01）做設(shè)計(jì)推動(dòng)的價(jià)值

設(shè)計(jì)之前的定位是支持角色，主要的能力有兩點(diǎn)：

• 作為產(chǎn)品和用戶之間的翻譯官，把復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯翻譯成用戶能了解的方案，讓用戶使用的更順暢。

• 作為產(chǎn)品和研發(fā)之間的橋梁，把功能的界面描述，變成具體的操作流程、原型、標(biāo)注切圖，來提供給研發(fā)，讓他們能把功能具現(xiàn)化的實(shí)現(xiàn)。

在這其中，很多團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的工作是高度融合的，很多idea都是一起討論出來的，所以無法對(duì)設(shè)計(jì)的貢獻(xiàn)做具體量化，這就是不好回答設(shè)計(jì)價(jià)值貢獻(xiàn)的原因。

為了解決這個(gè)問題，越來越多的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在開始做設(shè)計(jì)推動(dòng)，通過設(shè)計(jì)來找到業(yè)務(wù)的問題，然后通過方案來解決，這樣就體現(xiàn)了設(shè)計(jì)對(duì)于業(yè)務(wù)的獨(dú)立貢獻(xiàn)。

在設(shè)計(jì)推動(dòng)中，設(shè)計(jì)是項(xiàng)目的onwer，對(duì)項(xiàng)目的體驗(yàn)有更強(qiáng)的把控，很多有價(jià)值的體驗(yàn)點(diǎn)都可以按期落地。
除此之外，設(shè)計(jì)推動(dòng)還可以提升設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)中的影響力，獲得更多的資源，讓設(shè)計(jì)在業(yè)務(wù)決策占有更多的主動(dòng)性。

02）做設(shè)計(jì)推動(dòng)的難點(diǎn)

做設(shè)計(jì)推動(dòng)，對(duì)設(shè)計(jì)師提出了很大的挑戰(zhàn)，需要他們?cè)跇I(yè)務(wù)的角度，去了解業(yè)務(wù)、了解數(shù)據(jù)、挖掘問題。

通過對(duì)這3個(gè)維度的了解，來找到設(shè)計(jì)可以解決的切入點(diǎn)，并形成可以落地的方案，還要驗(yàn)證方案的可行性、推動(dòng)方案能落地上線，來為業(yè)務(wù)解決問題，帶來核心指標(biāo)上的大幅提升。

我們準(zhǔn)備了一個(gè)4步法，來讓大家更容易做設(shè)計(jì)推動(dòng)。話不多說，就來看看是4步吧。

03）4步教你做設(shè)計(jì)推動(dòng)

第一：了解業(yè)務(wù)

對(duì)業(yè)務(wù)有全局的了解。很多設(shè)計(jì)師只關(guān)注需求相關(guān)的內(nèi)容，對(duì)業(yè)務(wù)全貌并不了解，在這種情況下挖掘的問題，要不就是不被業(yè)務(wù)認(rèn)可，要不就是解決后帶來的價(jià)值不高。所以我們要了解：

了解業(yè)務(wù)目標(biāo)
我們一定要了解業(yè)務(wù)的目標(biāo)，不然就會(huì)出現(xiàn)，優(yōu)化點(diǎn)雖然產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)認(rèn)可，但并不在他們的計(jì)劃內(nèi)，就會(huì)導(dǎo)致優(yōu)先級(jí)很低，在非常長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，不能被安排排期。
所以，我們一定要了解產(chǎn)品的目標(biāo)，這樣做的內(nèi)容才是他們想要的，才能有資源安排上。

了解業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系
我們要了解業(yè)務(wù)下面各個(gè)功能模塊之間的關(guān)系，包括數(shù)據(jù)的流動(dòng)關(guān)系，數(shù)據(jù)和信息在不同功能模塊之間的傳遞方式。不同功能模塊的交互關(guān)系、不同功能模塊之間的依賴關(guān)系，包括硬性依賴（一個(gè)功能模塊的輸出是另一個(gè)模塊的輸入）和軟性依賴（合作、決策等），這有助于識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和瓶頸。

參與業(yè)務(wù)討論和會(huì)議
多參與業(yè)務(wù)討論的會(huì)議，這樣就可以了解業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)和重要決策，這將有助于你更好地把握業(yè)務(wù)的方向。如果后續(xù)需要和業(yè)務(wù)進(jìn)溝通，也會(huì)因?yàn)槟樖?，溝通?huì)更方便。

了解各個(gè)角色的分工
需要確定不同部門和崗位的角色和職責(zé)，了解他們?cè)跇I(yè)務(wù)運(yùn)作中的定位和協(xié)作方式。
需要了解各個(gè)部門和模塊之間的溝通和協(xié)作方式，包括例會(huì)、項(xiàng)目管理工具、文檔共享等。
這樣我們可以知道角色對(duì)于項(xiàng)目有幫助，或者如果出現(xiàn)了問題，可以找到誰來解決。

第二：挖掘問題

問題的挖掘有很多渠道，通過對(duì)數(shù)據(jù)的了解、通過調(diào)研、通過業(yè)務(wù)的反饋，無論哪種方式，都要和業(yè)務(wù)目標(biāo)靠近。

數(shù)據(jù)埋點(diǎn)
主動(dòng)提埋點(diǎn)需求。很多情況下，設(shè)計(jì)師感覺這里有問題，但是沒有客觀的依據(jù)就沒法證明問題的存在。數(shù)據(jù)分析是一個(gè)極好的方式，但遺憾的是，很多公司的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)是產(chǎn)品提出的，設(shè)計(jì)需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可能沒有，這是就需要設(shè)計(jì)師提出對(duì)應(yīng)的埋點(diǎn)需求。

用戶研究
通過日常對(duì)用戶的研究，來積累用戶相關(guān)的問題，作為后續(xù)設(shè)計(jì)點(diǎn)的依舊來源。
通過這些訪談中的反饋，我們可以把問題的影響、出現(xiàn)的頻次、用戶的使用場(chǎng)景的內(nèi)容都描述清楚。
如果要邀請(qǐng)其他角色加入，就要讓其他人了解問題的對(duì)應(yīng)的背景、緊迫性、重要性，這樣才讓對(duì)方更有意愿一起來解決問題。
這種協(xié)作和問題解決的過程，有助于設(shè)計(jì)推動(dòng)項(xiàng)目的成功實(shí)施。

日常觀察和使用
在日常工作中，無論是設(shè)計(jì)師還是其他團(tuán)隊(duì)成員，都可能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題或體驗(yàn)瑕疵，比如用戶的吐槽、發(fā)現(xiàn)的 bug，或者體驗(yàn)上的障礙等等。這些問題可以成為推動(dòng)項(xiàng)目的切入點(diǎn)。

第三：推動(dòng)方案

方案定義
一旦找到了設(shè)計(jì)切入點(diǎn)，就可以來定義：

• 設(shè)定設(shè)計(jì)目標(biāo)：設(shè)計(jì)能解決問題的方向，以及和挖掘問題之間的關(guān)系
• 制定設(shè)計(jì)策略：解決這些問題的手段是什么
• 確定衡量指標(biāo)：解決這些問題后，能帶來怎樣的價(jià)值，以及價(jià)值和設(shè)計(jì)的關(guān)系是什么

通過上面內(nèi)容的定義，可以確定此方案的可行性，以及對(duì)于業(yè)務(wù)的價(jià)值。
目標(biāo)和策略的定義，最好簡(jiǎn)單點(diǎn)說，不要說那些高大上的黑話，譬如頂層邏輯，底層閉環(huán)，鏈路賦能之類的。本來設(shè)計(jì)的專業(yè)名詞讓其他人理解就有成本，再加上這些黑話，就會(huì)讓人不明所以然，就讓人不容易理解。
反正就是要說人話，最好公司的保潔都能聽懂。

為了能讓多方認(rèn)可方案，通常會(huì)開會(huì)匯報(bào)，來邀請(qǐng)更多的與會(huì)者，橫向拉通共識(shí)，然后就可以開干了。這個(gè)方案包括：

• 定義內(nèi)容：包括設(shè)計(jì)目標(biāo)、設(shè)計(jì)策略、衡量指標(biāo)等內(nèi)容
• 方案初稿：具體的方案，建議以交互方案為主。在這個(gè)解決更多是闡述可行性，放視覺內(nèi)容有些浪費(fèi)，可能后續(xù)會(huì)有較大的調(diào)整
• 演示demo：制作演示demo要比干巴巴的講ppt更有畫面感。但是要注意時(shí)間投入，不要在demo上花費(fèi)太多時(shí)間。demo是點(diǎn)睛之筆，不是必要內(nèi)容，如果在上面花的時(shí)間太多，就有些本末倒置。如果有些公司不用ppt演示，用word或思維腦圖匯報(bào)，我建議就不用加演示。

