶(hù)「表態(tài)」內(nèi)容時(shí),語(yǔ)音就暫停了,影響聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)。
4.3 日簽
「日簽」就是以發(fā)布筆記的形式進(jìn)行簽到,用戶(hù)可以選擇心情,上傳背景圖片(系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成精美的圖片),然后輸入心情就可以發(fā)布。小紅書(shū)還為用戶(hù)提供「漂流瓶」功能,用戶(hù)可以選擇筆記塞入漂流瓶后,接收到漂流瓶的用戶(hù)可以給與回應(yīng)。


4.4 打卡
「打卡」和「日簽」相似,主要提升用戶(hù)使用產(chǎn)品的頻次和時(shí)間,小紅書(shū)為用戶(hù)提供各種主題的打卡,比如護(hù)膚打卡、練字打卡、考研打卡等,用戶(hù)選擇對(duì)應(yīng)的主題,上傳圖片以后,就可以發(fā)布。


4.5 文字
「文字」的功能非常簡(jiǎn)單,用戶(hù)只需輸入文字,然后選擇背景風(fēng)格,就可以生成文字筆記。


4.6 拍攝
「拍攝」的功能也非常簡(jiǎn)單,用戶(hù)拍攝一段視頻,就可以生成筆記,和一級(jí)菜單的「視頻筆記」不同,在這個(gè)欄目支持上傳本地圖片,體驗(yàn)更佳。


5. 消息
「消息」主要向用戶(hù)提供私信、群聊功能,其次可實(shí)時(shí)查詢(xún)筆記的點(diǎn)贊、收藏、關(guān)注動(dòng)態(tài)以及官方通知公告。


5.1 群聊
小紅書(shū)支持博主建立自己的粉絲群,功能比較基礎(chǔ),主要幫助用戶(hù)沉淀自己的粉絲,提升用戶(hù)留存率。


6. 創(chuàng)作中心
作為一個(gè)以UGC用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容的平臺(tái),創(chuàng)作中心主要為創(chuàng)作者提供創(chuàng)作指導(dǎo),這個(gè)版塊包含數(shù)據(jù)中心、創(chuàng)作服務(wù)、創(chuàng)作學(xué)院和筆記靈感四個(gè)部分。


6.1 數(shù)據(jù)中心
「數(shù)據(jù)中心」為創(chuàng)作者提供賬號(hào)概覽、筆記分析和粉絲數(shù)據(jù)三個(gè)維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。創(chuàng)作者可以查看近30日的詳細(xì)數(shù)據(jù)分析,比如觀看人數(shù)、觀看總時(shí)長(zhǎng)、觀眾來(lái)源、單篇筆記詳細(xì)數(shù)據(jù)以及粉絲畫(huà)像等內(nèi)容。這些數(shù)據(jù)可以幫助創(chuàng)作者及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,創(chuàng)作更受用戶(hù)喜歡和關(guān)注的內(nèi)容。


6.2 創(chuàng)作服務(wù)
「創(chuàng)作服務(wù)」是為創(chuàng)作者提供更豐富的平臺(tái)服務(wù)和推廣,包含創(chuàng)作權(quán)益、作者能力和內(nèi)容變現(xiàn)三塊內(nèi)容。平臺(tái)提供筆記周報(bào)、筆記置頂、創(chuàng)建合輯、薯?xiàng)l推廣、內(nèi)容合作等功能,為創(chuàng)作者提供創(chuàng)作工具以及內(nèi)容變現(xiàn)等服務(wù)。


6.3 創(chuàng)作學(xué)院
「創(chuàng)作學(xué)院」為創(chuàng)作者提供了小紅書(shū)內(nèi)容創(chuàng)作和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的各種主題課程,比如選題取材、粉絲運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容,這些課程都是免費(fèi)的,創(chuàng)作者只要投入時(shí)間精力,都能有所回報(bào)。


6.4 筆記靈感
「筆記靈感」為創(chuàng)作者提供了小紅書(shū)熱門(mén)筆記的選題參考,比如時(shí)尚、戶(hù)外、春日等主題,通過(guò)這些爆款筆記,能給創(chuàng)作者提供更清晰、精準(zhǔn)的創(chuàng)作靈感,從而為社區(qū)輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容筆記。


7. 專(zhuān)業(yè)號(hào)
小紅書(shū)的專(zhuān)業(yè)號(hào)是面向更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)創(chuàng)作者,為他們提供更專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容、服務(wù)和功能,幫助他們獲得更多的曝光度、關(guān)注度,以及通過(guò)豐富的數(shù)據(jù)分析提供運(yùn)營(yíng)支持。


7.1 數(shù)據(jù)中心
相比「創(chuàng)作中心」,專(zhuān)業(yè)號(hào)的「數(shù)據(jù)中心」提供了更專(zhuān)業(yè)完善的數(shù)據(jù)分析,比如數(shù)據(jù)維度,可按根據(jù)交易、引導(dǎo)和互動(dòng)去查看,還有筆記觀眾分析,提供了更詳細(xì)的用戶(hù)特征,包含年齡分布、城市、用戶(hù)興趣等,以及個(gè)人主頁(yè)和店鋪的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。


7.2 互動(dòng)工具
「互動(dòng)工具」包含店鋪管理(小紅書(shū)支持用戶(hù)開(kāi)通店鋪銷(xiāo)售商品,可以理解為淘寶用戶(hù)的淘寶店)、直播互動(dòng)、抽獎(jiǎng)工具和主頁(yè)裝修等功能,主要為創(chuàng)作者提供個(gè)人店鋪裝修和直播兩個(gè)場(chǎng)景的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。從功能體驗(yàn)看,這些工具設(shè)計(jì)得還比較單薄,還有很大優(yōu)化空間。


7.3 筆記工具
「筆記工具」包含發(fā)布商品筆記、商品筆記創(chuàng)作、商品筆記靈感和商品筆記熱榜四個(gè)功能。所謂商品筆記就是已經(jīng)開(kāi)通店鋪的用戶(hù)可以直接在筆記加入自己的商品,從而實(shí)現(xiàn)引流轉(zhuǎn)化。這個(gè)版塊主要為用戶(hù)提供商品筆記的創(chuàng)作數(shù)據(jù)分析和社區(qū)熱門(mén)話題參考,幫助用戶(hù)創(chuàng)作出優(yōu)秀的種草筆記。


7.4 推廣工具
「推廣工具」包含薯?xiàng)l推廣、內(nèi)容合作和直播選品。
● 薯?xiàng)l廣告主要為用戶(hù)提供商品筆記的付費(fèi)推廣(花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)筆記流量券,讓更多用戶(hù)閱讀);
● 內(nèi)容合作是小紅書(shū)面向?qū)I(yè)用戶(hù)打造的蒲公英平臺(tái),通過(guò)招募優(yōu)質(zhì)博主,給與內(nèi)容變現(xiàn)指導(dǎo)和助推,幫助用戶(hù)在小紅書(shū)實(shí)現(xiàn)可觀的收益;
● 直播選品是為用戶(hù)提供直播帶貨功能,用戶(hù)可以加入適合的商品在直播間進(jìn)行銷(xiāo)售,最后獲取返傭。


7.5 熱門(mén)課程
「熱門(mén)課程」提供了小紅書(shū)賬號(hào)定位、筆記創(chuàng)作、商鋪運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容的教程,幫助用戶(hù)快速熟悉小紅書(shū)的平臺(tái)內(nèi)容推薦極致以及用戶(hù)習(xí)慣偏好等。


8. 小結(jié)
從內(nèi)容服務(wù)版塊的設(shè)計(jì)拆解,我們可以看出:
● 小紅書(shū)作為一個(gè)生活方式分享社區(qū)平臺(tái),所覆蓋的內(nèi)容已經(jīng)包含了汽車(chē)、職場(chǎng)、影視、文化、科技、體育、母嬰等行業(yè)。這說(shuō)明小紅書(shū)的用戶(hù)群體逐漸多元化發(fā)展,這點(diǎn)從用戶(hù)畫(huà)像的數(shù)據(jù)也可以看出,小紅書(shū)的男性用戶(hù)已經(jīng)快逼近30%,未來(lái)小紅書(shū)的用戶(hù)規(guī)模還有很大空間。
● 小紅書(shū)的筆記形式已經(jīng)越來(lái)越豐富,除了最傳統(tǒng)的圖文,未來(lái)短視頻或許是社區(qū)更流行的內(nèi)容形式(目前「視頻」欄目已經(jīng)調(diào)整為菜單欄第二位,權(quán)重非常高)。其次也為年輕用戶(hù)提供了時(shí)髦、流行、制作成本更低的咻咻、語(yǔ)音筆記發(fā)布功能,極大提升了用戶(hù)參與度。
● 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,個(gè)人認(rèn)為小紅書(shū)還有很多優(yōu)化的空間,目前整個(gè)APP的產(chǎn)品內(nèi)容不夠豐富,幾乎沒(méi)有創(chuàng)新點(diǎn)。
四、社區(qū)服務(wù)
「社區(qū)服務(wù)」是根據(jù)AARRR模型拆分,這個(gè)版塊的功能主要是實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn),包含首購(gòu)物、直播和小紅卡會(huì)員。


1. 購(gòu)物
作為社交電商的先驅(qū)和領(lǐng)軍者之一,「購(gòu)物」是小紅書(shū)在C端變現(xiàn)的最重要方式。雖然被「視頻」頂替了菜單欄的位置,但在「購(gòu)物」頻道,可以看到小紅書(shū)的電商玩法,真是獨(dú)特又有趣。


1.1 潮流買(mǎi)手店
「潮流買(mǎi)手店」是為用戶(hù)提供當(dāng)下最流行的潮流服飾銷(xiāo)售,在這個(gè)頻道可以看到眾多的國(guó)內(nèi)外知名潮牌最新的產(chǎn)品。頁(yè)面內(nèi)容設(shè)計(jì)得比較簡(jiǎn)單,為用戶(hù)提供了潮流趨勢(shì)、新品發(fā)售和品牌專(zhuān)區(qū)的內(nèi)容,用戶(hù)可直接下單。


1.2 新趨勢(shì)
「新趨勢(shì)」是向用戶(hù)種草「正在流行的東西」,它的內(nèi)容結(jié)構(gòu)是平臺(tái)根據(jù)不同的主題結(jié)合社區(qū)筆記和商品來(lái)生成,比如海邊度假穿搭,平臺(tái)會(huì)把社區(qū)優(yōu)質(zhì)的筆記收錄,然后再關(guān)聯(lián)相關(guān)的商品,通過(guò)特定的場(chǎng)景和主題向用戶(hù)種草。相比傳統(tǒng)電商,這正是社交電商的魅力。


1.3 福利社
「福利社」小紅書(shū)官方直營(yíng)的高端電商品牌,上線于2014年12月,旨在為用戶(hù)提供全世界的好東西,目前已經(jīng)有超過(guò)20000+美妝商品。這個(gè)頻道主要包含新品日歷、先鋒品牌、熱門(mén)品牌和熱門(mén)分類(lèi)四塊內(nèi)容,其次它的視覺(jué)風(fēng)格設(shè)計(jì)得非常精致,讓人有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望。


1.4 小綠洲
「小綠洲」的定位是一站式購(gòu)買(mǎi)戶(hù)外好物,旨在打造一個(gè)匯聚泛戶(hù)外生活方式穿搭、裝備用品的買(mǎi)手平臺(tái)。從頻道內(nèi)容看,包含露營(yíng)、都市運(yùn)動(dòng)、滑板和滑雪四個(gè)大類(lèi),在每個(gè)類(lèi)目可查看相應(yīng)類(lèi)目的商品分類(lèi)、促銷(xiāo)商品、品牌精選等內(nèi)容。


1.5 寶藏好店
「寶藏好店」是向用戶(hù)推薦小紅書(shū)平臺(tái)的寶藏店鋪,內(nèi)容包含每日精選、生活玩家、美護(hù)大賞等欄目。


1.6 獨(dú)特設(shè)計(jì)
「獨(dú)特設(shè)計(jì)」這個(gè)頻道,是由小紅書(shū)官方以及業(yè)內(nèi)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師、社區(qū)優(yōu)質(zhì)作者和時(shí)尚行業(yè)專(zhuān)家共同評(píng)審出來(lái)的獨(dú)特設(shè)計(jì)商品。用戶(hù)人群定位高端,滿足那些想要高品質(zhì)、高審美的用戶(hù)群體的需求——在小紅書(shū),找到全世界的好東西。


2. 直播
直播是當(dāng)下最流行、最重要的運(yùn)營(yíng)手段。小紅書(shū)的直播版塊,設(shè)計(jì)了眾多豐富的互動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)工具,極大提升播主的運(yùn)營(yíng)效率。
2.1 發(fā)布直播
播主在點(diǎn)擊「發(fā)布」后,在底部切換到「直播」即可開(kāi)啟。
● 在頭部,用戶(hù)需要選擇直播方式,目前小紅書(shū)提供視頻、語(yǔ)音、手游和電腦(通過(guò)電腦直播)四種直播方式,然后填入基礎(chǔ)的直播信息比如直播主題、介紹,和上傳封面等。
● 在底部,用戶(hù)可以選擇美化、翻轉(zhuǎn)等效果,還可以添加帶貨商品、設(shè)置禮物打賞等功能。


2.2 直播間
2.2.1 互動(dòng)支持
小紅書(shū)為播主提供了PK、投票、直播預(yù)告、連麥、小紙條等多種互動(dòng)工具:
● PK:支持禮物PK和人氣PK兩種模式,播主可選擇隨機(jī)匹配和邀請(qǐng)指定主播,這個(gè)功能有助于提升直播的趣味性,播主連麥PK可相互提升用戶(hù)的活躍度。
● 投票:播主可實(shí)時(shí)發(fā)起投票,增強(qiáng)和粉絲之間的互動(dòng),提升用戶(hù)活躍度。
● 群推送:當(dāng)播主發(fā)起直播后,可以一鍵把直播推送到小紅書(shū)的粉絲群,直接觸達(dá)用戶(hù)。
● 發(fā)紅包:播主購(gòu)買(mǎi)紅包后,可設(shè)置關(guān)注播主才能領(lǐng)取來(lái)快速漲粉。
● 抽獎(jiǎng):播主可設(shè)置比如關(guān)注主播、分享直播、加入粉絲團(tuán)等參與條件,通過(guò)抽獎(jiǎng)的形式提升直播間的用戶(hù)活躍度。


2.2.2 直播工具
直播工具包含了數(shù)據(jù)看板、直播送禮、抽獎(jiǎng)等重要功能:
● 信息卡:播主可創(chuàng)建直播公告、推薦商品和模特信息三個(gè)卡片,幫助進(jìn)入直播間的用戶(hù)快速了解播主,提升用戶(hù)觀看時(shí)長(zhǎng)。
● 數(shù)據(jù)看板:通過(guò)這個(gè)頻道,可以查看當(dāng)前直播間的詳細(xì)數(shù)據(jù),包括觀看人數(shù)、新增粉絲數(shù)、流量來(lái)源、送禮排行等,有效幫助播主提升運(yùn)營(yíng)效率。


2.2.3 商品管理
商品管理包含了直播閃拍,限時(shí)秒殺,直播優(yōu)惠券等功能,賦能播主直播帶貨。
● 直播閃拍:這個(gè)功能非常方便,播主可以拍照就能上傳商品,操作簡(jiǎn)單,行動(dòng)成本低可以快速幫助播主提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。
● 限時(shí)秒殺:用戶(hù)可創(chuàng)建限時(shí)秒殺商品,通過(guò)直播講解吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。
● 直播優(yōu)惠券:播主可在直播期間快速創(chuàng)建優(yōu)惠券,提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。
● 預(yù)告推送:播主可插入下一場(chǎng)直播預(yù)告,讓用戶(hù)提前預(yù)約。


細(xì)節(jié)偵查:
直播閃拍這個(gè)功能很亮眼,只需隨便拍照一張,就能快速上架商品,這對(duì)直播間的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化有非常大的幫助。正如福格模型的行動(dòng)公式,主要行動(dòng)成本足夠低,行動(dòng)頻次就能增加。
2.3 直播中心
「直播中心」類(lèi)似于創(chuàng)作中心,包含數(shù)據(jù)分析、開(kāi)播獎(jiǎng)勵(lì)和主播課程等內(nèi)容,主要幫助播主提升直播頻次和運(yùn)營(yíng)效率。其次對(duì)于粉絲基礎(chǔ)比較少的博主,還可以完成每日開(kāi)播任務(wù)領(lǐng)取平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì),提升直播曝光。


3. 小紅卡會(huì)員
「小紅卡會(huì)員」是小紅書(shū)為用戶(hù)設(shè)計(jì)的會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益服務(wù),定價(jià)199元每年,主要享受會(huì)員專(zhuān)享價(jià)、無(wú)門(mén)檻包郵、限時(shí)購(gòu)提前搶、專(zhuān)屬客服等權(quán)益。從這個(gè)版塊的內(nèi)容看,小紅卡會(huì)員設(shè)計(jì)得比較簡(jiǎn)單,權(quán)益不夠豐富,吸引力較低。


4. 小結(jié)
從社區(qū)服務(wù)版塊的設(shè)計(jì)拆解,我們可以看出:
● 小紅書(shū)在C端的變現(xiàn)方式比較單一。我覺(jué)得可以再豐富一點(diǎn),除了傳統(tǒng)的社交電商,是否可以再可以參考騰訊系的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一些個(gè)性化功能,增強(qiáng)產(chǎn)品的變現(xiàn)方式。
● 直播功能設(shè)計(jì)得非常用心。筆者過(guò)去主要通過(guò)微信的視頻號(hào)直播,在拆解完小紅書(shū)以后,我只能感慨小紅書(shū)直播的功能非常完善和人性化,特別在提升直播博主銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率的功能設(shè)計(jì)上,體驗(yàn)非常友好。
● 小紅卡會(huì)員可以重新設(shè)計(jì)。從目前的會(huì)員權(quán)益來(lái)看,這個(gè)功能設(shè)計(jì)得毫無(wú)亮點(diǎn),不過(guò)由于沒(méi)有真實(shí)數(shù)據(jù)參考,僅代表我的一家之言。
五、企業(yè)服務(wù)
「企業(yè)服務(wù)」是根據(jù)格式塔原則拆分,這個(gè)版塊的功能主要是小紅書(shū)面向企業(yè)B端的商業(yè)服務(wù),包含商家店鋪和品牌營(yíng)銷(xiāo)兩塊內(nèi)容。作為國(guó)內(nèi)最大的生活方式平臺(tái),根據(jù)《小紅書(shū)商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)通案》報(bào)告,小紅書(shū)不僅月活超2億,而且用戶(hù)群體月均可支配消費(fèi)支出4.1K,超過(guò)81%的用戶(hù)在小紅書(shū)瀏覽完內(nèi)容以后產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)欲望。所以小紅書(shū)是好產(chǎn)品長(zhǎng)出來(lái)的絕佳土壤,也成了商家品牌營(yíng)銷(xiāo)的必爭(zhēng)之地。


1. 商家店鋪
小紅書(shū)的店鋪面向個(gè)人和企業(yè)招募,用戶(hù)只需要按照條件申請(qǐng)都能通過(guò)。這就像十年前人人都可以擁有一個(gè)淘寶店一樣,通過(guò)輸出有趣的筆記就可以進(jìn)行種草轉(zhuǎn)化。


1.1 店鋪管理
1.1.1 PC管理后臺(tái)
小紅書(shū)的商鋪管理平臺(tái)主要幫助商家實(shí)現(xiàn)對(duì)店鋪的管理和通過(guò)數(shù)據(jù)分析提供運(yùn)營(yíng)支撐,主要包含以下重要功能:
● 商品:主要為商家提供商品的上下架功能,其次還提供商品一鍵搬家、組合商品銷(xiāo)售等功能。
● 數(shù)據(jù):這個(gè)頻道內(nèi)容設(shè)計(jì)得很豐富,提供店鋪流量、商品、筆記、直播和店鋪等內(nèi)容的數(shù)據(jù)分析,通過(guò)多維度的數(shù)據(jù),幫助商家提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率。
● 筆記:提供商業(yè)筆記的管理、創(chuàng)作和創(chuàng)作靈感,幫助商家創(chuàng)作更好的種草筆記。
● 營(yíng)銷(xiāo):提供小紅書(shū)官方運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的報(bào)名以及多種店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具;
● 用戶(hù):這個(gè)頻道為商家提供更精準(zhǔn)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,通過(guò)專(zhuān)業(yè)完善的數(shù)據(jù)洞察店鋪的用戶(hù)行為,提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。


1.1.2 APP客戶(hù)端
為了給商家提供更友好運(yùn)營(yíng)管理體驗(yàn),小紅書(shū)也為商家單獨(dú)開(kāi)發(fā)了小紅書(shū)商家版。通過(guò)APP就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)店鋪的數(shù)據(jù)化管理,非常友好。


1.2 商家課堂
「商家課堂」是為小紅書(shū)商家提供的一站式學(xué)習(xí)平臺(tái),目的是幫助商家快速、系統(tǒng)學(xué)習(xí)小紅書(shū)店鋪運(yùn)營(yíng),提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率。


1.2.1 成長(zhǎng)地圖
小紅書(shū)商家成長(zhǎng)地圖提供了一站式課程體系,包括新手必學(xué)、成長(zhǎng)進(jìn)階和瓶頸突破三塊內(nèi)容。其次這個(gè)欄目有一個(gè)非常亮眼的功能,那就是支持商家設(shè)計(jì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)劃,可設(shè)置系統(tǒng)提醒時(shí)間和學(xué)習(xí)頻次,非常友好。


