如何提升用戶粘性?這是產(chǎn)品有一定UV后都會面臨的問題。大部分產(chǎn)品都在嘗試主動跟用戶聯(lián)系,比如電商類APP定期給用戶推送各種打折促銷消息,吸
引用戶回到APP;SNS類APP會給用戶推送「您關(guān)注的人XX更新了狀態(tài)」等動態(tài);有些日記類APP會定期推送消息,提示用戶多少天沒去了之類等等。但
對用戶來說,什么樣的聯(lián)系他們會更愿意接受呢?本文作者講述了什么是鉤狀理論,以及我們該如何利用這個理論幫助提升用戶粘性。
第一次遇見Joe,是在他35歲時,有兩個孩子??纯醋约旱挠斡救Γ麤Q定要減肥20磅。他買了的運動裝備,最好的健康管理APP來記錄自己的
飲食和運動。最開始的一周,他堅定地執(zhí)行計劃并且成功減掉了幾磅,第二周他的熱情減弱了很多,經(jīng)過一個月之后,他完全停止了記錄并且又胖了回來。他對自己
的狀態(tài)很不滿意,并且對減肥失敗自責(zé)。