匯報(bào)要挑重點(diǎn)內(nèi)容講，大家的注意力是有限的，不要講述太多細(xì)節(jié)，老板更在乎的是這件事解決后能帶來什么價(jià)值，以及方案的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯是否合理。這個(gè)匯報(bào)一定要讓你的老板參加，如果遇到一些棘手的問題，他可以幫助你解答。

還有，在方案設(shè)計(jì)階段，最好邀請(qǐng)產(chǎn)品來做把關(guān)，他們可以為設(shè)計(jì)提供業(yè)務(wù)視角的建議，可以作為對(duì)方案的有益補(bǔ)充，這樣可以增加提案通過的成功率。而且大老板們也希望看到多多團(tuán)隊(duì)在一起共創(chuàng)，體現(xiàn)了員工的主動(dòng)性。

第四：落地把控

對(duì)于設(shè)計(jì)推動(dòng)項(xiàng)目來說，最擔(dān)心的就是推動(dòng)過程中的風(fēng)險(xiǎn)問題。因?yàn)樵O(shè)計(jì)推動(dòng)不像產(chǎn)品需求，有流程來保駕護(hù)航，有項(xiàng)目經(jīng)理來進(jìn)行把控管理（有些公司沒有項(xiàng)目經(jīng)理，就是由產(chǎn)品兼職），全程都是設(shè)計(jì)在推動(dòng)，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的夭折。所以和多個(gè)角色溝通，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目能安穩(wěn)落地。

邀請(qǐng)項(xiàng)目管理角色
如果可能，專業(yè)的事情就應(yīng)該交給專業(yè)的人來做，最好能要到項(xiàng)目管理的角色，來幫你分擔(dān)這部分風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目的安穩(wěn)落地。而且落地過程中的瑣事非常多，有很多不是設(shè)計(jì)師擅長(zhǎng)處理的，有這個(gè)角色的存在，還能讓你安心投入推動(dòng)項(xiàng)目中，減少無意義時(shí)間的損耗。

邀請(qǐng)產(chǎn)品來共創(chuàng)
如果可能，最好能和產(chǎn)品一起共創(chuàng)，通過這個(gè)過程，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠更好地與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。這種緊密的協(xié)作方式有助于雙邊的合作信任，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)推動(dòng)的成功落地。
如果有產(chǎn)品介入，就可以讓他來寫PRD。如果讓設(shè)計(jì)師來寫PRD，就會(huì)有質(zhì)量問題，譬如缺少重要環(huán)節(jié)，策略寫的不完善等等，畢竟設(shè)計(jì)師不是專業(yè)的。在落地過程中就會(huì)暴露這些內(nèi)容的缺失，然后在進(jìn)行補(bǔ)充，這非常影響工期。

作者：紀(jì)笙
來源：站酷

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什么是競(jìng)品分析
競(jìng)品分析是指：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，從不同維度進(jìn)行分析對(duì)比，找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，通過數(shù)據(jù)分析，找出自身哪些優(yōu)勢(shì)需要發(fā)揚(yáng)、哪些劣勢(shì)需要優(yōu)化，別人的哪些優(yōu)點(diǎn)可以吸取、哪些缺點(diǎn)需要避開，同時(shí)找出未發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。進(jìn)而推導(dǎo)出自家產(chǎn)品下一步的方向。最終為戰(zhàn)略部署、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)策略等環(huán)節(jié)提供建議和參考。

而競(jìng)品分析對(duì)象可分為：直接競(jìng)品、間接競(jìng)品、潛在競(jìng)品
直接競(jìng)品：與自己的產(chǎn)品 ，業(yè)態(tài)相同，目標(biāo)用戶相同，產(chǎn)品功能相似
間接競(jìng)品：與自己的產(chǎn)品，存在相近的功能或客戶需求
潛在競(jìng)品：與自己的產(chǎn)品，無競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，某些功能、流程、界面值得借鑒

競(jìng)品分析的定義，相信大家都很熟悉，知道了什么是競(jìng)品分析，那我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該在什么節(jié)點(diǎn)進(jìn)行競(jìng)品的收集與分析呢？
何時(shí)做
眾所周知我們的產(chǎn)品存在的生命周期大致分為：開拓期、成長(zhǎng)期、成熟期
而競(jìng)品分析是貫穿在產(chǎn)品的各個(gè)生命周期中，為每個(gè)周期階段提供不同側(cè)重點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
開拓期--》關(guān)注行業(yè)情況、產(chǎn)品定位、用戶需求
成長(zhǎng)期--》關(guān)注功能框架、業(yè)務(wù)流程、交互視覺
成熟期--》關(guān)注體驗(yàn)細(xì)節(jié)、運(yùn)營(yíng)策略、新的創(chuàng)意

上面從產(chǎn)品生命周期的維度，簡(jiǎn)單介紹了競(jìng)品分析的側(cè)重點(diǎn)。
那在實(shí)際產(chǎn)品產(chǎn)研流程中，競(jìng)品分析又該何時(shí)進(jìn)行？
多數(shù)公司產(chǎn)研流程大致包含：市場(chǎng)分析、用戶調(diào)研、需求設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、程序測(cè)試、產(chǎn)品發(fā)布
而競(jìng)品分析則需要從市場(chǎng)分析階段開始，以便結(jié)合分析數(shù)據(jù)，協(xié)助產(chǎn)品敲定產(chǎn)品功能、確定業(yè)務(wù)流程、擬定運(yùn)營(yíng)方向。

當(dāng)然，不同的公司，流程上會(huì)略有不同。
有些公司會(huì)根據(jù)市場(chǎng)、用戶調(diào)研數(shù)據(jù)來擬定產(chǎn)品目標(biāo)方向，然后再根據(jù)此目標(biāo)來擴(kuò)散，最終經(jīng)過產(chǎn)研流程推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)布上線；而有些公司會(huì)根據(jù)高層初定的產(chǎn)品方向，在此方向的基礎(chǔ)上，通過調(diào)研擬定流程，最終推動(dòng)產(chǎn)品上線。前者調(diào)研范圍和方向更廣更泛，多以業(yè)務(wù)營(yíng)銷指標(biāo)為調(diào)研目標(biāo)；后者則更加明確具體，多以功能交互流程為調(diào)研目標(biāo)。（前者類似非命題作為，后者類似命題作文）

如何做
理論講的差不多了，下面說說競(jìng)品分析如何做。我將結(jié)合我經(jīng)歷項(xiàng)目，對(duì)競(jìng)品分析步驟進(jìn)行拆解介紹。
這里先說說我們的項(xiàng)目背景：
在已有“電商”功能的基礎(chǔ)上，結(jié)合新的社區(qū)功能，通過發(fā)布社區(qū)內(nèi)容關(guān)聯(lián)商品；推出達(dá)人功能，通過評(píng)分機(jī)制，對(duì)作者進(jìn)行達(dá)人評(píng)比，獲得達(dá)人稱號(hào)后可獲得對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)對(duì)電商產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，視覺及體驗(yàn)需要優(yōu)化。從而達(dá)到拉新、提升日活及轉(zhuǎn)化率的效果。

而競(jìng)品分析的流程分為：明確目標(biāo)、選擇競(jìng)品、確定維度、競(jìng)品收集、對(duì)比與分析。

下面我們按步驟介紹：

01確定目標(biāo)
首先分析我們的產(chǎn)品其實(shí)是處在開拓期和成熟期兩個(gè)階段之間，既有較成熟的電商功能，又需要加入新的社區(qū)功能。那我們的競(jìng)品分析則需要包含這2個(gè)階段所有的側(cè)重點(diǎn)。

產(chǎn)品階段：開拓期與成長(zhǎng)期之間
產(chǎn)品屬性：到家服務(wù)+社區(qū)功能
分析目標(biāo)：行業(yè)情況、產(chǎn)品定位、用戶需求+功能框架、業(yè)務(wù)流程、交互視覺
調(diào)研目的：產(chǎn)品升級(jí)、視覺升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)、業(yè)務(wù)升級(jí)

02選擇競(jìng)品
確定好分析目標(biāo)后，我們需要確定分析對(duì)象，前面有說到分析對(duì)象分為：直接競(jìng)品、間接競(jìng)品、潛在競(jìng)品。而我們的功能既包含電商和社區(qū)，所以在選擇對(duì)象時(shí)要包含兩者各自的業(yè)務(wù)屬性。