1.2.2 課程中心
「課程中心」相比成長(zhǎng)地圖,提供了更詳細(xì)、完整的直播以及錄播課程內(nèi)容學(xué)習(xí),比如開(kāi)店入駐、店鋪基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)結(jié)算這些偏店鋪管理操作的技能學(xué)習(xí)。從這個(gè)頻道可以看出,小紅書(shū)商家店鋪運(yùn)營(yíng)方面,投入了很大的精力,打造了非常專(zhuān)業(yè)、完善的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。


迭代建議
小紅書(shū)在商家運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)投入的精力超出我的想象,個(gè)人覺(jué)得小紅書(shū)可以參考像知識(shí)付費(fèi)SaaS服務(wù)商小鵝通的訓(xùn)練營(yíng)模式,把店鋪運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)打造成一個(gè)動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)課程,這樣不僅可以加深和用戶(hù)的鏈接,為商家提供專(zhuān)業(yè)、有價(jià)值的課程,還能拓展商業(yè)變現(xiàn)的方式。
1.2.3 服務(wù)市場(chǎng)
「服務(wù)市場(chǎng)」是小紅書(shū)為商家遴選的第三方優(yōu)秀合作伙伴,包含商品管理、訂單管理、企業(yè)管理、直播管理和內(nèi)容管理五大類(lèi),幫助商家更智能化運(yùn)營(yíng)店鋪,提升效率,比如有提供商品批量搬家上架的服務(wù)智淘分銷(xiāo)應(yīng)用,可以一鍵將1688商品上貨到小紅書(shū)店鋪等。


2. 品牌營(yíng)銷(xiāo)
小紅書(shū)商業(yè)產(chǎn)品體系非常豐富,有負(fù)責(zé)內(nèi)容生產(chǎn)的蒲公英平臺(tái),有負(fù)責(zé)流量+轉(zhuǎn)化的聚光平臺(tái)、薯?xiàng)l和品牌廣告。本文不過(guò)多分析,如有興趣可閱讀《小紅書(shū)商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)通案》報(bào)告。


2.1 蒲公英
「蒲公英」是小紅書(shū)官方優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者商業(yè)服務(wù)平臺(tái),它覆蓋海量博主和多種匹配能力,提供定制、招募、共創(chuàng)多種內(nèi)容合作模式,全方位滿足品牌的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)訴求。根據(jù)官網(wǎng)最新數(shù)據(jù),目前已有累計(jì)10w+創(chuàng)作者、65000+海外企業(yè)商戶(hù)入駐。我們可以簡(jiǎn)單理解為蒲公英是小紅書(shū)初級(jí)的品牌營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),只要你的的粉絲好過(guò)1000,你都能申請(qǐng)入駐,通過(guò)發(fā)布優(yōu)秀筆記種草賺錢(qián)。


2.2 薯?xiàng)l推廣
「薯?xiàng)l」是小紅書(shū)為內(nèi)容創(chuàng)作者和企業(yè)商家打造的自助式投放產(chǎn)品,可以有效地幫助內(nèi)容創(chuàng)作者擴(kuò)大內(nèi)容影響力,也能幫助企業(yè)商家通過(guò)更靈活高效的推廣方式提升營(yíng)銷(xiāo)效率。也就是當(dāng)博主或商家發(fā)布筆記以后,可以選擇薯?xiàng)l推廣進(jìn)行筆記推廣,它主要包含內(nèi)容加熱和營(yíng)銷(xiāo)推廣兩種形式。


2.3 聚光平臺(tái)
「聚光平臺(tái)」是小紅書(shū)營(yíng)銷(xiāo)全新上線的一站式廣告投放平臺(tái),能夠滿足廣告主以“產(chǎn)品種草、商品銷(xiāo)量、客資收集、直播推廣、搶占賽道”為目標(biāo)的多樣化營(yíng)銷(xiāo)訴求。聚光平臺(tái)主要為企業(yè)客戶(hù)使用,通過(guò)小紅書(shū)全站營(yíng)銷(xiāo)的多種組合場(chǎng)景,幫助企業(yè)提升廣告投放回報(bào)率,高效觸達(dá)用戶(hù)。從官方文檔介紹,聚光平臺(tái)支持信息流、CPC點(diǎn)擊等多種形式,靈活高效。


3. 小結(jié)
從企業(yè)服務(wù)版塊的設(shè)計(jì)拆解,我們可以看出:
● 小紅書(shū)未來(lái)在B端的業(yè)務(wù)線會(huì)越來(lái)越深,也許很快人人都會(huì)擁有一個(gè)小紅書(shū)店鋪,一邊標(biāo)記生活方式,一邊向客戶(hù)種草。
● 小紅書(shū)為企業(yè)客戶(hù)提供的品牌營(yíng)銷(xiāo)體系非常完善,不僅有蒲公英、薯?xiàng)l、聚光等平臺(tái),還獨(dú)創(chuàng)IDEA方法論,從洞察機(jī)會(huì)、定義策略、擊穿品類(lèi)賽道再到沉淀品牌資產(chǎn),都利用平臺(tái)自身強(qiáng)大的用戶(hù)資源滿足客戶(hù)的需求。
● 如果只是體驗(yàn)APP,我們無(wú)法獲知小紅書(shū)真正核心的產(chǎn)品體系,所以當(dāng)我們升維去拆解一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,我們的收獲就會(huì)更大。
六、思考總結(jié)
通過(guò)以上部分對(duì)小紅書(shū)的全面體驗(yàn)和拆解,我們可以看出,小紅書(shū)作為國(guó)內(nèi)最大的生活方式平臺(tái)和社交電商開(kāi)拓者,產(chǎn)品設(shè)計(jì)其實(shí)也有諸多問(wèn)題,以下為我梳理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)總結(jié)和建議:
1. 商業(yè)層
小紅書(shū)在C端的變現(xiàn)業(yè)務(wù)太單薄,僅有購(gòu)物、直播打賞和小紅卡會(huì)員,可以嘗試增加合理的變現(xiàn)手段,不僅能為平臺(tái)增加收入,也能為用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)然從企業(yè)服務(wù)的拆解看,他們?yōu)槠髽I(yè)客戶(hù)提供覆蓋內(nèi)容生產(chǎn)、流量+轉(zhuǎn)化的商業(yè)產(chǎn)品體系已經(jīng)足夠豐富,他們不缺盈利手段。其次我更喜歡小紅書(shū)過(guò)去的產(chǎn)品Slogan——發(fā)現(xiàn)全世界的好東西,這個(gè)口號(hào)簡(jiǎn)單、直接、朗朗上口,聽(tīng)一次就記得住。
2. 產(chǎn)品層
雖然已經(jīng)發(fā)展十年,近一年產(chǎn)品迭代版本次數(shù)高達(dá)98次(在我拆解過(guò)的產(chǎn)品中最高,12306平均年迭代次數(shù)為3次),但我認(rèn)為小紅書(shū)APP的內(nèi)容設(shè)計(jì)不夠創(chuàng)新,也不夠豐富。我在「內(nèi)容服務(wù)」版塊提了很多迭代建議,比如首頁(yè)的「本地」頻道可以把內(nèi)容再拆分得細(xì)致一些,讓用戶(hù)能找到更精準(zhǔn)的內(nèi)容。還有筆記的分享功能,只提供一張朋友圈長(zhǎng)圖海報(bào)生成方式,太淺陋了,不夠細(xì)致。
3. 體驗(yàn)層
如果從一個(gè)普通用戶(hù)去體驗(yàn),小紅書(shū)APP產(chǎn)品體驗(yàn)非常流暢,操作簡(jiǎn)單、學(xué)習(xí)成本低,這和社區(qū)內(nèi)產(chǎn)品交互流程本身比較簡(jiǎn)單有關(guān),幾乎沒(méi)有涉及復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。但從一個(gè)小紅書(shū)博主的角度去體驗(yàn),我發(fā)現(xiàn)小紅書(shū)的創(chuàng)作平臺(tái)規(guī)劃非常亂。比如創(chuàng)作者中心、專(zhuān)業(yè)號(hào)中心、商家入駐中心、商家店鋪管理以及直播中心這些產(chǎn)品,邊界不清晰,入口也不明顯,需要反復(fù)來(lái)回查找才能找到入口(我甚至每個(gè)平臺(tái)的網(wǎng)址都單獨(dú)收藏,才能快速訪問(wèn),否則我會(huì)在官網(wǎng)迷失很久)。

作者:設(shè)計(jì)大偵探   來(lái)源:站酷網(wǎng)

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順豐·年終活動(dòng)設(shè)計(jì)復(fù)盤(pán)

博博

一文帶你了解年終活動(dòng)背后的設(shè)計(jì)思路~




為回饋新老用戶(hù)、持續(xù)提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、打造品牌影響力,開(kāi)展年終回饋活動(dòng);本次活動(dòng)通過(guò)拉新、促活、轉(zhuǎn)化等方式實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。



基于兔年和送福的節(jié)日習(xí)俗,采用了“福兔迎新”主題,并結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo),構(gòu)建活動(dòng)玩法。



在頁(yè)面交互上,需建立統(tǒng)一框架承載豐富的玩法,也要保證易用性和擴(kuò)展性。



為保證主頁(yè)進(jìn)出游戲的體驗(yàn)流暢,采用了統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)框架。頂部標(biāo)題固定,中間模塊下移,露出游戲區(qū)域,再利用過(guò)渡動(dòng)效,保證無(wú)縫轉(zhuǎn)場(chǎng)的自然流暢。





3.1 標(biāo)題 &圖形設(shè)計(jì)

在標(biāo)題設(shè)計(jì)中,將“兔”耳造型融入字體設(shè)計(jì)中,與主視覺(jué)相呼應(yīng),營(yíng)造濃郁的兔年氛圍。傾斜8度的字體,展現(xiàn)出我們對(duì)新年蓬勃向上的精神追求和快速高效的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度。統(tǒng)一圓角處理和圓點(diǎn)元素延續(xù)了順豐logo的設(shè)計(jì),更好地提升了親和力。



簡(jiǎn)潔的符號(hào)往往可以傳達(dá)強(qiáng)有力的情感,所以選取了兔年元素和中國(guó)傳統(tǒng)紋飾融入到此次活動(dòng)的代幣設(shè)計(jì)中。這些符號(hào)也延續(xù)使用在活動(dòng)頁(yè)的其他設(shè)計(jì)和頁(yè)面裝飾上。



3.2 IP形象設(shè)計(jì)

“福兔”作為本次活動(dòng)的IP卡通形象,將貫穿于活動(dòng)各場(chǎng)景。小游戲中福兔作為重要角色,親切可愛(ài)的造型配上鮮活豐富的表情不僅能引起用戶(hù)共鳴,流暢輕松的動(dòng)作還能極大提升用戶(hù)的操作體驗(yàn),增強(qiáng)活動(dòng)趣味性和互動(dòng)性。

福兔的造型設(shè)計(jì)從以下幾方面去結(jié)合順豐品牌元素:

· 強(qiáng)調(diào)品牌標(biāo)志:帶有順豐logo的杜邦紙袋延展設(shè)計(jì)為福兔的斜挎包

· 從細(xì)節(jié)入手:福兔的圓形腮紅與順豐快遞員IP形象的腮紅設(shè)計(jì)呼應(yīng),同時(shí)也與順豐logo紅色圓點(diǎn)一脈相承。



我們?yōu)楦M迷O(shè)計(jì)了小游戲中的多種狀態(tài)動(dòng)畫(huà),用豐富多變的表情,可愛(ài)的肢體語(yǔ)言,融入到小游戲中,增強(qiáng)游戲過(guò)程趣味性和可玩性,提升沉浸感。



與開(kāi)發(fā)協(xié)作在動(dòng)效上使用了spine骨骼動(dòng)畫(huà),通過(guò)控制骨骼,可以快速輸出各種動(dòng)作,減少了動(dòng)畫(huà)體積,提升頁(yè)面加載速度。



“福兔跳跳”小游戲,通過(guò)躲避“鞭炮”障礙物,跳躍收集“福氣值”、“獎(jiǎng)勵(lì)金”。同時(shí)設(shè)置難度不同的關(guān)卡,以提高游戲的挑戰(zhàn)性和可玩性。




3.3 場(chǎng)景設(shè)計(jì)

主頁(yè)場(chǎng)景跟隨節(jié)日以提升感知,通過(guò)換膚減少視覺(jué)疲勞。隨著節(jié)日變化,色彩和營(yíng)銷(xiāo)氛圍感也隨之增強(qiáng)。




為了增強(qiáng)游戲氛圍、新鮮感,提高游戲體驗(yàn)。小游戲與主頁(yè)同步進(jìn)行換膚,前進(jìn)時(shí)街景也會(huì)呈現(xiàn)節(jié)日特色建筑、裝飾。



為了突出用戶(hù)的品牌感知,在背景街道設(shè)計(jì)中,盡可能融入了較多順豐元素,快遞箱、貨車(chē)、LOGO等等。







3.4 其他

多玩法設(shè)計(jì)

小游戲玩法,符合大眾群體的偏好;獎(jiǎng)勵(lì)金、配對(duì)搶免單有效提升用戶(hù)留存,激勵(lì)用戶(hù)持續(xù)參與活動(dòng);兌獎(jiǎng)、沖榜玩法回饋高價(jià)值用戶(hù),豐厚獎(jiǎng)品打造活動(dòng)口碑。



引導(dǎo)設(shè)計(jì)

在活動(dòng)的不同觸點(diǎn)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化。















年終活動(dòng)是一年中業(yè)務(wù)搶收的重要節(jié)點(diǎn)。活動(dòng)上線后,整體上活動(dòng)的訪問(wèn)量、參與率及留存率,均表現(xiàn)不俗,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的創(chuàng)新上探索更多有趣好玩的方向,豐富用戶(hù)體驗(yàn),挖掘創(chuàng)新玩法。

我們下個(gè)活動(dòng)再見(jiàn)~







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設(shè)計(jì)共創(chuàng)·一場(chǎng)創(chuàng)新共贏的設(shè)計(jì)盛宴

博博

本文作者結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際案例,分享設(shè)計(jì)共創(chuàng)五步法,與你一起探討共創(chuàng)的魔力。

前言

作為設(shè)計(jì)師的你,是否也遇到過(guò)這樣的問(wèn)題:

1.負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)線產(chǎn)品邏輯復(fù)雜難懂,產(chǎn)品自己想不清楚需求,導(dǎo)致項(xiàng)目難以有效推進(jìn);

2.設(shè)計(jì)方案拍板的人太多,一人一個(gè)想法,溝通成本高,還總是返工;

3.設(shè)計(jì)優(yōu)化找不到頭緒,不知道是否匹配產(chǎn)品目標(biāo)等等…

本文將從what、why、how三方面帶你一起解讀設(shè)計(jì)共創(chuàng)的方法論模型,并以實(shí)際案例為指導(dǎo),分享設(shè)計(jì)共創(chuàng)五步法;感受在設(shè)計(jì)過(guò)程中,通過(guò)與其他核心角色一起共創(chuàng),從明確共同目標(biāo)、共同決策、共創(chuàng)設(shè)計(jì)、共同評(píng)價(jià),到最終共享設(shè)計(jì)成果過(guò)程。

一起來(lái)赴一場(chǎng)創(chuàng)新共贏的設(shè)計(jì)盛宴吧!



What-什么是設(shè)計(jì)共創(chuàng)

共創(chuàng)行為由來(lái)已久

共創(chuàng)模式并非現(xiàn)代社會(huì)的新生事物,其萌芽可追溯至人類(lèi)文明早期,比如中國(guó)最早的詩(shī)歌總集《詩(shī)經(jīng)》、古希臘的《荷馬史詩(shī)·伊利亞特》等耳熟能詳?shù)奈膶W(xué)作品,都是在民間大眾共創(chuàng)基礎(chǔ)上再由作者整理完成的;還有《永樂(lè)大典》、《四庫(kù)全書(shū)》等大型文化工程著作,都是集體協(xié)作的結(jié)晶。共創(chuàng)行為在人類(lèi)文化發(fā)展史的各個(gè)階段,我們都可見(jiàn)其蹤影。



設(shè)計(jì)共創(chuàng)的定義

1.名詞定義

網(wǎng)上較少關(guān)于設(shè)計(jì)共創(chuàng)方法的完整介紹和明確定義,只有一些相關(guān)資料是對(duì)于該方法的理解。

如:“Co-designis a design-led process that uses creative participatory methods. There is noone-size-fits-all approach nor a set of check- lists to follow. Instead, thereare a series of patterns and principles that can be applied in different wayswith different people. Co- designers make decisions, not just suggestions”(Burkett, 2012).

“協(xié)同設(shè)計(jì)是一個(gè)通過(guò)使用創(chuàng)造性和參與性的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,沒(méi)有一種放之四海而皆準(zhǔn)的方法。但是,有一系列的模式和原則可以與不同的人以不同的方式進(jìn)行應(yīng)用。協(xié)同設(shè)計(jì)是為了做出決策,而不僅僅是建議”

2.筆者對(duì)設(shè)計(jì)共創(chuàng)的理解

經(jīng)過(guò)在實(shí)際工作中的不斷實(shí)踐和應(yīng)用,用一句話來(lái)總結(jié)我對(duì)設(shè)計(jì)共創(chuàng)的理解:“邀請(qǐng)核心角色參與設(shè)計(jì)關(guān)鍵過(guò)程,共識(shí)問(wèn)題和目標(biāo)、了解設(shè)計(jì)思考過(guò)程并共同決策、共識(shí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并共享設(shè)計(jì)成果”



Why-為什么要使用設(shè)計(jì)共創(chuàng)

設(shè)計(jì)共創(chuàng)的價(jià)值

設(shè)計(jì)共創(chuàng)有以下三個(gè)重要價(jià)值

1.打破能力邊界:個(gè)人能力是有限的,通過(guò)卷入其他核心角色的參與,發(fā)揮各個(gè)角色優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)整合,有效打破個(gè)人能力的邊界。

2.豐富視角維度:設(shè)計(jì)是一個(gè)不斷平衡的過(guò)程,了解并兼容更多信息才能使方案更加完備,然而設(shè)計(jì)的單一視角往往是具有局限性,設(shè)計(jì)共創(chuàng)可以幫我我們從多視角思考問(wèn)題,有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

3.拓展價(jià)值廣度:項(xiàng)目的價(jià)值如果僅僅從設(shè)計(jì)角度進(jìn)行評(píng)估會(huì)顯得單薄,難以獲得其他角色的認(rèn)可。通過(guò)多角色共建評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)拓展價(jià)值廣度,最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享。



什么類(lèi)型的項(xiàng)目適合進(jìn)行設(shè)計(jì)共創(chuàng)

實(shí)際工作中我們通常會(huì)從項(xiàng)目的相對(duì)設(shè)計(jì)成本和相對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值兩個(gè)維度來(lái)評(píng)估項(xiàng)目類(lèi)型。設(shè)計(jì)價(jià)值相對(duì)較高,又具有一定設(shè)計(jì)成本的項(xiàng)目,比較適合進(jìn)行設(shè)計(jì)共創(chuàng)。例如一些業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜的改版項(xiàng)目、從0-1的前瞻探索項(xiàng)目、設(shè)計(jì)多方?jīng)Q策的橫向項(xiàng)目等。



對(duì)設(shè)計(jì)成本、設(shè)計(jì)價(jià)值的理解

相對(duì)設(shè)計(jì)成本通常由業(yè)務(wù)復(fù)雜度、需求是否明確、溝通成本量決定;而對(duì)相對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值的評(píng)估則需要從用戶(hù)、業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)三個(gè)視角進(jìn)行評(píng)估。



設(shè)計(jì)共創(chuàng)流程 VS 常規(guī)設(shè)計(jì)流程

對(duì)比我們常規(guī)的設(shè)計(jì)流程,設(shè)計(jì)角色通常作為一個(gè)需求的把關(guān)者出現(xiàn),重點(diǎn)參與需求確認(rèn)后的設(shè)計(jì)相關(guān)環(huán)節(jié),最終從設(shè)計(jì)單一視角進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤(pán)。在項(xiàng)目從需求到上線的整個(gè)過(guò)程中作為被動(dòng)者的角色,斷點(diǎn)式的參與,缺少控制權(quán)。

而設(shè)計(jì)共創(chuàng)流程要求我們?cè)陧?xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)深度參與共同決策,變被動(dòng)為主動(dòng),從共創(chuàng)視角全流程掌握項(xiàng)目細(xì)節(jié),提高對(duì)業(yè)務(wù)的理解和判斷。



How-如何開(kāi)展設(shè)計(jì)共創(chuàng)

以《百度保障體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目》為例

注:百度保障項(xiàng)目主要服務(wù)于百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃,這是百度聯(lián)合國(guó)家司法部、消協(xié)推出的首個(gè)搜索引擎網(wǎng)民權(quán)益保障體系,其目的是為了更好的保障網(wǎng)民的合法權(quán)益,當(dāng)用戶(hù)在百度進(jìn)行搜索、購(gòu)物等行為時(shí),遭到釣魚(yú)、欺詐、假冒官網(wǎng)并造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí),可以享有一定額度的保障金,屬于百度APP的特色功能。

從項(xiàng)目的相對(duì)設(shè)計(jì)成本、相對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值來(lái)看,百度保障體驗(yàn)優(yōu)化是一個(gè)設(shè)計(jì)成本&價(jià)值相對(duì)較高的項(xiàng)目,比較適合進(jìn)行設(shè)計(jì)共創(chuàng):

1.相對(duì)設(shè)計(jì)成本高

①業(yè)務(wù)復(fù)雜:百度保障是一個(gè)涉及BC雙端用戶(hù)的產(chǎn)品,流程復(fù)雜,設(shè)計(jì)側(cè)處于剛接手的階段,對(duì)業(yè)務(wù)邏輯不熟悉。

