2021-1-25 周周
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克說(shuō)過(guò)一句話很經(jīng)典的話：“如果你不能衡量它，那么你就不能有效的讓它增長(zhǎng)”。
寫在前面
為了快速提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的商業(yè)價(jià)值，我們必須先明確思考商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)指標(biāo)，用它來(lái)指導(dǎo)后續(xù)的設(shè)計(jì)工作，并
衡量其關(guān)鍵成果。步驟如下：
1. 分析我們產(chǎn)品的用戶群體
做好用戶人群的分析，定義好你產(chǎn)品的核心用戶，找到核心設(shè)計(jì)思路，發(fā)現(xiàn)商業(yè)服務(wù)的設(shè)計(jì)邏輯，做好用戶分析。
2. 制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)
找到商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的盈利點(diǎn)，做好商業(yè)設(shè)計(jì)價(jià)值的平衡和營(yíng)收的策略，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的商業(yè)價(jià)值。
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整體規(guī)劃
運(yùn)用商業(yè)價(jià)值的思維做設(shè)計(jì)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，定義你產(chǎn)品的價(jià)值指標(biāo)和商業(yè)增值的思路，做好用戶增長(zhǎng)地圖。
4. 做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)并科學(xué)測(cè)試
對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行科學(xué)測(cè)試，通過(guò)持續(xù)的測(cè)試和拆分變量，做好設(shè)計(jì)的迭代優(yōu)化。
5. 最后跟進(jìn)，做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)的迭代和優(yōu)化
產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要設(shè)計(jì)的迭代和優(yōu)化，經(jīng)過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)流程，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值感，定量為主，量化數(shù)據(jù)。
用戶增長(zhǎng)（UGD）的設(shè)計(jì)核心是 ？
1. 不斷滿足客戶需求、創(chuàng)造客戶價(jià)值；2. 不斷與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行區(qū)分，獲得差異化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)等。
一 重點(diǎn)思考：OKRs-目標(biāo)與關(guān)鍵成果法
通過(guò)分析數(shù)據(jù)漏斗模型，以此來(lái)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)使用數(shù)據(jù)思維，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并成本的解決設(shè)計(jì)問(wèn)題。
OKRs-目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，起源于德魯克的目標(biāo)管理框架也就是MBO,由因特爾前CEO安迪·格魯夫演變成了iMBOs，意思是“英特爾公司的目標(biāo)管理系統(tǒng)”。后來(lái)格魯夫的同事約翰·杜爾為避免這個(gè)方法與德魯克的MBO混淆，將其命名為OKR，OKR從此正式誕生.后來(lái)約翰把這套方法引入到谷歌,而真正讓OKR火起來(lái)的是谷歌的風(fēng)投合作伙伴瑞克·克勞，2013年他在網(wǎng)上發(fā)布了一段一個(gè)多小時(shí)的OKR視頻，引爆了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)界，從此OKR開始風(fēng)靡全球。2013年底，OKR傳入中國(guó)。
