2021-8-17 ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人
文章大綱：
1. 淘寶為什么不淘了
2. 淘寶的基礎(chǔ)內(nèi)容設(shè)施
3. 淘寶沒(méi)有種草經(jīng)濟(jì)
4. 讓人逛下去的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
5. 逛逛和小紅書(shū)的設(shè)計(jì)區(qū)別
6. 寫(xiě)在最后
淘寶成立于2003年5月，當(dāng)時(shí)最早的slogan是：“淘你喜歡”，這句話的主體是以平臺(tái)角度出發(fā)，對(duì)用戶說(shuō)的，意思是讓用戶來(lái)平臺(tái)選購(gòu)商品。
隨后2005年，slogan變成了“淘我喜歡”，主體從平臺(tái)轉(zhuǎn)變成了用戶，意思是讓用戶自主選擇來(lái)平臺(tái)購(gòu)物。
在最近的2021年，淘寶的slogan變?yōu)榱恕疤霉淞税伞薄４硇缘氖翘詫歛pp打開(kāi)的啟動(dòng)圖從玲瑯滿目的商品圖，換成了新的slogan：
圖：淘寶啟動(dòng)頁(yè)變化
圖：淘寶的slogan變化
淘，又有“篩選”的意思，而篩選行為是要對(duì)某具體目標(biāo)進(jìn)行的，不可能憑空篩選，這個(gè)目標(biāo)產(chǎn)生的過(guò)程，就是我們常說(shuō)的“用戶需求”。
“用戶需求”的產(chǎn)生一般分為兩種：有目的的需求和無(wú)目的的需求。
有目的的需求：需求產(chǎn)生的過(guò)程有戶外廣告、朋友推薦等。以這種方式產(chǎn)生的需求，用戶會(huì)帶著明確目標(biāo)，這時(shí)用戶直接打開(kāi)軟件，通過(guò)搜索，直接縮小商品范圍，更快觸達(dá)目標(biāo)商品，在這種場(chǎng)景下，用戶明顯沒(méi)有“逛”的心情。
無(wú)目的的需求：當(dāng)用戶在沒(méi)有明確目標(biāo)的情況下打開(kāi)軟件時(shí)，用戶購(gòu)物意向都是比較模糊的，沒(méi)有明確選擇區(qū)間。此時(shí)，如何讓用戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)必須要重點(diǎn)思考的。
圖：需求產(chǎn)生的類型
我們都知道，淘寶最開(kāi)始的定位是“淘”，主打的是以導(dǎo)購(gòu)型社區(qū)為目標(biāo)，主要解決“用戶來(lái)平臺(tái)需要買(mǎi)什么”的問(wèn)題，也就是有目的的消費(fèi)需求。
針對(duì)這類用戶，最簡(jiǎn)單的思路就是“讓用戶買(mǎi)到想要的東西”，基于這一思路，淘寶推出了“千人千面”的算法機(jī)制。
隨著淘寶算法越來(lái)越精準(zhǔn)，用戶購(gòu)買(mǎi)越來(lái)越效率，導(dǎo)致很多用戶對(duì)于淘寶的使用心智固定在了購(gòu)物平臺(tái)，而不是內(nèi)容消費(fèi)平臺(tái)。
但是算法是有一定的滯后性的，只有在用戶產(chǎn)生數(shù)據(jù)后才能夠進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。（這個(gè)數(shù)據(jù)可以是在淘寶平臺(tái)產(chǎn)生的，也可以是在其他平臺(tái)產(chǎn)生的，比如說(shuō)通過(guò)搜狗輸入法輸入了某個(gè)商品名）
所以單純的靠精準(zhǔn)的算法推薦，并不能解決用戶的潛在需求。
圖：不同需求類型的解決方案
在淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)中，有一項(xiàng)重要的指標(biāo)叫UV價(jià)值，指的是平均每個(gè)客戶在店鋪的銷售額，數(shù)字越高說(shuō)明訪客的轉(zhuǎn)化率越高，轉(zhuǎn)化高就代表最終的GMV會(huì)高。
而根據(jù)淘寶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，店鋪粉絲級(jí)別越高，對(duì)店鋪的粘性越強(qiáng)，UV價(jià)值也就越高。最終反映在淘寶數(shù)據(jù)上就是GMV高，既利于平臺(tái)，也利于商家。
