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講故事也是一種設(shè)計(jì)能力

作為設(shè)計(jì)師，經(jīng)常需要和產(chǎn)品，技術(shù)，老板去溝通設(shè)計(jì)方案，每次都是向外發(fā)出聲音表現(xiàn)你的的機(jī)會(huì)，很可惜，大多數(shù)設(shè)計(jì)師在表達(dá)時(shí)，對(duì)方還無法理解你的意思，更難理解你的設(shè)計(jì)概念和設(shè)計(jì)思路，很多設(shè)計(jì)師也因此害怕去說，其實(shí)設(shè)計(jì)師學(xué)會(huì)講故事非常重要，也是專業(yè)能力的一種。今天這篇文章，希望可以幫助到你。

能把設(shè)計(jì)說成故事是一門藝術(shù)，作為設(shè)計(jì)師，我們必須借助講故事的方式，將產(chǎn)品功能推導(dǎo)到用戶價(jià)值層面，在大公司里面，設(shè)計(jì)師講故事是一個(gè)越來越重要的技能，一個(gè)好的故事能夠統(tǒng)一大家的建議，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，是將產(chǎn)品價(jià)值和功能流程和用戶的情感聯(lián)系在一起的關(guān)鍵！

看看別人怎么講故事

韓國(guó)的設(shè)計(jì)，韓國(guó)很多潮流的娛樂視頻都是圍繞一個(gè)故事開始的，故事靈感也來源于大多數(shù)人生活，容易讓觀眾引起共鳴。

 

▲這個(gè)MV是來自Zion.T的Eat，講述了一個(gè)人在失落沮喪的時(shí)候，要照顧好自己，整個(gè)故事圍繞著我們生活中各種失落，孤單的情節(jié)，再配合美妙的旋律，讓觀眾感同深受。

▲K.will的Day也是運(yùn)用電影短片講述一個(gè)故事，講述了一個(gè)單相思男生的故事，雖然故事很淺，但是每個(gè)故事的每一步都是來源于我們每個(gè)人生活當(dāng)中的。

▲在Airbnb宣傳頁面，運(yùn)用故事講述了一家3口，為了女兒的生日，一同飛往洛杉磯，他們?nèi)チ说鲜磕針穲@，在洛杉磯預(yù)訂了房源，受到了房東的歡迎！這樣宣傳比廣告更加真實(shí)打動(dòng)人。

故事驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)很容易入手，從情節(jié)提要開始，回歸用戶視角給出用戶想要的體驗(yàn)。

▲allthatisshe一個(gè)英文網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站最初是在博主休產(chǎn)假期間創(chuàng)辦的，它原本是一個(gè)很簡(jiǎn)單的時(shí)尚博客，但是博主異想天開的自我表達(dá)方案，以家庭小孩為主題的家庭故事，吸引了全世界的關(guān)注，在ins上關(guān)注度極高。

 

▲整個(gè)網(wǎng)站每篇文章都在描述博主和小朋友的生活故事，他們一家人相處的很多細(xì)節(jié)，這中間再推薦一些好用的商品，去旅行帶著觀眾一起看風(fēng)景等！整個(gè)網(wǎng)站的故事一般都是從生活細(xì)節(jié)出發(fā)，比如上班的路上，在品嘗美食，聽著喜歡的音樂時(shí)候，然后結(jié)合巧妙的內(nèi)容，吸引用戶。

講好故事的5個(gè)步驟

 

那么，作為設(shè)計(jì)師，平時(shí)在述職，總結(jié)時(shí)候如何去講故事呢？怎么去把一個(gè)合理的項(xiàng)目，通過敘事的方式，讓它能和聽眾引起共鳴呢？