對(duì)于我們現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如何通過(guò)OKRs思維細(xì)化設(shè)計(jì)的迭代優(yōu)化和改版，結(jié)合實(shí)際工作的鍛煉和思考，
我感覺具體可以拆分為以下 3 個(gè)方面 ：
1. 定義設(shè)計(jì)目標(biāo)，（年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、階段性目標(biāo)）。
2. 關(guān)鍵成果，設(shè)計(jì)目標(biāo)通過(guò)哪些關(guān)鍵成果來(lái)達(dá)成。
3. 行動(dòng)方案，這些關(guān)鍵成果或數(shù)據(jù)，應(yīng)該采取什么行動(dòng)來(lái)完成。
a. 定義：
OKR（Objectives and Key Results）即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和
方法，由英特爾公司原CEO安迪·格魯夫發(fā)明。
b. 為什么使用OKRs工作法呢 ？
在日常的設(shè)計(jì)工作和生活中，你是否會(huì)遇到以下的這些問(wèn)題呢 ？
1：設(shè)計(jì)師，下班前回想一天工作時(shí)，感覺沒有設(shè)計(jì)任務(wù)可以記。
2：團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師等開發(fā)工作人魚，季度考核時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你這個(gè)月，工作收獲是什么時(shí)，你回想起來(lái)只是簡(jiǎn)單做了一些設(shè)計(jì)項(xiàng)目。
3：平時(shí)自己的目標(biāo)太多，缺少產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重點(diǎn)或創(chuàng)意點(diǎn)。
4：沒有聚焦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)感。
解決以上問(wèn)題的思路，是今天我們所提到的OKRs工作法，OKRs工作法的主要目標(biāo)是明確公司和團(tuán)隊(duì)的“目標(biāo)”以及明確每個(gè)目標(biāo)達(dá)成的可以衡量的“關(guān)鍵成果”。
OKRs工作法，可以在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作項(xiàng)目中執(zhí)行，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)就可以明確工作的設(shè)計(jì)目標(biāo)，集中精力去完成設(shè)計(jì)目標(biāo)。
c. 如何去達(dá)成設(shè)計(jì)目標(biāo)？
我們先確定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員的設(shè)計(jì)工作目標(biāo)明確。每個(gè)人、每一天都聚焦到核心的設(shè)計(jì)目標(biāo)上。
d. 設(shè)計(jì)目標(biāo)的價(jià)值思考如下：
1. 明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化的方向。
2. 有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)成員。
3. 設(shè)計(jì)決策的認(rèn)真思考和設(shè)計(jì)考核的思路等價(jià)值點(diǎn)。
e. 遵循設(shè)定目標(biāo)的基本原則 ( SMART法則 ) ：
1. 明確具體（Specific）
2. 可衡量性（Measurable）
3. 可實(shí)現(xiàn)性（Attainable）
4. 相關(guān)性（Relevant）
5. 時(shí)限性（Time bound）
f. 舉個(gè)例子
第一步：O（目標(biāo)）
星期一，設(shè)計(jì)網(wǎng)站分享關(guān)于國(guó)際平面設(shè)計(jì)排版的設(shè)計(jì)文章。
KR1：文章正常推送文章，并且文章閱讀量大于600000 。
KR2：文章點(diǎn)贊數(shù)量大于3000 。
KR3：文章互動(dòng)評(píng)論大于100 。
第二步：關(guān)鍵成果，設(shè)計(jì)目標(biāo)通過(guò)哪些關(guān)鍵成果來(lái)達(dá)成。
制定關(guān)鍵成果的建議是：
1. 必須是設(shè)計(jì)師能有效達(dá)成的設(shè)計(jì)目標(biāo)。
2. 設(shè)計(jì)思考要具有創(chuàng)新價(jià)值的。
