譯者推薦 | 著名的諾貝爾獎獲得者赫伯特·西蒙在對當今經(jīng)濟發(fā)展趨勢進行預測時也指出：“隨著信息的發(fā)展，有價值的不是信息，而是注意力。”

在互聯(lián)網(wǎng)中，設(shè)計師多是處在執(zhí)行層。通常我們會去追尋做這個項目的原因和目標，那對于整個互聯(lián)網(wǎng)時代，設(shè)計師如何通過設(shè)計手段緊緊抓牢人類最有限卻最有價值的注意力呢？這篇文章就是一個向?qū)?，幫助你找到方向?/span>

摘要：電子產(chǎn)品正在爭奪用戶有限的注意力?，F(xiàn)代經(jīng)濟學越來越關(guān)注人類的注意力以及產(chǎn)品如何吸引用戶的關(guān)注。

注意力是數(shù)字時代最有價值的資源之一。在人類主要歷史進程中，獲得的信息是有限的。幾個世紀以前很多人不識字，教育是一種奢侈。如今我們可以大規(guī)模獲取信息。任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的人都可以獲取事實、文學和藝術(shù)（通常是免費的）。我們面對的是豐富的信息，但我們的大腦處理信息能力和以前一樣。每天仍然只有24小時。今天，注意力成為了限制因素，而不再是信息。

什么是注意力？

在深入討論注意力經(jīng)濟之前，我們首先需要把注意力的定義闡明清楚。注意力的正式心理學定義和大多數(shù)人對注意力概念的看法是重疊的。

注意力：選擇性地專注于我們目前正在感知的一些刺激，而忽略來自環(huán)境的其他刺激。

在平常的話中，我們經(jīng)常說“請注意”。這個表達意味著注意力的兩個重要特征：有限的注意力和有價值的注意力。當我們“關(guān)注”一件事，我們會消耗精神資源的預算，相應(yīng)的我們會減少消耗在其他地方的注意力。關(guān)于人類注意力的理論都認為注意力的能力是有限的。心理學家兼經(jīng)濟學家 Herbert A. Simon 將注意力描述為人類思想中的“瓶頸”。他也提到“豐富的信息造成了注意力不能集中”。一心多用的自負是一種謠言：人們不能同時一心多用。比如，人們可能會在看電視時拿出手機，但是如果他們將注意力轉(zhuǎn)移到手機上，他們就會錯過電視節(jié)目中發(fā)生的一些情節(jié)。

我們的注意力市場

注意力是我們個人的寶貴資源。這個資源同樣受到商業(yè)、政治運動、非營利組織、還有無數(shù)其他組織的重視，他們都在試圖吸引我們?nèi)セㄥX或者花費時間。在1997年，Michael H. Goldhaber 寫道，全球經(jīng)濟正在從物質(zhì)經(jīng)濟轉(zhuǎn)為基于人類注意力的經(jīng)濟。例如很多在線服務(wù)是免費提供的，但在注意力經(jīng)濟中，注意力經(jīng)濟是資源更是一種貨幣：用戶用他們的注意力為服務(wù)付費。今天，注意力經(jīng)濟的動力促使企業(yè)吸引用戶在應(yīng)用程序和網(wǎng)站上花越來越多的時間。創(chuàng)建網(wǎng)站和應(yīng)用程序的設(shè)計師明白，他們的產(chǎn)品是在競爭激烈的市場中爭奪有限的用戶注意力資源。吸引注意力的目標導致了很多不同設(shè)計趨勢的普及，例如：

• 引人注目的動畫可以引起用戶對一段內(nèi)容的關(guān)注
• 在繁忙擁擠的設(shè)計中，會同時顯示大量信息，希望其中的一個圖像或短語能夠吸引用戶的注意。 

• 廣告活動吸引或強迫用戶將注意力集中在廣告上。iPhone 的 GameCenter 上提供一些包含廣告的免費游戲。在廣告剛播放的一段時間，廣告中不會顯示關(guān)閉圖標。這種設(shè)計迫使用戶在返回他們正在玩的游戲之前需要觀看完整的廣告。

• 網(wǎng)站和應(yīng)用旨在通過頻繁發(fā)送不必要的通知信息，以提高參與度。注意力經(jīng)濟如何影響用戶通常，設(shè)計師們會忽略用戶在使用系統(tǒng)時需要關(guān)注的許多不同刺激，并且可能會無意中設(shè)計了很多需要用戶過多關(guān)注的設(shè)計。

在我們最新的語音助手研究中，我們發(fā)現(xiàn)當用戶在開車，亦或是他們的手或眼鏡很忙碌的時候，經(jīng)常用到手機語音助手的功能。一個常見的抱怨是，Siri 或者谷歌助手在手機屏幕上顯示結(jié)果而不是大聲讀出內(nèi)容。比如，即使是簡單而常見的問路任務(wù)，也可能要求司機將注意力分散在屏幕信息和道路之間。

配文：在 iPhone 上問 Siri 得到的查詢結(jié)果是展示在屏幕上的，用戶需要將注意力分散到任務(wù)和屏幕的信息上。

同樣，智能手機用戶的注意力也經(jīng)常被當前使用的應(yīng)用程序、網(wǎng)站、電視節(jié)目或其他外部刺激所分散。這就是為什么手機上的會話往往比在臺式機上的會話短：中斷的可能性很高。

為了理解一個設(shè)計是否超出了用戶的注意能力，需要在上下文中進行研究。實地研究、日記研究和訪談都可以用來了解人們在現(xiàn)實生活中是如何使用該系統(tǒng)的。

