△ 在節(jié)目《夢(mèng)想改造家》中，青山團(tuán)隊(duì)對(duì)胡同的「極限改造」

現(xiàn)在很多在城市里生活的年輕人，已經(jīng)越來(lái)越失去了家的概念。

他們?cè)谕獾厣?，即使在老家還有父母的房子，但那座房子也許并沒(méi)有多少自己生活過(guò)的痕跡。這個(gè)時(shí)候你雖然可以回家，但房子卻已經(jīng)沒(méi)有家的概念了。

將來(lái)越來(lái)越多的家庭將以「一個(gè)人」的形式存在，但現(xiàn)在中國(guó)有13億人，不可能每個(gè)人都有一個(gè)廚房、一個(gè)衛(wèi)生間、一個(gè)客廳、一個(gè)陽(yáng)臺(tái)……

Q：您覺(jué)得2025年，也就是未來(lái)10年后的「家」，應(yīng)該是什么樣的？

A：我感覺(jué)現(xiàn)代人物欲太重，在一種「物欲橫流」的狀態(tài)下生活。即便家中已經(jīng)溢滿了各種各樣的東西，大家也總覺(jué)得有很多東西想要、想買(mǎi)。而這樣的話，自己生活的空間就變的很小，但事實(shí)是家里的東西很多并不意味著會(huì)感到幸福。

在我的構(gòu)想中，到了2025年的時(shí)候，「家」應(yīng)該會(huì)是一個(gè)非常簡(jiǎn)單、清新的狀態(tài)。試想下這個(gè)畫(huà)面：桌子上吃完的各種碗碟杯子、各種遙控器，是一種多么累贅和讓人感到不舒服的場(chǎng)景，絕對(duì)不會(huì)是一種富有的狀態(tài)。而如果一張空無(wú)一物的簡(jiǎn)單桌子上什么都沒(méi)有——空白，正因?yàn)榭帐幨幍?，有無(wú)限填充的可能，才是一種富有和自由的狀態(tài)。

1，首先看他是如何對(duì)待問(wèn)題的

如果只是產(chǎn)品經(jīng)理或運(yùn)營(yíng)提需求他就直接做，那我們認(rèn)為這是對(duì)待問(wèn)題不夠認(rèn)真。我們內(nèi)部有一個(gè)處理產(chǎn)品需求的原則，在開(kāi)始一項(xiàng)設(shè)計(jì)之前設(shè)計(jì)師需要評(píng)估的是：

1）拋開(kāi)這個(gè)問(wèn)題的表面，它背后的本質(zhì)是什么？

2）我做的這個(gè)能為用戶和產(chǎn)品帶來(lái)什么價(jià)值？

3）這個(gè)問(wèn)題的解決方案應(yīng)該以什么指標(biāo)來(lái)衡量（數(shù)據(jù)或調(diào)研反饋）？

4）做這個(gè)問(wèn)題牽扯到的設(shè)計(jì)資源和工作量有哪些？

只有當(dāng)經(jīng)過(guò)這樣一輪Review，我們才能相信設(shè)計(jì)師能夠合理的對(duì)待他遇到的問(wèn)題和思考如何去開(kāi)展設(shè)計(jì)。當(dāng)然除了對(duì)問(wèn)題的對(duì)待方式外，我們還會(huì)看設(shè)計(jì)師主動(dòng)挖掘問(wèn)題的能力。比如設(shè)計(jì)師是否會(huì)經(jīng)常走查產(chǎn)品流程，主動(dòng)將用戶體驗(yàn)上的問(wèn)題或設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)整理出來(lái)，在內(nèi)部和外部討論并爭(zhēng)取資源改進(jìn)等。

2，看他是如何思考解決方案的

每當(dāng)設(shè)計(jì)工作過(guò)不了稿時(shí)我會(huì)很痛苦，會(huì)寢食難安，即而是一種堅(jiān)決要盡快過(guò)稿，解脫痛苦，達(dá)到客戶和自己滿意的信念，同時(shí)也有一定不服的氣憤。為使自己遠(yuǎn)離痛苦，我會(huì)嘗試多種方法：

1.主動(dòng)，多次，溝通，迅速改稿。

多問(wèn)為什么，清楚頁(yè)面交互和每一個(gè)元素的由來(lái)，探討好如何做的種種嘗試，再定一兩種先做出來(lái)。同創(chuàng)，與客戶及客戶的客戶共創(chuàng)。