我們的產(chǎn)品擬定是社區(qū)發(fā)文帶貨的形式，根據(jù)功能要求，所以我們進(jìn)行了直接、間接、潛在競(jìng)品的篩選。

03確定維度
分析維度通常分為戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、架構(gòu)層、表現(xiàn)層5個(gè)大的維度。
產(chǎn)品側(cè)可從戰(zhàn)略、市場(chǎng)、功能、技術(shù)、設(shè)計(jì)等維度；
用戶側(cè)可從感知、性能、易用、包裝、價(jià)格等維度。

分析維度可根據(jù)具體需求、功能以及業(yè)務(wù)屬性來定。結(jié)合我們當(dāng)前工作的需求，我們大概收攏了一下收集的范圍，從情緒傳遞和流程功能布局2個(gè)大的維度來收集。情緒傳遞包含：應(yīng)用名稱、slogan、界面色調(diào)/配色、文案風(fēng)格、圖標(biāo)風(fēng)格；功能布局包含：頁面布局、應(yīng)用功能、功能流程等等；

04競(jìng)品收集
確定好分析的競(jìng)品和維度后，我們就可以進(jìn)行具體的精品收集啦。
對(duì)于數(shù)據(jù)類的收集，我們可以通過各大數(shù)據(jù)資訊網(wǎng)站來獲取。
例如，我們的項(xiàng)目需要確定產(chǎn)品名稱和slogan。通過查閱各大應(yīng)用排行網(wǎng)站，查詢相關(guān)業(yè)務(wù)排行靠前的產(chǎn)品命名方式，然后去前10的產(chǎn)品官網(wǎng)，收集對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的slogan、產(chǎn)品簡(jiǎn)介和服務(wù)亮點(diǎn)，從而推導(dǎo)出競(jìng)品命名的方法及slogan傳遞的價(jià)值。

通過分析這些數(shù)據(jù)，結(jié)合我們的公司戰(zhàn)略方向、目標(biāo)用戶群及產(chǎn)品功能特點(diǎn)，最終討論確定產(chǎn)品名稱和slogan。同時(shí)slogan傳遞的業(yè)務(wù)價(jià)值，也為后期運(yùn)營(yíng)初定了一個(gè)方向，運(yùn)營(yíng)可圍繞slogan傳遞的價(jià)值來進(jìn)行方案的擬定。
而頁面布局類功能流程類的收集，就需要親自體驗(yàn)了。找到競(jìng)品產(chǎn)品，按照定好的維度，體驗(yàn)并記錄產(chǎn)品功能流程，體驗(yàn)過程中隨時(shí)截圖/錄屏留存。同時(shí)需要記錄使用時(shí)的體驗(yàn)感受，根據(jù)調(diào)研維度，形成初步的體驗(yàn)記錄。

05對(duì)比與分析
競(jìng)品信息收集好后，就需要靜下心來，對(duì)比分析了
競(jìng)品分析的方法有多種，比較常見的有SWOT分析、競(jìng)品分析矩陣、Yes/No表格法、精益畫布、競(jìng)品畫布、視覺解剖等。

這些分析方法很多時(shí)候需要多個(gè)結(jié)合來分析，最終得出更加有效分析結(jié)果。而我這次使用的是競(jìng)品分析矩陣，然后結(jié)合SWOT分析法推導(dǎo)出產(chǎn)品改版升級(jí)建議。分析結(jié)果出來后，就需要與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員共同討論，確定產(chǎn)品最終的升級(jí)方案了。當(dāng)然討論過程即是思維碰撞的過程，在討論過程中，隊(duì)友會(huì)在一些點(diǎn)上提出自己不同的建議，這時(shí)就需要根據(jù)這些問題點(diǎn)，繼續(xù)收集相關(guān)資料進(jìn)行對(duì)比分析后得出結(jié)論。
總之競(jìng)品分析并不是一次性的工作，時(shí)間有限的情況下，單次的競(jìng)品分析難免存在調(diào)研對(duì)象不夠全面、數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)的情況，所以分析需要在團(tuán)隊(duì)討論、碰撞中不斷補(bǔ)充優(yōu)化，

OK，以上是我本次競(jìng)品分析過程。整個(gè)流程從分析自家產(chǎn)品確定目標(biāo)，分析市場(chǎng)確定競(jìng)品，分析競(jìng)品得出分析數(shù)據(jù)，最終團(tuán)隊(duì)討論確定產(chǎn)品迭代/升級(jí)方案。當(dāng)然，由于項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)背景，此次的分析涵蓋面其實(shí)是不全的，只著重在范圍、結(jié)構(gòu)、框架3個(gè)層級(jí)上進(jìn)行了收集與分析，但已滿足團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的需要。

避坑點(diǎn)

介入時(shí)間
競(jìng)品分析介入的時(shí)間必須前置。因?yàn)楦?jìng)品分析是為了后期確定產(chǎn)品方向、產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)流程、交互形式等等輸出有參考價(jià)值的分析報(bào)告，對(duì)后期的整個(gè)產(chǎn)研流程都有影響。
若競(jìng)品分析過于滯后，可能導(dǎo)致產(chǎn)品規(guī)劃沒有參考分析數(shù)據(jù)來規(guī)劃，與市場(chǎng)行情、產(chǎn)品趨勢(shì)、用戶習(xí)慣脫節(jié)；也可能導(dǎo)致分析時(shí)間不夠，調(diào)研樣本數(shù)據(jù)不夠廣，數(shù)據(jù)分析結(jié)果不精準(zhǔn)。
如果碰到那種拍腦袋定方案的項(xiàng)目，那競(jìng)品分析就更需要提前讓團(tuán)隊(duì)了解，避免產(chǎn)生大量的“無用功”。

輸出形式
網(wǎng)上的競(jìng)品分析輸出形式有很多種，個(gè)人覺得輸出形式不需要太刻意，重要的是將客觀的分析結(jié)果展示清楚，并且方便你的團(tuán)隊(duì)成員查看即可。像我這次，競(jìng)品分析報(bào)告會(huì)包含很多競(jìng)品的截圖，我是直接在fimga上收納文件，整理成矩陣表，將所有的圖和表格都在一起，方便其他成員查看。

持續(xù)關(guān)注
對(duì)于調(diào)研的樣本，需要持續(xù)關(guān)注他的動(dòng)向，特別是直接競(jìng)品。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)隨著市場(chǎng)變化，競(jìng)品產(chǎn)品采取的措施或改動(dòng)，進(jìn)而分析市場(chǎng)行情、業(yè)態(tài)變動(dòng)，也為自家產(chǎn)品迭代方向收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐。

作者：BDZJason
來源：站酷

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什么是五架帽理論

五架帽理論簡(jiǎn)稱為L(zhǎng)ATCH原則，它定義了在好的組織性信息才能提升用戶體驗(yàn)，使設(shè)計(jì)更易于理解、靈活和可維護(hù)。

它是怎么產(chǎn)生的

LATCH的概念最初由Richard Saul Wurman在他的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)模式中提到，后來在他的《信息架構(gòu)》的書中重新定義了五架帽概念。

LATCH即是Location位置，Alphabet字母，Time時(shí)間，Category類別和Hierarchy視覺層級(jí)組成，這五種方式目標(biāo)都是通過高效的信息呈現(xiàn)來提升用戶體驗(yàn)。

產(chǎn)品中怎么用

Location位置

理論上講的是通過位置來組織信息，其實(shí)比較好理解，我們可以理解為你本人所在位置是一個(gè)坐標(biāo)點(diǎn)，所有的信息形成都是圍繞你的坐標(biāo)點(diǎn)來組成的。

例如地圖軟件中你的當(dāng)前位置不斷變換，手機(jī)屏幕中不斷加載出新的地標(biāo)建筑，在一些游戲場(chǎng)景，例如絕地求生，隨著你的位置變換，不同的建筑環(huán)境、人、道具等都會(huì)隨著在你周圍出現(xiàn)，當(dāng)一些信息組成對(duì)用戶非常重視時(shí)則會(huì)優(yōu)先出現(xiàn)，比如駕駛過程中當(dāng)前位置不變，地圖會(huì)優(yōu)先加載道路信息，其次是建筑信息（網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)的時(shí)候比較明顯）。

