便當(dāng)盒是日本午餐和午餐盒文化的重要組成部分。他們以井然有序的方式儲存食物，并保持著食物清潔。
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從便當(dāng)盒演變而來的 Bento UI 設(shè)計(jì)風(fēng)格，是便當(dāng)盒在屏幕上的數(shù)字化效果，基于卡片的設(shè)計(jì)或網(wǎng)格布局，其中信息以不同的部分或容器呈現(xiàn)，以提高清晰度和易用性。它慢慢開始在 Dribbble 和 Behance 等平臺上掀起波瀾，吸引數(shù)百萬設(shè)計(jì)師關(guān)注。
后續(xù)這種“模塊化”設(shè)計(jì)概念開始出現(xiàn)在網(wǎng)站的儀表板，包括 PayPal 的銷售和財(cái)務(wù)儀表板、Google Ads 的分析工具等。Windows Phone 和 Lumia 使用的 UI 本質(zhì)上是 Bento 設(shè)計(jì)風(fēng)格的早期迭代。后來，微軟也將這一概念應(yīng)用到了 Windows 8 的 Windows 桌面開始菜單中。
Windows 8 開始菜單當(dāng)蘋果公司在 iPhone 登陸頁面上開始使用 Bento 網(wǎng)格時(shí)，Bento 設(shè)計(jì)被徹底引爆，很快擴(kuò)展到蘋果的發(fā)布會演示中。
另一張?zhí)O果海報(bào)
眾所周知，蘋果公司總能引領(lǐng)市場設(shè)計(jì)趨勢，而 Bento 設(shè)計(jì)風(fēng)格只是其中之一。從那以后，每個(gè)設(shè)計(jì)師都使用 Bento 進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品發(fā)布等。
日式便當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)與 Bento 設(shè)計(jì)趨勢之間的最大區(qū)別在于， Bento 網(wǎng)格的每個(gè)部分都代表一個(gè)獨(dú)特的空間，而不是一個(gè)組的一部分。它現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到包括產(chǎn)品演示，與其他一些獨(dú)特的布局混合，甚至采用新的視覺設(shè)計(jì)概念進(jìn)行風(fēng)格化。比如下面這個(gè)：
Bento 設(shè)計(jì)互動現(xiàn)場演示
上面的例子來自 diagram.com，它使用便當(dāng)網(wǎng)格來展示其工具通過交互式體驗(yàn)可以做什么的現(xiàn)實(shí)生活示例，讓這個(gè)工具更具吸引力，并告訴用戶他們應(yīng)該期待什么。
同時(shí)，為了幫助全球設(shè)計(jì)師開拓思路，出現(xiàn)了一些 Bento 設(shè)計(jì)靈感的收集網(wǎng)站，如 Bentogrids.com ，其中有大量用于 UI 和圖形設(shè)計(jì)的 Bento 網(wǎng)格。感興趣的設(shè)計(jì)師朋友可以前往體驗(yàn)。
Bentogrids官網(wǎng)
Bento UI 設(shè)計(jì)風(fēng)格擴(kuò)展性較強(qiáng)，可以快速的創(chuàng)建響應(yīng)式動態(tài)分布，同時(shí)可以輕松地創(chuàng)建明確的視覺層次結(jié)構(gòu)和布局，提高信息可讀性和可理解性。這些優(yōu)勢讓 Bento UI 在移動設(shè)備上的發(fā)揮非常出色，但如果是層級結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的頁面，Bento UI可能并不適合。
想象一下，你剛剛醒來，拿起手機(jī)查看“重要電子郵件”。畫面切換，你帶著蘋果的 Vision Pro，整個(gè)信息流都來源于這里。這是 2023 年 6 月 5 日全世界每一位科技和設(shè)計(jì)愛好者的早晨。
圖片來源 — Apple.com
在接下來的幾周里，這是科技界談?wù)摰闹饕掝}，每個(gè)設(shè)計(jì)師都在努力學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)技能。除了設(shè)計(jì)趨勢之外，各種 AR / VR 初創(chuàng)公司也走到了最前沿，他們的技術(shù)終于被人們談?wù)?。Vision Pro 真正推動了 AR 和 VR 的發(fā)展。
偉大的技術(shù)帶來巨大的設(shè)計(jì)潛力。從智能手表到折疊手機(jī)，設(shè)計(jì)師們總是挺身而出，展示他們的適應(yīng)性?？臻g設(shè)計(jì)也不例外。
一睹即將發(fā)生的事情
一款名為“Bezi”的流行設(shè)計(jì)師工具隨之推出，它非常接近 Figma 和 Spline 等設(shè)計(jì)工具，但增加了第三維空間。設(shè)計(jì)師可以進(jìn)行空間設(shè)計(jì)，連接可用的 AR / VR 耳機(jī)，并創(chuàng)建交互式空間體驗(yàn)。
更好的 UX 是更好的 AR / VR 體驗(yàn)的一個(gè)重要貢獻(xiàn)者。深入了解前沿設(shè)計(jì)背后的技術(shù)、使用實(shí)際的 VR 耳機(jī)、在空間環(huán)境中進(jìn)行測試，這些都是工作的一部分。隨著我們的發(fā)展，我們目前對用戶體驗(yàn)的理解肯定會有很多新的變化。這是需要持續(xù)積累并會在將來使用的技能之一。
除了蘋果公司豐富的想象力和雄厚的財(cái)力之外，還有一些不太懂技術(shù)的公司也為佩戴眼鏡帶來了全新的體驗(yàn)。比如太陽鏡公司 RayBan ，已經(jīng)憑借其新款 Meta Wayfarer 進(jìn)入了智能可穿戴設(shè)備競賽。它的內(nèi)置攝像頭和智能功能允許用戶存儲視頻/圖像并直播到社交媒體，這為用戶體驗(yàn)和客戶體驗(yàn)帶來了新的維度。
圖片來源 — RayBan
當(dāng)更多人掌握一項(xiàng)新技能時(shí)，新趨勢往往就會誕生。LottieFiles 可以便捷的將 UI 生成簡單的動畫，他們甚至推出了 Figma 插件，允許用戶將 Figma 動畫轉(zhuǎn)換為可導(dǎo)出的 Lottie JSON 文件。這解決了 After Effects 和類似軟件的漫長學(xué)習(xí)曲線問題，讓更多的設(shè)計(jì)師可以自己快速制作動畫。
同時(shí)我們注意到，如今每個(gè)公司的登陸頁面上都有誘人的互動。這源于網(wǎng)站訪問者對差異化體驗(yàn)的需求不斷增長，以及在銷售產(chǎn)品/服務(wù)的過程中講好故事的更大需求。
以 Apple Watch Series 9 的登陸頁面交互為例：
有了滾動動畫，訪問者就會全神貫注于你要向他們展示的內(nèi)容。Webflow 和 Framer 等無代碼工具不斷創(chuàng)新，為設(shè)計(jì)人員帶來此類動畫功能，而無需編寫長行代碼。
人們可能會認(rèn)為，動畫至此已經(jīng)達(dá)到頂峰，沒有什么值得期待的了。但幸運(yùn)的是，科技界的人總是在尋找下一件大事，并且提供無窮無盡的強(qiáng)大工具，讓想象的一切都變得可能。其中一種可能性就是新的“動畫按鈕趨勢”。一種新的 UI 風(fēng)格，引入了動畫技術(shù)，使簡單的按鈕變得生動起來。這些變化的范圍從按鈕周圍的簡單筆劃動畫，到鼠標(biāo)懸停時(shí)在按鈕內(nèi)移動的文字星星。
來源于 X的“@learnframer”的 GIF
除了動畫的趨勢之外，最近，許多設(shè)計(jì)師都在談?wù)撛O(shè)計(jì)世界如何從扁平化設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向更偽現(xiàn)實(shí)的視覺風(fēng)格。其中包括 3D 圖形、深度效果、擬物化、擬物化等。我們也看到很多公司都將 3D 作為核心風(fēng)格。盡管它現(xiàn)在可能不會出現(xiàn)在網(wǎng)頁和應(yīng)用程序設(shè)計(jì)中，但徽標(biāo)正在隨著這一新趨勢而更新。
新 3D 浪潮的幾個(gè)很好的例子（來源于 Chan Karunaratne）
與動畫設(shè)計(jì)趨勢非常相似，人們實(shí)現(xiàn)這些樣式的一個(gè)重要原因是出現(xiàn)了易于使用的基于 Web 的 3D 工具，例如 Spline 和 Vectary ，這些工具使得在 Web 和應(yīng)用程序上包含 3D 資源變得非常容易。他們還使用動畫將 3D 資產(chǎn)帶入生活，這是很多設(shè)計(jì)師所經(jīng)歷過的最短的學(xué)習(xí)曲線。設(shè)計(jì)師很快就能使用基本的線性漸變和一些陰影為企業(yè)的品牌資產(chǎn)添加第三維度。另一家始終推動設(shè)計(jì)和趨勢的公司是 Airbnb。他們因其簡單而有效的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)和交互而廣為人知。2023 年，他們宣布了一次應(yīng)用程序更新，融入了十多個(gè) 3D 視覺元素，甚至公告視頻幾乎都是關(guān)于3D的。
Airbnb 發(fā)布視頻
等距視覺效果、3D 角色和動畫以及大量應(yīng)用程序交互足夠吸引眼球，讓用戶想要重復(fù)觀看。從平面到動畫或 3D 的轉(zhuǎn)變在緩慢而穩(wěn)定的發(fā)生著。這種趨勢通常是由多米諾骨牌效應(yīng)造成的。只要一位設(shè)計(jì)師的社交帖子受到歡迎，其他著名設(shè)計(jì)師也會效仿。
雖然一些設(shè)計(jì)師認(rèn)為 AI 未來會對他們的職業(yè)構(gòu)成威脅，但我們大多數(shù)人都在使用這項(xiàng)技術(shù)更快地創(chuàng)造出最好的設(shè)計(jì)。
Adobe Firefly 用于視頻處理
不過大多數(shù)聲稱自己為“人工智能驅(qū)動”的設(shè)計(jì)工具，雖然開放了生成式 AI 的 API，也在開發(fā)自己的人工智能模型，但大多數(shù) AI 功能都還只是噱頭，只能完成隨機(jī)設(shè)計(jì) UI、重組資產(chǎn)等不穩(wěn)定功能。
但市場上也仍然存在一些設(shè)計(jì)領(lǐng)域的英雄產(chǎn)品，比如 Relume 。這家專注于 Webflow 的公司推出了名為 Relume AI 的產(chǎn)品，這是一款功能強(qiáng)大的線框和交互工具。在該網(wǎng)站中輸入你的網(wǎng)站描述，它會生成完整且詳細(xì)的交互稿和視覺圖，界面的布局和數(shù)據(jù)完整，可以快速復(fù)制到 Figma 和 Webflow。
前段時(shí)間我們也分享過 Durable 這個(gè)建站產(chǎn)品AI + 建站｜Durable，融資 1400 萬美金，30秒創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站并成為自己的老板，它提供了創(chuàng)建網(wǎng)站所需要的一打子工具，包括網(wǎng)站構(gòu)建器、CRM、發(fā)票軟件、人工智能助手等。用戶只需要提供品牌名稱、所屬行業(yè)、開展業(yè)務(wù)的地點(diǎn)和網(wǎng)站語言，Durable 就會基于用戶提供的信息快速創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站首頁。
用 Durable 創(chuàng)建網(wǎng)站
