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交互設計師的核心能力其實是三者的交集，這個也很容易看到，為什么交互其實是易學難精的，也就是你每放大一點點，你需要在每個維度上都放大很多，產品維度而言，如果你知道商業(yè)目標，產品功能，運營策略是如何制定出來，那你從源頭上就找到了和產品經理對話的能力，開發(fā)維度而言，核心來講，是你得知道技術的約束邊界，知道可行性把握有多大，如果你還知道實現(xiàn)機制，，那你也能就找到了和開發(fā)工程師愉快合作的基石，設計維度，不多講，具備足夠的設計美感和設計品味是應該的，對設計規(guī)范、用戶習慣了解越多，越能知道設計不應該做什么，不干舍本逐末的事，從這個模型上，這也很容易解釋，為什么一個好的交互設計師要涉獵產品，開發(fā)，UI知識，做到最好比較全面的知識結構，我們經常講用戶體驗，講體驗設計，其實有句話我一直很認同，誰講的不記得了“體驗是個人的，體檢設計不是”。

順便講講我覺得重要的交互設計師好習慣。

保持好奇心

我剛入行的時候，是做美術設計師，在廣州一家公司，工作節(jié)奏不緊不慢，所有我有大量的閑暇時間，在那一年里我下載試玩了很多小工具，從常規(guī)的硬盤分區(qū)，到3D渲染，只要是大眾軟件上有名字的，電腦報上推薦的，我都很努力把它們找下來，第一時間試玩，2000年的時候正是個人網站風起云涌的時代，到01年6月的時候，那一年我收藏了差不多3000多個網站的截屏，2000多款軟件，許多軟件我今天還能使用，絕大多數(shù)網站已經煙消云散，也正是這段經歷，讓我有了一個比較寬廣的視野，我的當時的經理常常表揚我有很多新奇的想法在設計界面上，而同組的一位三年的設計師卻總是給不到他驚喜，大約半年后，我已經成為設計組的第一設計師了，其實他不知道的是我因為一個新人，在新的環(huán)境下人生地不熟，只能以司為家，天天與電腦相伴，借這個充裕的時間，大劑量地觀摩了很多別人沒時間或者不屑關注的東西，并且有意識進行了一些粗維度的整理，形成了樸素但挺實用的設計想法，實用是因為這些想法都來自當時第一線的第一手的資料，很感謝那時候互聯(lián)網已經成為一般IT公司的標配了，同時感謝那個時代的個人網站和個人軟件百花齊放，充滿自由創(chuàng)新的精神。

保持同理心

很多人問過我，一個好的交互設計師最重要的潛質是什么？好幾年了我都堅持說，同理心，簡單來講，就是對你周圍發(fā)生的事，對你未曾經歷過的人能設身處事，感同身受，不漠然，不泰然，細心是源于你內心有關懷，有在意，否則是不太能真的細心，同時，同理心和同情心是有區(qū)別的，最大的區(qū)別在態(tài)度，一個中立，一個帶有偏向性，不是一回事。

保持對開發(fā)實現(xiàn)技術的關注度

我的第2份工作是重構工程師，最重要的目的是搭建一個市場研究公司的行業(yè)站點，以新聞，專業(yè)文章管理，論壇為主，在02年的時候，建站基本上是jsp，PHP，asp三大流派，asp因為有很多完整的源代碼可以參考，所以在一家小公司，在單打獨斗的狀況下，我選擇了入門門檻的asp，因為只需要HTML+Css+asp+mySQL及free的IIS即可開始構建及調試工作，我相信那時很多個人站點應該也是在這樣簡陋的條件下開始的，在那一年里我有機會做網站重構的所有事情，一條龍，從UI+前端+后臺，有一個MBA的海歸MM配合我做運營，現(xiàn)在來看，技術粗糙得汗顏，但當時是真的很投入，經常一次性搜羅一批開源代碼，然后逐句逐句看，一個個調整參數(shù)，看界面表現(xiàn)效果，也就是在那個時候養(yǎng)成了炫耀的毛病，這個也是一個懵懂技術工程師很樸素的毛病，恨不得整個網站都掛滿javascript小插件，恨不得所有的表格都能用到我比較測試了十多種圓角實現(xiàn)方式，最后優(yōu)化過的那個，網站體驗口碑可想而知，后來在幾次改版調整中，我逐漸開始關注什么是合適的UI表現(xiàn)力，什么是好的版式設計，如何做到內容取勝，更重要的是如何在最恰當?shù)臅r候用到最合適的技術方式來表現(xiàn)，我一直有個挺固執(zhí)的想法就是所有做交互的人入門應該先從coding開始，做測試一行，這樣你做什么設計你腦子里考慮到維度會很豐富，而且實際，同時你會很嚴謹，同時你會有機會去想如何利用到強大的開發(fā)工具開發(fā)平臺為我所用，而不是只局限在ps，fw的框架下，在06年的時候，開始有作ui designer工具的想法，其實也是因為當時在用dreamweaver urtal時產生的念頭。