并且隨著VR/元宇宙等技術(shù)，基于位置變換組織信息已經(jīng)是非常重要的一環(huán)。

總結(jié)：通過位置結(jié)合時(shí)間能夠給用戶展示高效率的信息

Time字母

與字面意思一樣，按字母順序排列信息，當(dāng)數(shù)據(jù)量很大時(shí)，它是組織信息的最佳方法之一，在產(chǎn)品應(yīng)用中常見的就是像通訊錄、目錄等能夠快速的定位到信息，通過這種方式延伸出其他場(chǎng)景的排序方式，例如電商產(chǎn)品中的側(cè)邊分類，就是利用英文字母的邏輯把商品類別進(jìn)行分類，在一種就是按照時(shí)間的維度進(jìn)行信息分類。

Category類別

當(dāng)信息具有相同性需要排序的時(shí)候，使用分類的方式能夠最快的提升用戶篩選效率，在我們生活我們每個(gè)人都有分類的習(xí)慣，如電腦桌上會(huì)放置一些小物件或電子設(shè)備相關(guān)的，衣柜里統(tǒng)一都放衣服每一層放不同季節(jié)的衣服，每當(dāng)我們想使用到某件物品時(shí)第一時(shí)間就能定位到它的位置。

在產(chǎn)品中使用最多的是分類和導(dǎo)航，例如同樣的鞋子可以用品牌分類，也可以按照季節(jié)分類或者性別分類......音樂可以用流行、搖滾、民謠等等分類......

類別是該理論中比較關(guān)鍵的一環(huán)，它定義事物按照分類的方式能夠讓用戶快速的查找信息組織。

Hierarchy視覺層級(jí)

上面位置、字母、類別都是提高信息查找效率，視覺層級(jí)與字面意思相同，當(dāng)我們滿足基本的查找效率后可以使用不同的視覺層級(jí)來凸顯重要性。

例如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可以從顏色、大小等方式來滿足我們想要的層級(jí)梯度，讓產(chǎn)品/用戶的核心價(jià)值快速的讓用戶察覺到。

總結(jié)

上面只是對(duì)每條規(guī)則單獨(dú)拆出來解析，實(shí)際中它們是可以共存的，如位置結(jié)合時(shí)間能夠讓用戶第一時(shí)間看到重要信息，類別結(jié)合字母就出現(xiàn)了我們看到的通訊錄，類別結(jié)合視覺層級(jí)能夠讓分類更加重要等。

五架帽理論最終目的都是為了提升用戶使用產(chǎn)品時(shí)的信息效率，它的五條設(shè)計(jì)規(guī)則也是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的必須要遵守的，為什么說要遵守，因?yàn)樵O(shè)計(jì)中我們可以仔細(xì)回想下，基本上每一個(gè)頁面的誕生都與這五條規(guī)則相關(guān)，一但違背，這個(gè)頁面的可用性或者美觀就會(huì)有所缺失。

作者：愛吃貓的魚___
來源：站酷

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什么是峰終定律

用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品流程時(shí)的高峰體驗(yàn)和結(jié)尾體驗(yàn)。

用峰終法則提升用戶在整個(gè)產(chǎn)品上或某個(gè)功能上的體驗(yàn)，需要先對(duì)用戶在整個(gè)產(chǎn)品上或某個(gè)功能上的使用行為與想法進(jìn)行分析，并繪制出用戶的情緒曲線，根據(jù)情緒的峰值節(jié)點(diǎn)和使用流程的結(jié)尾，這兩個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”，進(jìn)行體驗(yàn)上的重點(diǎn)打造。

它是怎么產(chǎn)生的

2002年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、美國心理學(xué)家丹尼爾•卡尼曼經(jīng)過深入研究，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)體驗(yàn)的記憶由兩個(gè)因素決定，即高峰（無論是正向的還是負(fù)向 的）時(shí)與結(jié)束時(shí)的感覺，這就是“峰終定律”。關(guān)于峰終定律有這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：讓兩組人員聽相同時(shí)間的強(qiáng)噪音，然后一組停下來，另一組接著再聽一段時(shí)間的弱噪音，就實(shí)際遭遇來講，后一組比前一組受了更多的折磨，但是聽到更長(zhǎng)時(shí)間噪音的后一組的痛苦指數(shù)卻要比前一組低很多，原因就是對(duì)于兩組人員來講，結(jié)束時(shí)刻的噪音給他們留下的感受最為深刻，因而他們的痛苦指數(shù)主要是由噪音結(jié)束時(shí)的刺激程度所決定的。在另 外一種情況下，令兩組人員聽相同時(shí)間的噪音，其中一組的噪音強(qiáng)度較高，另 外一組的噪音強(qiáng)度較低，但是其中某一時(shí)刻聽到了極其刺耳的超強(qiáng)度的噪音， 結(jié)果就是，后一組的痛苦指數(shù)要高于前一組，盡管就總體而言，后一組所聽到 的噪音強(qiáng)度要低許多。

這體現(xiàn)的就是感受過程中的“高峰”一刻的決定作用。依照峰終定律，高峰和結(jié)束時(shí)的體驗(yàn)主宰了人們這段感受的性質(zhì)和強(qiáng)弱的 程度，而跟感受的總的比重以及體驗(yàn)時(shí)間的長(zhǎng)短無關(guān)。也就是說，如果在一段 體驗(yàn)的高峰和結(jié)尾，體驗(yàn)是愉悅的，那么對(duì)整個(gè)體驗(yàn)的感受就是愉悅的，即使 這次體驗(yàn)更多的是痛苦或不愉快的感受。

需要我們記住

用戶根據(jù)體驗(yàn)的高峰和結(jié)束來判斷產(chǎn)品體驗(yàn)是否好壞，并不是根據(jù)用戶使用產(chǎn)品的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)感受的平均值來判定，我們可以理解為結(jié)果比過程重要。

就像我們看電影時(shí)，一個(gè)電影2小時(shí)前1小時(shí)都枯燥無味，突然中間有5分鐘讓你的情緒上升，此時(shí)你可能覺得這個(gè)電影還行，至少讓你達(dá)到了情緒高潮，當(dāng)你繼續(xù)觀看時(shí)電影片段又變得枯燥無味，突然最后10分鐘和結(jié)束時(shí)出現(xiàn)了電影彩蛋，并且這10分鐘的內(nèi)容特別符合你的胃口，這時(shí)候你就會(huì)出現(xiàn)一種“嗯，這個(gè)電影不錯(cuò)，結(jié)局挺好”這樣的心理暗示，此時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)接近100多分鐘的枯燥內(nèi)容都被你忽略掉了，或者你也記得但是你默認(rèn)了電影90%的枯燥。

產(chǎn)品中該怎么用

強(qiáng)化峰值

一些app里在用戶購買成功后，將已購商品以一種具有儀式感的收藏卡形式展示給用戶，給用戶驚喜的體驗(yàn)，在盲盒星球內(nèi)購買盲盒成功后會(huì)彈出卡片，把用戶獲得感拉滿，在網(wǎng)易云音樂直播間內(nèi)如果是新手用戶就會(huì)彈出新人見面禮，通過視覺的表現(xiàn)形式把氛圍拉拉滿，當(dāng)然還有一種反向峰值，當(dāng)有一些產(chǎn)品進(jìn)行抽獎(jiǎng)時(shí)，如果用戶未中獎(jiǎng)會(huì)彈出情感化彈窗，對(duì)用戶進(jìn)行安慰降低用戶的挫敗感。

上面講的偏向于業(yè)務(wù)彈窗，還有一種是功能性彈窗， 當(dāng)用戶使用某個(gè)產(chǎn)品流程時(shí)，這個(gè)流程可能通過多個(gè)維度才能到達(dá)最終的節(jié)點(diǎn)，在最后用戶完成操作時(shí)通過情感化彈窗進(jìn)行提示，又或者在版本升級(jí)時(shí)需要引導(dǎo)用戶進(jìn)行更新，使用情感化的表現(xiàn)，能夠?qū)a(chǎn)品與用戶產(chǎn)生情緒共鳴，增加趣味性，提升體驗(yàn)。

降低負(fù)面峰值

當(dāng)用戶使用產(chǎn)品去完成目標(biāo)時(shí)，突然中間步驟出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)斷開等不可抗拒的因素，此時(shí)在頁面中添加一些情感化設(shè)計(jì)，會(huì)緩解用戶焦慮情緒，甚至可以在空狀態(tài)中添加動(dòng)效來提升趣味性。