3. 輸出的設(shè)計(jì)結(jié)果是可衡量的。
4. 設(shè)計(jì)目標(biāo)一般三個(gè)目標(biāo)以內(nèi)。
第三步：超強(qiáng)的執(zhí)行力，從關(guān)鍵成果到 “執(zhí)行力計(jì)劃" , 關(guān)鍵成果確定后，就要圍繞關(guān)鍵成果來(lái)分解設(shè)計(jì)任務(wù)，每項(xiàng)關(guān)鍵成果就會(huì)做出一系列的設(shè)計(jì)任務(wù)，將這些合理分配至每周或者每天中去執(zhí)行設(shè)計(jì)任務(wù)。
超強(qiáng)執(zhí)行力的原則：
1. 必須寫明最后的截止時(shí)間；
2. 必須寫好完成的百分比。
溫馨提示：
關(guān)鍵結(jié)果轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)后，我們就需要定期進(jìn)行復(fù)盤確保每天工作都聚焦在重要目標(biāo)上，所做的事情都服務(wù)于
設(shè)計(jì)目標(biāo)上，使用專一、專注、專心的做事思路；要想發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，我們需要考慮用戶、場(chǎng)景、問(wèn)題、動(dòng)機(jī)。
痛點(diǎn)是用戶增長(zhǎng)的第一要素，用戶增長(zhǎng)的第一步是找到用戶痛點(diǎn)。場(chǎng)景是同理心，站在用戶的角度，去發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)，為用戶提供正確的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和解決方案。
做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)，提升用戶的活躍度的三個(gè)關(guān)鍵性動(dòng)作：
價(jià)值，引導(dǎo)，刺激 ：
1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值思考，首先要解決用戶的痛點(diǎn)，產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)帶給用戶的好處和好用。
2. 幫助用戶設(shè)計(jì)好功能模塊，引導(dǎo)用戶更好的使用產(chǎn)品。
3. 刺激點(diǎn)，首單減免、優(yōu)惠價(jià)等獎(jiǎng)勵(lì)措施。信任背書，名人、大V等知名機(jī)構(gòu)的影響力，觸動(dòng)用戶愿意使用產(chǎn)品。
重點(diǎn)來(lái)了，我們具體看優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)案例，站在營(yíng)銷的角度思考用戶增長(zhǎng)：
1. 700 元禮包等你領(lǐng)-運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)活動(dòng)的價(jià)值思考：
518-收益狂歡節(jié)，最高領(lǐng)取700元紅包，時(shí)間限制在：5月8日到5月31日，領(lǐng)取紅包，點(diǎn)擊立即領(lǐng)取后，方可參與獲得獎(jiǎng)勵(lì)。限制活動(dòng)時(shí)間，提升用戶的緊迫感。送518現(xiàn)金或120元京東卡和50元話費(fèi)等68888的體驗(yàn)金，吸引
用戶享受優(yōu)惠的心理，提升用戶使用產(chǎn)品的愉悅感和驚喜感，用戶粘性、產(chǎn)品的營(yíng)銷設(shè)計(jì)價(jià)值得到大大的發(fā)揮，運(yùn)營(yíng)氛圍和主視覺設(shè)計(jì)等，專業(yè)的品牌形象和主張，建立用戶的信任感，設(shè)計(jì)創(chuàng)意能很好的驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)。
2. 天天領(lǐng)福利和15元快車券大派送的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)價(jià)值思考：
超級(jí) 9:30 的天天領(lǐng)福利和15元快車券大派送，首次借錢成果即可領(lǐng)取，這個(gè)是金融產(chǎn)品都有的一種營(yíng)銷策略，
降低用戶的成本。這里先拿網(wǎng)商銀行和滴滴金融的做任務(wù)-領(lǐng)福利活動(dòng)為例子，因?yàn)榫W(wǎng)商銀行的天天領(lǐng)福利運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)和滴滴金融的15元快車券的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)做的很棒，做任務(wù)領(lǐng)福利、使用時(shí)間。還是滴滴金融的15元快車券的營(yíng)銷活動(dòng)，低價(jià)優(yōu)品，為滴水貸的引流等方面設(shè)計(jì)的都很合理，有利于用戶去使用產(chǎn)品，參與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，提升產(chǎn)品的