②需求不明確:百度保障業(yè)務(wù)屬于百度特色功能,起步晚且少有可參考的行業(yè)競(jìng)品,常常是一句話的改版需求。

③溝通成本高:產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)新調(diào)整,一線產(chǎn)品同學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足,缺少成熟的合作流程,總是頻繁改需求。

2.相對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值高

①用戶(hù)體驗(yàn)差:保障業(yè)務(wù)體量雖小,面對(duì)的用戶(hù)卻都屬于高危用戶(hù),然而之前的功能沒(méi)有經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)介入,用戶(hù)體驗(yàn)極差。

②業(yè)務(wù)重點(diǎn):影響百度口碑,是產(chǎn)品側(cè)的重點(diǎn)優(yōu)化對(duì)象。③設(shè)計(jì)視角:改版需求設(shè)計(jì)發(fā)揮空間大,產(chǎn)品給予高度配合。



《設(shè)計(jì)共創(chuàng)五步法》

接下來(lái)將結(jié)合《百度保障體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目》說(shuō)明設(shè)計(jì)共創(chuàng)的實(shí)踐路徑。



第一步:業(yè)務(wù)理解

1.項(xiàng)目背景摸底

產(chǎn)品最初的需求只有一句話“保障官網(wǎng)目前體驗(yàn)很差,很久沒(méi)有優(yōu)化過(guò)了,需要設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)幫忙整體改版”,并在此基礎(chǔ)上提出一些非常稀碎的優(yōu)化點(diǎn),缺乏關(guān)聯(lián)性和整體性。

設(shè)計(jì)側(cè)開(kāi)始通過(guò)定性、定量多種形式對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行摸底,明確整體的業(yè)務(wù)邏輯以及保障官網(wǎng)所處的位置,并通過(guò)用戶(hù)反饋和用戶(hù)數(shù)據(jù)分析問(wèn)題,明確用戶(hù)的真實(shí)訴求。

2.理解業(yè)務(wù)價(jià)值

通過(guò)業(yè)務(wù)摸底,設(shè)計(jì)側(cè)將對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值、業(yè)務(wù)邏輯的整體理解梳理出來(lái),并與產(chǎn)品確認(rèn)達(dá)成共識(shí)。

百度保障業(yè)務(wù)有三個(gè)重要的環(huán)節(jié):保障官網(wǎng)、申請(qǐng)保障、保單管理。通過(guò)這三個(gè)環(huán)節(jié)建立起用戶(hù)端和商家端之間的聯(lián)系。其中,百度保障官網(wǎng)起著非常重要的信息傳達(dá)、用戶(hù)保障認(rèn)知建立的作用。





3.現(xiàn)狀問(wèn)題分析

百度保障官網(wǎng)作為重要的保障認(rèn)知傳達(dá)陣地,存在框架層級(jí)混亂、信息簡(jiǎn)陋缺乏針對(duì)性、傳達(dá)效率低等問(wèn)題。



第二步:共識(shí)目標(biāo)

通過(guò)多角色溝通,我們將官網(wǎng)改版的核心目標(biāo)確認(rèn)為“如何從BC雙視角重塑官網(wǎng)信息強(qiáng)化保障認(rèn)知,讓官網(wǎng)內(nèi)容更易理解”。

在共識(shí)目標(biāo)的過(guò)程中,設(shè)計(jì)側(cè)可以先基于共識(shí)的業(yè)務(wù)價(jià)值和問(wèn)題定一個(gè)初版目標(biāo),然后拉其他核心角色一起討論,避免無(wú)目的低效率溝通,在基本共識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上更容易達(dá)成一致。



第三步:設(shè)計(jì)共創(chuàng)

基于共識(shí)目標(biāo),設(shè)計(jì)側(cè)組織開(kāi)展多角色腦暴進(jìn)行設(shè)計(jì)方向共創(chuàng)和方案細(xì)節(jié)共創(chuàng)。

1.設(shè)計(jì)方向腦暴共創(chuàng)

①共創(chuàng)前-充分準(zhǔn)備有效的腦暴和共創(chuàng)過(guò)程需要組織者具備清晰的思路和明確的引導(dǎo)。在腦暴前我進(jìn)行了詳細(xì)的腦暴議程安排,并通過(guò)郵件和工作群的方式同步給參會(huì)同學(xué),要求所有參會(huì)同學(xué)會(huì)議前完成閱讀,保證信息同步。



②共創(chuàng)中-把控節(jié)奏

共創(chuàng)過(guò)程中為了保障腦暴的質(zhì)量,我會(huì)要求全部參會(huì)同學(xué)關(guān)閉電腦聚焦在討論的目標(biāo)上,明確問(wèn)題和目標(biāo)→各自思考并用標(biāo)簽記錄想法→共同討論并在大白板上進(jìn)行整理分析→得出共識(shí)結(jié)論。



以C用戶(hù)官網(wǎng)優(yōu)化視角來(lái)舉例

我們?cè)诠沧R(shí)官網(wǎng)想要為C用戶(hù)營(yíng)造的感知是讓他們能【了解保障作用,建立信任感,知道如何申?!恐?。從使用場(chǎng)景、用戶(hù)訴求、訴求滿足依次進(jìn)行腦暴共創(chuàng):

1.核心場(chǎng)景:通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的理解發(fā)散討論用戶(hù)什么場(chǎng)景下會(huì)來(lái)到保障官網(wǎng),大家一起共識(shí)了兩個(gè)核心場(chǎng)景。

2.用戶(hù)訴求:基于核心場(chǎng)景,將自己帶入用戶(hù),想象進(jìn)入保障官網(wǎng)的自己核心訴求是什么?每個(gè)人寫(xiě)下自己的想法,然后貼標(biāo)簽找共性,共識(shí)核心訴求。

3.訴求滿足:共識(shí)訴求后,我們轉(zhuǎn)變視角,思考作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師我們可以通過(guò)提供哪些內(nèi)容來(lái)滿足用戶(hù)的訴求。同樣的,每個(gè)人寫(xiě)下自己的想法后貼標(biāo)簽找共性,此次的內(nèi)容對(duì)于官網(wǎng)信息的呈現(xiàn)已經(jīng)起到很大的決定性作用,再此基礎(chǔ)上,我們一起投票決定信息的優(yōu)先級(jí)完成頁(yè)面內(nèi)容的基本布局并形成共識(shí)結(jié)論。





③共創(chuàng)后-記錄共識(shí)共創(chuàng)后,最重要就是及時(shí)記錄共識(shí)結(jié)論并同步到所有相關(guān)成員進(jìn)行確認(rèn),這樣不僅可以幫助我們理清思路,更能夠很好的減少后續(xù)結(jié)論變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn),降低溝通成本。

2.方案細(xì)節(jié)共創(chuàng)

①?zèng)Q策框架層方案以官網(wǎng)中BC用戶(hù)信息的強(qiáng)弱關(guān)系為依據(jù),進(jìn)行框架結(jié)構(gòu)的多方案發(fā)散,并通過(guò)制作demo的方式完成不同方案的原型效果。

拉關(guān)鍵角色進(jìn)行體驗(yàn)并投票。大家一致認(rèn)為【方案3:強(qiáng)化C弱化B】的效果更符合我們的優(yōu)化目標(biāo)。



在框架方案3的基礎(chǔ)上,進(jìn)行方案細(xì)化。對(duì)比線上原方案,框架層有兩個(gè)核心優(yōu)化點(diǎn):

1.層級(jí)優(yōu)化:由原層級(jí)關(guān)系不清晰的5個(gè)頁(yè)面,減少后一個(gè)C用戶(hù)首頁(yè)+B商家二級(jí)頁(yè),重點(diǎn)突出層級(jí)簡(jiǎn)單。

2.提高屏效:將原來(lái)的雙底bar合并,提高頁(yè)面展示屏效。



②共識(shí)信息表現(xiàn)層方案

在信息層基于腦暴共創(chuàng)結(jié)論對(duì)內(nèi)容信息進(jìn)行了重構(gòu),完成官網(wǎng)認(rèn)知的搭建,主要有以下3個(gè)優(yōu)化點(diǎn):

1.內(nèi)容更豐滿:根據(jù)腦暴結(jié)論C用戶(hù)首頁(yè)增加9個(gè)內(nèi)容模塊,B商家頁(yè)增加4個(gè)內(nèi)容模塊,建立保障立體認(rèn)知。

2.內(nèi)容更聚焦:將C用戶(hù)頁(yè)作為首頁(yè),去掉原首頁(yè),B商家頁(yè)作為二級(jí)頁(yè)面,強(qiáng)化C視角更好的滿足核心用戶(hù)訴求。

3.信息更真實(shí):C首屏信息通過(guò)展示申保&認(rèn)保的規(guī)模數(shù)據(jù)突出保障的安全感,B商家頁(yè)通過(guò)輪播申保動(dòng)態(tài)&增加真實(shí)案例方式營(yíng)造真實(shí)感。

完成方案后拉關(guān)鍵角色對(duì)齊共識(shí),調(diào)整優(yōu)化細(xì)節(jié),明確最終效果。



第四步:指標(biāo)拆解

在指標(biāo)拆解方面,根據(jù)HEART+GSM體驗(yàn)度量模型,完成定性+定量驗(yàn)證指標(biāo)的分析。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是將HEART模型中的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)依次縱向排列,將GSM體驗(yàn)度量模型作為分析工具,依次對(duì)HEART模型中各個(gè)維度從目標(biāo)(goal)、信號(hào)(signal)、度量指標(biāo)(metric)進(jìn)行分析。

以留存率(retention)為例,我們的目標(biāo)是希望用戶(hù)愿意多來(lái)官網(wǎng)了解信息,不斷強(qiáng)化保障認(rèn)知,那么用戶(hù)所表現(xiàn)出來(lái)的行為信號(hào)是多次訪問(wèn)保障官網(wǎng),對(duì)應(yīng)的度量指標(biāo)可以拆解為活躍用戶(hù)量、次日/三日/七日留存等等。

完成設(shè)計(jì)側(cè)指標(biāo)拆解后,與產(chǎn)品進(jìn)行討論,從產(chǎn)品視角給予補(bǔ)充完善,雙方達(dá)成共識(shí)后,一起完成定性評(píng)估問(wèn)卷和打點(diǎn)規(guī)則細(xì)化。



第五步:落地驗(yàn)證

上線后持續(xù)觀察用戶(hù)數(shù)據(jù),對(duì)比上線前后的定性+定量指標(biāo),定性評(píng)估及定量數(shù)據(jù)指標(biāo)均得到明顯提升。



其他思考

設(shè)計(jì)共創(chuàng)循環(huán)流程

官網(wǎng)優(yōu)化只是保障體驗(yàn)的一個(gè)環(huán)節(jié),我們以點(diǎn)入局,拉開(kāi)了保障體驗(yàn)全流程整優(yōu)化的帷幕。

在完成申保前-保障官網(wǎng)的整體優(yōu)化改版后并獲得極大成功后,我們趁熱打鐵,通過(guò)用戶(hù)體驗(yàn)地圖的方式完成保障中、后全流程的設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)分析,明確申保中、后設(shè)計(jì)目標(biāo)并完成具體設(shè)計(jì)提案,與產(chǎn)品共識(shí)后分期推動(dòng)落地,與官網(wǎng)優(yōu)化一樣,通過(guò)設(shè)計(jì)共創(chuàng)和嚴(yán)謹(jǐn)論證最終上線后的數(shù)據(jù)效果均表現(xiàn)正向,符合預(yù)期。









從保障全流程優(yōu)化的案例我們不難發(fā)現(xiàn),設(shè)計(jì)共創(chuàng)是一個(gè)循環(huán)過(guò)程,它始于我們對(duì)業(yè)務(wù)的初步理解,終于一個(gè)循環(huán)后對(duì)業(yè)務(wù)的理解加深而進(jìn)行進(jìn)一步的循環(huán),從而形成一個(gè)良性循環(huán),幫助我們不斷深入業(yè)務(wù),助力業(yè)務(wù)體驗(yàn)不斷優(yōu)化提升。



及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤(pán)總結(jié)

在項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤(pán),不僅可以讓所有參與項(xiàng)目的同學(xué)有獲得感和價(jià)值感,更加認(rèn)可設(shè)計(jì)共創(chuàng)的成果,形成正向循環(huán)。同時(shí)也能擴(kuò)大設(shè)計(jì)的影響力,獲得合作團(tuán)隊(duì)老板的高度認(rèn)可和贊許,達(dá)成雙贏目標(biāo)。





作者:百度MEUX   來(lái)源:站酷網(wǎng)



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藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)www.bouu.cn )是一家專(zhuān)注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶(hù)體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 平面設(shè)計(jì)服務(wù)、UI設(shè)計(jì)公司、界面設(shè)計(jì)公司、UI設(shè)計(jì)服務(wù)公司、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)公司、UI交互設(shè)計(jì)公司、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、UI咨詢(xún)、用戶(hù)體驗(yàn)公司、軟件界面設(shè)計(jì)公司。

工作多年才發(fā)現(xiàn),原來(lái)頭像這么小的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),也有這么多知識(shí)點(diǎn)

博博

原來(lái)頭像這么小的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),也有這么多知識(shí)點(diǎn)

Hi,我是彩云。用戶(hù)頭像是我們?cè)谧鯱I時(shí)經(jīng)常會(huì)用到的設(shè)計(jì)元素,但想要設(shè)計(jì)好它也是有很多需要注意的細(xì)節(jié)知識(shí)的,今天這篇文章將深入到頭像設(shè)計(jì)的方方面面,不同的事件、狀態(tài)、操作、配色等等一系列UI設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐。這篇文章準(zhǔn)備了很多實(shí)例,或許可以給你一些啟發(fā)。 

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近年來(lái),我?guī)缀趺刻於荚跒g覽數(shù)以萬(wàn)計(jì)的UI組件、界面、不同的網(wǎng)站和app,研究它們的結(jié)構(gòu)、布局和配色方式。我的目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)全面的UI指南,設(shè)計(jì)應(yīng)用及其組件、模板等。


今天這部分講的就是關(guān)于用戶(hù)頭像的UI組件探索。用戶(hù)頭像是一個(gè)組件元素,用戶(hù)通過(guò)它來(lái)標(biāo)識(shí)自己。


用戶(hù)頭像有哪些類(lèi)型?

基本上有以下三種類(lèi)型可以用來(lái)代表用戶(hù)頭像

  • 空狀態(tài)

  • 名字的首字母

  • 用戶(hù)照片或者圖片


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顏色和尺寸

根據(jù)具體使用場(chǎng)景的不同,你可以使用多樣化的顏色和尺寸:

  • 1)為了更好的識(shí)別,不同用戶(hù)配色可以多樣化一些

  • 2)頁(yè)眉、導(dǎo)航欄中一般用24-40dp寬度為主

  • 3)40-48dp的頭像大小通常用在內(nèi)容塊或列表中

  • 4)如果你想在更大的頁(yè)面中使用頭像,比如個(gè)人中心、設(shè)置中心等時(shí),推薦使用56+dp


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事件和通知

當(dāng)我們想通過(guò)用戶(hù)頭像通知某事或演示某種操作時(shí),可以使用額外的UI元素;

  • 1)指示燈標(biāo)識(shí)用戶(hù)是在線還是不在線

  • 2)通過(guò)帶有編號(hào)的標(biāo)簽通知提供信息

  • 3)可以在用戶(hù)頭像上增加額外的圖標(biāo)提供用戶(hù)行為操作


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用戶(hù)的不同狀態(tài)

顯示用戶(hù)狀態(tài)的最常見(jiàn)做法是在頭像的右下角放置一個(gè)多色控件

  • 1)綠色的代表在線,灰色代表不在線

  • 2)填充圖形代表用戶(hù)在線狀態(tài),而空心形態(tài)用戶(hù)不在線的狀態(tài)(并且是可以操作的)


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通知標(biāo)簽

根據(jù)不同優(yōu)先級(jí)以及為了吸引用戶(hù)的注意力,可以修改頭像的標(biāo)簽樣式

  • 1)對(duì)于高優(yōu)先級(jí)的提示,可以使用高亮的底色+反白的文字

  • 2)對(duì)于其他情況,使用淺色背景,形式上做一些弱化


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操作按鈕

當(dāng)頭像帶有操作功能時(shí),通常使用圓形按鈕或嵌套圖標(biāo)等組件來(lái)顯示即將進(jìn)行的操作。

  • 1)將圖標(biāo)更改為符合用戶(hù)期望的結(jié)果

  • 2)顏色的使用要合理,需要強(qiáng)調(diào)事件或動(dòng)作的含義


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包含文字的頭像

單邊文本

當(dāng)需要添加額外信息時(shí),次要標(biāo)題可以和頭像一起使用。此功能在應(yīng)用欄、列表、表格中非常常用。

  • 1)較大的標(biāo)題用于表示用戶(hù)的名稱(chēng)

  • 2)額外信息的文字是可選的(例如:狀態(tài)、職業(yè)、上次訪問(wèn)、關(guān)注者數(shù)量等)


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底部文本

對(duì)于整頁(yè),可以使用更大的頭像,并將文本放在底部。這是應(yīng)用內(nèi)的常見(jiàn)模式,例如社交、個(gè)人資料、設(shè)置等。 


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頭像的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)J?

事件

為了進(jìn)一步表明新用戶(hù)的事件,可以在頭像周?chē)砑右粋€(gè)描邊。還可以添加一個(gè)帶有標(biāo)記的計(jì)數(shù)器,這也將具有更強(qiáng)的設(shè)計(jì)提醒作用。 


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進(jìn)度

使用一個(gè)描邊線作為用戶(hù)成就的進(jìn)度,仍然非常流行和方便。 


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選擇

對(duì)于所選狀態(tài),用戶(hù)最可靠的確認(rèn)方法之一是確認(rèn)圖標(biāo)和描邊的組合。 


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以下是所選狀態(tài)的典型變體的外觀:


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用戶(hù)頭像群組

帶一個(gè)按鈕

當(dāng)頭像被分組時(shí),額外的行動(dòng)按鈕可以是一個(gè)可靠的選擇,讓用戶(hù)從那里知道某個(gè)操作。例如,“加號(hào)”按鈕將我們帶到一系列交互相關(guān)的選項(xiàng)(添加、編輯、排序等),這些選項(xiàng)可以對(duì)分組的頭像執(zhí)行。 


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標(biāo)記

數(shù)字標(biāo)記是展示隊(duì)列中剩余用戶(hù)數(shù)量的一個(gè)很好的解決方案。 


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帶有懸浮狀態(tài)的標(biāo)記

一個(gè)標(biāo)記最常見(jiàn)的模式之一,當(dāng)它被懸停時(shí)可以顯示用戶(hù)的附加信息,作為信息交互的擴(kuò)展。 


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具有懸停狀態(tài)的頭像

當(dāng)堆疊組中的頭像懸停時(shí),顯示用戶(hù)全名的最佳方式是使用懸停組件。 


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頁(yè)面模板

在應(yīng)用或網(wǎng)站中使用頭像的最流行的方式是在頭部嵌入一個(gè)小的用戶(hù)圖片,或者在配置文件/設(shè)置部分嵌入較大的頭像。此時(shí),用戶(hù)可以對(duì)圖片進(jìn)行編輯操作。 


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以上就是我所整理的關(guān)于頭像知識(shí)的所有內(nèi)容,希望看完這篇文章你可以更加全面的設(shè)計(jì)更好的頭像。 


作者:彩云Sky   來(lái)源:站酷網(wǎng)



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為什么你的設(shè)計(jì)總感覺(jué)不舒服?很可能是視覺(jué)平衡沒(méi)有做好

博博


如何在作品中做好視覺(jué)平衡

Hi,我是彩云。畫(huà)面平衡是一個(gè)很基本的設(shè)計(jì)理念,但很多朋友在平時(shí)的作品中容易忽視這個(gè)點(diǎn)。彩云在星球中幫不少朋友看過(guò)作品集,發(fā)現(xiàn)最多的問(wèn)題之一就是畫(huà)面平衡沒(méi)做好,我覺(jué)得只要把這個(gè)基本問(wèn)題解決了,作品就能提升一個(gè)檔次。


用戶(hù)本能地會(huì)對(duì)不平衡的設(shè)計(jì)感到厭煩,如何在畫(huà)面中創(chuàng)造一個(gè)有吸引力的平衡?是本篇文章要分享的內(nèi)容。

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Illustration: Outcrowd


平衡是一個(gè)作品中最重要的元素之一。平衡中的對(duì)稱(chēng)關(guān)系能夠創(chuàng)造平衡與和諧,這種平衡狀態(tài)直觀上能夠讓用戶(hù)感到舒適。


人體是垂直對(duì)稱(chēng)的,我們的視覺(jué)接收也與之相對(duì)應(yīng)。我們喜歡物體在垂直軸上保持平衡,直覺(jué)上總是傾向于平衡一種力量與另一種力量。


undefinedIllustration: Outcrowd


在設(shè)計(jì)環(huán)境中,平衡是基于元素的視覺(jué)重量,而視覺(jué)重量是用戶(hù)對(duì)圖像的注意力范圍。如果畫(huà)面是平衡的,用戶(hù)會(huì)下意識(shí)地感到舒適。畫(huà)面平衡被認(rèn)為是其元素在視覺(jué)上的比例安排。


如何讓一個(gè)頁(yè)面看起來(lái)平衡?


