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設(shè)計(jì)師常用溝通秘籍：金字塔原理

2021-9-8 ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

什么是金字塔原理

 <img src="https://img.zcool.cn/community/01eecb61302dcd11013f4720911215.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 

金字塔原理是由Barbara Minto創(chuàng)建的一種結(jié)構(gòu)化思考方式，也是麥肯錫公司在用的重要工具之一。金字塔原理更多是一種邏輯呈現(xiàn)，很多的公司里面都會(huì)用到。也就是表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)候，根據(jù)以下三個(gè)步驟：

1.首先從答案部分開始；

2.分組并總結(jié)你的支持論點(diǎn)

3.邏輯性的整理出你的支持性觀點(diǎn)。

我們一起來看看如何在平時(shí)項(xiàng)目和設(shè)計(jì)中運(yùn)用這個(gè)原理。 <h1 style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;text-align:center;"> 先從事情答案開始 </h1> <img src="https://img.zcool.cn/community/01c10a61302df711013f4720ed8c5d.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我們要以一種結(jié)構(gòu)化的方式與那些忙碌的主管、領(lǐng)導(dǎo)溝通，就必須首先從高管關(guān)心的答案開始，然后列出你的論點(diǎn)，通過這種「自上而下」的方式表達(dá)出你的想法。 今天我們的很多設(shè)計(jì)師其實(shí)邏輯不太好，在產(chǎn)出你的設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)提案時(shí)，往往先講很多分析，分析完了講方案。然后得出結(jié)論，這個(gè)是大多數(shù)人的做法，這樣做容易出現(xiàn)一個(gè)問題就是：有時(shí)候如果邏輯之間沒有串聯(lián)性，很容易牛頭不對(duì)馬嘴。舉個(gè)例子，很多同學(xué)在講作品集時(shí)候，很喜歡放一堆推導(dǎo)的過程，什么用戶畫像，人群特點(diǎn)，痛點(diǎn)等等一堆的觀點(diǎn)，但是最后呈現(xiàn)的視覺方案往往和前面推導(dǎo)的過程相差甚遠(yuǎn)。推導(dǎo)的方向是ABC，結(jié)果設(shè)計(jì)稿是EFG，這樣的結(jié)果就會(huì)顯得你邏輯混亂。 <img src="https://img.zcool.cn/community/014a5661302e0411013eaf7036bed4.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 按照金字塔原則，我們?cè)诒磉_(dá)一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)候-先從答案開始，當(dāng)你主管提出一個(gè)問題時(shí)，你的回復(fù)應(yīng)該是「我們應(yīng)該做某事」，觀點(diǎn)非常直接明了，只有這樣，在你拋出答案后，我們才能提出對(duì)應(yīng)這樣做的理由。 <img src="https://img.zcool.cn/community/01393661302e1311013f47201a7a5d.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 為什么我們要從先答案開始？因?yàn)榻裉炷愫湍阒鞴軠贤ㄒ埠茫彤a(chǎn)品或者高管溝通也好，你要最大程度上運(yùn)用好你的時(shí)間，這些領(lǐng)導(dǎo)都是大忙人，他們每天的行程非常滿，沒有辦法聽你在介紹一個(gè)項(xiàng)目從項(xiàng)目背景，人群等等維度去徐徐道來。如果你前面講一堆他沒有關(guān)注的內(nèi)容時(shí)候，就會(huì)變得尤其不耐煩。所以這也是為什么很多同學(xué)在設(shè)計(jì)提案時(shí)候總是讓人感覺啰嗦，因?yàn)?lt;strong style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;">你沒有關(guān)注到對(duì)方想要重點(diǎn)看到的內(nèi)容，你只是在表達(dá)，你覺得好的。 所以為了最大限度利用你和一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)短暫的溝通時(shí)間，你首先要做的就是拋出對(duì)于這個(gè)事情的答案和建議。或許很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)可能已經(jīng)心中對(duì)于這個(gè)事情已經(jīng)有答案了，如果你們的觀點(diǎn)一致，他會(huì)快速接受你的建議，繼續(xù)到下一步，而不需要你從頭到尾講一遍。 <img src="https://img.zcool.cn/community/0112e661302e2211013eaf70e11ab6.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 另一個(gè)很大的原因是，很多領(lǐng)導(dǎo)思考問題一般會(huì)從大局出發(fā)啊，會(huì)自上而下去思考，他們會(huì)把精力放到更高的點(diǎn)，他們不想太糾結(jié)于細(xì)節(jié)過程，他們?cè)谠u(píng)審一個(gè)設(shè)計(jì)，或者一個(gè)產(chǎn)品功能時(shí)更多關(guān)注答案本身。