復(fù)購(gòu)率和留存率。
3. 運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)彈窗帶給用戶的價(jià)值和產(chǎn)品的價(jià)值，思考如下：
提升新用戶的粘性價(jià)值和活躍度，比較常見的做法就是給予用戶明確的優(yōu)惠價(jià)格，提升用戶的粘性和活躍度，或
通過(guò)天天領(lǐng)紅包的折扣券或會(huì)員狂歡周的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)活動(dòng)，引導(dǎo)用戶在平臺(tái)上進(jìn)行的第一筆消費(fèi)，加深用戶對(duì)產(chǎn)品的好印象。比較典型的就是天天領(lǐng)紅包或會(huì)員狂歡周的夜宵紅包的運(yùn)營(yíng)彈窗的設(shè)計(jì)。
4. 城市生活享樂(lè)季 , 吃喝玩樂(lè)買買買的H5運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思考，如下圖所示 ：
招商銀行，城市生活享樂(lè)季，吃喝玩樂(lè)買買買的活動(dòng)，三重福利送給用戶，通過(guò)優(yōu)惠券、瓜分紅包、兩人同行，一人免單等活動(dòng)，引導(dǎo)用戶在產(chǎn)品中消費(fèi)，提升用戶的參與感，營(yíng)銷設(shè)計(jì)的場(chǎng)景感，主題明確，主視覺的美食和
商城券、紅包、大禮盒等設(shè)計(jì)元素，運(yùn)營(yíng)氛圍渲染的很好，底部招商銀行的品牌設(shè)計(jì)記憶點(diǎn)，提升產(chǎn)品的粘性度和用戶的留存率和轉(zhuǎn)化率。
5. 支付寶-螞蟻森林的社交化、游戲化的創(chuàng)新價(jià)值思考，如下圖所示 ：
支付寶的螞蟻森林，通過(guò)社交化、游戲化的創(chuàng)新，提升了用戶的粘性度和留存率。
螞蟻森林的用戶每天步行、地鐵支付、線上生活繳費(fèi)等就能積累能量，當(dāng)能量達(dá)到一定的數(shù)值時(shí)，我們就可以
種植一棵樹，同時(shí)用戶可以去偷好友的能量數(shù)值。螞蟻森林的游戲，會(huì)促進(jìn)用戶打開支付寶的次數(shù)越來(lái)越多，提高了支付寶的打開率。同時(shí)用戶可以獲得更多的能量，也會(huì)經(jīng)常使用支付寶，這樣就可以大大的提升了支付寶用戶的
活躍度和留存率。
小結(jié)：H5 運(yùn)營(yíng)落地頁(yè)的增長(zhǎng)設(shè)計(jì)三要素：1. 做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。2. 設(shè)計(jì)的價(jià)值表現(xiàn)。3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的
體驗(yàn)感。運(yùn)用好增長(zhǎng)設(shè)計(jì)的三要素，我們可以更好的去服務(wù)好用戶的體驗(yàn)設(shè)計(jì)感。
1 . 優(yōu)化打卡文案使學(xué)習(xí)效果更明顯，提高1%的DAU。
2 . 推遲強(qiáng)制注冊(cè)頁(yè)面，提高20%的DAU。
3 . 優(yōu)化推送文案，使用戶平均留存時(shí)間，增加了三周。
4 . 上線徽章功能提高了2%的DAU，雙周留存提高了2%，App內(nèi)購(gòu)買收入增加了5%。
5 . 引入打卡對(duì)賭功能，14天提高了5%，APP內(nèi)購(gòu)買增加了600%。
附加：用戶增長(zhǎng)思維的地圖示例：
1. 確定增長(zhǎng)指標(biāo)，增長(zhǎng)指標(biāo)拆解，AARRR增長(zhǎng)模型分析。
一 數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義是什么？
它是對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)有參考價(jià)值的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是通過(guò)對(duì)于業(yè)務(wù)需求的進(jìn)一步抽象，并進(jìn)行數(shù)據(jù)埋點(diǎn)后，加工出來(lái)的一套計(jì)算規(guī)則，并通過(guò)有效的方法論和數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)，最終能夠解釋業(yè)務(wù)變化和用戶行為。只有對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)有參考
