Design Thinking是一種思維方式，它有幾個特定的步驟，可以用于不同的項目和人。有個比喻，在我跟別人介紹的時候經(jīng)常提起：Design Thinking就像一本菜譜，它會告訴你燒菜的步驟，燒的時間等等，但是每個人用它炒出來的東西都不一樣，可以有不同的口味，不同的原料和配料，而跟著這本菜譜仔細(xì)做，一般不會做得太難吃。

1. Need-finding
   
2. Brainstorming
   
3. Prototyping
   
4. Testing
   

1. Empathize
   
2. Define
   
3. Ideate
   
4. Prototype
   
5. Test
   

而除了步驟的創(chuàng)新和加入Visual Thinking，Design Thinking第三個區(qū)別于傳統(tǒng)設(shè)計思維的是它關(guān)注社會問題。
學(xué)習(xí)和落實Design Thinking的人在做每一個項目的時候都要考慮做出來的東西所產(chǎn)生的社會影響，在解決社會問題和商業(yè)運營之間取一個平衡，這一點貫穿于整個Design Thinking，但沒有被特地拿出來講，而且也是我們很多設(shè)計師所忽略的。
舉一個例子，D.School最引以為傲的產(chǎn)品是Embrace（Embrace），是Stanford的同學(xué)上完一系列Design Thinking 課程和工作坊之后的一個結(jié)果。Embrace是一家NPO，設(shè)計與生產(chǎn)了一款專門為早產(chǎn)兒保暖的可加熱“襁褓”。
在發(fā)展中國家的貧困地區(qū)和欠發(fā)達(dá)國家，很多早產(chǎn)寶寶在生下來的那幾天因為沒有條件在醫(yī)院里得到照顧來保持體溫而夭折，而早產(chǎn)兒夭折的案例里，有98%是這個原因。D.School的學(xué)子就這個問題開發(fā)了Embrace Warmer，幫助了好多欠發(fā)達(dá)國家的家庭（想一想多一個順利長大的孩子就多一份生產(chǎn)力）。

簡而言之：Design Thinking=傳統(tǒng)設(shè)計思維方式+視覺化思考+社會化思考。
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下面結(jié)合我們在D.School做的Workshop和具體活動來解釋Design Thinking的每個步驟：
第一步：Empathize（“移情”，意思是要有同情心，同理心，去當(dāng)一次客戶，體會客戶有些什么問題，社會化的思考在此最有體現(xiàn)）。

為了做到Empathize，我們當(dāng)時和D.School還有Stanford別的一些NGO組織了一個叫Poverty Simulation，因為想要學(xué)生們體會低收入人群所要面臨的問題。把學(xué)生們隨即分組成為一個個“家庭”，每半個小時相當(dāng)于一個月，每個月會發(fā)低保糧票，然后學(xué)生要讓自己的小孩有學(xué)費上學(xué)，要找便宜的地方租，要去由老師扮演的政府部門辦各種手續(xù)，然后還要去“教堂”排隊拿早餐，午餐，后來有一天專門做關(guān)于低收入人群的項目的幾組學(xué)生要走出學(xué)校到San Fransico去采訪路邊的流浪漢然后再想辦法身無分文從三番回來Stanford校園。
后來基本就是每個“月”都亂七八糟，有做不完的事情，不過所幸出去了的人都能平安回來（在脖子上掛個大牌子然后請求巴士司機免費坐車...）

第二步：Define（下定義）
在了解了客戶之后，我們要做的事情是寫出一個Problem Statement來闡述一個Point of View（POV）。

第三步：Ideate（“設(shè)想”，其實就是做頭腦風(fēng)暴，盡可能多的去想解決方案，想自己項目可能涉及到的人，然后再簡化為一個具體的方法）。

第四步：Prototype（“原型”，用最短的時間和花銷來做出解決方案）

第五步（終于要寫完了...）：Test（顧名思義，測試產(chǎn)品原型）

以上是關(guān)于Design Thinking各步驟的解釋，有興趣的同學(xué)可以移步D.School網(wǎng)站提供的Bootcamp Bootleg，基本是在教你什么是Design Thinking，同時介紹了D.School的一些方法：http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2013/10/METHODCARDS-v3-slim.pdf
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除了具體的五步，與一開始所說，Design Thinking的一個特點是視覺化思考，所以整個過程中，在每一個環(huán)節(jié)里我們都有一兩個presentation要做，最基本的是列舉關(guān)鍵詞或句子來表達(dá)，然后是用畫漫畫的方式來“講故事”，或者用表演的方式來闡述自己的想法：