1. 對(duì)稱(chēng)(靜態(tài))平衡

最常見(jiàn)的平衡例子就是使用對(duì)稱(chēng)。


在潛意識(shí)層面上,對(duì)稱(chēng)的視覺(jué)能讓人愉悅,能讓畫(huà)面看起來(lái)和諧有條理。對(duì)稱(chēng)的平衡是通過(guò)在水平或垂直的中軸兩側(cè)均勻放置元素來(lái)創(chuàng)造的。也就是說(shuō),畫(huà)面中間假想線的兩邊實(shí)際上是彼此的鏡像。有些人認(rèn)為對(duì)稱(chēng)的平衡是無(wú)聊和可預(yù)測(cè)的,但它經(jīng)受住了時(shí)間的考驗(yàn),到現(xiàn)在仍然是在頁(yè)面上創(chuàng)造舒適和穩(wěn)健感覺(jué)的最好方法之一。


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Illustration: Outcrowd


2. 不對(duì)稱(chēng)(動(dòng)態(tài))平衡


兩側(cè)重量不相同的元素構(gòu)成具有不對(duì)稱(chēng)平衡。


動(dòng)態(tài)平衡通常會(huì)比靜態(tài)平衡更有設(shè)計(jì)感,讓畫(huà)面不至于呆板。在缺乏平衡的情況下,我們的目光會(huì)條件反射性地開(kāi)始尋找平衡點(diǎn),這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),可以將注意力吸引到頁(yè)面上可能還沒(méi)被注意到的部分。頁(yè)面重點(diǎn)就應(yīng)該放在這里——抓住用戶(hù)的注意力,就像產(chǎn)品的生命線一樣。 


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Landing page — Asian Cuisine


比如一般這樣去“配重”的元素會(huì)是一個(gè)按鈕或者標(biāo)題。


重要信息(或者是行動(dòng)按鈕)就是我們需要去配重的價(jià)值元素。


不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)象越嚴(yán)重,用戶(hù)就越想找出其中的原因(檢查配重)。人們本能地比平時(shí)更仔細(xì)地研究這樣的畫(huà)面。然而,這里需要注意分寸,過(guò)于古怪的構(gòu)圖并不總是能被很好的感知。



3. 徑向平衡


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Illustration: Outcrowd


平衡中的另一種類(lèi)型,特點(diǎn)是視覺(jué)元素從一個(gè)共同的中心點(diǎn)放射出來(lái)。徑向平衡在設(shè)計(jì)中不常用。它的優(yōu)點(diǎn)是,注意力很容易找到并保持一個(gè)焦點(diǎn)——恰好就在它的中心,這通常是構(gòu)圖中最引人注目的部分。



4. 馬賽克平衡


這是一種平衡中的混亂,就像 Jackson Pollock的畫(huà)作一樣。這樣的組成沒(méi)有突出的焦點(diǎn),所有的元素都有同樣的視覺(jué)重量。沒(méi)有層次,乍一看,畫(huà)面就像視覺(jué)噪音,但所有元素又相互匹配,形成一個(gè)連貫的整體。


(彩云注:這是一種比較高階的設(shè)計(jì)平衡處理手法,用的好可以讓畫(huà)面非常具有設(shè)計(jì)感,但把握不好的話,就會(huì)非常凌亂。所以,我們平時(shí)能看到很多大師的作品看似一些簡(jiǎn)單圖形的使用,但就是好看,輪到自己設(shè)計(jì)的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn),越簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)似乎越難設(shè)計(jì)好。) 


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Illustration: Outcrowd



視覺(jué)平衡的秘密?

當(dāng)談到構(gòu)圖中的重量平衡時(shí),他們經(jīng)常將其與物理世界中的重量進(jìn)行比較:重力、杠桿、重量和支點(diǎn)。我們的大腦和眼睛感知平衡的方式非常類(lèi)似于力學(xué)定律。我們很容易把一幅畫(huà)想象成一個(gè)在某一點(diǎn)上平衡的平面,就像一個(gè)天平。如果我們?cè)趫D像的邊緣添加一個(gè)元素,它就會(huì)失去平衡,有必要修復(fù)它。元素是否是一組色調(diào)、顏色還是點(diǎn)并不重要,目標(biāo)是找到圖像的視覺(jué)“重心”,即圖像的重心。


不幸的是,沒(méi)有精確的方法來(lái)確定一個(gè)物體的視覺(jué)質(zhì)量。一般來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)師依賴(lài)于他們的直覺(jué)。不過(guò),下面這些有用的觀察可能會(huì)有所幫助:

  • 大小

大的物體總是更重

  • 形狀

不規(guī)則形狀比規(guī)則形狀的元素輕

  • 顏色

暖色比冷色重 


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  • 色調(diào)

    深色物體比淺色物體重


  • 圖案

    帶有圖案的元素顯得更重


  • 3D

    帶有紋理貼圖的元素顯得更重 

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  • 位置


物體離中心越遠(yuǎn),其視覺(jué)重量越大 


  • 方向


垂直元素比水平元素更重 


  • 密度


許多小元素可以抵消一個(gè)大元素 



  • 內(nèi)部復(fù)雜性

    物體內(nèi)部越復(fù)雜,視覺(jué)重量更大

  • 填充空間關(guān)系

    正形空間比負(fù)形空間更重

  • 對(duì)重量的感知

    照片中的啞鈴看起來(lái)會(huì)比一只鋼筆更重 



總結(jié)

當(dāng)使用對(duì)稱(chēng)時(shí),作品看起來(lái)可以更加的專(zhuān)業(yè)和有科學(xué)性。其中,靜態(tài)對(duì)稱(chēng)的作品顯得更加有專(zhuān)業(yè)精神和嚴(yán)肅的;而動(dòng)態(tài)對(duì)稱(chēng)的設(shè)計(jì)方法則能吸引用戶(hù)的興趣,表達(dá)出個(gè)性和創(chuàng)造力,能讓用戶(hù)集中注意力。 




作者:彩云Sky   來(lái)源:站酷網(wǎng)



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為什么你設(shè)計(jì)的圖標(biāo)不專(zhuān)業(yè)?可能是這10個(gè)容易被忽視的細(xì)節(jié)沒(méi)做好

博博

10個(gè)容易被忽視的圖標(biāo)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

圖標(biāo)是任何設(shè)計(jì)系統(tǒng)不可或缺的一部分。使用圖標(biāo)的主要原因是幫助用戶(hù)快速理解想法,實(shí)現(xiàn)快速導(dǎo)航,解決語(yǔ)言障礙,最終提升用戶(hù)體驗(yàn)。


圖標(biāo)作為一種設(shè)計(jì)工具,在UI/UX和平面設(shè)計(jì)師中最受歡迎。這些微小的設(shè)計(jì)元素對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是簡(jiǎn)單易懂的,這些特征賦予了它們通用數(shù)字語(yǔ)言的地位。


在這篇文章中,我整理了10個(gè)簡(jiǎn)單又重要的技巧幫你設(shè)計(jì)出更專(zhuān)業(yè)的圖標(biāo)。


1.尺寸規(guī)范 


最小的圖標(biāo)大小通常是12 x 12px。以這個(gè)尺寸為基礎(chǔ),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中大多數(shù)其他尺寸只是通過(guò)將之前的尺寸翻倍而產(chǎn)生的。

  • 小尺寸圖標(biāo),px: 12 x 12, 16 x 16, 24 x 24, 32 x 32, 48 x 48.
  • 中尺寸圖標(biāo),px: 64 x 64, 96 x 96, 128 x 128, 256 x 256.
  • 大尺寸圖標(biāo),px: 512 x 512, 1024 x 1024.

重要提示:當(dāng)你設(shè)計(jì)圖標(biāo)時(shí),重要的是要按100%顯示的比例去設(shè)計(jì),使圖標(biāo)完美像素并放大像素塊查看準(zhǔn)確性。 


2.保持像素完美 


完美像素圖標(biāo)在屏幕上能呈現(xiàn)尖銳和清晰的線條和形狀。如今,高分辨率顯示器和視網(wǎng)膜顯示器正變得越來(lái)越好,所以在不久的將來(lái),對(duì)像素完美圖標(biāo)的需求可能會(huì)減少。但就目前而言,讓你的圖標(biāo)具有可伸縮性、響應(yīng)性和適配更多設(shè)備是非常重要的。


1) 像素網(wǎng)格對(duì)齊.

使直線部分完全清晰,并增加曲線和邊角的清晰度。(彩云注:盡可能的使線條實(shí)心) 


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2)完美角度

有角度的線更模糊。創(chuàng)建圖標(biāo)的最佳角度是45°,因?yàn)樾纬梢粋€(gè)角的像素彼此對(duì)稱(chēng)。



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3)邊緣清晰

直線必須占據(jù)其邊緣上最暗的4個(gè)像素。這樣線的邊緣看起來(lái)更清晰。



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3.注意粗細(xì)和間隙 


為了讓圖標(biāo)看起來(lái)整潔一致,重要的是要記住線條寬度和間隙大小。這條規(guī)則我認(rèn)為是必須遵循的:所有線條的寬度都是相同的。


理想情況下,線寬和間隙大小也應(yīng)該相等。 


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然而,有時(shí)候你必須打破這個(gè)規(guī)則。當(dāng)你需要解釋我們?cè)谌粘I钪忻鎸?duì)的一個(gè)具有非對(duì)稱(chēng)模式的物體時(shí),它就會(huì)發(fā)生。比如條形碼這個(gè)例子來(lái)說(shuō),我故意使圖標(biāo)內(nèi)的線寬和間隙大小不均勻,以表示條碼的特征。 



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4.統(tǒng)一圓角 


在UI設(shè)計(jì)中,對(duì)象(包括圖標(biāo))的角半徑定義了項(xiàng)目的外觀和感覺(jué)。當(dāng)我們說(shuō)到一個(gè)集合中的多個(gè)對(duì)象時(shí),規(guī)則很簡(jiǎn)單:在正方形和圓角之間進(jìn)行選擇,并對(duì)所有的圖標(biāo)應(yīng)用相同的屬性。


為什么它如此重要?一致性是UI/UX設(shè)計(jì)的關(guān)鍵原則。一個(gè)可用和用戶(hù)友好的設(shè)計(jì)總是提供一致的體驗(yàn)。在下面的例子中,你可以看到打破這個(gè)原則是如何影響視覺(jué)感知的。 



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5.視覺(jué)平衡 


在電腦上看起來(lái)完美對(duì)齊和平衡的東西,在你的眼睛看來(lái)可能并不一樣。

當(dāng)我們把大小相等的正方形和圓放在一起時(shí),我們會(huì)有一種不對(duì)勁的感覺(jué),圓似乎比正方形小。為了使我們的形狀在尺寸上看起來(lái)相同,我們應(yīng)該使圓更大(或減少正方形的尺寸)。 


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這個(gè)原則也適用于圖標(biāo)的設(shè)計(jì)和使用。有些圖標(biāo)的一側(cè)可能較重。試著調(diào)整它們一兩個(gè)點(diǎn),直到整體對(duì)齊看起來(lái)正確。在下面的例子中,你可以看到突出顯示的圖標(biāo)看起來(lái)很大,盡管它與其他部分的大小相同。為了平衡這個(gè)集合,我們需要通過(guò)縮小圖標(biāo)的大小來(lái)調(diào)整突出顯示的圖標(biāo)。


(彩云注:這個(gè)原則很多人應(yīng)該都知道,但我發(fā)現(xiàn)也是在整套圖標(biāo)的設(shè)計(jì)中最容易出現(xiàn)的問(wèn)題,當(dāng)把圖標(biāo)匯總在一起的時(shí)候,這個(gè)問(wèn)題尤其需要重視。)



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6.視覺(jué)對(duì)齊 


我們經(jīng)常在設(shè)計(jì)軟件中使用中心對(duì)齊,這種方法沒(méi)有錯(cuò)。但當(dāng)涉及到細(xì)節(jié)時(shí),比如圖標(biāo)設(shè)計(jì),我們需要相信自己的眼睛,打破數(shù)學(xué)法則,以增強(qiáng)元素的平衡。


讓我們以播放按鈕作為展示。這個(gè)例子很簡(jiǎn)單,但非常能說(shuō)明問(wèn)題,因?yàn)樾螤钤讲粚?duì)稱(chēng),需要改進(jìn)的缺陷就越明顯。 


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7.保持簡(jiǎn)單和直接 

我打賭你已經(jīng)猜到我們指的是KISS原則。這一原則背后的思想是,大多數(shù)系統(tǒng)在保持簡(jiǎn)單的情況下工作得最好。用戶(hù)越容易理解某樣?xùn)|西并與之互動(dòng),它就越具有通用性。


(彩云注:KISS原則是“Keep It Stupid Simple”或者“Keep It Simple, Stupid”的縮寫(xiě)。篇幅有限,彩云幫大家找了一篇參考文獻(xiàn)https://www.jianshu.com/p/7d58b96d0185#comments ,感興趣的可以去學(xué)習(xí)下。)


它如何適用于圖標(biāo)設(shè)計(jì)?


1)別使用文字


文本和圖標(biāo)的綁定減少了圖標(biāo)的通用性。此外,小尺寸的文本是可讀性很差。如果一定要文本作為支持元素,使用工具提示和圖標(biāo)旁邊的標(biāo)簽。



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2)不要過(guò)度設(shè)計(jì)

不必要的復(fù)雜性阻礙了合理的表達(dá),應(yīng)該避免。過(guò)載的設(shè)計(jì)會(huì)將用戶(hù)體驗(yàn)變成一場(chǎng)噩夢(mèng)。



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3)避免不必要的元素 

只要確保每個(gè)圖標(biāo)在整體環(huán)境中是可理解和清晰的就行。(彩云注:比如已經(jīng)是在郵件客戶(hù)端中,就不需要再額外增加表示郵件的圖標(biāo)部分)


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重要提示:在圖標(biāo)設(shè)計(jì)中合理地使用KISS原則,也不要把事情做得太簡(jiǎn)單,否則會(huì)影響功能。一個(gè)優(yōu)秀的圖標(biāo)應(yīng)清晰易懂。


8.圖標(biāo)規(guī)范框架 


圖標(biāo)規(guī)范框架通常是指組合在一起的圓形、正方形、縱向和橫向矩形。它們創(chuàng)建了一個(gè)框架來(lái)設(shè)計(jì)圖標(biāo)。但是,這個(gè)規(guī)則非常靈活,只是作為參考,方便圖標(biāo)的設(shè)計(jì)在視覺(jué)上平衡。所以,如果你覺(jué)得你的圖標(biāo)不完全匹配這個(gè)框框,但看起來(lái)完全正確——相信你的眼睛! 


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框架是設(shè)計(jì)的“容器”??蚣芤?guī)范了一個(gè)統(tǒng)一的范圍來(lái)設(shè)計(jì)圖標(biāo),這背后有一些原因:


1) 大小

由于其幾何形狀,所有圖標(biāo)都具有不同的高度和寬度。為了在我們的設(shè)計(jì)中統(tǒng)一圖標(biāo)尺寸,我們應(yīng)該將它們放置在大小始終相同的框架中。


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2)輸出


框架內(nèi)的圖標(biāo)與視覺(jué)中心對(duì)齊,這經(jīng)常被開(kāi)發(fā)人員忽略,因?yàn)樗麄兘?jīng)常根據(jù)實(shí)際的中心來(lái)調(diào)整圖標(biāo),而沒(méi)有注意到差異。這就是為什么用框架輸出圖標(biāo)是至關(guān)重要的,當(dāng)你按這個(gè)框架輸出圖標(biāo)時(shí),能保證視覺(jué)設(shè)計(jì)時(shí)想要的視覺(jué)中心。


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3)效率

如果使用Figma,可以通過(guò)創(chuàng)建組件來(lái)節(jié)省時(shí)間??梢允褂脤?shí)例快速地將一個(gè)圖標(biāo)替換為另一個(gè)圖標(biāo)。


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9.設(shè)置好圖標(biāo)的關(guān)鍵詞 


如果你要打算做圖標(biāo)資源庫(kù)的話。要想到當(dāng)設(shè)計(jì)師在庫(kù)中搜索圖標(biāo)時(shí),會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)?他們的痛點(diǎn)是什么?他們的需求是什么?要回答這些問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)O(shè)身處地為用戶(hù)著想。 


1)不要讓用戶(hù)思考

例如,如果他們不知道自己想要找到哪種花卉圖標(biāo),那么就讓他們看到一系列選擇:鮮花項(xiàng)鏈,室內(nèi)花卉,植物商店等。



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2)展示關(guān)聯(lián)圖標(biāo)

例如,如果用戶(hù)想在相同的主題或類(lèi)別中找到圖標(biāo),他們可以快速地檢查包含這個(gè)特定圖標(biāo)的完整集合。


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3)使用標(biāo)簽

用戶(hù)可能很難找到合適的詞進(jìn)行搜索,或者可能希望看到所有類(lèi)似的補(bǔ)充選項(xiàng),從中選擇最合適的。例如,當(dāng)一個(gè)圖標(biāo)的實(shí)際名稱(chēng)是“蘭花花瓣”,你仍然可以找到它與以下關(guān)鍵詞: #蘭花#花瓣#花瓣#花#裝飾#花#植物#花園#開(kāi)花#植物#自然#熱帶#樹(shù)枝#美麗#植物#美麗#自然#葉子#優(yōu)雅#浪漫


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10.SVG和PNG圖標(biāo)的區(qū)別 

最終應(yīng)該導(dǎo)出SVG或PNG格式?這是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。讓我們來(lái)比較一下格式:

  • SVG的文件大小非常小,這意味著最終設(shè)計(jì)的加載速度非???,而PNG則相當(dāng)大。
  • SVG格式是無(wú)限可伸縮的,而PNG的分辨率則受創(chuàng)建的文件大小的限制。然而,將一個(gè)復(fù)雜的SVG圖標(biāo)縮小到隨機(jī)大小可能會(huì)產(chǎn)生半像素的邊緣,這可能會(huì)使圖標(biāo)看起來(lái)有虛邊。這是因?yàn)楫?dāng)屏幕上的圖標(biāo)變得更小時(shí),代表其來(lái)源的像素就會(huì)減少,從而導(dǎo)致清晰度下降。這并不意味著需要避免使用SVG文件。只需根據(jù)預(yù)期用途調(diào)整 SVG 圖標(biāo)即可。
  • SVG文件可以編輯和動(dòng)畫(huà),PNG文件只能是靜態(tài)的。
  • 對(duì)于PNG格式,你必須提供各種大小和顏色的資源,而在使用SVG時(shí)就不需要這些了。
  • Png與大多數(shù)瀏覽器兼容,而svg可能不被舊的瀏覽器支持。


我個(gè)人的選擇是使用SVG圖標(biāo),因?yàn)樗梢怨?jié)省很多時(shí)間。但是,一定要小心縮小復(fù)雜的形狀,并記住舊的瀏覽器可能不支持SVG格式。

總結(jié) 


到這里你應(yīng)該已經(jīng)學(xué)會(huì)了這10個(gè)圖標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn),在你的圖標(biāo)設(shè)計(jì)中使用這些規(guī)則,相信會(huì)讓你的圖標(biāo)變得更加專(zhuān)業(yè)!

彩云注:圖標(biāo)設(shè)計(jì)是一個(gè)設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ)能力,在彩云看過(guò)的無(wú)數(shù)份作品集中最普遍的問(wèn)題也就是圖標(biāo)設(shè)計(jì)。今天這篇文章雖然非?;A(chǔ),但千萬(wàn)別小看它,用這10條技巧重新審視自己的圖標(biāo)作品,相信會(huì)有新的收獲! 

作者:彩云Sky   來(lái)源:站酷網(wǎng)

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群,每天會(huì)分享國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì),如果有興趣的話,可以進(jìn)入一起成長(zhǎng)學(xué)習(xí),請(qǐng)加微信ban_lanlan,報(bào)下信息,藍(lán)小助會(huì)請(qǐng)您入群。歡迎您加入噢~~
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超全面的38個(gè)UI體驗(yàn)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),果然做出來(lái)的設(shè)計(jì)更高級(jí)了!

博博

非常全面,又是一篇值得收藏的文章!