價(jià)值的指標(biāo)才可稱作指標(biāo)，同時(shí)要具備：可統(tǒng)計(jì)、可分析、可監(jiān)測(cè)的特點(diǎn)。
產(chǎn)品中常見的數(shù)據(jù)及其表意：
分析一款產(chǎn)品，重點(diǎn)關(guān)注三項(xiàng)內(nèi)容：用戶、需求、數(shù)據(jù)。
我們可以從業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、感知三個(gè)方向去強(qiáng)化產(chǎn)品：1. 業(yè)務(wù)方向：聚焦核心痛點(diǎn)業(yè)務(wù)。2. 產(chǎn)品方向：確定產(chǎn)品的
主線功能。3. 感知方向：強(qiáng)化產(chǎn)品的痛點(diǎn)感知。如下圖所示。
以上三個(gè)方向都是指向用戶的痛點(diǎn)，目的都是為了解決痛點(diǎn)問(wèn)題，搶占用戶心智，形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘和
增長(zhǎng)勢(shì)能，形成用戶增長(zhǎng)的優(yōu)化點(diǎn)。
數(shù)據(jù)對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)很重要，功能上線后，關(guān)注數(shù)據(jù)的變化來(lái)了解用戶的心理變化，這個(gè)對(duì)比看用戶反饋要客觀的多。數(shù)據(jù)量化結(jié)合用戶反饋，做好用戶增長(zhǎng)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)優(yōu)化。
1. 點(diǎn)擊率
是指網(wǎng)站頁(yè)面上某一內(nèi)容被點(diǎn)擊的次數(shù)與被顯示次數(shù)之比，即clicks/views，它是一個(gè)百分比。反映了網(wǎng)頁(yè)上某一內(nèi)容的受關(guān)注程度，經(jīng)常用來(lái)衡量廣告的吸引程度。
意向率 ：意向UV占曝光UV的比例，用戶衡量運(yùn)營(yíng)活動(dòng)/功能的導(dǎo)流能力。
2. 人均使用時(shí)長(zhǎng)
在一段時(shí)間內(nèi)，總活躍時(shí)長(zhǎng)/總活躍用戶數(shù)。娛樂(lè)游戲、社交等產(chǎn)品數(shù)值往往比較大，工具類產(chǎn)品數(shù)值比較低。
人均使用時(shí)長(zhǎng)不一定越大越好，比如：內(nèi)容類產(chǎn)品的人均使用時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，說(shuō)明內(nèi)容質(zhì)量高，但是工具類產(chǎn)品如果
人均使用時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)，反而代表產(chǎn)品使用效率低，用戶學(xué)習(xí)成本較高，所以數(shù)據(jù)需要多角度靈活的去分析產(chǎn)品。
3. 留存率
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，用戶在某段時(shí)間內(nèi)開始使用產(chǎn)品，一定時(shí)間內(nèi)，繼續(xù)使用的用戶，就是留存用戶。（留存率=留存用戶/新增用戶*100%）。通常重點(diǎn)關(guān)注次日、3日、7日、30日即可，并觀察留存率的衰減程度。留存率是判斷產(chǎn)品價(jià)值的重要指標(biāo)之一。留存率高的產(chǎn)品，更容易獲得資本市場(chǎng)的看好。
留存率的計(jì)算：
7日留存率：第一天新增的用戶中，在注冊(cè)的第7天還有登陸的用戶數(shù)/第一天新增的總用戶數(shù)；這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的產(chǎn)品體驗(yàn)周期，如果這個(gè)階段用戶能夠留下來(lái)繼續(xù)使用，很有可能成為產(chǎn)品的忠實(shí)用戶；
次日留存率：當(dāng)天新增的用戶中，在注冊(cè)的第2天還登陸的用戶數(shù)/第一天新增總用戶數(shù)。
月留存率：即某一統(tǒng)計(jì)時(shí)段新增用戶在第30天再次成功啟動(dòng)該應(yīng)用的比例。通常移動(dòng)端產(chǎn)品的迭代周期為2~4周為一個(gè)版本，所以月留存率能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況，版本的更新，會(huì)影響部分產(chǎn)品的體驗(yàn)，所以通過(guò)
