一、自我管理
每個(gè)公司都有設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)路徑，不同的職級(jí)對(duì)設(shè)計(jì)師能力要求不一樣。初入職場(chǎng)的設(shè)計(jì)新人，需要對(duì)接好工作需求，輸出合理的設(shè)計(jì)方案。而工作多年的設(shè)計(jì)師，則要從設(shè)計(jì)角度考慮如何為產(chǎn)品帶來(lái)正向業(yè)務(wù)價(jià)值，建立設(shè)計(jì)影響力、推動(dòng)設(shè)計(jì)工作效率提升、帶動(dòng)新人成長(zhǎng)等等。
因此設(shè)計(jì)師需要參考崗位標(biāo)準(zhǔn)，有意識(shí)地做好設(shè)計(jì)能力提升。
1、擴(kuò)展知識(shí)儲(chǔ)備
雖然設(shè)計(jì)師的輸出成果以界面設(shè)計(jì)為主，實(shí)際上設(shè)計(jì)師是復(fù)合型的崗位。
例如C端產(chǎn)品中常見(jiàn)的Banner設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師要明白業(yè)務(wù)的核心利益點(diǎn)是什么，或者業(yè)務(wù)方希望傳遞給用戶怎樣的信息，也要知道什么樣的信息對(duì)用戶更有吸引力。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合設(shè)計(jì)趨勢(shì)，考慮色彩、動(dòng)效、信息層級(jí)等細(xì)節(jié)因素，才能更好地完成方案設(shè)計(jì)。
在B端產(chǎn)品中更是如此，很多時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理的PRD表達(dá)的是功能設(shè)計(jì)，并沒(méi)有足夠的用戶場(chǎng)景信息，設(shè)計(jì)師要從用戶場(chǎng)景出發(fā)，充分地理解業(yè)務(wù)需求，才能做出有價(jià)值的設(shè)計(jì)方案，否則設(shè)計(jì)方案很可能只是將產(chǎn)品功能翻譯成為了系統(tǒng)界面。
所以設(shè)計(jì)師需要橫向擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，縱向提升設(shè)計(jì)能力，擴(kuò)展個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備，并能夠在產(chǎn)品需求中快速應(yīng)用。
設(shè)計(jì)師的知識(shí)儲(chǔ)備更多地依靠平時(shí)積累。例如可以通過(guò)行業(yè)研究報(bào)告、競(jìng)品分析，更宏觀地理解整個(gè)行業(yè)的發(fā)展變化，幫助自己更好地理解產(chǎn)品需求；通過(guò)設(shè)計(jì)理論、行業(yè)展會(huì)學(xué)習(xí)用戶心理、設(shè)計(jì)方法、提升個(gè)人的設(shè)計(jì)思維；通過(guò)團(tuán)隊(duì)或者業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)師交流，解決工作中的設(shè)計(jì)難題。
2、從輸入到輸出
除了基礎(chǔ)的能力提升，設(shè)計(jì)師還要注重設(shè)計(jì)思維提升。
在工作中，設(shè)計(jì)師會(huì)有各種思考、總結(jié)復(fù)盤，這些都是設(shè)計(jì)師快速成長(zhǎng)的助推器。但是這些思考和復(fù)盤通常是散點(diǎn)式、碎片化的，設(shè)計(jì)師可以嘗試著將這些內(nèi)容體系化，內(nèi)化為更加深刻的設(shè)計(jì)思維。
例如現(xiàn)在很多大廠都有設(shè)計(jì)公眾號(hào)，要求設(shè)計(jì)師定期輸出設(shè)計(jì)文章。不僅僅是為了打造設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的影響力，設(shè)計(jì)師在文章寫作中也會(huì)有全新的收獲和提升。
所以設(shè)計(jì)師可以借助各種工具，例如公眾號(hào)、語(yǔ)雀、設(shè)計(jì)網(wǎng)站等建立和輸出自己的知識(shí)體系。
二、設(shè)計(jì)過(guò)程管理
設(shè)計(jì)師的日常工作大概可劃分為3個(gè)階段：需求溝通、設(shè)計(jì)執(zhí)行和設(shè)計(jì)輸出。最關(guān)鍵的就是需求管理和項(xiàng)目管理。搞定這兩項(xiàng)，設(shè)計(jì)師基本可以保證高效地完成設(shè)計(jì)工作。
1、需求管理
在我看來(lái)，需求溝通是最重要的一步。因?yàn)橹挥袦?zhǔn)確的需求輸入才能保證設(shè)計(jì)輸出的準(zhǔn)確性。
1）需求的合理性判斷
很多時(shí)候，即使是產(chǎn)品經(jīng)理也無(wú)法保證需求是真實(shí)準(zhǔn)確的，有些需求可能只是為了驗(yàn)證可行性?；蛘咝枨筮^(guò)于偏重功能設(shè)計(jì)，沒(méi)有從實(shí)際的用戶場(chǎng)景出發(fā)，存在一些問(wèn)題點(diǎn)。所以設(shè)計(jì)師要有一定的方法，對(duì)需求做出合理性判斷。