Hi,我是彩云。界面是用戶(hù)在與任何產(chǎn)品、APP或平臺(tái)交互時(shí)看到的內(nèi)容,用戶(hù)體驗(yàn)就是建立在堅(jiān)實(shí)的界面設(shè)計(jì)基礎(chǔ)之上的。所以,如果你想要在UI設(shè)計(jì)上提升能力,應(yīng)該多去思考界面設(shè)計(jì)背后的原因。 



今天會(huì)跟大家分享一些被廣泛運(yùn)用的界面設(shè)計(jì)規(guī)則,它們能快速使得你的界面設(shè)計(jì)更干凈、高效。

1. 文案要易于理解 

用更容易讓用戶(hù)理解(說(shuō)人話)的引導(dǎo)文案,提升使用體驗(yàn)。 

(彩云注:下面2個(gè)案例中,左側(cè)的“購(gòu)物車(chē)”和“庫(kù)存2”太過(guò)于術(shù)語(yǔ)化,右側(cè)的“僅剩2”和“加入購(gòu)物車(chē)”更加貼近用戶(hù)的日常理解。大家平時(shí)工作的時(shí)候,也一定要注意界面中的文案,尤其是說(shuō)明文字,控件文字等等,這個(gè)點(diǎn)經(jīng)常容易被忽略。)



2. 垂直對(duì)齊易于掃視

良好的對(duì)齊方式,可以增強(qiáng)內(nèi)容的可讀性,讓用戶(hù)的視線更容易掃描。 

(彩云注:左側(cè)的“之”字形視動(dòng)線比較難閱讀,且不夠?qū)I(yè);右側(cè)的垂直對(duì)齊增強(qiáng)了可讀性,也讓設(shè)計(jì)看起來(lái)更加統(tǒng)一,能夠快速的提升設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。)



3.給選項(xiàng)加圖標(biāo) 

使用圖標(biāo)、動(dòng)畫(huà)作為標(biāo)簽,有助于更輕松地理解內(nèi)容,它使界面看起來(lái)更加理性和豐富,能瞬間抓住用戶(hù)的眼球。 

(彩云注:左側(cè)的導(dǎo)航相較于右邊,很難第一時(shí)間準(zhǔn)確識(shí)別它的意思,增加圖標(biāo)后不僅更快看清,視覺(jué)上也更加美觀。)



4. 大段內(nèi)容要拆分 

大段的長(zhǎng)句會(huì)讓內(nèi)容變得難以閱讀。

為了獲得好的體驗(yàn)和UI,應(yīng)該注意拆分內(nèi)容,并使用項(xiàng)目符號(hào)突出關(guān)鍵點(diǎn),利用拆分好的內(nèi)容塊讓用戶(hù)更快抓住重點(diǎn)。特別是在“功能說(shuō)明和條款條件”或任何聲明時(shí),提煉要點(diǎn)有助于提升用戶(hù)體驗(yàn),這樣也不至于讓用戶(hù)直接忽略。 

(彩云注:左側(cè)的大段文字我想應(yīng)該沒(méi)多少人會(huì)去閱讀,右邊的至少還能在短時(shí)間內(nèi)快速看看幾個(gè)關(guān)鍵詞。) 



5. 流程增加進(jìn)度條 

進(jìn)度條幫助用戶(hù)追蹤流程,它也能使查看上下步驟更加容易。線上購(gòu)物,表單填寫(xiě),申請(qǐng)流程等場(chǎng)景使用這種格式能很好的簡(jiǎn)化流程。 

(彩云注:左邊的表單UI不方便跟蹤進(jìn)度和流程,右邊的表單把進(jìn)度放在頂部能幫助用戶(hù)清楚的知道流程進(jìn)度。) 



6.錯(cuò)誤提示要明確 

錯(cuò)誤提示一定要明確,易于理解,方便用戶(hù)進(jìn)行下一步的操作。如果用戶(hù)不理解界面上出現(xiàn)的錯(cuò)誤,用戶(hù)就會(huì)感到很失望,可能會(huì)放棄接下來(lái)的流程。在UI設(shè)計(jì)時(shí),在正確的地方用通俗的語(yǔ)言說(shuō)明問(wèn)題,以避免歧義,這一點(diǎn)非常重要。 

(彩云注:我常常遇到各種出錯(cuò),但出現(xiàn)的提示太過(guò)于術(shù)語(yǔ)化,也沒(méi)有提示在正確的地方讓我非??鄲?。) 



7.按鈕要正確合理 

從菲茨定律(Fitt's Law)中我們應(yīng)該知道,目標(biāo)區(qū)域的距離和外觀與所采取的行動(dòng)成正比。因此,為了將注意力集中在轉(zhuǎn)化按鈕上,按鈕應(yīng)該準(zhǔn)確放置在合理位置上。此外,按鈕的大小應(yīng)該易于點(diǎn)擊,避免用戶(hù)因嘗試點(diǎn)擊時(shí)不方便而流失。 

(彩云注:左側(cè)的按鈕不在正確的決策位置以及按鈕太小,右側(cè)的按鈕簡(jiǎn)潔明了并且符合用戶(hù)的心理預(yù)期,能夠讓用戶(hù)更快決策并點(diǎn)擊。) 



8. 用好色彩心理學(xué)

顏色是UI中不可缺少的部分,它能影響用戶(hù)使用應(yīng)用時(shí)的情緒。正確地使用顏色將使UI看起來(lái)更加豐富合理。 

(彩云注:左側(cè)的藍(lán)色按鈕顏色并不符合用戶(hù)對(duì)于刪除的心理預(yù)期,右側(cè)的紅色按鈕對(duì)用戶(hù)的心理預(yù)期有危險(xiǎn)和警告,用紅色代表刪除能夠讓用戶(hù)集中注意力關(guān)注這一特殊的操作。) 



9. 單列更易保持關(guān)注度 

用單列展示內(nèi)容,能更好地幫助用戶(hù)掃描。當(dāng)你的應(yīng)用和網(wǎng)站上要展示大量信息時(shí),將所有信息垂直對(duì)齊時(shí),能更好的保持用戶(hù)關(guān)注度。 



10. 優(yōu)先社交媒體賬號(hào)登錄

用戶(hù)準(zhǔn)備登錄或注冊(cè)你平臺(tái)的時(shí)候,把所有可用的社交媒體登錄盡量放在首位。這將避免用戶(hù)填寫(xiě)表格時(shí)付出額外的認(rèn)知負(fù)擔(dān)和時(shí)間消耗而流失。首先使用社交媒體賬號(hào),能很好地增加點(diǎn)擊率。 



11. 選擇狀態(tài)要清晰 

在用戶(hù)做選擇的時(shí)候,需要清晰地告訴用戶(hù)選中的到底是哪一個(gè)選項(xiàng)。模棱兩可的顏色會(huì)增加用戶(hù)的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。更少的顏色和清晰的選中狀態(tài)能讓用戶(hù)獲得更好的體驗(yàn)。 

(彩云注:左側(cè)的問(wèn)題在于選中狀態(tài)不清晰且選項(xiàng)的顏色過(guò)于豐富,右側(cè)的選中狀態(tài)清晰且選項(xiàng)顏色只有2種,選中和非選中,體驗(yàn)會(huì)更好。) 



12. 用留白分組 

如果想給信息分組,使用留白是最好的方式。加條線作為分組符號(hào)會(huì)在界面中增加了一個(gè)額外元素,空白能讓UI看起來(lái)更加干凈和優(yōu)雅。用線分組的情況適用于類(lèi)似Twitter、Medium之類(lèi)的重內(nèi)容平臺(tái)等場(chǎng)景。 



13. 控件樣式保持一致 

保持設(shè)計(jì)的一致性,能夠降低功能復(fù)雜度并讓用戶(hù)更快決策,一致性設(shè)計(jì)讓用戶(hù)更快熟悉操作而不需要太多思考。

(彩云注:左側(cè)的選項(xiàng)圓角不一致,會(huì)讓用戶(hù)思考為什么這里會(huì)有不同,而右側(cè)的一致性選項(xiàng)設(shè)計(jì),能讓用戶(hù)忽略?xún)?nèi)容外的干擾。)



14. 搜索中的占位符要用好 

在搜索輸入欄添加適當(dāng)?shù)恼嘉环?,提示用?hù)可以在平臺(tái)上搜索和找到的內(nèi)容,這樣可以提供用戶(hù)參考并帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)。



15. 暗色模式下飽和度不宜過(guò)高 

高飽和度的顏色能形成強(qiáng)烈的對(duì)比。在暗黑模式下使用高飽和度會(huì)很刺眼,給用戶(hù)很不好的體驗(yàn)。暗黑模式一般在晚上使用,因此對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),需要做的是讓整個(gè)配色相對(duì)柔和,讓用戶(hù)感到放松?;诖?,在設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該將飽和度限制在200-500之間。 

(彩云注:這里的200-500彩云去查了不少資料,但沒(méi)有找到最好的答案,這里引用的是Material Design中的顏色規(guī)范,感興趣的同學(xué)可以自行查找) 



16. 按鈕要有優(yōu)先級(jí) 

在同一個(gè)界面,最理想的狀態(tài)是只有一個(gè)最主要的關(guān)鍵按鈕和緊跟著的次要按鈕。這是因?yàn)槿绻粋€(gè)界面上有太多這種行動(dòng)按鈕(CTA)按鈕,會(huì)讓關(guān)鍵操作淹沒(méi)在這些按鈕中,讓用戶(hù)不知所措。



17. 簡(jiǎn)化不必要的動(dòng)詞 

沒(méi)必要在菜單上增加動(dòng)詞和短語(yǔ),用最少的信息寫(xiě)清楚功能就足夠讓用戶(hù)理解了。所以,在菜單設(shè)計(jì)上要盡量避免增加無(wú)關(guān)緊要的詞,這樣才不會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)。



18. 字體尺寸類(lèi)別越少越好 

你可能注意到,很少有表單的字體大小不平衡,字體之間的類(lèi)別盡量少一些看起來(lái)會(huì)更加平衡。在決定字體大小時(shí),盡量規(guī)范字號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)。比如標(biāo)題(16px),副標(biāo)題(12px),正文(10px),說(shuō)明文字(8px),這些尺寸都是以2為倍數(shù)的。 



19. 不要混用圖標(biāo)風(fēng)格 

盡管我知道要做好圖標(biāo)一致性,但在實(shí)際工作中依然經(jīng)常犯錯(cuò)。很多設(shè)計(jì)師經(jīng)常用不同風(fēng)格的圖標(biāo)混在一起,這樣會(huì)讓整個(gè)UI界面的設(shè)計(jì)顯得很不成熟。圖標(biāo)是為了讓用戶(hù)更有效率地理解事物。在使用圖標(biāo)的時(shí)候一定要注意圖標(biāo)的一致性,尤其是一些是一些風(fēng)格細(xì)節(jié)。 

這里也跟大家分享2個(gè)我自己常用的figma圖標(biāo)庫(kù):

1)Unicorn (https://www.figma.com/community/file/931512007012650048)

2)Basil Icons (https://www.figma.com/community/file/931906394678748246) 



20. 不同背景下的顏色飽和度適當(dāng)微調(diào) 

通常情況下,我們會(huì)認(rèn)為一個(gè)顏色在深色模式和亮色模式下是用的同一個(gè)顏色值,但這其實(shí)是錯(cuò)誤的。一個(gè)顏色在亮色模式下看起來(lái)非常漂亮,但在深色模式看可能就太暗了,反之亦然。解決這個(gè)問(wèn)題最好辦法是使用2套不同飽和度的顏色。 



21. 新手引導(dǎo)多給用戶(hù)自主權(quán)

App的新手引導(dǎo)決定了用戶(hù)第一次體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)的感受。在設(shè)計(jì)的時(shí)候,試著公開(kāi)需要哪些具體步驟,增加”跳過(guò)“和前后移動(dòng)查看的能力對(duì)新用戶(hù)來(lái)說(shuō)非常重要。 



22. 在圖片上增加疊加層 

許多網(wǎng)站和App都是用圖片驅(qū)動(dòng)的,但在圖片上直接增加文字內(nèi)容有時(shí)候會(huì)被淹沒(méi)掉。在圖片上增加一個(gè)疊加層可以提升內(nèi)容的可讀性。 



23. 信息部分露出 

對(duì)于一些大屏設(shè)備來(lái)說(shuō),像筆記本電腦,平板電腦和智能電視,它們都有非常多閑置的空間。對(duì)于這些閑置的空間來(lái)說(shuō),盡量通過(guò)設(shè)計(jì)告訴它底部還有更多內(nèi)容。這對(duì)UI和UX方面都有好處,因?yàn)榭臻g的使用方式能夠讓用戶(hù)清晰的知道所有內(nèi)容。 



24. 拆分大段文字 

為了讓用戶(hù)聚焦閱讀,應(yīng)盡量避免使用大段的長(zhǎng)/寬行。保持短句和簡(jiǎn)潔能夠增加內(nèi)容的可讀性。

(彩云注:這點(diǎn)用在你的作品集里也是很合適的,有些人經(jīng)常使用大段的文字內(nèi)容來(lái)描述,很可能直接勸退面試官) 



25.Z字形原理 

Z字形原理,也就是大眾所熟知的”古騰堡原理“,它描述了當(dāng)人們看到一個(gè)均勻分布元素的設(shè)計(jì)時(shí),眼睛的總體運(yùn)動(dòng)情況。通過(guò)這個(gè)原理我們知道,用戶(hù)在內(nèi)容上的視線是沿著Z字形來(lái)閱讀的,所以遵循這一原理設(shè)計(jì)你想要核心表達(dá)的內(nèi)容。 



26. 擴(kuò)大可點(diǎn)擊范圍 

擴(kuò)大點(diǎn)擊區(qū)域,維護(hù)像按鈕、單選、多選等控件的響應(yīng)尺寸,如果你設(shè)計(jì)的點(diǎn)擊區(qū)域太小會(huì)讓用戶(hù)點(diǎn)擊困難,造成流失。



27. 盡量使用簡(jiǎn)潔的圖標(biāo) 

避免使用花俏和俗氣的圖標(biāo),它們會(huì)讓整個(gè)設(shè)計(jì)顯得非常不成熟,同時(shí)也是很難理解的。用上更簡(jiǎn)單的圖標(biāo)形式,會(huì)讓界面更高級(jí)。

(彩云注:當(dāng)然越簡(jiǎn)單的圖標(biāo)其實(shí)想畫(huà)出彩會(huì)更難,另外也需要區(qū)分不同的場(chǎng)景,像一些運(yùn)營(yíng)類(lèi)的圖標(biāo)可能會(huì)為了活動(dòng)氛圍做的相對(duì)風(fēng)格化一些。)



28. 正確的文案表達(dá) 

選錯(cuò)文案,會(huì)讓人們對(duì)于任務(wù)缺乏興趣,根據(jù)上下文使用更合適的詞組。



29. 考慮手勢(shì)操作 

輕敲和點(diǎn)擊有時(shí)候很累人,可能不如使用滑動(dòng)、拖拽等手勢(shì)操作,這些操作會(huì)讓界面更簡(jiǎn)潔并且也能順利地完成既定任務(wù)。 



30. 展示部分文案 

在探索酒店、目的地甚至是閱讀任何文章時(shí),用戶(hù)經(jīng)常都需要點(diǎn)擊卡片。為了使得探索更加吸引人注目和干脆,避免使用長(zhǎng)文本導(dǎo)致的滾動(dòng)。相反,可以加一個(gè)閱讀更多的按鈕方便想看全所有內(nèi)容的用戶(hù)。 



31. 接近法則 

”鄰近的物體往往被視為是同一組內(nèi)容“。有時(shí)候?yàn)榱税褍?nèi)容區(qū)分開(kāi)的更清晰,嘗試用線對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分組。

(彩云注:其實(shí)有留白和不同顏色做區(qū)分也是可以的,建議根據(jù)自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格和具體內(nèi)容來(lái)定)



32. 文字控件可視化 

在設(shè)計(jì)控件時(shí),如果可以用圖形可視化的地方就優(yōu)先嘗試把控件圖形化,除了非常需要很精確的設(shè)置參數(shù)。對(duì)于價(jià)格范圍這種,很容易將它可視化為滑塊控件。 



33. 占位符要接近要填寫(xiě)內(nèi)容 

對(duì)一些人來(lái)說(shuō)容易理解的東西,對(duì)某些人來(lái)說(shuō)可能不是。因此,最好使用示例占位符來(lái)解釋輸入字段,這可以防止用戶(hù)在填寫(xiě)內(nèi)容時(shí)出錯(cuò)。



34. 系列位置效應(yīng) 

根據(jù)”系列位置效應(yīng)“,心理傾向于記住列表的第一項(xiàng)和最后一項(xiàng),而不是中間項(xiàng)。因此,在任何App中設(shè)計(jì)導(dǎo)航時(shí),根據(jù)應(yīng)用的上下文保持最左和最右的選項(xiàng)。例如instagram,最左邊是”首頁(yè)“,而最右邊是”用戶(hù)“。

(彩云注:這是一個(gè)心理學(xué)上的理論,人們對(duì)于一系列的材料更容易記住開(kāi)頭的內(nèi)容,也叫做首因效應(yīng)或者首位效應(yīng);更容易記住末尾的內(nèi)容,就叫近因效應(yīng)。) 



35. 減少點(diǎn)擊次數(shù) 

在設(shè)計(jì)任何體驗(yàn)時(shí),點(diǎn)擊次數(shù)都是非常重要的指標(biāo)。統(tǒng)計(jì)用戶(hù)需要點(diǎn)擊多少次才能完成他的目標(biāo),額外的點(diǎn)擊會(huì)減慢整個(gè)操作過(guò)程。簡(jiǎn)化過(guò)程,自然體驗(yàn)就會(huì)更好,所以盡可能的減少點(diǎn)擊次數(shù)。

(彩云注:下面的案例,增加可點(diǎn)擊符號(hào)也可以減少用戶(hù)思考的時(shí)間。) 



36. 少即是多 

為了使內(nèi)容突出,沒(méi)有必要使用多種字體類(lèi)型,包括加粗、改色等等。只在最需要的位置使用增強(qiáng)的的文字層次結(jié)構(gòu)、字體重量,同時(shí)只使用一種字體足以吸引用戶(hù)對(duì)內(nèi)容的注意力。 



37. 留白定義重點(diǎn) 

留白在設(shè)計(jì)中非常重要,太少或者沒(méi)有留白會(huì)使得設(shè)計(jì)非常混亂。明智地使用留白可以明確地強(qiáng)調(diào)內(nèi)容。 



38. 別讓用戶(hù)閑著 

根據(jù)多爾蒂閾值(Doherty Threshold)這個(gè)理論:”系統(tǒng)需要在 400ms 內(nèi)對(duì)使用者的操作做出響應(yīng),這樣才能夠讓使用者保持專(zhuān)注,并提高生產(chǎn)效率。“。因此,我們可以使用動(dòng)畫(huà)、圖像甚至文本來(lái)保持用戶(hù)的注意力。(彩云注:給用戶(hù)的提示可以先快速加載信息框架,讓用戶(hù)有事可做,而不是什么都看不到) 




作者:彩云Sky   來(lái)源:站酷網(wǎng)



藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群,每天會(huì)分享國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì),如果有興趣的話,可以進(jìn)入一起成長(zhǎng)學(xué)習(xí),請(qǐng)加微信ban_lanlan,報(bào)下信息,藍(lán)小助會(huì)請(qǐng)您入群。歡迎您加入噢~~

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超全面的設(shè)計(jì)底層理論,優(yōu)秀設(shè)計(jì)背后離不開(kāi)這些

博博

小技巧是學(xué)不完的,底層邏輯才真的需。要你多看看,這些才是你將來(lái)知識(shí)遷移的根本!

Hi,我是彩云。設(shè)計(jì)趨勢(shì)年年在變,設(shè)計(jì)技能也在不斷更新,但回到本源,底層的理論知識(shí)是不會(huì)變的。我自己幾乎每年還會(huì)翻看一些講設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的書(shū),比如《寫(xiě)給大家看的設(shè)計(jì)書(shū)》之類(lèi)的,會(huì)發(fā)現(xiàn)這些原理每次看都會(huì)有新的收獲。隨著工作年數(shù)增加,對(duì)底層知識(shí)的價(jià)值認(rèn)識(shí)也越來(lái)越深刻,不知道你會(huì)不會(huì)有這種感覺(jué)?


在Medium上看到一位工作超過(guò)17年的國(guó)外設(shè)計(jì)leader寫(xiě)的一篇關(guān)于設(shè)計(jì)原理的文章,講設(shè)計(jì)如何變得有效?總結(jié)得很好。





當(dāng)沒(méi)有認(rèn)知緊張時(shí),用戶(hù)心流才會(huì)發(fā)生。當(dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)有效時(shí),你才能體驗(yàn)到認(rèn)知上的輕松。如果沒(méi)有,你的“心流狀態(tài)”就會(huì)中斷(稍后會(huì)詳細(xì)討論),讓我們陷入認(rèn)知緊張,于是“設(shè)計(jì)失敗了”。


當(dāng)基本設(shè)計(jì)原則被忽略時(shí),這種情況很容易發(fā)生,導(dǎo)致設(shè)計(jì)無(wú)法“整合”。這些基本原則包括:平衡性、一致性和視覺(jué)層次、負(fù)空間、接近性、對(duì)比、統(tǒng)一、一致性、配色方案和排版層次等方面。(彩云注:很多人看到這些以為自己都懂,但實(shí)際設(shè)計(jì)時(shí)犯錯(cuò)最多的也是這些問(wèn)題)


從神經(jīng)科學(xué)的角度來(lái)說(shuō),當(dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)起作用時(shí),我們會(huì)“感受到它”。其影響立竿見(jiàn)影。它發(fā)生在潛意識(shí)里,在一瞬間完成,是人的本能反應(yīng)。我們不需要把它放在顯微鏡下分析它。


優(yōu)秀設(shè)計(jì)以簡(jiǎn)潔和優(yōu)雅而引人注目。喬納森·伊夫(Jonathan Ive)和迪特爾·拉姆斯(Dieter Rams)都可以算作這種設(shè)計(jì)思想的擁躉。


人們常說(shuō),優(yōu)秀設(shè)計(jì)背后的工藝是無(wú)形的。然而,這不是隨機(jī)發(fā)生的。不管人們是否注意到,設(shè)計(jì)的背后是遵循著大量而嚴(yán)格的原理去執(zhí)行的。偉大的設(shè)計(jì)師不會(huì)在畫(huà)板上隨意地將各種元素組合在一起,這是有方法的。




為什么有些設(shè)計(jì)具有美的感受,而有些卻沒(méi)有


相反地,當(dāng)一項(xiàng)設(shè)計(jì)被認(rèn)為“有些地方不對(duì)勁”時(shí),人們就會(huì)下意識(shí)地覺(jué)得這個(gè)設(shè)計(jì)是有問(wèn)題的。這樣的結(jié)果會(huì)給品牌或產(chǎn)品帶來(lái)不好的影響。當(dāng)一個(gè)高端或奢侈品品牌受到高度關(guān)注時(shí),這種影響尤其有害。這就是為什么你永遠(yuǎn)不會(huì)遇到設(shè)計(jì)不完美的香奈兒(Chanel)商店的原因。


“你對(duì)一件事的第一印象會(huì)建立起你隨后的觀念,如果一家公司在你看來(lái)不專(zhuān)業(yè),你可能會(huì)認(rèn)為他們做的其他事情都不專(zhuān)業(yè)?!狣aniel Kahneman,普林斯頓大學(xué)心理學(xué)教授。



這不是一個(gè)精心制作的設(shè)計(jì),會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知緊張。你會(huì)在這個(gè)網(wǎng)站上預(yù)訂你的行程嗎?