保持獨立思考和思辨精神，不盲從，不媚外很重要，注重實用性很重要，以upa為例，很多設計師都知道UPA，09年的大會是我第4次參加了，今年沒去了，越來越有感觸，UPA上的主題嘉賓就像結婚喜宴上的烤乳豬（絕對沒有不敬的意思，這個是不恰當?shù)谋确?，只是我想不到更好的菜了），最貴，最體面，但是否是最好吃就打個問號了，也許烤乳豬本身是好東西，但沒有按照亞洲的口味來調過，可能最有價值的反而是乳豬下作為點綴的香菜，胡蘿卜花，因為這個花還比較新鮮  比方ideo的視頻，比方各地的幸福指數(shù) 如果我沒記錯，基本上這幾年的主題都是這樣的范疇，“什么是設計？””我們?yōu)槭裁匆鲶w驗設計？我們要考慮人的因素，要了解人的需求？要了解人的背景，文化，社會因素我們要從多個緯度考慮設計” 我想說的是，我們?yōu)槭裁吹膯栴}我們已經沒有疑問了，我想知道的是這些大師在行業(yè)中的創(chuàng)造，思考，觀察，思考  不要他們幾十年的經驗！真正推動這個世界進步的不是經驗，是鮮活思想，當然也不能全怪這些大師，他們老了，不再活躍于第一線，其實他們也是離互聯(lián)網浪潮最遠的人。

特別是在中國互聯(lián)網行業(yè)，真正做的好其實都是本土企業(yè)，土生土長的設計師作出的最“土”的設計反而是最受市場歡迎的產品，無論是QQ還是淘寶.原因也許很簡單，因為我們每天都在面對著海量的用戶在不停的test，test，test，在互聯(lián)網行業(yè)沒有誰是先知，產品規(guī)劃甚至都沒那么重要，關鍵是要要改得夠快，改的夠貼近用戶的心。

07年的時候，有機會因為做了H項目，可以以此作為藍圖，領會thomas，Enya的精神，系統(tǒng)想想適合部門的完整的設計流程是什么？這個時候，我發(fā)現(xiàn)在一個嚴謹?shù)膫鹘y(tǒng)IT行業(yè)做過的好處，那就是對流程打造有著天然的親近感，因為曾經感受到了一個優(yōu)秀流程+工具帶來的協(xié)同工作的巨大好處，所以不需要動員，基本上就干勁十足，這里有必要提一下CMM軟件能力成熟度模型)思想對我的影響，具體的我不想多說，其中提到 文檔建設和知識管理是一項非常需要重視的工作，特別是軟件開發(fā)的過程管理，是衡量一個團隊研發(fā)質量的重要參考依據(jù)，因為最終做流程，做規(guī)范，做知識管理建設，其實終極都可以歸納為三點，不犯同樣的錯誤，做有價值的創(chuàng)新，進行有效率的溝通，也就是在做這個設計流程的過程中，我感覺部門的所有老大開始將知識體系建設，做有規(guī)范的設計 認識提到了戰(zhàn)略的高度，這個也是后來為何我們能去做比較完善設計師培養(yǎng)制度的基礎，也因為做設計流程，經過很多次的碰撞，推敲，大家其實在是在設計方法論方面逐漸達成共識了，后來的很多團隊管理為何推行比較順利，我覺得和做了這個研討有很大關系，我也看到很多內部設計團隊在沉淀很多方法很多流程管理方法，但都對具體產品影響不大，在產品設計中中逐漸被邊緣化或者被擠壓得沒什么話語權，現(xiàn)在結合當時自己做的經驗來看，有兩點是教訓可能是他們疏忽了，第一，關于設計流程的梳理，一定要從上往下達成共識，最好先做完整流程，再做細分流程，不要顛倒，這個跟先立憲再立法的道理類似，第二，一定要有一個相對成功的案例做藍圖，不能只是關門來找，而且要有勇氣和魄力將它綁定到公司的或者合作部門的主流程上，不能只是設計線內部自己玩。

