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每一個扁平化界面設(shè)計，都是我們的心靈碰撞致力于最棒的 metro ui 設(shè)計

作者： UED神侃

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交互設(shè)計是個跨學(xué)科專業(yè)，其中，心理學(xué)便是其中很重要的一個部分。所以，如果你不想繼續(xù)僅憑直覺和死記硬背高大上的理論原則來從事交互設(shè)計，如果你想成為優(yōu)秀的交互設(shè)計師，學(xué)習(xí)一定的心理學(xué)將是很有幫助也是很有必要的。這篇文章的主要目的就是初步地向大家介紹交互設(shè)計師至少應(yīng)該了解哪些基本的心理學(xué)理論。

1、認(rèn)知心理學(xué)

在 對交互(interaction)的眾多定義中，我比較喜歡這個：所謂交互，即輸入(input)和輸出(output)。所以，交互設(shè)計 (Interaction Design)就是針對輸入方式(通常是人)和輸出方式(通常是機(jī)器)的設(shè)計。比如我們通過“觸摸”來控制手機(jī)便是一種輸入方式，然后手機(jī)在屏幕上提供相 應(yīng)的界面就是輸出方式。而作為交互設(shè)計師，我們要思考的就是在何時采取何種輸入輸出方式。這里就涉及到一系列問題：我們?yōu)槭裁匆糜|摸而不是其他方式?機(jī) 器反饋的界面又該如何設(shè)計才能使用戶更容易理解，才能使人與機(jī)器的溝通更加舒暢自然?要回答這些問題，就要求我們能夠從根本上認(rèn)識人是如何處理信息的以及 人是如何行動的。這就是認(rèn)知心理學(xué)的范疇。

人機(jī)交互圖

而認(rèn)知心理學(xué)理論將人比喻成計算機(jī)，人像計算機(jī)一樣對外界信息進(jìn)行加工，如下圖所示：

信息加工模型圖

認(rèn)知心理學(xué)無法一兩句話就說明白，我這里只介紹幾個最關(guān)鍵的概念帶大家入門。

A、 感受器即人的感覺器官，視覺、聽覺、觸覺等等。研究人的感受器的特點(diǎn)將有利于交互設(shè)計師理解人們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ拍茉O(shè)計出合適的交互方式來使人們輕松愉快 地接收你要提供的信息。其中，一般來說，從信息量的大小來看，視覺、聽覺、觸覺依次減小。因此，我們通常使用聽覺和觸覺來輔助視覺上的設(shè)計，比如提示音和 手機(jī)的震動。

B、效應(yīng)器指手、足、語言器官等。效應(yīng)器的質(zhì)量指標(biāo)通常是反應(yīng)時間、運(yùn)動速度和運(yùn)動準(zhǔn)確性，因此交互設(shè)計師可以以這三個指標(biāo)來檢測你的設(shè)計是否符合人的認(rèn)知模型。

C、加工器，這個比較復(fù)雜，但也是最重要的一部分，簡單來說，它告訴我們，除了客觀因素(如刺激強(qiáng)度、數(shù)量、作用方式)外，諸如動機(jī)、興趣、知識經(jīng)驗(yàn)等主觀因素也是影響人們理解信息的重要因素。學(xué)習(xí)它，將有利于交互設(shè)計師更準(zhǔn)確地挖掘需求和提高設(shè)計質(zhì)量。

2、格式塔心理學(xué)

這是交互設(shè)計中實(shí)際運(yùn)用的最多的心理學(xué)理論之一。它主要包括三個部分：相似原則、接近原則和完形原則。

A、相似原則：相等或相似的元素形成整體或群體。如下圖左圖中，你會不自覺地認(rèn)為它是縱向排列的，而右圖中是橫向排列。

相似原則

相 似原則告訴我們，人們通常把具有相似特征(如大小、形狀、顏色等)的事物組合在一起。在交互設(shè)計中，我們經(jīng)常用到這個原則，如網(wǎng)站的導(dǎo)航，使用不同顏色即 可很容易將一級導(dǎo)航和二級導(dǎo)航區(qū)分開;再比如淘寶首頁的橫向標(biāo)簽導(dǎo)航中，“天貓”、“聚劃算”和“二手”這三個板塊和同一排的其他板塊比較，使用了更大的 字體更鮮艷的顏色，通過這種方法來強(qiáng)調(diào)這三個板塊的與其他板塊的重要性不同。

