用戶隱私安全在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，本文從用戶體驗(yàn)角度切入，從匿名模式、減少永久性和減少公開性三個(gè)方面展開分析。

我們先看?組來??優(yōu)的2019年6?的調(diào)研數(shù)據(jù)：70%的美國?認(rèn)為，與5年前相?個(gè)?信息變得更不安全。尤其是?學(xué)歷?收?群體。由此可??戶對(duì)個(gè)?信息數(shù)據(jù)的隱私擔(dān)憂?以往更甚。

?戶隱私安全很重要，涉及的范圍和?度也很多。本次的分析從?戶體驗(yàn)?度切?，涉及如下三個(gè)??：

• Incognito Mode匿名模式；
• Reducing Permanence減少永久性；
• Reducing Publicity減少公開性。

匿名模式

下圖是Google系A(chǔ)pp（Google AppChromeYouTubeandGoogle Map）匿名模式切換，從交互體驗(yàn)上來說有如下?個(gè)特點(diǎn)：

• 統(tǒng)?在右上?；
• 可以便捷切換?匿名模式，反過來也很容易切回登陸狀態(tài)；
• 匿名模式的狀態(tài)提示，例如YouTube 在匿名模式下在界?底部有?字提示「您 當(dāng)前處于匿名模式」。

匿名模式不是最近才流?的功能，最早提供隱匿模式的是蘋果safari瀏覽器，早在 2005年就?持了匿名模式。Chrome瀏覽器在2008年就開始?持此模式。雖然由來已久，為什么到了2020年，匿名模式依然是國外互聯(lián)???趨勢呢？

我們看?組數(shù)據(jù)：

這是來?DuckDuckGo 2019年9?的調(diào)研（DuckDuckGo是美國的?款不記錄?戶?為保護(hù)?戶隱私的搜索引擎）。樣本來?美國、英國、德國和澳?利亞的成年??戶，共計(jì)3,411?的調(diào)研得出。各國?戶對(duì)使?搜索引擎的個(gè)?隱私安全?常在意（是否搜集個(gè)?的數(shù)據(jù)和記錄搜索?為）。

2020年5?DuckDuckGo?均搜索次數(shù)為6200萬。對(duì)?看2019年11?底?均搜索次數(shù)4900萬，2018年10?是2900萬。

最近?年的持續(xù)活躍度?幅增?證明了不記錄個(gè)?隱私的搜素引擎越來越受到?戶的?睞。

國內(nèi)，頭條、UC瀏覽器在搜索框輸?狀態(tài)也提供了「?痕瀏覽」??。

不僅是搜索引擎領(lǐng)域，保護(hù)?戶隱私也成為Facebook最重要的戰(zhàn)略?向之?。Facebook CEO Mark Zuckerberg在2019年 F8開發(fā)者?會(huì)上喊出「THE FUTURE IS PRIVATE」。2019年3?Mark Zuckerberg發(fā)?，主題就是《聚焦于保護(hù)隱私的社交?絡(luò)》。

減少永久性

我們先看國外社交媒體Stories（?故事）產(chǎn)品形態(tài)的流?。

?們總是對(duì)于所分享的內(nèi)容永遠(yuǎn)記錄在?上感到擔(dān)憂。Stories 24?時(shí)消失緩解了?們的隱私顧慮，這讓?戶更安?地?然分享。

Stories由Snapchat?創(chuàng)，由 Facebook發(fā)揚(yáng)光?。早在2019年4?，F(xiàn)acebook+Messenger Stories, Instagram Stories?活?戶數(shù)就突破5億。 2020年2-3?LinkedIn，Twitter也先后宣布將上線類似功能。

減少公開性

來??優(yōu)的調(diào)研報(bào)告：41%的美國?經(jīng)歷過?絡(luò)騷擾，最常?的就是在社交媒體上。23%的?戶最近經(jīng)歷的?絡(luò)騷擾來?評(píng)論區(qū)的評(píng)論內(nèi)容。27%的?戶經(jīng)歷?絡(luò)騷擾后決定不再發(fā)布任何內(nèi)容。

我們以限定評(píng)論互動(dòng)的公開性為例：

2020年5?Twitter上線了新的評(píng)論功能，可以限定誰可以回復(fù)帖?的功能，提供了三種選項(xiàng)：誰都可以評(píng)論，只有被關(guān)注者可以評(píng)論，只有被提及者可以評(píng)論三種公開度的限定。