首先要了解需求來(lái)源，確認(rèn)需求目標(biāo)，了解需求背景；然后從設(shè)計(jì)的角度，從用戶角色、場(chǎng)景的角度重新審視需求，為產(chǎn)品經(jīng)理提供一些建議，彌補(bǔ)需求的不足，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化方案。
2）需求內(nèi)容的確認(rèn)
PRD是最重要的需求材料，決定了設(shè)計(jì)師應(yīng)該做什么。但是有些時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)時(shí)間提供完備的PRD；有時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理只是向設(shè)計(jì)師口頭傳達(dá)需求，設(shè)計(jì)師產(chǎn)出原型方案完成評(píng)審后，產(chǎn)品經(jīng)理將原型圖插入到PRD中輸出給開(kāi)發(fā)人員，這樣的PRD主要是面向開(kāi)發(fā)人員的。
因此設(shè)計(jì)師需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有能力理解和分析需求，主動(dòng)與產(chǎn)品經(jīng)理確認(rèn)相關(guān)問(wèn)題。為了提高溝通效率，可以逐條記錄問(wèn)題點(diǎn)，并備注自己的分析和思考。保證設(shè)計(jì)執(zhí)行前，能夠解決掉80%的需求疑問(wèn)點(diǎn)，從而減少設(shè)計(jì)方案的無(wú)效返工。
2、項(xiàng)目管理
1）需求排期管理
產(chǎn)品需求提交給設(shè)計(jì)師后，設(shè)計(jì)師需要主動(dòng)確認(rèn)交付時(shí)間點(diǎn)，避免信息不對(duì)稱造成設(shè)計(jì)延期風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)要求設(shè)計(jì)師預(yù)估工作量，給出設(shè)計(jì)排期。此時(shí)設(shè)計(jì)師要充分考慮多方面的因素，例如需求溝通、方案評(píng)審及修改時(shí)間等。
有些時(shí)候，設(shè)計(jì)師并不是負(fù)責(zé)單一產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)工作，可能會(huì)面臨多任務(wù)并行的場(chǎng)景。設(shè)計(jì)師需要與產(chǎn)品經(jīng)理明確優(yōu)先級(jí)排序，合理安排設(shè)計(jì)任務(wù)排期。如果無(wú)法協(xié)調(diào)時(shí)，需要積極向上反饋，爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部的設(shè)計(jì)資源配合。
如果需求發(fā)生變更存在延期風(fēng)險(xiǎn)，也需要在項(xiàng)目組內(nèi)部及時(shí)反饋，同步給所有相關(guān)人員。
2）設(shè)計(jì)完整性
在大廠中，工作流程比較完善，設(shè)計(jì)師的工作職責(zé)也比較明確。但是轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)公司，或者規(guī)模較小的企業(yè)，對(duì)設(shè)計(jì)師的工作內(nèi)容并沒(méi)有明確的流程規(guī)范，甚至沒(méi)有設(shè)計(jì)評(píng)審流程，設(shè)計(jì)師只要完成方案設(shè)計(jì)就結(jié)束了。
短期來(lái)看，設(shè)計(jì)師工作確實(shí)比較輕松，只要專心完成設(shè)計(jì)任務(wù)就可以了。長(zhǎng)期來(lái)看，設(shè)計(jì)方案無(wú)法很好落地，產(chǎn)品體驗(yàn)無(wú)法保證、甚至失控，最終影響最大的必然是設(shè)計(jì)師。
所以設(shè)計(jì)師需要主動(dòng)完成工作閉環(huán)，跟進(jìn)開(kāi)發(fā)，做好上線前的設(shè)計(jì)測(cè)試驗(yàn)證，以及上線后的用戶反饋，或者定期開(kāi)展設(shè)計(jì)走查。某些產(chǎn)品還要收集上線后的數(shù)據(jù)，驗(yàn)證和改進(jìn)設(shè)計(jì)方案。
3）設(shè)計(jì)平衡性
設(shè)計(jì)師首先要保證用戶體驗(yàn)，這是毋庸置疑的。但是設(shè)計(jì)方案也不能只考慮用戶體驗(yàn)，還要兼顧業(yè)務(wù)需求的商業(yè)目標(biāo)。只有做到兩者間的平衡才是有價(jià)值的設(shè)計(jì)方案。
另一方面，設(shè)計(jì)師主要的任務(wù)是基于對(duì)需求的充分思考，盡可能地為產(chǎn)品提供有價(jià)值的解決方案，而不是追求完美的設(shè)計(jì)方案。因?yàn)榻换?、視覺(jué)設(shè)計(jì)方案多種多樣，需要根據(jù)產(chǎn)品資源、執(zhí)行效率、投入產(chǎn)出比、版本迭代計(jì)劃等因素綜合考慮，選擇當(dāng)前用戶場(chǎng)景下更加合理有效的方案，而不僅僅是為了追求完美的用戶體驗(yàn)。
適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)讓步是設(shè)計(jì)平衡性的必然選擇。即使設(shè)計(jì)方案無(wú)法完全落地，深入的分析思考過(guò)程也會(huì)讓設(shè)計(jì)師受益匪淺。
三、對(duì)上管理