粉絲的積累需要流量，而淘寶店鋪的流量來(lái)源一般分為：淘寶站內(nèi)、淘寶站外，其中有包括淘寶推廣、搜索競(jìng)價(jià)、淘寶客、直通車等方式，但這些流量通常是不穩(wěn)定的，免費(fèi)流量自不用說(shuō)，付費(fèi)流量的投入成本也對(duì)店鋪的資金有一定要求。
所以店鋪需要把這些吸引的流量，轉(zhuǎn)化成店鋪的粉絲。
舉個(gè)例子，在很多電商平臺(tái)上，店鋪會(huì)有自己的引流款，這些商品不是為了毛利。只是起到為店鋪引流的作用。
因?yàn)閷?duì)于平臺(tái)的店鋪來(lái)說(shuō)，持續(xù)不斷且穩(wěn)定的流量增長(zhǎng)，不僅可以推動(dòng)銷售的穩(wěn)定增長(zhǎng)，也利于長(zhǎng)期的發(fā)展方向。
圖：淘寶流量來(lái)源
早在2015年，當(dāng)時(shí)淘寶內(nèi)部孵化淘寶頭條，分享優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)類資訊內(nèi)容，當(dāng)時(shí)淘頭條的MAU（月活躍用戶）過(guò)億。但隨著視頻內(nèi)容的崛起，圖文形式逐漸走下坡路，淘寶看準(zhǔn)了直播帶貨的賽道，開(kāi)始逐漸布局淘寶直播的內(nèi)容形式。期間也相繼加入了微淘、有好貨、買(mǎi)家秀、好物點(diǎn)評(píng)團(tuán)等內(nèi)容形式。
但是這些內(nèi)容一直分散在淘寶各個(gè)功能模塊中，沒(méi)有形成一個(gè)整體的社區(qū)化。
圖：淘寶的內(nèi)容矩陣
其中最成功的應(yīng)該就屬淘寶直播了，根據(jù)淘寶直播2021年度報(bào)告：2020年淘寶直播帶來(lái)的GMV超過(guò)人民幣4000億元。
但是，直播的內(nèi)容形式注定是以主播自上而下中心化的，用戶是跟著主播走的，一旦主播下播以后，這些觀眾也會(huì)失去購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)。
并且由于直播屬于一對(duì)多的形式，越大的主播，觀眾越多，這時(shí)候主播和觀眾的互動(dòng)率是很低的，久而久之，用戶的互動(dòng)積極性也會(huì)受打壓。
圖：以主播為中心化的淘寶直播
除了淘寶直播，近年來(lái)另一個(gè)改動(dòng)比較大的應(yīng)該就是微淘的出現(xiàn)了，在逛逛出現(xiàn)之前，一直占據(jù)底部欄的二號(hào)位，它的內(nèi)容形式主要以店鋪上新、直播、福利為主。
這也是淘寶在店鋪私域流量運(yùn)營(yíng)上做的一次嘗試，目的是為了讓用戶更容易和店鋪產(chǎn)生連接。但是實(shí)際上，由于微淘的內(nèi)容形式之間關(guān)聯(lián)性不大，業(yè)務(wù)場(chǎng)景混亂，一些剛起步的商家也沒(méi)有資源拓展多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，導(dǎo)致內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，影響轉(zhuǎn)化。
淘寶做微淘中做內(nèi)容的目的是為了讓用戶有東西可以逛，但是逛內(nèi)容就代表著用戶購(gòu)買(mǎi)需求不明確，這又與營(yíng)銷場(chǎng)景相沖突（營(yíng)銷場(chǎng)景是為了讓用戶快速下單完成購(gòu)買(mǎi)），所以微淘也一直被詬病轉(zhuǎn)化率低。
圖：微淘主要的三個(gè)問(wèn)題
后來(lái)在2020年年底的時(shí)候，淘寶迎來(lái)了另一個(gè)比較大的改版，猜你喜歡變成了縱向的信息流，點(diǎn)擊猜你喜歡進(jìn)入的是一個(gè)流量的中轉(zhuǎn)站。比如說(shuō)點(diǎn)擊一件衣服，下面全是衣服的推薦。
新版猜你喜歡的特點(diǎn)很明顯，犧牲轉(zhuǎn)化率，增加用戶使用時(shí)長(zhǎng)。在實(shí)際點(diǎn)擊進(jìn)入信息流中，用戶總感覺(jué)下面有新的內(nèi)容，這時(shí)候用戶的心態(tài)普遍是浮躁的，會(huì)使用很短，甚至一兩秒的時(shí)間決定是否深入了解產(chǎn)品。如果不喜歡，就會(huì)滑到下一個(gè)產(chǎn)品，無(wú)形中增加了用戶在平臺(tái)的停留時(shí)長(zhǎng)。
