用戶(hù)體驗(yàn)一致性思考

2024-10-21    藍(lán)藍(lán)小助手 交互設(shè)計(jì)及用戶(hù)體驗(yàn)

前言
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，我們已確立了一套設(shè)計(jì)規(guī)范，在日常項(xiàng)目中使用設(shè)計(jì)規(guī)范輸出變的高效、統(tǒng)一。然而，在實(shí)際操作中，不可避免地會(huì)遇到一些特殊情況：某些客戶(hù)提出的個(gè)性化需求并不完全契合既定的設(shè)計(jì)規(guī)范,這些促使我們不得不在保持設(shè)計(jì)一致性的基礎(chǔ)上進(jìn)行靈活調(diào)整。因此，深入反思并優(yōu)化一致性原則的應(yīng)用策略顯得尤為重要。我們需要探索如何在堅(jiān)守設(shè)計(jì)規(guī)范核心精神的同時(shí)，靈活應(yīng)對(duì)多變的需求，確保設(shè)計(jì)既保持統(tǒng)一和諧，又能滿(mǎn)足特定場(chǎng)景下的獨(dú)特需求，從而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)與品牌價(jià)值的雙重提升。
 

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在UI/UX設(shè)計(jì)中，雅各布·尼爾森的十條可用性原則中，一致性（Consistency and standards）位列第四。這一原則強(qiáng)調(diào)在界面和交互設(shè)計(jì)上需要遵循既定的規(guī)則，無(wú)論是在應(yīng)用內(nèi)部還是跨平臺(tái)之間。背后的心理學(xué)原理——重復(fù)定律，強(qiáng)調(diào)了信息重復(fù)對(duì)于鞏固記憶的重要性。正如赫爾曼·艾賓浩斯通過(guò)“遺忘曲線(xiàn)”所揭示的，信息的有效保留離不開(kāi)重復(fù)接觸。一致性的應(yīng)用正是這一原理的生動(dòng)實(shí)踐，通過(guò)不斷重復(fù)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)元素與模式，強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與記憶，從而提升整體的用戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。

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用戶(hù)側(cè)
1、用戶(hù)學(xué)習(xí)曲線(xiàn)：
一致的UI/UX設(shè)計(jì)可以降低用戶(hù)的學(xué)習(xí)曲線(xiàn)。當(dāng)用戶(hù)在應(yīng)用程序或網(wǎng)站中遇到一致的元素、布局和交互方式時(shí)，他們可以快速理解并準(zhǔn)確預(yù)測(cè)如何與界面進(jìn)行交互。這減少了用戶(hù)的混淆和困惑，提高了他們的效率和滿(mǎn)意度。
2、提升可用性：
一致性使用戶(hù)界面更加易于使用。當(dāng)用戶(hù)在不同的頁(yè)面或功能之間找到相似的設(shè)計(jì)元素和交互模式時(shí)，他們可以輕松地將已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于新的情境中。這種一致性幫助用戶(hù)快速完成任務(wù)，減少錯(cuò)誤和迷失，提供更好的導(dǎo)航和流暢的體驗(yàn)。
3、品牌認(rèn)可度：
一致的UI/UX設(shè)計(jì)有助于樹(shù)立品牌形象和增強(qiáng)品牌認(rèn)可度。通過(guò)在不同的渠道和平臺(tái)上保持一致的設(shè)計(jì)元素、標(biāo)識(shí)和視覺(jué)風(fēng)格，品牌可以建立起獨(dú)特而可識(shí)別的形象。用戶(hù)在不同的觸點(diǎn)上都能感受到品牌的一致性，從而增加品牌的信任和忠誠(chéng)度。
4、用戶(hù)滿(mǎn)意度：
一致性直接影響用戶(hù)的滿(mǎn)意度。當(dāng)用戶(hù)在使用應(yīng)用程序或網(wǎng)站時(shí)感受到一致的設(shè)計(jì)和交互方式時(shí)，他們會(huì)感到更加舒適和自信。一致性傳遞了專(zhuān)業(yè)和質(zhì)量的信號(hào)，讓用戶(hù)感到被關(guān)注和重視。這種積極的用戶(hù)體驗(yàn)有助于提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，并促使他們持續(xù)使用和推薦你的產(chǎn)品或服務(wù)。

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產(chǎn)研側(cè)
1. 降低設(shè)計(jì)成本，提高開(kāi)發(fā)效率
無(wú)論是設(shè)計(jì)還是開(kāi)發(fā)，復(fù)用已有的組件資源，保持界面的一致性可以有效地減少設(shè)計(jì)的投入，避免不必要的設(shè)計(jì)分歧點(diǎn)。
而在開(kāi)發(fā)階段，可以避免重復(fù)造輪子，提高開(kāi)發(fā)的效率，保證落地效果，也可以減少上線(xiàn)前設(shè)計(jì)走查、測(cè)試的工作量。
2. 形成一致的設(shè)計(jì)風(fēng)格
根據(jù)原子設(shè)計(jì)理論，通過(guò)原子組件的一致性，可以構(gòu)建出統(tǒng)一的界面框架、布局，形成統(tǒng)一風(fēng)格和用戶(hù)交互認(rèn)知，從而更好地保證用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量。