今天分享給你，一個(gè)講故事的框架，一共有5步：

1.開始（背景）

2.沖突（問題）

3.情節(jié)（解決問題的過程）

4.高潮（設(shè)計(jì)策略）

5.行動(dòng)和結(jié)果（問題如何解決的，解決過程中發(fā)生了什么）

我們來拆解下這個(gè)思路。

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1.開始（背景）

這個(gè)項(xiàng)目是如何開始的，它的整個(gè)商業(yè)背景是什么，要解決用戶的什么問題！在我們演講或分享時(shí)候，盡量在140字以內(nèi)描述清楚，整個(gè)項(xiàng)目的背景和簡(jiǎn)介，讓聽眾記住你。

喬布斯著名的演講家，他分享有個(gè)小技巧，就是可以先拋出問題和困惑！一次iPad2發(fā)布會(huì)時(shí)候，喬布斯一上臺(tái)就拋出幾個(gè)問題，大家對(duì)于iPad銷量很擔(dān)心，iPad被各種抄襲，蘋果怎么辦？在一開始就通過問題，吸引聽眾，然后引人入勝！

來看一個(gè)實(shí)際案例，來自Facebook相冊(cè)一個(gè)設(shè)計(jì)改版，在項(xiàng)目開始，設(shè)計(jì)師就介紹了整個(gè)項(xiàng)目背景，F(xiàn)acebook Photos是讓用戶更方便的分享他們的故事，分享他們的圖片，讓用戶生活豐富多彩！那么如何幫助用戶更加便捷，更快的分享照片，是這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)重點(diǎn)。

2.沖突（問題）

講一個(gè)好的故事很難，一定要有沖突和問題，就像看一部電影，一定要有反派存在，只有沖突明顯，觀眾才會(huì)覺得更有趣。那這個(gè)環(huán)節(jié)就需要我們把這次產(chǎn)品改版，最重要幾個(gè)問題給提煉出來。

以Facebook為例，F(xiàn)acebook相冊(cè)遇見的問題是，通過數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，人們不愿意在Facebook中分享照片有以下幾個(gè)原因：

1.大家手機(jī)中的照片很多，不是為了分享而拍攝的！

2.選擇照片很難，比如自拍，一次拍了十幾張，選出一個(gè)最好的很費(fèi)時(shí)間

3.大家經(jīng)常忘記了分享

所以，在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們需要從生活場(chǎng)景去思考，用淺顯易懂的語言去講述當(dāng)前產(chǎn)品遇見的問題！

3.情節(jié)（解決問題的過程）

針對(duì)這些問題，設(shè)計(jì)師怎么去解決呢，在這個(gè)環(huán)節(jié)，一定要充分把你整個(gè)設(shè)計(jì)過程的思考，詳細(xì)描述，比如設(shè)計(jì)師常用的情緒版，競(jìng)品分析，設(shè)計(jì)的形色字構(gòu)質(zhì)的思考都可以在這個(gè)環(huán)節(jié)表達(dá)清楚。

▲Facebook團(tuán)隊(duì)，基于用戶研究數(shù)據(jù)，和數(shù)據(jù)結(jié)果，決定先定出一些設(shè)計(jì)原則，通過設(shè)計(jì)原則和主張來解決之前發(fā)現(xiàn)的問題和沖突！于是這個(gè)過程和產(chǎn)品開發(fā)一起討論出來，設(shè)計(jì)的原則和目標(biāo)：

1.幫助人們記住他們可以分享的故事

2.輕松快速的分享

3.設(shè)計(jì)一種新的布局方式，讓大家分享時(shí)候自豪，能夠吸引人！

▲然后展示了他們做的競(jìng)品分析，情緒板，以及一些設(shè)計(jì)探索的方向！比如做了十幾個(gè)原型圖，對(duì)于相冊(cè)的展示設(shè)計(jì)了很多概念方案，包括各個(gè)文件類型的展示方案（照片，文字，視頻，地圖）等等！

4.高潮（設(shè)計(jì)決策）

基于以上設(shè)計(jì)過程，就可以得出對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)決策，再進(jìn)行詳細(xì)的方案設(shè)計(jì)展示。