許多用戶都知道網(wǎng)站和應(yīng)用程序在努力吸引他們的注意力。在最近的可用性測試中，一個用戶在 AllRecipes 網(wǎng)站上看一個關(guān)于“如何做煎餅”的視頻，當這個視頻播完后，網(wǎng)站會在自動播放列表中加入相關(guān)視頻，我們的測試者沒有發(fā)現(xiàn)暫停該視頻的選項。在視頻上出現(xiàn)的唯一選項是重新播放，或開始觀看播放列表中下一個視頻。

配文：AllRecipe 網(wǎng)站設(shè)計了自動播放視頻列表，旨在保持用戶對網(wǎng)站的關(guān)注

當播放列表在排隊時，用戶評論到“這似乎讓我看電腦的時間比我實際需要的時間更長了”。播放列表在每一個食譜視頻播放之前展示一個廣告——該網(wǎng)站有明確的經(jīng)濟激勵措施，可以將訪問者的注意力集中在連續(xù)的視頻上。一些用戶對于無法控制花費在設(shè)備上的時間感到無助。數(shù)字產(chǎn)品的設(shè)計越來越吸引人，經(jīng)常讓用戶上癮。對父母來說，花太多時間在科技上的影響尤其令人擔憂。吸引人眼球的設(shè)計可能會讓年輕人養(yǎng)成習慣，當設(shè)備被拿走時，他們可能會經(jīng)歷“戒斷”。有些用戶會調(diào)整自身的行為。其中一些調(diào)整是有意識并采取了行動的，以限制在線時間。經(jīng)過深思熟慮的調(diào)整包括設(shè)置上網(wǎng)時間限制、卸載某些應(yīng)用程序或使用家長控制。用戶還學會以微妙的方式保護他們的注意力。條幅盲目性（Banner blindness）是對大量信息做出反應(yīng)而產(chǎn)生適應(yīng)性反應(yīng)的一個例子。條幅盲目性指的是當廣告放在右邊欄或頁面頂部時，用戶往往會忽略廣告。這點就很好的說明了用戶是如何適應(yīng)大量信息的。用戶也已經(jīng)適應(yīng)了移動設(shè)備上常見的通知轟炸：他們已經(jīng)學會忽略其中的許多通知。在最近的一次可用性測試中，我看到一位女士在她的 iPhone 上瀏覽新的博客。當會話的第一個通知消失時，她向我道歉并問道：“你還用這個錄音進行研究嗎？”在我向她確保這不是個問題之后，她繼續(xù)了這個測試任務(wù)。在整個會話期間，還有幾個通知從這個用戶的手機上發(fā)出，但沒有一個通知打斷她的思路。

注意力經(jīng)濟的未來

我們根據(jù)目前觀察到的未來預測，為注意力而設(shè)計的趨勢將會繼續(xù)演變。很多企業(yè)將會選擇創(chuàng)造更多抓住用戶注意力的廣告。自動播放視頻和不可跳過的廣告幾乎普遍不受用戶歡迎，但它們將繼續(xù)作為設(shè)計特色。在搶奪用戶注意力的軍備競賽中，廣告將會變得越來越身臨其境。主流的社交媒體平臺，如 Facebook、Instagram 和 Snap 都在測試增強現(xiàn)實廣告。

一些企業(yè)將會持續(xù)研究形成習慣的設(shè)計，來吸引用戶越來越多的關(guān)注他們。注意力經(jīng)濟擁有一個樂觀的未來也是可能的：最近的發(fā)展為更公平的注意力經(jīng)濟帶來了希望。越來越多的廣告采用了分成收入模式，這使得用戶可以用他們的注意力（觀看廣告）或金錢（保持他們的注意力）來支付。

配文：Spotify 允許用戶在其廣告贊助的服務(wù)上免費聽音樂，如果用戶希望避免令人分心的廣告，他們可以直接為這項服務(wù)付費

一些企業(yè)已經(jīng)回應(yīng)了用戶關(guān)于分散注意力設(shè)計的抱怨。Apple 最近更改了通知的設(shè)計，可以在 iPhone 上快速連續(xù)刪除多條通知，還引入了屏幕時間統(tǒng)計功能，允許用戶監(jiān)控他們對點子設(shè)備的使用情況。

結(jié)論

數(shù)字經(jīng)濟的某些事實可能不會改變。在可預見的未來，廣告將為一些免費內(nèi)容提供資金，應(yīng)用程序?qū)帄Z新用戶的注意力，而人們的注意力仍然有限。但是，設(shè)計師在注意力經(jīng)濟中有一個選擇：他們可以平衡業(yè)務(wù)需求——— 比如對新用戶、廣告收入和利潤的需求——同時尊重用戶的最大利益。

原文標題：The Attention Economy

原創(chuàng)作者：Lexie Kane

原文鏈接：https://www.nngroup.com/articles/attention-economy/

翻譯作者：櫻桃小丸子

授權(quán)獲?。?span style="margin:0px;padding:0px;outline:none;box-sizing:inherit;color:inherit !important;">張聿彤

文章審核：王翎旭

文章編輯：王鴻飛

該譯文并非完整原文，內(nèi)容已做部分調(diào)整。如在閱讀過程中發(fā)現(xiàn)錯誤與疏漏之處，歡迎不吝指出。如需轉(zhuǎn)載，請注明來自 三分設(shè)

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作者：三分設(shè)   來源：站酷

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