據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)表示，此次猜你喜歡的大改版，淘寶用戶的點(diǎn)擊率和用戶時(shí)長(zhǎng)都提升了20%。
圖：猜你喜歡改版，通過(guò)犧牲轉(zhuǎn)化來(lái)提高使用時(shí)長(zhǎng)
逛逛是以UGC內(nèi)容形式為主的種草平臺(tái)，顧名思義，就是消費(fèi)者在無(wú)聊的時(shí)候，可以到處逛逛。
如果說(shuō)信息流是縱向的內(nèi)容推薦，那么逛逛就是通過(guò)大數(shù)據(jù)，橫向的推薦內(nèi)容，最終向商品引流。豐富的內(nèi)容為其他消費(fèi)者帶來(lái)沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，類比線下商圈，就是逛著逛著就把東西買(mǎi)了。
AISAS模型是一種用戶決策分析模型，由電通公司（日本第一大廣告公司）提出，是消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域很成熟的理論模型之一。
AISAS模式將消費(fèi)者從產(chǎn)生需求到最終完成購(gòu)買(mǎi)的路徑分成了五個(gè)階段，既Attention（注意） - Interest（興趣） - Search（搜索） - Action（行動(dòng)） - Share（分享）。其中消費(fèi)者在注意商品并產(chǎn)生興趣之后的信息搜集（Search），以及產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)之后的信息分享（Share），是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)代尤其重要的兩個(gè)階段。
搜索就是當(dāng)用戶對(duì)某商品產(chǎn)生興趣之后，消費(fèi)者會(huì)通過(guò)線上或者線下渠道來(lái)收集相關(guān)產(chǎn)品的信息，比如說(shuō)評(píng)價(jià)、打分等。分享是在購(gòu)買(mǎi)路徑完成后，用戶自發(fā)向身邊人推薦商品的階段，也就是口碑裂變，當(dāng)然也有可能變成商品吐槽大會(huì)。
但是，在前文也提到了，搜索是在有明確對(duì)某個(gè)商品產(chǎn)生興趣之后才會(huì)產(chǎn)生的動(dòng)作，整個(gè)消費(fèi)路徑是單向進(jìn)程的，缺少信息的互動(dòng)與交換，用戶很難有效辨別信息真?zhèn)?，用戶與商家依然存在信任問(wèn)題，最終的購(gòu)買(mǎi)壁壘依然存在。
圖：AISAS消費(fèi)模型的流程
隨后，DCCI（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）在AISAS的基礎(chǔ)上，提出了新的SICAS行為消費(fèi)模型：
既 Sense（品牌與用戶相互感知） - Interest&Interactive（產(chǎn)生興趣并形成互動(dòng)） - Connect&Communicate（建立聯(lián)系并交互溝通） - Action（行動(dòng)） - Share（分享）。
Sense，感知：品牌（商家） - 用戶相互感知，通過(guò)多觸點(diǎn)，在商家個(gè)用戶之間建立感知，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，關(guān)注、分享、訂閱、推送等，都是有效的感知行為，而商家要做的，就是想辦法，通過(guò)什么樣的方式或內(nèi)容，讓用戶有效使用他們的感知行為（分享、點(diǎn)贊、訂閱等行為）。
Interest&Interactive，產(chǎn)生興趣和互動(dòng)。在產(chǎn)生興趣上，隨著用戶對(duì)傳統(tǒng)的廣告曝光和廣告產(chǎn)生的印象的敏感度在降低，理解并響應(yīng)用戶的需求正在成為關(guān)鍵。站在用戶的角度，觀察用戶真正想要的內(nèi)容，衡量?jī)?nèi)容的指標(biāo)不再是廣告的傳播率、曝光率，而是變成了點(diǎn)擊率、點(diǎn)贊數(shù)、好評(píng)度等。
