尼爾森十大設(shè)計(jì)原則

2024-6-3    ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

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尼爾森十大設(shè)計(jì)原則歷史
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則案例
總結(jié)尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則歷史
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則是由著名的用戶體驗(yàn)專家、網(wǎng)站設(shè)計(jì)師雅各布·尼爾森(Jakob Nielsen)提出的。這些原則旨在幫助設(shè)計(jì)師創(chuàng)建更具用戶友好性和易用性的數(shù)字產(chǎn)品和網(wǎng)站。
這些原則的來源可以追溯到尼爾森在其著作《使用者體驗(yàn)的十大原則》("10 Usability Heuristics for User Interface Design")中提出的。
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則案例
一、可見性原則
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
1. 信息的可見性
用戶在界面上應(yīng)該能輕易地看到他們需要的信息。如果信息不直接展示給用戶,那么應(yīng)通過明顯的提示來指引用戶如何獲取。
例如:如果一個(gè)功能可以通過菜單訪問,那么這個(gè)菜單的標(biāo)識(shí)和位置應(yīng)當(dāng)清晰明確。
2. 反饋的可見性
當(dāng)用戶與界面進(jìn)行交互時(shí),系統(tǒng)應(yīng)該提供及時(shí)的、可見的反饋。
例如:當(dāng)用戶點(diǎn)擊一個(gè)按鈕時(shí),按鈕可以顯示不同的視覺效果(如顏色變化、陷入效果等)來告知用戶其操作已被系統(tǒng)識(shí)別。
3. 操作的可見性
用戶可用的操作選項(xiàng)應(yīng)該清晰展示。界面應(yīng)避免隱藏用戶可能需要的功能。操作的可見性可以通過良好的界面布局和適當(dāng)?shù)目丶x擇來加以增強(qiáng)。
例如:當(dāng)斷網(wǎng)時(shí),下拉刷新用戶會(huì)看的一個(gè)情感化加載動(dòng)畫,提示用戶在加載中。
4. 狀態(tài)的可見性
系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)應(yīng)該對(duì)用戶是明顯的。
例如:在一個(gè)復(fù)雜的表單或多步驟流程中,界面應(yīng)該清楚地顯示當(dāng)前處于哪一步。這樣用戶可以隨時(shí)了解自己的進(jìn)度和狀態(tài),降低因迷茫而產(chǎn)生的用戶挫敗感。
5. 錯(cuò)誤的可見性
如果發(fā)生錯(cuò)誤,應(yīng)該有清楚的錯(cuò)誤信息顯示給用戶,并且提供簡(jiǎn)單的、操作性的建議來解決這些錯(cuò)誤。錯(cuò)誤信息應(yīng)該具體到足夠用戶理解發(fā)生了什么問題,并指導(dǎo)他們?nèi)绾渭m正。
例如:我們?cè)谳斎朊艽a的界面時(shí),出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)會(huì)在下方提示當(dāng)前密碼輸入錯(cuò)誤,提示引導(dǎo)用戶請(qǐng)輸入數(shù)字+符號(hào)的組合密碼。
可見性原則在生活中有哪些體現(xiàn)呢?