在 ChatGPT 還沒有風(fēng)靡的時(shí)候，數(shù)字產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)風(fēng)格普遍為以 GUI （圖形用戶界面）為主，通過圖形、按鈕、菜單等標(biāo)準(zhǔn)化元素，使用戶可以通過鍵盤、觸摸等方式與終端設(shè)備交互。Windows 操作系統(tǒng)、MacOS 、Photoshop等軟件都已 GUI 的用戶界面為主。
GUI 的界面設(shè)計(jì)在近 20 多年的發(fā)展過程中，由于功能場景的不斷增加， GUI 界面需要兼容復(fù)雜的、多樣化的用戶需求。功能強(qiáng)大的同時(shí)，設(shè)計(jì)成本變得很高，用戶的學(xué)習(xí)成本也隨之提升。尤其是在 TOB 領(lǐng)域的設(shè)計(jì)中，功能的龐大讓整個(gè)頁面擁有多重窗口、四五級以上的導(dǎo)航，即使設(shè)計(jì)師努力提供簡單易用的頁面，也很難降低用戶的學(xué)習(xí)難度。
隨著 GPT4 的推出，CUI （對話式用戶界面）的界面體驗(yàn)正在逐漸應(yīng)用廣泛。CUI 采用了更加直觀和自然的語言交互的方式，通過自然語言、語音等方式進(jìn)行對話，可以有上下文記憶和智能化的回應(yīng)，典型如 Siri 、Amazon Alexa 、 Google Assistant。
CUI 的出現(xiàn)，用自然語言的對話方式，可以讓用戶更直觀的與數(shù)字產(chǎn)品進(jìn)行交互，避免用戶記憶繁瑣的操作路徑，讓 AI 為自己找到最快的解決方案。
但是否所有應(yīng)用都需要用 CUI 重構(gòu)一遍？我們認(rèn)為不會，不同的應(yīng)用特性會導(dǎo)致不同的設(shè)計(jì)方向，這給了設(shè)計(jì)師進(jìn)一步延展的空間。
用戶體驗(yàn)的研究已經(jīng)不斷發(fā)展和完善，使設(shè)計(jì)變得易于理解和包容。相比于視覺設(shè)計(jì)的精美程度，許多設(shè)計(jì)師更重視可用性，這帶來了更簡單且可行的設(shè)計(jì)風(fēng)格。盡管過去幾年行業(yè)發(fā)生了變化，該設(shè)計(jì)原則仍然被踐行。
2019 年至 2023 年“用戶體驗(yàn)可訪問性”的 Google 趨勢圖
上面的谷歌趨勢圖顯示了無障礙設(shè)計(jì)漸漸成為了真正的工業(yè)需求。可訪問性技術(shù)的范圍從顏色對比、可讀字體、可識別的動作元素，一直到追蹤不同用戶的反饋，應(yīng)用到產(chǎn)品功能中去。
由于當(dāng)前需要為所有年齡段的人甚至身體有障礙的用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此無障礙性也受到了大力推動。公司希望從所有不同的人群中獲利，并且也在各個(gè)方面推動包容性。隨著越來越多的人走向數(shù)字化，設(shè)計(jì)師幾乎必須專注于無障礙設(shè)計(jì)，更多針對無障礙設(shè)計(jì)的課程和訓(xùn)練營也面向設(shè)計(jì)師開放。
除了可訪問性之外，個(gè)性化才是真正讓人們鎖定應(yīng)用程序或網(wǎng)站的原因。或許你以前在 YouTube 上看過這條小信息 ：
YouTube 評估你喜歡哪種內(nèi)容以便提供更好的推薦
即使是一個(gè)已發(fā)布功能，如果用戶反饋不佳，也很容易面臨撤回的情況，這直接體現(xiàn)了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師在未來產(chǎn)品和服務(wù)方面的領(lǐng)先地位。
Perplexity AI CEO Aravind 曾分享過對于用戶體驗(yàn)的理解，基本原則是“用戶永遠(yuǎn)不會錯(cuò)”。Perplexity 發(fā)現(xiàn)只有極少數(shù)人知道將好奇心轉(zhuǎn)化為清晰、準(zhǔn)確的問題，從而導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確，甚至幻覺的出現(xiàn)。（歡迎閱讀我們研究 Perplexity 的深度文章：AI+搜索｜關(guān)于搜索的想象，和目前估值最高的生成式搜索引擎 Perplexity。）
一種解決思路是總結(jié) prompt 的提問方法，讓用戶能主動學(xué)習(xí)；另一種解決思路是所以在對話式交互界面上，幫助用戶提一個(gè)好的問題。Perplexity 選擇了第二種，增加了提出問題之后的更多問題衍生。——平臺永遠(yuǎn)要為用戶多想一步、多做一步。
Perplexity 界面
總得來說，設(shè)計(jì)趨勢會隨著工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，而演進(jìn)為更前沿的風(fēng)格，也會有更多工具幫助設(shè)計(jì)師開放腦洞，快速得到心中所想。但無論社會如何進(jìn)步，以用戶體驗(yàn)為中心的話題永遠(yuǎn)不會終結(jié)。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)(bouu.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。
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我們首先簡單談?wù)?ldquo;視覺沖擊”這個(gè)詞本身在說什么。
人有五感，俗稱“形、聲、聞、味、觸”，分別對應(yīng)視覺、聽覺、嗅覺、味覺跟觸覺。
所以視覺感知的是“形形色色”，一切映入眼簾的圖形色彩理論上都能讓人產(chǎn)生“感覺”，這些感覺跟味覺一樣會分程度，比方白粥很淡，辣醬很辣，果醋很酸，開水無味等。
因此，沖擊才會基于對比產(chǎn)生，造成沖擊的原因主要是非常規(guī)的東西出現(xiàn)了，比如“地獄拉面”，會辣到讓人叫救命，再比如自然界中的海嘯會沖擊沙灘，颶風(fēng)會沖擊小島等。
所以產(chǎn)生“視覺沖擊”的源頭首先是我們眼睛忽然看到“非常規(guī)”的東西，但請注意，這個(gè)過程的沖擊可能不單純只作用于視覺。
比如夜半出門，忽然看到村口一人披著白床單在月下漫步，難免會嚇得大叫，然后冷汗直冒，心跳急速，所以人的機(jī)體都一并受到強(qiáng)烈沖擊，但“視覺”往往排在第一，其在五感中的順序中也是如此。
有時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)一些人看著一張畫久了居然會落淚，這個(gè)層面就不能只用視覺沖擊來解釋，但一般會包含這個(gè)成分。
基于研究，我認(rèn)為“視覺沖擊”本質(zhì)上源自三種路徑。
其一為驚訝，其二為新鮮，其三為極致。
這三點(diǎn)有概念疊加的部分，但同時(shí)又不是完全的一回事，后面會專門舉例說明。
同時(shí)，我們要清楚談?wù)撛O(shè)計(jì)中的視覺沖擊應(yīng)該是積極、正面、美好的范疇，不然暴力、情色與血腥等元素一樣能帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊，但不為我們所取。
例如歷史上的波蘭海報(bào)風(fēng)格，基于當(dāng)時(shí)其民族遭受磨難的背景，有一部分創(chuàng)作者就選取了很多詭異視角進(jìn)行創(chuàng)作，視覺沖擊確實(shí)強(qiáng)烈，但同時(shí)會給人帶來心靈上的不安。
下面我們展開談一談上述的三種路徑。
“驚訝就會產(chǎn)生凝視”。
這句話借用于華楠，華楠在創(chuàng)立“華與華藝術(shù)工作室”時(shí)候拍攝了一個(gè)紀(jì)錄片，我對此話邏輯上的合理性印象深刻。
而且“凝視”是視覺被沖擊后的第一種反應(yīng)，也是設(shè)計(jì)師需要受眾的反應(yīng)。
至于驚訝是一種什么樣的情緒感受呢？主要就是感到意外，同時(shí)略有贊嘆。
驚在《說文解字》中形容為“馬駭也”，馬收到驚嚇的反應(yīng)就是典型“驚”的范式。
而“訝”在古語中有“露齒而笑”的含義，所以有“訝客”這樣的用法，因此我們碰到很久不見的老友會說：看到你可真驚訝！
而不會說驚奇，驚怕或者驚嚇。
那么設(shè)計(jì)上的驚訝效應(yīng)一般怎么產(chǎn)生呢，主要源于符號元素或者慣有觀念上的沖突。
過去我們談過誕生于瑞士的達(dá)達(dá)主義，這種設(shè)計(jì)風(fēng)格就容易給人營造強(qiáng)烈的視覺沖擊，根本原因在于其在觀念上的顛覆跟我們的常識產(chǎn)生了沖突。
比如達(dá)達(dá)主義經(jīng)常不依照邏輯對設(shè)計(jì)元素進(jìn)行隨意的組合安排，手部可以長出眼睛，腳可以擺放在頭上，文字可以進(jìn)行曲線排版，酒瓶能做交通工具等。
這些圖像的呈現(xiàn)都會讓人驚訝，繼而凝視，然后沉思，最后留下印象，或者做出行為。
在觀念上制造沖突的其實(shí)還有超現(xiàn)實(shí)主義風(fēng)格、未來主義風(fēng)格等。
而在符號元素上制造沖突一般首先表現(xiàn)為色彩，這方面可以參考后印象派、表現(xiàn)主義、野獸派等風(fēng)格，他們時(shí)常會知其不可為而為之，用一些極端色彩進(jìn)行搭配，但卻做出了美感。
華楠在談驚訝的概念時(shí)舉了一個(gè)例子，就是石頭本身會給人一種“堅(jiān)硬”印象，印象有時(shí)候就是符號本身，所以要通過創(chuàng)作去破除符號本身意義，驚訝就產(chǎn)生了，比如讓石頭形成流水一樣的視覺感受，大家想想，其實(shí)超現(xiàn)實(shí)主義流派中的達(dá)利就運(yùn)用了這一招。
以上手法談起來只是幾句話，但落實(shí)到設(shè)計(jì)上需要深刻思考與扎實(shí)手藝，大部分設(shè)計(jì)師時(shí)常碰到的問題并非想不到，而是做不到，或者做得不夠好。
紅跟綠碰撞很刺激，但如果不加上白色來緩沖，那種短兵相接的粗暴給視覺帶來的就只會是刺激，而非沖擊，所以設(shè)計(jì)操作上如果知其一不知其二就容易產(chǎn)生強(qiáng)差人意的效果。
這方面可以參看喜力啤酒的包裝設(shè)計(jì)。
視覺沖擊應(yīng)該建立在美感的基礎(chǔ)上，美感則來自節(jié)奏、韻律、布局及其相關(guān)細(xì)節(jié)安排，這些綜合因素也是設(shè)計(jì)師必須把握的。
其實(shí)如今很多流量迅猛的短視頻也抓住了這樣的“驚訝”思路，比如清秀英俊肌肉發(fā)達(dá)的和尚居然在臺上唱搖滾，就是個(gè)典型案例。
新鮮一般用于形容蔬果，我想了很久到底用新穎，新奇還是新意進(jìn)行表達(dá)，最后還是選擇新鮮，因?yàn)樾迈r是對比出來的，所以嚴(yán)謹(jǐn)一些應(yīng)該是“新鮮感”。
新鮮感也是形成視覺沖擊的重要因素，我首先想到印象派。
印象派一出現(xiàn)就直接挑戰(zhàn)了千年沉淀的古典寫實(shí)繪畫市場，畫作原來可以不寫實(shí)，可以不用絕對色，可以寥寥幾筆進(jìn)行寫意表達(dá)。
印象派的誕生自然要追溯到日本浮世繪在歐洲的流行，浮世繪畫風(fēng)對傳統(tǒng)的新古典主義創(chuàng)作者而言就極具新鮮感，這種帶有東方哲學(xué)立場的美學(xué)形式因此極具視覺沖擊力。
我們將場景拉到當(dāng)代設(shè)計(jì)師的日常，我印象深刻的一件事情是大致15年前，平面設(shè)計(jì)是喜歡做立體元素的，比方3d人一類很流行，然后裝飾上也喜歡陰影漸變，不久后“扁平化”風(fēng)格因?yàn)樘O果手機(jī)的誕生而橫空出世，大家都感覺眼前一亮。
因?yàn)楸馄交瘜τ诹Ⅲw陰影漸變的表達(dá)而言，太新鮮了。
但扁平化是一種全新開創(chuàng)嗎？非也，其風(fēng)格源頭可以追溯到“瑞士平面設(shè)計(jì)風(fēng)格”，再往上走是包豪斯，再往上走是風(fēng)格派...
