人們是如何組織信息的？

在 Ant Design 的界面設(shè)計中，會包含大量的信息組織和編排工作，我們常常會遇到這樣的問題：

• 一個詳情頁面里應(yīng)該包含哪些信息？

• 什么樣的信息應(yīng)該放在卡片里，什么樣的信息應(yīng)該平鋪顯示？

• 一個頁面內(nèi)的信息該怎么讓用戶快速找到重點(diǎn)？

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信息組織是我們在日常生活中經(jīng)常會遇到的問題，商場里的樓層導(dǎo)航、機(jī)場車站的標(biāo)志指引、餐桌上的菜單、手機(jī)里的通訊錄等等，各式各樣的信息是如何被組織編排到一起，又是以何種方式把信息呈現(xiàn)給用戶呢？

在解答這些關(guān)于頁面設(shè)計的問題之前，我想先給大家講一個生活中的小案例：

動線設(shè)計

逛過宜家的人，應(yīng)該會注意到宜家類似迷宮的動線設(shè)計，這種動線設(shè)計能夠讓消費(fèi)者不知不覺逛完商場的各個角落。踏入宜家門口時，就會被一條隱形“向?qū)А蹦匾龑?dǎo)著向前走：一條曲折宛轉(zhuǎn)的主線依次引導(dǎo)至客廳家具、客廳儲物室、臥室、書房等各個主區(qū)域，直到一個不落地走完才抵達(dá)出口。但在這個主線之外，為了確保一些消費(fèi)者在購物中，能夠快速離開或快速去往感興趣的區(qū)域，每個主區(qū)域間都有一些較隱蔽的捷徑作為輔動線。

這種動線設(shè)計一方面能夠把所有商品按照路徑有效的串聯(lián)起來，另一方面又能讓消費(fèi)者不知不覺的沿著這個路徑去了解商品。

商品布局

動線布局是宜家的隱形骨架，而真正讓宜家賣場豐富起來的，還是琳瑯滿目的商品。宜家的賣場和大部分零售賣場不一樣，它不會把同類型產(chǎn)品進(jìn)行大集合，而是根據(jù)人們的正常生活場景來分類，不同類型的產(chǎn)品在同一區(qū)域組合陳設(shè)，構(gòu)成生活中的一個小場景，一方面能達(dá)到對各個商品功能的完美詮釋，另一方面，一個產(chǎn)品盡量不會重復(fù)出現(xiàn)，盡可能減少商品展示的復(fù)雜性。

在整體商品布局上，有兩個很有意思的地方：第一，在居家體驗(yàn)中心，樣板間的陳列順序完全是按照消費(fèi)者回家后的場景而布置：客廳、餐廳、廚房、書房、臥室、衛(wèi)生間......，第二，在家居用品中心，則會根據(jù)消費(fèi)者在家的日常起居行為進(jìn)行擺放：做飯、休息、讀書、收納......

現(xiàn)實(shí)生活中的這些例子，對我們的界面信息組織有什么啟發(fā)呢？

關(guān)于動線和布局的思考

在宜家的案例中，關(guān)于動線，映射到人的行為上，有一個比較專業(yè)的概念叫做“流”（flow）。 Mihaly Csikszentmihalyi 的著作《心流：最優(yōu)體驗(yàn)心理學(xué)》中對“流”的定義：當(dāng)人們?nèi)硇耐度氲侥硞€活動中時，會對周邊干擾視而不見，這種狀態(tài)被稱為“流”。宜家的動線設(shè)計很好的營造了這種狀態(tài)，讓消費(fèi)者完全沉浸于商品瀏覽，并且盡量不去打斷這種行為流。

經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成“流”的行為動作，其前后必然存在某種連續(xù)性或者關(guān)聯(lián)性，例如回家的行為動線，日常起居的行為關(guān)聯(lián)等。這個概念在界面設(shè)計中依然適用，很多界面設(shè)計都在有意無意的去創(chuàng)造“流”的狀態(tài)，帶給你用戶沉浸式體驗(yàn)，例如各類短視頻應(yīng)用會根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣推薦相關(guān)聯(lián)的視頻內(nèi)容，讓用戶沉浸其中無法自拔。

關(guān)于商品布局，映射到信息組織上，《韋氏大詞典》 中提到一個詞“編配”（orchestration），對應(yīng)的解釋為“和諧的組織”。這個詞能比較好的表達(dá)信息組織的含義，宜家的商品和諧的組織構(gòu)成一個場景，它向消費(fèi)者傳遞的不僅僅是商品本身的功用性，更是在傳遞一種搭配建議或者一種生活方式。這種商品組織方式能非常有效的降低消費(fèi)者對信息篩選的復(fù)雜程度。而在界面設(shè)計上，表單頁的和諧組織能夠幫助用戶快速完成信息錄入，詳情頁的和諧組織能夠幫助用戶快速理解一個描述對象......