我是這么做的

近期在工作中做了一個(gè)直播項(xiàng)目，其中的一個(gè)功能就涉及到直播抽獎(jiǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品獎(jiǎng)品比例較多且輪數(shù)也多，用戶的中獎(jiǎng)幾率也比較高，所以導(dǎo)致用戶在中獎(jiǎng)后基本就退出直播間，因此在做設(shè)計(jì)的過程中為了避免這個(gè)問題，我在中間彈窗上做了優(yōu)化。

通過情感的中獎(jiǎng)彈窗形式來強(qiáng)化用戶的感知度，在直播過程中提升興奮感，提升用戶觀看的直播的欲望。

最后一定是終值

在講一個(gè)案例，去年我們做一個(gè)刷題功能的體驗(yàn)優(yōu)化，用戶在刷題場(chǎng)景下會(huì)面對(duì)幾十道甚至上百道題目，整個(gè)過程非常漫長(zhǎng)，并且舊版的功能交互上并沒有展示總共還有多少題的這個(gè)提示，用戶在刷題過程中會(huì)非常焦慮，為了解決這個(gè)問題，通過這三個(gè)手段改進(jìn)，1）我在刷題過程中以進(jìn)度條的形式去實(shí)時(shí)告知用戶刷題進(jìn)度，減少用戶焦慮，2）用戶在最后幾題的場(chǎng)景中會(huì)添加鼓勵(lì)話語，強(qiáng)化用戶峰值，3）在結(jié)果頁面為用戶展示直觀的數(shù)據(jù)變化，強(qiáng)化用戶的滿足感，同時(shí)激勵(lì)用戶進(jìn)行持續(xù)性刷題。

總結(jié)

用戶只記得使用過程中體驗(yàn)高的場(chǎng)景和結(jié)束時(shí)的場(chǎng)景。
無論是在交互還是視覺上我們都可以利用峰終定律幫助用戶達(dá)到好的使用體驗(yàn)。

作者：愛吃貓的魚___
來源：站酷

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權(quán)限的目的是保護(hù)用戶隱私，那么在何時(shí)以及用什么方式請(qǐng)求用戶權(quán)限會(huì)是比較合適的？本文將詳細(xì)介紹Android的運(yùn)行時(shí)權(quán)限模型，并展示設(shè)計(jì)一個(gè)UX來請(qǐng)求你的應(yīng)用程序所需的權(quán)限，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

從Android 6.0開始，沒有在安裝時(shí)請(qǐng)求所有權(quán)限，而是引入了運(yùn)行時(shí)權(quán)限模型，開發(fā)者可以控制應(yīng)用何時(shí)以及如何請(qǐng)求權(quán)限。這如同你想邀某人出去約會(huì)，過早、過頻繁或以錯(cuò)誤的方式對(duì)你來說并不好。

本文我將詳細(xì)介紹Android的運(yùn)行時(shí)權(quán)限模型，并向你展示如何設(shè)計(jì)一個(gè)UX來請(qǐng)求你的應(yīng)用程序所需的權(quán)限。權(quán)限的目的是保護(hù)用戶的隱私，但當(dāng)你請(qǐng)求權(quán)限時(shí)，你是在要求用戶放棄一點(diǎn)隱私，因此，你需要提供明確且平等的利益以換取訪問。運(yùn)行時(shí)權(quán)限允許你在用戶更了解你請(qǐng)求權(quán)限的原因和授予權(quán)限的好處時(shí)選擇合適的時(shí)間請(qǐng)求權(quán)限。Android實(shí)現(xiàn)它們的方式使得以正確的方式請(qǐng)求它們變得十分重要。

運(yùn)行時(shí)權(quán)限模型有利于保護(hù)用戶的隱私，當(dāng)你的應(yīng)用程序請(qǐng)求權(quán)限時(shí)，Android會(huì)顯示一個(gè)對(duì)話框讓用戶接受或拒絕它，第一次請(qǐng)求權(quán)限時(shí)對(duì)話框不會(huì)顯示“不再詢問”復(fù)選框，只會(huì)在用戶至少一次拒絕權(quán)限請(qǐng)求后顯示它，你可以檢查之前是否被拒絕過，并明智的決定在何時(shí)提供更多教育。

從Android 11開始，如果用戶在使用應(yīng)用的過程中多次拒絕某項(xiàng)特定的權(quán)限，那么在你的應(yīng)用再次請(qǐng)求該權(quán)限時(shí)，用戶將不會(huì)看到系統(tǒng)權(quán)限對(duì)話框。該操作表示用戶希望“不再詢問”。

你無需過度防御，例如在實(shí)際請(qǐng)求權(quán)限之前你始終通過預(yù)許可（預(yù)授權(quán)）來衡量用戶授予權(quán)限的可能性，本質(zhì)上是請(qǐng)求兩次，這種雙重提示可能是不必要且煩人的，你可以通過在正確的時(shí)間以正確的方式詢問來達(dá)到同樣的效果。

Material Design分解了在兩個(gè)維度上請(qǐng)求權(quán)限的不同方法。首先權(quán)限對(duì)你的應(yīng)用程序的運(yùn)行有多重要？其次，你請(qǐng)求它的原因有多清晰？根據(jù)這兩個(gè)因素，建議你采用不同的方法來請(qǐng)求權(quán)限。

預(yù)先請(qǐng)求權(quán)限（Ask up-front）

如果某項(xiàng)權(quán)限對(duì)應(yīng)用程序運(yùn)行至關(guān)重要，并且顯而易見為什么需要請(qǐng)求它。例如日歷應(yīng)用，拒絕日歷權(quán)限會(huì)使應(yīng)用程序無法運(yùn)行，并且用戶顯然知道日歷應(yīng)用的用途以及請(qǐng)求日歷權(quán)限的原因，因此

不需要用任何不必要的解釋來打擾用戶，只需在用戶首次啟動(dòng)應(yīng)用時(shí)立即請(qǐng)求它即可。

預(yù)先教育（Educate up-front）

如果某項(xiàng)權(quán)限對(duì)應(yīng)用至關(guān)重要，但請(qǐng)求它的原因不是很清晰。例如信貸應(yīng)用，為了準(zhǔn)確評(píng)估用戶的信貸資格、償還能力和防范反欺詐，通訊錄權(quán)限、通話記錄權(quán)限、位置權(quán)限對(duì)于風(fēng)控而言非常重要，建議請(qǐng)求權(quán)限之前對(duì)用戶進(jìn)行教育。

使用場(chǎng)景中請(qǐng)求權(quán)限（Ask in context）

如果應(yīng)用中的某項(xiàng)次要功能需要權(quán)限，但請(qǐng)求它的原因很清晰，建議你在使用場(chǎng)景中請(qǐng)求權(quán)限。例如筆記應(yīng)用允許用戶使用語音或音頻創(chuàng)建筆記，那么很明顯為什么此功能需要麥克風(fēng)權(quán)限，無需過早的請(qǐng)求它，以免用戶負(fù)擔(dān)過重，最好等到用戶嘗試使用該功能時(shí)，因?yàn)橛脩舾锌赡茉试S符合其預(yù)期的權(quán)限請(qǐng)求。

結(jié)合使用場(chǎng)景進(jìn)行教育（Educate in context）

如果應(yīng)用中的某項(xiàng)次要功能需要權(quán)限，并且請(qǐng)求他的原因不是很清晰，建議你結(jié)合使用場(chǎng)景進(jìn)行教育。例如筆記應(yīng)用允許用戶與朋友協(xié)作，那么請(qǐng)求聯(lián)系人權(quán)限可能是合理的，但它不是顯而易見的，當(dāng)用戶調(diào)用該功能時(shí)，解釋應(yīng)用獲得聯(lián)系人權(quán)限后可為用戶提供哪些好處，比如自動(dòng)填充郵件地址，然后才請(qǐng)求聯(lián)系人權(quán)限讓用戶授予它。

處理權(quán)限請(qǐng)求遭拒情況

通過使用正確的方法，用戶應(yīng)該清楚應(yīng)用請(qǐng)求權(quán)限的原因以及應(yīng)用獲得權(quán)限后可以為他們提供哪些好處。然而，這并不意味著用戶一定會(huì)授予權(quán)限。如果用戶拒絕了權(quán)限請(qǐng)求，建議采用以下做法：