甚至極端一點(diǎn)看，史前藝術(shù)有一部分就是扁平化的，比如彩陶上的符號紋理，我這樣推導(dǎo)的目的是想告訴各位：
視覺沖擊可以從新鮮感出發(fā)，新鮮感則基于對比，而且并非憑空產(chǎn)生，歸根到底要從歷史中尋找，但尋找也并非刻板，而是要跟當(dāng)代技術(shù)結(jié)合。
比如喬布斯的扁平化跟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的功能性需求密切相關(guān)，扁平化元素有助于界面產(chǎn)生“彈性”，也就是瀏覽器兼容性（這種問題曾經(jīng)極大困擾了程序員很久很久），并且緩沖速度會更快。
此時(shí)我們又想想摩天大樓之父路易斯沙利文（Louis Sullivan）100年前就說過的“功能決定形式”，所以真理就那些，看你是否重視。
我們再看AI時(shí)代，北邦老師創(chuàng)作的《湘野行尸》系列就極具視覺沖擊力，讓人達(dá)到一種無法形容的驚嘆，可這種復(fù)雜繁瑣而細(xì)致的表現(xiàn)效果如果不依賴于算法數(shù)據(jù)的堆疊，僅憑手藝打磨設(shè)計(jì)師一定會哭，而且還完成不了，或者是遙遙無期的交稿日。
《湘野行尸》表現(xiàn)的“新”有三個(gè)層面，其一是北邦老師創(chuàng)作思路的新，其二是中國神怪元素碰撞西式CG的新，其三則是創(chuàng)作手段及工具的新。
但我們必須清楚，新很快又會變舊，可舊到一定程度又會化作新的營養(yǎng)，整個(gè)設(shè)計(jì)藝術(shù)風(fēng)格及時(shí)常的演變規(guī)律就是如此循環(huán)的。
你的“新”應(yīng)該怎么來，自己好好想想。
最后是關(guān)于極致，這方面很好理解，就是將一個(gè)形式進(jìn)行最夸張最極致的設(shè)計(jì)表達(dá)，同樣能形成強(qiáng)烈的視覺沖擊。
首先想到的例子是美國1960年代的“抽象表現(xiàn)主義”，這個(gè)運(yùn)動當(dāng)中出現(xiàn)了兩種分支，一種稱為“行動派”，其繪畫特征就是繁復(fù)的極致，代表人物為杰克遜.波洛克。
這種通過堆疊元素的表達(dá)方式像一杯烈酒，刺激人的感官，而過去歷史上的很多工藝品設(shè)計(jì)都走了這種路線，關(guān)于這方面有個(gè)解釋，叫繁瑣讓人敬畏。
假設(shè)我們看到一些非常復(fù)雜但又條理清晰的平面設(shè)計(jì)時(shí)，也確實(shí)會感到敬畏，比方可以看“新浪潮風(fēng)格”中魏納特的平面作品。
亂中有序，是這種繁復(fù)設(shè)計(jì)的表現(xiàn)核心。
而“抽象表現(xiàn)主義”的另一派被稱為“色域繪畫”，畫面簡單到只剩下色塊，是簡約的極致，這樣的畫面同樣能給人帶來視覺沖擊。
再比如20世紀(jì)初，蘇聯(lián)藝術(shù)家馬列維奇的至上主義風(fēng)格繪畫，其中的《白色背景上的黑方塊》及《白上白》都是通過極致的少來達(dá)到表現(xiàn)目的。
在當(dāng)時(shí)還流行新古典與現(xiàn)實(shí)主義繪畫的時(shí)代中，這樣的畫面猶如晴天霹靂，直接是心靈的沖擊。
運(yùn)用極簡制造視覺沖擊的最典型設(shè)計(jì)莫過于無印良品，這樣的風(fēng)格首先由田中一光奠定，隨后被原研哉發(fā)揚(yáng)光大。
其中最讓人印象深刻是那一組地平線海報(bào)，比如茫茫雪地之中出現(xiàn)一個(gè)非常渺小的人物背景，或者廣闊草地上有幾個(gè)零散而同樣渺少的蒙古包。
所以能合理運(yùn)用好這種極致表現(xiàn)手法，同樣可以制造視覺沖擊。
視覺沖擊的好處不言而喻，主要是能快速吸引大家的注意力，但要注意過分追求視覺沖擊可能會導(dǎo)致設(shè)計(jì)目的的偏離。
我看過一些字體設(shè)計(jì)年鑒，發(fā)現(xiàn)大部分字體都存在設(shè)計(jì)過度的情況，最后連字本身是什么都看得很費(fèi)勁，于是設(shè)計(jì)的本義喪失了，只因?yàn)檫^分追求視覺沖擊或者“設(shè)計(jì)感”。
同樣的情況會發(fā)生在各行各業(yè)，比如汽車設(shè)計(jì)，我印象深刻的是日產(chǎn)天籟曾經(jīng)有個(gè)新版“藍(lán)鳥”，造型很新穎，讓人一眼就印象深刻，但這樣的設(shè)計(jì)并不耐看，看多幾次就會覺得厭倦。
目前這款車已經(jīng)在市面上消失，類似情況在起亞、福特、本田等品牌的某些車型中都發(fā)生過。
而真正經(jīng)典且銷售成績也好的通常是那些耐看而不張揚(yáng)的車型，比如奧迪跟奔馳汽車，他們的設(shè)計(jì)特征就是“不大改”，追求潤物細(xì)無聲的設(shè)計(jì)優(yōu)化。
所以視覺沖擊的一個(gè)副作用就是不持久，就好比一個(gè)極樂派對無法持續(xù)幾天，因?yàn)樘钢Ь珰馍?，所謂樂極能生悲。
因此希望為設(shè)計(jì)提升視覺沖擊的時(shí)候，要學(xué)會跟功能做適當(dāng)平衡，同時(shí)看應(yīng)用場合跟設(shè)計(jì)載體。
比如為一個(gè)活動設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)，那么視覺沖擊力更強(qiáng)是對的，但為家居設(shè)計(jì)一個(gè)裝飾畫報(bào)，則需要更加平和與耐看。
作者：設(shè)計(jì)史太濃
來源：站酷
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設(shè)計(jì)之前的定位是支持角色，主要的能力有兩點(diǎn)：
在這其中，很多團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的工作是高度融合的，很多idea都是一起討論出來的，所以無法對設(shè)計(jì)的貢獻(xiàn)做具體量化，這就是不好回答設(shè)計(jì)價(jià)值貢獻(xiàn)的原因。
做設(shè)計(jì)推動，對設(shè)計(jì)師提出了很大的挑戰(zhàn)，需要他們在業(yè)務(wù)的角度，去了解業(yè)務(wù)、了解數(shù)據(jù)、挖掘問題。
通過對這3個(gè)維度的了解，來找到設(shè)計(jì)可以解決的切入點(diǎn)，并形成可以落地的方案，還要驗(yàn)證方案的可行性、推動方案能落地上線，來為業(yè)務(wù)解決問題，帶來核心指標(biāo)上的大幅提升。
我們準(zhǔn)備了一個(gè)4步法，來讓大家更容易做設(shè)計(jì)推動。話不多說，就來看看是4步吧。
對業(yè)務(wù)有全局的了解。很多設(shè)計(jì)師只關(guān)注需求相關(guān)的內(nèi)容，對業(yè)務(wù)全貌并不了解，在這種情況下挖掘的問題，要不就是不被業(yè)務(wù)認(rèn)可，要不就是解決后帶來的價(jià)值不高。所以我們要了解：
了解業(yè)務(wù)目標(biāo)
我們一定要了解業(yè)務(wù)的目標(biāo)，不然就會出現(xiàn)，優(yōu)化點(diǎn)雖然產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)認(rèn)可，但并不在他們的計(jì)劃內(nèi)，就會導(dǎo)致優(yōu)先級很低，在非常長的一段時(shí)間內(nèi)，不能被安排排期。
所以，我們一定要了解產(chǎn)品的目標(biāo)，這樣做的內(nèi)容才是他們想要的，才能有資源安排上。
了解業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系
我們要了解業(yè)務(wù)下面各個(gè)功能模塊之間的關(guān)系，包括數(shù)據(jù)的流動關(guān)系，數(shù)據(jù)和信息在不同功能模塊之間的傳遞方式。不同功能模塊的交互關(guān)系、不同功能模塊之間的依賴關(guān)系，包括硬性依賴（一個(gè)功能模塊的輸出是另一個(gè)模塊的輸入）和軟性依賴（合作、決策等），這有助于識別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和瓶頸。
參與業(yè)務(wù)討論和會議
問題的挖掘有很多渠道，通過對數(shù)據(jù)的了解、通過調(diào)研、通過業(yè)務(wù)的反饋，無論哪種方式，都要和業(yè)務(wù)目標(biāo)靠近。
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)
主動提埋點(diǎn)需求。很多情況下，設(shè)計(jì)師感覺這里有問題，但是沒有客觀的依據(jù)就沒法證明問題的存在。數(shù)據(jù)分析是一個(gè)極好的方式，但遺憾的是，很多公司的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)是產(chǎn)品提出的，設(shè)計(jì)需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可能沒有，這是就需要設(shè)計(jì)師提出對應(yīng)的埋點(diǎn)需求。
用戶研究
通過日常對用戶的研究，來積累用戶相關(guān)的問題，作為后續(xù)設(shè)計(jì)點(diǎn)的依舊來源。
通過這些訪談中的反饋，我們可以把問題的影響、出現(xiàn)的頻次、用戶的使用場景的內(nèi)容都描述清楚。
如果要邀請其他角色加入，就要讓其他人了解問題的對應(yīng)的背景、緊迫性、重要性，這樣才讓對方更有意愿一起來解決問題。
這種協(xié)作和問題解決的過程，有助于設(shè)計(jì)推動項(xiàng)目的成功實(shí)施。
日常觀察和使用
在日常工作中，無論是設(shè)計(jì)師還是其他團(tuán)隊(duì)成員，都可能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題或體驗(yàn)瑕疵，比如用戶的吐槽、發(fā)現(xiàn)的 bug，或者體驗(yàn)上的障礙等等。這些問題可以成為推動項(xiàng)目的切入點(diǎn)。
方案定義
一旦找到了設(shè)計(jì)切入點(diǎn)，就可以來定義：
通過上面內(nèi)容的定義，可以確定此方案的可行性，以及對于業(yè)務(wù)的價(jià)值。
目標(biāo)和策略的定義，最好簡單點(diǎn)說，不要說那些高大上的黑話，譬如頂層邏輯，底層閉環(huán)，鏈路賦能之類的。本來設(shè)計(jì)的專業(yè)名詞讓其他人理解就有成本，再加上這些黑話，就會讓人不明所以然，就讓人不容易理解。
反正就是要說人話，最好公司的保潔都能聽懂。
為了能讓多方認(rèn)可方案，通常會開會匯報(bào)，來邀請更多的與會者，橫向拉通共識，然后就可以開干了。這個(gè)方案包括：
匯報(bào)要挑重點(diǎn)內(nèi)容講，大家的注意力是有限的，不要講述太多細(xì)節(jié)，老板更在乎的是這件事解決后能帶來什么價(jià)值，以及方案的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯是否合理。這個(gè)匯報(bào)一定要讓你的老板參加，如果遇到一些棘手的問題，他可以幫助你解答。
還有，在方案設(shè)計(jì)階段，最好邀請產(chǎn)品來做把關(guān)，他們可以為設(shè)計(jì)提供業(yè)務(wù)視角的建議，可以作為對方案的有益補(bǔ)充，這樣可以增加提案通過的成功率。而且大老板們也希望看到多多團(tuán)隊(duì)在一起共創(chuàng)，體現(xiàn)了員工的主動性。
對于設(shè)計(jì)推動項(xiàng)目來說，最擔(dān)心的就是推動過程中的風(fēng)險(xiǎn)問題。因?yàn)樵O(shè)計(jì)推動不像產(chǎn)品需求，有流程來保駕護(hù)航，有項(xiàng)目經(jīng)理來進(jìn)行把控管理（有些公司沒有項(xiàng)目經(jīng)理，就是由產(chǎn)品兼職），全程都是設(shè)計(jì)在推動，稍有不慎就會導(dǎo)致項(xiàng)目的夭折。所以和多個(gè)角色溝通，識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目能安穩(wěn)落地。
邀請項(xiàng)目管理角色
如果可能，專業(yè)的事情就應(yīng)該交給專業(yè)的人來做，最好能要到項(xiàng)目管理的角色，來幫你分擔(dān)這部分風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目的安穩(wěn)落地。而且落地過程中的瑣事非常多，有很多不是設(shè)計(jì)師擅長處理的，有這個(gè)角色的存在，還能讓你安心投入推動項(xiàng)目中，減少無意義時(shí)間的損耗。
邀請產(chǎn)品來共創(chuàng)
如果可能，最好能和產(chǎn)品一起共創(chuàng)，通過這個(gè)過程，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠更好地與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。這種緊密的協(xié)作方式有助于雙邊的合作信任，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)推動的成功落地。
如果有產(chǎn)品介入，就可以讓他來寫PRD。如果讓設(shè)計(jì)師來寫PRD，就會有質(zhì)量問題，譬如缺少重要環(huán)節(jié)，策略寫的不完善等等，畢竟設(shè)計(jì)師不是專業(yè)的。在落地過程中就會暴露這些內(nèi)容的缺失，然后在進(jìn)行補(bǔ)充，這非常影響工期。
作者：紀(jì)笙
來源：站酷
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什么是競品分析
競品分析是指：對競爭對手的產(chǎn)品，從不同維度進(jìn)行分析對比，找到競爭對手和自家產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢，通過數(shù)據(jù)分析，找出自身哪些優(yōu)勢需要發(fā)揚(yáng)、哪些劣勢需要優(yōu)化，別人的哪些優(yōu)點(diǎn)可以吸取、哪些缺點(diǎn)需要避開，同時(shí)找出未發(fā)現(xiàn)的機(jī)會點(diǎn)。進(jìn)而推導(dǎo)出自家產(chǎn)品下一步的方向。最終為戰(zhàn)略部署、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營策略等環(huán)節(jié)提供建議和參考。