各種各樣的信息總能以某種關(guān)系組織到一起，而如何根據(jù)這種流為用戶去組織和呈現(xiàn)信息呢？

“流”的本質(zhì)其實(shí)是一系列具有關(guān)聯(lián)性的行為動作串聯(lián)，而“編配”的目的則是為了降低串聯(lián)信息呈現(xiàn)的復(fù)雜程度。有了這兩個基礎(chǔ)的概念之后，我們可以做一個初步假定：所有的信息是否都可以通過關(guān)聯(lián)性和復(fù)雜度來進(jìn)行組織編排？針對著這兩個維度，我們又進(jìn)行了更深層次的研究和驗(yàn)證，并得到基本定義：

• 信息復(fù)雜度：信息量的大小，包括種類、數(shù)量等。

• 信息關(guān)聯(lián)性：信息之間的潛在關(guān)聯(lián)或者相互影響。

我們設(shè)想，這兩個維度能否運(yùn)用到界面設(shè)計上的信息組織呢？

頁面信息的組織方式

信息關(guān)聯(lián)性

界面信息之間的潛在關(guān)聯(lián)或者相互影響，通常體現(xiàn)在「邏輯關(guān)聯(lián)」和「視覺關(guān)聯(lián)」兩個層面。

邏輯關(guān)聯(lián)

顧名思義是指一個事件中的所有信息之間的關(guān)系，在界面設(shè)計中，無論什么樣的信息，總能以某種方式進(jìn)行分類和編排在一起，例如手機(jī)通訊錄中的人名，可以按照字母順序從 a 到 z 進(jìn)行排列，電商網(wǎng)站的商品導(dǎo)航會根據(jù)類別進(jìn)行分組，待辦事項可以根據(jù)時間進(jìn)行排序等。

如何找出信息之間的邏輯關(guān)聯(lián)性呢？

被稱之為信息架構(gòu)之父的 Richard saul wurman 在《信息焦慮》一書中將信息組織方式用“五頂帽架”來概括：

• 地點(diǎn)（Location）

• 字母（Alphabet）

• 時間（Time）

• 類別（Category）

• 層級（Hierarchy）

簡稱LATCH。這五種方式基本可以涵蓋所有的信息組織策略，信息是無限的，但是信息組織方式卻是有限的。

視覺關(guān)聯(lián)

任何一個界面呈現(xiàn)給用戶的時候，用戶都會下意識的去判斷界面上什么信息是最重要的，接著會去關(guān)注這些信息都有什么關(guān)聯(lián)，因此，除了按照邏輯去組織信息之外，還應(yīng)該合理的去呈現(xiàn)信息的視覺層級關(guān)系。

視覺層級關(guān)系有幾種常見的區(qū)分方式：

• 強(qiáng)調(diào)：使用基本視覺元素（顏色、形狀、大小等）區(qū)分層級

• 親密性：位置接近的元素通常是有關(guān)系的，而且位置越近，關(guān)系越強(qiáng)

• 圖勝于言：視覺符號和對象關(guān)聯(lián)，例如：齒輪或扳手=設(shè)置，垃圾桶=刪除

• 瀏覽順序：根據(jù)瀏覽順序，從左到右（部分地區(qū)）或從上到下信息重要程度依次減弱

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如何驗(yàn)證界面元素的視覺關(guān)聯(lián)性是否合理呢？

瞇眼測試

《About Face 4: 交互設(shè)計精髓》 中提到了一個很有意思的測試，為了確保界面視覺信息有效的拉開層次關(guān)系，圖形設(shè)計師經(jīng)常會用到一個方法“瞇眼測試”（squint test）。閉上一只眼睛，瞇著另外一只眼睛看屏幕，看看哪些元素突出，哪些元素模糊，哪些元素看上去成組，哪些元素看上去零散。從多個角度去觀察，總能夠發(fā)現(xiàn)之前沒有注意到的布局和構(gòu)成問題。