Instagram也在測試「評(píng)論限制」新功能，批量屏蔽/限制評(píng)論。?前已經(jīng)上線的?個(gè)例?：?戶（評(píng)論發(fā)布者）如果發(fā)布的評(píng)論含有攻擊性敏感詞，發(fā)布前伴有提示，提醒評(píng)論含有攻擊性敏感詞是否真的要發(fā)布。

注重隱私提供僅好友可?/僅??可?/僅作者可?/等多重維度的隱私設(shè)定有助于?戶更安?地參與互動(dòng)。

另外?個(gè)例?是付費(fèi)頻道會(huì)員：付費(fèi)頻道會(huì)員-限定頻道的公開性讓內(nèi)容創(chuàng)作者減輕隱私顧慮不僅能獲得?告收?，也能得到來?會(huì)員、會(huì)費(fèi)的收?，形成「忠實(shí)粉絲」社區(qū)，有助于內(nèi)容?態(tài)的社區(qū)化建設(shè)。

我們主要看YouTube的頻道會(huì)員案例：

YouTube有兩種會(huì)員模式。?種是YouTube整個(gè)平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員，去?告，看原創(chuàng)美劇影視，消費(fèi)?樂，可下載內(nèi)容的模式。第?種模式是Youtuber個(gè)?頻道付費(fèi)會(huì)員，吸引忠實(shí)粉絲加?。我想說的就是第?種。

為什么?V?紅有意愿開通頻道會(huì)員？

除了獲得忠實(shí)粉絲收?變現(xiàn)的商業(yè)價(jià)值以及付費(fèi)頻道會(huì)員可以為忠實(shí)粉絲提供各種專屬功能，背后也和?紅?V對(duì)個(gè)?隱私顧慮有關(guān)。

?紅?V在完全公開的社交?絡(luò)上需要始終保持?夠克制謹(jǐn)慎，避免引起爭議。但在忠實(shí)粉絲付費(fèi)頻道專屬會(huì)員群中，?紅?V會(huì)減輕隱私顧慮，更加回歸?我。

?如在頻道會(huì)員中發(fā)布更多與個(gè)??活相關(guān)的內(nèi)容，表達(dá)更多不便在完全公開的社交?絡(luò)中的想法和感受等，因?yàn)橹覍?shí)粉絲通常更具包容度，更不容易引起爭議。

YouTube頻道會(huì)員費(fèi)?可以從三種會(huì)費(fèi)（按?）區(qū)間選擇，?持多選：

• 低階 Low Levels $0.99~3.99;
• 中階 Medium Levels $4.99~14.99;
• ?階 High Levels $19.99~49.99;

頻道會(huì)員功能在2018年開始測試，?向粉絲數(shù)過10萬的YouTuber開放。

以上綜述，我們可以說：

1. 匿名模式：

雖然匿名模式由來已久，但仍然是當(dāng)前的??基本?戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)趨勢，尤其是匿名模式的切換便捷性?常重要。

2. 減少永久性：

Stories?故事24?時(shí)消失緩解了?們的隱私顧慮，這讓?戶更安?地?然分享,已經(jīng)成為國外社交媒體平臺(tái)的必備功能，F(xiàn)acebook， Instagram平臺(tái)的最主要、最具影響?的功能之?。

3. 減少公開性：

?戶總是對(duì)在社交媒體平臺(tái)發(fā)表評(píng)論有所顧忌，限定評(píng)論的公開性能夠有助于促進(jìn)?戶發(fā)帖表達(dá)，其他?戶也可以更安?地參與互動(dòng)。

付費(fèi)頻道會(huì)員可以限定頻道的公開性，讓內(nèi)容創(chuàng)作者減輕隱私顧慮不僅能獲得?告收?，也能得到來?會(huì)員會(huì)費(fèi)的收?，形成「忠實(shí)粉絲」社區(qū)，有助于內(nèi)容?態(tài)的社區(qū)化建設(shè)。

從UE?度，我們可以為頻道會(huì)員提供專屬身份設(shè)計(jì)例如專屬徽章，專屬表情等。

THE FUTURE IS PRIVATE， 注重?戶隱私的體驗(yàn)設(shè)計(jì)越來越重要！

文章來源：優(yōu)設(shè)    作者：

百度MEUX

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