關于模塊化設計和標準化設計，現(xiàn)在在CDC這個比較被推崇，也在默默在布局做的更好，也不是只是設計師一個角色的事，需要有開發(fā)，甚至是產品的角色加入到這個生態(tài)鏈中來，這個不是很多人能理解，其實模塊化和標準化設計都比較簡單，想像積木就好了，如果是一副積木要擺多種樣式的城堡，那就是模塊化，如果是多套積木要同時擺一個城堡，這就是標準化，當你把城堡想像成一個項目，把積木想像是你所有的設計模板時，作為一個設計管理者你就會有很多件事可以做了，在09年的UPA大會上我分享了統(tǒng)一體驗的設計，也正在做，實際上講，應該算是做的有條不紊，就等最后兩根大梁接上了，具體是什么，我先賣一個關子，我一直有個愿望，希望在這個團隊中沉淀的東西，最好是可以被復制操作的模型或者有效工具，而不僅僅是輸出觀點或者心得，越是務實的，越是花時間積攢的，越是能造福所有設計師的，這也是TX.CDC.HCI team作為業(yè)界最大交互設計團隊應該有的行業(yè)責任和意識。

08年開始，團隊進入快速發(fā)展期，團隊逐漸擴大，手下的新人越來多，需要帶領的人和主導或者評審的項目越來越多，往往是幾個設計項目在同時做設計，除了自己要做設計，還要審核別人的方案，時間和精力都是成倍付出的，但這些在個人績效上通常又很難體現(xiàn)，看起來是吃虧了，其實正是這樣才鍛煉了自己的多并發(fā)處理任務的能力，也讓自己有機會從不同視角審視這個團隊的全局。

還有一個感觸是在設計問責制下，會發(fā)現(xiàn)一個人的力量真是太渺茫了，也就是從那時起我有了培養(yǎng)設計團隊骨干的想法，原來只是有樸素的師傅帶徒弟的想法，但發(fā)現(xiàn)速度太慢，另外就是良莠不齊，不同師傅帶出來徒弟水準不一，而原來的師傅們坦白講都太新了，在ERP領域，一個行業(yè)專家 10年以上，20年以上資歷的比比皆是，而在互聯(lián)網行業(yè)，4，6年還在一個公司做一線的資深設計師都挺少，一方面外面的誘惑太大，很多人在第2年，第三年又有機會得到很優(yōu)厚的跳槽機會，對于我這樣的團隊而言，更是被人時刻虎視眈眈著，其實一個交互設計師要成熟起來，三年是一個坎，最好踏踏實實做三年，然后在說做管理或者做其他的事，再講講為什么以三年為期，這個有點武斷，結合我自己的經驗，我自認不是笨人，還有些小聰明，03年加入KD到06年離開，我一直很感激這段經歷，讓我從一個交互門外漢，通過項目，觀摩到什么是的流程管理，什么是大型團隊作業(yè)，什么是真正的軟件架構分層，那段時間里我就想一塊海綿，盡情吸收著各種對我有用的養(yǎng)分，我經常偷偷去聽　銷售同事的演講分享，借項目的便利　聽開發(fā)同事講解的JAVA，C++　架構技術分析，用心揣摩研發(fā)中心的年度規(guī)劃ppt思路，雖然是個小兵，但我心里一直有個隱約的聲音告訴我，當我有一天需要做這些事時，我不必毫無頭緒，多年后我一直很慶幸自己不務正業(yè)上了這么多雜七雜八的課，我的流程管理思想，我的文檔管理意識，我對軟件架構的理解，我對技術演講的熱愛，無不是在這潛移默化的影響中，沒有3年的歷練，所謂的綜合能力是不太能轉化為真正的核心能力的，一個成熟的交互設計師核心能力是什么？就是在自己的專業(yè)內在復雜不確定的因素中能將設計“一次作對”，并達到設計表達清晰，準確，完整，設計的方案結構最簡，實現(xiàn)成本。這些都不簡單只是交互設計專業(yè)本身精修能帶來的。

