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競(jìng)品分析，具體怎么分析，網(wǎng)上有很多方法，但是到底什么是“競(jìng)品”，今天隨便聊聊。

假設(shè)你是一個(gè)早點(diǎn)攤子上，負(fù)責(zé)賣(mài)豆?jié){的伙計(jì)（不好意思，分工有點(diǎn)兒過(guò)細(xì)了），這時(shí)候你為了賣(mài)出更多的豆?jié){，獲得更多的提成，你開(kāi)始做競(jìng)品分析，你會(huì)把什么當(dāng)做競(jìng)品？

好，旁邊那個(gè)攤子上賣(mài)豆?jié){的，跑不了，肯定是。這是最初級(jí)的考慮，同質(zhì)產(chǎn)品，這叫“用同樣的產(chǎn)品功能解決同樣的用戶(hù)需求”，和這樣的競(jìng)品玩，比得是產(chǎn)品功能的優(yōu)劣，比如你是現(xiàn)磨的，他是采購(gòu)袋裝的，你可以引發(fā)喝豆?jié){應(yīng)該加糖還是加醬油的曠世舌戰(zhàn)，他可以有紅豆味、花生味，可以裝背包里帶走……你觀(guān)察一下每天路過(guò)的用戶(hù)都是啥樣的人，大致就知道各自的優(yōu)劣勢(shì)了。

這樣的競(jìng)品分析，相對(duì)簡(jiǎn)單，瞄著和你做同樣產(chǎn)品的人即可，好比新浪微博盯著騰訊微博，暴風(fēng)影音盯著QQ影音。而這種分析的結(jié)果，往往也只能帶來(lái)一些功能層面上的優(yōu)化，不會(huì)對(duì)產(chǎn)品方向帶來(lái)什么新思路。

日子一天天過(guò)去，咱現(xiàn)磨的豆?jié){越來(lái)越得到用戶(hù)的認(rèn)可，健康看得見(jiàn)嘛，忽然某天早上，你發(fā)現(xiàn)隔壁攤子居然放棄豆?jié){市場(chǎng)了，開(kāi)始賣(mài)各種牛奶和果汁！你震驚了，Why？趕緊去問(wèn)用戶(hù)，你為什么要買(mǎi)豆?jié){？用戶(hù)不一定是要喝豆?jié){，而很可能的答案是——包子太干了，應(yīng)該有點(diǎn)喝的東西，所以，牛奶也可以啊。

“用不同的產(chǎn)品功能解決同樣的用戶(hù)需求”。這叫“替代品”，可以延伸閱讀波特五力模型。于是，你體會(huì)到，競(jìng)品分析不應(yīng)該單單停留在對(duì)“產(chǎn)品功能”的分析上，還可以去尋找你這個(gè)功能背后要滿(mǎn)足的“用戶(hù)需求”，能解決同樣“用戶(hù)需求”的其他解決方案，也是競(jìng)品。這種分析，會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)新思路、新方向，好比，做網(wǎng)上超市的要多去沃爾瑪逛逛，做報(bào)紙的應(yīng)該訂幾份雜志。

多去接觸用戶(hù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們買(mǎi)豆?jié){的原因還不止一種，“同樣的產(chǎn)品功能解決不同的用戶(hù)需求”也很正常。這會(huì)反過(guò)來(lái)促使你重新思考自己的定位，到底要優(yōu)先滿(mǎn)足什么需求？于是你會(huì)在不同的需求場(chǎng)景下，找到不同的替代品：豆腐、千張（有人喜歡豆制品）；粥、餛飩（包子也不買(mǎi)了，直接來(lái)稀的）；自來(lái)水、漱口水（吃完包子漱口，把菜葉弄掉……）。

想清楚了，再進(jìn)一步，你還可以把這個(gè)買(mǎi)豆?jié){的原因追問(wèn)下去“為什么”，從而“用同樣的產(chǎn)品功能滿(mǎn)足不同層次的用戶(hù)需求”。最深總可以挖到人性的心理或生理層面，比如喜歡豆制品那個(gè)，也許是用戶(hù)體檢后發(fā)現(xiàn)自己缺什么元素，所以與某些保健品、藥品也有關(guān)系，那么，你賣(mài)豆?jié){，是否可以往“健康”的需求上靠？這樣，在不同層次上，通過(guò)對(duì)不同的競(jìng)品做分析，你可以給產(chǎn)品更多跨界的思路。