• 在應(yīng)用界面中突出顯示因?yàn)闆]有獲得特定權(quán)限而受限的功能所在的具體部分，例如在原本用于顯示該功能的結(jié)果或數(shù)據(jù)的位置顯示一條消息，讓用戶知道因缺少權(quán)限而無法使用該功能，幫助用戶在權(quán)限和功能之間建立心理聯(lián)系。
• 不要阻止界面顯示，不要全屏警告消息，讓用戶根本無法繼續(xù)使用應(yīng)用。即使在權(quán)限請(qǐng)求拒后，應(yīng)用也應(yīng)盡可能提供最佳的用戶體驗(yàn)。例如即使麥克風(fēng)使用權(quán)限請(qǐng)求遭拒，仍應(yīng)全面提高文本功能的易用性。
• 用戶可能已經(jīng)選中了“不再詢問“復(fù)選框，應(yīng)用可能會(huì)在用戶未看到權(quán)限請(qǐng)求對(duì)話框的情況下受到拒絕，此時(shí)應(yīng)用應(yīng)該提供一個(gè)鏈接，鏈接到設(shè)備設(shè)置中用戶可以打開權(quán)限的具體位置。

盡量減少權(quán)限請(qǐng)求

在應(yīng)用中聲明權(quán)限之前，請(qǐng)先考慮是否需要這樣做，或者是否有替代方法可以在應(yīng)用中支持該功能。因?yàn)槿绻麘?yīng)用聲明權(quán)限，那么每當(dāng)用戶使用需要運(yùn)行時(shí)權(quán)限的功能時(shí)，應(yīng)用便不得不中斷用戶的操作，請(qǐng)求相應(yīng)權(quán)限。然后，用戶必須做出決定。如果用戶不能理解您的應(yīng)用為何請(qǐng)求特定權(quán)限，可能就會(huì)拒絕授予該權(quán)限，甚至卸載應(yīng)用。

下面介紹幾個(gè)可以在不聲明任何權(quán)限的情況下實(shí)現(xiàn)的用例：

拍攝照片/錄制視頻

Android為應(yīng)用提供了相互通信的功能，讓你可以將任務(wù)委托給其他應(yīng)用。例如，如果你希望允許用拍照，但它不是應(yīng)用的核心部分，可以考慮使用Intent請(qǐng)求相機(jī)應(yīng)用拍攝照片并將其分享給你的應(yīng)用，這樣就不需要CAMERA權(quán)限。

自動(dòng)輸入動(dòng)態(tài)短信驗(yàn)證碼

雙因素身份驗(yàn)證流程中，動(dòng)態(tài)短信驗(yàn)證碼作為第二校驗(yàn)因素時(shí)，使用SMS Retriever API（短信檢索器）可以讓應(yīng)用自動(dòng)執(zhí)行用戶身份驗(yàn)證，不需要用戶手動(dòng)輸入驗(yàn)證碼，不需要READ_SMS權(quán)限。  

 

作者：交互設(shè)計(jì)師張楚

來源：站酷

 

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軟件qt開發(fā)、軟件wpf開發(fā)、軟件vue開發(fā)

Android和iOS系統(tǒng)都設(shè)計(jì)了針對(duì)特定表單字段的指定鍵盤輸入類型。但大多數(shù)開發(fā)人員未能在他們的代碼中指定正確的鍵盤輸入類型。這會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)設(shè)備上的表單完成效率變慢。本文以Android平臺(tái)為例。

一、輸入類型并不總是“文本”

大多數(shù)開發(fā)人員錯(cuò)誤地將每個(gè)表單字段的輸入類型設(shè)置為“文本”。這存在問題，因?yàn)槊總€(gè)表單字段的輸入并不總是純文本。通常都有一些字段要求輸入帶有數(shù)字或字母和數(shù)字組合的信息。當(dāng)用戶嘗試填寫這些字段時(shí)，他們應(yīng)該看到一個(gè)數(shù)字或字母和數(shù)字組合的鍵盤。

不幸的是，當(dāng)每個(gè)字段的輸入類型都設(shè)置為“文本”時(shí)，它會(huì)強(qiáng)制用戶使用文本鍵盤來輸入數(shù)字或字母和數(shù)字組合，輸入時(shí)舉步維艱，不是誤點(diǎn)，就是需要頻繁切換，輸入體驗(yàn)十分糟糕。

因此，請(qǐng)務(wù)必為每個(gè)表單字段指定輸入類型，以便系統(tǒng)能夠顯示相應(yīng)的鍵盤。除了指定輸入類型，我們還應(yīng)指定相關(guān)行為，例如輸入法是否提供拼寫建議、是否將句子的首字母大寫，以及是否使用“完成”或“下一項(xiàng)”等操作鍵替換“回車”。

輸入類型、行為、操作鍵整理如下：

例一. 郵箱地址字段

表單要求用戶提供他們的郵箱地址是很常見的。當(dāng)我們將輸入類型設(shè)置為“郵箱地址”時(shí)，它會(huì)為用戶提供一個(gè)針對(duì)郵箱地址輸入的鍵盤。這個(gè)鍵盤不僅顯示字母，還可以顯示“@”和“.”，用戶可以輕松地輸入他們的郵箱地址。

例二. 姓名字段

英文名是專有名詞，英語中專有名詞的第一個(gè)字母要大寫。我們將輸入類型設(shè)置為“人名”，并且設(shè)置單詞首字母大寫。用戶無需對(duì)英文字母進(jìn)行大小寫切換。

二、每個(gè)鍵盤對(duì)輸入類型的反應(yīng)可能不同

案例一：登錄頁面的密碼輸入

釘釘將密碼框輸入類型設(shè)置為“密碼”。假定密碼為 z0h0a0n0g。

1. 百度輸入法顯示密碼鍵盤，完成密碼輸入僅需點(diǎn)擊 9 次。
2. 搜狗輸入法顯示文本鍵盤，用戶需在字母和數(shù)字之間切換，完成輸入需點(diǎn)擊 17 次。也支持長(zhǎng)按第一行的字母輸入數(shù)字。
3. 微信輸入法顯示文本鍵盤，完成密碼輸入需點(diǎn)擊 17 次。不支持長(zhǎng)按字母輸入數(shù)字。

案例二：登錄頁面的手機(jī)號(hào)輸入

釘釘設(shè)置電話號(hào)碼鍵盤右下角為“下一項(xiàng)”按鈕。

1. 百度輸入法的鍵盤右下角顯示“回車”，用戶完成手機(jī)號(hào)輸入后需手動(dòng)獲取密碼文本框焦點(diǎn)。
2. 搜狗輸入法的鍵盤右下角顯示“下一項(xiàng)”，用戶完成手機(jī)號(hào)輸入點(diǎn)擊下一項(xiàng)，密碼文本框自動(dòng)獲取焦點(diǎn)。
3. 微信輸入法的鍵盤右下角顯示“下一項(xiàng)”，用戶完成手機(jī)號(hào)輸入點(diǎn)擊下一項(xiàng)，密碼文本框自動(dòng)獲取焦點(diǎn)。

三、Input Type 助力產(chǎn)品輸入體驗(yàn)的提升

通過應(yīng)用 Input Type 你可以正確的為每個(gè)文本字段設(shè)置特定的輸入類型，以及看到每個(gè)輸入類型（以及輸入類型的組合）如何影響鍵盤。

Input Type這個(gè)工具需要安裝在安卓手機(jī)上，如果沒有安卓手機(jī)可以電腦上安裝一個(gè)網(wǎng)易MuMu安卓模擬器就可以用。

應(yīng)用截圖

作者：交互設(shè)計(jì)師張楚
來源：站酷

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軟件qt開發(fā)、軟件wpf開發(fā)、軟件vue開發(fā)

什么是確認(rèn)偏差？

確認(rèn)偏差是一種認(rèn)知偏差，指的是人們更傾向于尋找、記住或贊同支持已有信念或假設(shè)的信息，而忽視或排斥與其相矛盾的信息。這種偏差導(dǎo)致人們?cè)趯で笮畔⒑托纬捎^點(diǎn)時(shí)傾向于選擇那些與他們已有信念相一致的信息，而忽視那些與之相悖的信息。

在設(shè)計(jì)和決策過程中，確認(rèn)偏差可能會(huì)對(duì)判斷和決策產(chǎn)生影響。設(shè)計(jì)師或決策者可能會(huì)傾向于尋找支持他們最初想法或假設(shè)的信息，而忽略潛在的反對(duì)觀點(diǎn)或證據(jù)。這可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的假設(shè)、不完整的分析或偏離客觀事實(shí)的判斷。

了解確認(rèn)偏差對(duì)于設(shè)計(jì)師和決策者來說是很重要的，因?yàn)樗梢杂绊懙剿麄儗?duì)問題的看法和解決方案的選擇。為了減輕確認(rèn)偏差的影響，重要的做法包括尋求多樣的觀點(diǎn)和信息來源、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)開放性討論、持續(xù)評(píng)估和反思自己的假設(shè)，以及意識(shí)到并主動(dòng)應(yīng)對(duì)這種偏差。