▲重新設(shè)計(jì)了頁面框架，用戶的相冊(cè)框架圖來幫用戶更好的分類相冊(cè)，同時(shí)在布局上對(duì)各種文件類型進(jìn)行分類，優(yōu)化相冊(cè)的瀏覽效率。

▲視覺設(shè)計(jì)時(shí)候，去掉不需要的設(shè)計(jì)元素，突出內(nèi)容，確保每一步都能是一個(gè)最佳的解決方案！

▲同時(shí)在視覺設(shè)計(jì)上進(jìn)行了很多創(chuàng)新探索，將相冊(cè)故事以膠片的形式呈現(xiàn)在頂部，讓用戶更愿意去分享。

▲在設(shè)計(jì)時(shí)，考慮多端的統(tǒng)一性，針對(duì)不同端的展示效果，真正的保證設(shè)計(jì)的落地性！

Facebook這個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就像我們電影的中間高潮部分，怎么去解決沖突的，如何定決策，并逐步去落地整個(gè)設(shè)計(jì)方案的！我們?cè)诠ぷ髦幸残枰谶@個(gè)環(huán)節(jié)很好闡述你根據(jù)設(shè)計(jì)策略，在設(shè)計(jì)上怎么去落地的，設(shè)計(jì)方案是什么樣的，最后上線是如何的。

5.行動(dòng)和結(jié)果

這個(gè)環(huán)節(jié)需要把你故事中遇見的問題拋出來，以及這些問題你是怎么去溝通解決的。

比如Facebook相冊(cè)問題，就遇見了新版本排期問題，無法一下子改完，那么設(shè)計(jì)師針對(duì)這個(gè)問題，設(shè)計(jì)了中間迭代的方案，一步一步迭代到最終，以及開發(fā)測(cè)試問題，擔(dān)心用戶情緒反彈比較大，分批次上線等等。

同時(shí)，做這個(gè)項(xiàng)目你得到了哪些啟發(fā)和教訓(xùn)，后續(xù)如何去避免等，最后的結(jié)果和上線后數(shù)據(jù)可以幫助我們驗(yàn)證設(shè)計(jì)的正確與否。這些設(shè)計(jì)過程中的細(xì)節(jié)問題和決策，是幫助我們豐富故事很重要的因素。

掌握好了這個(gè)框架，生活中很多事情都可以運(yùn)用這個(gè)框架去講，比如你要去和別人分享【設(shè)計(jì)師如何做簡(jiǎn)歷】就可以按照這個(gè)框架去講：

1.開始（故事背景和簡(jiǎn)介）

很多設(shè)計(jì)師找工作比較難，作品集發(fā)出去無人問津，原因是什么？是找工作人太多，還是大環(huán)境不好，那么如何提升作品集呢，怎么才能更快的讓你作品集脫穎而出。

2.沖突（問題）

通過查閱了幾百份設(shè)計(jì)作品集，發(fā)現(xiàn)一些問題，比如：版式同質(zhì)化，設(shè)計(jì)風(fēng)格單一，文字太多，飛機(jī)稿太多，這些是影響作品集質(zhì)量很大的問題，由于這些問題導(dǎo)致很多面試官看作品集時(shí)候看見類似基本都跳過了，所以才導(dǎo)致大家找工作難。

3.情節(jié)（解決問題的過程）

通過查看大公司的招聘信息，提取重要關(guān)鍵信息，比如設(shè)計(jì)趨勢(shì)，數(shù)據(jù)研究，系統(tǒng)思考這些關(guān)鍵詞出現(xiàn)的比較多，同時(shí)查看了全球頂級(jí)設(shè)計(jì)師和韓國(guó)設(shè)計(jì)師作品集，發(fā)現(xiàn)好的作品集都是簡(jiǎn)約的，排版舒服的，那針對(duì)這些，你決定從這幾個(gè)問題去優(yōu)化作品集：