不是有一句話(huà)么：“互聯(lián)網(wǎng)/手機(jī)上的所有產(chǎn)品都是競(jìng)品，競(jìng)爭(zhēng)的是用戶(hù)僅有的那點(diǎn)時(shí)間”。當(dāng)然，分析完之后，自己最終做什么產(chǎn)品功能，還得考慮很多其他因素了。

試著繞口令式的小結(jié)：

你的產(chǎn)品，

在解決同樣需求的時(shí)候會(huì)碰到同樣的產(chǎn)品；

解決同樣需求的時(shí)候會(huì)碰到不同的產(chǎn)品；

解決不同需求的時(shí)候會(huì)碰到不同的產(chǎn)品；

解決不同層次需求的時(shí)候會(huì)碰到不同的產(chǎn)品。

他們都是競(jìng)品。

產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師看一下：

iOS人機(jī)界面指導(dǎo)手冊(cè)（iOS Human Interface Guideline ） 在線(xiàn)地址：http://t.cn/hb5g1R （點(diǎn)右側(cè)PDF可直接下載） 

一個(gè)不錯(cuò)的中文翻譯：http://xuexiao.me/2011/03/ios-human-interface-guidelines/

 安卓設(shè)計(jì)指導(dǎo)（Android Design） 在線(xiàn)地址：http://developer.android.com/intl/zh-CN/design/index.html 

一個(gè)不錯(cuò)的中文翻譯：http://www.topfun.us/adchs/index.html

講到移動(dòng)設(shè)備的轉(zhuǎn)場(chǎng)設(shè)計(jì)，我們先來(lái)看看移動(dòng)設(shè)備。 移動(dòng)設(shè)備有三個(gè)主要的特點(diǎn)：

1. 屏幕小，相對(duì)于普通的PC來(lái)看移動(dòng)設(shè)備的屏幕相對(duì)要小很多。

2. 使用環(huán)境多變，由于移動(dòng)設(shè)備便攜的特點(diǎn)我們會(huì)在各種環(huán)境中使用。

3. 由于屏幕小一次展示的內(nèi)容少加上各種不穩(wěn)定操作環(huán)境，軟件上有簡(jiǎn)單易學(xué)易于操作的特性

回到正題來(lái)看轉(zhuǎn)場(chǎng) 說(shuō)到“轉(zhuǎn)場(chǎng)”一般都會(huì)想到電影和PPT里面的轉(zhuǎn)場(chǎng)，

下面來(lái)看轉(zhuǎn)場(chǎng)在這兩個(gè)領(lǐng)域的定位和作用

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸式增長(zhǎng)，用戶(hù)瀏覽單個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，并不像我們想象的如閱讀文章般從左到右、從上倒下逐一查看，為什么？

一、 視覺(jué)層級(jí)為什么重要

左側(cè)是設(shè)計(jì)師期望用戶(hù)的瀏覽方式，右側(cè)為用戶(hù)實(shí)際的瀏覽方式—摘自《Don’t make me think》

用戶(hù)來(lái)到一個(gè)網(wǎng)站有他自己特定的目標(biāo)，如閱讀新聞、購(gòu)物、查看新消息，然而信息量太大，逐一查看需要大量時(shí)間，這就要求網(wǎng)站能抓住主流用戶(hù)特征，將重點(diǎn)推送給他，用戶(hù)找到自己的目標(biāo)或感興趣的點(diǎn)，才有可能繼續(xù)瀏覽或產(chǎn)生下一步動(dòng)作，否則就會(huì)離開(kāi)。

用戶(hù)時(shí)間有限加上互聯(lián)網(wǎng)信息量巨大，這兩項(xiàng)原因正是考驗(yàn)視覺(jué)設(shè)計(jì)師要建立良好的視覺(jué)層級(jí)呈現(xiàn)給用戶(hù)，幫助用戶(hù)快速找到目標(biāo)的功力。

總結(jié)一下，建立有效的視覺(jué)層級(jí)主要從以下四個(gè)方面著手：

1、簡(jiǎn)約： 有選擇的展現(xiàn)信息，讓用戶(hù)在有限的信息中發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)