加班，快速迭代。

2.自己反復(fù)看，順眼了，對(duì)了，再給別人看。

要想順利，自己先做好，有毛病，一看就有漏洞的不要拿出去。人都是有自尊心的，為了自己的自尊，為了自己那份的責(zé)任心。

3.盡可能快，多的，掌握更多的此行業(yè)的知識(shí)、理論，根據(jù)，找到目前運(yùn)作雙方的不足，有了強(qiáng)有力的武器，披荊斬棘，旁征博引。

請(qǐng)教高手。

4.能聽(tīng)得進(jìn)去意見(jiàn)，并有同理心。

當(dāng)客戶不認(rèn)可自己作品時(shí)，連帶基本上是不認(rèn)可設(shè)計(jì)師這個(gè)人的。這時(shí)候百口莫辦，唯有行動(dòng)來(lái)說(shuō)明自己。

消極應(yīng)對(duì)，推一推動(dòng)一動(dòng)，或回報(bào)以不滿或不認(rèn)可的情緒化，顯然是不可取的。如果每次栽在這里，只能說(shuō)自己的能力和水平有限，處世不夠成熟。

永遠(yuǎn)不要虧欠來(lái)到我們身邊的任何人，只要有這個(gè)思維，堅(jiān)決不虧欠。不管是什么原因都不虧欠別人，因?yàn)橐坏┨澢肪吞澢妨宋覀兊那巴?，所以寧愿吃虧也不虧欠?/span>

設(shè)計(jì)師績(jī)效評(píng)價(jià)主要來(lái)自幾個(gè)維度：設(shè)計(jì)產(chǎn)出、項(xiàng)目結(jié)果、工作態(tài)度、專業(yè)技能、能力成長(zhǎng)、設(shè)計(jì)展現(xiàn)、用戶滿意度、客戶滿意度、業(yè)務(wù)方滿意度等。所以業(yè)務(wù)方滿意度是設(shè)計(jì)師績(jī)效評(píng)價(jià)的一個(gè)輸入項(xiàng)。

針對(duì)業(yè)務(wù)方滿意度這個(gè)輸入項(xiàng)，最近幾周我做了比較詳細(xì)的設(shè)計(jì)師績(jī)效訪談，和數(shù)十位與我們團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師直接合作的業(yè)務(wù)方同事進(jìn)行了認(rèn)真討論。訪談的業(yè)務(wù)方同事包括：SE、設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)專家、主管、一線代表、SA等。訪談的內(nèi)容包括對(duì)設(shè)計(jì)師這些維度的評(píng)價(jià)：工作態(tài)度、專業(yè)技能、特殊價(jià)值、優(yōu)點(diǎn)、進(jìn)步點(diǎn)等。

1，工作態(tài)度
工作態(tài)度已經(jīng)不是優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)榇蠹叶己苷J(rèn)真。從訪談結(jié)果來(lái)看，大家的工作態(tài)度都得到了業(yè)務(wù)方同事的高度肯定。工作態(tài)度好，響應(yīng)快，積極，基本是每個(gè)設(shè)計(jì)師都得到的評(píng)價(jià)。
所以工作態(tài)度已經(jīng)成為一個(gè)基準(zhǔn)。如果工作態(tài)度都不好，那起步都沒(méi)有了。

三、建立過(guò)濾與保護(hù)機(jī)制，讓批評(píng)為己所用

過(guò)濾與保護(hù)機(jī)制聽(tīng)起來(lái)也很簡(jiǎn)單，但其實(shí)沒(méi)那么容易。但你可以通過(guò)以下 5 個(gè)步驟，來(lái)幫助自己建立這樣一個(gè)機(jī)制。

第一步：你要意識(shí)到，沒(méi)有批評(píng)是 100% 正確的。如前面所說(shuō)，批評(píng)微妙而復(fù)雜，且常?；谀承┝?chǎng)之上。因此，在你接受某些人的批評(píng)之前，先暫停，花時(shí)間處理一下這些批評(píng)中所攜帶的信息。

第二步：批評(píng)者所批評(píng)你的每一句話，其實(shí)也都映射了批評(píng)者本身。每個(gè)人都是通過(guò)自己的視野和經(jīng)驗(yàn)來(lái)觀察世界的，沒(méi)有人能夠 100% 地做到完全基于事實(shí)和真相做出評(píng)判。