Connect&Communication，建立連接和產(chǎn)生溝通。在用戶產(chǎn)生興趣之后，通過(guò)平臺(tái)提供的服務(wù)：客服，問(wèn)大家，好評(píng)團(tuán)等形式，完成用戶信任的積累，幫助用戶完成購(gòu)買(mǎi)決策。
剩下的Action（購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)）和Share（體驗(yàn)分享）與AISAS模式一樣，就不展開(kāi)說(shuō)了。
圖：SICAS消費(fèi)模型的流程，以及和AISAS消費(fèi)模型的區(qū)別
綜上，SICAS模式前三點(diǎn)的核心觀點(diǎn)是建立聯(lián)系，也就是互動(dòng)，這也與時(shí)下流行的種草經(jīng)濟(jì)不謀而合。
種草行為本質(zhì)上是人與人之間的一種互動(dòng)關(guān)系，互動(dòng)天然的容易產(chǎn)生強(qiáng)關(guān)系鏈，而強(qiáng)關(guān)系也意味著情感聯(lián)結(jié)和信任，最終會(huì)形成社群關(guān)系。隨著越來(lái)越多擁有相同消費(fèi)偏好的用戶聚攏，用戶消費(fèi)習(xí)慣逐漸圈層化，在各垂直的消費(fèi)圈層中得到身份認(rèn)同感。
在這種社群氛圍的烘托下，用戶更容易表現(xiàn)出高表達(dá)欲和參與度，既用戶不僅是內(nèi)容的消費(fèi)者，同時(shí)也會(huì)發(fā)展為內(nèi)容的生產(chǎn)者。
圖：逛逛想打造的種草生態(tài)
綜上結(jié)合淘寶的問(wèn)題以及消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，我們可以得出淘寶近期瘋狂改版的思路：
圖：淘寶改版思路
在了解上述淘寶自身的問(wèn)題和新消費(fèi)類型帶來(lái)的沖擊后，可以總結(jié)淘寶最近經(jīng)常改版的戰(zhàn)略可以分為兩個(gè)方向：轉(zhuǎn)化的歸轉(zhuǎn)化，內(nèi)容的歸內(nèi)容。
淘寶第一個(gè)改版是將原來(lái)的微淘升級(jí)為了訂閱，并且放在首頁(yè)上的tab，與推薦并列。此次改版，最大的改變就是拆分了店鋪運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，讓不擅長(zhǎng)做內(nèi)容的商家可以專注自家的店鋪運(yùn)營(yíng)。
圖：首頁(yè)專注商品轉(zhuǎn)化，逛逛專注內(nèi)容消費(fèi)
新版訂閱的精選一欄中：包括上新、買(mǎi)家、評(píng)測(cè)等，這些內(nèi)容一起構(gòu)成商家和粉絲的互動(dòng)模式，吸引新客快速轉(zhuǎn)粉，同時(shí)也增加了老客戶的黏性。
在之前微淘的版本，用戶需要點(diǎn)擊微淘-點(diǎn)擊店鋪-點(diǎn)擊訂閱，升級(jí)后的訂閱路徑變成了左滑進(jìn)入訂閱頁(yè)面-直接訂閱店鋪。點(diǎn)擊直播可以直接進(jìn)入直播間
更短的觸達(dá)路徑加上私域流量的運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化之前微淘轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題。
圖：路徑圖，直接進(jìn)入直播間，直接訂閱店鋪
圖：提高直播入口權(quán)重
另一個(gè)重要改版是“買(mǎi)家秀”社區(qū)升級(jí)成為“逛逛”，為了弱化逛逛的購(gòu)物屬性，強(qiáng)化社區(qū)氛圍，逛逛在產(chǎn)品的商業(yè)化設(shè)計(jì)上十分克制，主要圍繞引導(dǎo)用戶進(jìn)行內(nèi)容消費(fèi)和互動(dòng)為目的進(jìn)行設(shè)計(jì)。
在內(nèi)容分發(fā)形式上，分為了以平臺(tái)推薦為主的“發(fā)現(xiàn)流”和以社交關(guān)系鏈主導(dǎo)的“關(guān)注流”，更加注重內(nèi)容垂直和精細(xì)化。
圖：逛逛的內(nèi)容分類
逛逛的發(fā)現(xiàn)模塊與小紅書(shū)類似，都屬于種草型內(nèi)容社區(qū)。內(nèi)容主要以穿搭、彩妝等淘寶擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?yàn)橹鳌?