對(duì)比月留存率能判斷出每個(gè)版本的更新對(duì)用戶的影響，從而定位到設(shè)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化點(diǎn)設(shè)計(jì)。
4. 活躍用戶數(shù)
產(chǎn)品活躍度一般分為日活(DAU)、月活(MAU)、周活(WAU)，產(chǎn)品活躍用戶是需要達(dá)到某一個(gè)指標(biāo)，比如內(nèi)容類
產(chǎn)品，閱讀了一篇文章或電商類產(chǎn)品用戶完成3次頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，都可以算作是一個(gè)活躍指標(biāo)。
提高新用戶的活躍度，比較常見的做法就是給予用戶最初的引導(dǎo)以及簡(jiǎn)化功能路徑，降低新用戶的使用難度，或者說(shuō)通過(guò)一些優(yōu)惠或者卡券引導(dǎo)用戶在平臺(tái)進(jìn)行第一筆消費(fèi)，加深用戶對(duì)產(chǎn)品的使用印象。
5. 轉(zhuǎn)化率
是完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)的用戶占總體用戶的比例，注冊(cè)、下單、登錄、復(fù)購(gòu)，都可以用轉(zhuǎn)化率來(lái)進(jìn)行量化，根據(jù)產(chǎn)品不同階段來(lái)定義不同的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，轉(zhuǎn)化率是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的增長(zhǎng)的重要因素。
轉(zhuǎn)化率=產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù)*100%
小結(jié)：各屬性的產(chǎn)品更看中那些數(shù)據(jù) ？
業(yè)務(wù)型產(chǎn)品：一般和 意向UV、CTR 點(diǎn)擊率、跳出率、意向UV訪購(gòu)率 有關(guān)。
內(nèi)容型產(chǎn)品：一般和 用戶的停留時(shí)長(zhǎng)、功能 CVR轉(zhuǎn)化率 、跳出率 有關(guān)。
社交型產(chǎn)品：一般和 次日留存率、用戶互動(dòng)和使用時(shí)長(zhǎng)、CTR 點(diǎn)擊率 有關(guān)。
工具型產(chǎn)品：一般和 用戶的活躍度高、次月留存率、用戶使用時(shí)長(zhǎng)、核心轉(zhuǎn)化率 有關(guān)。
電商型產(chǎn)品：一般和 GMV成交總額、下單量、DAU 日活躍用戶數(shù)、核心轉(zhuǎn)化率 有關(guān)。
游戲類產(chǎn)品：一般和 玩家的付費(fèi)率與ARPU值、用戶使用時(shí)長(zhǎng)、核心轉(zhuǎn)化率 有關(guān)。
產(chǎn)品生命周期，可分為初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期，每個(gè)階段的工作權(quán)重和數(shù)據(jù)關(guān)注點(diǎn)都會(huì)有所區(qū)別。
我們分析一下產(chǎn)品的增長(zhǎng)思路：科學(xué)提升數(shù)據(jù)的方式，控制變量。
1、初創(chuàng)期
初創(chuàng)期的重點(diǎn)在于驗(yàn)證產(chǎn)品的核心價(jià)值，通過(guò)某種產(chǎn)品或服務(wù)可以為特定的人群解決某個(gè)問(wèn)題。
在產(chǎn)品初期，快速驗(yàn)證痛點(diǎn)和需求的方法被稱為MVP（Miumum Viable Product）,這里的MVP不是指最有價(jià)值的球員，而是最小可行性產(chǎn)品的縮寫。
MVP是埃里克.萊斯（ Eric Ries ）在他的《精益創(chuàng)業(yè)》一書中關(guān)于精益創(chuàng)業(yè)的核心理念和思想。MVP是指用最快、最簡(jiǎn)明的方法開發(fā)初一個(gè)可用的產(chǎn)品原型，但MVP不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，還是一個(gè)過(guò)程，是由開發(fā)、測(cè)量、迭代三個(gè)環(huán)節(jié)形成的循環(huán)，即最小產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品驗(yàn)證、產(chǎn)品調(diào)整不斷循環(huán)，同時(shí)我們也要注重產(chǎn)品的可行性，重視用戶的質(zhì)量很關(guān)鍵。
2、成長(zhǎng)期
該階段的產(chǎn)品已經(jīng)能夠解決用戶的基本訴求了，所以將側(cè)重點(diǎn)關(guān)注在用戶的生命周期的管理，提升拉新和留存率。