版式上往蘋果簡(jiǎn)約風(fēng)格去靠。設(shè)計(jì)風(fēng)格上貼近主流，優(yōu)化作品使得作品手法豐富，同時(shí)針對(duì)飛機(jī)稿太多，優(yōu)化線上案例，重新按照最新手法來做等。

4.高潮（設(shè)計(jì)策略）

花了一個(gè)月時(shí)間，去詳細(xì)設(shè)計(jì)你的作品集，同時(shí)設(shè)計(jì)完成后對(duì)比之前作品發(fā)現(xiàn)明顯的提升，同時(shí)設(shè)計(jì)的過程也掌握了一些設(shè)計(jì)趨勢(shì)，再投遞的時(shí)候發(fā)現(xiàn)獲得面試的機(jī)會(huì)大于之前。

5.行動(dòng)和結(jié)果

最后獲得了一個(gè)大廠的offer，但是整個(gè)過程中是艱苦的，做作品集中間也遇見很多問題，比如沒有人指導(dǎo)，不知道最新的趨勢(shì)是什么，比較焦慮，針對(duì)這些現(xiàn)狀當(dāng)時(shí)自己是如何調(diào)整的。

運(yùn)用這個(gè)框架簡(jiǎn)單的一個(gè)敘事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的體系化思考能讓我們表達(dá)時(shí)候更上一層樓。

運(yùn)用XYZ公式講故事

 

當(dāng)我們向別人介紹一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，無法切中要點(diǎn)，明確表達(dá)產(chǎn)品用戶和概念，很多人會(huì)覺得「他們?cè)趺绰牪欢?，一定是他們理解有問題，不是我的問題」很不幸的是，問題就是在于我們的表達(dá)上，分享一個(gè)XYZ公式給大家。

分享給大家一個(gè)公式，掌握后，你就能輕松的給別人講清楚：

X:產(chǎn)品功能

Y:使用產(chǎn)品的目標(biāo)用戶

Z:這個(gè)產(chǎn)品賦予用戶的感受

這三個(gè)問題，與產(chǎn)品，開發(fā)的人都有關(guān)系，無論任何項(xiàng)目進(jìn)展，團(tuán)隊(duì)都能想起這個(gè)產(chǎn)品愿景，從而讓我們對(duì)產(chǎn)品輪廓更加清晰，同時(shí)這個(gè)公式的表達(dá)能讓團(tuán)隊(duì)外的人聽的懂。

舉個(gè)例子

X：微信一款通訊工具，支持單人、多人參與，通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語音、圖片、視頻和文字；

Y：它的目標(biāo)用戶是使用手機(jī)的用戶；

Z：這個(gè)產(chǎn)品希望鏈接用戶生活方方面面，是一種新的生活方式。

X：支付寶一款支付工具，它融合了支付，生活服務(wù)，保險(xiǎn)，理財(cái)公益的生活服務(wù)平臺(tái) ；

Y：它的目標(biāo)用戶是互聯(lián)網(wǎng)用戶；

Z：這個(gè)產(chǎn)品希望給人親近、安全、可靠的感覺。

上述這個(gè)XYZ框架，能夠很好幫助你表達(dá)一個(gè)產(chǎn)品功能和定位，希望在你下次晉升或者述職向別人介紹時(shí)，能夠用上。

最后

 

回顧下今天所分享的知識(shí)點(diǎn)，如何很好的將你項(xiàng)目講成故事的5個(gè)步驟:

1.開始（背景）

2.沖突（問題）

3.情節(jié)（解決問題的過程）

4.高潮（設(shè)計(jì)策略）

5.行動(dòng)和結(jié)果（問題如何解決的，解決過程中發(fā)生了什么）

如何向別人準(zhǔn)確表達(dá)產(chǎn)品功能和愿景，XYZ公式：

X:產(chǎn)品功能

Y:使用產(chǎn)品的目標(biāo)用戶

Z:這個(gè)產(chǎn)品賦予用戶的感受。




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文章來源：站酷  作者：我們的設(shè)計(jì)日記

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