B端產(chǎn)品 | 如何快速建立業(yè)務&產(chǎn)品認知

2024-2-13    前端達人

本篇主要內(nèi)容：如何著手快速了解公司產(chǎn)品，建立相關業(yè)務或行業(yè)認知（偏入門向，相對適合0~1年經(jīng)驗的同學）
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前言
近幾年B端市場如火如荼，許多小伙伴也逐漸加入，但由于種種原因，在工作時往往會遇到不少頭疼的問題，如業(yè)務門檻高、用戶場景難觸達、競品稀缺、話語權低等。
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本篇將分享我實際工作中的經(jīng)驗和思考，如果你最近正巧加入一家公司，負責B/G端產(chǎn)品設計，面對“高深”的業(yè)務需求卻無從下手，需要對新的業(yè)務、產(chǎn)品體系建立認知，希望這篇分享能夠為你帶來一些幫助。
 
同時也歡迎大家留言討論，良好的交流有時比文章本身更有價值。
2024年祝大家平安 順利 開心 如意。
 
目錄
Part.1 新人培訓期
Part.2 體驗產(chǎn)品
Part.3 查閱資料
 
 
Part.01
新人培訓期
 
先說結論：是很好的“
答疑期
”，但幫助有限，學會問問題，同時接納自己暫時不懂的情況。
 
在入職后，一般會有業(yè)務方向、研發(fā)背景、設計思路、產(chǎn)品使用流程等方面的培訓講解。但即便同事講的不錯，對于剛入職的我們來說，也很難短時間內(nèi)消化掌握，并直接應用到設計工作中。
 
在這個時期，有三點建議：
  1.  
    找關鍵詞
  2.  
    虛心請教
  3.  
    提出問題并給出方案
 
 
找關鍵詞
在這種培訓時間、內(nèi)容都有限的情況下，找出其中的“關鍵詞”列下來，具體數(shù)量視自己掌握情況而定，目的是記住并清楚這些關鍵詞的含義。盡量先靠自己想辦法解決，如有需要可向同事請教。
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虛心請教
當出現(xiàn)自己實在困惑的專業(yè)詞匯、需求等解決不了的問題時，首先
梳理好問題
內(nèi)容，然后大方的請教同事吧！這是非常高效解決問題的辦法，以及和同事建立良好關系的機會。當然，不要完全依賴同事，一些同類問題或者非常顯而易見的盡量自己解決，總結經(jīng)驗。
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提問題并給出方案
如果你入職時已經(jīng)有一兩年甚至更多的相關經(jīng)驗，前兩條可能你已在過去的實踐中掌握。那么此時很有可能在你入職后，前期會讓你提一些產(chǎn)品的問題和優(yōu)化建議，這里有個雷區(qū)一定規(guī)避：
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有些問題并沒有表面上看去那么“簡單”，或已存在許久，大家心知肚明只不過沒有更好的解決辦法或契機。在提出發(fā)現(xiàn)的問題時，請附上相應的解決方案或建議，以及這樣解決的優(yōu)勢和劣勢，預估下成本那就更好了（人力成本、時間成本、金錢成本）。
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Part.2
體驗產(chǎn)品
 
想對公司產(chǎn)品和業(yè)務建立認知，體驗及深入使用產(chǎn)品是必要的。但B端產(chǎn)品往往和現(xiàn)實業(yè)務場景掛鉤，部分所涉及的內(nèi)容比較專業(yè)，初到公司再加上日常中很少接觸，所以并不容易上手。
 
如何通過“體驗產(chǎn)品”建立對產(chǎn)品和業(yè)務的認知：
  1.  
    掌握核心功能和流程
  2.  
    多角色賬號體驗
 
 
掌握核心功能和流程
標題強調(diào)一個“
快速
”，那么首先要了解產(chǎn)品的“
核心功能
”及“
最小可行性方案
”，也就是產(chǎn)品的主流程。
 
一般在官網(wǎng)、宣傳冊、海報等宣傳中常出現(xiàn)的，就是比較重要、核心的功能。而核心操作流程，可以在“產(chǎn)品操作手冊”中獲悉，此時自己可對照核心功能及流程，在產(chǎn)品中一一體驗，并將操作流程及功能節(jié)點在紙上或使用設計工具繪制出來，加深對功能的印象，減少對產(chǎn)品的陌生感。
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在入職前期，至少體驗一遍完整的閉環(huán)流程。這樣做對業(yè)務認識也非常有幫助，因為B/G端產(chǎn)品所解決的問題，往往是對現(xiàn)實場景的映射。
 
多角色賬號體驗
可以向測試部門的同事申請測試賬號，以及一些模擬數(shù)據(jù)，然后扮演用戶角色體驗產(chǎn)品。
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一是可以有針對性的進行模擬使用?？梢越Y合上文提到的核心功能和流程，有針對性的體驗產(chǎn)品。
 
二是進行核心用戶的模擬?？梢詢?yōu)先扮演“使用頻率最高”的角色進行模擬體驗。在B端產(chǎn)品中，使用頻率最高的往往是在業(yè)務場景中身處一線的人們。
 
然后去了解為“決策者”所設計的功能，“決策者”大多為管理層，他們大多關注成效和結果，或進行安排和統(tǒng)籌的工作，所以此類功能往往是以“信息展示，高效傳達”為主，可能不復雜但卻很重要，一般包含了產(chǎn)品所需要產(chǎn)出的關鍵指標。
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多角色體驗產(chǎn)品能幫助我們開啟全局視角，為建立產(chǎn)品業(yè)務認知以及設計工作起到關鍵作用。B/G端產(chǎn)品設計除了掌握基礎的設計原則外，還要
考慮“人”的因素，即各角色的職能、立場和聯(lián)系等方面
。
 
 
Part.3
查閱資料
 
內(nèi)部
查閱內(nèi)部資料是對展開工作更直接、有效的途徑，一般有以下幾點：
1.
需求文檔
：了解產(chǎn)品背景、功能設計等方面
2.
設計文檔
：了解頁面視覺、交互設計思路等
3.
操作手冊
：了解目前的產(chǎn)品的使用路徑
4. 領導及同事對外演講的
PPT
5. 客戶反饋群、答疑社區(qū)等
 
外部
不知道如何查閱外部資料的話，剛開始可按照這兩個方向搜索：
1. 查閱該業(yè)務的發(fā)展。如：了解它的
歷史
發(fā)展、各個
環(huán)節(jié)
、參與的
角色
等
2. 去各大
社交平臺
，搜索相關的
關鍵字或話題
，了解行業(yè)中的人們在聊什么，有機會可參與其中，打入內(nèi)部
 

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作者：NeilLeeeee
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