頁(yè)面的布局形式和首頁(yè)的商品流一樣，以雙列信息流呈現(xiàn)，和單列相比，一方面，給用戶提供多樣化的選擇，承載不同的內(nèi)容形式（短視頻、圖文），延長(zhǎng)用戶在平臺(tái)的停留時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)也為其他內(nèi)容引流，模擬更真實(shí)的線下“逛街”體驗(yàn)。
另一方面，和首頁(yè)注重轉(zhuǎn)化率的算法機(jī)制不同，影響發(fā)現(xiàn)流推薦算法的因素除了本身的內(nèi)容質(zhì)量，還會(huì)受到用戶瀏覽行為的影響，比如瀏覽內(nèi)容時(shí)產(chǎn)生的關(guān)注、收藏、點(diǎn)贊、評(píng)論等互動(dòng)行為。
圖：表現(xiàn)內(nèi)容互動(dòng)率的互動(dòng)指標(biāo)
逛逛相比首頁(yè)推薦，去中心化的機(jī)制也更加明顯，舉例來(lái)說(shuō)，小米官方店的號(hào)，粉絲量達(dá)到了千萬(wàn)級(jí)，但是內(nèi)容的互動(dòng)率很低，點(diǎn)贊評(píng)論甚至不超過(guò)個(gè)位數(shù)。
個(gè)人認(rèn)為是因?yàn)槠放铺烊坏淖詭I(yíng)銷屬性，用戶在看到品牌賬號(hào)時(shí)，很容易形成品牌注冊(cè)賬號(hào)是為了賣產(chǎn)品給我的刻板印象。
這也反映了逛逛的流量重點(diǎn)落在消費(fèi)者的內(nèi)容上，以消費(fèi)者視角為突破口，擺脫和商品相關(guān)的品牌屬性，注重普通用戶對(duì)商品的真實(shí)評(píng)價(jià)，而不是圍繞IP賬號(hào)產(chǎn)生的內(nèi)容消費(fèi)。
圖：小米賬號(hào)和個(gè)人賬號(hào)互動(dòng)率對(duì)比
在用戶路徑的引導(dǎo)上，發(fā)現(xiàn)頁(yè)并不支持點(diǎn)擊頭像進(jìn)入用戶主頁(yè)，只能先點(diǎn)擊進(jìn)入內(nèi)容詳情頁(yè)然后才可以進(jìn)行關(guān)注等操作，即先看內(nèi)容，再關(guān)注人。
圖：更關(guān)注內(nèi)容轉(zhuǎn)化率
另外一個(gè)人關(guān)注流的動(dòng)態(tài)則加強(qiáng)調(diào)社交關(guān)系的轉(zhuǎn)化，因?yàn)槭墙?jīng)過(guò)用戶主動(dòng)“關(guān)注”過(guò)后篩選出來(lái)的內(nèi)容，是內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費(fèi)者相互選擇的關(guān)系，所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上以單列大圖為展現(xiàn)形式，幫助用戶消費(fèi)內(nèi)容。為了防止讓用戶感受到廣告的營(yíng)銷感，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上特地強(qiáng)調(diào)了分享、點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論等按鈕，弱化商品鏈接。
和其他的社區(qū)一樣，關(guān)注信息流中也會(huì)推薦一些“你可能感興趣的人”，但不同的是，用戶無(wú)法直接關(guān)注推薦的博主，需要先“查看TA”，進(jìn)入博主的個(gè)人頁(yè)后才可以進(jìn)行關(guān)注操作，這樣的目的主要是為了讓用戶了解達(dá)人的領(lǐng)域內(nèi)容之后，再?zèng)Q定是否關(guān)注，這樣的關(guān)注更加有效，粘性更強(qiáng)。
圖：“關(guān)注流”視覺(jué)設(shè)計(jì)的思路
“逛逛”的內(nèi)容形式很好地彌補(bǔ)了淘寶缺乏用戶導(dǎo)購(gòu)的問(wèn)題（俗稱種草），依托KOL產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感上的價(jià)值鏈接，創(chuàng)造出用戶的潛在需求。
這次改版之后，很多人說(shuō)這是小紅書(shū)。關(guān)注、發(fā)現(xiàn)、垂直分類欄，都和小紅書(shū)很相似。
淘寶和小紅書(shū)對(duì)內(nèi)容的分發(fā)模式是不同，小紅書(shū)默認(rèn)分類欄處于收起狀態(tài)，只有主動(dòng)下拉的時(shí)候太會(huì)出現(xiàn)，由此可以看出小紅書(shū)對(duì)自己的內(nèi)容推薦還是比較有信心的，由于一開(kāi)始就是做內(nèi)容起家，所以對(duì)自身平臺(tái)用戶的喜好是有所了解的。