我們都同意上面是糟糕的設(shè)計(jì),就像建在沙子上的房子,一個(gè)忽視基本設(shè)計(jì)原則的設(shè)計(jì)將會(huì)崩潰。潛意識(shí)里,它會(huì)立即被認(rèn)為是破碎的,無(wú)論是視覺(jué)上、精神上和情感上。


人類(lèi)的大腦是懶惰的、有偏見(jiàn)的,喜歡走捷徑。Daniel Kahneman稱(chēng)之為“低維思維”。當(dāng)人們看到某種設(shè)計(jì)時(shí),它的“美學(xué)完整性”、視覺(jué)感知和神經(jīng)科學(xué)之間存在著相互關(guān)聯(lián)。


當(dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)是合理的,換句話說(shuō),它是令人愉快的、有效的,我們會(huì)迅速、直觀的判斷它是合理的。我們的心率降低,多巴胺水平增加,會(huì)有一種幸福和平靜的感覺(jué)。這就像我們聽(tīng)到舒緩的音樂(lè),會(huì)沉浸在一種每時(shí)每刻的“心流狀態(tài)” 中?!霸谶@種狀態(tài)下,人們會(huì)專(zhuān)注于一項(xiàng)活動(dòng),其他一切似乎都不重要”——來(lái)自于一個(gè)心理學(xué)概念,由 Mihaly Csikszentmihalyi在他的暢銷(xiāo)書(shū)《心流:最佳體驗(yàn)的心理學(xué)》中寫(xiě)道。



你更愿意住進(jìn)哪個(gè)房間?


設(shè)計(jì)原則在審美完整性中的作用


蘋(píng)果的人機(jī)界面指南(Apple’s Human Interface Guidelines)幾十年來(lái)一直在談?wù)摗懊缹W(xué)完整性”。它也可以被稱(chēng)為“設(shè)計(jì)完整性”或“審美凝聚力”。


蘋(píng)果對(duì)美學(xué)完整性的定義是“當(dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)的外觀和行為與其功能完美匹配時(shí)”(彩云注:我的理解就是所見(jiàn)即所得,符合用戶(hù)的心理預(yù)期)。換句話說(shuō),設(shè)計(jì)的構(gòu)成是產(chǎn)品的一個(gè)組成部分。我們將研究決定設(shè)計(jì)組合成敗的設(shè)計(jì)原則——更多的是關(guān)于 UI,而不是關(guān)于 UX。


美學(xué)完整性不僅僅是關(guān)于設(shè)計(jì)有多好看。它指的是具有明顯連貫性的設(shè)計(jì):有效的結(jié)構(gòu)和布局,是什么讓它產(chǎn)生效果。換句話說(shuō),它的元素在視覺(jué)層次、對(duì)齊、間距、平衡、對(duì)稱(chēng)、重復(fù)、比例、強(qiáng)調(diào)、接近、對(duì)比、統(tǒng)一、一致性、配色、排版、負(fù)空間等方面都有出色的運(yùn)用,這里僅舉幾個(gè)例子。


這與“黃金比例”無(wú)關(guān),黃金分割不能解決問(wèn)題。斐波那契數(shù)列螺旋沒(méi)那么玄乎,給設(shè)計(jì)師帶不來(lái)驚人的設(shè)計(jì)。


設(shè)計(jì)師們?cè)诎布惸取ぶ炖蚧蛎赡塞惿哪樕袭?huà)出金色螺旋形時(shí)驚呼道:”果然是”黃金比例“(彩云注:但事實(shí)上有點(diǎn)故弄玄虛了)。當(dāng)然,自然界中確實(shí)有神圣幾何學(xué)(黃金比例,又稱(chēng)斐波那契螺旋,是基于此),但依賴(lài)“黃金螺旋”作為設(shè)計(jì)原則是一種謬論,它已被多次暴露在其赤裸裸的荒謬中。



這是我的洗衣機(jī),上面疊加了斐波那契螺旋。


“審美的完整性”不是沒(méi)道理的。這個(gè)概念是基于基本的設(shè)計(jì)原則,是有成就的設(shè)計(jì)師實(shí)踐他們的藝術(shù)作品的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。


讓我們來(lái)看看一些設(shè)計(jì)原則,以及它們?yōu)槭裁磿?huì)使得你的設(shè)計(jì)更能更加有效。通常情況下,真正優(yōu)秀的設(shè)計(jì)會(huì)結(jié)合這些設(shè)計(jì)原則。


我們將探討以下這些最底層的設(shè)計(jì)原理:

  1. 視覺(jué)層次感
  2. 間距、對(duì)齊和網(wǎng)格
  3. 平衡
  4. 對(duì)比
  5. 對(duì)稱(chēng)
  6. 重復(fù)
  7. 幾率原則和三分原則
  8. 引導(dǎo)線
  9. 比例
  10. 強(qiáng)調(diào)
  11. 整體性
  12. 親密性
  13. 一致性
  14. 顏色
  15. 排版
  16. 負(fù)空間



視覺(jué)層次感

視覺(jué)感知的基本規(guī)則對(duì)任何視覺(jué)設(shè)計(jì)都是至關(guān)重要的,因?yàn)樗鼈冎笇?dǎo)著如何盡可能快地傳達(dá)信息。視覺(jué)層次是設(shè)計(jì)中信息的結(jié)構(gòu)和優(yōu)先級(jí)。它決定了人們接受和處理信息的順序,因?yàn)樗砸环N視覺(jué)方式引導(dǎo)他們。

視覺(jué)層次感重在打造視覺(jué)優(yōu)先級(jí)。通過(guò)巧妙地使用顏色、形狀、大小、間距、比例和方向,創(chuàng)造性地使用決定層次的視覺(jué)元素來(lái)傳達(dá)構(gòu)圖的意義、概念和情緒。

核心關(guān)注點(diǎn)是什么,你希望用戶(hù)首先注意到或開(kāi)始閱讀的設(shè)計(jì)中最重要的元素是什么?我們想讓它成為焦點(diǎn),然后其他部分的設(shè)計(jì)從這里展開(kāi)。



一個(gè)具有良好視覺(jué)層次的網(wǎng)站會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注重要的部分


視覺(jué)層次對(duì)于每一種視覺(jué)設(shè)計(jì)都是至關(guān)重要的,無(wú)論是需要引導(dǎo)訪客眼球的首頁(yè)還是移動(dòng)端UI的導(dǎo)航入口。用戶(hù)對(duì)每個(gè)元素的理解取決于組合中的其他元素及其上下文。


建立視覺(jué)層次的一些技術(shù)是:位置、大小和比例、顏色和對(duì)比、間距和親密性、負(fù)空間、紋理、引導(dǎo)線和高度。在一個(gè)元素周?chē)褂秘S富的負(fù)空間可以使它看起來(lái)更有意義。使用引導(dǎo)線可以創(chuàng)造移動(dòng),就像一個(gè)人的眼睛在設(shè)計(jì)上移動(dòng)一樣。排版的層次結(jié)構(gòu)也扮演著重要的角色,通過(guò)不同的大小和權(quán)重,我們可以讓更重要的文本元素脫穎而出并建立秩序。

加分技巧

  • 使用一個(gè)隱形三角形連接設(shè)計(jì)中的三個(gè)重點(diǎn)區(qū)域(構(gòu)圖)。
  • 注意古騰堡圖模式(Gutenberg Diagram)、F 模式(F-Pattern)、Z 模式(Z-Pattern)和層蛋糕模式(Layer Cake Pattern)的視覺(jué)掃描,并順應(yīng)趨勢(shì)而不是反對(duì)趨勢(shì)。(彩云注:這里的這些模式彩云就不過(guò)多介紹了,感興趣的可以自行了解下)


沒(méi)有視覺(jué)層次的網(wǎng)站沒(méi)有明顯的興趣點(diǎn)。


留白、對(duì)齊和網(wǎng)格


設(shè)計(jì)中的對(duì)齊和間距通過(guò)空間上的連接傳達(dá)出一種秩序和組織感,這兩個(gè)原則都在設(shè)計(jì)背后發(fā)揮重要價(jià)值。設(shè)計(jì)師早期學(xué)到的基本知識(shí)之一是在網(wǎng)格上編排設(shè)計(jì),然后對(duì)齊和分隔這些元素。


左對(duì)齊、居中對(duì)齊、右對(duì)齊都沒(méi)錯(cuò),但你必須對(duì)齊,否則當(dāng)元素沒(méi)有對(duì)齊時(shí),設(shè)計(jì)就會(huì)給人崩潰的感覺(jué)。它給人一種不安的感覺(jué)。



沒(méi)對(duì)齊的話,眼睛看著很難受

網(wǎng)格有很多不同的類(lèi)型:列網(wǎng)格、基線網(wǎng)格、模塊網(wǎng)格、層次網(wǎng)格、像素網(wǎng)格等。不同設(shè)計(jì)使用不同網(wǎng)格,但最基本的是設(shè)計(jì)元素的對(duì)齊和間距。(彩云注:關(guān)于網(wǎng)格方面的知識(shí),彩云以前也寫(xiě)過(guò)不少,感興趣的也可以在公眾號(hào)的歷史發(fā)文中翻翻看)比如:

《想要用好網(wǎng)格系統(tǒng),這8個(gè)小技巧你必須知道》

《網(wǎng)格系統(tǒng)真是太好用了,后悔沒(méi)有早點(diǎn)學(xué)會(huì)!》

《4px網(wǎng)格設(shè)計(jì)方法,讓設(shè)計(jì)還原更精準(zhǔn)》




(Illustration courtesy UX Engineer)


網(wǎng)格可以被打破。一個(gè)死板的構(gòu)圖可能會(huì)在視覺(jué)上無(wú)趣,除非一個(gè)元素從網(wǎng)格中脫穎而出。錯(cuò)位或“打破網(wǎng)格”是賦予元素更多視覺(jué)權(quán)重的一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)在設(shè)計(jì)中設(shè)置視覺(jué)層次結(jié)構(gòu)時(shí),它可以用來(lái)強(qiáng)調(diào)某些東西。




有時(shí)打破網(wǎng)格可以創(chuàng)造強(qiáng)調(diào)和移動(dòng)

平衡

設(shè)計(jì)上有兩種平衡:對(duì)稱(chēng)和不對(duì)稱(chēng)。所有的構(gòu)成元素:排版、顏色、圖像、形狀、圖案、留白等,都具有一定的視覺(jué)重量。有些元素很重,很吸引眼球,而有些元素很輕,感覺(jué)不那么重要。

這些元素的放置方式能夠在對(duì)稱(chēng)設(shè)計(jì)中創(chuàng)造出一種平等的順序感,或者一種稍微偏離平衡能夠創(chuàng)造出一種不對(duì)稱(chēng)的設(shè)計(jì)。無(wú)論對(duì)稱(chēng)還是不對(duì)稱(chēng),我們的大腦都被某種平衡感所吸引,因?yàn)樗鼊?chuàng)造了和諧、秩序和美學(xué)上令人愉悅的結(jié)果。



多重原則:平衡、對(duì)齊和對(duì)稱(chēng)在網(wǎng)站上發(fā)揮作用


對(duì)比


“對(duì)比”指的是使設(shè)計(jì)中不同的元素更容易區(qū)別開(kāi)。強(qiáng)烈的對(duì)比可以在設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)一個(gè)區(qū)域,而微弱的對(duì)比可以弱化它,創(chuàng)造一個(gè)視覺(jué)層次。對(duì)比在設(shè)計(jì)中也扮演著重要的角色。對(duì)比不足會(huì)使文字特別難以閱讀,尤其是對(duì)視力有障礙的人來(lái)說(shuō)。



在左邊的設(shè)計(jì)中,一些文字和背景之間的對(duì)比不夠。

Web內(nèi)容可訪問(wèn)性指南 (WCAG)呼吁“文本的視覺(jué)呈現(xiàn)應(yīng)該有至少4.5:1的對(duì)比度”,除了大規(guī)模文本,它應(yīng)該有至少3:1的對(duì)比度。因此,設(shè)計(jì)師需要確保內(nèi)容保持舒適易讀。(彩云注:具體可用性配色工具,彩云之前的文章中有分享過(guò),現(xiàn)在這種可用性顏色已經(jīng)越來(lái)越被重視了,你也要用起來(lái)?。?之前寫(xiě)的文章,推薦大家可以看看:

《以前我經(jīng)常為配色發(fā)愁,自從知道這3個(gè)配色神器后,配色變得容易多了!》


其他UI元素(如各種顯示器和設(shè)備上的卡片、按鈕、文字和圖標(biāo))之間的適當(dāng)對(duì)比也是必須的。如果UI元素之間沒(méi)有明顯的區(qū)分度,設(shè)計(jì)就容易產(chǎn)生混亂。


對(duì)稱(chēng)


在格式塔原理中,對(duì)稱(chēng)和秩序的法則也被稱(chēng)為pr?gnanz,德語(yǔ)單詞“好身材”的意思。這個(gè)原理說(shuō)的是,大腦會(huì)以盡可能簡(jiǎn)單的方式感知模糊的形狀,這都是為了節(jié)省大腦能量。


我們傾向于尋找一切事物的對(duì)稱(chēng)性。幾項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),面部對(duì)稱(chēng)能提高人們對(duì)人臉吸引力的評(píng)價(jià)(盡管完全對(duì)稱(chēng)的臉其實(shí)并不一定那么有吸引力)。該理論認(rèn)為,這種偏好與選擇DNA最好的伴侶的進(jìn)化優(yōu)勢(shì)。

對(duì)稱(chēng)在自然界中也無(wú)處不在??纯匆恢缓欢浠?,或者一只海星。



對(duì)稱(chēng)

同樣的原理也適用于數(shù)字領(lǐng)域,平衡對(duì)稱(chēng)的設(shè)計(jì)更令人愉悅。



對(duì)稱(chēng)性在應(yīng)用中發(fā)揮作用。Uber Eats、Booking.com和Behance。


重復(fù)


重復(fù)是一致性的近親,是優(yōu)秀可用性的標(biāo)志。在設(shè)計(jì)中利用重復(fù)是件好事,因?yàn)槲覀兊拇竽X總是在尋找模式、相似性和一致性。為什么?因?yàn)橹貜?fù)相同性質(zhì)的元素需要更少的認(rèn)知努力。


我們更容易識(shí)別重復(fù)的模式,而不是每次看到新模式都要重新校準(zhǔn)大腦。正如前面提到的,大腦作為一種生存機(jī)制是懶惰的,模式識(shí)別和認(rèn)知捷徑意味著有意識(shí)地處理視覺(jué)信息所需的能量更少。


例如,重復(fù)元素的形狀和大小、填充、留白、類(lèi)型和顏色,也有助于更對(duì)稱(chēng)、更好地平衡,做出美觀的設(shè)計(jì)。



The Athletic這個(gè)軟件就是用重復(fù)元素做設(shè)計(jì)的好例子


奇數(shù)原則和三分法構(gòu)圖


奇數(shù)法則意思是說(shuō),在設(shè)計(jì)作品中奇數(shù)元素比偶數(shù)元素更有趣。偶數(shù)元素在圖像中產(chǎn)生了對(duì)稱(chēng),這可能會(huì)顯得過(guò)于正式和不自然。比如,在一行中排列三個(gè)或五個(gè)卡片會(huì)比2個(gè)或4個(gè)效果更好,作品會(huì)更加讓用戶(hù)感到舒服和自然。



Iskos Design 就是用的奇數(shù)原則做的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)


三分法構(gòu)圖(也被稱(chēng)之為黃金網(wǎng)格規(guī)則),在畫(huà)面中以水平和豎直方向分成3x3的網(wǎng)格和4個(gè)交叉點(diǎn)。這個(gè)規(guī)則能很好的協(xié)助設(shè)計(jì)師將最重要的元素放在網(wǎng)格的交叉點(diǎn)上,這樣可以很容易的設(shè)計(jì)出滿意的構(gòu)圖。


為什么會(huì)這樣?因?yàn)?strong>三分法構(gòu)圖創(chuàng)造了類(lèi)似斐波那契數(shù)列(黃金比例)那種不對(duì)稱(chēng)的美,產(chǎn)生了更有吸引力的構(gòu)圖。





視覺(jué)引導(dǎo)線


你希望用戶(hù)關(guān)注哪些地方?高級(jí)設(shè)計(jì)師非常擅長(zhǎng)引導(dǎo)用戶(hù)的視覺(jué)焦點(diǎn),這種引導(dǎo)可以通過(guò)可見(jiàn)和不可見(jiàn)的引導(dǎo)線來(lái)完成。這些線條在構(gòu)圖中也可以打造一種動(dòng)感,也能為畫(huà)面增添視覺(jué)沖擊力。


達(dá)到這種效果通常用特定的形狀和線條,或者是它們的組合形成難以察覺(jué)的引導(dǎo)線來(lái)實(shí)現(xiàn)。利用透視、顏色、對(duì)比度和正負(fù)空間同樣可以幫助達(dá)到這種想要的效果。



從左到右的不易察覺(jué)的曲線將用戶(hù)的視線引導(dǎo)到頁(yè)面文字上


大小和比例


大?。╯cale)是設(shè)計(jì)中一個(gè)元素與另一個(gè)元素的相對(duì)大小。元素通過(guò)大小不同創(chuàng)建視覺(jué)層次,其中最大的元素首先會(huì)吸引用戶(hù)的注意力,因此看起來(lái)是最重要的。常規(guī)的設(shè)計(jì)策略就是將最重要的元素做成最大的,然后逐級(jí)遞減。


比例(Proportion)不同于大小,類(lèi)似但有區(qū)別。比例原則是指一個(gè)整體設(shè)計(jì)中各部分的尺寸關(guān)系。設(shè)計(jì)中的元素可以有各種大小,但它們之間的大小差異,整體來(lái)看就是比例。


熟練地使用大小和比例是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的關(guān)鍵。當(dāng)一些元素的大小過(guò)大或過(guò)小,或者比例失調(diào)時(shí),設(shè)計(jì)組合就會(huì)失去統(tǒng)一性。這種錯(cuò)誤可能發(fā)生在排版和其他元素上。例如,標(biāo)題與子標(biāo)題和正文相比顯得過(guò)大。當(dāng)設(shè)計(jì)元素失衡時(shí),設(shè)計(jì)就會(huì)“感覺(jué)不平衡”。



大小和比例都沒(méi)做好時(shí)(左圖),看起來(lái)處理的比較細(xì)致了,但依然沒(méi)有做到很好,在大小上正文和標(biāo)題分不清(右圖)


強(qiáng)調(diào)


強(qiáng)調(diào)原則用于使設(shè)計(jì)的某些元素突出(使用對(duì)比、接近、比例、留白等)或不突出,即弱化強(qiáng)調(diào)(例如在頁(yè)面底部有一個(gè)幾乎看不見(jiàn)的“小字”)。強(qiáng)調(diào)是層級(jí)之母,因?yàn)闆](méi)有強(qiáng)調(diào)就沒(méi)有層級(jí)。


與其他一些設(shè)計(jì)原則一樣,“強(qiáng)調(diào)”是用來(lái)引導(dǎo)人們關(guān)注設(shè)計(jì),并強(qiáng)調(diào)需要重點(diǎn)關(guān)注的第一、第二和第三點(diǎn)。首頁(yè)面和電商轉(zhuǎn)化頁(yè)面在99%的情況下都使用這種原則。



使用這個(gè)原則,在購(gòu)物網(wǎng)站上強(qiáng)調(diào)了標(biāo)語(yǔ)和產(chǎn)品,轉(zhuǎn)化效果非常好


統(tǒng)一性


統(tǒng)一是指設(shè)計(jì)元素如何很好地結(jié)合在一起,形成“視覺(jué)凝聚力”。它指的是設(shè)計(jì)中的連貫性,讓人們覺(jué)得所有部分都是一起的。每個(gè)元素都應(yīng)該具有清晰的視覺(jué)關(guān)系,以幫助傳達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔的信息。整體性好的設(shè)計(jì)比整體性差的設(shè)計(jì)更有條理,質(zhì)量也更高。


運(yùn)用統(tǒng)一的配色,重復(fù)、平衡和對(duì)稱(chēng)之類(lèi)的原則將有助于在設(shè)計(jì)中形成一種和諧感,也就是一致性。設(shè)計(jì)中良好的一致性就好比歌曲中一首歌被和諧地唱出來(lái),形成一個(gè)完美的整體。



一致的顏色、重復(fù)的圖案、平衡和對(duì)稱(chēng)在蒂芙尼的網(wǎng)站上創(chuàng)造了一種統(tǒng)一的感覺(jué)。


接近原則


格式塔的接近原則讓設(shè)計(jì)師將同類(lèi)型的相關(guān)元素進(jìn)行分組。把它們分開(kāi)得更遠(yuǎn),元素就顯得越不相關(guān),它們之間的關(guān)系就會(huì)減弱。一般來(lái)說(shuō),人們會(huì)認(rèn)為遠(yuǎn)離的元素是不相關(guān)的。


不應(yīng)該讓用戶(hù)在設(shè)計(jì)中分辨哪些元素是相互關(guān)聯(lián)的,正如美國(guó)郵政服務(wù)的例子所顯示的那樣,缺乏對(duì)鄰近性的關(guān)注會(huì)導(dǎo)致直接的認(rèn)知緊張,損害用戶(hù)體驗(yàn)。

接近原則沒(méi)做好的案例。由于字段標(biāo)簽離它們下面的字段更近,人們可能會(huì)搞混。


下面是一個(gè)鄰近性原則做的好的案例,我們可以看到相關(guān)元素是如何通過(guò)鄰近性關(guān)聯(lián)起來(lái)的(分組的元素用紫色表示)



一個(gè)把接近原則用好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)案例


一致性


一致性原則使數(shù)字產(chǎn)品的使用更加可預(yù)測(cè),符合用戶(hù)的期望。設(shè)計(jì)中的一致性可以培養(yǎng)熟悉度,它可以提高用戶(hù)體驗(yàn)、可用性和用戶(hù)使用效率。另一方面,不一致的設(shè)計(jì)將產(chǎn)生更多的認(rèn)知負(fù)荷/腦力勞動(dòng),并導(dǎo)致困惑和挫折。這就相當(dāng)于在用戶(hù)的路徑上設(shè)置障礙。讓用戶(hù)的心流嘎然而止!