而競品分析對象可分為：直接競品、間接競品、潛在競品
競品分析的定義，相信大家都很熟悉，知道了什么是競品分析，那我們在工作中應(yīng)該在什么節(jié)點(diǎn)進(jìn)行競品的收集與分析呢？
上面從產(chǎn)品生命周期的維度，簡單介紹了競品分析的側(cè)重點(diǎn)。
當(dāng)然，不同的公司，流程上會略有不同。
下面我們按步驟介紹：
01確定目標(biāo)
首先分析我們的產(chǎn)品其實(shí)是處在開拓期和成熟期兩個(gè)階段之間，既有較成熟的電商功能，又需要加入新的社區(qū)功能。那我們的競品分析則需要包含這2個(gè)階段所有的側(cè)重點(diǎn)。
產(chǎn)品階段：開拓期與成長期之間
產(chǎn)品屬性：到家服務(wù)+社區(qū)功能
分析目標(biāo)：行業(yè)情況、產(chǎn)品定位、用戶需求+功能框架、業(yè)務(wù)流程、交互視覺
調(diào)研目的：產(chǎn)品升級、視覺升級、體驗(yàn)升級、業(yè)務(wù)升級
02選擇競品
確定好分析目標(biāo)后，我們需要確定分析對象，前面有說到分析對象分為：直接競品、間接競品、潛在競品。而我們的功能既包含電商和社區(qū)，所以在選擇對象時(shí)要包含兩者各自的業(yè)務(wù)屬性。
我們的產(chǎn)品擬定是社區(qū)發(fā)文帶貨的形式，根據(jù)功能要求，所以我們進(jìn)行了直接、間接、潛在競品的篩選。
03確定維度
分析維度可根據(jù)具體需求、功能以及業(yè)務(wù)屬性來定。結(jié)合我們當(dāng)前工作的需求，我們大概收攏了一下收集的范圍，從情緒傳遞和流程功能布局2個(gè)大的維度來收集。情緒傳遞包含：應(yīng)用名稱、slogan、界面色調(diào)/配色、文案風(fēng)格、圖標(biāo)風(fēng)格；功能布局包含：頁面布局、應(yīng)用功能、功能流程等等；
04競品收集
通過分析這些數(shù)據(jù)，結(jié)合我們的公司戰(zhàn)略方向、目標(biāo)用戶群及產(chǎn)品功能特點(diǎn)，最終討論確定產(chǎn)品名稱和slogan。同時(shí)slogan傳遞的業(yè)務(wù)價(jià)值，也為后期運(yùn)營初定了一個(gè)方向，運(yùn)營可圍繞slogan傳遞的價(jià)值來進(jìn)行方案的擬定。
這些分析方法很多時(shí)候需要多個(gè)結(jié)合來分析，最終得出更加有效分析結(jié)果。而我這次使用的是競品分析矩陣，然后結(jié)合SWOT分析法推導(dǎo)出產(chǎn)品改版升級建議。分析結(jié)果出來后，就需要與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員共同討論，確定產(chǎn)品最終的升級方案了。當(dāng)然討論過程即是思維碰撞的過程，在討論過程中，隊(duì)友會在一些點(diǎn)上提出自己不同的建議，這時(shí)就需要根據(jù)這些問題點(diǎn)，繼續(xù)收集相關(guān)資料進(jìn)行對比分析后得出結(jié)論。
總之競品分析并不是一次性的工作，時(shí)間有限的情況下，單次的競品分析難免存在調(diào)研對象不夠全面、數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)的情況，所以分析需要在團(tuán)隊(duì)討論、碰撞中不斷補(bǔ)充優(yōu)化，
OK，以上是我本次競品分析過程。整個(gè)流程從分析自家產(chǎn)品確定目標(biāo)，分析市場確定競品，分析競品得出分析數(shù)據(jù)，最終團(tuán)隊(duì)討論確定產(chǎn)品迭代/升級方案。當(dāng)然，由于項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)背景，此次的分析涵蓋面其實(shí)是不全的，只著重在范圍、結(jié)構(gòu)、框架3個(gè)層級上進(jìn)行了收集與分析，但已滿足團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的需要。
避坑點(diǎn)
介入時(shí)間
競品分析介入的時(shí)間必須前置。因?yàn)楦偲贩治鍪菫榱撕笃诖_定產(chǎn)品方向、產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)流程、交互形式等等輸出有參考價(jià)值的分析報(bào)告，對后期的整個(gè)產(chǎn)研流程都有影響。
若競品分析過于滯后，可能導(dǎo)致產(chǎn)品規(guī)劃沒有參考分析數(shù)據(jù)來規(guī)劃，與市場行情、產(chǎn)品趨勢、用戶習(xí)慣脫節(jié)；也可能導(dǎo)致分析時(shí)間不夠，調(diào)研樣本數(shù)據(jù)不夠廣，數(shù)據(jù)分析結(jié)果不精準(zhǔn)。
如果碰到那種拍腦袋定方案的項(xiàng)目，那競品分析就更需要提前讓團(tuán)隊(duì)了解，避免產(chǎn)生大量的“無用功”。
輸出形式
網(wǎng)上的競品分析輸出形式有很多種，個(gè)人覺得輸出形式不需要太刻意，重要的是將客觀的分析結(jié)果展示清楚，并且方便你的團(tuán)隊(duì)成員查看即可。像我這次，競品分析報(bào)告會包含很多競品的截圖，我是直接在fimga上收納文件，整理成矩陣表，將所有的圖和表格都在一起，方便其他成員查看。
持續(xù)關(guān)注
對于調(diào)研的樣本，需要持續(xù)關(guān)注他的動向，特別是直接競品。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)隨著市場變化，競品產(chǎn)品采取的措施或改動，進(jìn)而分析市場行情、業(yè)態(tài)變動，也為自家產(chǎn)品迭代方向收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)(bouu.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。
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當(dāng)一個(gè)物品用戶沒有擁有時(shí)，對他的價(jià)值感相對較低，當(dāng)用戶擁有時(shí)會高估和珍惜物品的價(jià)值。
心理學(xué)家 Daniel Kahneman、Jack Knetsch 和 Richard Thaler 對稟賦效應(yīng)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，并在他們 1990 年的論文“稟賦效應(yīng)和粗略定理的實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)”中展示了這一概念，這一現(xiàn)象可以用行為金融學(xué)中的“損失厭惡”理論來解釋，該理論認(rèn)為一定量的損失給人們帶來的效用降低要多過相同的收益給人們帶來的效用增加。因此人們在決策過程中對利害的權(quán)衡是不均衡的，對“避害”的考慮遠(yuǎn)大于對“趨利”的考慮。出于對損失的畏懼，人們在出賣商品時(shí)往往索要過高的價(jià)格。
比如我們過生日收到的禮物，在沒有得到這件禮物之前，我們對他的價(jià)值或者吸引力往往沒那么高，但是當(dāng)這件禮物通過生日的形式送給你的時(shí)候，他就具有一定的意義并且這件禮物是屬于你的，假如此時(shí)有人花市場價(jià)購買你的禮物，內(nèi)心更多的想法是不舍得賣，因?yàn)檫@件禮物已經(jīng)屬于你了。
講個(gè)自己真實(shí)的故事，我自己是對一些財(cái)富手串、事業(yè)手串等等相關(guān)的東西不感興趣的，哪怕他很便宜我也不會去買，但是有一天女朋友從雍和宮幫我求來一個(gè)財(cái)富手串并且還是開過光的，以后我就每天帶著這個(gè)手串形影不離，有一次放在某個(gè)地方找不到了，當(dāng)時(shí)我就很焦慮，感覺自己損失了很大一筆錢，這個(gè)其實(shí)就是稟賦效應(yīng)作祟，因?yàn)檫@件東西通過很特別的方式才到我手里，我已經(jīng)認(rèn)定這就是我的東西了，所以他對我的價(jià)值是極其高，哪怕我之前對這種手串不感興趣。
最常見的產(chǎn)品設(shè)計(jì)場景中就是分享的場景，例如我們常見的一些分享都是底部彈出一些第三方鏈接方式，那么想一下這樣的方式分享率極低，我們可以利用稟賦效應(yīng)去強(qiáng)化產(chǎn)品的價(jià)值感，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品中把學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)融入分享頁面中提升讓用戶感受到學(xué)習(xí)的價(jià)值增加分享欲望，在旅游產(chǎn)品中一般都會記錄用戶的旅游足跡，此時(shí)把用戶經(jīng)過的城市以地圖的形式融入在分享頁面中，激發(fā)用戶的旅游價(jià)值，稟賦效應(yīng)在分享產(chǎn)品中不止這些玩法，商品收貨時(shí)、貴重物品分享時(shí)等等。
誘導(dǎo)即是向用戶贈送免費(fèi)的東西，通過這種方式提供免費(fèi)試用服務(wù)或者是一些優(yōu)惠禮包等，當(dāng)?shù)玫矫赓M(fèi)服務(wù)或者優(yōu)惠時(shí)由于稟賦效應(yīng)用戶可能會去進(jìn)行付費(fèi)或者深度使用，讓用戶感受到這是它自己的東西，對產(chǎn)品的價(jià)值感加倍。（但是我感覺這種方式效果提升不是很明顯，但是確實(shí)可以利用這種心理去嘗試可能會有意外收獲。）
誘發(fā)稟賦效應(yīng)的另一個(gè)重要因素是用戶的主人翁意識，在一些產(chǎn)品中會有一些個(gè)性化的設(shè)置，用戶可以根據(jù)自己的喜好去進(jìn)行設(shè)置，這樣可以讓用戶與產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)值聯(lián)動，比如谷歌瀏覽器的背景和同步功能就是我一直使用的原因，雖然其他瀏覽器也有同樣的功能，但是在互聯(lián)網(wǎng)初期谷歌可是用這個(gè)功能吸引了不少用戶，在比如app中常見的換膚、換色等功能。
有正向的也就有反向的，反向指的就是厭惡效應(yīng)，人們對自己所擁有的東西更加珍視，所以對于損失所表現(xiàn)出來的厭惡要比獲取收益表現(xiàn)出的愉悅強(qiáng)烈得多，我們往往會對所損失的東西更為敏感，有心理學(xué)家實(shí)驗(yàn)過，股票下跌的損失要用雙倍的漲幅才能挽回心理痛苦，在產(chǎn)品中常見的就是會員試用服務(wù)，當(dāng)我們給用戶7天或者30天的試用期后，時(shí)間一到大部分用戶都會選擇付費(fèi)，因?yàn)樗麄兡J(rèn)這些服務(wù)已經(jīng)擁有不愿損失。
情緒和社會會影響一個(gè)人的決策，因此根據(jù)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，當(dāng)我們了解這些因素時(shí)，我們可以構(gòu)建設(shè)計(jì)來幫助用戶做出可能的最佳決策，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師可以通過使用價(jià)值賦能、個(gè)性化、免費(fèi)試用等簡單方法，利用這種效果來提高產(chǎn)品的留存率和滲透率。
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五架帽理論簡稱為LATCH原則，它定義了在好的組織性信息才能提升用戶體驗(yàn)，使設(shè)計(jì)更易于理解、靈活和可維護(hù)。
LATCH的概念最初由Richard Saul Wurman在他的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)模式中提到，后來在他的《信息架構(gòu)》的書中重新定義了五架帽概念。
LATCH即是Location位置，Alphabet字母，Time時(shí)間，Category類別和Hierarchy視覺層級組成，這五種方式目標(biāo)都是通過高效的信息呈現(xiàn)來提升用戶體驗(yàn)。
理論上講的是通過位置來組織信息，其實(shí)比較好理解，我們可以理解為你本人所在位置是一個(gè)坐標(biāo)點(diǎn)，所有的信息形成都是圍繞你的坐標(biāo)點(diǎn)來組成的。
例如地圖軟件中你的當(dāng)前位置不斷變換，手機(jī)屏幕中不斷加載出新的地標(biāo)建筑，在一些游戲場景，例如絕地求生，隨著你的位置變換，不同的建筑環(huán)境、人、道具等都會隨著在你周圍出現(xiàn)，當(dāng)一些信息組成對用戶非常重視時(shí)則會優(yōu)先出現(xiàn)，比如駕駛過程中當(dāng)前位置不變，地圖會優(yōu)先加載道路信息，其次是建筑信息（網(wǎng)絡(luò)波動的時(shí)候比較明顯）。
并且隨著VR/元宇宙等技術(shù)，基于位置變換組織信息已經(jīng)是非常重要的一環(huán)。
總結(jié)：通過位置結(jié)合時(shí)間能夠給用戶展示高效率的信息
與字面意思一樣，按字母順序排列信息，當(dāng)數(shù)據(jù)量很大時(shí)，它是組織信息的最佳方法之一，在產(chǎn)品應(yīng)用中常見的就是像通訊錄、目錄等能夠快速的定位到信息，通過這種方式延伸出其他場景的排序方式，例如電商產(chǎn)品中的側(cè)邊分類，就是利用英文字母的邏輯把商品類別進(jìn)行分類，在一種就是按照時(shí)間的維度進(jìn)行信息分類。
當(dāng)信息具有相同性需要排序的時(shí)候，使用分類的方式能夠最快的提升用戶篩選效率，在我們生活我們每個(gè)人都有分類的習(xí)慣，如電腦桌上會放置一些小物件或電子設(shè)備相關(guān)的，衣柜里統(tǒng)一都放衣服每一層放不同季節(jié)的衣服，每當(dāng)我們想使用到某件物品時(shí)第一時(shí)間就能定位到它的位置。
在產(chǎn)品中使用最多的是分類和導(dǎo)航，例如同樣的鞋子可以用品牌分類，也可以按照季節(jié)分類或者性別分類......音樂可以用流行、搖滾、民謠等等分類......
