拿不定設(shè)計(jì)?讓經(jīng)典的尼爾森十大可用性原則幫你!(附案例)

2016-10-25    周周

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Lava:最近在做toB類產(chǎn)品的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)被業(yè)務(wù)帶著跑從而忽略了可用性設(shè)計(jì)的基本原則,最后導(dǎo)致自己的方案被挑戰(zhàn)而說不出理由。所以當(dāng)設(shè)計(jì)拿捏不準(zhǔn)的時(shí)候,最好還好依照基本的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。尼爾森的十大可用性原則是產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要參考標(biāo)準(zhǔn),值得深入研究與運(yùn)用。

一、狀態(tài)可見原則

用戶在網(wǎng)頁上的任何操作,不論是單擊、滾動(dòng)還是按下鍵盤,頁面應(yīng)即時(shí)給出反饋?!凹磿r(shí)”是指,頁面響應(yīng)時(shí)間小于用戶能忍受的等待時(shí)間。

△ 開始時(shí)間、執(zhí)行百分比動(dòng)態(tài)顯示

二、環(huán)境貼切原則

網(wǎng)頁的一切表現(xiàn)和表述,應(yīng)該盡可能貼近用戶所在的環(huán)境(年齡、學(xué)歷、文化、時(shí)代背景),而不要使用第二世界的語言。《iPhone人機(jī)交互指南》里提到的隱喻與擬物化是很好的實(shí)踐。此外,還應(yīng)該使用易懂和約定俗成的表達(dá)。

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△ 使用用戶熟悉的表述和名詞

三、撤銷重做原則

為了避免用戶的誤用和誤擊,網(wǎng)頁應(yīng)提供撤銷和重做功能。

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撤銷也要保存用戶曾經(jīng)的信息

四、一致性原則

同一用語、功能、操作保持一致。

(這個(gè)原則已經(jīng)深入骨髓了,這里就不用搬出實(shí)例了….)

五、防錯(cuò)原則

通過網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、重組或特別安排,防止用戶出錯(cuò)。

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六、易取原則

好記性不如爛筆頭。盡可能減少用戶回憶負(fù)擔(dān),把需要記憶的內(nèi)容擺上臺(tái)面。動(dòng)作和選項(xiàng)應(yīng)該是可見的。

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△ 不應(yīng)該讓用戶記住操作路徑和目標(biāo)位置

七、靈活原則

中級(jí)用戶的數(shù)量遠(yuǎn)高于初級(jí)和高級(jí)用戶數(shù)。為大多數(shù)用戶設(shè)計(jì),不要低估,也不可輕視,保持靈活。

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△ 為大多數(shù)用戶設(shè)計(jì),兼容少部分特殊用戶

八、易掃原則

互聯(lián)網(wǎng)用戶瀏覽網(wǎng)頁的動(dòng)作不是讀,不是看,而是掃。易掃,意味著突出重點(diǎn),弱化和剔除無關(guān)信息。

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九、容錯(cuò)原則

幫助用戶從錯(cuò)誤中恢復(fù),將損失降到。如果無法自動(dòng)挽回,則提供詳盡的說明文字和指導(dǎo)方向,而非代碼,比如404。

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如果用戶“反悔”,可以直接在回收站恢復(fù)內(nèi)容。

十、人性化幫助原則

幫助性提示最好的方式是:1、無需提示;2、一次性提示;3、常駐提示;4;幫助文檔。

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△ 對(duì)用戶容易產(chǎn)生困惑的敏感信息進(jìn)行提醒

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