DU會員設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)之路

2023-6-14    博博

會員體系建設(shè)的價(jià)值在于以體系化機(jī)制培育用戶對產(chǎn)品的忠誠度,同時(shí)提供給高價(jià)值用戶更有價(jià)值的權(quán)益服務(wù)。百度APP DU會員體系搭建整合百度內(nèi)部資訊專欄、小說、文庫、網(wǎng)盤、咨詢、生活服務(wù)、裝扮、工具、小度學(xué)堂等多業(yè)務(wù)權(quán)益,多維度滿足用戶學(xué)習(xí)、生活服務(wù)、效率升級、個(gè)性表達(dá)、娛樂訴求深度,成為用戶留存的關(guān)鍵。

為了將百度體系下眾多跨業(yè)務(wù)權(quán)益整合為DU會員權(quán)益,搭建百度APP DU會員權(quán)益服務(wù)體系,設(shè)計(jì)從建立獨(dú)特、統(tǒng)一的品牌印記、搭建豐富高價(jià)值權(quán)益聚合新場域、對用戶轉(zhuǎn)化全鏈路精細(xì)設(shè)計(jì)3個(gè)方向開展。

一、通過獨(dú)特和統(tǒng)一的DU會員品牌設(shè)計(jì)語言建立品牌印記

1、DU會員LOGO圖形與百度體系其他業(yè)務(wù)會員差異化設(shè)計(jì),目標(biāo)建立明確清晰印象和認(rèn)知。

LOGO圖形采用皇冠+V結(jié)合100度傾斜角度設(shè)計(jì),與其他業(yè)務(wù)會員LOGO圖形差異化。LOGO以用戶為中心,百分百為用戶提供百度體系豐富優(yōu)質(zhì)的權(quán)益,提供尊享服務(wù)。

2、界面設(shè)計(jì)以簡潔清晰、年輕精致、豐富尊享的設(shè)計(jì)定位,從色、形、質(zhì)、構(gòu)、字多維度滲透年輕化設(shè)計(jì)語言,增強(qiáng)品牌識別性和記憶點(diǎn),凸顯會員尊享感,搭建全新視覺體驗(yàn)。

色:清透明快、年輕活潑

視覺降噪,以高飽和高明度黃金為主色,搭配白底輔助色,強(qiáng)對比、高明度形成鮮明清晰的視效層次,頭部背景采用鎏金漸變色,整體色彩搭配給用戶年輕、確定、活潑輕快的視覺感受。

形:溫潤親和、直觀清晰

ICON圖形采用肯定包容的面型,以提升權(quán)益辨識度、圖形更大、留白更多,幫助用戶更直觀更高效區(qū)分權(quán)益類型。ICON圖形疊加部分采用毛玻璃質(zhì)感,品質(zhì)細(xì)膩精致,ICON親和明確。

質(zhì):細(xì)膩吸睛、精致尊享

采用高光立體感材質(zhì)設(shè)計(jì),突出會員品質(zhì)感和吸引力,增強(qiáng)會員權(quán)益獲得感。

構(gòu):簡潔突出、清晰統(tǒng)一

卡片、圖片、按鈕超大圓角,年輕親和,內(nèi)容與卡片間距大留白,多模塊瀏覽舒適,提升頁面節(jié)奏感和呼吸感,白底與內(nèi)容形成鮮明層級關(guān)系,視覺降噪簡潔。

字:層次清晰、高辨識度

收斂字號減少層級、標(biāo)題、數(shù)字字體特殊處理展示,辨識度更高、氣質(zhì)更年輕。

二、整合百度高價(jià)值權(quán)益搭建豐富的權(quán)益聚合新場域

搭建聯(lián)合會員聚合、流暢播等高價(jià)值權(quán)益聚合場景,權(quán)益顯性化設(shè)計(jì)。采用3D元素設(shè)計(jì),增強(qiáng)會員權(quán)益獲得感,突出會員服務(wù)品質(zhì)感和吸引力。


1、聯(lián)合會員高價(jià)值場域視覺強(qiáng)化提吸引

會員中心聯(lián)合會員模塊、聯(lián)合會員聚合和權(quán)益詳情,封面運(yùn)用3D玻璃材質(zhì)設(shè)計(jì),強(qiáng)化聯(lián)合會員權(quán)益高品質(zhì)和吸引力。

2、會員熱門權(quán)益場域視覺品牌統(tǒng)一強(qiáng)感知


流暢播、視頻備份、裝扮(掛件、個(gè)人主頁背景、頭像、換膚)、小度特權(quán)等高價(jià)值權(quán)益,在觸點(diǎn)場景入口和開通面板中,DU會員品牌和3D元素設(shè)計(jì)顯性化,強(qiáng)化DU會員權(quán)益感知和吸引力,提轉(zhuǎn)化。