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
例如:我們常坐的地鐵到站顯示,乘坐高鐵時(shí)的候車室列表,還有去超市買菜時(shí)自動(dòng)結(jié)算上顯示的數(shù)量金額、計(jì)算器等。
 
二、貼近現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景原則
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
1. 模仿真實(shí)物體和行為
模仿用戶在現(xiàn)實(shí)生活中熟悉的物體和行為,這樣可以使用戶能夠輕松地理解和使用軟件。
例如:將按鈕設(shè)計(jì)成與現(xiàn)實(shí)中的按鈕相似的樣式,讓用戶有按下按鈕的直觀感受。
2. 遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該符合行業(yè)內(nèi)人機(jī)交互和設(shè)計(jì)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)符合用戶的習(xí)慣,以減少用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)成本。
例如:將網(wǎng)頁的導(dǎo)航菜單放置在頁面的頂部或側(cè)邊,符合用戶對(duì)網(wǎng)頁導(dǎo)航的常規(guī)期待。
3. 保持一致性
在整個(gè)界面中保持一致性,使得用戶在不同部分之間能夠輕松地轉(zhuǎn)換和理解。這包括一致的布局、一致的交互方式等。一致性可以提高用戶的操作效率,減少錯(cuò)誤和混淆。
例如:設(shè)計(jì)中的UI規(guī)范,交互樣式保持一致性,書籍畫冊(cè)等里面的標(biāo)題內(nèi)容字體大小也遵循一致性原則。
4. 提供直觀的反饋
當(dāng)用戶與界面進(jìn)行交互時(shí),界面應(yīng)該提供及時(shí)、直觀的反饋,讓用戶清楚地知道他們的操作已被識(shí)別和響應(yīng)。
例如:按鈕被按下時(shí)產(chǎn)生的視覺反饋、鏈接被點(diǎn)擊時(shí)的狀態(tài)變化等。
5. 避免違背用戶期望
界面設(shè)計(jì)應(yīng)避免違背用戶的期望和常規(guī)操作,否則可能導(dǎo)致用戶的困惑和挫敗感。
例如:點(diǎn)擊一個(gè)圖標(biāo)卻得到了與期望不符的結(jié)果,這會(huì)讓用戶感到困惑和不滿。
6. 考慮用戶的認(rèn)知能力和心理模型
設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮用戶的認(rèn)知能力和心理模型,(需要根據(jù)用戶畫像,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等定義用戶群體,年齡端的不同認(rèn)知也是不同的),使得界面的布局和功能對(duì)用戶來說更加自然和易于理解。
例如:將相關(guān)的功能組織在一起,符合用戶的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。
在設(shè)計(jì)中的
例如:最簡(jiǎn)單案例體現(xiàn),可以從圖標(biāo)的演變過程就可以感受到,從真實(shí)生活中的電話演變成圖標(biāo),一直到現(xiàn)在的扁平化顯示的電話圖標(biāo)。
貼近現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景在生活中有哪些體現(xiàn)呢?
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
例如:我們生活中的汽車發(fā)展過程,從蒸汽汽車,到油車再到現(xiàn)在的新能源汽車,一直在變的是外觀和里面的內(nèi)飾,不變的是在大家受環(huán)境影響認(rèn)知里的東西,四個(gè)輪子大家很容易就想到車。
 
三、用戶控制和自由原則
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
1. 提供明確的操作選項(xiàng)
界面應(yīng)該提供清晰明確的操作選項(xiàng),讓用戶知道可以做什么以及如何做。
例如:在編輯界面中,應(yīng)該明確標(biāo)識(shí)出保存、撤銷、刪除等操作按鈕,讓用戶知道可以進(jìn)行哪些操作。
2. 允許用戶撤銷和返回
用戶應(yīng)該可以隨時(shí)撤銷之前的操作或返回到之前的狀態(tài),而不會(huì)造成不可逆的影響。
例如:提供撤銷按鈕、返回按鈕或者多級(jí)回退功能,讓用戶可以自由地調(diào)整和修正他們的操作。
3. 避免強(qiáng)制性的操作和模式
界面設(shè)計(jì)應(yīng)避免強(qiáng)制用戶進(jìn)行某些操作或者遵循固定的模式。應(yīng)該給用戶足夠的自由度,讓他們根據(jù)自己的需求和偏好來進(jìn)行操作。
例如:不要強(qiáng)制用戶在注冊(cè)時(shí)填寫過多的信息,而是提供必填和選填項(xiàng),讓用戶可以根據(jù)自己的情況選擇填寫。
4. 提供明確的退出選項(xiàng)
在界面中應(yīng)該提供明確的退出選項(xiàng),讓用戶可以隨時(shí)退出當(dāng)前操作或者返回到上一層級(jí)。
例如:在應(yīng)用程序中提供退出按鈕或者返回到主界面的選項(xiàng),讓用戶可以方便地退出當(dāng)前任務(wù)或者返回到初始狀態(tài)。
5. 防止誤操作的發(fā)生
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該采取措施防止用戶因?yàn)檎`操作而造成不必要的損失或者困擾。
例如:在危險(xiǎn)操作(如刪除文件)前要求用戶確認(rèn),以避免誤操作造成的后果。
6. 支持鍵盤快捷鍵和手勢(shì)操作
為用戶提供鍵盤快捷鍵和手勢(shì)操作的支持,讓他們可以通過更快速和高效的方式來完成操作。這可以提高用戶的操作效率和滿意度,增強(qiáng)用戶的控制感和自由度。
用戶控制和自由原則在生活中有哪些體現(xiàn)呢?