3、成熟期
成熟期的產(chǎn)品，不再做整體的頁(yè)面優(yōu)化，而是一次只改一個(gè)內(nèi)容模塊的設(shè)計(jì)優(yōu)化設(shè)計(jì)，或者只改一個(gè)元素的優(yōu)化或顏色修改，或者只修改圖標(biāo)樣式，團(tuán)隊(duì)內(nèi)討論和設(shè)計(jì)專家走查，思考那個(gè)顏色受用戶歡迎；圖標(biāo)的設(shè)計(jì)風(fēng)格符合用戶的審美心理等。
第二輪優(yōu)化，經(jīng)過(guò)AB測(cè)試，頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率就可以對(duì)比出來(lái)，最終選擇轉(zhuǎn)化率高的設(shè)計(jì)方案就好。
把AB測(cè)試作為一個(gè)測(cè)試設(shè)計(jì)方案數(shù)據(jù)提升的方法之一。
在產(chǎn)品的成熟期，設(shè)計(jì)師一般盡量做細(xì)節(jié)上的優(yōu)化?？匆淮蔚慕Y(jié)果，對(duì)數(shù)據(jù)影響不會(huì)太大，但是累計(jì)起來(lái)就非常驚人的。這就意味著必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的AB測(cè)試，才能測(cè)試產(chǎn)品迭代優(yōu)化的數(shù)據(jù)洞察，多次優(yōu)化后我們可以得到累積的效果，做到設(shè)計(jì)的量化。
下面幾個(gè)案例來(lái)自《增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn)》
Google 從2004～2007年歷時(shí)3年逐步構(gòu)建并建立了一套強(qiáng)大的內(nèi)部AB測(cè)試系統(tǒng)，每個(gè)月會(huì)執(zhí)行幾百甚至上千次試驗(yàn)，小到將公司移動(dòng)幾個(gè)像素，廣告上背景顏色序列稍作改變，大到對(duì)某個(gè)新產(chǎn)品反饋?zhàn)鞒鲈u(píng)斷并決定去留。僅2010年，Google就進(jìn)行了8000多次AB測(cè)試和將近3000次灰度測(cè)試。
亞馬遜對(duì)AB測(cè)試的偏執(zhí)，更是到了近乎苛刻的地步，甚至被賦予“AB測(cè)試公司”。不僅公司自行研發(fā)了AB測(cè)試系統(tǒng)，允許員工將網(wǎng)頁(yè)拆分成不同版本進(jìn)行對(duì)比和測(cè)量，就連辦公室桌子的擺放角度，都要通過(guò)AB測(cè)試來(lái)決定。
所以，高價(jià)值的公司不僅在科技創(chuàng)新、用戶價(jià)值、商業(yè)變現(xiàn)等方面表現(xiàn)突出，更重要的是他們利用數(shù)據(jù)思維去衡量每一個(gè)微小的改變，積累多了，最終大幅度提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)價(jià)值。這對(duì)于追求科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某墒炱趤?lái)說(shuō)至關(guān)重要。
4、衰退期
關(guān)注用戶流失后的產(chǎn)品，分析競(jìng)品的商業(yè)模式和功能，同時(shí)監(jiān)測(cè)流失的速度，拓展產(chǎn)品邊界，尋找新的切入點(diǎn)。
小結(jié)：
1. 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)流程和專家設(shè)計(jì)走查等思路，幫助我們學(xué)會(huì)用科學(xué)的方式，量化設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)并提升設(shè)計(jì)效果。
2. 通過(guò)發(fā)現(xiàn)用戶新的痛點(diǎn)，突破產(chǎn)品的生命周期，找到產(chǎn)品增長(zhǎng)的第二曲線，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)增長(zhǎng)。
三 AARRR增長(zhǎng)模型和用戶增長(zhǎng)案例分析
在《增長(zhǎng)黑客》中，提出了AARRR的用戶增長(zhǎng)模型，將增長(zhǎng)分為5個(gè)階段：獲取、互動(dòng)、留存、變現(xiàn)、傳播。通過(guò)遞進(jìn)式的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的增長(zhǎng)閉環(huán)。設(shè)計(jì)師可以基于這個(gè)模型，探索設(shè)計(jì)在增長(zhǎng)各階段的作用。
用戶增長(zhǎng)的案例分析 ：
