B類產(chǎn)品設(shè)計細節(jié):流程狀態(tài)

2021-10-12    seo達人

 

狀態(tài)的命名

流程狀態(tài)的設(shè)計原則與人機交互的最根本原則一致,即「以用戶為中心」,確保目標用戶在相應(yīng)的使用場景下能夠快速理解并正確執(zhí)行相關(guān)操作。

 

按行業(yè)規(guī)則命名

專業(yè)工具或平臺的設(shè)計中,對于狀態(tài)的命名如果有行業(yè)約定俗成的術(shù)語,則遵照行業(yè)規(guī)則命名,即便在體驗設(shè)計師自己眼中可能不夠簡潔美好。

例如:以工程師為主要用戶群體的項目管理工具 Aone 中,bug 的狀態(tài)有 10 種(如下圖),且遵循了英文技術(shù)術(shù)語。對于設(shè)計師來說狀態(tài)種類復(fù)雜、語言不統(tǒng)一,但從用戶的角度來說這樣是必須的、規(guī)范的,因此設(shè)計師要尊重用戶的習(xí)慣和需求。

 

圍繞核心操作命名

流程的名稱通常是描述對應(yīng)操作的過程或結(jié)果,如「待付款」、「退款中」是操作的過程,「完成付款」、「退款失敗」是操作的結(jié)果。

單個核心操作

最簡單、最常見的流程是:角色A 發(fā)起流程 – 角色B 進行操作 – 流程結(jié)束給出結(jié)果

這種兩個角色三步走的流程,狀態(tài)命名通常分為如下兩種(框中是狀態(tài)命名):

上圖里面的動詞可替換成其他動作;結(jié)果狀態(tài)也可用「已通過」、「未通過」等,根據(jù)實際情況而定。

圍繞一個核心的操作,也可能涉及多個角色。

例如:最常見的審批流程,過程中涉及多個角色的層層審批。如果不同角色審批時,用戶可執(zhí)行的操作不同,或?qū)徟脑敿氝^程對用戶非常關(guān)鍵,這時審批單的狀態(tài)命名上需要注明具體角色;如果通常不需要關(guān)注具體到哪個人審批了,則統(tǒng)一稱為「審批中」即可,用戶可以到詳情頁面查看具體進度。

 

多個核心操作

涉及多個角色、一串核心操作的復(fù)雜流程。

  • 在流程完成之前的中間過程中,告知用戶下一步待執(zhí)行的操作,比上一步剛剛完成哪個更重要;

 

  • 在角色多、極易混淆的情況下建議在狀態(tài)名上增加角色名。

例如:數(shù)字倉單的倉單質(zhì)押流程中涉及三個角色(存貨人、倉儲方、資金方)多個步驟,過程中關(guān)鍵是引導(dǎo)用戶繼續(xù)后續(xù)操作、高效完成申請,所以狀態(tài)上展示當(dāng)前要進行的操作。同時流程中包含連續(xù)多個角色的接力審核確認,容易混淆,因此狀態(tài)標簽中顯示當(dāng)前需要哪個角色進行操作;而放款、收款的角色很明顯是資金方和申請方來操作,所以對應(yīng)的狀態(tài)沒有顯示角色名稱。如圖:

 

  • 同一階段時,不建議區(qū)分不同用戶角色看到的狀態(tài)名,可以給他們不同的反饋或提醒。

 

  • 狀態(tài)組間存在一對多的映射關(guān)系時,要注意區(qū)分邏輯關(guān)系,不建議將上下層狀態(tài)打平到一起。

接上面數(shù)字倉單的案例:系統(tǒng)中,貨物的所有者可以用倉單進行質(zhì)押,這樣倉單就會有「未質(zhì)押」、「質(zhì)押申請中」和「質(zhì)押中」狀態(tài)(不允許重復(fù)質(zhì)押)。而質(zhì)押申請是個復(fù)雜的流程,「質(zhì)押申請中」這一倉單狀態(tài),對應(yīng)「質(zhì)押申請單」的一系列流程狀態(tài)。同理,在倉單解除質(zhì)押、注銷等其它情況下,又會有「解質(zhì)流程中」、「注銷中」等狀態(tài),對應(yīng)的「解除質(zhì)押流程」、「注銷流程」有會一系列對應(yīng)的狀態(tài)。如圖:

這種情況下要梳理好業(yè)務(wù)流程,如果將上下層狀態(tài)打平到一起,短期內(nèi)可能看起來比較簡潔,但隨著產(chǎn)品復(fù)雜度的提升(B 類產(chǎn)品通常會越來越復(fù)雜),邏輯關(guān)系會越來越混亂。

 

狀態(tài)的視覺設(shè)計

狀態(tài)的顏色

表示狀態(tài)的顏色不建議超過 5 種:紅色、橙色、綠色、藍色、灰色。

設(shè)計師需要結(jié)合色彩的功能特性、品牌色板、產(chǎn)品邏輯、用戶需求來選擇適合的顏色。常用配色舉例:

 

  • 狀態(tài)的顏色不止會用在標簽上,對應(yīng)的可視化圖表、圖標等視覺元素要用色一致。例如進度條:

 

狀態(tài)標簽的樣式

不同狀態(tài)對應(yīng)不同用戶的不同操作,因此狀態(tài)信息通常與普通文本在視覺上有所區(qū)分。常用的樣式包括彩色標簽、彩色圓點等等。例如:

 

  • 注意列表、表單中狀態(tài)標簽的樣式統(tǒng)一。

 

總結(jié)

  • 原則:流程狀態(tài)的設(shè)計原則與人機交互的最根本原則一致:以用戶為中心。
  • 命名:
  1. 在流程完成之前的中間過程中,告知用戶下一步待執(zhí)行的操作,比上一步剛剛完成哪個更重要;
  2. 在角色多、極易混淆的情況下建議在狀態(tài)名上增加角色名;
  3. 同一階段時,不建議區(qū)分不同用戶角色看到的狀態(tài)名,可以給他們不同的反饋或提醒。
  4. 專業(yè)工具或平臺中,如果有行業(yè)約定俗成的術(shù)語來命名狀態(tài),則遵照行業(yè)規(guī)則。
  • 關(guān)系:狀態(tài)組間存在一對多的映射關(guān)系時,不要將上下層狀態(tài)打平到一起。
  • 顏色:表示狀態(tài)的顏色不建議超過「紅色、橙色、綠色、藍色、灰色」這 5 種。

 

原文地址:Ant_Design(站酷)

作者: 林葉

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