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
例如:我們經(jīng)常出去吃飯,有些飯店可能比較火需要進(jìn)行預(yù)約,預(yù)約后不想去了可以在軟件上取消也可以打電話取消。我們進(jìn)行購物時(shí),收到了物品不想要也可以進(jìn)行退換貨。
四、一致性和標(biāo)準(zhǔn)化原則
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
1. 一致的布局和樣式
界面中的布局、排版和樣式應(yīng)該保持一致,讓用戶在不同頁面和功能之間能夠輕松地切換和理解。例如:相似的功能應(yīng)該采用相似的排列方式和視覺風(fēng)格,按鈕、導(dǎo)航欄等元素的位置和樣式也應(yīng)該保持一致。
2. 一致的交互方式
界面中的交互方式和操作流程應(yīng)該保持一致,讓用戶能夠在不同的功能和場(chǎng)景中使用相似的操作方法。例如:點(diǎn)擊按鈕應(yīng)該在不同頁面中具有相同的效果,滑動(dòng)手勢(shì)在不同功能中也應(yīng)該具有相似的操作意義。
3. 遵循標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)規(guī)范
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)規(guī)范,符合用戶的習(xí)慣和期望,減少用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)成本。例如:網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中遵循Web Content Accessibility Guidelines(WCAG)等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)中遵循iOS Human Interface Guidelines或Material Design等平臺(tái)規(guī)范。
4. 統(tǒng)一的圖標(biāo)和符號(hào)
界面中使用的圖標(biāo)和符號(hào)應(yīng)該統(tǒng)一且易于理解,避免混淆和歧義。例如,使用相同的圖標(biāo)來表示相似的功能或操作,以便用戶能夠快速識(shí)別和理解。例如:手機(jī)主題界面的顯示,電話的圖標(biāo)會(huì)從生活中電話提取圖形標(biāo)識(shí)。
5. 保持一致的術(shù)語和語言
界面中使用的術(shù)語和語言應(yīng)該保持一致,避免混淆和困惑。
例如:在不同頁面和功能中使用相同的術(shù)語和表達(dá)方式,以便用戶能夠準(zhǔn)確地理解和識(shí)別。
6. 反饋一致性
界面中的反饋信息應(yīng)該保持一致,讓用戶能夠清晰地知道他們的操作已被識(shí)別和響應(yīng)。
例如:成功操作和錯(cuò)誤操作應(yīng)該有明確的視覺和語言反饋,以便用戶能夠及時(shí)調(diào)整和糾正。
一致性和標(biāo)準(zhǔn)化在生活中有哪些體現(xiàn)呢?
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
例如:我們經(jīng)常逛的超市或者菜市場(chǎng)都會(huì)遵循標(biāo)準(zhǔn)化,相同或相似的商品進(jìn)行歸類,看起來很整齊方便用戶購買,馬路上的紅綠燈,全國(guó)保持一致性降低用戶認(rèn)知負(fù)擔(dān)。
 
五、容錯(cuò)原則
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
1. 提供明確的反饋和指導(dǎo)
當(dāng)用戶出現(xiàn)錯(cuò)誤或者不確定性時(shí),界面應(yīng)該提供明確的反饋和指導(dǎo),讓用戶知道出了什么問題以及如何解決。
例如:當(dāng)用戶輸入錯(cuò)誤的密碼時(shí),界面應(yīng)該明確提示用戶密碼錯(cuò)誤,并且提供重新輸入或者找回密碼的選項(xiàng)。
2. 允許撤銷和返回
用戶應(yīng)該可以隨時(shí)撤銷之前的操作或者返回到之前的狀態(tài),從而糾正錯(cuò)誤或者重新開始。
例如:在編輯界面中提供撤銷按鈕或者返回按鈕,讓用戶可以隨時(shí)取消之前的操作并且返回到之前的狀態(tài)。
3. 避免嚴(yán)格的輸入要求
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量避免嚴(yán)格的輸入要求,允許用戶輸入格式的靈活性和容錯(cuò)性。
例如:在表單輸入時(shí),可以采用自動(dòng)補(bǔ)全、格式化等技術(shù)來輔助用戶輸入,減少用戶的輸入錯(cuò)誤。
4. 提供輔助和提示
當(dāng)用戶出現(xiàn)錯(cuò)誤或者不確定性時(shí),界面應(yīng)該提供輔助和提示,幫助用戶找到正確的解決方案。例如:在輸入框中提供提示性的文字或者示例,指導(dǎo)用戶如何正確地輸入信息。
5. 減少不必要的強(qiáng)制性操作
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量減少不必要的強(qiáng)制性操作,避免因?yàn)橛脩舻牟僮魇д`而造成不可逆的影響。例如:在我們進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作時(shí)要求用戶對(duì)轉(zhuǎn)賬金額進(jìn)行確認(rèn),以避免誤操作造成的損失。
6. 優(yōu)雅地處理異常情況
當(dāng)用戶遇到異常情況時(shí),界面應(yīng)該能夠優(yōu)雅地處理并給予用戶友好的提示和解決方案。
例如:當(dāng)網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問題時(shí),界面應(yīng)該顯示友好的錯(cuò)誤信息,并且提供重試或者刷新的選項(xiàng)。
容錯(cuò)原則在生活中有哪些體現(xiàn)呢?