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色彩
色彩作為一種兼具物理屬性與感官享受的復(fù)雜現(xiàn)象，其本質(zhì)在于光波在人體視網(wǎng)膜上的特定波長(zhǎng)被反射或吸收后，所引發(fā)的視覺(jué)感知結(jié)果。在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，色彩的選擇與運(yùn)用不僅是視覺(jué)藝術(shù)的展現(xiàn)，更是品牌身份與個(gè)性的直接體現(xiàn)。諸如餓了么標(biāo)志性的藍(lán)色、美團(tuán)鮮明的黃色、以及京東熱情的紅色等，這些品牌專(zhuān)屬色彩不僅構(gòu)成了品牌識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分，還通過(guò)其高度的一致性，在視覺(jué)層面上構(gòu)建起強(qiáng)烈的品牌認(rèn)知，營(yíng)造出統(tǒng)一和諧的視覺(jué)體驗(yàn)。
色彩的一致性策略在品牌塑造中發(fā)揮著不可估量的作用，它能夠有效增強(qiáng)品牌的記憶度與辨識(shí)度，深化品牌形象在消費(fèi)者心中的烙印，進(jìn)而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力和用戶(hù)忠誠(chéng)度。同時(shí)，這種策略還促進(jìn)了設(shè)計(jì)元素間的和諧共存，包括按鈕、圖標(biāo)、字體、標(biāo)簽、背景、以及關(guān)鍵視覺(jué)元素如Banner等，均能在統(tǒng)一的色彩體系下實(shí)現(xiàn)視覺(jué)上的連貫與流暢，極大地提升了產(chǎn)品的可用性、無(wú)障礙性，以及用戶(hù)在使用過(guò)程中的整體滿(mǎn)意度與交互體驗(yàn)。

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字體
字體作為設(shè)計(jì)中不可或缺的核心要素，其獨(dú)特性在于能夠精準(zhǔn)地塑造文字的視覺(jué)形象，涵蓋形狀、尺寸、粗細(xì)、字間距等多維度特征。這些特征共同構(gòu)建了一種獨(dú)特的文字風(fēng)格，不僅承載著信息的傳遞功能，更在無(wú)形中引導(dǎo)著用戶(hù)的視覺(jué)流程，影響著信息的接收與理解深度。因此，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，合理選擇與應(yīng)用字體顯得尤為關(guān)鍵。
 
字體類(lèi)型的多樣性，如有襯線(xiàn)字體與無(wú)襯線(xiàn)字體的對(duì)比，不僅體現(xiàn)了風(fēng)格上的差異，還隱含了不同的閱讀體驗(yàn)與情感表達(dá)。字體的粗細(xì)變化（如細(xì)體、常規(guī)、粗體等）更是能夠強(qiáng)調(diào)文本的重要性層級(jí)，增強(qiáng)信息的層次感與可讀性。此外，字重的調(diào)整也是塑造視覺(jué)焦點(diǎn)、引導(dǎo)視線(xiàn)流動(dòng)的有效手段，對(duì)于提升設(shè)計(jì)的整體美觀(guān)度和信息傳達(dá)效率具有不可小覷的作用。
 
然而，在實(shí)際的開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，若不加節(jié)制地使用多種字體，不僅會(huì)顯著增加頁(yè)面的加載時(shí)間，影響用戶(hù)體驗(yàn)的流暢性，還可能因風(fēng)格不統(tǒng)一而導(dǎo)致頁(yè)面顯得雜亂無(wú)章，破壞整體設(shè)計(jì)的和諧感。因此，制定一套統(tǒng)一、規(guī)范的字體使用策略顯得尤為重要。這不僅有助于提升開(kāi)發(fā)效率，減少后期更新迭代的復(fù)雜度，還能有效避免資源浪費(fèi)，確保設(shè)計(jì)作品在視覺(jué)上的一致性與專(zhuān)業(yè)性。

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圖標(biāo)
 
圖標(biāo)作為用戶(hù)界面設(shè)計(jì)中至關(guān)重要的元素，風(fēng)格直接影響到用戶(hù)的使用體驗(yàn)與對(duì)產(chǎn)品的整體印象。圖標(biāo)以其簡(jiǎn)潔、直觀(guān)且富有表現(xiàn)力的特點(diǎn)，在快速傳達(dá)信息、引導(dǎo)用戶(hù)操作方面發(fā)揮著不可替代的作用。在設(shè)計(jì)中，圖標(biāo)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用更是需要精心考量，以確保其既能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息，又能夠與整體設(shè)計(jì)風(fēng)格保持一致，從而營(yíng)造出專(zhuān)業(yè)、和諧且易于使用的界面環(huán)境。
 