除了具體的步驟和視覺化思考，Design Thinking所倡導(dǎo)的社會化思考是一種設(shè)計態(tài)度，思維，和與人溝通的方法。所以貫穿在這五步里面，我們做了大量的Improv Game（即興游戲），去改變學(xué)生的思維方式，讓學(xué)生更懂得如何在團(tuán)隊里與人合作（因為IDEO本身就是很注重團(tuán)隊精神的）以下列舉幾個有意思的：

Design Thinking像是一本菜譜，每個人用它來燒出不同口味的菜?！?/b>
現(xiàn)在確實在世界各地有不同的人號稱自己懂Design Thinking，做Design Thinking，各大企業(yè)內(nèi)部（在香港比較積極的屬國泰航空）也自己辦或者請人辦，因為它通俗易懂，而且容易包裝，商業(yè)化程度也不錯，但落實到具體的Workshop上面就良莠不齊了，這里不多說。
其實我這里把各種活動和方法都介紹了，那按理來說看到這篇文章的人都可以自己出去搞培訓(xùn)來搶我飯碗了，而其實Design Thinking最重要和最核心的反而不是這些活動，或者是具體的步驟，你看人家D.School，IDEO都毫無保留地讓大家學(xué)習(xí)，這正是因為它核心的東西是它的態(tài)度，思路和講師本身，別人學(xué)不來，學(xué)來的也搞不好，具體就體現(xiàn)在Visual Thinking和Social Thinking上面，這也是為什么我花了很多筆墨來介紹Design Thinking的由來。
所以鑒別是不是Design Thinking的方法就是看在傳統(tǒng)的思路上有沒有足夠的Visual Thinking和主動地去考慮社會問題（還有一說是Design Thinking是Solution-based+Human-Centered，也正確，這個概念好理解，就不多解釋了）。
哦，對了，上面說了除了最佳案例Embrace以外，還要列舉兩個例子來著（有興趣的同學(xué)可以看看New York Times的這篇文章：http://www.nytimes.com/interactive/2013/12/30/technology/stanford-dschool-projects.html?_r=0）：

例子一：D.Light（d.light）:同樣是NPO，設(shè)計與生產(chǎn)了一個廉價的太陽能燈，給很多非洲的家庭帶去了光明，現(xiàn)在有好幾個產(chǎn)品。好多非洲的孩子有了它能更好地晚上在家學(xué)習(xí)，受益匪淺。

（以上兩個截圖來自于油管兒的視頻：https://www.youtube.com/watch?v=jIyEgf5LM88;
優(yōu)酷版的：d.light Zayed video）

例子二：還有一個是Miraclefeet（http://miraclefeet.org/）：當(dāng)然也是是NPO了，設(shè)計與制造了一套廉價且舒適易用的畸形足矯正套裝。

（以上兩個截圖來自于Vimeo的視頻：http://vimeo.com/99183945）
兩個年輕的創(chuàng)始人都是D.School的學(xué)生，可以在Vimoe上找到他們的視頻：http://vimeo.com/99183945

所以說，沒有一雙巧手和菩薩心是做不來Design Thinking的。
這也是為什么我們暑期的項目后半時間是去三番當(dāng)?shù)氐腘GO幫忙的原因。

現(xiàn)在我們香港科技大學(xué)工業(yè)工程與物流管理學(xué)系與中國美院合辦的Design Thinking課程已經(jīng)辦了兩年了，我們也在籌劃自己的Studio Space，大家敬請期待！

以上所有的圖片來自網(wǎng)絡(luò)，照片非特別署名的來自我自己的相機。
原創(chuàng)文章，現(xiàn)在只發(fā)在知乎這里，轉(zhuǎn)載必寫出處，翻版必究。
（寫了我一天了，花了很多時間去找以前的照片，希望對的起大家）
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2014年9月15日更新：
把Design Thinking直接說成是互聯(lián)網(wǎng)思維的鼻祖這不完全正確，因為也確實不知道李彥宏當(dāng)時提出互聯(lián)網(wǎng)思維的時候有沒有參照Design Thinking。而這兩種思維也有他們共通的地方，比如說要從客戶角度出發(fā)，要考慮到整個大局，整個產(chǎn)業(yè)（社會化，互聯(lián)網(wǎng)化）什么的。
在對用戶體驗的研究里，有不同的思路，但其核心的東西都大同小異。