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
例如:想要出去旅游到窗口購票,發(fā)現(xiàn)買錯(cuò)了可以去窗口找工作人員改簽,或退票重新購買,這時(shí)工作人員會(huì)二次確認(rèn)是否改簽,用戶回答確定,改簽成功。因?yàn)樘鞖庠蛟斐傻牧熊嚐o法發(fā)車,會(huì)提示用戶進(jìn)行退票或改簽操作。
六、易取原則
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
1. 簡(jiǎn)化操作流程
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量簡(jiǎn)化操作流程,減少不必要的步驟和冗余的操作,讓用戶能夠更快速地完成任務(wù)。
例如:在購物網(wǎng)站中,簡(jiǎn)化下單流程,減少用戶填寫信息的步驟。
2. 提供直接的路徑
界面應(yīng)該提供直接的路徑讓用戶達(dá)到目標(biāo),不需要經(jīng)過多次點(diǎn)擊或者瀏覽。
例如:在網(wǎng)頁中提供明顯的導(dǎo)航鏈接,讓用戶可以直接跳轉(zhuǎn)到所需的頁面。
3. 減少用戶輸入
盡量減少用戶需要輸入的信息和數(shù)據(jù),采用自動(dòng)填充或者預(yù)設(shè)數(shù)值的方式來簡(jiǎn)化用戶操作。
例如:在搜索框中提供模糊搜索提示的功能,減少用戶輸入的工作量。
4. 提供明確的標(biāo)識(shí)和提示
界面上的按鈕、鏈接和標(biāo)識(shí)應(yīng)該清晰明確,讓用戶一眼就能看出其功能和作用。同時(shí),界面應(yīng)該提供明確的提示和指導(dǎo),引導(dǎo)用戶完成操作。
例如:在網(wǎng)頁中使用明顯的按鈕和圖標(biāo)來表示可點(diǎn)擊的功能,同時(shí)提供鼠標(biāo)懸停提示來解釋按鈕的作用。
5. 響應(yīng)迅速
界面的響應(yīng)速度應(yīng)該盡量快速,減少用戶等待的時(shí)間。
例如;當(dāng)用戶點(diǎn)擊按鈕或者鏈接時(shí),界面應(yīng)該立即給出反饋,讓用戶知道其操作已被識(shí)別。
6. 符合用戶期望
界面設(shè)計(jì)應(yīng)符合用戶的期望和習(xí)慣,讓用戶能夠直觀地理解界面上的布局和功能。
例如:將相關(guān)的功能組織在一起,符合用戶的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。
易取原則在生活中有哪些體現(xiàn)呢?