然后再逐步了解細(xì)節(jié)，所以我們一定要學(xué)會(huì)融入這些主管思維模式。 <img src="https://img.zcool.cn/community/01f6f061302e3511013eaf70e0c402.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)問你一個(gè)問題該怎么做時(shí)候？你直接丟出答案，會(huì)更加的有說服力和咨詢。而不是開始尋找理由，或者各種猶豫，因?yàn)槟阋簧蟻砭突卮鹆藙e人問你的問題。 <h1 style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;text-align:center;"> 分類并總結(jié)出觀點(diǎn) </h1> <img src="https://img.zcool.cn/community/01358761302e4811013f47202f397d.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 前面我們拋出了我們的答案和觀點(diǎn)，那么接下來我們就要分類并且說出能夠支持你結(jié)論的理由，一般我建議以3個(gè)論點(diǎn)去闡述，為什么是3，大家可以看看之前我寫的《設(shè)計(jì)師常用的思考秘籍：三的法則》。闡述的時(shí)候，參加會(huì)議的人或者領(lǐng)導(dǎo)自然而然的會(huì)把你的論點(diǎn)和想法歸納總結(jié)，同時(shí)也會(huì)更容易記住。這樣去表述觀點(diǎn)，會(huì)讓你整體的方案更加容易被接受。 <img src="https://img.zcool.cn/community/0129f061302e5311013f4720fb9b7d.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 我們來舉個(gè)例子，你的主管問你，你覺得蘋果的設(shè)計(jì)為什么好？那么你可以先拋出答案：因?yàn)樘O果的設(shè)計(jì)很簡約，非常易用，讓用戶感覺很貼心，同時(shí)它的設(shè)計(jì)很好將商業(yè)和美完美的結(jié)合。具體的表現(xiàn)有三個(gè)： 第一個(gè)簡約，蘋果的設(shè)計(jì)非常現(xiàn)代，簡單的線條，白雪的設(shè)計(jì)語言，讓蘋果系列產(chǎn)品非常具有識(shí)別性。 第二點(diǎn)蘋果設(shè)計(jì)沒有過多裝飾性設(shè)計(jì)，每個(gè)設(shè)計(jì)都會(huì)讓你感覺很貼心，比如根據(jù)光線，自動(dòng)調(diào)節(jié)屏幕，時(shí)鐘會(huì)隨著時(shí)間而變化，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)時(shí)間調(diào)整顏色等等。 第三點(diǎn)蘋果的設(shè)計(jì)很好的將商業(yè)價(jià)值最大化。 那么你從上面幾個(gè)維度去和領(lǐng)導(dǎo)溝通，就能很有說服力，你上來就給出了答案，同時(shí)還分組的闡述了你的論點(diǎn)。 <img src="https://img.zcool.cn/community/01752861302e6211013eaf70ce9e40.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 再來一個(gè)案例，比如可口可樂出了一個(gè)新的茶品牌，融合植物、茶淬取物和其他健康成分。所以他品牌設(shè)計(jì)是個(gè)綠色，假如今天你在和領(lǐng)導(dǎo)提案時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)問你，為什么要選擇綠色作為品牌設(shè)計(jì)？ 你是不是可以這樣回答他：因?yàn)榫G色能給人自然，環(huán)境，健康的感受，具體表現(xiàn)有以下三個(gè)方面： 1.從色相情感表中選擇綠色也是自然健康的代表，用戶會(huì)第一時(shí)間感知到。 2.同時(shí)綠色也和新鮮環(huán)保概念能很好的結(jié)合。 3.我們的配料也是從綠色植物里面提取的。 當(dāng)你分組并總結(jié)你的論點(diǎn)時(shí)候，能更容易把你想法傳遞出去，并且讓人很好的理解，邏輯性的歸納總結(jié)你的觀點(diǎn)。 <img src="https://img.zcool.cn/community/01cdd061302e7911013f47202efda1.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 金字塔原理在做設(shè)計(jì)提案或者作品集時(shí)也非常有效，我們會(huì)經(jīng)常去說產(chǎn)品問題有哪些，然后得出我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)ABC，然后利用金字塔原因，我們根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)A得出設(shè)計(jì)方案A，根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)B得出設(shè)計(jì)方案B，根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)C得出設(shè)計(jì)方案C，這些方案之前有關(guān)聯(lián)關(guān)系，有互相映射的關(guān)系。 很多同學(xué)容易在這一步出現(xiàn)問題，設(shè)計(jì)目標(biāo)是ABC，設(shè)計(jì)方案卻是DEF，完全沒有關(guān)聯(lián)性。還記得我之前和大家分享的，今天你在闡述一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)候，一般可以基于三個(gè)點(diǎn)去表達(dá)，第一個(gè)點(diǎn)一般是最主要的，根據(jù)重要程度，最重要到次要逐步呈現(xiàn)。

