2017-5-5 周周
全球化并不是一個(gè)新話題，而是一個(gè)老難題。
各大公司都想做全球化，但全球化怎么做卻難倒了大家。不止是商業(yè)策略，即便是純?cè)O(shè)計(jì)這塊都是有待摸索。阿里國(guó)際 UED 這些年在為進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中不斷的進(jìn)行國(guó)際化設(shè)計(jì)的探索，今天我們將和大家來(lái)分享一下這個(gè)主題的第一篇，為不同文化而設(shè)計(jì)。
在開(kāi)始之前我們先來(lái)聊聊「全球化」這個(gè)概念，我們一般將它分為「國(guó)際化」和「本地化」兩個(gè)方向。
國(guó)際化 簡(jiǎn)稱「I18n」，是一種趨同的設(shè)計(jì)方式，通過(guò)一種方案去滿足不同國(guó)家的需求。比如下圖（左）的 Amazon 在新增收貨地址時(shí)的國(guó)際化方案是無(wú)論哪個(gè)國(guó)家都只給個(gè)長(zhǎng)框，讓用戶自行填寫(xiě)。
本地化簡(jiǎn)稱「L10N」, 本地化是針對(duì)各個(gè)國(guó)家的個(gè)性化解決方案，比如下圖（右）Amazon 的中國(guó)站，是針對(duì)中國(guó)用戶的信息情況給予的填寫(xiě)方式。
影響全球化設(shè)計(jì)的因素：
從上面這個(gè)小的例子中我們可以看到一個(gè)表單在國(guó)際化和本地化設(shè)計(jì)中的差異，別看只是一個(gè)小小的表單，它在整個(gè)購(gòu)物流程中對(duì)于轉(zhuǎn)化率的影響可是不小的。
其實(shí)不管是要做“國(guó)際化設(shè)計(jì)”還是要做“本地化設(shè)計(jì)”，我們都要先了解一下影響設(shè)計(jì)的因素有哪些？做全球化重要關(guān)注的部分有哪些？
每一個(gè)平臺(tái)在設(shè)計(jì)的時(shí)候大多都會(huì)受到以下4個(gè)方面的影響：
品牌：
在一開(kāi)始更多是由商業(yè)決策決定的，包含了區(qū)分于其它平臺(tái)的視覺(jué)識(shí)別體系，在設(shè)計(jì)上更強(qiáng)調(diào)全球的統(tǒng)一識(shí)別性。
技術(shù)發(fā)展：
決定我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)能做什么、要做什么，比如DOS時(shí)代，我們連界面都沒(méi)有，更不用提響應(yīng)式，動(dòng)效等。無(wú)論是什么平臺(tái)，設(shè)計(jì)上一般都是跟從技術(shù)的，可以先認(rèn)為是有全球統(tǒng)一認(rèn)知的。
傳統(tǒng)文化及基礎(chǔ)認(rèn)知行為：
是各個(gè)國(guó)家歷史發(fā)展過(guò)程中不斷傳承下來(lái)的，比如語(yǔ)言、姓氏，阿拉伯人從右到左進(jìn)行閱讀，還有地址、時(shí)差、貨幣、禁忌、符號(hào)、人的行為等等。
衍生文化：
是世界各地區(qū)的文化傳統(tǒng)，價(jià)值觀念和行為方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交匯、碰撞、競(jìng)爭(zhēng)、相互融合，相互吸收，所形成自己獨(dú)特的文化。比如網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，火星語(yǔ)等，大部分只是在一定范圍內(nèi)能被明白的！
因此，不管是做“國(guó)際化”還是“本地化”，了解傳統(tǒng)文化和衍生文化的基礎(chǔ)知識(shí)、喜好、禁忌等等。一方面可以讓全球化設(shè)計(jì)不出錯(cuò)，一方面可以讓我們有針對(duì)性的做得更好，是全球化設(shè)計(jì)中至關(guān)重要的一步！
由于涉及的內(nèi)容較多，這一篇我們主要先來(lái)了解一下“傳統(tǒng)文化”的部分，基礎(chǔ)知識(shí)、行為認(rèn)知和衍生文化我們后面再講。
01. 文化差異：
每個(gè)國(guó)家因?yàn)闅v史或經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些原因，會(huì)形成一些獨(dú)特的文化特征，比較有代表性的是以中國(guó)和俄羅斯為主的偏集體主義的國(guó)家。
這類國(guó)家的用戶更相信權(quán)威機(jī)構(gòu)或保障，更關(guān)注類似買家保護(hù)這類的信息，喜歡互動(dòng)分享。在設(shè)計(jì)時(shí)可以把 VK、Facebook 這類的信息放在很明顯的位置上。