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
例如:現(xiàn)在一些大型超市購物時(shí)提供自動(dòng)掃碼結(jié)算的機(jī)器,減少用戶的等待時(shí)間,響應(yīng)速度快,還有快捷刷臉支付(手機(jī)沒有帶也可以支付喲)用戶可以很直觀的進(jìn)行支付。
七、靈活高效原則
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
1. 支持多種操作方式
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該支持多種操作方式,讓用戶可以根據(jù)自己的習(xí)慣和偏好選擇最適合自己的方式進(jìn)行操作。
例如:提供鍵盤快捷鍵、手勢(shì)操作、語音控制等多種方式。
2. 自適應(yīng)和響應(yīng)式設(shè)計(jì)
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該具有自適應(yīng)和響應(yīng)式的特性,能夠適應(yīng)不同設(shè)備和屏幕尺寸的顯示,并且在不同分辨率下保持良好的布局和可用性。這樣用戶可以在任何設(shè)備上以相似的方式進(jìn)行操作。
例如:我們常見的PC端網(wǎng)站會(huì)根據(jù)屏幕尺寸的不同響應(yīng)式布局(Behance、花瓣等網(wǎng)站)。
3. 提供個(gè)性化的設(shè)置和選項(xiàng)
界面應(yīng)該提供個(gè)性化的設(shè)置和選項(xiàng),讓用戶可以根據(jù)自己的需求和偏好進(jìn)行定制。
例如,允許用戶自定義界面的布局、顏色主題、字體大小等。
4. 支持快速導(dǎo)航和查找
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該支持快速導(dǎo)航和查找功能,讓用戶能夠迅速找到所需的信息和功能。
例如:提供搜索框和過濾選項(xiàng),讓用戶可以快速定位到目標(biāo)內(nèi)容。
5. 減少不必要的點(diǎn)擊和步驟
界面設(shè)計(jì)應(yīng)盡量減少不必要的點(diǎn)擊和步驟,簡(jiǎn)化操作流程,提高用戶的操作效率。
例如:采用一鍵下單的方式,減少用戶提交訂單的步驟。
6. 提供即時(shí)反饋和狀態(tài)更新
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該提供即時(shí)的反饋和狀態(tài)更新,讓用戶清楚地知道他們的操作已被識(shí)別和響應(yīng)。這樣可以提高用戶的操作效率和滿意度。
例如:當(dāng)用戶提交表單或者完成購買時(shí),界面應(yīng)該立即顯示成功的反饋信息。
靈活高效原則在生活中有哪些體現(xiàn)呢?
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
例如:火鍋在選擇上提供了多種口味的美食,一口鍋全都煮了,用戶也可以根據(jù)自己口味不同進(jìn)行調(diào)料,做的比較哇塞的火鍋店,還會(huì)貼上不同口味的搭配引導(dǎo),對(duì)于第一次或不經(jīng)常吃火鍋店用戶就很友好,食物放進(jìn)火鍋里會(huì)通過食材的顏色或軟硬程度辨別是否熟了,給到用戶反饋可以吃咯。
八、簡(jiǎn)潔性原則
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
1. 去除冗余信息
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該去除不必要的冗余信息,只保留核心和重要的內(nèi)容,以減少用戶的干擾和混亂。例如:去除重復(fù)的導(dǎo)航鏈接、無關(guān)的廣告等。
2. 簡(jiǎn)化布局和排版
界面的布局和排版應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了,避免過多的裝飾和復(fù)雜的結(jié)構(gòu),以提高用戶的閱讀和理解效率。
例如:采用簡(jiǎn)單的網(wǎng)格布局,保持頁面的整潔和清晰。
3. 提煉核心功能
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該將核心功能突出顯示,讓用戶一目了然地找到所需的功能和信息。不必要的功能應(yīng)該隱藏或者移除,以減少用戶的選擇困難和認(rèn)知負(fù)擔(dān)。
例如:商品頁面,商品名稱、信息、價(jià)格、快捷加入購物車、買幾份這種功能就放在了下一個(gè)頁面減少對(duì)用戶的干擾。
4. 簡(jiǎn)化操作流程
操作流程應(yīng)該簡(jiǎn)化至最少的步驟,避免不必要的點(diǎn)擊和跳轉(zhuǎn),提高用戶的操作效率。
例如:采用一鍵式操作,減少用戶提交訂單的步驟。
5. 清晰明了的語言和標(biāo)識(shí)
界面中使用的語言和標(biāo)識(shí)應(yīng)該清晰明了,避免歧義和混淆。按鈕、鏈接等元素的標(biāo)識(shí)應(yīng)該直接表達(dá)其功能,讓用戶一目了然。
6. 精簡(jiǎn)視覺元素
視覺元素應(yīng)該精簡(jiǎn),避免過多的裝飾和復(fù)雜的效果,以保持界面的干凈和清晰。顏色、字體、圖標(biāo)等元素的使用應(yīng)該簡(jiǎn)潔大方,突出重點(diǎn)。
7. 提供幫助和指導(dǎo)
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該提供必要的幫助和指導(dǎo),讓用戶能夠快速了解界面的使用方法和操作流程。但是這些幫助信息也應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了,避免過多的文字和復(fù)雜的說明。
簡(jiǎn)潔性原則在生活中有哪些體現(xiàn)呢?