我個(gè)人認(rèn)為這是比較難的，甚至是最難的。如果企業(yè)設(shè)置了專門的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師的日常工作都會(huì)經(jīng)過(guò)內(nèi)審、外審等，整個(gè)過(guò)程有比較好的流程規(guī)范保證。在評(píng)審匯報(bào)中，設(shè)計(jì)師的工作亮點(diǎn)、設(shè)計(jì)成果就能夠得到顯現(xiàn)和認(rèn)可。
評(píng)審時(shí)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為直接領(lǐng)導(dǎo)，雙方有共同的對(duì)話基礎(chǔ)，有些內(nèi)容點(diǎn)到即可。并且團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也有意愿、有時(shí)間聽(tīng)取設(shè)計(jì)師的工作匯報(bào)，這也是領(lǐng)導(dǎo)的管理職責(zé)所在。
而對(duì)于沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師而言，本該順暢的對(duì)上管理會(huì)碰到更大的困難。
1、時(shí)間不充分
作為名義上的領(lǐng)導(dǎo)，只是代管角色，本身有其他核心工作任務(wù)，對(duì)設(shè)計(jì)工作可能并不積極。當(dāng)設(shè)計(jì)師主動(dòng)做些設(shè)計(jì)推動(dòng)，需要向上匯報(bào)時(shí)，可能需要提前排隊(duì)預(yù)約，甚至?xí)灰笞屛黄渌ぷ魇马?xiàng)。
如果設(shè)計(jì)師不做匯報(bào)，代管領(lǐng)導(dǎo)根本不知道設(shè)計(jì)師為產(chǎn)品做了什么貢獻(xiàn)。設(shè)計(jì)師的調(diào)研、分析、思考就都成了空談，最終的價(jià)值不過(guò)是界面上的按鈕和表格。辛苦到頭，個(gè)人績(jī)效根本就沒(méi)有保障。
2、專業(yè)度不夠
設(shè)計(jì)師可能會(huì)被劃分在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或者產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人在設(shè)計(jì)方面并不專業(yè)。在他們看來(lái)，一些設(shè)計(jì)優(yōu)化可能就是在浪費(fèi)時(shí)間，或者完全沒(méi)有必要。沒(méi)有上面的領(lǐng)導(dǎo)支持，設(shè)計(jì)師的工作就難以開(kāi)展。
3、通不暢
領(lǐng)導(dǎo)比較忙的時(shí)候，如果遇到一些設(shè)計(jì)問(wèn)題，不會(huì)親自找設(shè)計(jì)師，而是隨口對(duì)身邊人員一提，接著信息被層層轉(zhuǎn)發(fā)，容易造成理解偏差、信息缺失等問(wèn)題。設(shè)計(jì)師需要二次確認(rèn)，但是由于時(shí)間、空間等多重因素影響，很可能導(dǎo)致后續(xù)的溝通不暢。
4、政出多門
沒(méi)有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師，往往會(huì)受到來(lái)自不同崗位領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)制。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有自己的主觀想法，設(shè)計(jì)師就會(huì)無(wú)所適從。
所以在小公司中，設(shè)計(jì)師不能單打獨(dú)斗，要團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。
首先要打動(dòng)身邊的產(chǎn)品經(jīng)理，讓他能夠感受到設(shè)計(jì)的力量和價(jià)值。如果當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理遇到設(shè)計(jì)問(wèn)題，總是來(lái)找設(shè)計(jì)師商量，說(shuō)明設(shè)計(jì)師已經(jīng)獲得了認(rèn)可。
其次就是爭(zhēng)取更多的合作機(jī)會(huì)，例如參加產(chǎn)品經(jīng)理的需求評(píng)審會(huì)。利用設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)建立自己的設(shè)計(jì)影響力，深度參與研發(fā)流程，與更多項(xiàng)目人員產(chǎn)生工作聯(lián)系等等。
而在向上匯報(bào)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)師可以拉上產(chǎn)品經(jīng)理一起，加重報(bào)告整體的分量，更容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
總結(jié)
最近這幾年，企業(yè)面臨的困難越來(lái)越大，更加注重員工產(chǎn)生的個(gè)人價(jià)值。最大的感受就是只做純粹的設(shè)計(jì)師，發(fā)展之路會(huì)越來(lái)越窄。
未來(lái)，設(shè)計(jì)師做好個(gè)人管理將至關(guān)重要。
作者：子牧先生
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