第三步：當(dāng)批評(píng)襲來(lái)時(shí)，在它傷害到你之前阻止它。你需要問(wèn)一些問(wèn)題，來(lái)幫助自己處理這些批評(píng)。

• 這個(gè)批評(píng)者是誰(shuí)？他有多了解我？他有多值得信任？

  
  

• 批評(píng)者的目的是什么？他們有沒(méi)有要故意傷害你的緣由？他們是在憤怒嗎？

  
  

• 還是在試圖幫助你？他們是不是度過(guò)了很糟糕的一天？他們是不是有夸大事實(shí)的嫌疑？

  
  

• 批評(píng)者有沒(méi)有遺漏哪些信息？而這些可能是會(huì)改變他們觀點(diǎn)的？

  
  

• 批評(píng)中的某些信息是不是要比其他的更準(zhǔn)確？

  
  

• 在回答上述這些問(wèn)題時(shí)，你是否需要更多的信息？

那么您認(rèn)為一個(gè)好的跨界設(shè)計(jì)師都需要具備怎樣的素質(zhì)？

首先不要刻意去把跨界當(dāng)成一個(gè)成功的途徑，想要依靠跨界吸引眼球博得注意力，畢竟這不是長(zhǎng)久之計(jì)?？缃鐟?yīng)當(dāng)是你跟隨自己的內(nèi)心慢慢的、自然的從一個(gè)地方走到另一個(gè)地方，你因著對(duì)另一個(gè)領(lǐng)域某個(gè)元素的喜愛(ài)受到吸引和啟發(fā)，然后將兩者做一個(gè)完美的融合。不要懷著很大的目的。

在您與各個(gè)品牌的合作當(dāng)中，設(shè)計(jì)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力是否等同于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？這兩者分別要如何進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析？

這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)有特別想過(guò)。一般都是客戶來(lái)找我然后我做產(chǎn)品的包裝，這兩者是否等同，很難說(shuō)。當(dāng)然對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是希望通過(guò)包裝設(shè)計(jì)將這個(gè)產(chǎn)品做一個(gè)更好的呈現(xiàn)。但是這兩者之間是相輔相成的關(guān)系，很難去做一個(gè)比較。如果產(chǎn)品不好，設(shè)計(jì)怎么做都沒(méi)用。

您對(duì)好的設(shè)計(jì)與好的設(shè)計(jì)師，是否有自己的定義和衡量標(biāo)準(zhǔn)？

我覺(jué)得永遠(yuǎn)都要懷著兒童的心態(tài)，很純凈，對(duì)生活永遠(yuǎn)充滿好奇。因?yàn)槿绻Ｍa(chǎn)品跟夠跟消費(fèi)群體產(chǎn)生共鳴，這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)無(wú)疑是需要通過(guò)設(shè)計(jì)的觀察來(lái)創(chuàng)造和開(kāi)啟。另外還要永遠(yuǎn)保持幽默感，再就是要有包容性，要做一個(gè)“花心”男。

很多時(shí)候視覺(jué)設(shè)計(jì)師會(huì)糾結(jié)于文字對(duì)齊、線條、高斯模糊等視覺(jué)表現(xiàn)，甚至沉醉于 icon 的轉(zhuǎn)角角度。面對(duì)于需求方或工程師的質(zhì)疑只能說(shuō)「這樣更好看、這樣更合適…」之類的話，這些理由在以顯性數(shù)字指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)中則顯得蒼白無(wú)力。

坦白講，想要講清楚這些的確是一件不容易的事情。今天在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司，設(shè)計(jì)師不需要“搞藝術(shù)”，需要的是解決問(wèn)題，而純粹的從感性角度出發(fā)很難證明它能解決問(wèn)題。隨著移動(dòng)端對(duì)于視覺(jué)表現(xiàn)力要求的“降低”，視覺(jué)設(shè)計(jì)師需要更加理性的分析問(wèn)題，而視覺(jué)表現(xiàn)只是解決問(wèn)題的一種手段。這種環(huán)境的變化也勢(shì)必要求視覺(jué)設(shè)計(jì)師主動(dòng)“進(jìn)化”，而對(duì)于那些還在以視覺(jué)表現(xiàn)力謀生的設(shè)計(jì)師處境將會(huì)變得越來(lái)越難。這也是為什么我在周刊中總是不斷強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)思路的原因。