還有以美國(guó)為代表的偏向個(gè)人主義國(guó)家，看很多美國(guó)電影都是個(gè)人英雄主義就可以感受到。這類國(guó)家的用戶更注重個(gè)人利益，設(shè)計(jì)時(shí)要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人資料、個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)。在文案要求上更偏向直接的表達(dá)方式，比如直接的折扣、促銷信息等，當(dāng)然文化特征是相當(dāng)復(fù)雜的一課，不是完全絕對(duì)的。
02. 禁忌和喜好：
禁忌和喜好的內(nèi)容包括色彩、動(dòng)植物、數(shù)字、肢體語(yǔ)言、宗教等等。它們與設(shè)計(jì)相關(guān)度比較高的是肢體圖形和色彩。
一般每個(gè)國(guó)家喜好的色彩都可以參考他們的國(guó)旗顏色，喜好的肢體圖形很難有邊界。禁忌的顏色和肢體圖形則各有不同，需要注意的是禁忌色都是在某些場(chǎng)合的禁忌，不是全部不可用，這里可以給大家舉一些案例。
俄羅斯禁忌色：
巴西禁忌色：
英國(guó)：
禁忌的肢體圖形：
Fig 手勢(shì)：
OK手勢(shì)：
左手：
左手在馬來(lái)西亞是用來(lái)處理臟東西的，他們認(rèn)為用左手摸小孩的頭，小孩就會(huì)倒霉，所以在使用一些圖片時(shí)，也盡量不要用左手拿的形式。
各國(guó)節(jié)日過(guò)的節(jié)日是不一樣的，設(shè)計(jì)時(shí)有幾個(gè)要注意的點(diǎn)。
有些節(jié)日和我們以往熟悉的設(shè)計(jì)認(rèn)知不同。比如 Black Friday，雖然是一個(gè)線下的購(gòu)物狂歡節(jié)，但它的設(shè)計(jì)并非是大紅大紫的促銷類模式。而是如下這樣的：
有些大家都在過(guò)的節(jié)日其實(shí)并不是全球性的，而且用詞也不一樣，比如圣誕節(jié)，俄羅斯是不過(guò)的，他們的圣誕和新年是匯聚在一起的，是每年的1月1日，而且俄羅斯不是圣誕老人，而是嚴(yán)冬老人和嚴(yán)冬老人的孫女，與圣誕老人是有差別的。
另外，我們一般會(huì)在圣誕說(shuō)：Merry Chrismas, 但Christmas其實(shí)是用來(lái)紀(jì)念耶穌的，不是基督教的人一般不這么叫，特別是別對(duì)猶太人說(shuō)，所以當(dāng)你在設(shè)計(jì)全球化內(nèi)容時(shí)，最好說(shuō)成：Happy Holiday！或其它。
各個(gè)國(guó)家都有自己特有的節(jié)日，設(shè)計(jì)時(shí)要深入的了解每個(gè)節(jié)日背后的原因和一些基本的使用元素，比如俄羅斯的男人節(jié)，可能需要放些微章或旗幟之類的標(biāo)識(shí)。
語(yǔ)言文字差異：
這部分也是國(guó)際化設(shè)計(jì)時(shí)非常重要的一點(diǎn)，涉及幾個(gè)問(wèn)題：
各種語(yǔ)言默認(rèn)使用的字體是不太一樣的，因?yàn)槟芨采w全部語(yǔ)種的字體并不是多，國(guó)際化方案選字時(shí)需要注意這一點(diǎn)。
字體不同會(huì)造成一些符號(hào)顯示的不同，比如美元符號(hào)，有些是兩豎的，有些是一豎的，會(huì)造成理解的困難 。
每個(gè)語(yǔ)種的字體長(zhǎng)度，寬度也都不一樣，設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要注意，目前看下來(lái)俄文是最長(zhǎng)的，大至的一個(gè)長(zhǎng)度參考規(guī)則：
設(shè)計(jì)時(shí)盡可能是圖文分離的形式，有利于后續(xù)的語(yǔ)言轉(zhuǎn)換，同時(shí)因?yàn)橥粋€(gè)意思，各種語(yǔ)言在表達(dá)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)倒敘的情況，如果中間有輸入框的設(shè)計(jì)時(shí)需要注意。
國(guó)旗：
有時(shí)候我們會(huì)看到國(guó)旗直接對(duì)應(yīng)語(yǔ)言的情況，這是不對(duì)的，因?yàn)橐环N語(yǔ)言可能對(duì)應(yīng)多個(gè)國(guó)家，比如美國(guó)，英國(guó)都說(shuō)英語(yǔ)，只用美國(guó)國(guó)旗對(duì)應(yīng)英語(yǔ)就不符合邏輯，國(guó)旗只對(duì)應(yīng)國(guó)家名，語(yǔ)言用文字表示即可。
特別需要提醒的是，在國(guó)內(nèi)還需要注意臺(tái)灣和香港在國(guó)旗標(biāo)識(shí)上的使用。
以上是全球化設(shè)計(jì)的第一部分內(nèi)容，是從全球化設(shè)計(jì)體系中抽出了一小部分，給大家提供一個(gè)參考的維度。下次我們將再和大家分享關(guān)于人的行為認(rèn)知，這也是全球化設(shè)計(jì)最難的一部分。咱們下次見(jiàn)。
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