 

它是怎么產(chǎn)生的？

確認(rèn)偏差的產(chǎn)生與人類的認(rèn)知方式和信息處理方式有關(guān)。它可以追溯到我們處理信息的心理機(jī)制，以及對(duì)信息的選擇性接收和處理。

信息過濾和選擇性接收

： 人類大腦處理的信息量龐大，為了應(yīng)對(duì)這種信息負(fù)荷，我們會(huì)有意無意地選擇性地接收與已有信念相符的信息，因?yàn)檫@樣更容易被接受和理解。

認(rèn)知一致性和舒適度

： 我們傾向于尋求與我們已有信念一致的信息，因?yàn)檫@會(huì)讓我們感到更加舒適和認(rèn)知上的一致性，而與之相悖的信息則可能引起認(rèn)知不適或挑戰(zhàn)。

記憶偏差

： 我們記憶中更容易保留和回憶起與我們已有信念相符的信息，而忽略或淡化與之不符的信息，導(dǎo)致我們更傾向于記住和重復(fù)暴露于已有信念的信息。

社會(huì)影響和團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)

： 在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中，人們可能更容易受到同伴或領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)的影響，導(dǎo)致更多地尋求與團(tuán)隊(duì)共識(shí)一致的信息。

因此，確認(rèn)偏差源于我們處理信息的方式和尋求認(rèn)知一致性的趨勢(shì)，這種傾向性會(huì)影響我們對(duì)信息的選擇、記憶和接受，使得我們更容易偏向于支持已有信念的信息。

 

思考下確認(rèn)偏差在UI作用？

認(rèn)知偏差在UI設(shè)計(jì)中有著深遠(yuǎn)的影響，設(shè)計(jì)師需要了解并考慮這些偏差，以創(chuàng)造更符合用戶認(rèn)知和行為的界面：

信息呈現(xiàn)與確認(rèn)偏差：

UI設(shè)計(jì)中的信息呈現(xiàn)方式能夠影響用戶的感知。確認(rèn)偏差提示我們，設(shè)計(jì)師應(yīng)該精心布局信息，確保用戶首先接觸到的內(nèi)容是符合其期望和信念的。在重要位置展示與用戶預(yù)期一致的信息能夠增強(qiáng)用戶對(duì)界面的認(rèn)可感。

用戶體驗(yàn)與認(rèn)知一致性：

UI設(shè)計(jì)應(yīng)該符合用戶的認(rèn)知模式和習(xí)慣。保持一致的界面元素、布局結(jié)構(gòu)和交互方式有助于降低用戶學(xué)習(xí)成本，提升用戶體驗(yàn)，因?yàn)檫@與用戶的認(rèn)知一致性相契合。

選擇性暴露與設(shè)計(jì)引導(dǎo)：

設(shè)計(jì)師可以利用確認(rèn)偏差的特性來引導(dǎo)用戶，將重要信息或功能放置在易于察覺的位置，引導(dǎo)用戶進(jìn)行特定的操作。然而，需要謹(jǐn)慎處理，以避免對(duì)用戶造成信息過載。

避免偏見與用戶測(cè)試：

設(shè)計(jì)師應(yīng)該避免自身的認(rèn)知偏差影響設(shè)計(jì)，而是更多地關(guān)注用戶的實(shí)際需求和行為。通過持續(xù)的用戶測(cè)試和反饋，可以驗(yàn)證設(shè)計(jì)的有效性，確保設(shè)計(jì)更加客觀、全面地服務(wù)于用戶。

認(rèn)知偏差不僅能夠幫助設(shè)計(jì)師更好地了解用戶行為和認(rèn)知模式，也提醒設(shè)計(jì)師需要謹(jǐn)慎地處理信息的呈現(xiàn)方式，以創(chuàng)造出更符合用戶認(rèn)知特點(diǎn)和期望的界面。

 

需要我們記住什么？

用戶選擇性感知：

用戶會(huì)傾向于選擇性地接收與其已有信念相符的信息。因此，在設(shè)計(jì)中需要注意如何呈現(xiàn)信息，以便用戶更容易接收并理解與其預(yù)期一致的內(nèi)容。

認(rèn)知一致性與用戶體驗(yàn)：

用戶更喜歡一致性的界面設(shè)計(jì)。保持界面元素、布局和交互方式的一致性有助于提高用戶體驗(yàn)，減少認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

引導(dǎo)與用戶行為：

可以利用認(rèn)知偏差的特性來引導(dǎo)用戶行為，但需要謹(jǐn)慎，以避免對(duì)用戶造成信息過載或誤導(dǎo)。

客觀設(shè)計(jì)與用戶測(cè)試：

設(shè)計(jì)師需保持客觀，在設(shè)計(jì)中避免個(gè)人偏見的影響。持續(xù)的用戶測(cè)試和反饋是驗(yàn)證設(shè)計(jì)有效性的關(guān)鍵。

用戶需求至上：

最重要的是設(shè)計(jì)能夠滿足用戶的實(shí)際需求。認(rèn)知偏差提醒我們關(guān)注用戶行為和反饋，確保設(shè)計(jì)更加貼近用戶期望。

記住這些關(guān)鍵點(diǎn)有助于設(shè)計(jì)師更好地應(yīng)用認(rèn)知偏差的理論，創(chuàng)造出更符合用戶認(rèn)知和行為習(xí)慣的界面，提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品吸引力。

 

在app產(chǎn)品中，我們應(yīng)該怎么應(yīng)用認(rèn)知偏差

在App產(chǎn)品中，了解和應(yīng)用認(rèn)知偏差可以改善用戶體驗(yàn)和促進(jìn)用戶參與。以下是一些應(yīng)用認(rèn)知偏差的方法：

個(gè)性化內(nèi)容推薦：

 利用用戶的歷史數(shù)據(jù)和偏好，提供個(gè)性化的內(nèi)容推薦，引導(dǎo)用戶瀏覽與其興趣相關(guān)的信息，這符合用戶的認(rèn)知偏好。

強(qiáng)調(diào)常用功能：

 將常用功能放置在易于察覺的位置，這有助于用戶更快速地找到并使用常用功能，符合用戶對(duì)信息的選擇性感知。

引導(dǎo)用戶決策：

 通過明確的引導(dǎo)和推薦，幫助用戶做出決策。例如，突出顯示推薦選項(xiàng)或使用明確的指導(dǎo)語言，以降低用戶的選擇焦慮。

增加用戶互動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制： 利用認(rèn)知偏差中的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)用戶參與互動(dòng)。例如，獎(jiǎng)勵(lì)積分、勛章或獎(jiǎng)勵(lì)物品以促進(jìn)用戶的積極參與。

社交證據(jù)和影響力：

 強(qiáng)調(diào)其他用戶的行為和意見，例如顯示用戶評(píng)論或社交分享，可以影響新用戶的決策，符合社會(huì)影響的認(rèn)知偏差。

提供個(gè)性化的反饋和建議：

 根據(jù)用戶的行為提供個(gè)性化的反饋和建議，引導(dǎo)用戶完成特定的動(dòng)作或行為，符合用戶的認(rèn)知偏好和選擇性感知。

綜合利用這些策略可以更好地與用戶互動(dòng)，促進(jìn)參與度，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。然而，需要謹(jǐn)慎運(yùn)用，避免過度使用以至于影響用戶體驗(yàn)或?qū)е滦畔⑦^載。

 

認(rèn)知偏差總結(jié)

綜合利用認(rèn)知偏差的這些方面，設(shè)計(jì)者可以更加精準(zhǔn)地與用戶互動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)和參與度。但務(wù)必注意，應(yīng)用認(rèn)知偏差需要在不影響用戶信任和體驗(yàn)的前提下進(jìn)行，避免過度干預(yù)或引導(dǎo)，以免影響用戶的自主性和信任感。

作者：A大林子
來源：站酷

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它是怎么產(chǎn)生的？

?？硕墒腔谛睦韺W(xué)和人類認(rèn)知過程的研究而產(chǎn)生的。威廉·?？撕退耐略?930年代進(jìn)行了一系列的實(shí)驗(yàn)，旨在了解人們?cè)诓煌x擇數(shù)量下做出決策的反應(yīng)時(shí)間。