金字塔原則在生活各處可用

<img src="https://img.zcool.cn/community/0155af61302e8e11013f4720a158d7.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 比如寫作上，很多人問我平時(shí)寫作有什么方法么，其實(shí)很簡單就是運(yùn)用金字塔原理，比如我想寫一篇關(guān)于魯班取代設(shè)計(jì)師文章，那么怎么去寫： <img src="https://img.zcool.cn/community/019a7161302e9a11013eaf7041a5d8.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" /> 1.先拋出答案： 魯班不會(huì)取代設(shè)計(jì)師，取代的只是重復(fù)性的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)創(chuàng)意和設(shè)計(jì)理念不會(huì)被取代。 2.分組并總結(jié)出支持你觀點(diǎn)的內(nèi)容 比如觀點(diǎn)一，設(shè)計(jì)理念是機(jī)器無法去做的，設(shè)計(jì)文化，設(shè)計(jì)歷史這些有文化傳承的內(nèi)容，舉例說明。觀點(diǎn)二，有創(chuàng)意是設(shè)計(jì)無法取代，比如很多創(chuàng)意廣告這些，這些需要大量腦洞等等。觀點(diǎn)三，重復(fù)性的工作會(huì)被去掉，所以設(shè)計(jì)師要把精力關(guān)注到設(shè)計(jì)創(chuàng)意和設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)思維層面上。 3.設(shè)計(jì)總結(jié) 那么根據(jù)上面那些觀點(diǎn)，得出我今天文章想傳遞的三個(gè)觀點(diǎn)： 1.魯班不會(huì)取代設(shè)計(jì)師，反而會(huì)減輕設(shè)計(jì)師壓力，幫我們解決重復(fù)性設(shè)計(jì)，我們可以把精力放到更有價(jià)值的設(shè)計(jì)上去。 2.設(shè)計(jì)師要把價(jià)值放在產(chǎn)品體驗(yàn)上，產(chǎn)品問題，使用不順暢這些是設(shè)計(jì)師可以發(fā)現(xiàn)，機(jī)器無法發(fā)掘的，我們需要去洞察用戶，做出好的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。 3.重點(diǎn)多花精力在設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)創(chuàng)意上。 <h1 style="outline:0px;margin:0px;padding:0px;text-align:center;"> 最后 </h1> <img src="https://img.zcool.cn/community/01affa61302ea911013f472023a554.png" style="outline:0px;margin:22px auto 0px;padding:0px;max-width:100%;display:inline-block;" />

了解一個(gè)事物的結(jié)構(gòu)，可以幫我們反思并且發(fā)現(xiàn)一些問題漏洞。這也是為什么我推薦設(shè)計(jì)師一定要學(xué)會(huì)金字塔原則，因?yàn)榻裉?nbsp;我們?cè)谧霎a(chǎn)品的過程中，首先要建立共識(shí)：我們的產(chǎn)品主要解決什么問題？為什么應(yīng)該如何去解決，怎么判斷優(yōu)先級(jí)？我們的解決思路是什么？數(shù)據(jù)上有什么問題？這些問題都需要我們?nèi)ヌ崆八伎肌?/strong>同時(shí)金字塔能夠幫你了解更多你不知道的事情，并且得到很多設(shè)計(jì)驗(yàn)證。