搜狐美劇頁面導(dǎo)航

淘寶首頁

B、接近原則：緊密靠在一起的元素形成整體或群體。比如下圖中，你會不自覺地把它分成左右各一組。

接近原則

接近原則告訴我們?nèi)绻阆Ｍ麑⒍鄠€元素進(jìn)行分類，那么讓同一類元素靠近在一起是個不錯的選擇。比如iPhone的“通用”界面：

iPhone的”通用“界面

同 樣的道理，很多同學(xué)在網(wǎng)站排版或者平面設(shè)計排版的時候習(xí)慣用各種線條來劃分區(qū)域，其實(shí)沒有必要，很多時候只需要合理利用留白就能夠起到相同的作用并且更加 簡潔美觀。另外，這里有一個小知識：由于人們的閱讀順序是從左往右，所以左右相鄰比上下相鄰顯得更為密切。比如下圖中，人們可能會覺得圖片對應(yīng)的文字是右 邊的文字，而事實(shí)上是圖片下方的文字。所以，我們要盡量避免出現(xiàn)這種錯誤，解決的辦法就是遵循用戶認(rèn)知習(xí)慣，采用橫向的排版，或者加大留白。

看起來圖片是和右邊的文字對應(yīng)的，事實(shí)上卻是下方的文字

C、閉合原則：我們傾向于將圖形中缺失的部分“填滿”。如下圖，你會不自覺地認(rèn)為它是個三角形，實(shí)際上它們只是幾根線條而已。

閉合原則

在交互設(shè)計中，這個原則也很常用，比如下面兩個方案，右邊的方案運(yùn)用了閉合原則，將標(biāo)題放在未閉合的線框線上，卻起到了很好的分組效果。

3、色彩心理學(xué)

色彩心理學(xué)對于設(shè)計的重要性相信任何一個設(shè)計師都了解，這里不再贅述。

4、心流狀態(tài)

心流(flow)是人們?nèi)硇耐度肽呈碌囊环N心理狀態(tài)。人們處于這種情境時，往往不愿意被打擾，心流狀態(tài)會產(chǎn)生極高的興奮感和充實(shí)感。

把握這個心理狀態(tài)對于沉浸式的交互設(shè)計特別有用，比如設(shè)計一款閱讀類應(yīng)用，一款大型網(wǎng)游，我們都希望用戶能夠不被打擾地沉浸到應(yīng)用中去。這樣的設(shè)計例子很多，比如游戲的全屏功能，比如使用safari瀏覽器時，向上滑動頁面時自動隱藏工具類和地址欄。

safari瀏覽器

那么，如何讓用戶達(dá)到心流狀態(tài)呢?心理學(xué)告訴我們至少要具備以下條件：

A、明確且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);所以，我們應(yīng)該記得始終讓用戶明確地知道他的目標(biāo)，并且目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的。比如，你需要你的游戲玩家去消滅10個叫做強(qiáng)盜的怪，那就在任務(wù)菜單里寫清楚“10個”和“強(qiáng)盜”，并且要保證這個任務(wù)是玩家有辦法完成的。

B、流暢的任務(wù);保持流暢的任務(wù)直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為止。比如我們通常會忽視網(wǎng)站的404錯誤頁面，但是，如果在通知錯誤的同時告訴用戶接下來該怎么辦會更好。

告訴用戶接下來可以怎么做的404頁面

C、持續(xù)性的反饋;時刻告訴用戶當(dāng)前的狀態(tài)、所處位置以及操作的效果。此類的設(shè)計包括很多，比如導(dǎo)航設(shè)計、轉(zhuǎn)場動畫設(shè)計、狀態(tài)界面設(shè)計等等。

D、可控制的操作;盡管用戶全心全意地沉浸到其中，但依然希望能夠在需要的時候可以控制自己的行為。此類設(shè)計包括可撤銷設(shè)計、防錯設(shè)計等。

以上4個是目前我掌握的、我認(rèn)為對于交互設(shè)計最實(shí)用的幾個心理學(xué)理論，除此以外，還有很多心理學(xué)理論都能夠運(yùn)用到交互設(shè)計當(dāng)中去，比如消費(fèi)心理學(xué)等。這里我再給大家介紹一種有趣并且也挺實(shí)用的一種心理學(xué)理論：目標(biāo)趨近效應(yīng)(goal-gradient effect)。

目標(biāo)趨近效應(yīng)指的是人們在接近目標(biāo)時會加快行動。比如，咖啡店送你一張積分卡，每買一杯咖啡就得1個積分貼卡，等積分卡滿的時候就可以換取禮物。下面是兩種不同的方法：

A、積分卡有10個貼槽，給你卡時所有貼槽都是空著的;

B、積分卡有12個貼槽，給你卡時已經(jīng)貼上了2張貼紙;

問： 貼滿一張卡需要多久，A和B是否相同?答案當(dāng)然是不同，盡管同樣需要買10杯咖啡，但往往B方案會更快地貼滿。這就是目標(biāo)趨近效應(yīng)，離目標(biāo)越近，人們就越 有動力完成它。這在交互設(shè)計中也有使用到，比如我們剛注冊一個網(wǎng)站時，網(wǎng)站會提醒我們已經(jīng)填寫了70%的資料，繼續(xù)完善就會得到什么樣的獎勵，這就是利用 人們的目標(biāo)趨近心理。