做好一致性可以增強(qiáng)“審美凝聚力”。“我們都知道,當(dāng)我們使用應(yīng)用時(shí),應(yīng)用的導(dǎo)航位置如果經(jīng)常變化,或者像“加入購(gòu)物車(chē)”這樣的主按鈕在不同屏幕上從紅色變成綠色,這是多么令人沮喪。


除了視覺(jué)一致性和易用性,品牌一致性在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也發(fā)揮著重要作用。如果沒(méi)有一致的元素呈現(xiàn),如排版、配色和圖案,高質(zhì)量的品牌體驗(yàn)將無(wú)法傳遞。


在用戶(hù)體驗(yàn)方面,一致性意味著在設(shè)計(jì)中使用相似的UI元素來(lái)完成相似的任務(wù),即在整個(gè)產(chǎn)品中擁有相似的功能和行為。因?yàn)榭捎眯允且环N評(píng)估用戶(hù)界面易用性的質(zhì)量屬性,所以一致性對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的可用性有很大的貢獻(xiàn)。



一致性是通過(guò)使用相同的配色、排版、間距、模式和交互來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

色彩心理學(xué)也不容忽視。色彩承載著意義和情感,可以向人的潛意識(shí)傳遞信息。在品牌方面,人們對(duì)顏色做了大量的心理學(xué)研究,因?yàn)樵谌藗兣c品牌進(jìn)行任何互動(dòng)之前,顏色會(huì)讓他們產(chǎn)生一種本能的反應(yīng)。例如,藍(lán)色通常被認(rèn)為是可靠的、安全的和平靜的,想想銀行;而紅色是刺激的,被認(rèn)為是增加人們的心率,想想飲料包裝。



一個(gè)極簡(jiǎn)主義的暗色主題設(shè)計(jì)傳達(dá)了一個(gè)特定的品牌氣質(zhì),并使用了少量的顏色。


排版


排版在設(shè)計(jì)中扮演著非常重要的角色,它的重要性再怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。在構(gòu)圖中,字體樣式對(duì)人們感知設(shè)計(jì)的影響比任何其他元素都大,可能除了顏色。


因?yàn)槲覀兊拇竽X以閃電般的速度運(yùn)轉(zhuǎn),一個(gè)字體會(huì)對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響,以至于它可能在不到一眨眼的時(shí)間內(nèi)改變用戶(hù)的印象。與顏色一樣,字體甚至?xí)绊懳覀兊那榫w,資深設(shè)計(jì)師可以通過(guò)字體傳達(dá)情緒和風(fēng)格。通過(guò)選擇合適的字體,我們可以傳達(dá)出穩(wěn)定、優(yōu)雅、舒適、可靠、有力等信息。


排版層次結(jié)構(gòu)可以快速建立視覺(jué)層次結(jié)構(gòu),并且通常在其中扮演重要角色。因此,在設(shè)計(jì)中經(jīng)常使用不同的字體和字體大小來(lái)表示層次結(jié)構(gòu),例如標(biāo)題、副標(biāo)題、正文和引用。


“除了確保文本清晰易讀,排版可以幫助你理清信息層次,傳達(dá)重要內(nèi)容,并表達(dá)你的品牌。” ——蘋(píng)果的人機(jī)界面指南



蘭博基尼的網(wǎng)站巧妙地使用了排版風(fēng)格和比例來(lái)賦予其設(shè)計(jì)力量


負(fù)空間(又名留白)


Claude Debussy 曾說(shuō)過(guò),“音樂(lè)是音符之間的空間“。同樣的觀點(diǎn)也適用于設(shè)計(jì),元素之間的負(fù)空間給予設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。


元素周?chē)m當(dāng)?shù)呢?fù)空間將焦點(diǎn)集中在元素本身。它強(qiáng)調(diào)了內(nèi)容,并提供了必要的喘息空間,以確保布局不顯得雜亂。沒(méi)有了呼吸空間,人腦就不太可能掃描興趣點(diǎn),更容易感到困惑。



蘋(píng)果官網(wǎng)提供了一個(gè)利用負(fù)空間創(chuàng)造強(qiáng)烈焦點(diǎn)的杰出例子。

最后

人們已經(jīng)開(kāi)始期待所有平臺(tái)和設(shè)備上的優(yōu)化、無(wú)阻礙的用戶(hù)體驗(yàn)。理解設(shè)計(jì)原則及其交互方式對(duì)所有設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。使用專(zhuān)業(yè)技能設(shè)計(jì)它們是創(chuàng)造具有視覺(jué)吸引力的功能性設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。我們不要忘記,美學(xué)的完整性會(huì)嚴(yán)重影響用戶(hù)體驗(yàn)。


基于原則的設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師在感覺(jué)有點(diǎn)迷失或用盡創(chuàng)意時(shí)可以依賴(lài)的黃金標(biāo)準(zhǔn)方法。在沒(méi)有理解和實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)原則的情況下,也可能實(shí)現(xiàn)可接受的設(shè)計(jì)。然而,這可能需要大量的嘗試和錯(cuò)誤才能創(chuàng)造出看起來(lái)不錯(cuò)的內(nèi)容,并創(chuàng)造出最佳的用戶(hù)體驗(yàn)。



產(chǎn)品的美學(xué)質(zhì)量與它的實(shí)用性密不可分,因?yàn)槲覀兠刻焓褂玫漠a(chǎn)品影響著我們和我們的幸福?!钡挥芯闹谱鞯奈锲凡艜?huì)美麗?!?Dieter Rams(迪特爾·拉姆斯)



當(dāng)我們不關(guān)注由設(shè)計(jì)原則驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)質(zhì)量時(shí),我們可能會(huì)忽視品牌質(zhì)量及其所代表的一切。當(dāng)某些東西設(shè)計(jì)不好時(shí),品牌就會(huì)受到傷害,產(chǎn)品也會(huì)受到影響。這就是為什么偉大的設(shè)計(jì)師在他們的工作中極其嚴(yán)謹(jǐn), 他們知道“你永遠(yuǎn)不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)給人留下良好的第一印象?!?/strong>

設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)成就了設(shè)計(jì)本身。—— 查爾斯 伊姆斯(Charles Eames)


作者:彩云Sky   來(lái)源:站酷網(wǎng)

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總監(jiān)問(wèn)我為什么要用卡片設(shè)計(jì)?好在哪,怎么做?看完這篇文章全明白了!

博博

什么是卡片設(shè)計(jì)?

卡片是一個(gè)UI組件,包含了某一個(gè)內(nèi)容的信息和操作??ㄆ梢园鞣N元素,但它們都應(yīng)該屬于同一個(gè)主題。

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這樣做的目的是為了避免冗長(zhǎng)的文字,并呈現(xiàn)更多的內(nèi)容。即使從設(shè)計(jì)的角度來(lái)看,用戶(hù)可能不熟悉卡片的概念,但他們馬上就知道如何使用它們,因?yàn)樗鼈兣c實(shí)體卡片是一樣的。(彩云注:這個(gè)就是用戶(hù)心理學(xué)中隱喻的運(yùn)用)


為什么它會(huì)如此流行?


卡片之所以流行,是因?yàn)樗鼈兡芨玫陌芽貎?nèi)容。卡片是模塊化的,所以不同的內(nèi)容可以堆疊在一起,而不需要注意它們的差異。


卡片通過(guò)強(qiáng)制內(nèi)容適應(yīng)卡片邊界和卡片布局上的限制來(lái)聚焦內(nèi)容。設(shè)計(jì)師喜歡通過(guò)卡片混排大量?jī)?nèi)容,而無(wú)需擔(dān)心設(shè)計(jì)會(huì)變得雜亂無(wú)章。


卡片可以將內(nèi)容分解成易于理解的小塊,以便用戶(hù)與之互動(dòng)。通過(guò)給內(nèi)容一個(gè)容器,卡片向用戶(hù)表明內(nèi)容是真實(shí)和感性的。


卡片 UI 設(shè)計(jì)流行的原因還有很多:


  • 直觀:卡片在界面中看起來(lái)與現(xiàn)實(shí)世界中的卡片相同,它們對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)似乎很常見(jiàn)。在卡片成為移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的流行元素之前,它們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中無(wú)處不在:名片、棒球卡、便簽??ㄆ砹艘环N有益的視覺(jué)類(lèi)比,它允許我們的大腦直觀地將卡片與其所代表的內(nèi)容聯(lián)系起來(lái),就像在現(xiàn)實(shí)生活中一樣。


  • 易于閱讀:卡片不占用太多空間,并敦促設(shè)計(jì)師優(yōu)先考慮其內(nèi)容。不同的是,每張卡片都變成了易于閱讀的內(nèi)容??ㄆ層脩?hù)更容易找到他們感興趣的內(nèi)容。


  • 有吸引力且對(duì)用戶(hù)更友好:基于卡片的設(shè)計(jì)通常非常依賴(lài)視覺(jué)效果(尤其是圖片);就信息架構(gòu)而言,視覺(jué)層次會(huì)更加清晰。使用圖片有助于使基于卡片的設(shè)計(jì)比不在卡片中排列的相同內(nèi)容對(duì)用戶(hù)更具吸引力。


  • 有利于響應(yīng)式設(shè)計(jì):卡片是矩形的,可以平滑地調(diào)整大小,以適應(yīng)不同屏幕的水平和垂直正面,這意味著用戶(hù)可以在所有設(shè)備上獲得統(tǒng)一的體驗(yàn)。


  • 便于分享:卡片可以鼓勵(lì)用戶(hù)在社交媒體上分享內(nèi)容,因?yàn)樗试S用戶(hù)只分享特定的內(nèi)容,而不是整個(gè)頁(yè)面。



什么時(shí)候應(yīng)用卡片設(shè)計(jì)?


這通常是當(dāng)你有:

  • 基于搜索的界面:  卡片能通過(guò)模塊的內(nèi)容快速顯示合適的內(nèi)容,這使得用戶(hù)可以深入了解自己的興趣?;诳ㄆ脑O(shè)計(jì)是一種非常適合呈現(xiàn)這類(lèi)內(nèi)容的方式。


  • 信息瀏覽:當(dāng)用戶(hù)瀏覽信息時(shí),卡片的兼容性更好。


  • 任務(wù)管理:當(dāng)可以將流程中的單個(gè)任務(wù)作為卡片進(jìn)行說(shuō)明時(shí), 可以輕松組織卡片以獲取任務(wù)列表。任務(wù)管理應(yīng)用在使用卡片式界面為用戶(hù)創(chuàng)建儀表板方面做得很好,其中每張卡片代表一個(gè)單獨(dú)的任務(wù)。


  • 類(lèi)似項(xiàng)目:卡片最適合于異構(gòu)項(xiàng)目的集合(當(dāng)并非所有內(nèi)容都是相同的基本類(lèi)型時(shí))。


  • 可視化分析:  儀表板通常在同一頁(yè)上同時(shí)顯示各種內(nèi)容樣本。在這種情況下,卡片類(lèi)比可以幫助在不同物品之間創(chuàng)造出更明顯的差異,其中每張卡片可以適應(yīng)不同的角色。


卡片解構(gòu)


卡片的布局可以不同,以支持它們包含的內(nèi)容類(lèi)別。下面的組件通??梢栽诙喾N卡片樣式中找到。

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(1)富媒體: 卡片可以包含縮略圖,以顯示圖片,插圖,頭像,Logo,圖標(biāo)或圖形。


(2) 標(biāo)題: 標(biāo)題文本可以包含相冊(cè)或文章的名稱(chēng)或標(biāo)題。


(3) 描述: 支持文本,如文章摘要或簡(jiǎn)短的描述。


(4) 行動(dòng)按鈕: 卡片可以包含用于操作的按鈕。


(5) 副標(biāo)題: 副標(biāo)題文本可以包含詳細(xì)介紹,如文章的署名或標(biāo)記的位置。


(6) 圖標(biāo): 卡片可以包含操作圖標(biāo)。


設(shè)計(jì)技巧


有一些小的技巧可以快速提高卡片設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。


1. 使用相關(guān)主題的圖片


圖片是卡片設(shè)計(jì)的主角,你需要一個(gè)高級(jí)的圖片來(lái)吸引用戶(hù)對(duì)每張卡片的注意。不僅是圖像,卡片還可以包含插圖、帶有淺色背景框的圖標(biāo)或任何其他類(lèi)型的富媒體,但需要與內(nèi)容主題相關(guān)。 

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2. 增加視覺(jué)層次


卡片內(nèi)的層次結(jié)構(gòu)有助于引導(dǎo)用戶(hù)對(duì)重要信息的閱讀。將主要內(nèi)容放在卡片的頂部,并使用排版來(lái)強(qiáng)化主要內(nèi)容。使用空白和對(duì)比來(lái)分隔需要更多視覺(jué)分隔的內(nèi)容區(qū)域。(彩云注:視覺(jué)層級(jí)對(duì)于信息表達(dá)至關(guān)重要?。?nbsp;

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3. 限制內(nèi)容長(zhǎng)度


一張卡片應(yīng)該只包含重要的信息,并提出一個(gè)相關(guān)的觀點(diǎn),以獲取額外的細(xì)節(jié),而不是完整的細(xì)節(jié)本身。當(dāng)我們?cè)噲D在一張卡片中放入太多內(nèi)容時(shí),卡片可能會(huì)變得很冗長(zhǎng),并失去與卡片類(lèi)比的實(shí)際聯(lián)系,因?yàn)樗辉傧褚粡埧ㄆ恕?nbsp;

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4. 避免嵌入鏈接


不要包含內(nèi)聯(lián)鏈接,卡片應(yīng)該自己鏈接。嵌入文字鏈接會(huì)讓用戶(hù)誤操作。 

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5. 區(qū)分操作主次


包含不同操作的卡片應(yīng)該在視覺(jué)上形成對(duì)比。在下面的例子中,我通過(guò)使用一種較輕的色調(diào)而不是主要的按鈕風(fēng)格來(lái)降低后續(xù)操作的視覺(jué)強(qiáng)度。 

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6. 去掉分割線


對(duì)于新手設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),用分割線來(lái)區(qū)分內(nèi)容是一種常見(jiàn)的方式,以此定義不同的組。這些邊框會(huì)造成不必要的視覺(jué)干擾,從而影響內(nèi)容。

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如何做到視覺(jué)上更美觀?


APP中的卡片并不是純粹的擬物概念,但通常情況下,使用一致的類(lèi)比和物理原理能幫助用戶(hù)理解界面并分析內(nèi)容中的視覺(jué)層次。在卡片的情況下,你可以做幾件事:


1. 使用圓角


在形態(tài)上與真實(shí)世界的卡片進(jìn)行視覺(jué)對(duì)比。圓角更有效,因?yàn)樗鼈冏屛覀兊难劬θ菀赘S視覺(jué)動(dòng)線,“因?yàn)樗m合頭部和眼睛的自然運(yùn)動(dòng)”。 

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2. 增加一個(gè)輕微的外邊框或者投影


增加一條淡淡的描邊框或者增加一個(gè)淡淡的投影都是很好的做法。陰影在界面中創(chuàng)造了一個(gè)層次,這有助于我們區(qū)分UI元素。


然而,在設(shè)計(jì)中添加陰影并不像聽(tīng)起來(lái)那么簡(jiǎn)單。有時(shí)候設(shè)計(jì)師會(huì)過(guò)分強(qiáng)化投影效果,讓原本看起來(lái)不錯(cuò)的設(shè)計(jì)看起來(lái)很廉價(jià)。避免使用純黑色的陰影。

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3.注意字體和留白


重要的是要讓每一張卡片都能被人看到、閱讀和理解。在每個(gè)塊周?chē)砑哟罅康目瞻?,讓用?hù)有時(shí)間處理并進(jìn)行視覺(jué)重置,有精力看完一張卡再到下一張。


選擇簡(jiǎn)單和基本的字體,因?yàn)榛镜呐虐孀畲笙薅鹊靥岣吡丝勺x性,并有助于瀏覽。


一些優(yōu)秀卡片設(shè)計(jì)的例子


讓我們看看一些真實(shí)項(xiàng)目中的卡片設(shè)計(jì)案例:


信息流中的卡片設(shè)計(jì)


保持信息流卡片簡(jiǎn)單是很重要的。它們應(yīng)該有一個(gè)一致的、重復(fù)的結(jié)構(gòu),但是使用不同的圖片和字體大小來(lái)代表卡片中最重要的和最不重要的元素,以使讀卡片的人更容易理解它們。 

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由Diseno Constructivo和Webpixels設(shè)計(jì)


他們突出特色圖片和標(biāo)題作為最突出的元素,這能幫助用戶(hù)決定文章或發(fā)布的內(nèi)容是否適合他們。


電商卡片設(shè)計(jì)


產(chǎn)品卡片是一個(gè)很重要的東西,它可以幫助你將訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為客戶(hù)。一張優(yōu)秀的產(chǎn)品卡片應(yīng)該能夠吸引人們的注意,激發(fā)人們獲得產(chǎn)品的欲望,激勵(lì)人們購(gòu)買(mǎi),并在搜索結(jié)果中得到高效推廣。 

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由Webpixels設(shè)計(jì)


產(chǎn)品的名稱(chēng)應(yīng)該放在最顯眼的地方,這樣參觀者就會(huì)立刻明白他來(lái)對(duì)地方了。一個(gè)好的配圖能告訴顧客勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),所以你需要一個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品配圖來(lái)設(shè)計(jì)完美的產(chǎn)品卡片。


如果產(chǎn)品有特價(jià),不僅要在價(jià)格欄中注明促銷(xiāo)價(jià)格,還要注明常規(guī)價(jià)格,以及客戶(hù)可以節(jié)省多少錢(qián)。


個(gè)人中心卡片設(shè)計(jì)


簡(jiǎn)介卡已經(jīng)成為一個(gè)應(yīng)用或網(wǎng)站中的功能模板。隨著個(gè)人品牌變得比以往任何時(shí)候都重要,卡片設(shè)計(jì)在這里也能發(fā)揮重要作用。 

由Neelesh Chaudhary設(shè)計(jì)


就像每一張卡片一樣,配置文件卡片也是一個(gè)UI組件,它包含了對(duì)它所代表的內(nèi)容至關(guān)重要的信息。為了達(dá)到你的目標(biāo),你要向其他人推銷(xiāo)你自己。


確保只包括必要的信息(例如,照片,名字,職業(yè)),讓你的“關(guān)于”頁(yè)面有剩余的細(xì)節(jié)來(lái)完善你的個(gè)人資料。


儀表盤(pán)卡片設(shè)計(jì)


儀表板的設(shè)計(jì)可以有很大的不同。但是所有的儀表盤(pán)都是用卡片做的。根據(jù)儀表板的類(lèi)型,每張卡片可能包括概要信息、通知、快速鏈接或?qū)Ш皆O(shè)計(jì)元素、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、圖表和數(shù)據(jù)表。確保你為每個(gè)元素使用了正確類(lèi)型的卡片。 

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由Simmmple設(shè)計(jì)


儀表盤(pán)卡設(shè)計(jì)允許用戶(hù)決定他們想要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)。易于理解的UI,允許用戶(hù)精確地控制哪些數(shù)據(jù)需要在儀表板的前端做好。


只包括最相關(guān)的信息,為用戶(hù)使用方便。當(dāng)你的數(shù)據(jù)集在一起看更容易理解時(shí),找到在一張卡片上顯示它們的方法。但是要小心,不要讓用戶(hù)感到困惑。


日常計(jì)劃卡片設(shè)計(jì)


看板任務(wù)卡似乎是一件非常簡(jiǎn)單的事情——拿一張便簽,寫(xiě)下你需要做什么,然后把它貼在墻上。這些卡片必須包含需要行動(dòng)的單位數(shù)量。它們還可能包含各種各樣的其他信息,清楚地傳達(dá)了必須做什么。 

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由Neelesh Chaudhary設(shè)計(jì)


卡片上包含的信息包括任務(wù)的名稱(chēng)和重要的細(xì)節(jié),如任務(wù)的類(lèi)型和誰(shuí)擁有它。看板卡放在狀態(tài)類(lèi)別下。最基本的狀態(tài)類(lèi)別是“計(jì)劃要做”、“正在進(jìn)行中”和“完成”,但是狀態(tài)可能因項(xiàng)目而異。


卡片結(jié)構(gòu)最適用于添加或刪除任務(wù)這樣的小改變,而不是改變像你的總體目標(biāo)這樣的大想法。


總結(jié)