另外，一個成熟的交互設計師，最好能說，能寫，能做，能做這個應該是基礎要求，但要做好其實不容易，我自己有個體會，就是多寫技術專題，最好當論文來寫，一般寫技術專題，不僅能使自己進一步理清思路，也會加深對問題的理解，因為在寫的時候才會發(fā)現(xiàn)，有些問題原來自己并不清楚，給別人講課也是如此，寫和講看起來都是在幫別人，實際上都是與己有益的事。

關于做導師帶新人的幾點核心體會，很重要的一條培養(yǎng)他的專業(yè)自信，中國的企業(yè)里從事交互設計，或者以體驗設計，可用性，產品設計名義做著類似設計的從業(yè)人員越來越多，也許是我的偏見，我到目前為止仍然認為中國的交互設計師們仍然沒有成功掌握深層次技術，這個和人員的組成來源有關系，多數(shù)的從業(yè)者差不多都是學工業(yè)設計，甚至美術設計出生的人，很多公司是靠著這樣一批沒有開發(fā)，沒有業(yè)務經驗經驗的新人開始“可用性”設計之路，加上交互設計這個行業(yè)其實入門的門口很低，和產品經理的入門門檻類似，也正是如何，你會發(fā)現(xiàn)一大批的人被卡在進階的路上，同時因為缺乏技術背景及業(yè)務知識，在團隊作戰(zhàn)中很輕易地就淪為作圖的工具，久而久之就被邊緣化了，俗稱跑龍?zhí)?，這個不是這個職業(yè)的悲哀，而應是人的問題，沒有實際經驗，很多人紙上談兵多了，自我感覺良好，一到實際工作中就因為缺乏技術背景及業(yè)務知識，只能靠設計表達上的一點優(yōu)勢立足了，這個是很危險的，我總結我在上一家公司為何能工作自如，有極大的工作自信，其實總結到最后，我覺得是因為我的雜，我做過美術，所有排版，布局，用色，細節(jié)到字體字號我都比較有經驗，又因為我做過web開發(fā)，對于面向對象的開發(fā)模式，包括基礎但重要的軟件分層，軟件結構，控件的派生，重構，繼承等知識都有了解，大學又是財經學院畢業(yè)，所以陰差陽錯，找到了一個最佳的契合點，加上有小半年時間，我一人潛心把整個軟件的UI規(guī)范重寫了一遍，反響很好，這樣在在最需要樹立職業(yè)自信的地方找到了信心，也堅定了我是一個合適的交互設計師的信念。

再深入說說自信的問題，很多設計師其實不自信自己是做交互設計師的“料”其實這個自信不是自己暗示的，是真的需要有一個個成功案例來佐證的，如果你恰巧有公認的成功案例，那你一定不會懷疑自己的“天生資質”，這也給到我一個啟發(fā)就是培養(yǎng)一個設計師的自信一定要因人設事，把他放在合適的位置，給到機會，讓他大膽去闖，鼓勵他在自由狀態(tài)下去悟，不要太干擾他，一旦他收獲了真正的自信，一般人是打不倒他的，而且他會對這份職業(yè)有極大的認同感。

設計師的工作是有層次的，現(xiàn)在越來越有感觸，交互設計師的工作是需要分級分層的，我一直很喜歡ebay的一個模型，如圖：

你可以從中看到自己的影響力到哪，一個設計師如果是精于designs，那你是個很好的設計助理，如果能能對frameworks提出成熟方案，那應該是個很合格的交互設計師了，如果你對strategies有影響，甚至有一定決策權，那恭喜你，你理所當然應該得到所有HCIer的尊重。

于丹說，人到中年是離自己最遠的時候。因為年輕的時候可以隨性，年老的時候可以寧靜，只有中年，那是一種擔當?，F(xiàn)在來看,在十年的這個點上，其實是我進入一個新的人生境界的開始，我不是很愿意講自己的歷史，以上說的也不完整，想到哪說到哪，但都是真話，如果能對正在路上和我同行的HCIer們有些啟發(fā)，我就很欣慰了。