    <p style="outline:0px;margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding:0px;color:#666666;line-height:32px;text-align:justify;">
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    <p style="font-size:16px;box-sizing:border-box;margin-top:0px;margin-bottom:0px;caret-color:#333333;color:#333333;white-space:normal;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, &quot;text-align:justify;outline:0px;padding:0px;">
        <span style="box-sizing:border-box;color:#666666;">藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群，每天會(huì)分享國內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì)，如果有興趣的話，可以進(jìn)入一起成長學(xué)習(xí)，請(qǐng)掃碼ben_lanlan，報(bào)下信息，會(huì)請(qǐng)您入群。歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務(wù)合作，也請(qǐng)與我們聯(lián)系。<br style="box-sizing:border-box;" />

文章來源：站酷作者：我們的設(shè)計(jì)日記

    <p style="font-size:16px;box-sizing:border-box;margin-top:0px;margin-bottom:1rem;white-space:normal;color:#525252;font-family:&quot;background-color:#FFFFFF;text-align:justify;">
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    <p style="font-size:16px;box-sizing:border-box;margin-top:0px;margin-bottom:1rem;white-space:normal;color:#525252;font-family:&quot;letter-spacing:0.1px;background-color:#FFFFFF;text-align:justify;">
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    <p style="font-size:16px;box-sizing:border-box;margin-top:0px;margin-bottom:1rem;white-space:normal;color:rgba(0, 0, 0, 0.84);font-family:&quot;letter-spacing:0.1px;background-color:#FFFFFF;text-align:justify;">
        <strong style="box-sizing:border-box;font-size:14px;font-family:微軟雅黑, Arial, Helvetica, sans-serif;color:#323232;"><b style="box-sizing:border-box;widows:1;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="font-family:&quot;font-size:14px;background-color:#FFFFFF;white-space:normal;widows:1;line-height11111111111111111111111111:20px;color:#3e3e3e;box-sizing:border-box !important;"><strong style="box-sizing:border-box;font-family:微軟雅黑, Arial, Helvetica, sans-serif;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><strong style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><b style="box-sizing:border-box;"><a href="http://bouu.cn/blog/admin" target="_blank" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;">藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)</a>(&nbsp;<a href="http://bouu.cn/" target="_blank" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#0C386E;transition:all 0.5s ease;vertical-align:baseline;padding:0px;margin:0px;text-indent:34px;background-position:0px -60px;">bouu.cn&nbsp;</a>)是一家專注而深入的<a href="http://bouu.cn/index.html" target="_blank" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">界面設(shè)計(jì)公司</a>，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、<a href="http://bouu.cn/bs.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">BS界面設(shè)計(jì)&nbsp;</a>、&nbsp;<a href="http://bouu.cn/csjm.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">cs界面設(shè)計(jì)&nbsp;</a>、&nbsp;<a href="http://bouu.cn/scjm.html" target="_blank" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">ipad界面設(shè)計(jì)</a><a href="http://bouu.cn/csjm.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">&nbsp;</a>、&nbsp;<a href="http://bouu.cn/baozhuang.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">包裝設(shè)計(jì)&nbsp;</a>、&nbsp;<a href="http://bouu.cn/icon.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">圖標(biāo)定制&nbsp;</a>、&nbsp;<a href="http://bouu.cn/yhty.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、&nbsp;</a><a href="http://bouu.cn/web.html" target="_blank" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">網(wǎng)站建設(shè)</a><a href="http://bouu.cn/WEB.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">&nbsp;</a>、<a href="http://bouu.cn/xz.html" style="box-sizing:border-box;text-decoration:none;color:#886353;transition:all 0.5s ease;padding:0px;margin:0px;background-position:0px -60px;">平面設(shè)計(jì)服務(wù)</a></b></b></b></b></b></b></strong></b></strong></b></strong></b></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></strong></b></b></strong> 
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設(shè)計(jì)師常用溝通秘籍：金字塔原理

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