類別是該理論中比較關(guān)鍵的一環(huán)，它定義事物按照分類的方式能夠讓用戶快速的查找信息組織。
上面位置、字母、類別都是提高信息查找效率，視覺層級與字面意思相同，當(dāng)我們滿足基本的查找效率后可以使用不同的視覺層級來凸顯重要性。
例如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可以從顏色、大小等方式來滿足我們想要的層級梯度，讓產(chǎn)品/用戶的核心價(jià)值快速的讓用戶察覺到。
上面只是對每條規(guī)則單獨(dú)拆出來解析，實(shí)際中它們是可以共存的，如位置結(jié)合時(shí)間能夠讓用戶第一時(shí)間看到重要信息，類別結(jié)合字母就出現(xiàn)了我們看到的通訊錄，類別結(jié)合視覺層級能夠讓分類更加重要等。
五架帽理論最終目的都是為了提升用戶使用產(chǎn)品時(shí)的信息效率，它的五條設(shè)計(jì)規(guī)則也是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的必須要遵守的，為什么說要遵守，因?yàn)樵O(shè)計(jì)中我們可以仔細(xì)回想下，基本上每一個(gè)頁面的誕生都與這五條規(guī)則相關(guān)，一但違背，這個(gè)頁面的可用性或者美觀就會有所缺失。
作者：愛吃貓的魚___
來源：站酷
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在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域有很多經(jīng)過時(shí)間檢驗(yàn)過的定律及法則來作為設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原理，它能夠幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)者對界面上的各種視覺元素進(jìn)行合理評估，從而發(fā)現(xiàn)一些使用過程中的可用性問題，還可以根據(jù)這些法則從界面的維度來改善操作效率和使用滿意度。
我們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中會經(jīng)歷非常多的決策階段，大到一個(gè)功能流程的閉環(huán)設(shè)計(jì)，小到思考一個(gè)元素的最合理布局，在這些場景中，我們首選的解決方案當(dāng)然是更適合當(dāng)前功能特性和使用場景的方案，如果沒有合適的方案或者在幾種方案面前猶豫不決時(shí)，一般都會選擇遵守設(shè)計(jì)規(guī)則和接近設(shè)計(jì)規(guī)則的那個(gè)方案，這些所謂的規(guī)則也是交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)理論和方法論，我們能否在工作中信手沾來并且靈活運(yùn)用它呢？同時(shí)也為了將來能夠掌握“舌戰(zhàn)群猿”這門高級技能，我們還是要從打牢基礎(chǔ)開始。今天就讓我們回到起點(diǎn)，聊一聊交互設(shè)計(jì)的7大定律。
一、費(fèi)茨定律
費(fèi)茨定律是人機(jī)交互和人體工程學(xué)中人類活動的模型，它預(yù)測了從任意位置快速移動到一個(gè)目標(biāo)位置所需的時(shí)間由2個(gè)位置的距離（D）和目標(biāo)大?。⊿）有關(guān)。
此處有2個(gè)參數(shù)條件：
距離（D）：既起始位置離目標(biāo)位置距離越遠(yuǎn)，我們到達(dá)目標(biāo)位置所花費(fèi)的時(shí)間就越長。反之，離目標(biāo)位置越近，我們所花費(fèi)的時(shí)間就越短；
目標(biāo)大?。⊿）：即目標(biāo)面積越大，我們定位到目標(biāo)的所花費(fèi)的時(shí)間就越短。反之，目標(biāo)面積越小，精準(zhǔn)定位到目標(biāo)上的時(shí)間就越長。
1.生活中的“費(fèi)茨定律”
汽車上的剎車踏板和油門踏板相距很近，并且剎車踏板的物理面積要比油門踏板大，這樣可以使駕駛員能在相對最短的時(shí)間內(nèi)把腳從油門踏板移動到剎車踏板上，從而最快最準(zhǔn)確的觸發(fā)剎車踏板，確保事故的發(fā)生率和減少事故的損傷。
這也就是為什么右腳正確的姿勢是腳跟始終在剎車踏板下，加速時(shí)，以腳跟為軸，腳掌向右旋轉(zhuǎn)至油門位置并輕踩油門，目的都是為了在最短的時(shí)間、最自然的行為下，快速觸發(fā)安全操作。
相反，動漫城里那些賽車游戲的剎車踏板比油門踏板小很多，而且距離遠(yuǎn)，這又是為什么？這也正是應(yīng)用費(fèi)茨定律的高明之處，因?yàn)橛螒蛑形覀冃枰斓乃俣热コ綄κ?，在踩下油門踏板的那一刻，要讓玩家達(dá)到用戶體驗(yàn)的“爽”點(diǎn)，因此你會更容易踩到油門踏板，而且人身安全不會受到威脅。
這就是菲茨定律在不同場景下所起到的不同作用。設(shè)計(jì)起源于生活，在我們的界面設(shè)計(jì)中也是相同的道理。
2.界面中的“費(fèi)茨定律”
費(fèi)茨定律在產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)中的主要作用是提高產(chǎn)品的可用性。更準(zhǔn)確的說，它所提高的是產(chǎn)品可用性中的效率指標(biāo)，幫助用戶更快速的完成某個(gè)操作或任務(wù)流。
（1）距離目標(biāo)位置盡量縮短，相關(guān)操作保持親密性
a.多數(shù)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)頁面模態(tài)彈窗引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作行為時(shí)，都會將操作控件放在固定的頁面位置（一般居中或者處于頁面底部）。但“抖音”的設(shè)計(jì)卻讓人眼前一亮：系統(tǒng)會判斷用戶進(jìn)行觸發(fā)時(shí)，手指與屏幕的接觸位置，并將模態(tài)彈窗的操控按鈕顯示在離用戶手指最近的位置。
隨用戶手部活動區(qū)域變化而靈活變更位置，使用戶在進(jìn)行手勢交互的過程中操作動作能始終在手部的舒適區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，是應(yīng)對大屏?xí)r代十分友好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，也是該定律運(yùn)用的比較好的設(shè)計(jì)點(diǎn)之一：既起始位置到目標(biāo)位置的距離
b.比如QQ的登錄界面，登錄按鈕的面積恰好比大拇指端的面積大一些（考慮到拇指點(diǎn)擊的舒適感），而且按鈕所在的位置無論是喚起鍵盤或未喚起鍵盤，始終都保持在拇指可觸的舒適位置，所以根據(jù)前面的參數(shù)條件，此按鈕的面積（S）及觸達(dá)距離（D）均是最佳。
假設(shè)把登錄按鈕放在屏幕下方，雖然說拇指默認(rèn)懸停的位置在屏幕的下方，此時(shí)距離登錄按鈕理論上是最近的，但是還要考慮后續(xù)場景：一是鍵盤喚起、二是與輸入框的親密性，因此有效觸發(fā)登錄按鈕的行為是發(fā)生在后續(xù)場景中，所以放在距離輸入框最近的位置才合理。
c.除了移動端之外，在PC端做后臺表單設(shè)計(jì)時(shí)，我們經(jīng)常把決策性按鈕緊跟在表單下方，距離表單最近的位置，這也是為了縮短光標(biāo)移動的距離，使操作項(xiàng)（要輸入的表單）和決策項(xiàng)（提交/取消按鈕）更具有關(guān)聯(lián)性。
但是，該頁面的內(nèi)容過多時(shí)，則會把決策性按鈕適配到第二屏以下，這樣的做法也不友好，也就違背了該定律，所以PC端單頁面長表單的決策按鈕設(shè)計(jì)一般有2種處理方式：
思考：
那是不是所有的交互方式都需要考慮最近的距離呢？答案是否定的，正如前面電玩城剎車踏板的例子，菲茨定律的作用可以走向另一個(gè)極端。在界面設(shè)計(jì)中，可以有意識的將一些操作放在死角處，既相對不容易點(diǎn)擊到、感知到的地方，這就是為了延長用戶的感知時(shí)間，感知時(shí)間長即操作完成時(shí)間長，操作成本也就越高，從而減少誤操作的可能性。
（2）目標(biāo)尺寸大小要合適
a.目標(biāo)可點(diǎn)擊熱區(qū)在合適的范圍之內(nèi)，越大越容易精準(zhǔn)點(diǎn)擊，越小則容易誤操作和點(diǎn)擊無效。在iOS人機(jī)交互指南中也規(guī)定了最小點(diǎn)擊熱區(qū)為44*44，就是為了保證每次點(diǎn)擊都能夠得到有效的反饋，防止因?yàn)椴僮鳠釁^(qū)過小而導(dǎo)致難以點(diǎn)擊。這里可能有朋友會說“移動端當(dāng)中存在文字按鈕，這種是不是字號要放大呢？”，你多慮了，字號根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范去設(shè)定就好，文字也可以讓開發(fā)同學(xué)把點(diǎn)擊熱區(qū)放大，但是字號不變，這是2種不同的交互方式，一個(gè)是元素可見，一個(gè)是元素可觸。
b.說到點(diǎn)擊熱區(qū)，就不得不提拇指在手機(jī)屏幕上的移動范圍，根據(jù)研究表明，人們在使用手機(jī)的時(shí)候，75%的交互操作都是由拇指驅(qū)動的，而拇指默認(rèn)懸停的位置恰好在屏幕下方，所以這里依然要考慮菲茨定律的作用，如果目標(biāo)位置超過了拇指舒適的移動范圍，操作成本就會無形中增加，比如手機(jī)在手掌中向右傾斜才能接近大拇指、需要拿出慵懶的左手才能點(diǎn)擊到...
