@薛斯塔 ：交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)作問題是產(chǎn)品設(shè)計中的一個老大難，我在工作中經(jīng)常會聽到同行對產(chǎn)品經(jīng)理們的血淚控訴。作為交互設(shè)計師，學(xué)會和團隊中不同的角色協(xié)作是我們的專業(yè)能力之一，如何溝通、影響乃至于推動自己的設(shè)計方案進行實施是每一位設(shè)計師需要去磨練的，這不僅僅是那份執(zhí)著，更是一種技巧。

下面進入譯文。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，交互設(shè)計師還是一個相對比較新的職位。因此，在工作中我們常常見到產(chǎn)品經(jīng)理過多介入交互設(shè)計師的工作，甚至有的團隊直接讓產(chǎn)品經(jīng)理來做交互設(shè)計的工作，這是為什么呢？實際上，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，這確實是同一個人的工作！產(chǎn)品經(jīng)理的職能之一就是支持和協(xié)助部署交互設(shè)計方案，以確保產(chǎn)品的方案可行性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟發(fā)展和工作職位的細分，交互設(shè)計師這個被細分出來的角色被定位出來設(shè)計產(chǎn)品的交互方案是威脅到了產(chǎn)品經(jīng)理的工作范疇。

因此，在日常工作中，產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師這對冤家是一直在暗中腳力的，交互設(shè)計師的方案每每遭到產(chǎn)品經(jīng)理的質(zhì)疑甚至是無視，這其中有專業(yè)能力層面的合理分歧，當(dāng)然也夾雜著一些主觀層面的感受之爭，最終導(dǎo)致的是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常性的忽視來自體驗設(shè)計團隊的一些方案建議。那么，我們?nèi)绾尾拍芨纳苾烧咧g的合作關(guān)系，從而使兩者能夠客觀的協(xié)作制定合理的體驗設(shè)計方案呢？

@凌霜設(shè)計 （Frog Design交互生）： 作為一名交互設(shè)計師，如何更好地與項目里的其他人合作？如何更好地利用大家的時間？團隊經(jīng)理用畫圖的方式跟我解釋了一下，有些問題并沒有直接的答案，但是我覺得解釋的方式很有趣，我憑著記憶把它們重新畫了一下，和大家聊聊合作的問題。

今天和我的經(jīng)理聊了一下最近工作上發(fā)生的事：上周做了什么，這周和下周準備要做什么。剛剛結(jié)束了設(shè)計階段（Design Sprint）1，和客戶開了遠程會議，收到了許多的反饋意見，各個方面的都有。

現(xiàn)在項目正處于一種（我覺得）特別尷尬的階段：視覺設(shè)計師只出了初步的幾個概念圖，程序員還在準備框架，尚未開始寫代碼，但是根據(jù)原先的計劃，這周就要開始開發(fā)了。作為交互設(shè)計師，一方面留著一大堆反饋意見還沒有反映到線框圖中，另一方面設(shè)計階段2的任務(wù)已經(jīng)要來了。雖然還沒有開始設(shè)計，但從可能的流程上來看，任務(wù)量巨大，是一個特別復(fù)雜的系統(tǒng)，不光是設(shè)計一個新的交互方式，還是新的工作方式和商業(yè)模式，心里真沒底。

我把自己的困惑告訴了經(jīng)理：作為一名交互設(shè)計師，如何更好地與項目里的其他人合作？如何更好地利用大家的時間？他用了畫圖的方式跟我解釋了一下，有些問題并沒有直接的答案，但是我覺得解釋的方式很有趣，我憑著記憶把它們重新畫了一下，和大家聊聊合作的問題。

什么是敏捷開發(fā)（Agile）

先說一下總體的合作方式，我們用的是敏捷開發(fā)（Agile）的方式。維基百科上是這么解釋的：

敏捷軟件開發(fā)（英語：Agile software development），又稱敏捷開發(fā)，是一種從1990年代開始逐漸引起廣泛關(guān)注的一些新型軟件開發(fā)方法，是一種應(yīng)對快速變化的需求的一種軟件開發(fā)能力。它們的具體名稱、理念、過程、術(shù)語都不盡相同，相對于“非敏捷”，更強調(diào)程序員團隊與業(yè)務(wù)專家之間的緊密協(xié)作、面對面的溝通（認為比書面的文檔更有效）、頻繁交付新的軟件版本、緊湊而自我組織型的團隊、能夠很好地適應(yīng)需求變化的代碼編寫和團隊組織方法，也更注重軟件開發(fā)過程中人的作用。

如果把這種方法簡單視覺化一下，就如下圖：

iOS從07年第一代iPhone發(fā)布時的iPhone OS，已發(fā)展到今天的iOS10，這些年來，iOS從最初的一個簡單、粗糙的ROM，發(fā)展成現(xiàn)在手機ROM中體驗標桿的操作系統(tǒng)。設(shè)計風(fēng)格走過了擬物化，扁平化，今年已發(fā)布的iOS10，設(shè)計風(fēng)格也開始偏向卡片式風(fēng)格，隨著新的交互方式3D Touch的加入，開始脫離單調(diào)的扁平化設(shè)計，卡片式風(fēng)格讓設(shè)計語言更加符合用戶的操作認知（卡片式的內(nèi)容，對人有更強的按壓操作暗示）。