設(shè)計(jì)中視覺(jué)上保持統(tǒng)一包括圖標(biāo)的大小、形狀、色彩以及設(shè)計(jì)風(fēng)格等多個(gè)方面，能夠增強(qiáng)用戶(hù)的認(rèn)知連貫性，降低學(xué)習(xí)成本，提升使用效率。相反，如果圖標(biāo)風(fēng)格混雜，不僅會(huì)讓界面顯得雜亂無(wú)章，還會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)困惑和不安，進(jìn)而影響其對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性和安全性的信任。

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按鈕
按鈕設(shè)計(jì)應(yīng)統(tǒng)一于項(xiàng)目風(fēng)格，無(wú)論是圓形、矩形、圓角矩形還是特定形狀，保持一致性是關(guān)鍵。統(tǒng)一的按鈕樣式不僅彰顯專(zhuān)業(yè)性，還能增強(qiáng)用戶(hù)信任，確保體驗(yàn)連貫。過(guò)多變化的按鈕樣式會(huì)擾亂用戶(hù)界面，降低操作直觀(guān)性，甚至讓用戶(hù)誤以為自己已離開(kāi)應(yīng)用環(huán)境。因此，精心設(shè)計(jì)的統(tǒng)一按鈕樣式對(duì)提升用戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要。
 
排版
設(shè)計(jì)中的排版一致性對(duì)于構(gòu)建高效、用戶(hù)友好的界面至關(guān)重要。一致的排版不僅能夠讓用戶(hù)快速適應(yīng)和理解界面的整體結(jié)構(gòu)，大幅降低學(xué)習(xí)成本，還能在用戶(hù)心中激發(fā)強(qiáng)烈的歸屬感和安全感。這種熟悉感使得內(nèi)容更加易讀，用戶(hù)能夠自然地依照既定的視覺(jué)動(dòng)線(xiàn)流暢地瀏覽頁(yè)面，迅速定位并獲取所需信息，從而顯著提升信息獲取的效率。因此，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，注重并維護(hù)排版的一致性，是提升用戶(hù)體驗(yàn)和界面有效性的重要策略之一。

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操作流程的一致性
標(biāo)準(zhǔn)化流程
：確保用戶(hù)在執(zhí)行相似任務(wù)時(shí)，如購(gòu)買(mǎi)商品、搜索信息或提交表單等，能夠遵循相同的操作流程。這有助于用戶(hù)快速適應(yīng)并高效完成任務(wù)。
邏輯清晰
：操作流程的每一步都應(yīng)符合用戶(hù)的認(rèn)知習(xí)慣和行為邏輯，避免讓用戶(hù)感到困惑或不知所措。

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交互元素的一致性
按鈕和控件
：確保按鈕、輸入框、下拉菜單等交互元素的樣式、位置和操作方式在整個(gè)應(yīng)用或網(wǎng)站中保持一致。例如，所有按鈕都應(yīng)具有相同的視覺(jué)風(fēng)格和觸發(fā)機(jī)制。
導(dǎo)航和菜單
：導(dǎo)航欄和菜單的設(shè)計(jì)也應(yīng)保持一致，使用戶(hù)能夠輕松地在不同頁(yè)面或功能之間切換。
                                       
重要的設(shè)計(jì)原則
「一致性」作為設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性原則，其重要性不言而喻。它不僅為設(shè)計(jì)過(guò)程提供了穩(wěn)固的基石，還顯著促進(jìn)了開(kāi)發(fā)效率與產(chǎn)品體驗(yàn)的全面升級(jí)。在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，一致性確保了界面元素的統(tǒng)一性和連貫性，使得用戶(hù)能夠迅速熟悉并掌握產(chǎn)品的使用方式，降低了學(xué)習(xí)成本，增強(qiáng)了操作的直觀(guān)性和便捷性。
靈活變通使用
一致性原則并非一成不變的強(qiáng)制規(guī)定，而是需要根據(jù)產(chǎn)品的具體定位和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行靈活變通的應(yīng)用。不同的產(chǎn)品可能面向不同的用戶(hù)群體，擁有獨(dú)特的品牌調(diào)性和功能需求，因此在追求一致性的同時(shí)，也需充分考慮這些因素，確保設(shè)計(jì)既符合品牌特色，又能滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需求。
 
提升用戶(hù)體驗(yàn)是價(jià)值所在
一致性的真正價(jià)值在于其能夠顯著提升用戶(hù)體驗(yàn)。通過(guò)遵循用戶(hù)的認(rèn)知和習(xí)慣，設(shè)計(jì)師能夠創(chuàng)造出更加自然、流暢的操作流程，使用戶(hù)在享受產(chǎn)品功能的同時(shí)，也能感受到品牌所傳遞的舒適與和諧。因此，在追求設(shè)計(jì)一致性的過(guò)程中，我們始終應(yīng)以人為本，將用戶(hù)的體驗(yàn)和感受放在首位。建設(shè)有兼容性和長(zhǎng)期價(jià)值的的一致性框架，在一致性中做到有用戶(hù)價(jià)值的設(shè)計(jì)，是設(shè)計(jì)師應(yīng)該不斷探索的命題。

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