有幾種方法可以使卡片設(shè)計(jì)更加有效。通過(guò)最初定義和觀察卡片,我們可以更好地了解跨行業(yè)的這種設(shè)計(jì)模式。這也讓我們能夠推測(cè)用戶(hù)希望在這些卡片上采取什么行動(dòng)??ㄆ谔峁┰S多不同種類(lèi)內(nèi)容摘要的環(huán)境中尤其有效,而不是簡(jiǎn)單地作為內(nèi)容列表的現(xiàn)代替代品。


作者:彩云Sky   來(lái)源:站酷網(wǎng)

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群,每天會(huì)分享國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì),如果有興趣的話,可以進(jìn)入一起成長(zhǎng)學(xué)習(xí),請(qǐng)加微信ban_lanlan,報(bào)下信息,藍(lán)小助會(huì)請(qǐng)您入群。歡迎您加入噢~~
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B端場(chǎng)館圖繪制及座位配置設(shè)計(jì)研究

博博

演出行業(yè)逐步復(fù)蘇,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)演出項(xiàng)目選擇座位、配置座位體驗(yàn)進(jìn)行研究,助力選座體驗(yàn)的改善及購(gòu)票效率的提升。


演出項(xiàng)目可分為【有座項(xiàng)目】和【無(wú)座項(xiàng)目】?jī)煞N類(lèi)型,有座項(xiàng)目又可分為【選座售賣(mài)項(xiàng)目】和【非選座售賣(mài)項(xiàng)目】。

大部分話劇、音樂(lè)劇、舞蹈芭蕾項(xiàng)目都是選座售賣(mài)項(xiàng)目??蛻?hù)來(lái)到貓眼客戶(hù)端中選擇想看的項(xiàng)目,選定座位并下單,最后檢票入場(chǎng)觀演,完成閉環(huán)。其中選座體驗(yàn)是客戶(hù)轉(zhuǎn)化重要的一環(huán),影響客戶(hù)決策。

為了提升用戶(hù)體驗(yàn),提升數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化,我們對(duì)貓眼目前選座體驗(yàn)進(jìn)行走查,探討問(wèn)題原因,找到產(chǎn)品痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn),為產(chǎn)品優(yōu)化做準(zhǔn)備。

貓眼客戶(hù)端選座體驗(yàn)問(wèn)題:

1.自營(yíng)項(xiàng)目無(wú)法直接選座,無(wú)論場(chǎng)館大小必須先選擇區(qū)域再選擇座位

如下圖,無(wú)法選擇圖中的座位,點(diǎn)擊座位跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)區(qū)域的座位圖,需要再次點(diǎn)擊選擇。

2.無(wú)法根據(jù)場(chǎng)館座位分布全局選座

如下圖,選擇A區(qū)后僅能查看到A區(qū)座位,無(wú)法看到其他區(qū)域座位和舞臺(tái)。



3.場(chǎng)館分區(qū)圖風(fēng)格樣式不統(tǒng)一

如下圖,繪制精細(xì)程度不一,風(fēng)格樣式不一。



這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因:

問(wèn)題1:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃上將場(chǎng)館分為區(qū)域和座位兩個(gè)層級(jí),未根據(jù)場(chǎng)館規(guī)模分級(jí)別展示,例如大型場(chǎng)館先選區(qū)域再選擇座位,小型場(chǎng)館直接選擇座位。 

問(wèn)題2:B端后臺(tái)性能問(wèn)題阻礙了客戶(hù)端全局查看選座。 

問(wèn)題3:區(qū)域圖依靠B端后臺(tái)上傳,沒(méi)有統(tǒng)一的繪制標(biāo)準(zhǔn)約束,故客戶(hù)端的樣式不統(tǒng)一。 

通過(guò)以上原因可以看出客戶(hù)端選座體驗(yàn)很大程度上取決于B端后臺(tái)的配置,所以要從B端配置入手,從根源上解決體驗(yàn)問(wèn)題。

本次研究目的



研究對(duì)象



我們通過(guò)產(chǎn)品研究和用戶(hù)訪談形式,結(jié)合業(yè)務(wù)需求,對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行審視走查,希望能挖掘出產(chǎn)品痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)。

B端場(chǎng)館圖繪制及座位配置的主要用戶(hù)是運(yùn)維人員,所以我們對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行了深度訪談,主要目的:

1.了解用戶(hù)使用貓眼B端的操作行為和痛點(diǎn);

2.觀察用戶(hù)使用相似產(chǎn)品【城市售票網(wǎng)B端系統(tǒng)】的行為和痛點(diǎn)。



演出項(xiàng)目座位配置業(yè)務(wù)流程

商務(wù)與場(chǎng)館洽談好合作后,會(huì)提交添加/修改場(chǎng)館座位模板的郵件給到運(yùn)維人員,由運(yùn)維人員在B端后臺(tái)中進(jìn)行創(chuàng)建和修改。商務(wù)可在B端后臺(tái)創(chuàng)建項(xiàng)目關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)場(chǎng)館配置票價(jià)等。

在這條業(yè)務(wù)流程中,涉及到B端選座配置的部分:

1.創(chuàng)建/維護(hù)場(chǎng)館分區(qū)模板;

2.創(chuàng)建有座項(xiàng)目、關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)場(chǎng)館、配置票價(jià)、配置預(yù)留。



一、創(chuàng)建/維護(hù)場(chǎng)館分區(qū)模板

創(chuàng)建場(chǎng)館分區(qū)模板主要分為兩個(gè)步驟:

創(chuàng)建場(chǎng)館分區(qū):包含兩個(gè)主要頁(yè)面和一個(gè)彈窗,承載創(chuàng)建分區(qū)圖和設(shè)置分區(qū)信息功能。創(chuàng)建分區(qū)支持上傳底圖、SVG圖,編輯器繪制。

創(chuàng)建分區(qū)座位:包含一個(gè)主要彈窗,承載畫(huà)座位、座位編號(hào)、移動(dòng)座位、統(tǒng)計(jì)座位等功能。



1. 創(chuàng)建分區(qū)體驗(yàn)痛點(diǎn)

1.1 使用SVG編輯器繪制場(chǎng)館分區(qū)圖操作不便

嵌入式畫(huà)圖工具僅能繪制較為簡(jiǎn)單的圖形,門(mén)檻高且繪制成果不理想,對(duì)于復(fù)雜場(chǎng)館無(wú)法滿足繪制需求,無(wú)法與演出業(yè)務(wù)很好的結(jié)合。



1.2 運(yùn)維使用第三方工具,繪制風(fēng)格差異大

由于畫(huà)圖工具繪制不理想,運(yùn)維人員自學(xué)AI、Coreldraw等繪制后上傳到后臺(tái)系統(tǒng)。人和工具的不同導(dǎo)致座位圖風(fēng)格差異較大。



1.3 項(xiàng)目變動(dòng)維護(hù)不便

項(xiàng)目調(diào)整需通過(guò)第三方繪制工具修改或重新繪制導(dǎo)出后上傳到后臺(tái),修改流程長(zhǎng)且重復(fù)操作過(guò)多。

2. 創(chuàng)建座位體驗(yàn)痛點(diǎn)

2.1 畫(huà)座方式不支持繪制傾斜、曲度、錯(cuò)位的座位

固定的座位方格坐標(biāo)對(duì)坐標(biāo),自由度差,無(wú)法自定義座位角度和排布形式。無(wú)法精準(zhǔn)還原場(chǎng)館座位分布。

2.2 不支持自定義舞臺(tái)方向和位置

舞臺(tái)位置方向固定,無(wú)法滿足多個(gè)舞臺(tái)、座位包圍舞臺(tái)配置。

2.3 繪制座位交互操作單一

僅支持鼠標(biāo)在方格內(nèi)拖動(dòng)繪制,效率低,增刪改操作麻煩。



2.4 交互流程不通順

編號(hào)、移動(dòng)等功能先切換功能再選擇座位的順序不符合用戶(hù)行為,符合用戶(hù)操作的順序是先選擇座位再點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)操作配置。

座位編號(hào)、移動(dòng)、統(tǒng)計(jì)功能不適合tab形式,交互組件使用不當(dāng)。





2.5 交互界面表達(dá)有誤

座位編號(hào)分為排編號(hào)和列編號(hào)兩種方式,選擇一種并填寫(xiě)配置參數(shù)。系統(tǒng)界面中兩種方式都有*(必填)容易引起誤導(dǎo)。



2.6 刪除編號(hào)語(yǔ)義不明確

選擇座位后點(diǎn)擊刪除編號(hào)按鈕后座位和編號(hào)都被刪除,按鈕語(yǔ)義與實(shí)際意思不符。并且誤刪除座位還會(huì)增加重新繪制工作量。



3. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體驗(yàn)痛點(diǎn)

3.1 分區(qū)形狀與座位分布關(guān)聯(lián)度低

分區(qū)的大致形狀應(yīng)由分區(qū)座位的排布所決定,而產(chǎn)品中分區(qū)形狀與分區(qū)座位形狀并無(wú)直接的關(guān)聯(lián),導(dǎo)致用戶(hù)在選座時(shí)產(chǎn)生較大的割裂感。



3.2 不支持直接選座

為了讓客戶(hù)更直觀的掌握?qǐng)鲳^座位分布,運(yùn)維人員繪制時(shí)會(huì)盡可能還原,但客戶(hù)選擇時(shí)還要進(jìn)入分區(qū)后才能選擇座位,且僅能查看到一個(gè)分區(qū)的座位,不能全局選座。



4. 框架和容器動(dòng)線體驗(yàn)痛點(diǎn)

4.1 分區(qū)配置位置分散,操作效率低

分區(qū)繪制與信息配置分散在兩個(gè)頁(yè)面和1個(gè)彈窗中,頁(yè)面布局分散,動(dòng)線復(fù)雜多變。

4.2 座位配置比重弱

座位配置權(quán)重高且操作復(fù)雜,不適合使用彈窗承載,位置層級(jí)太深。



5. 產(chǎn)品與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)體驗(yàn)痛點(diǎn)

5.1 座位配置功能單一,缺少輔助操作

繪制座位圖是一項(xiàng)龐大的工程,系統(tǒng)內(nèi)大型場(chǎng)館的座位達(dá)到4-9萬(wàn)個(gè),例如鳥(niǎo)巢、梅賽德斯奔馳文化中心。繪制大型場(chǎng)館需要花費(fèi)3-4天時(shí)間,座位分布復(fù)雜的場(chǎng)館需要花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間。目前系統(tǒng)僅有單一拖動(dòng)方格的繪制方式,缺少提升繪制效率的輔助工具,例如撤回、復(fù)制座位、多種對(duì)齊/翻轉(zhuǎn)方式等。



6. 體驗(yàn)優(yōu)點(diǎn)

6.1 繪制場(chǎng)館分區(qū)圖時(shí)支持導(dǎo)入SVG

方便繪制大型復(fù)雜的場(chǎng)館。



6.2 系統(tǒng)穩(wěn)定

復(fù)雜的場(chǎng)館繪制時(shí)間長(zhǎng)且操作復(fù)雜,系統(tǒng)未產(chǎn)生過(guò)崩潰或其他終止情況。

二、配置票價(jià)和預(yù)留

配置票價(jià)和預(yù)留主要分為三個(gè)步驟:

選定場(chǎng)館分區(qū):確認(rèn)場(chǎng)館并選擇場(chǎng)館內(nèi)分區(qū)

配置票價(jià):選擇座位配置票價(jià)。

配置預(yù)留:選擇座位配置預(yù)留。



1. 框架和容器動(dòng)線體驗(yàn)痛點(diǎn)

1.1 頁(yè)面結(jié)構(gòu)相似,內(nèi)容重復(fù)

票價(jià)和預(yù)留頁(yè)面重復(fù)度高,都包含分區(qū)預(yù)覽、選座情況、分區(qū)座位圖模塊。



2. 交互細(xì)節(jié)體驗(yàn)痛點(diǎn)

2.1 同樣功能不同頁(yè)面交互和視覺(jué)不一致

兩個(gè)頁(yè)面都包含分區(qū)預(yù)覽模塊,但交互視覺(jué)差別較大,交互視覺(jué)操作不統(tǒng)一。



2.2 內(nèi)容表達(dá)不清晰

設(shè)置預(yù)留操作中,“對(duì)象”文案語(yǔ)義表述不清晰、“貓眼”和“釋放”不屬于同一層級(jí)且語(yǔ)義表達(dá)不清楚;新增預(yù)留標(biāo)記按鈕位置有誤,應(yīng)該放置在自定義預(yù)留下方,而不是與“對(duì)象“平級(jí)。



2.3 設(shè)置預(yù)留后無(wú)法查看座位編號(hào)

設(shè)置預(yù)留后,座位編號(hào)被預(yù)留標(biāo)簽替換,從而看不到座位編號(hào),影響識(shí)別。



3. 產(chǎn)品功能體驗(yàn)痛點(diǎn)

3.1 不支持導(dǎo)出票務(wù)方案圖

在項(xiàng)目洽談后、正式開(kāi)票前,報(bào)批時(shí)需要提供給主辦和公安票務(wù)方案圖,供主辦審核,目前需要運(yùn)維自行制作不支持導(dǎo)出。





一、維護(hù)場(chǎng)館分區(qū)模板

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

與貓眼B端后臺(tái)相同,城市售票網(wǎng)在繪制場(chǎng)館分區(qū)圖時(shí)也是分為兩個(gè)步驟,先配置區(qū)域再配置座位。

區(qū)域配置:支持上傳底圖并通過(guò)繪制工具畫(huà)出區(qū)域形狀,繪制完成后可直接配置區(qū)域信息。

座位配置:通過(guò)繪座工具畫(huà)出區(qū)域座位,選座工具和配置工具進(jìn)行輔助繪制。

2. 產(chǎn)品布局

2.1 區(qū)域與座位配置結(jié)構(gòu)清晰,頁(yè)面布局規(guī)整;

2.2 區(qū)域和座位配置兩步銜接緊密,操作動(dòng)線流暢。



3. 區(qū)域配置功能分析

優(yōu)點(diǎn):

1)支持上傳底圖及調(diào)整比例; 

2)繪制工具易用性較高;

3)繪制風(fēng)格統(tǒng)一;

4)分區(qū)配置動(dòng)線流暢。

痛點(diǎn):

1)不支持上傳SVG圖;

2)繪制POH(區(qū)域)的工具少,僅鋼筆工具;

根據(jù)產(chǎn)品定義,繪制座位分區(qū)使用區(qū)域工具,繪制舞臺(tái)、樓梯、出入口等場(chǎng)館輔助設(shè)施使用形狀工具。根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況,區(qū)域繪制為主,形狀繪制為輔。然而區(qū)域繪制工具僅有一個(gè)鋼筆工具,Shape(形狀)繪制工具有三個(gè),主次顛倒。

3)區(qū)域和形狀繪制工具容易混淆。

左側(cè)工具欄中兩類(lèi)繪制工具未明確分開(kāi),非熟練人員操作時(shí)會(huì)誤用兩種工具。



4. 座位配置功能分析

4.1 創(chuàng)建座位

優(yōu)點(diǎn):

1)工具繪制靈活自由;

2)支持旋轉(zhuǎn)座位。

痛點(diǎn):

1)需要熟悉繪制工具交互操作,有一定的上手門(mén)檻;

2)單個(gè)座位工具、路徑繪制工具在繪制結(jié)束需要鼠標(biāo)雙擊,在無(wú)指導(dǎo)的情況下用戶(hù)很難發(fā)現(xiàn)。交互操作缺少說(shuō)明文字或圖片解釋。



4.2 選擇座位

優(yōu)點(diǎn):

1)多種輔助工具提升繪制效率;

2)支持區(qū)域內(nèi)復(fù)制黏貼座位。

痛點(diǎn):

1)僅能在區(qū)域內(nèi)復(fù)制黏貼座位,不具備區(qū)域之間座位復(fù)制或復(fù)制區(qū)域的能力。

對(duì)稱(chēng)布局是場(chǎng)館中常見(jiàn)的一種布局形式,繪制好一個(gè)區(qū)域座位后復(fù)制并翻轉(zhuǎn)就可以快速畫(huà)完另一個(gè)區(qū)域。

如下圖所示,當(dāng)前在G區(qū)域編輯座位,雖然可以復(fù)制G區(qū)的座位黏貼,但僅在G區(qū)能看到,無(wú)法復(fù)制到C區(qū)圖層內(nèi)。



2)不支持設(shè)置弧度座位。 

如下圖所示場(chǎng)館無(wú)法在系統(tǒng)內(nèi)完全還原。



4.3 座位編號(hào)

優(yōu)點(diǎn):

1)編號(hào)方式支持字母、數(shù)字、字母數(shù)字結(jié)合形式,符合多種場(chǎng)景需求。

痛點(diǎn):

1)編號(hào)受限于繪制時(shí)的分組;

繪制座位需要根據(jù)座位編號(hào)邏輯繪制分組,不可以一次性全部繪制完后分開(kāi)編號(hào)。



若第一次繪制有遺漏座位,第二次補(bǔ)充后,無(wú)法整體編號(hào)。



2)無(wú)法取消編號(hào)。 

編號(hào)僅能修改,不能刪除

5. 產(chǎn)品視圖分析

5.1 編輯座位視角

缺點(diǎn):

1)僅支持在預(yù)覽功能時(shí)查看創(chuàng)建的全部座位。繪制某一區(qū)域座位時(shí)無(wú)法看到其他區(qū)域座位,缺少全局參考。

二、配置票價(jià)和預(yù)留

1. 產(chǎn)品布局

優(yōu)點(diǎn):

1)票檔和預(yù)留配置與場(chǎng)館座位配置結(jié)構(gòu)相似,布局和操作統(tǒng)一,易于理解。

2)票價(jià)和防漲配置在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)完成,簡(jiǎn)單清晰。



2. 票價(jià)及預(yù)留配置功能分析

痛點(diǎn):

1)設(shè)置預(yù)留后無(wú)法查看到座位編號(hào)

如下圖中A標(biāo)記的座位是預(yù)留座位,無(wú)法查看座位編號(hào)



2)預(yù)留模式下,選中已設(shè)置票檔、未設(shè)置預(yù)留的座位時(shí),無(wú)法區(qū)分票檔

如下圖選中狀態(tài)下1-6號(hào)座位無(wú)法區(qū)分票檔A/B



3. 總結(jié)

城市售票網(wǎng)B端系統(tǒng)的在繪制場(chǎng)館圖上靈活度自由度高,界面布局規(guī)整,動(dòng)線清晰,產(chǎn)品功能適用于多元復(fù)雜場(chǎng)景,不過(guò)需要用戶(hù)具有一定的繪圖基礎(chǔ)或熟悉成本。



通過(guò)以上分析,我們總結(jié)出貓眼B端系統(tǒng)后續(xù)的優(yōu)化方向,框架和容器動(dòng)線上需要提高用戶(hù)瀏覽和操作效率,頁(yè)面進(jìn)行歸類(lèi)整合,布局樣式統(tǒng)一;繪制環(huán)境上需要為用戶(hù)提供靈活自由的區(qū)域座位繪制工具,配備高效的選座和輔助工具。

一、整體布局

1)打破現(xiàn)有的分區(qū)與座位不平衡布局模式,梳理動(dòng)線

二、功能

1. 場(chǎng)館分區(qū)設(shè)置

1)提供與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高的、易用的分區(qū)繪制工具;

2)支持多種類(lèi)型分區(qū),例如舞臺(tái)區(qū)、座位區(qū)、舞池區(qū)等; 

3)提高分區(qū)與座位繪制還原度; 

4)確立場(chǎng)館規(guī)模分級(jí),客戶(hù)端根據(jù)級(jí)別展示座位層級(jí)或直接進(jìn)入分區(qū)層級(jí)。

2. 場(chǎng)館座位設(shè)置

1)提供易用度高的座位繪制工具或座位添加方式; 

2)支持靈活選座,靈活編號(hào); 

3)支持調(diào)整座位角度、弧度、間距參數(shù); 

4)提供提升繪制效率的輔助工具; 

5)支持跨區(qū)復(fù)制座位或復(fù)制區(qū)域功能; 

6)提升座位配置頁(yè)面權(quán)重,完善座位配置界面。

3. 配置票價(jià)和預(yù)留

1)整合票價(jià)和預(yù)留頁(yè)面; 

2)修正界面交互視覺(jué)問(wèn)題; 

3)支持設(shè)置預(yù)留后查看座位號(hào); 

4)增加導(dǎo)出票務(wù)方案圖功能。



這次研究我們從業(yè)務(wù)、產(chǎn)品功能、用戶(hù)三方面對(duì)選座配座模塊進(jìn)行走查,抓住產(chǎn)品痛點(diǎn),為后續(xù)改造指明了方向;對(duì)同類(lèi)型產(chǎn)品的選座配座解決方案進(jìn)行分析,幫助我們獲得新思路。 

隨著沉浸式劇場(chǎng)、互動(dòng)型劇場(chǎng)等新型演出的發(fā)展,場(chǎng)館座位布局不再是單一的座位正對(duì)舞臺(tái),多個(gè)舞臺(tái)、座位多角度圍繞舞臺(tái)的布局形式不斷出現(xiàn),今后還會(huì)有更多新型座位布局出現(xiàn)。設(shè)計(jì)適用于多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景、頁(yè)面動(dòng)線清晰、繪制功能好用的后臺(tái)工具不僅能提升運(yùn)維人員的操作效率,也能提升客戶(hù)端用戶(hù)選座體驗(yàn)和購(gòu)票轉(zhuǎn)化,從而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著演出行業(yè)的逐步復(fù)蘇,大量選座項(xiàng)目上線,改造選座模塊是我們工作重中之重。


作者:貓眼演出設(shè)計(jì)Team    來(lái)源:站酷網(wǎng)

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