（3）屏幕的邊界“無限大”，更容易觸達(dá)
邊界是非常明顯的目標(biāo)位置，它固定在屏幕邊緣，在物理上限制了鼠標(biāo)光標(biāo)不能超過它們，不管你鼠標(biāo)移動了多遠(yuǎn)，光標(biāo)最終還是在屏幕的邊緣蠢蠢欲動。所以可以利用設(shè)備屏幕的特點(diǎn)，將鼠標(biāo)非?？焖僖苿拥竭吘壔蚪锹?，而不用進(jìn)一步微調(diào)才能觸發(fā)他，同時(shí)也不必?fù)?dān)心鼠標(biāo)滑過了操作區(qū)域，因?yàn)樗麜黄聊贿吔鐡踝?，這里就可以把屏幕邊緣看作“無限大”，雖然位置在邊角，但也可以快速觸達(dá)。
屏幕的邊邊角角很適合放置菜單欄、按鈕組及一些輔助性操作，比較有代表性的就是Mac系統(tǒng)的邊界交互，他們把顯示器邊角和觸控板的交互發(fā)揮到了極致，據(jù)說蘋果公司已經(jīng)為這個(gè)設(shè)計(jì)申請了專利。
二、米勒定律（7±2法則）
米勒定律（7±2法則）是交互設(shè)計(jì)中一個(gè)常用的定律。1956年美國心理學(xué)家喬治·米勒對短時(shí)記憶能力進(jìn)行了定量研究，他發(fā)現(xiàn)人的短時(shí)記憶能力廣度為7±2個(gè)信息塊，記憶信息超過了該范圍就容易出錯(cuò)。這說明人的大腦短時(shí)記憶容量約為“7”，并在7+2與7-2之間浮動，因此心理學(xué)家把這個(gè)神奇的記憶容量規(guī)律稱為“7±2法則”。
由7±2法則我們可以得出，一般人接受新事物的記憶容量最多不會超過9。為了方便理解這個(gè)法則，我們做個(gè)示范，請讀一遍下面的隨機(jī)字母，然后移開眼睛回憶一下，看看你還能想起幾個(gè)？
通常會想起5~9個(gè)，即7±2個(gè)，這個(gè)有趣的現(xiàn)象就是7±2效應(yīng)。
米勒定律（7±2法則）適用于生活中的方方面面，比如設(shè)計(jì)一個(gè)相對復(fù)雜的任務(wù)：通過減少每個(gè)組塊中元素的數(shù)量（不超過9個(gè)），當(dāng)用戶使用你的界面時(shí)，確保用戶的大腦可以最大限度地記住這些內(nèi)容，當(dāng)項(xiàng)目列表變得很長時(shí)，可讀性和易讀性會變得很弱，就需要用戶花費(fèi)額外的時(shí)間來閱讀或搜索。
1.生活中的“米勒定律”
這個(gè)法則不僅僅可以用于移動端和PC端的設(shè)計(jì)中，在生活中很多場景也可以用到，比如電話號、銀行卡號、身份證號，我們總是喜歡把一長串?dāng)?shù)字拆分開來讀寫，目的就是降低記憶成本，提高信息的易讀性，從而達(dá)到視覺防錯(cuò)的作用。
2.界面中的“米勒定律”
在交互設(shè)計(jì)中，我們可以經(jīng)常利用米勒定律，來減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷，提高信息的易讀性，畢竟信息設(shè)計(jì)也是提高用戶體驗(yàn)的重要一環(huán)。界面中的“米勒定律”主要強(qiáng)調(diào)的是信息與信息之間的組合模式。
除此之外，米勒定律還強(qiáng)調(diào)了在設(shè)計(jì)過程中預(yù)見性和適當(dāng)規(guī)劃的重要性，當(dāng)你在不斷為產(chǎn)品添加更多功能時(shí)，產(chǎn)品界面必須能夠適應(yīng)這些新功能，而又不會破壞原有的視覺基礎(chǔ)，畢竟重建產(chǎn)品需要花費(fèi)大量的時(shí)間和資源。
（1）分段記憶，信息分層
a.設(shè)計(jì)源自于生活，我們生活中的記憶方式也映射到了界面設(shè)計(jì)中，也就是把手機(jī)號碼分為3-4-4的規(guī)則來記憶。我們可以做一個(gè)對比，數(shù)字A是沒有分段的數(shù)字，數(shù)字B是通過空格分段隔開的數(shù)字，讓你在3秒之內(nèi)記住這串?dāng)?shù)字，你感覺哪組數(shù)字更利于你的記憶呢？很明顯是數(shù)字B利于閱讀和記憶。
就連我自己給別人發(fā)電話號碼，或手寫的時(shí)候也會分段隔開一段距離，用戶體驗(yàn)無處不在（該死的職業(yè)?。?。
b.分段記憶還可以用于文章排版，長文本很多人閱讀起來非常痛苦，尤其是純文字的、排版臟亂差的長文本，之所以看起來非常痛苦，是因?yàn)槎闻c段之間沒有留白，整個(gè)界面缺少呼吸感，信息與信息之間沒有整合，所以閱讀起來有較大的記憶負(fù)擔(dān)，看的時(shí)候還經(jīng)常串行，最后嘛也沒記住。
寫到這里相信大家也能感受得到，我通過公眾號發(fā)布的文章，大段與大段、小段與小段之間都有留白，而且選擇了舒適的字號、字間距及行間距，這些都是我在預(yù)覽模式下檢查了好幾遍才定出的一套規(guī)則，同時(shí)重點(diǎn)文字都會通過顏色對比突出展示，目的就是為了幫助讀者記憶和提高易讀性，并且配圖都會美化一下。閱讀，也是一種體驗(yàn)。
（2）導(dǎo)航和選項(xiàng)卡通常不要超過9個(gè)
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的一級導(dǎo)航通常不要超過9個(gè)，如果導(dǎo)航和選項(xiàng)卡內(nèi)容過多時(shí)，可以通過聚合按鈕來包容其他次要入口或子入口，這個(gè)做法在PC端最為常見，其設(shè)計(jì)原理也同席克定律。移動端的標(biāo)簽欄一般不超過5個(gè)、選項(xiàng)卡一般不超過7個(gè)，如果有更多的選項(xiàng)可以左滑查看其他，或者點(diǎn)擊右邊的“聚合按鈕”查看更多。
用戶使用導(dǎo)航是快速找到自己想要的內(nèi)容，這種訴求一般非常急切，如果還不能快速的找到自己想要看的內(nèi)容，很有可能會流失掉。所以，簡化產(chǎn)品導(dǎo)航使它盡可能的少于九個(gè)會讓用戶對于產(chǎn)品的內(nèi)容一目了然。
（3）系列位置效應(yīng)
系列位置效應(yīng)描述了一個(gè)物體在序列中的位置影響我們對它的記憶，主要有2種：
首因效應(yīng)：相對中間位置，我們對一個(gè)系列最前面的物體的記憶力更清晰；
新近效應(yīng)：相對中間位置，我們更容易對序列末尾的物體記憶更清晰。
也可以理解為我們的大腦傾向于回憶起列某件事的起始和結(jié)尾，最不容易回憶起中間的內(nèi)容。生活中也有同樣的效應(yīng)，很多事情隨著時(shí)間的流逝只記住了開頭和結(jié)果，中間的過程最容易遺忘，你還記得與初戀的情書內(nèi)容嗎？肯定想不起來了吧，但開始怎么追他的、結(jié)果怎樣，這些卻歷歷在目。這種記憶特性也會映射到界面設(shè)計(jì)中。
比如商品詳情頁，它的閱讀體驗(yàn)和產(chǎn)品重要信息從什么時(shí)候真正開始？又到什么時(shí)候結(jié)束呢？設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何布局詳情頁的開始和末尾內(nèi)容呢？這些都是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)時(shí)必須搞明白的關(guān)鍵問題。下面以Apple官網(wǎng)舉栗子，整個(gè)詳情頁可以分為三大部分：開頭、中間、結(jié)尾。
三、席克定律
希克定律是一種心理物理學(xué)定律。用戶所面臨的選擇數(shù)量越多，做出選擇所花費(fèi)的時(shí)間就越長，在人機(jī)交互的界面中選項(xiàng)越多，意味著用戶做出決策的時(shí)間越長。
我們在做設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該思考“在不妨礙用戶選擇的情況下，如何提供較少的選項(xiàng)”。多而亂的選項(xiàng)會延長用戶做決策的時(shí)間，甚至對一些“選擇困難戶”來說，會直接導(dǎo)致任務(wù)流失敗。全部的選項(xiàng)沒必要平鋪出來，選項(xiàng)與選項(xiàng)之間一定有著某種聯(lián)系，所以也可以對選項(xiàng)進(jìn)行同類分組和多層級分布，這樣用戶使用效率相對會更高（排除選項(xiàng)均是獨(dú)立和業(yè)務(wù)要求的場景）。
席克定律雖然給設(shè)計(jì)帶來的是克制，但也不能用于極端場景，妨礙用戶選擇，以“強(qiáng)奸”的方式強(qiáng)迫用戶遵照產(chǎn)品目標(biāo)去選擇，比如某產(chǎn)品退押金的流程設(shè)計(jì)，從發(fā)現(xiàn)退款按鈕到“好像申請成功”的過程，你是不是暗自吐槽過？當(dāng)然這里是站在用戶角度去看待這個(gè)設(shè)計(jì)，如果站在產(chǎn)品角度去審視它，會發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)產(chǎn)品、交互、UI三者配合非常棒的案例。
1.生活中的“席克定律”
下圖有兩個(gè)電視遙控器，在你第一次使用它們做出開/關(guān)機(jī)、切換頻道、加減音量這些主要操作時(shí)，你會覺得哪個(gè)使用起來更效率？感知程度更強(qiáng)？很顯然是圖2，連老人用戶都可以快速學(xué)會并做出正確的操作行為，而圖1卻需要我們花時(shí)間去研究這些按鈕在什么位置，去看手指有沒有對準(zhǔn)按鈕，因?yàn)樗鼈兲嗵×?，甚至一些圖標(biāo)我都不明白是什么意思，有些按鈕可能永遠(yuǎn)都不會去點(diǎn)擊。
這就是席克定律在遙控器上的作用，雖然這個(gè)案例也可以套用在其他理論上，比如交互設(shè)計(jì)四策略（刪除、組合、隱藏、轉(zhuǎn)移），這就和我們做功能設(shè)計(jì)一樣，功能層級也需要細(xì)分出：核心功能、輔助功能、邊緣功能等，而核心功能一定是進(jìn)入到產(chǎn)品內(nèi)第一個(gè)發(fā)現(xiàn)的功能，且操作頻率最高、能夠解決用戶主要訴求的功能，所以它的視覺優(yōu)先級往往是最突出的，而在電視遙控器中，開/關(guān)機(jī)、切換頻道、加減音量就是核心功能。
2.界面中的“席克定律”
在人機(jī)交互領(lǐng)域中，我們通常是如何運(yùn)用席克定律來幫助用戶增強(qiáng)感知和節(jié)約選擇時(shí)間的呢？
（1）減少選項(xiàng)并提供默認(rèn)值，方便用戶選擇
選項(xiàng)越多，用戶決策的時(shí)間就越長，減少用戶思考的時(shí)間就是減少操作時(shí)間和學(xué)習(xí)成本，優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)就是讓設(shè)備變的更聰明，讓用戶“不思考”就做出正確選擇。這里的“不思考”就是無意識的行為慣性，比如常規(guī)的單選/復(fù)選框，用戶一看就知道圓形是單選、方形是復(fù)選，根本不用思考就能通過薄弱的感知進(jìn)行選擇，因?yàn)檫@些早已植入他們的認(rèn)知里。除此之外，我們還可以針對用戶不同的使用場景精簡選項(xiàng)，方便決策和降低誤操作的概率。對于一個(gè)小模塊來說，一般可選項(xiàng)不要超過9個(gè)，9個(gè)以上就存在一定的記憶負(fù)擔(dān)，對于超過9個(gè)的，可以用一些交互來約束用戶的行為，比如“展開/收縮”、分頁、分步等等，這里在下面的“7±2法則”中會詳細(xì)介紹。
（2）選項(xiàng)分類分層，信息區(qū)分主次
在菜單欄的設(shè)計(jì)過程中，我們可以將被選項(xiàng)進(jìn)行同類分組和多級分層的設(shè)計(jì)，這樣使用效率會更高，其次重點(diǎn)信息和推薦信息需要和普通信息在視覺上做區(qū)分，要有一個(gè)明顯的對比，這樣才能搶占視覺并在第一時(shí)間感知到。
如下圖，試想如果把所有城市依次平鋪在界面上，不依照熱門、歷史、國內(nèi)/海外、首字母來分類，用戶可能在選擇地區(qū)上要花費(fèi)很長時(shí)間，甚至是無從下手，直接進(jìn)行搜索，而搜索的實(shí)際也是輔助功能。同時(shí)，我們做分步分層設(shè)計(jì)時(shí)，也應(yīng)該合理的控制結(jié)構(gòu)的廣度與深度，因?yàn)槊吭黾右粋€(gè)層級就意味著用戶選擇的成本增加，而廣度太廣又會導(dǎo)致用戶在瀏覽上花費(fèi)較多的時(shí)間。
（3）分步完成，分步顯示
a.分解復(fù)雜流程：讓用戶一步步操作，而不是全部堆到用戶眼前，這就是為什么強(qiáng)調(diào)一個(gè)頁面只做一件事的原則，通過分步完成一個(gè)任務(wù)流，在操作感知上要比填寫一大堆信息的壓力要更低，同時(shí)還能降低其他信息給用戶帶來的干擾，幫助他們將注意力聚焦在該步驟當(dāng)中。
愛彼迎中大部分錄入項(xiàng)都是采用分步分頁來完成的：
b.場景細(xì)分：當(dāng)用戶填寫表單時(shí)，先展示較少的可填項(xiàng)，當(dāng)填完最后一項(xiàng)或選擇“其他”時(shí)，再展開剩余的表單，目的也是為了減輕大量表單給用戶感知上帶來的壓力，由此來達(dá)到場景細(xì)分的目的。在錄入場景中，能將信息整合為選項(xiàng)的，就千萬別讓用戶輸入，因?yàn)檩斎氲臅r(shí)間成本較高，且容易出錯(cuò)，開放的輸入條件也不利于統(tǒng)計(jì)一些數(shù)據(jù)，所以通過固定的選項(xiàng)來約束用戶的行為。