現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多優(yōu)秀的用戶增長(zhǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例，與用戶增長(zhǎng)模型有關(guān) ：
a. 微信讀書-無(wú)限卡為案例思考，如下圖所示。
1. 每天限量派送7天無(wú)限卡
微信讀書無(wú)限卡活動(dòng)。同時(shí)面向老用戶和新用戶，老用戶默認(rèn)領(lǐng)取3天無(wú)限卡，分享到朋友圈后才能獲得剩余的4天無(wú)限卡。新用戶通過(guò)老用戶的分享，注冊(cè)后即可獲得7天的無(wú)限卡。
這就充分利用了影響力 “互惠”、“喜好”、“稀缺性價(jià)值” 三要素。
“互惠” 微信讀書，會(huì)給予用戶無(wú)門檻，贈(zèng)送3天無(wú)限卡，然后再要求老用戶分享即可再獲得4天，利用先讓利再要求用戶進(jìn)行操作的態(tài)度，老用戶內(nèi)心非常愿意分享微信讀書的無(wú)限卡。
“喜好” 是因?yàn)槔嫌脩舴窒沓鋈?，新用戶因?yàn)槔吓笥训姆窒?，生活情感上的一致性思維，更容易接受微信讀書這個(gè)閱讀性產(chǎn)品，同時(shí)可以領(lǐng)取微信讀書的無(wú)限卡。
“稀缺性價(jià)值” 微信閱讀很少做全場(chǎng)無(wú)限閱讀的權(quán)益，我們可以購(gòu)買微信讀書的 Vip服務(wù)，看老用戶，這個(gè)無(wú)限卡就是稀缺性價(jià)值，更愿意為稀缺性的權(quán)益而分享給好友。
2. 組隊(duì)抽取無(wú)限卡
無(wú)限卡活動(dòng)投放在微信讀書的-用戶重點(diǎn)關(guān)注的模塊，每周成功組成5人隊(duì)伍，就可以獲抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品是1、3、5、7、30、365天、終身無(wú)限卡會(huì)員，隊(duì)伍中有了新用戶，我們才能抽取終身大獎(jiǎng)-無(wú)限卡活動(dòng)。
組隊(duì)抽獎(jiǎng)活動(dòng)依托終身無(wú)限卡這個(gè)“稀缺”資源，要求老用戶每次組隊(duì)都要拉新用戶，老用戶為了平臺(tái)資源，一般會(huì)每周主動(dòng)尋找 1 名新用戶來(lái)組隊(duì)，爭(zhēng)取獲得抽終身無(wú)限卡的讀書權(quán)限。
對(duì)于新用戶，“互惠”和“社會(huì)認(rèn)同”會(huì)起到參與的價(jià)值，新用戶參與這個(gè)活動(dòng)，也能免費(fèi)獲得1天的無(wú)限卡會(huì)員；我們看到好朋友參與讀書活動(dòng)，我們也會(huì)想?yún)⑴c組隊(duì)讀書的無(wú)限卡活動(dòng)。
b. 拼多多的增長(zhǎng)案例分析
增長(zhǎng)原因
首先，說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品的核心模塊，再分析拼多多是如何一步步引導(dǎo)用戶注冊(cè)、留存和傳播的。
用戶的裂變或分享
例如：天天半價(jià)購(gòu)、好友互動(dòng)等運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，為了做好營(yíng)銷設(shè)計(jì)而做的一些增長(zhǎng)功能。
拼多多解決了用戶兩個(gè)問(wèn)題
1. 商品價(jià)格低。2. 購(gòu)買、支付方便快捷。
天天半價(jià)購(gòu)有 2 種運(yùn)營(yíng)形式，H5運(yùn)營(yíng)圖展示和運(yùn)營(yíng)彈窗設(shè)計(jì)
第 1 種，天天半價(jià)購(gòu)的流程，選擇商品-半價(jià)拼單-團(tuán)成開獎(jiǎng)-每團(tuán)必中。拼團(tuán)后，馬上就可以半價(jià)購(gòu)物使用。新人首次發(fā)起半價(jià)團(tuán)，中獎(jiǎng)率高達(dá)99%哦～這個(gè)設(shè)計(jì)即可引導(dǎo)新用戶馬上下單消費(fèi)，也實(shí)現(xiàn)新用戶分享拉新的目標(biāo)。
第 2 種，天天半價(jià)購(gòu)這個(gè)活動(dòng)，每團(tuán)手氣最佳獲得商品，其余人立即退款，并送優(yōu)惠券。而好友拼單=邀請(qǐng)新用戶下單。
小結(jié)：用戶為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，邀請(qǐng)好友幫助完成某項(xiàng)任務(wù)，從而影響更多的潛在用戶，達(dá)到傳播和裂變的目標(biāo)。
文章來(lái)源：tob.design 作者：峻溪POINTV
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