編者按：本文總結(jié)的4個點都是新人做交互方案時容易遺漏的，看完可以查漏補缺，完善場景，建議閱讀。

作為一名交互設(shè)計師，到底什么程度才能算得上是“專業(yè)”？成為一名專業(yè)的設(shè)計師是否有方法與捷徑呢？答案是肯定的，但是今天我分享的內(nèi)容還不敢稱之為體系，只能說是幾個小小的經(jīng)驗吧，希望能給正在奔向?qū)I(yè)路上的你有所啟發(fā)。

如果你是設(shè)計新人，可能你現(xiàn)在還沒有完全形成自己的思維模式，那么以下這幾點你就可以開始注意了，至少把這個幾點加入到你的考慮范圍內(nèi)是不會有錯的！

我們整天都在說用戶體驗，設(shè)計師要站在用戶的角度思考問題，幫助用戶解決問題，優(yōu)化產(chǎn)品操作流程及視覺層級的排布，作為設(shè)計師我們這么做的目的到底是什么，我們?yōu)槭裁匆獮榱艘粋€體驗細節(jié)和產(chǎn)品去討論，去爭執(zhí).

對于一個在乎用戶（誰在使用我們的產(chǎn)品，服務(wù)，以及應(yīng)用程序？）的領(lǐng)域來說，調(diào)查研究是極其重要的。我們提出問題，記錄觀察到的信息，了解一切關(guān)于我們目標用戶的信息，然后在整個設(shè)計過程中不斷測試我們的想法或者設(shè)計。

UX（用戶體驗設(shè)計）研究，或被稱為設(shè)計研究，在整個設(shè)計過程中起到多方面的作用。它可以幫助我們確認、證明或反駁我們的假設(shè)，發(fā)現(xiàn)我們目標受眾的共性，并提取他們的需求、目標和心智模型?？偠灾O(shè)計研究給我們的設(shè)計提供靈感，促進我們的認識、理解，并驗證我們的決定。

編者按：問卷法、可用性測試、眼動測試、用戶訪談、焦點小組和用戶畫像等等，都是現(xiàn)在騰訊內(nèi)部最常見的用戶研究方法。今天這篇好文把這7種常見的用戶調(diào)研方法都詳細地介紹了一遍，連執(zhí)行流程都有！強烈建議閱讀。

這些產(chǎn)品或許看似很“簡單”，但其實，越是簡單的東西設(shè)計越難。在“體驗設(shè)計”越來越被中國的互聯(lián)網(wǎng)公司和設(shè)計師們重視的當(dāng)下，人們或許更能體會到設(shè)計的“本質(zhì)”。在當(dāng)今的環(huán)境下，不能僅僅是提供產(chǎn)品，而是要提供用戶想要的產(chǎn)品，設(shè)計不是在“用戶想要怎樣的產(chǎn)品”的基礎(chǔ)上去構(gòu)想，而更是要弄明白“用戶看起來想要什么產(chǎn)品”和他們“其實想要的是什么樣的產(chǎn)品”的區(qū)別。

今天分享一個Frog Design（青蛙設(shè)計）使用的用研方法，只有5步的研究方法，是一位資深交互設(shè)計師提出的，全文后還有相關(guān)書籍的推薦，想國慶期間深入研究的各位可以抱走 (￣ε(#￣)☆╰

原文作者：David Sherwin  譯者：特贊Tezign

昨天一個在做金融的妹紙吐槽用研太難。她讓我打開腦洞想一下，這是你知道的客戶：男，36歲，本科畢業(yè)；有一臺MacBook Pro和一部iPhone 5手機，平時會Chrome瀏覽網(wǎng)頁；有微博賬號，在上面你會看到他喜歡巧克力和矮腳狗；已婚；座駕是豐田花冠；黑發(fā)棕眼；信用卡記錄可以看到他最近一次訂的酒店的位置和他最喜歡的餐廳。然后這就是你手上關(guān)于客戶的所有數(shù)據(jù)，老板問你能不能告訴他，客戶為什么決定把儲蓄賬戶轉(zhuǎn)到另一家銀行？你肯定會想這是在搞笑吧。

用戶體驗研究方法范圍非常廣泛，從經(jīng)檢驗的可靠方法（例如：基于實驗室的可用性測試）到最近發(fā)展形成的方法（例如：遠程在線評估）。

盡管幾乎所有項目都可以從多種方法組合中受益，但一整套用戶研究方法在一個項目都使用那是不切實際的。不幸的是很多設(shè)計團隊只使用他們一兩種自己熟悉的方法，最主要問題是不太清楚在什么時候使用什么方法。為了更好地理解在什么時候使用什么方法，可以從以下4個維度來考慮：

• 態(tài)度 Vs 行為
• 定性 Vs 定量
• 使用場景
• 產(chǎn)品開發(fā)所處的階段

設(shè)計已經(jīng)成為一門綜合性學(xué)科。設(shè)計師不僅需要熟練主技能，還需要領(lǐng)悟其他技能，才能更好地輔助自己地工作。《設(shè)計師輔助技能手冊》系列文章，目的就是探討一些有趣&有用的輔助技能。上一篇文章講述了設(shè)計師在合作過程中，可以通過看人識人，來優(yōu)化合作體驗，使用針對性的方法進行合作。通過人格分類，可以快速了解合作對象。

在這一篇中將主要講述另一個方法：情緒識別和管理。我們將討論另一個看人技巧：情緒識別。與人格不同，人類的情緒是相同的，都有“喜怒哀樂”。而情緒的棘手之處在于：它的產(chǎn)生速度快，會導(dǎo)致本能反應(yīng)，還會引發(fā)情緒感染。所以情緒波動是合作的災(zāi)難。本文將分析情緒，并展示如何管理情緒。