四、接近法則（親密性）
我們通常把位置相對靠近的事物當(dāng)成一個(gè)整體：
同樣都是圓，在視覺呈現(xiàn)上你會認(rèn)為哪些是一組的呢？
接近法則的“權(quán)重”非常大，大到可以抵消其他法則，比如為上面的圓形添加顏色，甚至改變形狀，我們也會把接近圖形當(dāng)成一個(gè)組：
接近法則也是格式塔理論中我們最為熟悉、最常用的一種法則，它描述的是觀察者看到彼此鄰近（空間或時(shí)間）的物體時(shí)，會將它們視為一個(gè)整體。在界面設(shè)計(jì)中，對信息的組織已經(jīng)離不開這個(gè)法則了，他在界面中所體現(xiàn)的就是把相關(guān)的信息塊組合在一起，不太相關(guān)的分離開，增強(qiáng)與區(qū)分元素之間的關(guān)聯(lián)性，所強(qiáng)調(diào)的是空間和位置。接近法則產(chǎn)生于群組，它可以減少信息設(shè)計(jì)的復(fù)雜性，對引導(dǎo)用戶的視覺流、便于用戶對界面的解讀起到至關(guān)重要的作用。
（格式塔理論是心理學(xué)中為數(shù)不多的理性主義理論之一，在設(shè)計(jì)中還有幾個(gè)比較常用的法則：相似性、連續(xù)性、封閉性、對稱性、主體/背景、共同命運(yùn)等，這些我在后面的文章中會單獨(dú)介紹，記得關(guān)注咯~）
1.生活中的“接近法則”
在我們小區(qū)的規(guī)劃效果圖中，標(biāo)段與標(biāo)段（區(qū)）之間通常會利用相對較寬的過道、綠植、圍欄來劃分它們之間的關(guān)系，從而增強(qiáng)人們的感知。類似的還有商場的店面布局，服裝類、生活類、電子設(shè)備類等等。
2.界面中的“接近法則”
a.界面設(shè)計(jì)中的接近原則是對相似的信息及功能類別進(jìn)行分組、布局。它在界面中的作用能夠直接影響到用戶與產(chǎn)品的視覺交流，借此引導(dǎo)用戶的瀏覽及操作行為。因此，相關(guān)的內(nèi)容和功能應(yīng)該彼此靠近，而關(guān)聯(lián)性較弱的應(yīng)該保持距離。
其中最常見的就在列表頁面，通過色塊來區(qū)分大組與大組、分割線區(qū)分小組與小組，甚至現(xiàn)在有些產(chǎn)品拋棄了分割線，直接用留白來區(qū)分組與組。目的都是在視覺上通過組與組的區(qū)分來劃分功能與功能之間的關(guān)聯(lián)性，讓界面變得更清晰，并且?guī)椭脩粼跒g覽頁面時(shí)，能夠清楚的感知到各個(gè)信息組之間的關(guān)系，也就是信息層次。
b.留白（負(fù)空間）在界面中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因?yàn)樗軌蛞龑?dǎo)用戶眼睛的朝向，并且可以用于區(qū)分視覺層次，有助于提高閱讀體驗(yàn)。在日常設(shè)計(jì)中，我們面對信息比較少的，可以多使用留白來排版，根據(jù)信息之間的關(guān)系進(jìn)行分類，讓信息看起來更有秩序。
如果是面對較多的信息，也可以通過“塊”來劃分功能區(qū)域，下面就拿華潤個(gè)人網(wǎng)銀的界面舉例，我們通過右圖能清晰的看到功能組與功能組之間的關(guān)系（但是不得不吐槽居然把客戶常用操作放在了第二屏的位置...）。幾乎所有的界面設(shè)計(jì)都遵從了該原則，尤其是PC端。
五、泰斯勒定律（復(fù)雜性守恒定律）
泰斯勒定律又稱復(fù)雜性守恒定律，該定律認(rèn)為每一個(gè)過程都有其固有的復(fù)雜性，這個(gè)復(fù)雜性存在一個(gè)臨界點(diǎn)，超過了這個(gè)點(diǎn)就不能再簡化了，你只能將固有的復(fù)雜性從一個(gè)地方移動到另外一個(gè)地方。比如我們發(fā)現(xiàn)頁面的功能是必須的，但當(dāng)前的頁面信息過載，那么就需要將次要的功能收起或者轉(zhuǎn)移，但是你卻無法刪除他，只能想辦法權(quán)衡。
這一觀點(diǎn)主要被應(yīng)用在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域，作為一名以體驗(yàn)至上的交互設(shè)計(jì)師在面對復(fù)雜需求、復(fù)雜場景、復(fù)雜流程、復(fù)雜頁面的時(shí)候，如何在不影響業(yè)務(wù)和功能的情況下，保證用戶的使用體驗(yàn)。而不是為了所謂的頁面簡潔、設(shè)計(jì)趨勢，就自以為是的刪除一些用戶認(rèn)為重要的東西，最終導(dǎo)致功能滿足不了用戶。
之前還聽過不少UI設(shè)計(jì)師朋友抱怨過：“哎呀，豬頭產(chǎn)品經(jīng)理把這個(gè)頁面的內(nèi)容堆積成這樣，什么都往里面放，到底懂不懂設(shè)計(jì)啊”，這種場景對于設(shè)計(jì)師來說幾乎是每天要面對的，我們不能悄悄把產(chǎn)品經(jīng)理的功能需求給簡化（刪除），而是應(yīng)當(dāng)主動與他溝通，看看這個(gè)頁面的內(nèi)容是否都必要，如果是因?yàn)闃I(yè)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)而導(dǎo)致該頁面信息沒辦法簡化，這就是考驗(yàn)我們設(shè)計(jì)師功底的時(shí)候了，看你如何把這些不可拋棄的信息組合起來，是信息分層呢？還是利用一些交互方式改變臃腫的流程呢？而不是一味抱怨，畢竟你是解決問題的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，如果你設(shè)計(jì)師都不花心思去處理它，用戶在使用過程中就會花更多時(shí)間去完成任務(wù)。
所以...
針對一個(gè)任務(wù)流的復(fù)雜：
看是非常復(fù)雜的任務(wù)，而使用者在具體使用過程中往往關(guān)注或聚焦其中的一部分，所以可以通過將任務(wù)進(jìn)行拆分完成，也可以分割成各個(gè)獨(dú)立的簡單任務(wù)，這是一種簡化，當(dāng)然也是一種復(fù)雜，因?yàn)椴鸱?、分割本身就會更為?fù)雜，這一點(diǎn)需要平衡，而在團(tuán)隊(duì)中起到承上啟下作用的往往都是交互設(shè)計(jì)師，具體的處理方式要取決于交互設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)和能力。
針對功能操作或信息傳遞的復(fù)雜：
“交互設(shè)計(jì)四策略”當(dāng)中的“組合”使用可以解決這個(gè)問題（交互設(shè)計(jì)四策略即：刪除、組合、隱藏、轉(zhuǎn)移，這是最基本的設(shè)計(jì)理論，不知道的趕緊去百度），如將信息組織更便于理解、識別，將次要并繁瑣的轉(zhuǎn)移或隱藏，將沒有必要的信息刪除等，交互中有化繁為簡之說，其實(shí)是歸繁為簡、刪繁為簡。歸繁為簡更多應(yīng)該是組織、轉(zhuǎn)移、隱藏。而刪繁為簡則更多體現(xiàn)在刪除、移除不必要的說明、不必要的考慮，合理的刪除才是產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中正確的減法。
改革式的復(fù)雜：
這種方法就是“破界”，突破現(xiàn)有的實(shí)現(xiàn)方式，利用新的規(guī)則、設(shè)備、技術(shù)把復(fù)雜轉(zhuǎn)移出用戶的眼睛（界面上能看到的），或者干脆直接簡化掉，這屬于技術(shù)上的創(chuàng)新?，F(xiàn)實(shí)世界中有很多創(chuàng)新，最有代表性的就是信息傳遞的媒介演變過程：由信件→電報(bào)→電話→手機(jī)。但他們最終目的都是一致的：信息傳遞。
復(fù)雜經(jīng)常存在，復(fù)雜度也是守恒的，但是我們至少可以做一些事情：對用戶的視覺、觸覺、聽覺進(jìn)行“減負(fù)”。
1.舉兩個(gè)生活中的例子會更容易理解
a.就拿遙控器來說，智能電視的遙控器界面比一般電視遙控器按鈕要少，顯得簡約大氣，沒有密密麻麻的按鈕阻礙著人用戶的決定。按鈕的減少也就意味著遙控器本身所承載的功能減少了，同時(shí)遙控器的操作復(fù)雜度也降低了，但并沒有降低實(shí)質(zhì)性功能，比如某些確定按鈕全是一個(gè)鍵，這個(gè)鍵又讓人明白了它承載著所有的確定功能，這樣就不用到處找按鈕了。
所以說，復(fù)雜度的降低是一個(gè)相對的概念，它不能直接簡化功能，但是可以通過技術(shù)手段或交互手段去轉(zhuǎn)移，從而提升使用體驗(yàn)，智能電視的遙控器就是把其他輔助功能的操作轉(zhuǎn)移到顯示器上。
b.手機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用的交互設(shè)計(jì)，在手機(jī)剛剛上市的年代，我們所熟悉的諾基亞、摩托羅拉、西門子等，基本上樣式都差不多，顯示屏幕+物理鍵盤。他們普遍存在的問題是結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜、物理按鍵幾乎占用了整個(gè)手機(jī)的一半，感覺操作功能比視覺體驗(yàn)還要重要。當(dāng)全觸屏的智能手機(jī)問世后，革命性的改變了手持設(shè)備的設(shè)計(jì)思維，使其更注重用戶的使用體驗(yàn)，而不是讓用戶把全部的心思花在了按鍵和尋找按鍵上。
改革幾乎完全移除了物理按鍵，它被體驗(yàn)更好的屏幕按鍵所替代，全新的人機(jī)交互方式迅速讓大眾所接受，所以這種演變方式也體現(xiàn)了復(fù)雜守恒定律。
2.界面中的“泰斯勒定律”
在以用戶為中心的交互設(shè)計(jì)過程中，交互設(shè)計(jì)用于簡化用戶層面的邏輯結(jié)構(gòu)，而不可避免會相應(yīng)增加開發(fā)的工作量，而此時(shí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的復(fù)雜會變成了技術(shù)實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜，將用戶使用產(chǎn)品的復(fù)雜轉(zhuǎn)移到技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面上了。當(dāng)然復(fù)雜守恒的前提是已經(jīng)不能繼續(xù)簡化，復(fù)雜是必須的時(shí)候。
就拿內(nèi)容型產(chǎn)品中常見的智能推薦機(jī)制來舉栗子，里面信息流的內(nèi)容（除了置頂內(nèi)容）每個(gè)用戶所看到的都不是固定的，且都不一樣，這些內(nèi)容是根據(jù)該用戶之前瀏覽的類別、當(dāng)前地理位置、搜索痕跡、購買痕跡等維度綜合計(jì)算呈現(xiàn)出來的，就相當(dāng)于給用戶“私人訂制”的服務(wù)設(shè)計(jì)，我站在一名用戶的角度看待這個(gè)交互設(shè)計(jì)感覺使用起來非常輕松，因?yàn)槊看嗡⑿滦畔⒘鞫紩霈F(xiàn)最接近我訴求的內(nèi)容，而不需要我通過“篩選”功能進(jìn)行手動設(shè)定。
但是，對于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來說，實(shí)現(xiàn)這樣智能推薦的交互方式，是一件落地成本較高的事，其中就包含了“吧啦吧啦”的技術(shù)手段。這就是將用戶使用產(chǎn)品的復(fù)雜轉(zhuǎn)移到技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面上，從而降低了用戶在操作過程中的復(fù)雜程度，提高使用體驗(yàn)。
假設(shè)：這里不做轉(zhuǎn)移，讓用戶每次都通過“篩選”功能手動設(shè)定內(nèi)容維度，雖然開發(fā)是不用做復(fù)雜的算法，但這種方案對于用戶的操作成本是非常高的，也不符合內(nèi)容型產(chǎn)品“沉浸式體驗(yàn)”的設(shè)計(jì)原理，關(guān)鍵是使用起來非常死板（產(chǎn)品不聰明，使用體驗(yàn)就差），因?yàn)樗粫洃浻脩粼谑褂眠^程中的“習(xí)慣”，從而導(dǎo)致用戶經(jīng)常要去手動設(shè)定，所以用戶的行為模式和心理模型被這種錯(cuò)誤的交互方式帶偏了，從瀏覽信息變?yōu)椴檎倚畔?，喪失了資訊類產(chǎn)品的本質(zhì)?，F(xiàn)在看這種交互方式還真是革命性的，優(yōu)秀的內(nèi)容型產(chǎn)品都有這種技術(shù)。
六、奧卡姆剃刀原理
奧卡姆剃刀原理的核心思想為：“切勿浪費(fèi)較多東西去做用較少東西同樣可以做好的事——如無必要，勿增實(shí)體，即簡單有效原理”。
在功能性頁面設(shè)計(jì)過程中，在動手前就要養(yǎng)成先理解用戶使用場景和行為的習(xí)慣。流程內(nèi)的引導(dǎo)盡量弱化于主流程，流程外的內(nèi)容，沒有必要的不要增加，這一點(diǎn)其實(shí)很重要，簡單的頁面讓用戶一眼就能找到他們感興趣的內(nèi)容，使用戶瀏覽更舒適，更能專心于你要表達(dá)的內(nèi)容上。而復(fù)雜的頁面會讓用戶找不到信息的重點(diǎn)，容易分散用戶的視覺注意力，這些弊端加起來會影響用戶使用的效率。不管是實(shí)體、視覺還是認(rèn)知上，多余的設(shè)計(jì)元素，有可能造成失敗或者引發(fā)其他問題。
