我的總結(jié)思路:①做什么?(搜索認知)②誰來使用?(用戶分析)③怎么做?(產(chǎn)品分析、體驗功能)
一、搜索認知
1、 定位
在電子商務中的搜索通常稱為站內(nèi)搜索
與谷歌百度等搜索引擎的區(qū)別在于:搜索結(jié)果更為,更為時效
2、 站內(nèi)搜索兩個主要部分:
搜索入口和搜索結(jié)果頁面
3、 站內(nèi)搜索主要解決的問題
節(jié)約用戶查找商品時間,提高購買轉(zhuǎn)化率。
二、用戶分析
1、 目標用戶
有目標的查找某一類商品
A、 目標模糊
① 只明確場景,確定了要干嘛去解決什么問題,只明確了要買什么大品類的東西;
② 什么都沒明確,閑來沒事逛逛,看看有沒有什么東西是自己想買的。
B、 目標
明確目標,確定了要買什么品類(甚至具體到了二三級品類),什么價位的,甚至什么風格的東西;
2、 用戶任務
任務:尋找目標產(chǎn)品
完成任務的途徑:
A、 B2C用戶 ①站內(nèi)搜索目標商品②導航
B、 C2C用戶①站內(nèi)搜索目標商品②站內(nèi)搜索店鋪,通過店鋪查找目標商品③導航
3、 用戶客觀條件
1、網(wǎng)絡環(huán)境
A、 寬帶網(wǎng)絡&無線網(wǎng)絡(網(wǎng)絡速度快慢對用戶略有影響)
B、 移動流量(移動用戶注重流量,操作路徑不能太長,跳轉(zhuǎn)刷新次數(shù)不能太多)
2、硬件要求
A、PC端:鼠標、鍵盤、觸摸板(難操作,減少浮動不定控件)手繪板
B、移動端:觸屏鍵盤、觸屏手寫