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
例如:商場(chǎng)的逃生通道標(biāo)識(shí),辦公室滅火器都會(huì)放在比較容易看到的地方,經(jīng)常坐地鐵的時(shí)候指引箭頭就很符合簡(jiǎn)潔性原則,不需要放過多的解釋說明文案,大家都可以看懂具備什么含義。
九、幫助用戶識(shí)別和解決問題原則
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
1. 提供清晰的幫助文檔和說明
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該提供清晰明了的幫助文檔和說明,讓用戶能夠快速找到解決問題的方法和答案。這些文檔和說明應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了,避免使用過多的專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的語言。
2. 實(shí)時(shí)反饋和指導(dǎo)
界面應(yīng)該提供實(shí)時(shí)的反饋和指導(dǎo),讓用戶知道他們的操作是否成功,以及如何繼續(xù)下一步。例如,在表單輸入時(shí)實(shí)時(shí)檢查格式是否正確,并給予相應(yīng)的提示。
3. 提供可搜索的幫助資源
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該提供可搜索的幫助資源,讓用戶能夠快速找到所需的信息和解決方案。這些幫助資源可以包括常見問題解答、在線幫助文檔、視頻教程等。
4. 友好的錯(cuò)誤提示和解決方案
當(dāng)用戶遇到錯(cuò)誤或者問題時(shí),界面應(yīng)該給予友好的錯(cuò)誤提示和解決方案,讓用戶知道發(fā)生了什么問題以及如何解決。錯(cuò)誤提示應(yīng)該具體明了,避免使用晦澀難懂的術(shù)語。
5. 提供在線支持和反饋渠道
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該提供在線支持和反饋渠道,讓用戶能夠隨時(shí)聯(lián)系到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)并獲得幫助。這些支持和反饋渠道可以包括在線聊天、電子郵件支持、社區(qū)論壇等。
6. 優(yōu)化用戶體驗(yàn)和流程設(shè)計(jì)
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該優(yōu)化用戶體驗(yàn)和流程設(shè)計(jì),減少用戶可能遇到的問題和困難。例如,簡(jiǎn)化操作流程、提供明確的導(dǎo)航和引導(dǎo)、避免技術(shù)性障礙等。
7. 持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化
界面設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化界面,根據(jù)用戶的反饋和需求不斷調(diào)整和改進(jìn)設(shè)計(jì)方案,以提高用戶的滿意度和體驗(yàn)質(zhì)量。
幫助用戶識(shí)別和解決問題原則在生活中有哪些體現(xiàn)呢?
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
例如:我們?cè)谟∷畷r(shí),印刷廠會(huì)給我們講解紙張的尺寸,材質(zhì),類型、價(jià)格等,幫助我們了解和選擇適合的印刷品。
十、人性化幫助原則
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
1. 溫馨的語言和表達(dá)
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該使用溫馨、友好和人性化的語言和表達(dá)方式,讓用戶感到被關(guān)心和被尊重。
例如:在錯(cuò)誤提示和幫助文檔中使用親切的語氣和表達(dá)方式。
2. 關(guān)注用戶情感和需求
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該關(guān)注用戶的情感和需求,根據(jù)用戶的心理和情感狀態(tài)來設(shè)計(jì)界面和提供幫助。
例如:在用戶遇到困難或者錯(cuò)誤時(shí),表達(dá)理解和支持,提供鼓勵(lì)和安慰。
3. 個(gè)性化的幫助和支持
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該提供個(gè)性化的幫助和支持,根據(jù)用戶的偏好和習(xí)慣來提供定制化的解決方案。
例如:根據(jù)用戶的歷史操作記錄和偏好,推薦相關(guān)的幫助文檔或者解決方案。
4. 及時(shí)的反饋和回應(yīng)
界面應(yīng)該及時(shí)地回應(yīng)用戶的需求和問題,給予及時(shí)的反饋和解決方案。
例如:提供實(shí)時(shí)的在線支持和反饋渠道,讓用戶能夠隨時(shí)聯(lián)系到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
5. 鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)用戶行為
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)用戶的積極行為,增強(qiáng)用戶的參與和忠誠(chéng)度。
例如:通過積分系統(tǒng)或者優(yōu)惠活動(dòng)來獎(jiǎng)勵(lì)用戶的購買行為和參與度。
6. 提供愉快的體驗(yàn)
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該提供愉快和愉悅的使用體驗(yàn),讓用戶感到舒適和愉快。
例如:通過動(dòng)畫、音效等方式增強(qiáng)界面的趣味性和互動(dòng)性,讓用戶感到愉悅和享受。
7. 尊重用戶隱私和權(quán)利
界面設(shè)計(jì)應(yīng)該尊重用戶的隱私和權(quán)利,保護(hù)用戶的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全。
例如:明確告知用戶數(shù)據(jù)的使用目的和范圍,遵守相關(guān)的隱私政策和法律法規(guī)。
人性化幫助原則在生活中有哪些體現(xiàn)呢?