同時(shí)這個(gè)原理也強(qiáng)調(diào)了在相同的條件下，如果有兩種不同的方案，且沒有條件做AB測試、灰度測試，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇更簡單、更合適的那個(gè)，如果連前提條件都不同，那就根本無從對比。當(dāng)下快節(jié)奏的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每位產(chǎn)品設(shè)計(jì)者都需要在寸土寸金的屏幕上快速處理各自的需求，那么這個(gè)原理也會很實(shí)用。
這個(gè)原理還有視覺上的魅力，可以比喻成“修剪”設(shè)計(jì)中多余的元素、去除雜質(zhì)，最后的設(shè)計(jì)將會更嚴(yán)謹(jǐn)、更純粹，恰到好處的留白和清晰信息指引影響著用戶在使用產(chǎn)品過程中的重要感受。而設(shè)計(jì)需要從開始的發(fā)散，最終回歸到克制，因?yàn)槟闶巧虡I(yè)屬性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。
1.生活中的“奧卡姆剃刀原理”
奧卡姆剃刀原理更像一種思維模型，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模型，它比語言更具備完整理解事物的能力，但它不是定式，而是隨著認(rèn)知和研究的變化而變化。
2.界面中的“奧卡姆剃刀原理”
a.優(yōu)先展示重要功能
處理復(fù)雜的功能和信息，最經(jīng)用的方法就是將他們分類分層，從中提取出相對重要的功能優(yōu)先展示，而相對次要的功能可以在視覺上弱化、在第二屏展示或者通過一些聚合按鈕收納進(jìn)去，比如“更多”。畢竟用戶來到你的頁面中，一般都是來使用核心功能的，我們不應(yīng)該一股腦的將所有功能都平攤到用戶眼前。
b.減少點(diǎn)擊次數(shù)，給予合理的選項(xiàng)
操作成本最低的使用方式就是當(dāng)我們一打開產(chǎn)品的時(shí)候，我想要的就全部搞定了，而不需要我進(jìn)行任何操作，雖然這是對未來使用場景的一種設(shè)想。但足以證明用戶是“懶惰”的，我們要滿足他們“0”操作的欲望。以現(xiàn)在的技術(shù)而言，我們能做的就是減少不必要的點(diǎn)擊次數(shù)，并給予合理且少量的選擇，比如我們在表單里錄入一個(gè)收貨地址的信息，這么一長串文字你是希望用戶去輸入？還是去選擇再輸入？
為什么不能通過技術(shù)手段找到更高效的方案？就是判斷在錄入表單之前，粘貼板是否包含有省市等地區(qū)信息，如果有則可以自動補(bǔ)全到表單內(nèi)，再讓用戶自行修改。這雖然是個(gè)錦上添花的功能，但有啟示作用：把結(jié)果想在用戶前面、做在用戶前面。
c.“外婆”規(guī)則
如果年齡大點(diǎn)的用戶也能輕松的使用你的產(chǎn)品，說明產(chǎn)品的可用性和易學(xué)性非常強(qiáng)。這里所指的“年齡大點(diǎn)”并不是真正針對老年人用戶，而是通過該比喻來警示我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，在塑造產(chǎn)品的過程中始終保持同理心，而不是“我認(rèn)為”的設(shè)計(jì)，因?yàn)槟闶羌夹g(shù)人員，你非常了解產(chǎn)品的功能和性能，而用戶來自各行各業(yè)、各個(gè)層次，他們的認(rèn)知和你的完全不一樣，我們要做的就是符合大眾認(rèn)知的設(shè)計(jì)，“認(rèn)知”可以是一個(gè)符合現(xiàn)實(shí)的任務(wù)流程、也可以是符合生活映射的圖標(biāo)、還可以是一眼就能看懂的提示文字：
七、新鄉(xiāng)重夫：防錯(cuò)原則
用戶在界面中發(fā)生的錯(cuò)誤大部分是由設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中的疏忽造成的，而不能認(rèn)為是用戶操作疏忽（不能認(rèn)為用戶是xx）。因此，在設(shè)計(jì)中非常有必要考慮防錯(cuò)機(jī)制，尤其是用戶的操作具有毀滅性效果的功能時(shí)要有強(qiáng)提示和強(qiáng)確認(rèn)，防止用戶犯不可挽回的錯(cuò)誤。
1.界面中的“防錯(cuò)原則”
a.比如在錄入長表單中，前端與后端及時(shí)檢測錄入信息的有效性和正確性，而不是讓用戶填寫完所有表單再點(diǎn)擊提交按鈕之后，再告訴用戶哪一項(xiàng)錄錯(cuò)了，這種反饋相對來說是非常遲鈍了，雖然不會影響主流程的提交，但是會導(dǎo)致用戶不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，需要重新回過頭再錄入、再提交、再報(bào)錯(cuò)，這樣會嚴(yán)重影響使用效率。
b.我們經(jīng)常無意間會輸入錯(cuò)別字，這些錯(cuò)別字由于我們的記憶麻木很難找的到，甚至對于一些懶惰的作者來說，也不太愿意從幾千幾萬個(gè)字符當(dāng)中找到那一個(gè)錯(cuò)別字，如果就這樣發(fā)布出去了，間接性也會影響用戶的瀏覽體驗(yàn)，所以這也是一種錯(cuò)誤，是信息上的錯(cuò)誤，只不過它不影響任務(wù)流程而已。因此公眾號后臺最近新增了一個(gè)貼心的功能，就是在編輯文字信息時(shí)，發(fā)布按鈕旁邊（接近法則）有一個(gè)系統(tǒng)識別錯(cuò)別字的信息，如果有錯(cuò)別字，點(diǎn)擊“查看”，可以定位到該錯(cuò)別字的位置，便于作者進(jìn)行修改。
該功能所在的位置也正如前面的“接近法則”，放在發(fā)布按鈕旁邊，符合使用場景和認(rèn)知：一是在發(fā)布前通常會檢查；二是主操作按鈕旁邊更為醒目，從而引導(dǎo)編輯者去檢查，減少錯(cuò)誤，提高讀者的閱讀體驗(yàn)。
同時(shí)這種防錯(cuò)的交互方式也運(yùn)用了前面“泰斯勒定律”中提到的“將用戶的復(fù)雜轉(zhuǎn)移到技術(shù)實(shí)現(xiàn)上”，這里就是將用戶手動花時(shí)間檢查文本的復(fù)雜場景，轉(zhuǎn)移到“查看”按鈕上，通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)出系統(tǒng)幫助用戶完成檢查并定位的功能。
3個(gè)維度細(xì)分“防錯(cuò)原則”
在設(shè)計(jì)過程中，要注意從用戶出發(fā)，開動之前腦袋里過一遍用戶使用場景，預(yù)測到他們有可能發(fā)生錯(cuò)誤操作，操作前友好提醒、操作中實(shí)時(shí)感知、操作后及時(shí)反饋。
操作前，提醒防錯(cuò)：
（1）詳盡的說明文字，突出顯示
主要是針對新用戶或謹(jǐn)慎的操作說明，目的是為了正確引導(dǎo)用戶學(xué)習(xí)使用。引導(dǎo)和提示的位置要突出，從而讓用戶容易感知到（比如離標(biāo)題或輸入?yún)^(qū)近一些），確保用戶在操作前能注意到引導(dǎo)或提示信息。
如下圖，如果不進(jìn)行提示用戶就不知道這個(gè)位置的錄入機(jī)制和字?jǐn)?shù)極限值是怎樣的，等輸入完再提示或者點(diǎn)擊提交再判斷是否有輸入的時(shí)候已經(jīng)晚了
（2）當(dāng)結(jié)果不可逆時(shí)，詢問用戶讓其知道操作的后果
在用戶操作前及時(shí)給出正確且有效地引導(dǎo)和提示，有助于減少錯(cuò)誤發(fā)生的可能性。對于比較重要的操作，需要通過二次確認(rèn)減少錯(cuò)誤的發(fā)生，這里指的二次確認(rèn)有幾種程度可以參考，我把他分為：輕度防錯(cuò)、中度防錯(cuò)、重度防錯(cuò)，如圖：
（3）選項(xiàng)比輸入更簡單，并提供默認(rèn)選項(xiàng)
用戶出錯(cuò)的原因無非就是這4種：系統(tǒng)性能差、被界面誤導(dǎo)、自己粗心大意、操作復(fù)雜的功能。就拿“操作復(fù)雜的功能”來看，用戶操作的時(shí)間越長犯錯(cuò)的幾率就越明顯，所以，我們在做一些組件的時(shí)候，能讓用戶選擇的就不讓用戶輸入，寧可讓他點(diǎn)擊完成任務(wù)，也不讓他輸入完成任務(wù)，因?yàn)檩斎氡赛c(diǎn)擊的失誤概率要大的多，操作成本也相對較高。
其次就是選項(xiàng)給用戶提供默認(rèn)值，尤其是用戶需要做重復(fù)的動作，或者需要精確數(shù)字的時(shí)候，先提供一個(gè)默認(rèn)值，然后讓用戶再修改它們。
操作中，實(shí)時(shí)感知：
（1）對用戶的操作進(jìn)行視覺化呈現(xiàn)，并及時(shí)回饋
對用戶輸入的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)檢驗(yàn)，在下面這個(gè)案例中，當(dāng)用戶輸入自己的郵件信息之后，即被告知用戶這個(gè)動作的含義，到底是輸入正確還是輸入錯(cuò)誤，而不是等全部輸入完畢點(diǎn)擊“確認(rèn)”后才提示，實(shí)時(shí)狀態(tài)能將錯(cuò)誤扼殺在搖籃中。
（2）適當(dāng)限制用戶的某些交互操作
對一些可能造成錯(cuò)誤的操作入口設(shè)置約束或直接禁止操作，從而避免錯(cuò)誤的發(fā)生。舉個(gè)例子：操作完一個(gè)模塊內(nèi)容，展開另一模塊的同時(shí)收起上一個(gè)模塊。填寫過程限制用戶某些操作，這樣始終讓焦點(diǎn)聚集在當(dāng)前內(nèi)容，在操作者的角度也不會因?yàn)閮?nèi)容過多而導(dǎo)致情緒波動。
操作后，及時(shí)反饋&友好引導(dǎo)：
（1）錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，即使反饋錯(cuò)誤并提供糾錯(cuò)幫助
錯(cuò)誤反饋及時(shí)就能保證用戶每個(gè)階段的操作都能得到回應(yīng)，避免因?yàn)橐粋€(gè)小的錯(cuò)誤就要修改關(guān)聯(lián)的一系列內(nèi)容的情況，提高完成任務(wù)的效率。反饋不僅要指出有錯(cuò)，還要指出錯(cuò)在哪里，反饋文案要準(zhǔn)確、友好（文案呈現(xiàn)方式是要和用戶聊天，不要審問用戶），這樣便于用戶了解錯(cuò)誤的原因，方便下一步的修改。另外在用戶提交操作之后，也需要及時(shí)反饋是正確or錯(cuò)誤，因?yàn)檫@里有種叫“心理犯錯(cuò)”的因素，是用戶對自己操作不自信的表現(xiàn)，你不及時(shí)告訴他操作結(jié)果，他可能會擔(dān)心一小會呢。
（2）允許用戶犯錯(cuò)，并支持操作可逆（既撤銷以前的指令）
iPhone手機(jī)的還原功能，可以在用戶出錯(cuò)時(shí)將多種功能設(shè)置快速還原到原始狀態(tài)。還有常見的：刪除相片、刪除郵件、因異常情況退出的文稿編輯等，這些極端操作都有對應(yīng)的草稿箱、垃圾箱、下次進(jìn)入提醒是否還原等逆操作來挽回用戶的錯(cuò)誤。
雖然這些法則被認(rèn)定為標(biāo)準(zhǔn)，但從實(shí)際項(xiàng)目出發(fā)，它們只是起到了參考和啟發(fā)作用，并不能完完全全指導(dǎo)項(xiàng)目，作為交互設(shè)計(jì)師的你：
1、千萬不能照本宣科，任何法則只有親自做過以后才能深有體會，在我們產(chǎn)出的過程中可以多聯(lián)想一些理論知識，這樣既能鞏固基礎(chǔ)，還可以讓我們的設(shè)計(jì)有理有據(jù)，幫助你自己做出設(shè)計(jì)評審；
2、不要迷戀任何的設(shè)計(jì)法則，因?yàn)槟闼a(chǎn)出的東西最終還是要考慮到落地和商業(yè)性，有些設(shè)計(jì)方案雖然違背了設(shè)計(jì)理論，但是他適用于產(chǎn)品現(xiàn)狀和用戶層次，這種情況我們就不必太過于維護(hù)職業(yè)操守了（這位設(shè)計(jì)師一根筋），畢竟不是每個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都有足夠的開發(fā)資源去協(xié)助設(shè)計(jì)師“微調(diào)”的。切記：設(shè)計(jì)服務(wù)于功能、設(shè)計(jì)服務(wù)于產(chǎn)品、設(shè)計(jì)服務(wù)于商業(yè)；
3、這些設(shè)計(jì)法則就相當(dāng)于我們?nèi)粘Ｉ钪械?ldquo;常識”，它們每一個(gè)的背后都蘊(yùn)含著很多優(yōu)秀的案例和設(shè)計(jì)思考，你不得不學(xué)，否則會被人家認(rèn)為不專業(yè)，這對設(shè)計(jì)師而言是一種侮辱。同時(shí)，掌握基礎(chǔ)理論也是能力進(jìn)階的必經(jīng)之路，它能夠提高設(shè)計(jì)決策時(shí)的效率。
希望對你有所幫助~
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作者：h梓暄
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