信息復(fù)雜度

通常以信息量的大小或樣式多少來衡量，這兩個維度實(shí)際決定了信息的瀏覽時長。例如一個詳情頁面內(nèi)都是純文本信息，但是信息量較大（超過三屏），則認(rèn)為這個頁面的復(fù)雜度較高，或者一個詳情頁面內(nèi)同時包括文本、表格、代碼展示、圖表等元素，也會認(rèn)為這個頁面的復(fù)雜度較高。

信息的復(fù)雜度和關(guān)聯(lián)性并不是兩個完全獨(dú)立的維度，根據(jù)關(guān)聯(lián)性去組織信息，本身就是為了降低信息呈現(xiàn)出的復(fù)雜程度。而對復(fù)雜度的研究，可以幫助我們?nèi)绾芜x擇合適的方式把信息呈現(xiàn)給用戶。

頁面信息組織實(shí)踐 - 詳情頁設(shè)計

具體到界面設(shè)計層面，信息體量大、復(fù)雜度高常常是中后臺界面設(shè)計的難題之一。以詳情頁為例，詳情頁內(nèi)的信息該如何合理的組織信息并有效的傳達(dá)給用戶呢？

根據(jù)關(guān)聯(lián)性和復(fù)雜度的概念，我們抽象出一個簡單的「復(fù)雜度模型」，用來判斷信息復(fù)雜程度和關(guān)聯(lián)性對頁面結(jié)構(gòu)的影響。

橫坐標(biāo)表示頁面信息之間的關(guān)聯(lián)性，縱坐標(biāo)表示信息的復(fù)雜程度，兩者交叉組成的色塊代表不同的信息等級?？拷c(diǎn)最淺的色塊，代表復(fù)雜程度低且關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的內(nèi)容，例如一段純文本的產(chǎn)品描述信息；遠(yuǎn)離原點(diǎn)顏色最深的色塊，代表復(fù)雜程度高且相互獨(dú)立的信息，例如一個發(fā)布流程中的集成測、預(yù)發(fā)環(huán)境測試、灰度測試、上線等各個階段信息展示。

與之對應(yīng)的，我們對信息展示方式也進(jìn)行了維度劃分，用來解決在復(fù)雜的企業(yè)級產(chǎn)品界面設(shè)計中，何時使用卡片區(qū)分，何時拆分為 tab 等布局問題。

根據(jù)承載信息復(fù)雜程度的不同，我們對容器組件也進(jìn)行復(fù)雜度劃分，用來解決在不同頁面布局中，不同類型的信息用何種方式呈現(xiàn)的問題。

這個模型可以幫助設(shè)計者在決策布局組件時，有章可循。最終讓用戶感知，當(dāng)用戶來到一個頁面時，即可對頁面的信息量、信息的搜尋方式有統(tǒng)一的預(yù)期。我們嘗試將復(fù)雜度和關(guān)聯(lián)性模型在界面布局中落地：

關(guān)于以上的模型在實(shí)際設(shè)計中該如何操作，這里提供一個推薦步驟可以參考：

• 「復(fù)雜度判斷」明確設(shè)計對象信息量的大小

• 「關(guān)聯(lián)性判斷」判斷各個信息之間的關(guān)聯(lián)性，并合理分組

• 「組件選擇」選擇合適的容器組件來呈現(xiàn)信息

• 「模板選擇」選擇合適的頁面模板，組織編排信息

• 「瞇眼測試」檢查整體布局是否合理（僅參考）

結(jié)語

大到一個系統(tǒng)，小到一個按鈕，背后的每一條規(guī)則既要從人的角度去思考設(shè)計的易用性，同時也要從信息本身去推敲組織的合理性。作為設(shè)計規(guī)范的制定者，不能憑感覺簡單了事，而是需要找到一套通用的模式，幫助用戶快速找到并理解信息幫助用戶提效，同時提升用戶的瀏覽體驗(yàn)，是我們一直在探索的課題。

虛擬界面的信息組織和現(xiàn)實(shí)世界一樣，既需要符合人們對事物的認(rèn)知，也需要遵循人們的行為習(xí)慣，這些認(rèn)知和行為習(xí)慣，構(gòu)成了自然交互的基礎(chǔ)，這也是我們一直在探索方向。當(dāng)然，信息組織除了以上這種思路，還有更多的思路和方向等待挖掘，期待大家的反饋和建議，幫助我們一起完善。