在效率至上的數(shù)字時代，釘釘硬件卻走出一條“溫暖設(shè)計”之路，從愉悅體驗到隱私守護，再到多感官協(xié)同，它是如何讓冰冷機器擁有心跳，重塑B端硬件設(shè)計準則的？一起來探尋。

釘釘自2015年推出后，逐步構(gòu)建“軟硬一體”生態(tài)，其智能硬件以“簡單高效，底色溫暖”為核心，通過普惠（幾何美學(xué)/曲率連續(xù)）、專注（層級顯隱/寧靜科技）、平衡（功能-成本-環(huán)境）三大準則，將復(fù)雜B端需求轉(zhuǎn)化為簡約設(shè)計，設(shè)計出的產(chǎn)品斬獲iF/Reddot等眾多國際大獎，服務(wù)超1500萬企業(yè)。

四、愉悅

如今用戶的需求已不再局限于實用功能，更追求情感層面的滿足。

這種轉(zhuǎn)變就像從”需要一臺電腦處理工作”到”渴望一個能提供陪伴的機器人助手”——本質(zhì)是從單純的功能需求升級為情感連接。

通過洞察用戶從本能需求到行為習(xí)慣，再到情感共鳴的完整鏈條，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品，讓科技與人的關(guān)系變得更加緊密溫暖。

愉悅-人機工學(xué)

產(chǎn)品與人的配合度決定了使用體驗是否安全順手，更是用戶獲得愉悅感的關(guān)鍵。我們建議從三個維度展開研究——人的使用習(xí)慣、設(shè)備性能特征、使用場景特點，通過實際測試與綜合分析，最終得出科學(xué)可靠的最優(yōu)方案。

愉悅-情感化設(shè)計

讓冰冷的工具性產(chǎn)品因為材質(zhì)的改變而富有溫度，讓設(shè)備的立桿因為角度的改變而變得有儀式感和尊重感，以人為本的情感的設(shè)計賦予產(chǎn)品價值，形成用戶對品牌的認知性與認可度。

愉悅-價值認同

2030年的碳中和戰(zhàn)略和可持續(xù)目標已經(jīng)是全球的趨勢共識，這意味著產(chǎn)品不僅為今天創(chuàng)造價值，也為明天創(chuàng)造價值，釘釘建議從產(chǎn)品級的3R原則 (Reduce、Reuse、Recycle) 再到系統(tǒng)級的LCED（產(chǎn)品生命周期設(shè)計）的設(shè)計標準去思考如何給用戶帶來產(chǎn)生正向的綠色價值認同感和愉悅感的產(chǎn)品，再到通過設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力帶來理念變革與循環(huán)經(jīng)濟。

現(xiàn)今無處不在的智能產(chǎn)品和共享數(shù)據(jù)在帶來變革的同時帶來了巨大的安全風(fēng)險， 釘釘設(shè)計非常注重可感知的用戶隱私信息保護（PBD），一直致力于通過最好的手段來守護用戶安全隱私，消除用戶在使用產(chǎn)品中“被監(jiān)視”來的不安定感。

五、隱私

在隱私性設(shè)計上應(yīng)考量如下維度：

如何定義B端產(chǎn)品及B端產(chǎn)品經(jīng)理方法論

相較于C端產(chǎn)品，B端產(chǎn)品最大的特點是：面向特定領(lǐng)域用戶，且數(shù)量少得多，但更注重對用戶專業(yè)領(lǐng)域操作流程的深度挖掘——也就是專業(yè)性更強，與業(yè)務(wù)的結(jié)合更緊密。

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• 主動-在隱私泄露發(fā)生前預(yù)判風(fēng)險，而非事后補救
• 全鏈-排查設(shè)備物理結(jié)構(gòu)、數(shù)字界面等所有接觸點，監(jiān)控信息從收集、存儲到共享的全生命周期。
• 可感-用聲音提醒、呼吸燈閃爍或震動反饋，讓用戶清晰感知設(shè)備何時開啟/關(guān)閉數(shù)據(jù)采集。
• 可控-以用戶為中心，用戶始終擁有數(shù)據(jù)主權(quán)，可隨時一鍵停止數(shù)據(jù)收集或撤回歷史授權(quán)

策略-隱私保護不是成本負擔(dān)，而是產(chǎn)品核心競爭力。

眼睛看到的不等于全部體驗。我們始終相信，當視覺與聽覺的韻律、觸覺的肌理、嗅覺的記憶、味覺的驚喜交織成網(wǎng)（五感聯(lián)動），產(chǎn)品才能真正叩擊人心。這種立體的感官交響，不僅塑造獨特的品牌印記，更能在用戶腦海中種下記憶錨點。要讓感官設(shè)計真正釋放能量，設(shè)計師們需要一套系統(tǒng)化的設(shè)計指南——就像指揮家需要樂譜來統(tǒng)籌交響樂團。