3、下沉用戶場域視覺顯性化設(shè)計(jì)

針對百度APP極速版下沉用戶,會員中心開通前打造省賺看享4大權(quán)益,視覺強(qiáng)化大標(biāo)題突出賺錢,省錢認(rèn)知,結(jié)合極速版任務(wù)系統(tǒng)和故事會,豐富權(quán)益和省錢感知顯性化設(shè)計(jì),提升會員轉(zhuǎn)化。

三、對用戶轉(zhuǎn)化全鏈路精細(xì)設(shè)計(jì)促轉(zhuǎn)化

設(shè)計(jì)驅(qū)動前瞻構(gòu)建會員開通前、中、后支付全鏈路系統(tǒng)打法,每個(gè)環(huán)節(jié)給用戶強(qiáng)感知、易操作、快核銷的操作體驗(yàn),強(qiáng)化會員開通和權(quán)益核銷引導(dǎo),提升會員續(xù)費(fèi)率,做好用戶激勵(lì)和轉(zhuǎn)化。


1、開通前認(rèn)知階段-強(qiáng)感知


增價(jià)值吸引,擴(kuò)入口規(guī)模,增動效強(qiáng)引導(dǎo)提吸引,權(quán)益整合大標(biāo)題突出賺錢、省錢認(rèn)知。


建規(guī)范-規(guī)模化拓入口


會員滲透場景持續(xù)擴(kuò)面,統(tǒng)一和規(guī)范DU會員導(dǎo)流控件等入口模塊視覺語言,開通導(dǎo)流條、會員標(biāo)簽、會員按鈕等會員元素在百度APP主端和極速版26場景規(guī)?;瘽B透,強(qiáng)化統(tǒng)一的DU會員認(rèn)知。

增動效-強(qiáng)引導(dǎo)提吸引


會員中心權(quán)益圖標(biāo)、開通會員按鈕、運(yùn)營圖增動效提吸引,權(quán)益整合大標(biāo)題突出賺錢、省錢認(rèn)知,權(quán)益區(qū)打通動態(tài)圖標(biāo)配置能力,圖標(biāo)動態(tài)化擴(kuò)容提升權(quán)益感知,周年和節(jié)日大促烘托活動氛圍,提升吸引力。

2、開通中行動階段-易操作

減步長強(qiáng)優(yōu)惠促決策,動效提優(yōu)惠感知和吸引力,優(yōu)惠抵扣任務(wù)新玩法,提升優(yōu)惠感知。

支付方式前置,減支付步長

減少用戶支付的阻礙,支付渠道前置購買面板中,根據(jù)用戶操作習(xí)慣智能排序顯示常用支付方式,縮短支付步長提升轉(zhuǎn)化率。

強(qiáng)化優(yōu)惠感知,提決策效率


通過突出優(yōu)惠信息和權(quán)益豐富,增強(qiáng)吸引力,讓用戶買得值。


1)支付面板凸顯連續(xù)包月套餐和續(xù)費(fèi)信息、外露買就送附贈優(yōu)惠信息,重要信息動效設(shè)計(jì)提吸引力。


2)支付面板增優(yōu)惠抵扣模塊,任務(wù)余額抵扣會員費(fèi)用,提升優(yōu)惠感知。


3)支付增挽留彈窗外露優(yōu)惠信息,動效提優(yōu)惠感知促會員轉(zhuǎn)化率。

3、開通后留存階段-快核銷


開通后差異設(shè)計(jì)引導(dǎo)不同階段用戶核銷,突出會員獲得感。


新開通用戶-引導(dǎo)提核銷


儀式感強(qiáng)動效引導(dǎo)熱門權(quán)益核銷,沉浸式動畫引導(dǎo)秒殺,給用戶會員超值感受,帶動會員券使用率提升。

沉默用戶 - 喚醒引導(dǎo)使用


從強(qiáng)到弱交叉推送,強(qiáng)動效強(qiáng)視效引導(dǎo)高頻權(quán)益,喚起使用核銷,弱打擾Push產(chǎn)品化設(shè)計(jì)引導(dǎo)權(quán)益核銷。 

臨期/過期用戶-引導(dǎo)促續(xù)費(fèi)


通過用戶已使用專屬權(quán)益與優(yōu)惠福利到期,在個(gè)人中心、掛件商城、會員中心等場景以優(yōu)惠福利、專屬權(quán)益強(qiáng)化等多手段引導(dǎo)續(xù)費(fèi)。

作者:百度MEUX
來源:站酷

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作者:百度MEUX
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來源:站酷
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。


作者:全球設(shè)計(jì)目錄
來源:站酷



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