但是淘寶是一個(gè)電商起家的平臺(tái)，在內(nèi)容方面，缺乏對(duì)用戶的偏好判斷，所以逛逛的導(dǎo)航欄下方，會(huì)加入了“官方話題欄目”和“官方出品的內(nèi)容”，利用精選話題引導(dǎo)社區(qū)內(nèi)容的方向，一定程度上也可以通過(guò)話題數(shù)據(jù)了解平臺(tái)用戶的偏好。
圖：小紅書(shū)比淘寶更懂用戶喜歡什么內(nèi)容
小紅書(shū)等平臺(tái)不光有購(gòu)物種草，還有學(xué)習(xí)、音樂(lè)、科普等內(nèi)容也相對(duì)成熟。和淘寶轉(zhuǎn)型社區(qū)內(nèi)容一樣，小紅書(shū)也在進(jìn)行圖文、視頻向直播內(nèi)容擴(kuò)展的戰(zhàn)略方向。所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在小紅書(shū)的編輯內(nèi)容上，視頻和直播是強(qiáng)露出的，且不支持位置更換。
再來(lái)看逛逛的內(nèi)容，以穿搭、彩妝為首的消費(fèi)品內(nèi)容，這些都是淘寶擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，容易產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，反過(guò)來(lái)說(shuō)，這些內(nèi)容最終也都是可以在淘寶上可以消費(fèi)到的，最終還是以平臺(tái)商品轉(zhuǎn)化為目的。
圖：內(nèi)容形式對(duì)平臺(tái)戰(zhàn)略的影響
小紅書(shū)在內(nèi)容消費(fèi)形式上，比逛逛更加注重互動(dòng)：首頁(yè)瀑布流點(diǎn)擊進(jìn)入二級(jí)的內(nèi)容頁(yè)后，可以直觀的看到博主全部的文本簡(jiǎn)介，以及下方的用戶評(píng)論內(nèi)容，用戶消費(fèi)的不光是圖文本身的內(nèi)容，也是其他用戶評(píng)論產(chǎn)生的內(nèi)容，更容易產(chǎn)生社交關(guān)系鏈。
逛逛則更注重內(nèi)容本身的消費(fèi)效率：產(chǎn)品設(shè)計(jì)上使用沉浸式的下滑體驗(yàn)，用戶點(diǎn)擊產(chǎn)品圖后，進(jìn)入的是同系列產(chǎn)品的瀑布流，如果想要查看評(píng)論的話，需要點(diǎn)擊評(píng)論icon進(jìn)行二次跳轉(zhuǎn)，此時(shí)用戶會(huì)一直專注于內(nèi)容的消費(fèi)，容易忽略其他用戶評(píng)價(jià)等內(nèi)容。
圖：提高互動(dòng)率的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
此次淘寶做內(nèi)容社區(qū)的優(yōu)勢(shì)之處在于，淘寶將社交關(guān)系融入到了商品的消費(fèi)鏈路中，消費(fèi)者通過(guò)商品體驗(yàn)、測(cè)評(píng)、種草等方式，和平臺(tái)產(chǎn)生互動(dòng)，建立聯(lián)系。
而淘寶最不缺的就是商品，并且擁有8億多的消費(fèi)者，和其他平臺(tái)相比，更容易產(chǎn)生垂直領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和專業(yè)的KOL，但是要想經(jīng)營(yíng)一個(gè)優(yōu)質(zhì)社群，除了需要一批優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)造者，還需要考慮后續(xù)涌現(xiàn)的用戶是否會(huì)對(duì)現(xiàn)有社群模式產(chǎn)生沖擊。（比如知乎開(kāi)放用戶注冊(cè)后，導(dǎo)致內(nèi)容注水的現(xiàn)象）
因?yàn)樘詫毐旧硐喈?dāng)于一個(gè)巨型供貨方，大大縮短了帶貨變現(xiàn)的路徑和難度，不同于小紅書(shū)這類平臺(tái)，它們最開(kāi)始是沒(méi)有帶貨模式的，常常需要通過(guò)接推廣給其他商品引流來(lái)變現(xiàn)。
過(guò)短的變現(xiàn)路徑必然會(huì)吸引一些用戶或者機(jī)構(gòu)抱著獲利的心態(tài)涌入社群，這種逐利的心態(tài)，也有可能會(huì)影響專業(yè)KOL的創(chuàng)作心態(tài)。
文章來(lái)源：站酷 作者：抓馬橋分橋
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