六、多感官

多感官-光響應(yīng)

釘釘設(shè)計一直致力于協(xié)調(diào)所有感官輸入，以提供關(guān)于品牌價值的豐富信息和功能表達，光作為其中一條重要媒介，即是交互媒介也是內(nèi)容更是品牌記憶點，其中包含了光的色彩，明暗，變化形式，以帶給產(chǎn)品獨特的識別度和無限的可能性。

多感官-聲音識別

聲音的反饋能夠在恰當?shù)膱鼍敖o予用戶明確的指向和好的用戶體驗，同時也能很好得傳達出品牌和價值主張，汽車關(guān)車門的聲音是感官設(shè)計方法中最著名和最常用的例子，許多頂級汽車品牌都有獨立的車門開發(fā)團隊，例如梅賽德斯 SUV 的車門被調(diào)教得聽起來更重，以傳達它們的堅固性。

七、產(chǎn)品細節(jié)

色彩（Color）

色彩是除了造型以外最能影響產(chǎn)品設(shè)計視覺體驗的關(guān)鍵設(shè)計因素，中性的黑白灰建議作為產(chǎn)品主基調(diào)，能夠適配更多場景的同時也能覆蓋更多受眾，限定色一般做根據(jù)產(chǎn)品定位的特殊版，或者局部的顏色點綴。

材質(zhì)（Material）

材質(zhì)是產(chǎn)品外觀效果實現(xiàn)的物質(zhì)載體同樣也是凸顯產(chǎn)品定位的重要媒介，我們主張通過引入功能&情感導(dǎo)向材質(zhì)的概念，來進行不同產(chǎn)品定位上的區(qū)分，同時保持理念透出的一致性。

工藝處理&圖案（Finish）

工藝處理&圖案是外觀效果最后一步，為營造溫潤感和保證多場景下的耐用性，表面處理應(yīng)注意以下兩點：

1.主殼體表面處理應(yīng)避免大面積高亮，避免使用大面積金屬拉絲，表面質(zhì)感光澤低于4分光，素色為主，可點綴亮色，避免大面積純度過高的顏色噴涂，除窗口鏡片外避免大面積亮鍍，

2.肌理圖案應(yīng)選擇低調(diào)克制的圖形，以功能性為導(dǎo)向，例如在關(guān)鍵物理交互點上給予適當?shù)挠|感引導(dǎo)或輔助。

在產(chǎn)品落地過程中，設(shè)計師應(yīng)在量產(chǎn)限制與工藝要求之間平衡出最優(yōu)化解，并將其沉淀成相應(yīng)準則。

小結(jié)

在效率至上的數(shù)字時代，釘釘硬件的設(shè)計選擇了一條不同的路——不讓技術(shù)成為壓迫用戶的工具，而是化作理解人心的伙伴。上篇提出的“簡單高效”生態(tài)，不是把復(fù)雜功能簡單堆砌，而是像拼樂高一樣，用“普惠、專注、平衡”三大準則搭建出真正懂用戶需求的硬件；下篇揭示的“溫暖設(shè)計”，則讓冷冰冰的機器擁有了心跳：它可能是電腦支架上一個微微傾斜的弧度，讓你工作時挺直腰背的瞬間，感受到被尊重的儀式感；也可能是設(shè)備上一盞呼吸節(jié)奏的指示燈，用光的明暗變化悄悄告訴你：“數(shù)據(jù)已加密，請安心”；或是關(guān)機時那一秒類似合上書頁的“咔嗒”聲，讓結(jié)束工作的動作變得像放下咖啡杯一樣自然。這些細節(jié)背后，是釘釘對產(chǎn)品的三個堅持：

1. 隱私不是口號，而是底線——從攝像頭物理遮擋到數(shù)據(jù)授權(quán)隨時可撤銷，把“用戶掌控權(quán)”刻進產(chǎn)品基因；
2. 環(huán)保不靠貼標簽，而是真行動——舊設(shè)備零件像積木一樣拆解重組，讓一部會議終端的壽命從三年延長到十年；
3. 體驗不只靠屏幕，而是五感聯(lián)動——就像頂級汽車品牌會專門調(diào)校關(guān)車門的聲音，釘釘?shù)脑O(shè)備提示音也藏著“聽得見的安心”。

說到底，好的設(shè)計從不需要刻意標榜“高大上”。當科技能讀懂人的疲憊、尊重隱私的敏感、在乎環(huán)境的未來，甚至在意你觸摸機身時的指尖溫度——這便是“芥子納須彌”的真正含義：用最小的人文微光，照亮最深的數(shù)字叢林，讓每個人在智能時代依然能體面地工作、自在地生活。