處理用戶驗證通常是事后諸葛亮,我們總指望它有用,但很少深入思考它。它應(yīng)該足夠簡單,但事實是,無論對于用戶還是運營產(chǎn)品的公司,都像是在自找麻煩。登錄失敗、忘記密碼和冗長的交互。
登錄界面是你的應(yīng)用中最常展示的界面之一??陀^地說,75%的人都在登錄時重置過密碼,廢棄了之前的密碼。在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)登錄中,忘記密碼是幫助臺每天處理的頭號問題。通過清晰的表述和設(shè)計良好的流程,能極大的減少這些問題的數(shù)量。
要提升用戶驗證的體驗,降低服務(wù)成本,增加轉(zhuǎn)化率,有幾件事情要好好考慮。