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
例如:人行道上的盲道,看新聞時(shí)的手語講解介紹,都是比較人性化的一部分,還有賣的老年機(jī)等等。
總結(jié)尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
尼爾森十大設(shè)計(jì)原則
 
 
關(guān)于尼爾森十大設(shè)計(jì)原則包括可見性、反饋、控制性、一致性、容錯(cuò)、簡(jiǎn)潔性、靈活高效、幫助用戶識(shí)別和解決問題、人性化幫助、用戶控制和自由。以下為此原則優(yōu)點(diǎn)詳解:
1. 提高用戶體驗(yàn)質(zhì)量: 這些原則旨在提高用戶對(duì)產(chǎn)品的整體感受和滿意度,使用戶更愿意使用并持續(xù)與產(chǎn)品互動(dòng)。
2. 降低學(xué)習(xí)成本: 設(shè)計(jì)原則的一致性和可見性幫助用戶更快地熟悉界面,減少了學(xué)習(xí)新功能的時(shí)間和認(rèn)知負(fù)擔(dān)。
3. 增強(qiáng)用戶參與度: 提供了用戶控制和自由的原則,使用戶感到更加投入和自主,從而增強(qiáng)了其對(duì)產(chǎn)品的參與度。
4. 提升用戶效率: 設(shè)計(jì)原則的靈活高效性使用戶能夠更快速地完成任務(wù),提高了用戶的工作效率和操作效率。
5. 減少用戶錯(cuò)誤: 容錯(cuò)性原則和幫助用戶識(shí)別和解決問題的原則有助于減少用戶的錯(cuò)誤操作,提高了用戶的成功率。
6. 簡(jiǎn)化用戶交互: 一致性、簡(jiǎn)潔性和靈活高效性設(shè)計(jì)原則簡(jiǎn)化了用戶與產(chǎn)品之間的交互,使用戶界面更加直觀和易于理解。
7. 增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力: 設(shè)計(jì)原則的綜合應(yīng)用使得產(chǎn)品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,有助于產(chǎn)品在市場(chǎng)中脫穎而出。
8. 提高用戶忠誠(chéng)度: 人性化幫助和用戶控制和自由原則增強(qiáng)了用戶對(duì)產(chǎn)品的信任和忠誠(chéng)度,使用戶更愿意選擇并長(zhǎng)期使用產(chǎn)品。
9. 節(jié)約資源成本: 通過降低用戶錯(cuò)誤和提高用戶效率,可以減少用戶的時(shí)間和精力成本,從而節(jié)約了資源成本。
10. 適應(yīng)不同用戶群體: 這些設(shè)計(jì)原則的靈活性和人性化幫助原則使得產(chǎn)品能夠適應(yīng)不同用戶群體的需求和偏好,從而擴(kuò)大了產(chǎn)品的受眾范圍。
參考文獻(xiàn):
https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/
https://medium.com/@nirbenita/the-10-design-heuristics-for-developers-1e70a9dc58a7
https://medium.com/@marialauraramirez/a-summary-of-nielsens-ux-principles-f482f32678f9
https://alonzowebster.medium.com/principles-of-ux-design-f7d5b193e19e
https://medium.com/@fireartstudio/common-ui-design-principles-d9889377f90b
https://medium.com/visual-side/10-usability-heuristics-for-user-interface-design-551dac8744e
 
 
 


作者:CANAAN8
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