實(shí)驗(yàn)中，被試者面對(duì)不同數(shù)量的選擇，例如按鈕或選項(xiàng)，然后被要求盡快做出選擇。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，隨著選項(xiàng)數(shù)量的增加，被試者做出選擇所需的時(shí)間也相應(yīng)增加。這一觀察成為希克定律的基礎(chǔ)。

?？硕傻谋举|(zhì)是認(rèn)知心理學(xué)的一部分，它涉及到人類對(duì)信息的處理方式。當(dāng)人們面對(duì)多個(gè)選項(xiàng)時(shí)，他們需要對(duì)每個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估和決策，這會(huì)增加認(rèn)知負(fù)荷。結(jié)果是，隨著選項(xiàng)數(shù)量的增加，處理和選擇所需的時(shí)間也相應(yīng)增加。

這個(gè)定律提出了一種對(duì)設(shè)計(jì)界面和交互方式有深遠(yuǎn)影響的見解：簡(jiǎn)化界面，減少選擇數(shù)量，可以幫助用戶更快速、更輕松地做出決策。這種認(rèn)知負(fù)荷的理論成果對(duì)于優(yōu)化用戶體驗(yàn)和提高界面效率有著重要的指導(dǎo)作用。

思考下?？硕蒛I作用？

希克定律在UI設(shè)計(jì)中具有重要作用，它強(qiáng)調(diào)了簡(jiǎn)化選擇以提高用戶體驗(yàn)的重要性。以下是希克定律在UI設(shè)計(jì)中的一些具體作用和應(yīng)用：

簡(jiǎn)化菜單和導(dǎo)航：

 減少導(dǎo)航菜單中的選項(xiàng)數(shù)量，將類似功能的項(xiàng)目歸類或合并，可以減輕用戶的選擇負(fù)擔(dān)，幫助他們更快速地找到所需信息。

優(yōu)化工作流程：

 在應(yīng)用程序或網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，簡(jiǎn)化工作流程和操作步驟可以減少用戶需要做出的決策，提高用戶完成任務(wù)的效率。

默認(rèn)設(shè)置和建議：

 使用默認(rèn)設(shè)置或提供建議可以減少用戶必須做出的選擇。通過合理設(shè)置默認(rèn)選項(xiàng)，可以簡(jiǎn)化用戶體驗(yàn)，讓用戶更快地進(jìn)入應(yīng)用或網(wǎng)站并開始使用。

信息層級(jí)結(jié)構(gòu)：

 設(shè)計(jì)清晰的信息架構(gòu)和層級(jí)結(jié)構(gòu)有助于將內(nèi)容組織得更有條理，使用戶能夠更容易地定位所需信息，避免過多的選擇。

上下文反饋和指導(dǎo)：

 提供清晰的上下文反饋和指導(dǎo)，幫助用戶更快速地了解當(dāng)前操作的影響，減少不必要的猶豫和選擇焦慮。

用戶個(gè)性化和智能推薦：

 利用個(gè)性化推薦或智能算法，根據(jù)用戶的歷史偏好為其提供定制化的選擇，減少不必要的選擇。

在UI設(shè)計(jì)中，理解?？硕煽梢砸龑?dǎo)設(shè)計(jì)師創(chuàng)造出更簡(jiǎn)潔、更直觀、更易用的界面，從而提高用戶滿意度和效率。通過減少選擇數(shù)量和簡(jiǎn)化操作，設(shè)計(jì)可以更好地配合人類認(rèn)知特性，使用戶在界面上的交互變得更加流暢和自然。

需要我們記住什么？

在UI設(shè)計(jì)中，了解和應(yīng)用?？硕捎兄趧?chuàng)造更優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)。以下是需要記住的一些關(guān)鍵點(diǎn)：

選擇數(shù)量與決策時(shí)間成正比：

用戶需要花費(fèi)更多時(shí)間來做出決策，當(dāng)他們面對(duì)更多選擇時(shí)。減少選擇數(shù)量可以提高用戶的決策效率。

簡(jiǎn)化界面以降低認(rèn)知負(fù)荷：

 設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、清晰的界面可以減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷，幫助他們更輕松地使用應(yīng)用或網(wǎng)站。

層級(jí)結(jié)構(gòu)和組織：

 通過良好的信息層級(jí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容組織，可以使用戶更快速地找到所需信息，減少選擇過程。

默認(rèn)設(shè)置的重要性：

合理設(shè)置默認(rèn)選項(xiàng)可以簡(jiǎn)化用戶體驗(yàn)，降低他們需要做出的選擇，從而更快地開始使用應(yīng)用或網(wǎng)站。

上下文反饋和引導(dǎo)：

提供清晰的上下文反饋和指導(dǎo)，幫助用戶更快速地了解其操作的影響，減少選擇焦慮。

用戶個(gè)性化和智能推薦：

利用用戶個(gè)性化數(shù)據(jù)和智能算法，為用戶提供定制化的選擇，降低不必要的選擇過程。

記住這些關(guān)鍵點(diǎn)能夠幫助設(shè)計(jì)師更好地優(yōu)化界面，提供更出色的用戶體驗(yàn)，減少用戶做出選擇所需的時(shí)間，從而增強(qiáng)產(chǎn)品或應(yīng)用的吸引力和實(shí)用性。

 

在app產(chǎn)品中，我們應(yīng)該怎么應(yīng)用希克定律

在移動(dòng)應(yīng)用程序（App）設(shè)計(jì)中，應(yīng)用希克定律可以通過以下方式提高用戶體驗(yàn)：

簡(jiǎn)化導(dǎo)航和菜單：

 減少主導(dǎo)航菜單中的選項(xiàng)數(shù)量，將類似的功能合并或分類，以簡(jiǎn)化用戶的選擇過程。使用清晰的圖標(biāo)和標(biāo)簽幫助用戶更快速地理解選項(xiàng)。

優(yōu)化注冊(cè)和登錄流程：

在注冊(cè)和登錄過程中盡可能減少必填項(xiàng)，使用社交媒體登錄或單一注冊(cè)選項(xiàng)簡(jiǎn)化流程，降低用戶的選擇負(fù)擔(dān)。

默認(rèn)設(shè)置和個(gè)性化推薦： 利用用戶的偏好和歷史數(shù)據(jù)，為用戶提供個(gè)性化的推薦或默認(rèn)設(shè)置，減少用戶需要做出的選擇，并快速展示最相關(guān)的內(nèi)容或功能。

簡(jiǎn)化表單和輸入：

最小化表單字段，根據(jù)上下文預(yù)填充表單內(nèi)容或使用智能輸入建議，以降低用戶輸入的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

上下文引導(dǎo)和反饋：

在用戶進(jìn)行關(guān)鍵操作時(shí)提供清晰的引導(dǎo)和反饋，讓用戶了解他們的操作將會(huì)帶來的結(jié)果，減少不必要的猶豫和選擇焦慮。

智能搜索和過濾功能：

提供強(qiáng)大的搜索和過濾功能，幫助用戶快速找到所需內(nèi)容，減少在大量選項(xiàng)中的選擇時(shí)間。

簡(jiǎn)化購買流程：

 在電商應(yīng)用中，優(yōu)化購買流程，減少購物車和結(jié)賬過程中的步驟和選擇，提供清晰的購買路徑。

通過以上方式，設(shè)計(jì)師可以在App中運(yùn)用?？硕?，幫助用戶更輕松、更高效地使用應(yīng)用，提高用戶滿意度并增強(qiáng)應(yīng)用的吸引力。這些方法都圍繞著減少選擇數(shù)量、簡(jiǎn)化操作和提供個(gè)性化的體驗(yàn)，以減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷，提高用戶的決策效率。

 

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?？硕稍谝苿?dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)中的應(yīng)用關(guān)鍵在于簡(jiǎn)化選擇、優(yōu)化流程以提升用戶體驗(yàn)。通過減少主導(dǎo)航選項(xiàng)、優(yōu)化注冊(cè)與登錄流程、提供個(gè)性化推薦、簡(jiǎn)化表單輸入、提供清晰反饋和引導(dǎo)、強(qiáng)化搜索功能以及簡(jiǎn)化購買流程，設(shè)計(jì)師可以降低用戶的選擇焦慮和認(rèn)知負(fù)荷，使用戶更輕松、更高效地使用應(yīng)用，提升用戶滿意度。這些策略圍繞著簡(jiǎn)化操作、減少選項(xiàng)數(shù)量和提供個(gè)性化體驗(yàn)，有助于提高用戶的決策效率，增強(qiáng)應(yīng)用的吸引力與可用性。

作者：A大林子
來源：站酷

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作者：黑馬青年
來源：站酷

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