2、組織： 預(yù)先對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)，整理好優(yōu)先級(jí)，可以得到更好的傳播效果

3、呈現(xiàn)： 多種表現(xiàn)方法結(jié)合，呈現(xiàn)最好的視覺(jué)層級(jí)效果，這個(gè)點(diǎn)細(xì)化后有很多可挖，這里總結(jié)了幾個(gè)點(diǎn)，歡迎繼續(xù)哈

4、引導(dǎo)： 遵循用戶(hù)習(xí)慣，同時(shí)給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)推薦

　怎樣的設(shè)計(jì)能給人留下深刻印象？

　　名人效應(yīng) （借助名人或明星效應(yīng)，產(chǎn)生不言而喻的說(shuō)服力）

　　每人內(nèi)心都有自己仰慕或效仿的對(duì)象，而且有一種想盡可能地向他靠近的心理欲求，從而獲得心理上的滿(mǎn)足。在選擇人物形象時(shí)必須要與產(chǎn)品的品格相吻合、使用戶(hù)快速理解產(chǎn)品傳遞的特點(diǎn)和價(jià)值，比如我們以往的設(shè)計(jì)作品中經(jīng)常會(huì)使用到馬云的形象，他在互聯(lián)網(wǎng)具有極高的話(huà)語(yǔ)權(quán)，選擇用他的形象來(lái)推廣產(chǎn)品能產(chǎn)生不可言喻的說(shuō)服力，當(dāng)然你不能濫用。

　　時(shí)勢(shì)結(jié)合 （緊隨潮流，激發(fā)思想和感情上的共鳴）

　　結(jié)合當(dāng)前社會(huì)事件如釣魚(yú)島、奧運(yùn)會(huì)、中秋節(jié)、中國(guó)好聲音等等，或當(dāng)下流行的語(yǔ)言詞匯如屌絲、高富帥、白富美等等，緊隨潮流的事物反應(yīng)當(dāng)下的社會(huì)形態(tài)，潛移默化的感染到用戶(hù)的思想或感情，產(chǎn)生震撼和共鳴。下面的例子就是結(jié)合現(xiàn)在最流行最熱門(mén)的節(jié)目“中國(guó)好聲音”。

［總結(jié)］：在用戶(hù)的視角來(lái)看，我們也希望他看到的都是最簡(jiǎn)單最愉悅的一面。作為客戶(hù)培訓(xùn)師，你不需要知道產(chǎn)品數(shù)據(jù)在我們后臺(tái)是存儲(chǔ)在什么服務(wù)器的。用戶(hù)搜索產(chǎn)品時(shí)，也更加不需要了解一個(gè)檢索詞是經(jīng)過(guò)了多少詞解析判斷計(jì)算，跑了幾臺(tái)服務(wù)器，最終把結(jié)果呈現(xiàn)給他的。但是作為工作人員，我們得了解需要怎么做，才能夠把最簡(jiǎn)單最愉悅的結(jié)果呈現(xiàn)出來(lái)。（Heidi注：如圖5所示）

圖5：簡(jiǎn)明網(wǎng)站產(chǎn)品建設(shè)流程圖

這個(gè)圖呈現(xiàn)的流程，依賴(lài)于多個(gè)部門(mén)的通力合作。從戰(zhàn)略層高瞻遠(yuǎn)矚的判斷、從產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于市場(chǎng)的分析以及功能、內(nèi)容的規(guī)劃、描述，到用戶(hù)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的全力配合，而網(wǎng)站產(chǎn)生后，還要依賴(lài)于SEO、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客服的工作。

成功的網(wǎng)站，一定是多個(gè)部門(mén)一起圍繞相同目標(biāo)運(yùn)作的結(jié)果，但是其中一個(gè)環(huán)節(jié)失敗，則可能會(huì)造成全盤(pán)皆輸。

本文雖然篇幅已經(jīng)很長(zhǎng)，但是涉及到具體的流程、方法，都只能簡(jiǎn)單帶過(guò)，希望大家要記住這是對(duì)話(huà)的場(chǎng)景，不要以偏概全哦。
你對(duì)他提出的問(wèn)題，想如何回答呢？如果你有問(wèn)題，質(zhì)疑，鼓勵(lì)……歡迎交流。